1、Pokayoke防错技术Slide 11防错方法的基本知识2防错方法的应用3防错方法的案列分析Slide 2第一章第一章 防错方法的基本知识防错方法的基本知识Slide 3错误和缺陷错误和缺陷错误是预期过程的任何偏离，是人们由于疏忽、无意识等偶尔犯下的。错误是预期过程的任何偏离，是人们由于疏忽、无意识等偶尔犯下的。缺陷是错误的后果。缺陷是错误的后果。 所有的缺陷由错误产生；所有的缺陷由错误产生； 不是所有的错误都产生缺陷。不是所有的错误都产生缺陷。Slide 4错误和缺陷错误和缺陷错误错误缺陷缺陷把离合器当做刹车追尾忘记锁门家中被盗漏关煤气失火/爆炸 因为错误是造成缺陷的原因，因此可以通过消除
2、或控制错误来预防缺陷的出现。Slide 5错误的主要表现错误的主要表现十种最普遍的错误表现十种最普遍的错误表现：1 过程中的疏忽、过程中的疏忽、2 过程中的错误、过程中的错误、3 装备工件中的错误、装备工件中的错误、4 遗失零部件、遗失零部件、5 不适当的零部件、不适当的零部件、6 处理错误的工件、处理错误的工件、7 操作错误、操作错误、8 检测检测/测量错误、测量错误、9 设备维护错误、手误设备维护错误、手误Slide 6错误是如何发生的？错误是如何发生的？M操作者M材料M方法M测量E环境M设备错误损坏不合格疏忽遗忘分心错误的零件经验不足作业指导书不完善缺少培训未执行标准分辨率校准重复性线性
3、偏倚震动温度湿度照明加工困难缺少维护保养精度及过程能力不当调整Slide 7 制造过程常见失误制造过程常见失误 制造过程不同，其失误的种类也千差万别，但大致可以归为以下几类： 01、漏掉某个作业步骤06、工件加工错误02、作业失误07、误操作03、工件设置失误08、调整失误04、缺件09、设备参数不当05、用错零件10、工装夹具不当Slide 8 产生失误的基本原因有以下九个：产生失误产生失误的一般原因的一般原因即忘记了作业或检查步骤，比如忘记在打螺丝之前先装上垫片。1 1、忘记、忘记Slide 9产生失误产生失误的一般原因的一般原因 由于不熟悉作业过程或步骤，产生失误就很难避免， 如让一个刚
4、经过培训的新手去焊接工序，産生失误的概率比熟手肯定大得多。2、对过程、对过程/作业作业不熟悉不熟悉。Slide 10产生失误产生失误的一般原因的一般原因 识别错误是对工作指令或程式判断或理解错误所致。如作业标准书指明更换IC时需同时加热各引脚，但修理作业员理解为逐个加热各引脚。3 3、 识别错误识别错误Slide 11产生失误产生失误的一般原因的一般原因 由于缺乏工作经验，很容易产生失误，如让一个从未在企业中做过的人去进行制造过程管理，就比较容易产生失误。4 4、 缺乏工做经验缺乏工做经验Slide 12产生失误产生失误的一般原因的一般原因出于某种原因，作业者有意造成的失误5 5、故意失誤。、
5、故意失誤。Slide 13产生失误产生失误的一般原因的一般原因这类失误是由于作业者不小心所造成，失误的很大一部分是由此类原因造成。6、疏忽疏忽Slide 14产生失误产生失误的一般原因的一般原因 由于作业人员判断或决策能力过慢而导致的失误，如锡槽焊接时间为3秒之内，而作业员5秒后才将漆包线从锡槽内拿出，而导致绝缘不良。7、行动迟缓行动迟缓Slide 15产生失误产生失误的一般原因的一般原因由于缺乏作业指导或作业指导不当，发生失误的概率是相当大的。如装配机壳，假设正确的装配方法是先装一颗螺丝，后装对角螺丝，第三步装其余螺丝中的一个，如作业指导为随机装配螺丝，则可能发生装配间隙等失误8、缺乏适当的
6、作业指导缺乏适当的作业指导Slide 16产生失误产生失误的一般原因的一般原因 由于突发事件而导致作业人员措手不及，从而引起失误，现实中此类原因引起的失误较少。9 9、 突发事件突发事件Slide 17失误原因失误原因原因归类原因归类所占比例所占比例 忘记人77.8% 对过程/作业不熟悉人 识别错误人 缺乏工作经验人 故意食物人 疏忽人 行动迟缓人 缺乏适当的作业指导方法11.1% 突发事件设备11.1%从上表可以看出，在导致失误的原因中，人占了绝大部分（77.8%），其次为作业方法和设备原因。Slide 18是什么导致了错误的出现是什么导致了错误的出现M观察的角度不同观察的角度不同Slide
7、 19是什么导致了错误的出现是什么导致了错误的出现M盲点Slide 20是什么导致了错误的出现是什么导致了错误的出现M悖论悖论Slide 21是什么导致了错误的出现是什么导致了错误的出现M观察的细致程度观察的细致程度Slide 22是什么导致了错误的出现是什么导致了错误的出现M误导产生的错觉误导产生的错觉Slide 23是什么导致了错误的出现是什么导致了错误的出现M惯性思维惯性思维Slide 24M误导产生的错觉误导产生的错觉M过分关注产生的幻觉过分关注产生的幻觉M观察的细致程度观察的细致程度M观察的不同角度观察的不同角度M悖论悖论M惯性思维惯性思维M盲点盲点是什么导致了错误的出现是什么导致了
