1、2014全年工作述职报告全年工作述职报告人力资源部人力资源部1-目目 录录个人介绍个人介绍20142014年度工作总结年度工作总结20152015年度工作规划年度工作规划问题与建议问题与建议人才推荐人才推荐3 3年内个人职业规划年内个人职业规划2-人员招募人员招募 80%80%员工培训员工培训 10%10%薪酬调查薪酬调查 & & 其他其他 10% 10%薪酬调查薪酬调查& &其他其他 参与薪酬调查参与薪酬调查 定期做出分析报告定期做出分析报告 为我司岗位核定薪资为我司岗位核定薪资 积累参考数据积累参考数据员工培训员工培训人员招募人员招募工作职责工作职责 经理级以上人员或难经理级以上人员或难
2、招岗位的人员招募招岗位的人员招募 把控招聘进程把控招聘进程 解决招聘困难解决招聘困难 新员工入职培训新员工入职培训 组织与召开组织与召开 汇总与分析汇总与分析3-1047418169832020406080100120运营中心运营中心营销中心营销中心广州分公司广州分公司行政人事部行政人事部派啊项目组派啊项目组审核部审核部财务部财务部QCQC部部（单位：人）共计：共计：234234人人 20142014年度招聘需求提报汇总年度招聘需求提报汇总4-营销中心各部门招聘需求汇总营销中心各部门招聘需求汇总242314103051015202530策划部策划部客服部客服部创意部创意部销售部销售部公关部公关
3、部（单位：人）共计：共计：74人人5-运营中心各部门招聘需求汇总运营中心各部门招聘需求汇总4240166051015202530354045综合管理部综合管理部促销部促销部项目管理部项目管理部活动部活动部共计：共计：104104人人（单位：人）6-其他各部门招聘需求汇总其他各部门招聘需求汇总1098632024681012行政部行政部派啊项目组派啊项目组审核部审核部人力资源部人力资源部财务部财务部QCQC部部其他：38人（单位：人）7-广州分公司招聘需求汇总广州分公司招聘需求汇总8-招聘完成情况及相关数据汇总招聘完成情况及相关数据汇总574322411220747352235187010002
4、00030004000500060007000邀约人数邀约人数 达成意向达成意向 初试人数初试人数 终试人数终试人数 合格人数合格人数 录用人数录用人数 入职人数入职人数到场率到场率:21%:21%合格率：合格率：47%47%入职率：入职率：80%80%（单位：人）（单位：人）9-20132013年度与年度与20142014年度各招聘数据比较年度各招聘数据比较2013年271412815513211361201062014年574322411220747352235187邀约人数达成意向初试人数终试人数合格人数录用人数入职人数5743574322412241122012207477473523
5、52235235187187271427141281128155155132132113613612012010610601000200030004000500060007000邀约人数邀约人数达成意向达成意向初试人数初试人数终试人数终试人数合格人数合格人数录用人数录用人数入职人数入职人数110%75%120%130%158%76%95%（单位：人）（单位：人）10-入职人员统计及目前在册情况入职人员统计及目前在册情况3427202018189987752211515191914147 79 96 64 41 14 46 62 25 52 21 10 00510152025303540综合管理
6、部综合管理部促销部促销部项目管理部项目管理部客服部客服部策划部策划部广州分公司广州分公司行政部行政部派啊项目组派啊项目组审核部审核部销售部销售部创意部创意部人力资源部人力资源部活动部活动部财务部财务部QCQC部部实际入职人数实际入职人数 :187 :187人人目前在职人数目前在职人数 ：9595人人新入员工保有率新入员工保有率：所反映出的问题所反映出的问题：说明企业员工正处于动荡之中，管理本身存在较大的问题。所带来的影响所带来的影响：员工情绪波动，企业凝聚力下降。同时，因离职而产生的替代性招聘增多，直接造成了人员 资本及组织效能的增加。解决之道解决之道：“留人”是关键。50%50%11-入职失
