1、品企业文化之茶品企业文化之茶 悟企业文化之道悟企业文化之道制作人：人事科制作人：人事科孙晓亮孙晓亮1目录目录第一章第一章 企业文化概述企业文化概述第二章第二章 著名企业的企业文化著名企业的企业文化第三章第三章 西可企业文化解读西可企业文化解读第四章第四章 我们应如何践行企业文化我们应如何践行企业文化2开篇故事引导开篇故事引导 有有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集间之后离开海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集团当了部门经理。可是不久，他就给张瑞敏总裁写了团当了部门经理。可是不久，他就给张瑞敏总裁写了一封
2、信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，一封信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入很高，但是我总觉得我缺了点什么，我仔细地想收入很高，但是我总觉得我缺了点什么，我仔细地想缺了什么？缺了什么？缺缺的是团队精神，缺的是透明的的是团队精神，缺的是透明的人际关系，人际关系，缺缺的是企业的是企业文化。文化。这说明了什么呢这说明了什么呢？说明海尔的企业？说明海尔的企业文化所散发的魅力在无形之中对其产生了深远的影响。文化所散发的魅力在无形之中对其产生了深远的影响。启示启示: :根据马斯诺的需求层次理论可知，当人的物质需求满足了之后，根据马斯诺的需求层次理论可知，当人的物质需求满足了之后，物质利
3、益对人的吸引力就非常小了。因此，作为企业，单纯靠高薪、高物质利益对人的吸引力就非常小了。因此，作为企业，单纯靠高薪、高待遇可以吸引人才但并不一定能留住人才，只有企业文化才会对他们起待遇可以吸引人才但并不一定能留住人才，只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。强烈的归属感。 缺了什么？缺了什么？31、企业文化的起源、企业文化的起源 20 20世纪世纪7070年代中后期，世界经济史上最震撼人心的年代中后期，世界经济史上最震撼人心的事情莫过于日本经济的迅速崛起。日本作为二战的战败事情莫过于日本经济的迅速崛起。日本作为二战的战败国，在一片废墟上重建
4、自己的国家。战后国，在一片废墟上重建自己的国家。战后3030年，日本经年，日本经济总量增长了济总量增长了5555倍，日本的汽车、电器、钢铁产业异军倍，日本的汽车、电器、钢铁产业异军突起，风靡世界。突起，风靡世界。 这这股突如其来且异常强劲的股突如其来且异常强劲的“日本冲击波日本冲击波”迅速影迅速影响着全球几乎所有的市场，改变了世界经济的大格局。响着全球几乎所有的市场，改变了世界经济的大格局。日本经济崛起的秘密何在？西方国家，尤其是美国的企日本经济崛起的秘密何在？西方国家，尤其是美国的企业界和管理学界陷入了深深的反思之中。业界和管理学界陷入了深深的反思之中。第一章第一章 企业文化概述企业文化概述
5、 各国各国众多致力于企业经营管理研究的学者在考察研究了日本企业的许多成功众多致力于企业经营管理研究的学者在考察研究了日本企业的许多成功经验后一致认为：经验后一致认为：仅注重仅注重“硬硬”的方面，强调理性管理的时代已经过去了；既注的方面，强调理性管理的时代已经过去了；既注重重“硬硬”的方面管理、更注重的方面管理、更注重“软软”的方面的管理时代已经来临。这的方面的管理时代已经来临。这“软软”的方的方面，便是企业文化！面，便是企业文化！2、企业文化的定义、企业文化的定义 当当你进入一个企业时，就会你进入一个企业时，就会感觉到这个企业的一种氛围，这感觉到这个企业的一种氛围，这是企业通过自身生产经营的产
6、品是企业通过自身生产经营的产品及服务，反映出的企业特有的群及服务，反映出的企业特有的群体意识、价值观念和行为规范，体意识、价值观念和行为规范，这种氛围实质上就是企业文化。这种氛围实质上就是企业文化。 企业文化没有确切企业文化没有确切的定义的定义，通常的，通常的定义为：定义为：企业文化是企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。总和。3、企业文化的功能、企业文化的功能凝聚功能凝聚功能1企业文化是企业的粘合剂，可企业文
