1、大学生职业能力的培养 （一）职业能力概述v职业能力的含义 职业能力是指一个人完成工作任务、从事与职业相关活动所必备的本领，表现在所从事的各种工作和职业相关活动中，并在其中得到发展。当一个人能顺利完成工作或职业相关活动时，也就表现了相关的职业能力，职业能力是一个人能否进入职业的先决条件，是能否胜任工作的主观条件。能力托起职业能力托起职业v职业发展和高度能力之间，有不容置疑的直接关系。高度能力，职业发展和高度能力之间，有不容置疑的直接关系。高度能力，不是抽象的素质，通过职业角色得以表现。不是抽象的素质，通过职业角色得以表现。v能力，是一个人能否进入职业的先决条件，是能否胜任职业工作能力，是一个人能
2、否进入职业的先决条件，是能否胜任职业工作的主观条件。无论从事什么职业总要有一定的能力作保证。没有的主观条件。无论从事什么职业总要有一定的能力作保证。没有任何能力，根本谈不到进入职业工作，对个人来讲也就无所谓职任何能力，根本谈不到进入职业工作，对个人来讲也就无所谓职业生涯可言。业生涯可言。 （一）职业能力分类v从不同的角度有多种分类法 1、实际能力和潜在能力 2、 一般能力/基本能力和特殊能力/专业技能 大学生职业能力的特点v潜力大，可塑性强v涉及面广，可选择性强v深度不够，针对性弱v系统性差，规范性差专业知识与专业能力的培养v专业知识的含义 专业知识是指在特定的行业、环境、工作、活动等特定条件
3、下，履行岗位职责完成工作任务所必需的知识，与所从事的职业密切相关，具有一定的针对性和适用范围，包括专业理论、专业技术等方面的知识专业知识与专业能力的关系v专业知识是职业能力，尤其是专业能力能力形成的基础，而专业能力有是实际运用并不断获取专业知识的必要条件，二者相辅相成。v专业能力获取的基本方法 专业课程学习；理论研究；社会培训；参加社会实践等。基本职业能力的培养v毕业生应该具备的基本能力有 表达沟通，人际交往、分析判断、问题解决、创新能力、团队合作、组织管理、客户服务等 用人单位看重的毕业生素质v工作责任心、团队合作、语言沟通能力、创新能力，诚信、规范意识、事业心、质量意识、服务意识、自信心等
4、。一、工作责任意识的训练v活动内容：集体默写文章v规则： 小组成员每人依次记下6个字，一分钟后在纸上依次默写，复原文章。最快最好为优胜者。v在海上，山间，园内，街中，有时在静夜里一个人立在都市的高高露台上，我望着明月，总感到寒光冷气侵入我的身子。冬季的深夜，立在小小庭院中望见落了霜的地上的月色，觉得自己衣服上也积了很厚的霜似的。 给自己作个小测试v只用写清题号，写出你的判断（是，否）。不写姓名也不上交，仅供自己把握。v1、与人约会，你通常准时赴约吗？v2、你认为你自己可靠吗？v3、你会未雨绸缪而储蓄吗？v4、你朋友犯法，你会告诉警察吗？v5、出外旅行，找不到垃圾桶时，你会把垃圾带回家吗？v6、
5、你经常运动以保持健康吗？v7、你忌吃垃圾食物、脂肪性过高和其他有害健康的食物吗？v8、你永远将正事列为优先，再做其他事？v9、你从来没有放弃过任何选举权利吗？v10、收到别人的信，你总会在一两天内就回信吗？v11、“既然决定做一件事，那麽就要把他作好”。你相信这句话吗？v12、与人相约，你从来不会耽误，即使自己生病时也不例外吗？v13、你曾经严重违纪过吗？v14、学生时代，你经常拖交作业吗？v15、小时候，你经常帮忙做家务吗？测试结果处理v13、14答否，其它为是。每题1分。v1015分，非常负责人的人；39分，大多数情况下很有责任感的人；2分以下；不负责任的人。负责任人通常的五个特点v1、做
6、人的准则是履行诺言，从不食言。v2、严格遵守道德规范v3、做事不需要监督就能完成分配的任务v4、以高质量工作为自豪，不会为速度而牺牲质量v5、原意承担新责任，并从中获得动力逃避责任的言辞v不关我的事！v我试试看吧！v没有人告诉我怎麽办？v反正又没人在乎这件事！v反正大家都这样做。v反正这是也不太重要！培养责任感的7个C 1、控制自己的时间（Clock） 2、控制自己的思想（Concepts） 3、控制自己的接触对象（Contacts） 4、控制自己的沟通方式（Communications）5、控制自己的承诺（Commitments）6、控制自己的目标（Causes）7、控制自己的忧虑（Conc