7、败分析无公积金提及10次提及33次试用期长提及40次提及13次薪资过低补助缺失行业差距提及4次入职失败入职失败4848人人12-同行业公司薪酬结构状况比较(以项目经理为例)项目经理平均薪资：项目经理平均薪资： 8.6K/8.6K/月月其他福利：住房公积金其他福利：住房公积金 交通补助交通补助 通讯补助通讯补助 入股分红入股分红 项目提成项目提成我司项目经理平均薪资：我司项目经理平均薪资：6.6K/6.6K/月月13-招聘渠道使用效果分析43%31%11%9%3%1%2%各各招聘渠道招聘渠道占比占比智联招聘智联招聘内部推荐内部推荐同行推荐同行推荐前程无忧前程无忧猎头推荐猎头推荐猎聘网猎聘网585
8、8同城同城80人58人20人17人6人3人3人网络招聘（智联招聘网络招聘（智联招聘 & &前程无忧前程无忧 & & 猎聘网猎聘网 & & 5858同城）同城） 以上合作网站均为全国性综合人才网，以覆盖面广、简历数量多 、针对性强等优势， 一直以来作为我司最主要的招聘渠道。 依据本年度入职人员简历来源分析可见，智联招聘高居榜首，占比44%，适合普通员 工及中层人员的招募。但由于地域性差异，智联招聘更适合北方地区，可作为我司总部 人员的招募。前程无忧则更适合南方地区，可作为我司广州分公司及驻地人员招募之 用。 通过猎聘网入司3人，数量虽少，但均为经理、总监级人员，人才质量明显高于其他人 才网站，因
9、为此网站适合高端人才招募。 通过58同城入职3人，由于网站不够专业，简历数量有限，人才质量及岗位匹配度差， 已取消2015年度的合作。内部推荐内部推荐& &同行推荐同行推荐 通过以上两种方式入职78人，与智联招聘几乎持平。通过此途径入职的员工多为内部员 工熟知的朋友或同事，他们对公司内部信息和岗位要求有准确认识。此外，此类 新员 工也能更快地融入公司关系网络，得到更多有效的职业指导，因而，离职率低 、适应 度强、工作满意度较好。因此可作为我司招募新员工，尤其是项目执行类岗位人员招募 的有效途径。 但此种方式需要有成熟的内部推荐奖励机制来支持。猎头公司推荐猎头公司推荐 本年度与我司合作比较密切的
10、猎头公司有2家，分别是恭圣和铭阳。在入职的6人中，其 中4人由恭圣推荐，2人由铭阳推荐。在招商、客户开拓、设计、创意策划等岗位方面均 有覆盖。对于高端型管理型人才的招募，猎头公司来源更为有效。14-猎头公司合作明细猎头公司合作明细720007200048000480003120031200240002400018000180000 001000020000300004000050000600007000080000徐万明徐万明杨铮杨铮曾松曾松吴刚吴刚陈智德陈智德 尹兆熊尹兆熊目前正在与猎头合作的职位：创意总监目前正在与猎头合作的职位：创意总监 公关总监公关总监 BDBD总监总监未来涉及到猎头互
11、换职位的人数：未来涉及到猎头互换职位的人数：2 2人人原美术指导原美术指导- -曾松曾松 原市场部总监原市场部总监- -陈雅兰陈雅兰有关具体的替补人选产生的费用要具体根据新入职人员薪资有关具体的替补人选产生的费用要具体根据新入职人员薪资而定。而定。 15-招聘流程运用情况开始提出招聘需求职位审核部门总监签批总经理签批确认岗位要求发布招聘信息初 试复 试终 试作出录用决策作出录用决策确认职位信息与候选人谈薪发出OFFER薪资确认单的签批薪资确认单的签批人力资源部人力资源部中心中心用人部门用人部门结束16-招聘成果187187人人招聘组 2人234234人人80%80% 提提 报报完完 成成完成比
12、完成比17-招聘成果比较及经验分享人员缩减完成比完成比+44%+44%36%2014201420132013 1. 1.人才吸引人才吸引 “三天一发布”法 “多名称包装”法 规范岗位JD 2.2.人才甄选人才甄选 提升简历筛选效率 提高准确度 3.3.面试与录用面试与录用 加强沟通、灌输招聘管 理理念。 推动用人部门主动参与 招聘全过程。 4.4.调整与修正调整与修正 随时调整招聘方向及策略 （如：人力配置、用人标准、 薪资等）18-无人用无人用 无人知无人知 无人留无人留 建立企业文化建立企业文化 用企业魅力吸引人用企业魅力吸引人 优化公司官方网站优化公司官方网站 加强对外企宣力度加强对外企