7、化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地团结在一起，以把员工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、协调一致。使他们目的明确、协调一致。从而能够形成强大的凝聚力，从而能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的也就是我们常说的“拧成一股拧成一股绳绳”，“劲儿往一处使劲儿往一处使”。激励功能激励功能3企业文化所形成的企业内部的企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的精神激励的作用，将员工的积积极性、主动性和创造性极性、主动性和创造性调动与调动与激发出来激发出来。导向功能导向功能2企业的愿景、使命、价值观与企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提
8、供具企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正有长远意义的、更大范围的正确方向，确方向，为企业在市场竞争中为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提基本竞争战略和政策的制定提供依据供依据。约束功能约束功能4企业文化对那些不利于企业长企业文化对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种为，常常发挥一种“软约束软约束”的作用，为企业提供的作用，为企业提供“免疫免疫”功能，更具有持久的功能，更具有持久的约束力和约束力和控制力控制力。辐射功能辐射功能5企业文化会通过各种渠道对社企业文化会通过各种渠道对社会产生影响。企业文化的传播会产生影响。企业文化
9、的传播将帮助企业将帮助企业树立良好的公众形树立良好的公众形象，提升企业的社会知名度和象，提升企业的社会知名度和美誉度美誉度。优秀的企业文化也将优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的对社会文化的发展产生重要的影响。影响。品牌功能品牌功能6企业在公众心目中的品牌形象，企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的是一个由以产品服务为主的“硬件硬件”和以企业文化为主的和以企业文化为主的“软件软件”所组成的复合体。优所组成的复合体。优秀的企业文化，对于秀的企业文化，对于提升企业提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用的品牌形象将发挥巨大的作用。4、优秀企业文化的重要性、优秀企业文化的重要性 文化
10、文化优劣的判断标准是什么？判优劣的判断标准是什么？判断一个企业文化优劣的主要标准是看断一个企业文化优劣的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能力。企业文化能否提升企业竞争能力。凡凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进的文化是先进的文化，否则就是落后文化。，否则就是落后文化。 一一个优秀的企业必有蕴藏于内的优秀的企业文化。个优秀的企业必有蕴藏于内的优秀的企业文化。优秀的企优秀的企业文化，是企业成长的根本原因业文化，是企业成长的根本原因。企业之间的竞争越来越表现为。企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，文化的竞争，资源是会枯竭的，唯有文化生生不息资源是会枯竭的，唯
11、有文化生生不息。 在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观核心准则、企业价值观遵循始终如一遵循始终如一，这一理，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 美国美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，咨询公司的专
12、家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：得出的结论认为：世界世界500500强胜出其他公司强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力企业文化注入活力，这些一流公司的企业文，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：他们最注重四点：一是团队协作精神；二是一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。化
