1、.第一章第一章 管理与管理学管理与管理学第一节第一节 人类的管理活动人类的管理活动第二节第二节 管理的职能与性质管理的职能与性质第三节第三节 管理者的角色与技能管理者的角色与技能第四节第四节 管理学的对象与方法管理学的对象与方法.24.1相似的图形相似的图形 凌格风空机 wk11.人类的管理活人类的管理活动动人类活动的特人类活动的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定义管理的定义管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法3人类活动的特点人类活动的特点p自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他
2、一切社会活动都具有以下三个特点：及其他一切社会活动都具有以下三个特点：.人类的管理活人类的管理活动动人类活动的特人类活动的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定义管理的定义管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法4p管理热潮的兴起与发展管理热潮的兴起与发展工业革命后工业革命后二战以后二战以后2020世纪世纪7070年代年代p中国学习管理的必要性中国学习管理的必要性资源短缺资源短缺科技落后科技落后专业化社会分工专业化社会分工 凝结全体成员力量的需要凝结全体成员力量的需要信息技术的发展信息技术的发展管理的必要性管理的必要性.人类的管理
3、活人类的管理活动动人类活动的特人类活动的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定义管理的定义管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法5p管理是由计划、组织、指挥、协调及管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程控制等职能为要素组成的活动过程法约尔法约尔p管理就是通过其他人来完成工作管理就是通过其他人来完成工作 福莱特福莱特p管理是一种实践管理是一种实践彼得彼得德鲁克德鲁克p管理就是决策管理就是决策赫伯特赫伯特西蒙西蒙管理的定义管理的定义.人类的管理活人类的管理活动动人类活动的特人类活动的特点点管理的必要性管理的必
4、要性管理的定义管理的定义管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法6p管理就是设计并保持一种良好环境，管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标使人在群体里高效率地完成既定目标的过程的过程哈罗德哈罗德孔茨孔茨 海因茨海因茨韦里克韦里克p管理是对资源进行计划、组织、领导管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的和控制以快速有效地达到组织目标的过程过程加雷思加雷思琼斯琼斯p管理是通过协调其他人的工作有效率管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程和有效果地实现组织目标的过程斯
5、蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯管理的定义（续）管理的定义（续）.人类的管理活人类的管理活动动人类活动的特人类活动的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定义管理的定义管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法7p本书定义：管理是管理者为了有效地本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程运用管理职能进行协调的过程管理是人类有意识有目的的活动管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理应当是有效的管理的本质是协调管理的本质是协调协调是运用各种管理职能的过程协调
6、是运用各种管理职能的过程管理的定义（续）管理的定义（续）. （二）我国学者对管理的定义（二）我国学者对管理的定义 在我国现代汉语词典中对管理一词有三种语义解释：(1)负责某项工作使其顺利进行，如税收管理、工程管理等；(2)保管和料理，如图书管理、设备管理；(3)照管并约束(人或动物)，如罪犯管理、宠物管理等。可见，“管理”一词的三种语义对应着三类完全不同的“管理对象”：(1)人类的某种群体活动或工作；(2)人类能够支配的某种物品；(3)人类需要调理的某种人或动物。. 1 1、芮明杰教授给管理下的定义为、芮明杰教授给管理下的定义为： “管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任
7、的动态创造性活动。”这个定义包含三层含义：(1)管理是一个动态过程；(2)管理活动是有目的的活动；. 2 2、徐国华教授的定义、徐国华教授的定义 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。. 1 1、周三多教授的定义：、周三多教授的定义： 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。.管理是管理是“通过他人去完成要做的事通过他人去完成要做的事”z罗宾斯博士曾经就职于壳牌z石油公司和雷诺金属公司。z曾先后任教于布拉
