1、河 北 工 程学二一九年硕士研究生入学考试试题试卷 D考试科 目代码825 考试科目名称所有答案必须写在答题纸上,做在试题纸或草稿纸上无效。一、名词解释(共30分,每题5分)1.等级链2.不确定型决策3.组织设计4.组织变革5.保健因素6.法定性权力二、简答题(共45分,每题15分)1.简述目标管理的基本思想。2.简述矩阵型结构的优缺点。3.影响有效沟通的障碍有哪些?如何克服这些障碍?三、计算题(共25分,各题分数见每题标注)l 。(10分)某企业打算生产某产品。根据市场预测,产品销路有三种情况:畅销、平销和滞销。 生产该产品有三种方案:改进生产线;新建生产线;与其他企业合作。据估计,各方案在
2、不同状态下的收益值见表1。试用最小最大后悔值法进行决策。表1 各方案在不同市场情况下的收益值/万元畅销平 销滞 销改进生产线180105-30新建生产线24090-65与其他企业合作9555152.(15分)某公司准备生产某种新产品,现在有两个方案可供选择:(1)新建一个新产品生产车间,投资需50万元;(2)扩建原有车间,投资需30万元。使用期限均为10年。两个方案的每年收益值及各自然状态的概率如表2所示。请用决策树法进行决策。表2 各方案在不同市场情况下的收益值/万元自然状态概率方案收益值(万元)新建车间扩建车间销路好0.610060销路差O。z l-2010案例分析题(共50分,每题25分
3、)表扬引起的争论,某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会,会前办公室为会议召开作了充分的准备:接待各地代表,布置宣传广告;各商品样品摆布,开货单,介绍商品,有的加班到深夜。各职能科室和行政管理人员主动自觉地到各科帮忙。三天的会议,接待了上千人次,成交额几百万元,大大超出了会前预计数。共3页第1页在总结大会上,公司领导充分肯定了这次会议取得的成功,当提到职工们为大会做出的努力时说:“大家表现的都很不错,人人都动了起来,为大会做出了贡献。在接待过程中,团委书记和组织部长提着茶壶在楼里跑上跑下,这种精神值得赞扬。” 对于领导的表扬,职工们议论纷纷:“交易会的成功,销售额的增加,首先归功于第一线的业
4、务人员的辛勤劳动,为什么不表扬最累的业务人员?”也有的赞成这种领导表扬:“业务人员贡献是大,但这是分内的工作,并且领导也是肯定了的。而政工干部去送水,事虽小,但这是工作职责以外的。如果正常工作都点名表扬,怎么能表扬过来昵?”还有人提出反对意见:“如果分内工作做得好不表扬,领导只表扬做分外工作的,那么谁还重视分内工作昵?如果谁都轻视分内工作,那么整个工作不就落后了吗?就分内与分外工作比较而言,领导者最需要、最基本的则是鼓励职工首先做好分内的事。”请根据案例内容回答下列问题:(1)你是否赞同案例中公司领导的表扬?为什么?(2)你认为在表扬过程中应该注意什么?2 升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生
5、产机电产品的公司聘为总裁。 在他准备去接任此职位的前一天晚上,他浮想联翩,回忆起他在该公司工作 多年的情况。他在大学时学的是工业管理,大学毕业获得学位后就到该公司工作,最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作,因为他对液压装配所知甚少,在管理工作上也没有实际经验,几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学,他一方面仔细参阅该单位的工作手册,并努力学习有关的技术书刊;另一方面监督长也对他主动指点,使他渐渐摆脱了困境,胜任了工作。经过半年多时间的努力,他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是,当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内的四个装配单位的
6、领导工作。在他当助理监督时,他主要关心的是每日的作业管理,技术性很强。而当他担任装配部经理时,他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。 他还得做出此后数周乃至数月的规划,还要完成许多报告和参加许多会议,他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久,他就发现原有的装配工作手册已基本过时,因为公司已安装了许多新的设备,吸收了一些新的技术,这令他花了整整一年时间去修订工作手册,使之切合实际。在修订手册过程中,他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问,学到了许多新的工作方法,他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发
7、生变化,工作手册也不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后,不但自己学会了这些工作,而且还学会如何把这些工作交给助手去做,教他们如何做好,这样,他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好,以及花更多的时间去参加会议,批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。当他担任装配部经理6年之后,正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司,郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外 5名竞争者较量之后,郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力,但由于此高级职务工作的复杂性,仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如,他感到很难预测一年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的
8、开工,乃至一个新产品的投入生产,一般都需要在数年前做出准备。而且,在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调,这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到:越是职位上升,越难以仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是,他还是渐渐适应了,做出了成绩,以后又被提升为负责生产工作的副总裁,而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在,郭宁又被提升为总裁。他知道,一个人当上公司最高主管职位之时,他共页 第二页 应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此,他不禁想到自己明天就要上任了,今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧!请根据案例内容回答下列问题:(1)你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?(2)你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。(3)如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效?共页 第 页