8、错误的出现Slide 25对待错误的两种方式对待错误的两种方式l传统的错误防止方式。传统的错误防止方式。人为错误所占的比重很大，这是很多质量学者和公司管理层很早就认人为错误所占的比重很大，这是很多质量学者和公司管理层很早就认识到的，长期以来，一直被各大公司沿用的防止人为错误的主要措施识到的，长期以来，一直被各大公司沿用的防止人为错误的主要措施是是“培训与惩罚培训与惩罚”，即对作业者进行大量培训，管理人员每每劝戒作业，即对作业者进行大量培训，管理人员每每劝戒作业者工作要更加认真和努力者工作要更加认真和努力,确实确实,通过培训通过培训,可以避免相当一部分人为错可以避免相当一部分人为错误，比如由对过
9、程误，比如由对过程/作业不熟悉，缺乏工作经验、缺乏适当的作业指作业不熟悉，缺乏工作经验、缺乏适当的作业指导所导致的错误。但由于人为疏忽、忘记等所造成的错误却很难防止导所导致的错误。但由于人为疏忽、忘记等所造成的错误却很难防止。经长期以来的大量实践及质量学者研究发现：惩罚与教育相结合的。经长期以来的大量实践及质量学者研究发现：惩罚与教育相结合的防错方式并不怎么成功。防错方式并不怎么成功。Slide 26对待错误的两种方式对待错误的两种方式l防错的观点。防错的观点。随着技术的发展和客户要求的提高，质量标准也越来越高，很明显仅靠随着技术的发展和客户要求的提高，质量标准也越来越高，很明显仅靠“培训和惩
10、罚培训和惩罚”的传统防错方法所取得的改鄯效果与新的质量标准相去甚的传统防错方法所取得的改鄯效果与新的质量标准相去甚远。为了适应新的质量标准，企业管理人员须杜绝错误，而要杜绝错误远。为了适应新的质量标准，企业管理人员须杜绝错误，而要杜绝错误，须首先弄清楚产生错误的根本原因，然后针对原因采取对策。传统方，须首先弄清楚产生错误的根本原因，然后针对原因采取对策。传统方法可以防止产生错误的人为原因中的一部分，而因为人为疏忽、忘记等法可以防止产生错误的人为原因中的一部分，而因为人为疏忽、忘记等原因所造成的错误无法靠培训和惩罚来消除。新的防错模式原因所造成的错误无法靠培训和惩罚来消除。新的防错模式POKA-
11、YOKE，其基本原理为：用一套设备或方法使作业者在作业时直接可以，其基本原理为：用一套设备或方法使作业者在作业时直接可以明显发现缺陷或使操作错误后不产生缺陷。作业人员通过明显发现缺陷或使操作错误后不产生缺陷。作业人员通过POKA-YOKE完完成自我检查，错误会得明白易见，同时，成自我检查，错误会得明白易见，同时，POKA-YOKE也保证了必须满足也保证了必须满足其设定要求，操作才可完成。其设定要求，操作才可完成。Slide 27对待错误的两种方式对待错误的两种方式l防错法具有以下特点：防错法具有以下特点：全检产品但不增加作业者负担；全检产品但不增加作业者负担；必须满足防错规定操作要求，作业过程
12、方可成；必须满足防错规定操作要求，作业过程方可成；低成本；低成本；实时发现错误，实时反馈。实时发现错误，实时反馈。l比较可知，传统防错方式通过培训和惩罚解决了部分错误，而防错可以从根比较可知，传统防错方式通过培训和惩罚解决了部分错误，而防错可以从根本上解决错误问题。本上解决错误问题。Slide 28Poka-Yoke (Poh-Kay Yoh-Kay) Japanese for Mistake Proofing.Comes from To avoid (Yokeru) inadvertent errors (Poka)通过设置有效的措施来防止各种各样人为失误的方法被称通过设置有效的措施来防止各
13、种各样人为失误的方法被称之为之为POKA YOKE，亦称防错措施。通过采用这样的措，亦称防错措施。通过采用这样的措施，使得人为失误即使发生也不会对结果产生不良影响。施，使得人为失误即使发生也不会对结果产生不良影响。 什么是什么是Poka-Yoke？Slide 29l日本的质量管理专家、著名的丰田生日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系的创建者新乡重夫先生根据其产体系的创建者新乡重夫先生根据其长期从事现场质量改进的丰富经验，长期从事现场质量改进的丰富经验，首创了首创了POKA-YOKE（防错防呆）的（防错防呆）的概念，并将其发展成为用以获的零缺概念，并将其发展成为用以获的零缺陷，最终免除检验的质
14、量管理工具。陷，最终免除检验的质量管理工具。 什么是什么是Poka-Yoke？Slide 30l防错法或称之为防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的防错法或称之为防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。 狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。 广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。l因此，更具体的说因此，更具体的说“防错法防错法”是：是：具有即使有人为疏忽也不会发生错
