1、管理干部工具管理类培训管理干部工具管理类培训PPTPPT分享分享结构化思维工具结构化思维工具1 有些人说话半天Get不到要点，而有些人 工作汇报， 请求与说服， 主要工具工具一SCRTVSCRTV法法工具二金字塔工具金字塔工具工具三MECEMECE分析法分析法工具四矩形图工具矩形图工具把思想装进别人的大脑把思想装进别人的大脑表达工具：表达工具：SCRTVSCRTV公式公式表达过程中常见的痛点：表达过程中常见的痛点：费劲：费劲：说了半天，对方不知道你在说什么，听起来、理解起来都很费劲，心累！烦躁：烦躁：你在滔滔不绝，但对方的表情已经给出了答案，他已经不耐烦了！暴力：暴力：说话频频被打断，要么直接
2、打断你的说话，然后给你一顿XXX教训！表达的本质表达的本质售卖大脑的思维方式售卖大脑的思维方式思维有逻辑，表达才有说服力！思维有逻辑，表达才有说服力！SCRTVSCRTV表达逻辑思维公式表达逻辑思维公式情境情境冲突冲突原因原因策略策略价值（呼吁）价值（呼吁）正向负向表表情境（S=Scene） 明确问题：是什么？ What爆爆冲突（C=Conflict） 提出疑问：怎么了？ Whats up找找原因（R=Reason) 分析原因：为什么？ Why定定策略（T=Tactics ) 进行决策：怎么办？ HOW塑塑价值（V=Value） 创造价值：成为什么 What become概念阐释概念阐释情境：
3、平实性、客观性对事物境况的描述冲突：与现实、事实、常规、理想相违背原因：事物所遵循的原理、规律、理由等策略：解决问题的方案、方法、方式方法等价值：主体需求的效益，如物质、情感、功能等如何应用如何应用SCRTVSCRTV公式？公式？标准标准SCRTVSCRTV公式公式向领导提交方案、报告等向领导提交方案、报告等应用场景应用场景1 1：例：说服领导购买例：说服领导购买“任我行任我行CRMCRM系统系统”任我行CRM管理系统非常好，现在很多大公司都在用CRM管理客户并进行协同办公.任我行是管家婆ERP软件的一部分，在国内有很大的名气.这是一种趋势，不但能管理客户还能提高效率，还能.使用它能提升公司整
4、体办公效率。错误的表达方式：例：说服领导购买例：说服领导购买“任我行任我行CRMCRM系统系统”第一步：明确提案主题第一步：明确提案主题正确的姿势：正确的姿势：采用任我行采用任我行CRM系统，能使我们销售利润提高系统，能使我们销售利润提高30% 。解析：向上级1对1或1对N推销你的方案，无论是口头汇报还是邮件形式，主题应当按照广告推广的方式，通常逻辑：主题=策略+价值。策略（描述解决办法的关键词）+价值（解决问题所能带来的价值，尽量数据化）例：说服领导购买例：说服领导购买“任我行任我行CRMCRM系统系统”第二步：提案内容第二步：提案内容正确的姿势：正确的姿势：1、情境：、情境：近年来，客户管
5、理方式早已信息化，电子化，已经走向高效、便捷、信息化集成的互联网时代2、冲突：、冲突：而我们公司的客户管理还是很落后，主要存在的问题：客户联系情况无法追溯、销售离职后带走客户资料但公司无法查实.(事例说明）3、原因：、原因：因为我们没有一套系统化的软件对客户进行管理4、策略：、策略：如果我们使用了任我行的CRM管理系统.(陈述任我行与其它CRM软件比较的结果）5、价值：、价值：经过分析评估它能提高公司30%的销售额.(举1-3个例子，场景化说明使用该软件带来的好处）（呼吁）：因此建议公司使用任我行CRM管理软件，它将为我们的企业带来管理的便利和利润的提升.例：说服领导购买例：说服领导购买“任我
6、行任我行CRMCRM系统系统”本来领导有充分的时间听你陈述，但领导突然有事，说：本来领导有充分的时间听你陈述，但领导突然有事，说：“给你一分钟！给你一分钟！”肿么办？肿么办？例：说服领导购买例：说服领导购买“任我行任我行CRMCRM系统系统”变量变量TVTV公式：公式：提取表达信息中最有价值的关键词进行串联表达，告诉他：你用什么办法创造了什么价值？即策略+价值1、策略：、策略：如果我们使用任我行如果我们使用任我行CRM系统，系统，2、价值：、价值：它将使我们的利润提升它将使我们的利润提升30%（呼吁）：因此建议我们使用该系统，详细内容我稍后发送到您的邮箱。大脑认知的逻辑习惯大脑认知的逻辑习惯感