8、斯加大学、z巴尔的摩大学，南伊利诺伊z大学等。管理是指同别人一起，或通过别人，管理是指同别人一起，或通过别人，使活动完成得更使活动完成得更有效有效的过程。的过程。.管理管理在特定的在特定的环境环境条件下，以人条件下，以人为为中心，对组织所拥有的中心，对组织所拥有的资源资源进进行行有效有效的的计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制，以便达到既定，以便达到既定组织目组织目标标的过程。的过程。人、财、物、人、财、物、信息、技术、信息、技术、时间等时间等目标目标计划计划领导领导组织组织控制控制投入资源投入资源管理过程管理过程达到目标达到目标.效益效益= =高效率高效果高效率高效果 效率（效率（e
9、fficiencyefficiency）：单位时间的成果量。涉及活动方）：单位时间的成果量。涉及活动方式。是投入与产出的关系。（投入一定，产出增加；投式。是投入与产出的关系。（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变）入减少，产出维持不变） 效果（效果（effectivenesseffectiveness）：通过努力获得的有用成果。涉）：通过努力获得的有用成果。涉及活动结果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率及活动结果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果高效果 、低效率低效果）、低效率低效果） 效益（效益（performanceperformance）：社会认可和接受的成果。效率）
10、：社会认可和接受的成果。效率+ +效果效果. 1 1、周三多教授的定义：、周三多教授的定义： 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。.管理是管理是“通过他人去完成要做的事通过他人去完成要做的事”z罗宾斯博士曾经就职于壳牌z石油公司和雷诺金属公司。z曾先后任教于布拉斯加大学、z巴尔的摩大学，南伊利诺伊z大学等。管理是指同别人一起，或通过别人，管理是指同别人一起，或通过别人，使活动完成得更使活动完成得更有效有效的过程。的过程。.管理管理在特定的在特定的环境环境条件
11、下，以条件下，以人人为中心，对组织所拥有的为中心，对组织所拥有的资源资源进进行行有效有效的的计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制，以便达到既定，以便达到既定组织目组织目标标的过程。的过程。人、财、物、人、财、物、信息、技术、信息、技术、时间等时间等目标目标计划计划领导领导组织组织控制控制投入资源投入资源管理过程管理过程达到目标达到目标.效益效益= =高效率高效果高效率高效果 效率（效率（efficiencyefficiency）：单位时间的成果量。涉及活动方）：单位时间的成果量。涉及活动方式。是投入与产出的关系。（投入一定，产出增加；投式。是投入与产出的关系。（投入一定，产出增加；投入
12、减少，产出维持不变）入减少，产出维持不变） 效果（效果（effectivenesseffectiveness）：通过努力获得的有用成果。涉）：通过努力获得的有用成果。涉及活动结果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率及活动结果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果高效果 、低效率低效果）、低效率低效果） 效益（效益（performanceperformance）：社会认可和接受的成果。效率）：社会认可和接受的成果。效率+ +效果效果.二、管理的特性二、管理的特性目的性有效性多样性他人性有界性科学性艺术性动态性创造性管理的特性. 管理的科学性管理的科学性 科学:反映自然,社会,思维等客观规
13、律的分科的知识体系. 管理有规律吗?管理的统一指挥原则线性规划问题 管理形成了一个体系吗?.管理的艺术性管理的艺术性 艺术的三个定义:1. 用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态;指富有创造性的方式,方法;形状独特而美观的样子. 管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械照搬.管理是一门艺术管理是一门艺术发放年终奖金的故事发放年终奖金的故事 一个蒸蒸日上的公司，当年的盈余竟大幅滑落。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加发两个月工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为奖金。 按常规做法，实话告诉大家，很可能士气要滑落。董事长灵机一动。没过两天，公司传来小道消息
14、“由于营业不佳，年底要裁员。 顿时人心惶惶。但是总经理却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖金可能无力发了。”总经理一席话，使员工们放下心了，只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年的打算。 除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整一个月的工资，马上发下去，让大家过个好年!”整个公司大楼，爆发出一片欢呼。 与其因最好的企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的欣喜。同样是发一个月的奖金，常规做法可能打击士气，换一种做法竞激励了士气，这就是管理的艺术，许多管理方法和技巧都是一种艺术.管理是科学与艺术的结合管理是科学与艺术的结合 0.9 vs 0.1 0.
