1、服务礼仪培训教程服务礼仪培训教程 常见错误站姿一常见错误站姿一 驼驼 背背 常见错误站姿二常见错误站姿二 腹腹 部部 外外 凸凸 常见错误站姿三常见错误站姿三 单单 肩肩 挎挎 包包 时时 斜斜 肩肩 基本的站姿：头正：两眼平视前方，嘴微闭，收颌基本的站姿：头正：两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑；肩平：两肩平正，微梗颈，表情自然，稍带微笑；肩平：两肩平正，微微放松，稍向后下沉；臂垂：两肩平正，两臂自然微放松，稍向后下沉；臂垂：两肩平正，两臂自然下垂，中指对准裤缝；躯挺：胸部挺起，腹部往里下垂，中指对准裤缝；躯挺：胸部挺起，腹部往里收，臀部向上向内收紧；腿并：两腿立直，贴紧，收
2、，臀部向上向内收紧；腿并：两腿立直，贴紧，腿跟靠拢，两脚夹角成腿跟靠拢，两脚夹角成6060度。度。行姿行姿从容、平从容、平稳、直线、轻盈稳、直线、轻盈 规范的行姿：规范的行姿： 头正头正 肩平肩平 躯挺躯挺 步位直步位直 步幅适当步幅适当 步速平稳步速平稳 几种常见坐姿几种常见坐姿1 1、高低式蹲姿、高低式蹲姿 下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地，小 腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起，脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿 支撑。 2 2、交叉式蹲
3、姿、交叉式蹲姿 下蹲时，右下蹲时，右( (左左) )脚在脚在前，前， 左左( (右右) )脚在后，脚在后，右右( (左左) )小小 腿垂直于地腿垂直于地面，全脚着地面，全脚着地, ,左左( (右右) )腿在后与右腿在后与右( (左左) )腿腿 交叉重迭，左交叉重迭，左( (右右) )膝由后面伸向右膝由后面伸向右( (左左) )侧，左侧，左( (右右) )脚跟抬起，脚掌着地，脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。上身稍前倾。 “您好！您好！”“欢迎光临欢迎光临” ” 请坐！请坐！与人握手的礼仪要求：注意先后顺序，注意与人握手的礼仪要求：注意先后顺序，注意用力大小，注意时间长度，注意相握方式。用力大小，注意时间长度，注意相握方式。