15、误的构造具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造不需要注意力；不需要注意力；具有外行人来做也不会错的构造具有外行人来做也不会错的构造不需要经验与直觉；不需要经验与直觉；具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造不需要专门知识与不需要专门知识与高度的技能。高度的技能。 什么是什么是Poka-Yoke？Slide 31l这个概念在不同领域已存在很长时间。日本制造业工程师将其发这个概念在不同领域已存在很长时间。日本制造业工程师将其发展成为实现零次品，减少质量检验的不可轻视的工具；展成为实现零次品，减少质量检验的不可轻视的工具；l是种改善系统，它是一种思想、也是
16、一种工具。是种改善系统，它是一种思想、也是一种工具。l使工作不发生错误的方法，为零缺陷奋斗。使工作不发生错误的方法，为零缺陷奋斗。l必须配合现地现物实况，想出一种具体做法并发挥效益。必须配合现地现物实况，想出一种具体做法并发挥效益。 什么是什么是Poka-Yoke？Slide 32第二章第二章 防错方法的应用防错方法的应用Slide 33 错误的认识Slide 34POKA YOKE与我们日常生活息息相关与我们日常生活息息相关 Slide 35日常生活中人为失误的日常生活中人为失误的POKA YOKE 催叫起床的闹钟：防止睡催叫起床的闹钟：防止睡过头，过头，事先设定好起床时间事先设定好起床时间
17、，到时自动鸣响到时自动鸣响 Slide 36 洗澡水防止溢流：为防止洗澡水防止溢流：为防止洗澡水溢流造成浪费，在液洗澡水溢流造成浪费，在液面上安装水位控制器，水满面上安装水位控制器，水满马上就会知道马上就会知道 日常生活中人为失误的日常生活中人为失误的POKA YOKESlide 37 电磁炉的时间设定：时间设定好后，用适当时间进行处理，任电磁炉的时间设定：时间设定好后，用适当时间进行处理，任何人都可以制做美味可口的食物何人都可以制做美味可口的食物 日常生活中人为失误的日常生活中人为失误的POKA YOKESlide 38 照相机快门：没有照相机快门：没有卷胶卷的话，快门就不卷胶卷的话，快门就
18、不能按下，防止重照能按下，防止重照 日常生活中人为失误的日常生活中人为失误的POKA YOKESlide 39 便携电子品的电池位置：便携电子品的电池位置：标示正负极仍然会搞标示正负极仍然会搞错方向，采用电池形状的错方向，采用电池形状的电池槽，方向错误电池就电池槽，方向错误电池就不能放进去不能放进去 日常生活中人为失误的日常生活中人为失误的POKA YOKESlide 40 叠箱的叠放次序：叠箱侧叠箱的叠放次序：叠箱侧面绘出一个连续的绘画，当面绘出一个连续的绘画，当绘画能够合在一起，叠放就绘画能够合在一起，叠放就没有错误没有错误 日常生活中人为失误的日常生活中人为失误的POKA YOKESli
19、de 417.踏入警报和遮断机：列车临近时，用警报提踏入警报和遮断机：列车临近时，用警报提醒并用遮断机阻挡行人通过，防止行人踏入危醒并用遮断机阻挡行人通过，防止行人踏入危险区域险区域 日常生活中人为失误的日常生活中人为失误的POKA YOKESlide 42 AT（自动挡）汽车，如果不是在（自动挡）汽车，如果不是在P档的话，档的话，汽车就不能启动汽车就不能启动 日常生活中人为失误的日常生活中人为失误的POKA YOKESlide 43l提问：许多人对计算机键盘的字母排列顺序都感到疑惑，提问：许多人对计算机键盘的字母排列顺序都感到疑惑，B不在不在A旁旁边，应该相连的边，应该相连的P与与Q却各守一
20、方，遥遥相望，这是什么道理？却各守一方，遥遥相望，这是什么道理？l回答：其实，这种键盘的原始设计理念就是要让你打不快！目前大众普遍使用的键盘叫做快蹄键盘，原文为QWERTY，原来的键盘基本上是照着字母顺序排列，但为了怕打字者打太快，使得支撑键盘的机械杆相互碰撞造成故障，故调整某些字母的位置，形成今天的模样。把较常用的字母摆在较笨拙的手指下，使用频率很高的字母，却被交给了最笨拙的左手无名指和小指来击打。日常生活中人为失误的日常生活中人为失误的POKA YOKESlide 44防错的基本原则防错的基本原则l基本原则：基本原则：使作业的动作轻松使作业的动作轻松：难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，
