1、项目七：物流信息管理项目七：物流信息管理案例：尿布案例：尿布+ +啤酒啤酒= =更大的利益更大的利益 先请大家做个脑力游戏先请大家做个脑力游戏说出任何尿布和啤酒说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。 请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆面，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实这是上个世纪发生在美国沃尔
2、玛连锁超市的真实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚至符合了今天正在流行的法，因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢双赢”原理。原理。 谁在当时就能看出这种带来谁在当时就能看出这种带来“利益利益”的联系？其的联系？其实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市的国沃尔玛超市的数据仓库数据仓库。是它，通过集中商店一年。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。些数
3、据进行分析，得到了这个意外的发现。 原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。按照常规思维可能风马牛不相及的商品，成了商按照常规思维可能风马牛不相及的商品，成了商家津津乐道的故事。家津津乐道的故事。尿布尿布+啤酒啤酒=更大的利益更大的利益，当然，当然，这里绝对不是简单的相加，而是有着神奇的变化。这里绝对不是简单的相加，而是有着神奇的变化。但是，谁又能说信息化不是从简单的相加开始
4、的呢？但是，谁又能说信息化不是从简单的相加开始的呢？6任务一任务一 认知物流信息技术认知物流信息技术【知识目标知识目标】1熟练掌握信息和物流信息的概念、特点及作用2熟练掌握物流信息技术的构成及其在物流中的 作用3了解物流信息技术的发展的现状及趋势【能力目标能力目标】 能进行基本的物流信息技术操作7一、物流信息一、物流信息（一）物流信息的概念（一）物流信息的概念l物流信息是指反映物流各种活动内容的物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、知识、资料、图像、数据、文件资料、图像、数据、文件的总称。的总称。l由于物流系统是涉及社会经济生活各个方面的由于物流系统是涉及社会经济生活各个方面的错综复杂的大系
5、统，关系到原材料供应商、生产错综复杂的大系统，关系到原材料供应商、生产制造商、批发商、零售商及最终消费者及市场流制造商、批发商、零售商及最终消费者及市场流通的全过程。因此，物流信息数量巨大，类别繁通的全过程。因此，物流信息数量巨大，类别繁多。多。8物流信息广义广义的物流信息的物流信息指与物流活动有关的信息和与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息商品交易信息和市场信息等。 狭义狭义的物流信息的物流信息指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。91 1、广泛性、广泛性2 2、联系性、联系性3 3、多样性、多样性4 4、动态性、动态性5 5、复杂性、复杂性物流信息的
6、特点10二、物流信息在物流中的地位二、物流信息在物流中的地位 1、向顾客提供满意的服务；2、实现物流总成本的最低化，也就是，要消除物流活动各个环节的浪费，通过顺畅高效的物流系统实现物流作业的成本最优化。 11三、物流信息的作用三、物流信息的作用 1 1、沟通联系、沟通联系2 2、引导和协调、引导和协调3 3、管理控制、管理控制4 4、支持决策分析、支持决策分析5 5、价值增值、价值增值12 1物流信息系统的概念 物流信息系统（Logistics Information System: LIS）:是一个由人和计算机共同组成的，能进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，它具有预测、
7、控制和辅助决策等项功能。 四、物流信息系统四、物流信息系统 一、物流信息技术的发展一、物流信息技术的发展二、物流信息技术二、物流信息技术 自动识别技术自动识别技术 电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI） GPS/GIS/GSMGPS/GIS/GSM技术技术 POSPOS系统系统 EOSEOS系统系统三、物流信息管理三、物流信息管理 信息系统的体系结构信息系统的体系结构 MRP/MRP/ERPMRP/MRP/ERP 流程与单证流程与单证 信息系统开发与流程重组信息系统开发与流程重组主要内容主要内容1 1、竞争格局、管理模式和信息技术、竞争格局、管理模式和信息技术一、物流信息技术的发展一、物流
8、信息技术的发展卖方市场单一需求大批量少批次关注生产成本竞争资源控制内部活动纵向一体面向计划买方市场不确定需求小批量多批次关注销售时间竞争业务外包外部活动横向一体面向客户 条形码是用一组数字来表示商品的信息，是目前国际上物流管理中普遍采用的一种技术手段。 条形码是ID代码的一种符号，是对ID代码进行自动识别且将数据自动输入计算机的方法和手段。一、条形码一、条形码 条形码按使用目的分为商品条形码和物流条形码条形码按使用目的分为商品条形码和物流条形码商品条形码商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的条形码。由用的条形码。由
9、1313位数字组成，最前面的两个数字表示国家或地区的代码，位数字组成，最前面的两个数字表示国家或地区的代码，接着的接着的5 5个数字表示商场厂家的代码，其后的个数字表示商场厂家的代码，其后的5 5个数字表示商品品种的代码，个数字表示商品品种的代码，最后的最后的1 1个数字用来防止机器发生误读错误。个数字用来防止机器发生误读错误。物流条形码物流条形码是物流过程中的以商品为对象以集合包装商品为单位使用的是物流过程中的以商品为对象以集合包装商品为单位使用的条形码。由条形码。由1414位数字组成。第位数字组成。第1 1位数字表示物流识别代码。位数字表示物流识别代码。（例：商品条形码（例：商品条形码69
