1、移动电子商务l 服饰类微商综合案例项目综述水牛城服装商业广场位于南方某服装名镇，紧挨着市汽车总站和镇汽车站，毗邻小商品市场。可谓交通发达，地理位置优越，但随着电商的不断发展，竞争不断加剧，这种传统实体店铺受到了电商的严重冲击。水牛城的商户们顺应潮流纷纷联合起来一起转战电商打造水牛城服饰微商平台。 商户们经过校企合作的校方推荐和考核挑选，把开发这个项目的具体工作交由智渊职业技术学院电商专业的学生桔子来完成。身为在校实习生的桔子曾参与“有赞商城”平台的创建与运营，他自然就选择了在“有赞商城”上为水牛城的商户们创建和运营微商城。服饰类微商服饰类微商实战实战案例案例项目任务任务一服饰微商城装修及商品发
2、布任务二服饰微营销的推广任务三服饰交易管理及绩效考核知识点任务一店铺装修产品发布服饰微商城装修及商品发布情景设计水牛城的传统销售方式优势不再，业绩下滑，商户们急切需要改变这种状况，扭转局势。要想成功打造水牛城服饰微商平台，帮助商户们重新打开服饰销路，桔子以及其团队任重而道远。在和商户的交流合作中，桔子团队提出的针对服饰产品进行推广促销及其网店装修的建议得到了绝大部分商户的肯定，商户还纷纷提供了许多样品和其它建议供桔子团队甄别使用。且看桔子如何扭转乾坤服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的装修】服饰微商城装修
3、及商品发布【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布 【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的装修】服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】选择商品分类服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】编辑商品基本信息服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】选择商品页模式，填写商品简介绍。小提示：在这编辑商品详情页环节中，可以尝试下每一个“
4、添加内容”的组件，找到适合自己的，这样就可以做出很棒的商品详情页了。完成了这一步，一个商品就发布成功了。服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】服饰微商城装修及商品发布【服饰微商城的商品发布】知识点任务二 利用微信公众号进行推广 微博推广 刮刮卡营销推广 服饰微营销的推广情景设计店铺的开通与装修，商品的成功发布让水牛城的商户们和桔子团队都看到了扭转乾坤的希望。但是仅有店铺和商品是不够的，网上商品的成功交易还需要很多方法和技巧，所以桔子接到的第二个任务服饰微营销的推广，让他更加不敢松懈，他深知越到最后环节越关键。活动三活动一活动二服饰微营销
5、的推广【利用微信公众号进行推广】活动三活动一活动二服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】活动三活动一活动二服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】活动三活动一活动二服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】活动三活动一活动二服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】活动三活动一活动二服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】活动三活动一活动二服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】活动三活动一活动二服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】活动三活动一活动二服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】活动三活动一活动二服饰微营销的推广【利用微信公众号进行推广】活动三活动一活动二服饰微营销
6、的推广【利用微信公众号进行推广】活动二活动一活动三服饰微营销的推广【微博推广】活动二活动一活动三服饰微营销的推广【微博推广】活动二活动一活动三服饰微营销的推广【微博推广】活动三活动一活动二活动一服饰微营销的推广【刮刮卡营销推广】活动三活动一活动二活动一服饰微营销的推广【刮刮卡营销推广】活动三活动一活动二活动一服饰微营销的推广【刮刮卡营销推广】活动三活动一活动二活动一服饰微营销的推广【刮刮卡营销推广】知识点任务三服饰微营销的交易管理服饰微营销的绩效考核服装交易管理及绩效考核情景设计桔子团队为商户们建立起来的水牛城服饰微商营销平台后，水牛城的商户们到底销售量和销售额到底有没有增加，增加了多少，这直
7、接考验着桔子团队的业绩。对服装交易的环节进行合理规划和科学的管理又能促进成交量的增长。成交量又是考核微商平台的最直接指标。活动一活动二服装交易管理及绩效考核【服饰微营销的交易管理】活动一活动二服装交易管理及绩效考核【服饰微营销的交易管理】活动一活动二服装交易管理及绩效考核【服饰微营销的交易管理】活动一活动二服装交易管理及绩效考核【服饰微营销的交易管理】活动一活动二服装交易管理及绩效考核【服饰微营销的交易管理】活动一活动二服装交易管理及绩效考核【服饰微营销的交易管理】活动一活动二服装交易管理及绩效考核【服饰微营销的交易管理】活动二活动一服装交易管理及绩效考核用户分析绩效考核表【服饰微营销的绩效考
8、核】 时间段分析指标7天内1个月1季度1年扫码统计粉丝统计新客户统计（1次交易）老客户统计（2次交易）活动二活动一服装交易管理及绩效考核流量数据的查看、分析与管理【服饰微营销的绩效考核】活动二活动一服装交易管理及绩效考核【服饰微营销的绩效考核】54 时间分析指标7天内1个月1季度1年互动趋势统计群发效果统计页面流量统计活动二活动一服装交易管理及绩效考核查看商品统计和订单统计 【服饰微营销的绩效考核】活动二活动一服装交易管理及绩效考核 【服饰微营销的绩效考核】 时间分析指标7天内1个月1季度1年商品统计订单统计 成交统计活动二活动一服装交易管理及绩效考核微博营销推广绩效考核【服饰微营销的绩效考核
9、】指标体系考核指标（权重）指标释义考核周期目标基准计算公式备注工作任务指标（80%）漏发率（10%）指未按微博维护的周期数量，存在少发微博的比率月 2%标准发布篇数实发篇数）/标准篇数x100%原创率（15%）指微博发布的原创类文稿比例月50%周期内原创微博总篇数/周期内发微博的总篇数x100%粉丝流失率（15%）指粉丝因微博内容或者微博编辑在内容方面出现失误而减少的数量比例月 0.5%（上一周期粉丝数-现有粉丝数）/上一周期粉丝数x100%平均回复数量保持率（10%）只统计周期内单篇微博的平均回复数量的稳定性因素月 0.5%（上一周期平均回复总数本周期平均回复总数）/上一周期平均回复总数x100%平均转发数量的保持（20%）指统计周期内单篇微博的平均转发数量的稳定性因素月 0.5%（上一周期平均转发总数-本周期平均转发总数）/上一周期平均转发总数x100%直接成交率（10%）指统计周期内直接成交的成交率月 0.5%通过渠道沟通的直接成交率/渠道咨询学员总数x100%客服指标（20%）评论未回复（5%）指粉丝在线所咨询提出实质性问题未回复月 2每个月不得多于2条私信未回复（5%）指粉丝以私信方式发布正式内容未回复解决月 1每个月不得多于1条投诉未处理（10%）指粉丝在平台中因为礼仪，语言、态度、措辞等不当投诉或其他投诉处理及时性月 1每个月不得多于1次谢谢