7、ern）v（一）团队协作的重要性（一）团队协作的重要性v在各种活动中，都需要主体在组织中与人合在各种活动中，都需要主体在组织中与人合作共同完成。独来独往的人在现代社会中并作共同完成。独来独往的人在现代社会中并不受欢迎，因为人们在工作中面临的问题日不受欢迎，因为人们在工作中面临的问题日益复杂，往往涉及多种专业的内容，单靠自益复杂，往往涉及多种专业的内容，单靠自己一个人很难胜任，需要人们通力配合，综己一个人很难胜任，需要人们通力配合，综合多方面的知识才能解决。合多方面的知识才能解决。v（二）活动体验（二）活动体验二、团队协作能力二、团队协作能力团队合作技能训练v游戏：相互支撑v五人一个团队，每组一
8、张报纸，团队成员要共同站在报纸上10秒钟，除报纸外，身体的各个部位不许与外界接触，否则失败。成功之后，报纸对接，继续站立。在成功完成任务条件下，以报纸对折次数多为优胜。v游戏二：翻扑克牌v 从A到K依次翻出，按顺序，翻到对的翻过来，翻到错的盖过去。v游戏三:拿矿泉水瓶v（三）如何提升团队协作能力（三）如何提升团队协作能力v1、与人和谐相处、密切合作。、与人和谐相处、密切合作。v团队工作需要成员在一起不断讨论，如果你团队工作需要成员在一起不断讨论，如果你固执己见，无法听取他人意见，或无法与他固执己见，无法听取他人意见，或无法与他人达成一致，团队的工作将无法进行下去。人达成一致，团队的工作将无法进
9、行下去。所以在工作中，与他人和谐相处密切合作是所以在工作中，与他人和谐相处密切合作是必不可少的。必不可少的。v2、与团队成员保持有效的沟通。、与团队成员保持有效的沟通。v没有沟通就没有效率。沟通带来理解，理解带没有沟通就没有效率。沟通带来理解，理解带来合作。有人说，一个没有集体感的人是孤独来合作。有人说，一个没有集体感的人是孤独的；而在集体中生存，却与集体格格不入，则的；而在集体中生存，却与集体格格不入，则是比孤独更可怕的孤立。是比孤独更可怕的孤立。v3、保持谦虚的态度，不断自我反省。、保持谦虚的态度，不断自我反省。v有时候你会觉得自己在某些方面比其他人强，有时候你会觉得自己在某些方面比其他人
10、强，这也许是事实。但你更应该将你的注意力放在这也许是事实。但你更应该将你的注意力放在他人的优点上，只有这样，你才能看到自己的他人的优点上，只有这样，你才能看到自己的不足。不足。测试下你自己 1、如果校长请你为即将毕业的学生举办一次晚间讲座，而那天晚上恰好播放你“追踪”的电视连续剧的最后一集，你是：vA.立即接受邀请。B.同意去，但要求改期。C以有约在先为由拒绝邀请。 2、如果某位重要客户在周末下午5：30打来电话，说他们购买的设备出了故障，要求紧急更换零部件，而主管人员及维修师均已下班，你是：vA.亲自驾车去30公里以外的地方送货。B打电话给维修师，要求他立即处理此事。C告诉客户下周才能解决。
11、 3、如果某位与你竞争激烈的同事向你借一本畅销书，你是：vA.立即借给他。B.同一借给他，但声明此书无用。C.告诉他书被遗忘在火车上了。4.如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休息时间，在你还未决定如何度假的情况下，你是：vA.马上应允。B.告诉他你要回家请示夫人。C.拒绝调换。 5、你如果在急匆匆地驾车去赴约途中看到你秘书的车出了故障，停在路边，你是：vA.毫不犹豫地下车帮忙修车。B.告诉他你有急事，不能停下来帮他修车，但一定帮他找修理工。C.装作没看见他，径直驶过去。 6、如果某位同学在你准备下班回家时，请求你留下来听他“倾吐苦水”，你是：vA.立即同意。B.劝他等第二天再说。C.