13、宣力度 加强人才内部培养加强人才内部培养 （如：促销项目经理）（如：促销项目经理） 加强部门梯队建设加强部门梯队建设 对于重点岗位应有意对于重点岗位应有意 识地培养识地培养“继任者继任者” 健全薪资福利体健全薪资福利体 提供良好的晋升通道提供良好的晋升通道 注重各管理层领导力提升注重各管理层领导力提升 加强团队建设加强团队建设 加强企业与员工的粘合度加强企业与员工的粘合度19-员工培训员工培训流程调整流程调整内容扩充内容扩充重组与规划重组与规划课件制作课件制作做了什么？做了什么？ 重新对员工培训做了整体规划并重组结构，使培训更为规范与系统。重新对员工培训做了整体规划并重组结构，使培训更为规范与
14、系统。 对培训内容做了全面的修改，主题更加明确突出、流程更加顺畅。对培训内容做了全面的修改，主题更加明确突出、流程更加顺畅。 重新制作所有培训课件及相关支持文件。重新制作所有培训课件及相关支持文件。 加入突出加入突出“爱与感恩爱与感恩”主题的观看视频环节及员工分享交流环节。特别是分享环节的员主题的观看视频环节及员工分享交流环节。特别是分享环节的员 工参与度高达工参与度高达100%100%，反映良好。这为创造良好的工作氛围、打造融洽的同事关系设立了，反映良好。这为创造良好的工作氛围、打造融洽的同事关系设立了基础基础。20-新员工入职培训实施情况新员工入职培训实施情况2525151514147 7
15、16165 56 63 39 91 16 63 32 215159 910103 314143 35 52 29 91 16 63 32 210106 64 44 42 22 21 11 10 00 00 00 00 0051015202530综合管理部综合管理部项目管理部项目管理部客服部客服部销售部销售部策划部策划部创意部创意部行政部行政部派啊项目组派啊项目组促销部促销部QCQC部部审核部审核部人力资源部人力资源部财务部财务部应到实到请假：112人：82人：30人培训内容培训内容：公司简介、人事、行政、IT管理制度培训人次培训人次：应到 112人 实到82人，请假30人答卷人次答卷人次：11
16、2人（请假人员均已于培训之后补写试卷。）21-问问 题题建建 议议 无全年培训计划无全年培训计划 培训内容与方式单一培训内容与方式单一 培训经费投入不足培训经费投入不足 加大培训力度加大培训力度 针对公司不同层面的员工开展具有针对性的多项培训。针对公司不同层面的员工开展具有针对性的多项培训。 对于稀缺岗位应开展职业技能专项培养计划。对于稀缺岗位应开展职业技能专项培养计划。重视度欠缺重视度欠缺 激励与约束机制不健全激励与约束机制不健全 管理层应首先加大对培训的重视程度，并给予相关支持。管理层应首先加大对培训的重视程度，并给予相关支持。 培训应与晋升、绩效相挂钩，提高员工对培训的重视程度。培训应与
17、晋升、绩效相挂钩，提高员工对培训的重视程度。 缺乏训前缺乏训前评估评估 培训的跟踪与反馈不够培训的跟踪与反馈不够 培训开展前应先做培训需求问卷，了解员工的真实需求点。培训开展前应先做培训需求问卷，了解员工的真实需求点。 训后评估做到位，评价实际效果。训后评估做到位，评价实际效果。22-不不 足足loss WeWe Chat Chat 招聘平台没有开展起来招聘平台没有开展起来 首次英文培训试讲失败首次英文培训试讲失败 与个别业务部门沟通不够顺畅与个别业务部门沟通不够顺畅 English Class23-sloganslogan满足岗位需求满足岗位需求保证人才储备保证人才储备实现梯队建设实现梯队建
18、设24- 对对 内内 对对 外外 对对 已已 如何达成目标如何达成目标123 严把招聘流程 控制好时间节点 使面试流程紧凑有效 加大企业宣传力度 拓展新的招聘途径 尝试校园招聘 提高薪资及各项福利以顺应市场行情 提高工作效率45DaysDays25-在此输入标题输入文字输入文字在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论“谢谢您谢谢您的聆听！的聆听！26-在此输入标题输入文字输入文字在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论“ 有问必答有问必答 27-