13、力，使这些一流公司保持百年不衰。8 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。个作用不是促进，而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威学家美国知名管理行为和领导权威学家约翰约翰 科特科特教授与其研究小组，用了教授与其研究小组，用了1111年时间，对企业文化对年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是凡是重视企业文化建设的公司，其经营业绩远远胜于那重视企业文化建设的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司些不重视企业文化建设的公司。1111年的考察期间的
14、年的考察期间的结论如下图表所示：结论如下图表所示：项目项目重视企业文化的公司重视企业文化的公司不重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率总收入平均增长率682682166166员工增长员工增长2822823636公司股票价格公司股票价格9019017474公司净收入公司净收入7567561 191“象文化象文化” 尊重、友好尊重、友好 人本人本型型 象象文化企业的文化企业的工作环境是友好工作环境是友好的，领的，领导者的形象犹如一位导师，企业的管理重导者的形象犹如一位导师，企业的管理重心在于强调心在于强调“以人为本以人为本”，企业的成功则，企业的成功则意味着人力资源获得了充分重视和
15、开发。意味着人力资源获得了充分重视和开发。 这类企业文化的代表有这类企业文化的代表有万科万科、青啤、青啤、长虹、海信、远东、雅戈尔、红塔、格长虹、海信、远东、雅戈尔、红塔、格兰仕、三九和波司登等。兰仕、三九和波司登等。第二章第二章 著名企业的企业文化著名企业的企业文化万科企业文化万科企业文化（一）万科愿景：（一）万科愿景：成为中国房地产行业的领跑者成为中国房地产行业的领跑者（二）万科宗旨：（二）万科宗旨：建筑无限生活建筑无限生活（三）（三）万万科核心价值观：科核心价值观： 1 1、客户、客户是我们永远的是我们永远的伙伴伙伴 2 2、人、人才是万科的才是万科的资本资本 3 3、“阳光照亮阳光照亮
16、”的的体制体制 4 4、持续、持续的增长和的增长和领跑领跑2“狼文化狼文化” 强者、冒险强者、冒险 活力型活力型 狼狼群中有着强烈的危机感，它们生性敏群中有着强烈的危机感，它们生性敏捷而具备攻击性，重视团队作战并能持之以捷而具备攻击性，重视团队作战并能持之以恒。狼性精神，是一种强者精神。恒。狼性精神，是一种强者精神。 在在狼文化特征的企业里，充满活力，有着狼文化特征的企业里，充满活力，有着富于创造性的工作环境；领导者往往以革新者富于创造性的工作环境；领导者往往以革新者和敢于冒险的形象出现；企业最为看重的是在和敢于冒险的形象出现；企业最为看重的是在行业的领先位置；而企业的成功就在于能获取行业的领
17、先位置；而企业的成功就在于能获取独特的产品和服务独特的产品和服务。 华为华为、格力、娃哈哈、李宁、比亚迪、格力、娃哈哈、李宁、比亚迪、复星、吉利，都是中国企业狼文化的典型代复星、吉利，都是中国企业狼文化的典型代表。表。华为企业文化华为企业文化（一）（一）华为使命：华为使命：聚焦聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 （二）（二）华为愿华为愿景：景：丰富人们的沟通和生活丰富人们的沟通和生活（三（三）华为）华为核心价值观：核心价值观： 1 1、成就、成就客户客户 2 2、艰
18、苦奋斗、艰苦奋斗 3 3、自我、自我批判批判 4 4、团队、团队合作合作 5 5、至诚、至诚守信守信 3“鹰文化鹰文化” 目标、绩效目标、绩效市场型市场型 具有具有鹰文化的企业氛围是结果导向鹰文化的企业氛围是结果导向型的组织，领导以推动者和出奇制胜的型的组织，领导以推动者和出奇制胜的竞争者形象出现，企业靠强调胜出来凝竞争者形象出现，企业靠强调胜出来凝聚员工，企业的成功也就意味着高市场聚员工，企业的成功也就意味着高市场份额和拥有市场领先地位。份额和拥有市场领先地位。 这类公司以这类公司以联想联想、国美、伊利、国美、伊利、TCL、平安、光明、春兰、喜之郎、小天鹅、平安、光明、春兰、喜之郎、小天鹅、
19、雨润、思念等公司为代表。雨润、思念等公司为代表。联想企业文化联想企业文化（一（一）联想）联想愿景：愿景：联想联想致力于发展成为一个行业领导型企业，致力于发展成为一个行业领导型企业，一个在全球内受人尊重的企业，一个基业常青的企业，为客一个在全球内受人尊重的企业，一个基业常青的企业，为客户、股东、员工和社会创造更多的价值，让世界因联想更美户、股东、员工和社会创造更多的价值，让世界因联想更美好好。（二）（二）联想使命联想使命：为客户利益而努力创新为客户利益而努力创新（三（三）联想联想核心价值观：核心价值观： 1 1、成就客户、成就客户 2 2、创业创新、创业创新 3 3、诚信正直、诚信正直 4 4、