21、变得：难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松；使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松；使作业不要技能与直觉使作业不要技能与直觉：需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误：需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业；错的作业；使作业不会有危险使作业不会有危险：因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，：因不安全或不安定而会给
22、人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，加以改善使之不会有危险又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置；设法装设无法马虎或无法勉强的装置；使作业不依赖感官使作业不依赖感官：依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容：依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。易发生误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。设法使之
23、能做二重三重的判断。Slide 45防错的五大基本思路防错的五大基本思路l排除：剔除会造成错误的要因，这是从源头防止失误和缺陷的方法，符合排除：剔除会造成错误的要因，这是从源头防止失误和缺陷的方法，符合质量的经济性原则质量的经济性原则, 是防错法的发展方向；是防错法的发展方向；l替代：利用更确实的方法来代替，使过程不过多依赖于作业人员，从而降替代：利用更确实的方法来代替，使过程不过多依赖于作业人员，从而降低由于人为原因造成的失误低由于人为原因造成的失误(占失误的部分占失误的部分)。可以大大防低失误率，缺点。可以大大防低失误率，缺点在于投入过大，另外由于设备问题导致的失误无法防止；在于投入过大，
24、另外由于设备问题导致的失误无法防止；l容易容易/简化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败。简化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败。适合化、共同化、集中化、特殊个别化，流程越简单、出现操作失误的适合化、共同化、集中化、特殊个别化，流程越简单、出现操作失误的概率越低，但简化并不能完全防止人为缺陷的产生；概率越低，但简化并不能完全防止人为缺陷的产生；l异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少或剔除其危害性；以减少或剔除其危害性； l缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程
25、中，用方法使其缓和或吸收。缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收。Slide 46防错的五大基本思路防错的五大基本思路基本思路基本思路目标目标方法方法评价评价排除排除消除可能的错误消除可能的错误通过产品及制造过程的重新设计通过产品及制造过程的重新设计, 加入防错方法加入防错方法最好最好替代替代用更可靠的过程代替目用更可靠的过程代替目前的过程以降低失误前的过程以降低失误运用机器人技术或自动化生产技术运用机器人技术或自动化生产技术较好较好容易容易/简化简化使作业更容易完成使作业更容易完成合并生产步骤合并生产步骤, 实施工业工程改善实施工业工程改善较好较好异常检出异常检出在缺
26、陷流入下工序前对在缺陷流入下工序前对其进行检测并剔除其进行检测并剔除使用计算机软件使用计算机软件, 在操作失误时予在操作失误时予以告警以告警较好较好缓和影响缓和影响将错误影响降至最低将错误影响降至最低采用保险丝进行过载保护等采用保险丝进行过载保护等好好Slide 47防错十大原理防错十大原理1.断根原理断根原理2.保险原理保险原理3.自动原理自动原理4.相符原理相符原理5.顺序原理顺序原理6.隔离原理隔离原理7.复制原理复制原理8.层别原理层别原理9.警告原理警告原理10.缓和原理缓和原理Slide 48l1.断根原理：将会造成错误的原因从根本上排除掉，使断根原理：将会造成错误的原因从根本上排