7、官感官情感情感思考思考行为行为识别识别体验路径体验路径引入引入造成造成求知求知大脑决策大脑决策的外化的外化形成形成情境情境冲突冲突原因原因策略策略价值价值表达路径表达路径认知起点认知起点认知差距认知差距认知疑惑认知疑惑认知选择认知选择认知识别认知识别注意注意兴趣兴趣欲望欲望行动行动价值价值营销路径营销路径认知起点认知起点认知差距认知差距认知疑惑认知疑惑认知选择认知选择认知识别认知识别是什么是什么认识问题认识问题发现问题发现问题探索问题探索问题解决问题解决问题改变问题改变问题为什么为什么怎么了怎么了怎么办怎么办成什么成什么思考路径思考路径分析分析判断判断推理推理决策决策评估评估执行路径执行路径S
8、CRTVSCRTV叙事性逻辑叙事性逻辑感官：看到情境情感：感受冲突思考：想想原因行为：应对策略识别：获取价值时间、气候自然景象心理情绪波动变化杜牧孤身一人异地当官借酒浇愁、找人问路借酒浇愁的去处清明时节雨纷纷路上行人欲断魂独在异乡为异客借问酒家何处有牧童遥指杏花村清明 唐杜牧如何应用如何应用SCRTVSCRTV公式？公式？变量变量SCTVSCTV公式公式市场营销市场营销应用场景应用场景2 2：例：为滴滴策划宣传话术例：为滴滴策划宣传话术目前我们推出了共享打车软件，通过下载我们手机App就可以一键叫车，方便快捷。随叫随走，还省钱，系统支持微信、支付宝支付，轻松出行，按按就行。错误的表达方式：错误
9、的表达方式：情境：情境：“不知道大家有没有这样的经历呢?在市区很难叫到出租车，冲突：冲突：好不容易来了一辆说不定还要跟一起等的人抢，感觉特不方便，如果有女伴在，男人们也会觉得没面子！策略：策略：下次如果再碰到这样的事情怎么办呢？您只需要下载我们的滴滴打车App，价值：价值：全市的私家车、出租车都供您指挥正确姿势：正确姿势：如何应用如何应用SCRTVSCRTV公式？公式？SCRTVSCRTV公式公式电影剧本电影剧本应用场景应用场景3 3：例：大片电影套路例：大片电影套路有一个或几个主人公，过着_平凡的生活 （情境），突然有一天平静的生活被打破了（冲突），发现这一切原来是_作怪（原因），然后通过_
10、办法拯救人类于水深火热之中（策略），最后成为了城市或国家或地球的英雄（价值）。“凡人类所做的事，都起源于两种动机，那是X的冲动和能成为伟人的欲望。”弗洛伊德如何应用如何应用SCRTVSCRTV公式？公式？SCRTVSCRTV公式变量组合公式变量组合演讲台词演讲台词应用场景应用场景4 4：例：例：18631863年林肯在葛底斯堡演讲年林肯在葛底斯堡演讲80年前，我们的先辈在这个大陆上创建了一个新的国家，她孕育于自由之中，奉行人人生来平等的信条（历史场景的描述）现在我们正在进行一场伟大的内战，以考验这个国家，或者任何孕育于自由和奉行人人生来平等信条的国家是否能够长久坚持下去。我们相聚在这场战争的一
11、个伟大战场上，我们来到这里把这战场的一部分奉献给那些为国家生存而捐躯的人们，作为他们最后的安息之所。我们这样做是完全合适的、恰当的。（当下场景）但是，从更高的意义上说，我们是不能奉献，不能圣化，也不能神化这片土地的。因为那些曾经在这里战斗过的人们，活着的和死去的人们，已经圣化了这片土地，他们所做的远非我们的微薄之力所能扬抑。但是，它永远不会忘记勇士们在这里所做的事。毋宁说，我们活着的人，应该献身于留在我们面前的伟大任务：从这些光荣的死者身上汲取更多的献身精神，以完成他们精诚所致的事业；我们在此下定最大的决心，以不让死者白白牺牲；让这个国家在上帝的保佑下获得自由的新生，让这个民有，民治、民享的政
12、府永世长存！大情境大情境 大冲突大冲突 小情境小情境小冲突小冲突原因原因小冲突小冲突策略策略价值价值（呼吁）（呼吁）如何应用如何应用SCRTVSCRTV公式？公式？SCRTVSCRTV公式变量组合公式变量组合文案写作文案写作应用场景应用场景5 5：例：文案写作中的例：文案写作中的SCRTVSCRTV变量公式变量公式马云说过：傻傻的信，傻傻的干，傻傻的挣了数百万；（情境） 精明的算，精明的看，最后成了穷光蛋！（冲突） 水不动就是死水，人不动就是废人。（原因） 人要有六动：关系靠走动，团队靠活动，客户靠感动，资金靠流动，成功靠行动！（策略）好励志的一段话，送给所有正在奋斗的人。（价值） 朋友圈鸡汤