15、7 vs 0.3 0.5 vs 0.5 0.3 vs 0.7 0.1 vs 0.9 管理层次:上级与下级 工作内容: 计划员与推销员 工作对象:人与物 不确定因素科学科学艺术艺术.人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理的职能管理的职能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法24管理的职能管理的职能管理职能表管理职能表管理职能管理职能古典的提法古典的提法常见的提法常见的提法本书的提法本书的提法计划计划 planningO计划计划组织组织 organizingO组织组织用人用人 sta
16、ffing指导指导 directing领导领导指挥指挥 commandingO领导领导 leading协调协调 coordinating沟通沟通 communicating激励激励 motivating代表代表 representing监督监督 supervising控制控制检查检查 checking控制控制 controlling创新创新 innovating创新创新.人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理的职能管理的职能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法25p决策：决策：
17、制定目标并确定为达成这些目制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动标所必需的行动p组织：组织：管理活动的根本职能，是其它管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托一切活动的保证和依托p领导：领导：指导行为、增进了解、统一思指导行为、增进了解、统一思想、激励成员想、激励成员p控制：控制：使实践活动符合计划使实践活动符合计划p创新：创新：在管理循环中处于轴心的地位，在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力成为推动管理循环的原动力管理的职能（续）管理的职能（续）.人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理的职能管理的职能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管
18、理的社会属性性管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法26p管理职能循环图管理职能循环图管理的职能（续）管理的职能（续）创新创新决策决策控制控制领导领导组织组织.人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理的职能管理的职能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法27p管理的出现是由人类活动的特点决定的管理的出现是由人类活动的特点决定的p管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是社会劳动中的一项特殊职能p管理也是生产力管理也是生产力管理的自然属性管理的自然属性
19、 管理的上述性质并不以人的意志为转管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性我们称之为管理的自然属性.人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理的职能管理的职能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法28p管理从来就是为统治阶级、为生产资管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的料所有者服务的p企业管理的社会属性已经多元化企业
20、管理的社会属性已经多元化管理的社会属性管理的社会属性.p亨利亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：种角色，这十种角色可被归入三大类：人人际角色、信息角色和决策角色际角色、信息角色和决策角色29管理者的角色管理者的角色正式权力正式权力和地位和地位人际角色人际角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督人监督人传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家 干扰应对者干扰应对者资源分配者资源分配者谈判者谈判者人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理者的角色管
21、理者的角色管理者的技能管理者的技能21世纪管理者世纪管理者面临的挑战面临的挑战管理学的对象管理学的对象与方法与方法.人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世纪管理者世纪管理者面临的挑战面临的挑战管理学的对象管理学的对象与方法与方法30管理者的角色（续）管理者的角色（续）p人际角色人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。领导者角色和联络者角色。p信息角色
22、信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。中心，也是别的单位的信息传递渠道。p决策角色决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。资源以保证决策方案的实施。.人类的管理活人类的管
23、理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世纪管理者世纪管理者面临的挑战面临的挑战管理学的对象管理学的对象与方法与方法31p根据罗伯特根据罗伯特卡茨（卡茨（KatzKatz，19741974）的研）的研究，管理者要具备三类技能：究，管理者要具备三类技能：技术技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：关系技能：成功地与别人打交道并与别成功地与别人打交道并与别人沟通的能力人沟通的能力概念技能：概念技能：产生新想法并加以处理