27、除掉，使绝不发生错误。绝不发生错误。藉藉“排除排除”的方法来达成。的方法来达成。例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。 例：糟糕的竖琴演奏员。例：糟糕的竖琴演奏员。防错十大原理防错十大原理-1Slide 49防错十大原理防错十大原理-2l2.保险原理：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作，藉保险原理：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作，藉“共同共同”动作必须同时执行来完成。动作必须同时执行来完成。例：开银行保险箱时，
28、须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。孔，才能将保险箱打开。例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。Slide 50防错十大原理防错十大原理-3l3.自动原理：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动自动原理：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也作的执行或不执
29、行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的是非常简易的“自动化自动化”之应用。之应用。以以“浮力浮力”的方式来控制，例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某的方式来控制，例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。 以以“重量重量”控制的方式来完成，例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上控制的方式来完成，例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。下，警告钟也鸣起。 以以“光线光线”控制的方式来完成，例：自动照相机，光线若不足时，则快门控制的方式来完成，例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。按不
30、下去。以以“时间时间”控制的方式来完成，例：洗手间内的控制的方式来完成，例：洗手间内的“烘手机烘手机”，按一次只有，按一次只有“一分钟一分钟”，时间一到自动停止。，时间一到自动停止。Slide 51防错十大原理防错十大原理-3以以“方向方向”控制的方式来完成，例：超级市场内进口及出口之单向栏栅控制的方式来完成，例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。，只能进不能出。或只能出不能进。 以以“电流电流”用量的方式来完成，例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用用量的方式来完成，例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断，造成断电。电过量时保险丝就熔断，造成断电。 以
31、以“温度温度”控制的方式来完成，例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够控制的方式来完成，例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。时，自动停止，温度上升时，自动开启。 以以“压力压力”控制的方式来完成，例：厨房内之快锅内压力过大时，则控制的方式来完成，例：厨房内之快锅内压力过大时，则“泄压阀泄压阀”就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。Slide 52防错十大原理防错十大原理-4l4.相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。依依“形状形状”的不同来达成，
32、例：个人电脑与监视器或印表机之连的不同来达成，例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。 依依“符号符号”指示来达成，例：干电池放入收音机时，有电池的放指示来达成，例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。置方向符号批示如何放正确。依依“数学公式数学公式”检核方式来完成，例：检核方式来完成，例：“100029608”这一组数学中这一组数学中，最后一字为检查号码，最后一字为检查号码“8”。“8”之由来是将每一位数字加起来之由来是将每一位数字加起来得为得为18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取个位数）