20、多元、多元共赢共赢4“羚羊文化羚羊文化” 温和、敏捷温和、敏捷稳健型稳健型 羚羊羚羊的品性是在温和中见敏捷，能快的品性是在温和中见敏捷，能快速反应但绝不失稳健速反应但绝不失稳健。由于。由于以追求稳健发以追求稳健发展为最大特征，因此这类企业的工作环境展为最大特征，因此这类企业的工作环境规范；企业靠规则凝聚员工；企业强调运营规范；企业靠规则凝聚员工；企业强调运营的有效性加稳定性；企业的成功是凭借可的有效性加稳定性；企业的成功是凭借可靠的服务、良好的运行和低成本。靠的服务、良好的运行和低成本。 这类企业文化的代表性企业有这类企业文化的代表性企业有海尔海尔、中兴、苏宁、美的、汇源、燕啤等。中兴、苏宁、
21、美的、汇源、燕啤等。（一（一）海尔的精神：海尔的精神：敬业报国敬业报国 追求卓越追求卓越（二（二）海尔的作风：海尔的作风：迅速反应迅速反应 马上行动马上行动（三（三）海尔的核心价值观：海尔的核心价值观：创新创新（四）（四）海尔的经营理念：海尔的经营理念： 1 1、生存、生存理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰 2 2、用人、用人理念：人人是人才，赛马不相马理念：人人是人才，赛马不相马 3 3、管理、管理理念：日事日毕，日清日高理念：日事日毕，日清日高 4 4、质量、质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的理念：优秀的产品是优秀的人干出来的 5 5、市场、市场理念：创造
22、市场理念：创造市场 6 6、服务、服务理念：用户永远是对的理念：用户永远是对的海尔海尔企业文化企业文化第三章第三章 西可企业文化解读西可企业文化解读企业文化的形成企业文化的形成：企业文化是公司全体领导企业文化是公司全体领导与员工的杰作，是在长期的经营活动中不断与员工的杰作，是在长期的经营活动中不断摸索和总结出来的。它得到了全体员工的普摸索和总结出来的。它得到了全体员工的普遍认可和遵循，凝聚了全体西可人的遍认可和遵循，凝聚了全体西可人的思想精思想精髓和智慧结晶髓和智慧结晶。企业文化的重要意义：企业文化的重要意义：企业文化是企业的企业文化是企业的核核心竞争力心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。所
23、在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得能具有获得生存、发展和壮大生存、发展和壮大的基础。的基础。18 公司的使命与愿景公司的使命与愿景公司的使命公司的使命实现企业的愿景：实现企业的愿景： 让让手机成为中国人的事业！手机成为中国人的事业！使命就是公司存在的原因，是公司事业的使命就是公司存在的原因，是公司事业的价值取向和事业定位。价值取向和事业定位。19公司的愿景公司的愿景：让手机成为中国人的事业让手机成为中国人的事业 ！就是要励志把手机产业做大做
24、强，不断提升产品的技术含量就是要励志把手机产业做大做强，不断提升产品的技术含量和品牌价值，提高产品的和品牌价值，提高产品的核心竞争力核心竞争力，并最终引领整个行业，并最终引领整个行业在国际竞争中在国际竞争中占据主导地位占据主导地位。 公司的使命与愿景公司的使命与愿景企业愿企业愿景景（或称企业远景）（或称企业远景）:它它是根据企业现是根据企业现阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的方向的一种期望、一种预测、一种定位一种期望、一种预测、一种定位。企业愿景告诉我们的是企业要做到什么样的企业愿景告诉我们的是企业要做到什么样的程度，要走向哪里，要达到什么样
25、的目标。程度，要走向哪里，要达到什么样的目标。它是对企业未来远景目标的一种景象的展示。它是对企业未来远景目标的一种景象的展示。20创新、敬业、追求创新、敬业、追求卓越卓越 企业文化企业文化成就成就客户，造客户，造性价比一流产品，性价比一流产品，以人为本，育卓越职业化团队以人为本，育卓越职业化团队!核心价值观核心价值观 21价值观是指一个人对周围客观事物的价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评是非曲直、好坏善恶的评价标准价标准。企业的核心价值观是企业要实现自身愿景、使命所必。企业的核心价值观是企业要实现自身愿景、使命所必须遵循的最基本的须遵循的最基本的价值标准和价值信仰价值标准和