24、，以产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力及将关系抽象化的思维能力管理者的技能管理者的技能.人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世纪管理者世纪管理者面临的挑战面临的挑战管理学的对象管理学的对象与方法与方法32管理者的技能（续）管理者的技能（续）p各种层次的管理者管需要的技能比例：各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能概念技能 技术技能技术技能 人际技能人际技能高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理.人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管
25、理者的角色管理者的角色与技能与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世纪管理者世纪管理者面临的挑战面临的挑战管理学的对象管理学的对象与方法与方法33p21世纪的管理将会面临以下四种趋势：世纪的管理将会面临以下四种趋势：2121世纪管理者面临的挑战世纪管理者面临的挑战.人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构34p管理学是以各种管理工作中普遍适用管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为
26、研究对象的的原理和方法作为研究对象的p管理学关系图管理学关系图管理学的研究对象管理学的研究对象管理学管理学企企业业管管理理学学学学校校管管理理学学其其 它它工工会会管管理理学学监监狱狱管管理理学学军军队队管管理理学学行行政政管管理理学学新新闻闻管管理理学学科科研研管管理理学学医医院院管管理理学学企企业业学学校校其其它它工工会会监监狱狱军军队队政政府府新新闻闻机机构构研研究究所所医医院院普通原理普通原理专门原理专门原理社会组织社会组织.人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法管理学的研究管理学的研究对象对
27、象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构35p归纳法：归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果入手，进而分析研究事物之间的因果关系关系p试验法：试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间分析，寻找
28、外加条件与试验结果之间的因果关系的因果关系管理学的研究方法管理学的研究方法.人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构36p演绎法演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济
29、模型（或模映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理它完全合乎逻辑的推理管理学的研究方法（续）管理学的研究方法（续）.人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构37p本书编写过程中努力遵循以下三条宗本书编写过程中努力遵循以下三条宗旨：旨：从管理科学知识海洋中提炼出共同的规从
30、管理科学知识海洋中提炼出共同的规律性律性从各个学科中汲取有用的养分从各个学科中汲取有用的养分学习外国先进管理理论，考虑中国的实学习外国先进管理理论，考虑中国的实际际本书的特点和结构本书的特点和结构.人类的管理活人类的管理活动动管理的职能与管理的职能与性质性质管理者的角色管理者的角色与技能与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构38本书的结构本书的结构总总 论论决决 策策组组 织织领领 导导控控 制制创创 新新.第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展第一节第一节 中国传统管理思想中国传统管理思想
31、第二节第二节 西方传统管理思想西方传统管理思想第三节第三节 西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展第四节第四节 中国现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展.中国传统管理中国传统管理思想思想中国传统管理中国传统管理思想形成的社思想形成的社会文化背景会文化背景中国传统管理中国传统管理思想要点思想要点西方传统管理西方传统管理思想思想西方现代管理西方现代管理思想的发展思想的发展中国现代管理中国现代管理思想的发展思想的发展40p长城、兵马俑等浩大的工程长城、兵马俑等浩大的工程p大规模战争大规模战争孙子兵法孙子兵法p儒家思想的影响儒家思想的影响中国传统管理思想的形成中国传统管理思想的形成 任何管理
32、思想都是根植于一定的社会文任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。展，在发展中继承。.中国传统管理中国传统管理思想思想中国传统管理中国传统管理思想形成的社思想形成的社会文化背景会文化背景中国传统管理中国传统管理思想要点思想要点西方传统管理西方传统管理思想思想西方现代管理西方现代管理思想的发展思想的发展中国现代管理中国现代管理思想的发展思想的发展41中国传统管理的要点中国传统管理的要点中国传统中国传统管理的要管理的要点点法治法治节俭节
33、俭顺顺“道道”对策对策求实求实利器利器守信守信人和人和重人重人.42管理思想与理论的演进管理思想与理论的演进时间时间 时代时代时代特征时代特征主要管理理论主要管理理论代表人物和著作代表人物和著作1818世纪世纪6060年代年代至至1919世世纪末纪末工业工业化初化初期期电报、电话、信件、单电报、电话、信件、单据据铁路、马车、轮船铁路、马车、轮船蒸汽机、机械蒸汽机、机械殖民地统治殖民地统治( (英国成为英国成为日不落帝国日不落帝国) )工厂代替作坊工厂代替作坊劳动分工能够劳动分工能够提高生产率提高生产率亚当亚当斯密斯密国富论国富论(1776)(1776)查里查里巴贝奇巴贝奇论机论机器和制造业的经