33、，取个位数“8”做为检查号码。做为检查号码。例如有人将此数字写错为例如有人将此数字写错为“100029508”则则“1+0+0+0+2+9+5+0=17”个位数为个位数为“7”与原先之检查号码与原先之检查号码“8”不符不符合，所以显然合，所以显然“100029508”这一组数字不对。此种应用情形在这一组数字不对。此种应用情形在电脑中常见到。此为一简单之例子。电脑中常见到。此为一简单之例子。 Slide 53防错十大原理防错十大原理-4以以“声音声音”方式来检核，例：附有音乐之计算机，当接键力道不方式来检核，例：附有音乐之计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键入，必须重新再键入。够时，
34、音乐不响表示数字没有键入，必须重新再键入。以以“数量数量“方式来检核，例：开刀手术前后必须点核数量有否符方式来检核，例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。以以“发音发音“方式来检核，例：在电话中方式来检核，例：在电话中老王：老王：“老李！这是第老李！这是第5号投票所，现在向你报告我们这开票号投票所，现在向你报告我们这开票的结果：张大伟先生是的结果：张大伟先生是4票票”老李：老李：“什么，请再说一遍，是什么，请再说一遍，是10票吗？票吗？”老王：老王：“不是，不是， 不是不是10票，是票，是4票。票。” Slide 54
35、防错十大原理防错十大原理-5l5.顺序原理：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列顺序原理：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。，可以减少或避免错误的发生。例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。例：儿童之手工作业教材，加以编号依序工作，终能完成模型例：儿童之手工作业教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。玩具。123Slide 55防错十大原理防错十大原理-6l6.隔离原理：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造隔离原理：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，
36、使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。的小孩取用而造成危险。例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。例：家庭中之锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手例：家庭中之锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达保护之作用。套或取湿布来拿锅盖以达保护之作用。例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯
37、到手。例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。Slide 56防错十大原理防错十大原理-7l7.复制原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采用复制原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制复制”方式来达方式来达成，省时又不错误。成，省时又不错误。例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。又快又不会发生错误。例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属下人员将命令例：军队作战时，上
38、级长官下达命令之后，必须同属下人员将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内避免错误的发生。复诵一次，以确保大家完全明了命令之内避免错误的发生。 Slide 57防错十大原理防错十大原理-8l8.层别原理：为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。层别原理：为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。例：例：1根鸡毛：代表正常文件；根鸡毛：代表正常文件；3根鸡毛：代表紧急文件。根鸡毛：代表紧急文件。以线条之粗细或形状加以区别，例：所得税之申报单以线条之粗细或形状加以区别，例：所得税之申报单:将申报人必需填将申报人必需填写之资料范围记载在粗线框内。例：回函条请沿虚线之位置撕下。写之资料范围记载