12、以有事为由拒绝他的请求。7、如果某位同学因要去医院探望夫人，要求你替他去接一位乘夜班机来的家人，你是：vA立即同意。B.找借口劝他另找别人。C.以汽车坏了为由拒绝。8、如果某位同学想选择与你同样的考研方向，请你为他做些考研指导，你是：vA.马上同意。B.答应他的请求，但同时声明你的意见可能已经过时，他最好再找些最新资料作参考。C.只答应谈及分钟。v v9、你在某次会议上发表的演讲很精彩，会后几位同学向你索取讲话纲要，你是：vA.同意-并立即复印。B.同意-但并不十分重视。vC.同意-但转眼即忘记。10、如果你参加了一个新技术培训班，学到了一些对许多同学都有益的知识，你是：vA.返回后立即向大家
13、宣布并分发才考资料。vB.只泛泛地介绍一下情况。vC.把这个课程贬得一钱不值，不泄漏任何信息。 v评分：A.B.C分别记3.2.1分v 30分：你是一位极善良、极有爱心的人，但你要当心，千万别被低效率的人拖后腿。v 18-29分：很善于合作，但并非失去个性。 v 17分以下：以自我为中心的人，不愿意为自己找麻烦，不想让自己的生活规律、工作秩序受到任何干扰。合作共事的原则和方法v1、真诚从他人的角度看待事情（换位思考）v2、对他人表现出诚挚的兴趣和关切v3、使别人觉得他很重要v4、多欣赏别人的优点v5、真诚的赞美别人v6、谈论对方感兴趣或关心的问题v7、作一个认真的听众v8、给别人以真诚的微笑v
14、9、不要随意批评、埋怨、指责他人v10、避免争吵三、沟通能力训练v活动一、传递情报 v每个小组战成一列，最后一个的将得到一组成语， 只能用肢体语言传递给倒数第二个学生，此时接受信息的学生可以转身，获得来自后排的信息，依次将数据信息传到第一个人，第一人将成语写在纸上，越快越准为优胜。v闻鸡起舞v刻舟求剑v掩耳盗铃v见钱眼开v瞠目结舌v 暗送秋波v 痛哭流涕v目不转睛v拳打脚踢v 狗急跳墙v 悔恨交加 v恍然大悟v笑里藏刀v过河拆桥v如花似玉v活动二、|名片接龙v一组新来的同学，依次向另一组老同学介绍自己的姓名、籍贯、工作单位、爱好，看老同学组能够记住多少？v启示：v重视人在沟通中十分重要。v记住
15、别人的名字和基本情况是重视人的重要体现。v活动 三 、 这个孩子怎么啦v共5个情节，按序讲，每讲1个情节，大家预测故事接下来会如何？v第一个情节 第一个情节v 一天，美国知名节目主持人林克莱特在节目现场采访一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？小朋友天真的回答：“我要当飞机驾驶员！”。林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机到太平洋上空,所有的发动机都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我跳伞出去”。当场观众大笑v大家思考：v这个孩子是什么样的人？v现场观众为何发笑?v如果你是林克莱特，你会如何做？为什么？情节2v林克莱特继续注视这个孩子，想看他是