26、价值信仰，是企业经营的一套永，是企业经营的一套永恒的指导原则，是企业得以安身立命的根本。恒的指导原则，是企业得以安身立命的根本。即是即是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则原则。核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位，。核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位，是企是企业的灵魂业的灵魂。 西可企业文化解读西可企业文化解读核心价值观核心价值观22 西可企业文化解读西可企业文化解读成就客户：成就客户：“客户是上帝客户是上帝”、“客户是衣食父母客户是衣食父母”，有客户的支持，有客户的支持公司才能发展得更好，所以公司才能发展得更好，所以
27、成就客户也是成就自己成就客户也是成就自己。性价比：性价比：是一个性能与价格之间的比例关系，具体公式：是一个性能与价格之间的比例关系，具体公式：性价比性价比=性能性能/价格价格。用来衡量产品性能与价格的匹配程度。用来衡量产品性能与价格的匹配程度。成就客户，造成就客户，造性价比性价比一流产品一流产品：就是想客户所想，做客户所需。就是想客户所想，做客户所需。要求要求我们的手机性能与价格的比值达到我们的手机性能与价格的比值达到黄金比值黄金比值，换句话说就是，换句话说就是我们要生产科技含量高，各方面的性能都很优异而价格不贵的手我们要生产科技含量高，各方面的性能都很优异而价格不贵的手机，达到机，达到性价比
28、一流性价比一流。企业的核心价值观企业的核心价值观：成就成就客户，造性价比客户，造性价比一流产品一流产品23西可企业文化解读西可企业文化解读以人为本：以人为本：关注人的需要，注重人的培养和发展。关注人的需要，注重人的培养和发展。卓越：卓越：杰出；超出一般；才能突出；高超出众。杰出；超出一般；才能突出；高超出众。职业化：职业化：就是一种工作状态的就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化标准化、规范化和制度化，即要求，即要求员工把组织赋予的岗位职责，专业地完成到最佳。员工把组织赋予的岗位职责，专业地完成到最佳。以人为以人为本，育卓越职业化团队：本，育卓越职业化团队：从人才培养的角度出发，以人才从人才
29、培养的角度出发，以人才发展为根本，发展为根本，公司要培养公司要培养杰出的杰出的、有、有突出才能的、有职业化素养、突出才能的、有职业化素养、职业化行为规范和职业化技能高超职业化行为规范和职业化技能高超的一流团队的一流团队。企业的核心价值观企业的核心价值观：以以人为本，育卓越职业化人为本，育卓越职业化团队团队24 西可企业文化解读西可企业文化解读企业精神企业精神企业企业精神是指精神是指企业员工所具有的共同企业员工所具有的共同内心态度、内心态度、思想境界和理想追求。思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌它表达着企业的精神风貌和企业的风气（所以，企业精神类同企业风气）。和企业的风气（所以，企业精神
30、类同企业风气）。广义广义的企业精神就是指企业的精神层文化，与企的企业精神就是指企业的精神层文化，与企业理念、企业哲学的内涵相似，主要是指企业经业理念、企业哲学的内涵相似，主要是指企业经营管理的指导思想。营管理的指导思想。25西可企业文化解读西可企业文化解读创新：创新：创新是指人们为了发展的需创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，要，运用已知的信息，不断突破常不断突破常规规，发现或创造某种新颖、独特的，发现或创造某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的有社会价值或个人价值的新事物、新事物、新思想新思想的活动。的活动。企业精神中的创新：企业精神中的创新：要求每一个员要求每一个员工具有工具有创造
31、意识和科学思维创造意识和科学思维，有坚有坚定的信心和意志，不断改善自己工定的信心和意志，不断改善自己工作方法，在工作中作方法，在工作中打开新思路、寻打开新思路、寻找新方法、突破新局面找新方法、突破新局面，有意识的，有意识的进行技术革新，把创新精神融汇到进行技术革新，把创新精神融汇到生产中去。生产中去。企业精神：企业精神：创新创新26西可企业文化解读西可企业文化解读敬业：敬业：敬业是敬业是尽一切努力尽一切努力做好本职做好本职工作；敬业是抱着一颗正直的心，工作；敬业是抱着一颗正直的心，专心致志专心致志干事业干事业 ；敬业是摆正好位；敬业是摆正好位子、调整好心态，脚踏实地努力做子、调整好心态，脚踏实