39、在粗线框内。例：回函条请沿虚线之位置撕下。 以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容，例：将不良品挂上以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容，例：将不良品挂上“红红色色”之标贴；将重修品挂上之标贴；将重修品挂上“黄色黄色”之标贴；将良品挂上之标贴；将良品挂上“绿色绿色”之标贴。之标贴。l人类对颜色的共通认识是以人类对颜色的共通认识是以:l绿色：表示绿色：表示“安全安全”或或“良好良好”；l黄色：表示黄色：表示“警示，注意警示，注意” 或或“重修品重修品”；l红色：表示红色：表示“危险危险”或或“不良品不良品”。Slide 58防错十大原理防错十大原理-9l9.警告原理：如有不正常的现象发生，
40、能以声光或其它方式显示出各警告原理：如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种种“警告警告”的讯号，以避免错误的发生。的讯号，以避免错误的发生。例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。例：操作电脑时，按错键时，发出警告声音。例：操作电脑时，按错键时，发出警告声音。Slide 59防错十大原理防错十大原理-10l10.缓和原理：以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完缓和原理：以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。例：汽
41、车之安全带，骑机车戴安全帽。例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。例：设立多层之检查方法，考试后检查一次看看，有没有犯错的地方。例：设立多层之检查方法，考试后检查一次看看，有没有犯错的地方。例：自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水减火。例：自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水减火。例：加纸板以减少产品在搬运中之碰伤。例：加纸板以减少产品在搬运中之碰伤。例：原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条例：原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加绳子固定在桌上。或加绳子固定在桌上
42、。Slide 60防错的四种模式防错的四种模式l信息加强型防错信息加强型防错l编组和计数型防错编组和计数型防错l有序型防错有序型防错l接触接触型防错型防错Slide 61防错的四种模式防错的四种模式-1l信息加强型防错信息加强型防错信息加强型防错模式是通过在不同的地点、不同的作业者之间传递信息加强型防错模式是通过在不同的地点、不同的作业者之间传递特定产品信息以达到追溯的目的。它是一种警示感应装置或手段，特定产品信息以达到追溯的目的。它是一种警示感应装置或手段，用来提醒操作者问题的出现或发生，往往会使用颜色、声音、光线用来提醒操作者问题的出现或发生，往往会使用颜色、声音、光线用来增强人的视觉、听
43、觉、嗅觉、触觉、味觉和肌肉力量。它常常用来增强人的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉和肌肉力量。它常常和后面的实体接触或能量接触防错一起使用。和后面的实体接触或能量接触防错一起使用。Slide 62防错的四种模式防错的四种模式-2多余部件检出法多余部件检出法多余部件检出是不依赖记数装置的点数形式。它将预先点出的正多余部件检出是不依赖记数装置的点数形式。它将预先点出的正确数量从视觉上隔离，直观地告诉我们是否使用了所有的部件。确数量从视觉上隔离，直观地告诉我们是否使用了所有的部件。对某一产品所需的部件预先清点出来交给工人。如果产品批装配完成后仍有部件剩余或者是部件不够，马上就知道有异常发生。这种检查方法