16、不是个自作聪明的家伙。.v大家思考：v1、林克莱特为何要继续注视这个孩子？v2、林克莱特会看到什么？情节3v“没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这时，林克莱特发觉这个孩子的悲悯之情非笔墨所能形容。v大家思考：v1、这个孩子流泪的原因是什么？v2、林克莱特可能从那些方面看出孩子的悲悯之情？v3、想一想，生活中我们如何了解别人的感受？v4、想一想，林克莱特这时会说些什么？情节4v于是林克莱特问他：“你为什么这么做？”v思考：v1、林克莱特这句话想了解什么？v2、孩子会如何回答？情节5v孩子的答案透露出这个孩子真挚的想法：“我要回去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”v故事讲完。大家思考：v1、你对
17、这一结果有何看法？v2、这一结果与你自己预期的结果有何差异？原因是什么？v3、对大家的日常生活有什么启发？启示v1、听别人讲话，许多情况并不真正明白。v2、在没听完别人讲话，总是在猜测。v3、生活中的许多误解来源于并不了解对方。v4、了解对方，首先学会倾听。v5、和别人沟通时要注视他的表情。测测你的沟通能力v一、你上司的上司请你吃饭，回到办公室，你上司很好奇，此时你会：v1、告诉他详细内容 2、不透露蛛丝马迹 3、粗略描述，淡化内容重要性。v二、当你主持会议时有下属一直以不相干问题干扰会议，你会： 1、告诉所有下属先别提问题，讲完后再说。 2、纵容下去。 3、告诉下属议程之外别提问题v三、当你
18、跟上司正在讨论问题有人打长途电话，你会： 1、让人说不在 2、接电话 3、告诉对方在开会，待会回电话。 四、有为员工连续4次周末向你要求提前下班，你会： 1、不能再允许你早退，要顾及别人想法。 2、今天不行，下午4点开会。3、你对我们很重要，我们需要你，特别是周末v五、你刚被聘为某部门主管，你知道还有 几个人关注这个位置，上班第1天，你会：v1、了解这几个人是谁。v2、忽略此事，认为情绪的波动很快会过去。v3、把问题记在心上，迅速工作并开始认识每一个人。v六、有位下属对你说：告诉你一件本来不该告诉你的事，你会：v1、我不想听流言 2、跟工作有关的事我才有兴趣。3、谢谢你告诉我，让我知道详情。v
19、答案v11；21；33；43；53；62v每题1分；02分为低；34分为中；5分以上为好v游戏：“缪老师找你”你会怎么说？沟通规则v1、沟通从友善开始v2、主动沟通v3、学会重视人、尊重人、赞美人v4、善于倾听v5、注视别人的眼睛v6、让你脸上充满微笑v7、距离产生美四、创新能力四、创新能力实现竞争力的飞跃实现竞争力的飞跃（一）创新能力的含义和意义（一）创新能力的含义和意义创新能力是运用知识和理论，在科学、艺术、技术创新能力是运用知识和理论，在科学、艺术、技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新会价
20、值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。发明的能力。 创新的内核是创新思维。创新能力一般被视为智慧创新的内核是创新思维。创新能力一般被视为智慧的最高形式。的最高形式。（二）（二） 创新能力的现状创新能力的现状由于客观和主观因素的影响，学生的创新能力现状由于客观和主观因素的影响，学生的创新能力现状不尽理想。中国学生应试能力强，但动手能力特别不尽理想。中国学生应试能力强，但动手能力特别是创新能力较差。是创新能力较差。1、客观方面、客观方面中国传统文化的中国传统文化的“积淀积淀”，使得服从听话成了大学，使得服从听话成了大学生做人做事的最基本准则，缺乏一种大胆质疑的批生做人做事的最基本准则