32、地努力做事。事。企业精神中的敬业：企业精神中的敬业：就是要求我们就是要求我们的员工在工作中树立的员工在工作中树立主人翁责任感、主人翁责任感、事业心事业心，追求崇高的职业理想；培，追求崇高的职业理想；培养养认真踏实、恪尽职守、精益求精认真踏实、恪尽职守、精益求精的工作态度；保持高昂的工作热情的工作态度；保持高昂的工作热情和务实苦干精神；学会感恩，担当和务实苦干精神；学会感恩，担当责任。责任。企业精神企业精神：敬业：敬业27西可企业文化解读西可企业文化解读追求卓越：追求卓越：这里的卓越指的是这里的卓越指的是优优秀中的最优秀中的最优，它是，它是一种追求，一一种追求，一种境界种境界，它在于将自身的优势
33、、，它在于将自身的优势、能力，以及所能使用的资源，发能力，以及所能使用的资源，发挥到极致的一种状态。挥到极致的一种状态。企业精神中的追求卓越：企业精神中的追求卓越：是一种是一种基于对美好事物不断追求的基础基于对美好事物不断追求的基础上在工作中不断改进工作方法使上在工作中不断改进工作方法使工作效果达到最好的精神追求，工作效果达到最好的精神追求，其本质在于追求完美。其本质在于追求完美。企业精神企业精神：追求：追求卓越卓越28 西可企业文化解读西可企业文化解读企业作风企业作风企业作风是企业处事待物所表现出的一贯的企业作风是企业处事待物所表现出的一贯的态态度或行为度或行为，是企业在长期生产经营过程中形
34、成，是企业在长期生产经营过程中形成的独特风格。的独特风格。企业作风能反映和折射一个企业的精神风貌和企业作风能反映和折射一个企业的精神风貌和员工的精神状态，员工的精神状态，体现企业整体素质和对外形体现企业整体素质和对外形象。象。29西可企业文化解读西可企业文化解读求实：求实：求实就是做人要求实就是做人要脚踏脚踏实地、实事求是、不好高骛实地、实事求是、不好高骛远远，要把求实的作风落实到，要把求实的作风落实到具体工作上。具体工作上。企业作风中的求实：企业作风中的求实：要求每要求每一位员工结合自己的工作岗一位员工结合自己的工作岗位，从实际情况出发，位，从实际情况出发，脚踏脚踏实地、实事求是实地、实事求
35、是地做事，把地做事，把工作细节落到实处。工作细节落到实处。企业作风：求实企业作风：求实30西可企业文化解读西可企业文化解读严谨：严谨：就是对一切事情都有就是对一切事情都有一丝一丝不苟不苟的的态度态度，把，把做好每件事情的做好每件事情的着力点放在着力点放在每一个环节、每一个每一个环节、每一个步骤上步骤上，从一件一件的具体工作，从一件一件的具体工作做起，特别注重把自己岗位上的、做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做好、做出水平。自己手中的事情做好、做出水平。企业作风中的严谨：企业作风中的严谨：要求我们在要求我们在具体工作中要做到具体工作中要做到心思细密心思细密，想，想问题、办事情要问题、办
36、事情要考虑全面，不留考虑全面，不留漏洞、不留死角漏洞、不留死角，力争所有环节，力争所有环节都连接有序以便工作取得最佳效都连接有序以便工作取得最佳效果。果。企业作风：严谨企业作风：严谨31西可企业文化解读西可企业文化解读雷厉风行：雷厉风行：雷厉风行，就是振雷厉风行，就是振奋精神、转变作风、提高效能，奋精神、转变作风、提高效能，做事做事快捷、迅速快捷、迅速。企业作风中的雷厉风行：企业作风中的雷厉风行：就是就是要求我们每一位员工在工作中要求我们每一位员工在工作中保持保持昂扬向上的精神状态、保持保持昂扬向上的精神状态、持久不衰的工作激情，持久不衰的工作激情，振奋精振奋精神、提高效能神、提高效能，以达到
37、办事，以达到办事快快捷、迅速、工作效率高、质量捷、迅速、工作效率高、质量好好的目的。的目的。企业作风：雷厉风行企业作风：雷厉风行32 西可企业文化解读西可企业文化解读道德规范道德规范和行为准则和行为准则企业道德是指企业依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的企业道德是指企业依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以以善恶评价善恶评价为标推的为标推的道德原则、道德规范和道德活动道德原则、道德规范和道德活动的综合。行的综合。行为准则：就是个人、集体或社会的行为所服从的约束条件为准则：就是个人、集体或社会的行为所服从的约束条件。道德标准高的企业与道德水平较低的竞争者相比主要有三大优势：道德标准高的