44、可防止产品在缺件的情况下流入市场。Slide 63l编码和计数型防错编码和计数型防错通过分组或编码方式防止作业失误的防错模式。在需要固定操作步通过分组或编码方式防止作业失误的防错模式。在需要固定操作步骤或产品上要装上一定数量的零件时，可应用此方法用一个传感器骤或产品上要装上一定数量的零件时，可应用此方法用一个传感器计算操作的步骤或装入的零件数，只有达到规定数量时才放行。计算操作的步骤或装入的零件数，只有达到规定数量时才放行。例：某件产品上要攻十个螺纹孔。在钻机上加一个计数器，工人每加工一件就清零并确认正确的孔数。此法仅帮助工人的警觉，但几乎可以完全消除漏钻现象。防错的四种模式防错的四种模式-2
45、Slide 64l有序型防错有序型防错针对过程操作步骤，对其顺序进行监控或优先对易出错、易忘记的针对过程操作步骤，对其顺序进行监控或优先对易出错、易忘记的步骤进行作业，再对其他步骤进行作业的防错模式。动作顺序法就步骤进行作业，再对其他步骤进行作业的防错模式。动作顺序法就是运用一定装置来决定规定的动作是否被执行或按指定的顺序执行是运用一定装置来决定规定的动作是否被执行或按指定的顺序执行。例：“先进先出”架用来以正确的测试顺序分派产品。当一盒产品拿出使用时，另一盒产品滑下，保证正确的次序。防错的四种模式防错的四种模式-3Slide 65l接触型防错接触型防错针对产品、设备、工具和作业者的物质属性，
46、采用的一种硬件防错针对产品、设备、工具和作业者的物质属性，采用的一种硬件防错模式。通过接触点是否被碰到来判断。接触型防错又可进一步分为模式。通过接触点是否被碰到来判断。接触型防错又可进一步分为实体接触防错装置和能量接触防错装置。实体接触防错装置和能量接触防错装置。防错的四种模式防错的四种模式-4Slide 66l实体接触防错装置：就是利用产品本身的结构，如不规则形状、实体接触防错装置：就是利用产品本身的结构，如不规则形状、凸台、边、块等来防止或检测出错误。凸台、边、块等来防止或检测出错误。限制开关或微动开关是最常用用到的电器装置。限制开关或微动开关是最常用用到的电器装置。控制钻孔的深度。用两个
47、限制开关固定在压杆上，在开关控制钻孔的深度。用两个限制开关固定在压杆上，在开关2触动触动之前开关之前开关1被松开则表示有错误发生。被松开则表示有错误发生。(说明孔未钻透说明孔未钻透). 蜂蜂鸣器发声以警告操作者。鸣器发声以警告操作者。防错的四种模式防错的四种模式-4Slide 67l能量接触：它是利用传感器来探测和响应质量，安全和生产率等能量接触：它是利用传感器来探测和响应质量，安全和生产率等特性的电子装置或仪器。传感器可以高精度确定部件、工具或夹特性的电子装置或仪器。传感器可以高精度确定部件、工具或夹具的存在和位置，并可探测破裂、损坏或磨损。具的存在和位置，并可探测破裂、损坏或磨损。防错的四
48、种模式防错的四种模式-4Slide 68防错的五种方法防错的五种方法l失效失效-安全装置（安全装置（Fail-safe devices）l传感器放大（传感器放大（Magnification of senses）l冗余冗余- （Redundancy）l倒计数（倒计数（Countdown）l特殊检验、控制装置（特殊检验、控制装置（Special checking and control devices）Slide 69防错的五种方法防错的五种方法-1l失效失效-安全装置（安全装置（Fail-safe devices）互锁顺序互锁顺序（Interlocking sequences）：保证在前一个操作
49、顺利完成前，）：保证在前一个操作顺利完成前，下一个操作不能开始；下一个操作不能开始；预警与中断预警与中断（Alarm and cutoff）：将在过程中出现情况时被激活；）：将在过程中出现情况时被激活；全部完成信号全部完成信号（All-clear signals）：将在全部补救措施完成后被激活）：将在全部补救措施完成后被激活防傻型工件夹紧装置防傻型工件夹紧装置（Foolproof）：保证工作的一部分只能被固定在一）：保证工作的一部分只能被固定在一个位置；个位置；限位机械装置限位机械装置（Limiting mechanisms）：用来保证工具不能超过某一位）：用来保证工具不能超过某一位置或数量。
50、置或数量。Slide 70防错的五种方法防错的五种方法-2l传感器放大（传感器放大（Magnification of senses）用来增强人的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉和肌肉力量，如：光学放用来增强人的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉和肌肉力量，如：光学放大、多重视觉和听觉信号、监控危险过程的遥控以及用图片代替文字等大、多重视觉和听觉信号、监控危险过程的遥控以及用图片代替文字等等。等。Slide 71防错的五种方法防错的五种方法-3l冗余冗余（Redundancy）多重确认码（多重确认码（Multiple-identify codes）：例如防止产品混淆的条）：例如防止产品混淆的条码和彩色码；
