1、打 造 高 效 团 队(部分)“团队团队”与与“群体群体”有什么不有什么不同？同？团队的条件是什么？团队的条件是什么？团队 team 条件条件：1自主性自主性 2思考性思考性 3协作性协作性 监督型领导监督型领导参与型领导参与型领导团队型领导团队型领导群体group 团队的第一个前提是团队的第一个前提是“自主自主性性”。我在日常工作中，有没有我在日常工作中，有没有主动回报主动回报（反馈反馈），），主动主动沟通沟通，主动关切主动关切的习惯？的习惯？参考作法 厘清你的厘清你的“授权范围授权范围”与他的与他的“有效操作空间有效操作空间” 。 重申他可以自主处理的权限并记录重申他可以自主处理的权限并记
2、录 。 确认他知道各项工作的确认他知道各项工作的“优先顺序优先顺序”（重要性）。（重要性）。 和他共同讨论授权范围的和他共同讨论授权范围的扩张扩张与与缩减缩减 。 时时提醒他未能自动自发的地方时时提醒他未能自动自发的地方 。 团队的第二个前提是团队的第二个前提是“思考思考性性”。会不会对这个问题点寻求会不会对这个问题点寻求对策对策？会不会对自己的工作定期提出会不会对自己的工作定期提出流程改善建议流程改善建议？我自己会不会经常发掘我自己会不会经常发掘问题点问题点（原因、症结）？（原因、症结）？参考作法 检查每个人的检查每个人的新知摄取量新知摄取量 包括阅读包括阅读和整理相关产业信息和整理相关产业
3、信息 。 要求各个员工检讨现有工作状况的要求各个员工检讨现有工作状况的缺失缺失，并提出他的并提出他的改进意见改进意见 。 模仿他人模仿他人 + 改良优化改良优化 = 创新创新 打破一些没有必要的打破一些没有必要的习惯习惯或或规定规定 。 团队的第三个前提是团队的第三个前提是“合作合作性性”。我能不能接受一个我能不能接受一个冲突冲突？能不？能不能排除自己的能排除自己的自私自私、自我自我和和自自大大？能不能在？能不能在有原则有原则和和肯协作肯协作的取向下与人沟通？的取向下与人沟通？ 检查公司里有哪些事情是检查公司里有哪些事情是“自顾自自顾自” 。 针对处理业务中针对处理业务中最难沟通最难沟通或或最
4、难协调最难协调的部分，的部分，好好地解决好好地解决 。 在生活中建立在生活中建立团队意识团队意识（e.g. 问好问好 / 出入出入 / 用餐用餐 / 坐车等）。坐车等）。参考作法 在工作中养成在工作中养成团队精神团队精神（e.g. 不推诿不推诿 / 不扯不扯后腿后腿 / 不倡导英雄主义不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金不强调个人奖金 / 不隐藏信息等）。不隐藏信息等）。冲突与绩效单位绩效单位绩效冲突水准冲突水准ABC0 开会前对敏感问题应先开会前对敏感问题应先个别沟通个别沟通 。 不同的想法或意见可以不同的想法或意见可以交互发送参考交互发送参考，但须，但须说明你的事实依据说明你的事实依据 。（
5、。（Delphi 技术） 经理人要培养自己的经理人要培养自己的人格魅力人格魅力，才可以抑制，才可以抑制冲突的激化冲突的激化 。 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。参考作法 处理冲突的取向有原则有原则无原则无原则不协作不协作肯协作肯协作 （抗争）（抗争） （自我牺牲）（自我牺牲）（团队协作）（团队协作）（妥协）（妥协） （逃避）（逃避） 有争议性的问题可以先搁置有争议性的问题可以先搁置 。 就矛盾、冲突的部分研究大家可以就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步让步”、“剥离剥离”或或“交易交易”的地方的地方 。 对主要冲突要先寻找可以松动的对主要冲突要先寻找可以松动
6、的“第一第一步步” 。 公司决定的就是对的公司决定的就是对的 。（。（麦当劳语）参考作法 停顿型组织断断层层断断层层断断层层断断层层部部门门A部部门门B部部门门C部部门门D部部门门E参考作法 强力要求下属与下属之间先强力要求下属与下属之间先自行自行解决问题。解决问题。不要动辄请示不要动辄请示 。 再要他们在再要他们在你的面前你的面前协调讨论。你注意他们协调讨论。你注意他们不够团结的地方不够团结的地方 。 对各个部门之间配合不力、支援不积极的事对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该例应该议处议处 。 积压公文积压公文的弊病非得解决不可的弊病非得解决不可 。变动型组织项目（程序）项目（程序）
7、2项目（程序）项目（程序）1项目（程序）项目（程序）3项目（程序）项目（程序）4部部门门A部部门门B部部门门C部部门门D部部门门 E 我坚信我坚信经理人经理人应该迈向自应该迈向自己的工作目标，除了己的工作目标，除了思考、计思考、计划、辅导员工、分配任务、签划、辅导员工、分配任务、签署文件署文件以外，什么都不做。以外，什么都不做。 美国管理文摘美国管理文摘参考作法 总经理应总经理应公开宣示公开宣示项目经理的权力并项目经理的权力并鼎力鼎力支持支持 。 项目经理应项目经理应主动链接主动链接各相关部门，各相关部门，紧盯紧盯他他们承诺的事，并指出们承诺的事，并指出最后期限最后期限（dead-line）。）。