38、企业与道德水平较低的竞争者相比主要有三大优势：（1 1）更能激发员工的干劲；）更能激发员工的干劲；（2 2）更容易吸引到高水平的人才，从而拥有了基本的竞争优势和）更容易吸引到高水平的人才，从而拥有了基本的竞争优势和获利保障；获利保障；（3 3）可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系，从而更有）可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系，从而更有利于企业追求利润。利于企业追求利润。33西可企业文化解读西可企业文化解读诚信：诚信：简言之就是简言之就是诚实守信，言必行、行必果诚实守信，言必行、行必果。诚信做人，你将获得良好的社会评价和人际关系；诚信做人，你将获得良好的社会评价和人际关系；诚信立厂
39、，企业将获得巨大的社会效益和经济效诚信立厂，企业将获得巨大的社会效益和经济效益益。因此我们必须在全厂践行诚信这一道德规范，。因此我们必须在全厂践行诚信这一道德规范，培养每一位员工诚实守信的高尚品德，使诚信这培养每一位员工诚实守信的高尚品德，使诚信这一行为准则植根于每位员工的灵魂。一行为准则植根于每位员工的灵魂。负责：负责：就是要求做人待事要有负责的心态，对于就是要求做人待事要有负责的心态，对于责任不推脱、不找借口，要用一种积极责任不推脱、不找借口，要用一种积极的的心态，心态，主动地、全面地、有效地履行自己的职责主动地、全面地、有效地履行自己的职责；对于；对于自己的过失要勇于承担、积极改进，争取
40、在以后自己的过失要勇于承担、积极改进，争取在以后的工作中避免发生同类失误。的工作中避免发生同类失误。西可人的道德规范和行为西可人的道德规范和行为准则：诚信准则：诚信、负责负责34西可企业文化解读西可企业文化解读协作：协作：是指在目标实施过程中是指在目标实施过程中，个人与个人，个人与个人之之间、个人与部门之间、部门与部门之间的间、个人与部门之间、部门与部门之间的协调协调与配合与配合。在一个企业，协作是指为。在一个企业，协作是指为实现预期的实现预期的目标目标而用来协调员工之间、工作之间以及员工而用来协调员工之间、工作之间以及员工与工作之间关系的与工作之间关系的一种手段一种手段。这种条件下公司。这种
41、条件下公司更注重的是培养公司所有成员之间的协作精神，更注重的是培养公司所有成员之间的协作精神，使之成为一种人人遵守的使之成为一种人人遵守的道德规范和行为准则道德规范和行为准则，来协调和维护和谐的生产经营秩序。来协调和维护和谐的生产经营秩序。超越：超越：超越是认识自我，敢于挑战自我，战胜超越是认识自我，敢于挑战自我，战胜自我，超越自我，超越他人而走向成功。超越自我，超越自我，超越他人而走向成功。超越作为行为准则就是要求公司全体员工不断加强作为行为准则就是要求公司全体员工不断加强自身修养，努力提高知识水平和技能，以达到自身修养，努力提高知识水平和技能，以达到超越自我、超越他人，实现公司整体利益的目
42、超越自我、超越他人，实现公司整体利益的目标标。西可人的道德规范和行为准则：协作、超越西可人的道德规范和行为准则：协作、超越35第四章第四章 我们应如何践行企业文化我们应如何践行企业文化一、为何要加强企业文化建设？一、为何要加强企业文化建设？ 企业企业文化是企业发展到较高阶段的必然文化是企业发展到较高阶段的必然需求，企业越是发展到较高的阶段，需求，企业越是发展到较高的阶段，对企业文化的要求也会越高，因此加强企业文化建设是企业发展的客观要求。对企业文化的要求也会越高，因此加强企业文化建设是企业发展的客观要求。发展阶段发展阶段初级管理阶段初级管理阶段中级管理阶段中级管理阶段 高级管理阶段高级管理阶段
43、企业文化企业文化1、孕育和萌芽。孕育和萌芽。2、总经理文化。总经理文化。3、良莠并存。良莠并存。1、企业文化的主要内涵基企业文化的主要内涵基本形成，并得到内部大多本形成，并得到内部大多数人的认同。数人的认同。2、企业文化的导向、教育、企业文化的导向、教育、凝聚、激励等重要作用，凝聚、激励等重要作用，已经显现。已经显现。1、完善和成熟阶完善和成熟阶段。段。2、广泛认同，并广泛认同，并潜移默化地影响着潜移默化地影响着员工的思维、观念员工的思维、观念和行为。和行为。1、企业企业文化建设的成功，使得企业内部形成了统一的价值观、经营理念、行文化建设的成功，使得企业内部形成了统一的价值观、经营理念、行为准
44、则和道德规范。为准则和道德规范。2、企业企业文化的广泛认同，保证了企业制度贯彻力度、流程运作顺畅；调动了文化的广泛认同，保证了企业制度贯彻力度、流程运作顺畅；调动了全体员工的主动性、责任心。全体员工的主动性、责任心。3、企业、企业文化文化成为企业强大、独特且持久的竞争力。成为企业强大、独特且持久的竞争力。1 1认为企业文化就是思想政治工作认为企业文化就是思想政治工作2 2认为企业文化就是文娱体育活动认为企业文化就是文娱体育活动3 3认为企业文化就是墙贴标语口号认为企业文化就是墙贴标语口号4 4认为企业文化就是企业标志认为企业文化就是企业标志5 5认为老板文化就是企业文化认为老板文化就是企业文化