21、，缺乏一种大胆质疑的批判思维；判思维；现行应试教育模式抹杀了教师和学生的创造性，使现行应试教育模式抹杀了教师和学生的创造性，使学生既缺乏创造性的培养，又缺乏一种与人合作的学生既缺乏创造性的培养，又缺乏一种与人合作的精神；精神；鼓励学生创新的物质条件和社会机制尚不完善；现鼓励学生创新的物质条件和社会机制尚不完善；现行的社会政治上层建筑、社会经济基础、社会文化行的社会政治上层建筑、社会经济基础、社会文化观念、社会交往环境不利于培养大学生的创新能力。观念、社会交往环境不利于培养大学生的创新能力。2、主观方面、主观方面学生缺乏创新意识、创新欲望；学生缺乏创新意识、创新欲望；缺乏创新兴趣；缺乏创新兴趣；
22、已经形成了一定思维惯常定势已经形成了一定思维惯常定势对科学的崇尚意识与行动之间存在反差。对科学的崇尚意识与行动之间存在反差。v一个聋哑人，到五金店买钉子。他左手作一个聋哑人，到五金店买钉子。他左手作持钉状，右手对着左手作锤打状，售货员持钉状，右手对着左手作锤打状，售货员拿来了一把锤子，聋哑人摇了摇头，随后拿来了一把锤子，聋哑人摇了摇头，随后用手指了指左手。售货员恍然大悟，于是用手指了指左手。售货员恍然大悟，于是赶紧拿来了钉子，聋哑人心满意足地走了。赶紧拿来了钉子，聋哑人心满意足地走了。v聋哑人刚走，店里来了一位盲人聋哑人刚走，店里来了一位盲人 v你们说，这个盲人将用什么办法简单而快你们说，这个
23、盲人将用什么办法简单而快捷地买到一把剪刀呢？捷地买到一把剪刀呢？思维定势v过去的一些过去的一些经验对当前经验对当前解决问题的解决问题的影响。影响。好处好处 局限局限形成习惯，加快办事效形成习惯，加快办事效率，利于解决常规问题率，利于解决常规问题 束缚思维，使人很难跳束缚思维，使人很难跳出旧的框框，阻碍问题出旧的框框，阻碍问题的解决，难以进行新的的解决，难以进行新的探索、尝试。探索、尝试。 如何用如何用8 8根火柴拼出根火柴拼出“一个菱形一个菱形” ” ？要求大家用一笔连续画四条直线将将要求大家用一笔连续画四条直线将将33排列成排列成正方形的这正方形的这9个点连在一起个点连在一起 ？（？（2分钟
24、）分钟）迁移尝试迁移尝试要求大家用一笔连续画六条直线将将要求大家用一笔连续画六条直线将将44排列成正方形的这排列成正方形的这16个点连在一个点连在一起起 ？（？（4分钟）分钟）（三）大学生要注重培养创新能力（三）大学生要注重培养创新能力 要有好奇心要有好奇心 敢持怀疑的态度敢持怀疑的态度 富有冒险精神富有冒险精神 做到永不自满做到永不自满 注重开发自己的潜能注重开发自己的潜能 要勇于挑战自我要勇于挑战自我 要注意创新必须为实践服务要注意创新必须为实践服务 （播放创意广告）（播放创意广告）u向寺庙里的和尚们推销梳子向寺庙里的和尚们推销梳子老大：老大：“这不是明摆着折腾人吗？和尚们这不是明摆着折腾
25、人吗？和尚们根本就没有头发，谁买梳子？根本就没有头发，谁买梳子？”老二：老二：我到处跟和尚讲我的梳子是如何我到处跟和尚讲我的梳子是如何如何的好，对头发护理是多么多么的重要，如何的好，对头发护理是多么多么的重要，结果那些和尚都骂我是神经病，笑话他们结果那些和尚都骂我是神经病，笑话他们没有头发，赶我走甚至要打我。这时候我没有头发，赶我走甚至要打我。这时候我看到一个小和尚头上生了很多癩子，很痒，看到一个小和尚头上生了很多癩子，很痒，正在那里用手抓。我灵机一动，劝他买把正在那里用手抓。我灵机一动，劝他买把梳子挠痒，还真管用，结果就卖出了一把。梳子挠痒，还真管用，结果就卖出了一把。v老三：老三： 如果礼