34、济器和制造业的经济2020世纪世纪初至初至19501950年年代代工业工业化中化中期期电话、电报、信件、单电话、电报、信件、单据据汽车、铁路、轮船、飞汽车、铁路、轮船、飞机机电气化、机械化、流水电气化、机械化、流水线生产线生产殖民地纷纷独立，殖民殖民地纷纷独立，殖民体系瓦解体系瓦解( (经历两次世界经历两次世界大战大战) )科学管理科学管理一般行政管理一般行政管理行为管理行为管理定量管理定量管理泰罗泰罗科学管理理论科学管理理论(1911)(1911)法约尔法约尔工业管理与工业管理与一般管理一般管理(1916)(1916)梅奥梅奥工业文明中人工业文明中人的问题的问题(1933)(1933)麦格雷
35、戈麦格雷戈企业的人企业的人性面性面(1960)(1960)统计学、运筹学等统计学、运筹学等.43管理思想与理论的演进（续）管理思想与理论的演进（续）时间时间 时代时代时代特征时代特征主要管理理论主要管理理论代表人物和著作代表人物和著作19601960年年代至代至19801980年年代代工业工业化后化后期期计算机网络、传计算机网络、传真、电话、电视真、电话、电视飞机、高速公路、飞机、高速公路、高速铁路、轮船高速铁路、轮船电子化、自动化电子化、自动化冷战时期冷战时期( (美苏两美苏两大阵营对峙大阵营对峙) )过程管理过程管理系统管理系统管理权变管理权变管理精益生产精益生产全面质量管全面质量管理理大
36、规模定制大规模定制哈罗德哈罗德孔茨孔茨管理丛林管理丛林(1965)(1965)系统管理学会系统管理学会经营系统经营系统(1975)(1975)弗雷德弗雷德菲德勒的权变理论菲德勒的权变理论大田耐一大田耐一丰田的生产系统丰田的生产系统(1978)(1978)威廉威廉大内大内Z Z理论理论(1980)(1980)19901990年年代后代后后工后工业化业化时期时期高速大型飞机、高速大型飞机、高速公路、高速铁高速公路、高速铁路路信息网络化信息网络化经济全球化经济全球化知识资源化知识资源化管理人本化管理人本化流程再造流程再造ERPERP虚拟组织虚拟组织核心能力理核心能力理论论学习型组织学习型组织世界供应
37、链世界供应链业务外包业务外包迈克尔迈克尔哈默哈默公司再造公司再造(1994)(1994)威廉威廉戴维陶，麦克戴维陶，麦克马隆马隆虚拟企业虚拟企业(1992)(1992)普瑞斯，戈德曼，内格尔普瑞斯，戈德曼，内格尔敏敏捷竞争者与虚拟组织捷竞争者与虚拟组织(1995)(1995)彼得彼得圣吉圣吉第五项修炼第五项修炼(1994)(1994)托马斯托马斯弗里得曼弗里得曼世界是平世界是平的的.中国传统管理中国传统管理思想思想西方传统管理西方传统管理思想思想西方早期管理西方早期管理思想的产生思想的产生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管理西方现代管理思想的发展思想的发展中国现代管理中
38、国现代管理思想的发展思想的发展44p早期的管理实践：早期的管理实践：金字塔、空中花园金字塔、空中花园p亚当亚当斯密：斯密：劳动价值和劳动分工理论劳动价值和劳动分工理论p巴贝奇：巴贝奇：“边际熟练边际熟练”原则原则p罗伯特罗伯特欧文：欧文：工厂生产中要重视人的因素工厂生产中要重视人的因素西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生.中国传统管理中国传统管理思想思想西方传统管理西方传统管理思想思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管理西方现代管理思想的发展思想的发展中国现代管理中国现代管理思想的发展思想的发展45p1919世
39、纪末世纪末2020世纪初，管理理论比较系世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所形成的管理理统的建立，这个阶段所形成的管理理论被称为论被称为“古典管理理论古典管理理论”或或“科学科学管理理论管理理论”泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论科学管理理论的产生与发展科学管理理论的产生与发展.中国传统管理中国传统管理思想思想西方传统管理西方传统管理思想思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管理西方现代管理思想的发展思想的发展中国现代管理中国现代管理思想的发展思想的发展46p泰罗管理理论的
40、要点：泰罗管理理论的要点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效科学管理的根本目的是谋求最高工作效率率达到最高工作效率的重要手段，是用科达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理学的管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革个彻底变革泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论.中国传统管理中国传统管理思想思想西方传统管理西方传统管理思想思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管理西方现代
41、管理思想的发展思想的发展中国现代管理中国现代管理思想的发展思想的发展47p根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效时，提高工效在工资制度上实行差别计件制在工资制度上实行差别计件制对工人进行科学的选择、培训和提高对工人进行科学的选择、培训和提高制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广以利推广使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能工人的劳动称为执行职能泰罗的科学