13、手朋友圈鸡汤手SCRTVSCRTV曾经，有一份真挚的爱情摆在我面前，（情境）我没有珍惜，等到我失去的时候才后悔莫及，人世间的痛苦莫过于此(冲突） 如果上天能够给我再来一次的机会，我会对那个女孩子说三个字“我爱你”。（策略）如果非要加个期限，希望是一万年！（价值） 大话西游大话西游 SCTVSCTV好一朵美丽的茉莉花，好一朵美丽的茉莉花，芬芳美丽满枝桠，又白又香人人夸； （情境）让我来将你摘下，（策略）送给别人家（价值）STVSTV最后一个地球人坐在家里，（情境）突然响起了敲门声（冲突）最短的科幻小说，美国著名科幻小说家蒂克布朗SCSC例：鸡汤手的套路例：鸡汤手的套路策略策略原因原因策略策略价值
14、价值例：没有逻辑的鸡汤例：没有逻辑的鸡汤让别人感受你清晰的思维让别人感受你清晰的思维结构化表达：金字塔工具结构化表达：金字塔工具例：工作汇报例：工作汇报“老板，您好！浙江的客户来电话说临 时突发状况，不能参加下午2点的交流会了，网管小王说明天也可以，但最好是在明天下午2点以后，但是明天的视频 会议设备需要检修，到后天才可以用，北京的客户明天没有时间，后天可以参加会议，我建议把会议的时间改到后天上午10点，您看可以吗？“假设你是部门经理，你需要汇报的工作：例：工作汇报例：工作汇报结构化优化结构化优化1 1结论结论今天下午2点的交流会要改到后天上午10点理由理由浙江的客户后天有时间理由理由北京的客
15、户后天有时间理由理由视频设备后天可以使用理由理由小王后天有时间例：工作汇报例：工作汇报结构化优化结构化优化2 2结论结论今天下午2点的交流会要改到后天上午10点理由理由浙江、北京客户和小王都在后天有时间理由理由视频会议设备后天才可以使用理由理由浙江客户临时突发情况理由理由北京客户明天没有时间理由理由小王明天下午2点才有时间理由理由视频会议设备明天需要检修例：工作汇报例：工作汇报正确表达结果正确表达结果老板，您好！原定今天下午2点的交流会改到后天上午10点可以吗？因为浙江和北京的客户以及小王后天都有时间，并且视频会议设备后天才可以使用。浙江的客户临时突发状况，北京的客户明天没时间，小王明天下午两
16、以后才有时间结构化表达结构化表达金字塔工具金字塔工具结论结论支持结论的支持结论的主要理由主要理由详细理由或数据详细理由或数据做一个有想法的人做一个有想法的人突破思维瓶颈：突破思维瓶颈：MECEMECE分析法分析法MECEMECE分析法定义分析法定义 (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)中文意思是中文意思是“相互独立，完全穷尽相互独立，完全穷尽” 。也就是对于一个重大的议题，能够做。也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够藉此有效把握问题的核心，并找到解到不重叠、不遗漏的分类，而且能够藉此有效把握问题的核心，并找到解决问
17、题的方法决问题的方法由麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉.明托在金字塔原理中提出的一个很重要的原则，这是金字塔原理中的核心法则之一。MECEMECE分析法要点及步骤分析法要点及步骤 (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)由麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉.明托在金字塔原理中提出的一个很重要的原则，这是金字塔原理中的核心法则之一。1、相互独立2、完全穷尽2个要点1、确定问题边界 2、寻找MECE切入点3、分类及细分 4、确认是否遗漏和重复4个步骤B2B内部培训教材 By: Kevin例：快递丢失，责任追溯例：快递丢失，责任追溯做一个有逻辑依据的人做一个有逻辑依据的人决策依据：矩阵图分析法决策依据：矩阵图分析法矩阵图分析法矩阵图分析法作用：用于对选项进行评估作用：用于对选项进行评估例：小张肚子饿了，要吃水果例：小张肚子饿了，要吃水果例：供应商选型例：供应商选型供应商选型评估表供应商选型评估表结构化思维工具 By:老K头条号头条号:营天下销四海营天下销四海整理汇编整理汇编汇四海之众、练自身一技、展志宏图、营销天下汇四海之众、练自身一技、展志宏图、营销天下分享分享: 职场职场/营销营销/人生人生/干货干货/励志励志/管理管理可关注微信公众号可关注微信公众号: 营天下销四海营天下销四海合作咨询邮箱合作咨询邮箱44