45、 企业文化在中国还是一个新生事物，在探索创新的过程中还不企业文化在中国还是一个新生事物，在探索创新的过程中还不免存在许多问题和缺陷，在认识上更是存在许多误区，免存在许多问题和缺陷，在认识上更是存在许多误区，因此在因此在推推行行企业文化要注意避免走入这些误区。企业文化要注意避免走入这些误区。二、二、如何如何践行企业文化践行企业文化1认为企业文化就是思想政治工作认为企业文化就是思想政治工作思想政治工作的主要功能是思想政治工作的主要功能是“政治导向政治导向”，而企业文化偏重于体现企业的风貌，是一而企业文化偏重于体现企业的风貌，是一种更高层次种更高层次的管理艺术，的管理艺术，其目的在于引导其目的在于引
46、导企业员工形成一种共同价值取向企业员工形成一种共同价值取向，以提高，以提高企业的经济效益，满足员工的精神需求。企业的经济效益，满足员工的精神需求。因此因此，企业，企业光光靠成立靠成立党支部、党支部、团支部、工团支部、工会等组织来做员工的思想工作，会等组织来做员工的思想工作，这并不是这并不是企业文化的全部。企业文化的全部。2认为企业文化就是文娱体育活动认为企业文化就是文娱体育活动此观点具有相当的普遍性，其根源在于此观点具有相当的普遍性，其根源在于许多企业管理者在他们的讲话中或经验许多企业管理者在他们的讲话中或经验介绍材料里谈到加强企业文化建设时就介绍材料里谈到加强企业文化建设时就列举一系列文体活
47、动的内容。列举一系列文体活动的内容。而在实际工作中又把举办几场球类比赛或而在实际工作中又把举办几场球类比赛或放几场电影、搞几次文艺演出，组织什么放几场电影、搞几次文艺演出，组织什么运动队、宣传队等一律称为企业文化建设，运动队、宣传队等一律称为企业文化建设，于是导致于是导致许多许多员工有所误解，说员工有所误解，说起企业起企业文文化认为就是化认为就是文体活动。文体活动。3 3认为企业文化就是墙贴标语口号认为企业文化就是墙贴标语口号许多企业到处都悬挂或张贴诸如许多企业到处都悬挂或张贴诸如“团结团结”、“拼搏拼搏”、“进取进取”、“奉献奉献”、“质量质量就是生命，顾客就是上帝！就是生命，顾客就是上帝！
48、”之类的标语之类的标语口号，这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦口号，这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目，念起来朗朗上口、铿锵有力，因而大目，念起来朗朗上口、铿锵有力，因而大家都认为，这就是企业文化。家都认为，这就是企业文化。而许多企业的实践证明，形成真正的企业文而许多企业的实践证明，形成真正的企业文化远非提出几个口号那样简单和容易。企业化远非提出几个口号那样简单和容易。企业文化的形成是一个渐进的过程，是企业文化文化的形成是一个渐进的过程，是企业文化从被员工认可、接受到真心实意自觉实行的从被员工认可、接受到真心实意自觉实行的过程，过程，是从实践到理论、再从理论到实践的是从实践到理论、再从理论到实践的认
49、识深化过程认识深化过程。4 4认为企业文化就是企业标志认为企业文化就是企业标志把企业文化等同把企业文化等同于于CISCIS（企业形象）设计。（企业形象）设计。CISCIS仅是企业文化的外显部分。仅是企业文化的外显部分。CISCIS的作用的作用在于，让公众通过该系统辨别企业身份，在于，让公众通过该系统辨别企业身份，使之脱颖而出。使之脱颖而出。它所侧重的是企业信息的它所侧重的是企业信息的传播与企业形象的塑造，并不是企业文化传播与企业形象的塑造，并不是企业文化的全部。的全部。企业文化建设更重要的是企业文化建设更重要的是核心理念层的建核心理念层的建设，它引导着员工的行为和规范，这是企设，它引导着员工的
50、行为和规范，这是企业文化建设的根本。业文化建设的根本。所以，我们一些企业所以，我们一些企业在重金聘请专家进行包装的同时，还不能在重金聘请专家进行包装的同时，还不能忘了包装的东西如何融入自身企业，让全忘了包装的东西如何融入自身企业，让全体职工自觉接受并付之行动。体职工自觉接受并付之行动。5 5认为老板文化就是企业文化认为老板文化就是企业文化在许多中小型企业，老板的思想和文化对企在许多中小型企业，老板的思想和文化对企业文化有很大的影响，甚至企业文化被老板业文化有很大的影响，甚至企业文化被老板的文化所代替。的文化所代替。可以肯定的是，老板文化不可以肯定的是，老板文化不等于企业文化。等于企业文化。但老