42、管理理论（续）泰罗的科学管理理论（续）.中国传统管理中国传统管理思想思想西方传统管理西方传统管理思想思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管理西方现代管理思想的发展思想的发展中国现代管理中国现代管理思想的发展思想的发展48p与泰罗同期的其他人的贡献与泰罗同期的其他人的贡献亨利亨利甘特：甘特图甘特：甘特图弗兰克弗兰克杰布蕾斯夫妇：动作研究杰布蕾斯夫妇：动作研究亨利亨利福特：生产流水线福特：生产流水线亨利亨利法约尔：组织管理法约尔：组织管理泰罗的科学管理理论（续）泰罗的科学管理理论（续）.中国传统管理中国传统管理思想思想西方
43、传统管理西方传统管理思想思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管理西方现代管理思想的发展思想的发展中国现代管理中国现代管理思想的发展思想的发展49p积极性：积极性：将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实践开创了新局面践开创了新局面提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主义经济发展的需要本主义经济发展的需要管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立管理职能与执行
44、职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础和发展有了实践基础p局限性：局限性：把人看作纯粹的把人看作纯粹的“经济人经济人”，忽视了员工感情、，忽视了员工感情、态度等因素态度等因素对泰罗制的评价对泰罗制的评价.中国传统管理中国传统管理思想思想西方传统管理西方传统管理思想思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管理西方现代管理思想的发展思想的发展中国现代管理中国现代管理思想的发展思想的发展50p组织理论研究的中心问题是组织结构和管组织理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理原则的合理化，管理人员
45、职责分工的合理化理化p法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能有关企业经营的六个方面的职能技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能会计职能、管理职能法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论.中国传统管理中国传统管理思想思想西方传统管理西方传统管理思想思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管理西方现代管理思想的发展思想的发展中国现代管理
46、中国现代管理思想的发展思想的发展51p管理的六种职能：管理的六种职能：法约尔的组织管理（续）法约尔的组织管理（续）管理的职能管理的职能管理职能管理职能技术职能技术职能会计职能会计职能安全职能安全职能财务职能财务职能经营职能经营职能计划、组织、指计划、组织、指挥、协调、控制挥、协调、控制编制财产目录，编制财产目录，进行成本统计进行成本统计设计制造设计制造进行采购、销售进行采购、销售和交换和交换确定资金来源及确定资金来源及使用计划使用计划保证员工劳动安保证员工劳动安全和设备使用安全和设备使用安全全.中国传统管理中国传统管理思想思想西方传统管理西方传统管理思想思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产
47、管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管理西方现代管理思想的发展思想的发展中国现代管理中国现代管理思想的发展思想的发展52p法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：循的十四条原则：法约尔的组织管理理论（续）法约尔的组织管理理论（续）分工分工权力与责任权力与责任纪律纪律统一命令统一命令统一指导统一指导员工个人要服从员工个人要服从人员的报酬要平等人员的报酬要平等集权集权等级链等级链秩序秩序平等平等 人员保持稳定人员保持稳定主动性主动性 集体精神集体精神.中国传统管理中国传统管理思想思想西方传统管理西方传统管理思想思想
48、早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管理西方现代管理思想的发展思想的发展中国现代管理中国现代管理思想的发展思想的发展53厄威克总结的管理理论的概念结构厄威克总结的管理理论的概念结构.中国传统管理中国传统管理思想思想西方传统管理西方传统管理思想思想西方现代管理西方现代管理思想的发展思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管理中国现代管理思想的发展思想的发展54p二战以后世界的经济、政治情况发生二战以后世界的经济、
49、政治情况发生的变化对企业管理提出了新的要求：的变化对企业管理提出了新的要求：突出了企业的经营决策问题突出了企业的经营决策问题要求运用更先进的管理手段要求运用更先进的管理手段要求管理理论和经营方法能充分调动人要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性的积极性西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展.中国传统管理中国传统管理思想思想西方传统管理西方传统管理思想思想西方现代管理西方现代管理思想的发展思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派决策理论学派决策理论学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管理中国现代管理思想的发展思想的发展551 1、行
50、为科学的由来、行为科学的由来p19491949年在年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学行为科学”p行为科学认为行为科学认为“人人”不单是不单是“经济人经济人”，还是还是“社会人社会人”，即影响工人生产效率的，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪因素除了物质条