26、佛的人头发被山风吹如果礼佛的人头发被山风吹乱了，或者叩头时头发散乱了，于佛乱了，或者叩头时头发散乱了，于佛尊敬不尊敬？我说你知道了又不提醒尊敬不尊敬？我说你知道了又不提醒他，是不是一种罪过？于是我建议他他，是不是一种罪过？于是我建议他在每个佛像前摆一把梳子，香客来了在每个佛像前摆一把梳子，香客来了梳完头再拜佛。一共梳完头再拜佛。一共1212座佛像我便卖座佛像我便卖出去一打！出去一打！ v老四：老四： 我找到当地香火最旺的寺庙，直接我找到当地香火最旺的寺庙，直接跟方丈讲，你想不想给寺庙增加收入？给他跟方丈讲，你想不想给寺庙增加收入？给他出主意说，在寺庙最显眼的位置贴上告示，出主意说，在寺庙最显眼
27、的位置贴上告示，只要给寺庙捐钱捐物就有礼物可拿。礼物呢，只要给寺庙捐钱捐物就有礼物可拿。礼物呢，一把经得道高僧开光并刻有寺名的功德梳。一把经得道高僧开光并刻有寺名的功德梳。这个梳子能梳去晦气梳来运气。于是很多人这个梳子能梳去晦气梳来运气。于是很多人捐钱后就梳头又使很多人去捐钱，这样所有捐钱后就梳头又使很多人去捐钱，这样所有的梳子都卖出去了还不够。的梳子都卖出去了还不够。 大学生获得基本能力的方法和途径v积累知识 “智能之事，不学不成，不问不知” -王允v勤于实践，能力是在实践过程中培养形成并在实践中表现出来的。v发展兴趣v超越自我，不管是否为兴趣所在，必须超越自我，社会实践与职业能力的培养v“
28、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”陆游。社会实践是提高职业能力的重要途径，通过社会实践，帮助大学生认知自我，了解用人单位的需要，修正职业规划；积累社会经验，提高基本能力；加强实际应用，提高专业能力。v社会实践活动的主要形式：社团活动；勤工俭学；职业体验；毕业实习。大学生社会实践的自我管理v（一）实践活动要有计划性 大一应以接触社会为主，初步了解职业，提高人际沟通能力。（餐厅服务员，销售，家教等） 大二应以素质储备为主，根据自己缺乏的能力适当安排计划，语言能力差的可安排客户服务，前台接待等 大三以技能储备，特别是与自己长期目标相匹配的技能储备为主，如在公司实习则有意识地了解公司的面试流程和技巧，向
29、同事学习职场生存技能 大四的社会实践要找好目标，争取在实践中担任主要工作，把社会实践变为工作，最大限度的额展示自己。学生社会实践的自我管理v（二）实践活动的而自我控制v 目标要明确；心态要积极；沟通要住主动；准备要充分；实践要勤奋。v （三）社会实践的权益维护v 大学生的社会实践目前不在,中华人民共和国劳动法监督范围内，所以，要选择正规单位，签署劳动协议，做好工作记录，让老板签字认可，去中介时要看他们的营业执照和职介许可证，交钱时一定要索取发票和收据。初涉职场十点建议v1.尽快熟悉游戏规则”v2.掌握与老板相处的火候v3.自动自发的工作,决不拖延v4.不要给自己找借口v5.不可失信于人v6.多做小事不吃亏v7.锋芒不可太露v8.别害怕说:我不懂v9.学会当听众v10.成功就是你比别人多用心.