10、029528800416902952880041 物流条形码物流条形码2690295288004126902952880041）条形码分类一维条形码一维条形码: : 一维条码只是在一个方向（一般是水平方向）表达信息，而在垂直方向则不表达任何信息，其一定的高度通常是为了便于阅读器的对准。二维条形码二维条形码：在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码， 称为二维条码（2-dimensional bar code），如图2-3二维条码实例。 二维条码可以表示包括汉字、照片、指纹、签字在内的小型数据文件；在有限的面积上表示大量信息；对物品进行精确描述；防止各种证件、卡片及单证的仿造；在远离数据库和不便
11、联网的地方实现数据采集。下图为二维条形码示例下图为二维条形码示例图 2-3 二维条形码实例 美国的身份证和驾照就是用的二维条码二维条码，其中条形码和磁条一般在反面，如图2-4。常见的条形码编码阅读器 图2-8 条形码阅读器例子 AS8210 二维条码扫描器 IT-4800系列条码扫描器 Symbol LS -5800激光扫描器 射频识别射频识别（R Radio adio F Frequency requency IdIdentificationentification，RFIDRFID）技术，是一种利用）技术，是一种利用射频通信射频通信实现实现的的非接触非接触式式自动识别自动识别技术。技术。在
12、在RFIDRFID系统中，识别信息存放在电子数系统中，识别信息存放在电子数据载体中，电子数据载体称为据载体中，电子数据载体称为应答器应答器，应，应答器中存放的识别信息由答器中存放的识别信息由阅读器阅读器读写。读写。目前，射频识别（目前，射频识别（RFIDRFID）技术最广泛的）技术最广泛的应用是各类应用是各类RFIDRFID标签标签和和卡卡的读写和管理的读写和管理。 标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象； 阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信
13、号。 RFIDRFID的基本工作原理：的基本工作原理：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（Passive Tag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。RFIDRFID特点：特点：非接触识读非接触识读可穿透多种材料可穿透多种材料可识别高速移动物体可识别高速移动物体标签内容可以动态改变，数据容量大标签内容可以动态改变，数据容量大数据存取具有密码保护，安全性高数据存取具有密码保护，安全性高可以唯一标识每个产品，进行跟踪定位可以
14、唯一标识每个产品，进行跟踪定位将将EPCEPC（产品电子代码）嵌入（产品电子代码）嵌入RFIDRFID电子标签中，实现物电子标签中，实现物联网（联网（Internet of thingsInternet of things） RFID在零售系统的应用在零售系统的应用分销系统分销系统厂家货物抵达装运公司的集散中心，在卸货区有RFID系统，不需开包检查货物。应用软件提供货物说明。货物在此直接转上零售系统货车。商场运用自己的系统跟踪这批货物。货物抵达商场,商场的RFID系统开始工作:自动记录送到的每一商品，自动更新确认存货量（仓库、货架）零售系统零售系统消费者消费者 消费者从某货架取走商品，该货架向
15、商场的自动补货系统发出信息。 消费者购物出门，RFID系统在出口处自动辨认货物，顾客只需刷卡即可。 RFID在企业物流中的应用在企业物流中的应用采购物流采购物流进厂物流进厂物流销售物流销售物流 生产商给商品加标签，商品从车间或 仓库流出。 成品库的RFID系统开始工作. 出门的RFID系统开始工作.向总系统反馈信息。 供应商给货物加识别标签，供应商出货，RFID系统自动检验并更新库存记录. 生产商用自己的系统跟踪这批货物。 货物抵达生产商处，生产商的RFID系统开始工作:自动检验商品，记录送达货物,提供信息系统入库和进入生产线的货物数量。原料库RFID系统进入工作状态.补充： ETC ETC(
16、Electronic Toll Collection 缩写)，即电子不停车收费系统。是指车辆在通过收费站时，通过车载设备实现车辆识别、信息写入（入口）并自动从预先绑定的IC卡或银行帐户上扣除相应资金（出口），是国际上正在努力推广普及的一种用于道路、大桥、隧道和车场管理的电子收费系统。 电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）技术，是指将商业或行）技术，是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。电子传输方法。 原理：原理：EDIEDI用户根据
17、国际通用的标准格式（联合用户根据国际通用的标准格式（联合国欧洲经济理事会提出的国欧洲经济理事会提出的UN/EDIFACTUN/EDIFACT标准）编制标准）编制电文，以机器可读的方式将结构化的信息（如发电文，以机器可读的方式将结构化的信息（如发票、海关申报单、进出口许可证等票、海关申报单、进出口许可证等“经济信息经济信息”）按照协议经过通信网络传送。报文接受方按国际按照协议经过通信网络传送。报文接受方按国际统一规定的语法规则对报文进行处理，通过相应统一规定的语法规则对报文进行处理，通过相应的管理信息系统，完成综合的自动交换和处理。的管理信息系统，完成综合的自动交换和处理。 EDIEDI系统的组
18、成系统的组成：（1 1） 硬件设备。硬件设备。贸易伙伴的计算机和调制解调器以及通贸易伙伴的计算机和调制解调器以及通信设施等。信设施等。（2 2） 增值通信网络及网络软件。增值通信网络及网络软件。增值网（增值网（VANVAN）利用现）利用现有的通信网，增加有的通信网，增加EDIEDI服务功能而实现的计算机网络。服务功能而实现的计算机网络。（3 3）报文格式标准。）报文格式标准。EDIEDI是以非人工干预方式将数据及是以非人工干预方式将数据及时准确地录入应用系统数据库中，并把应用数据库中时准确地录入应用系统数据库中，并把应用数据库中的数据自动地传送到贸易伙伴的电脑系统，因此必须的数据自动地传送到贸
19、易伙伴的电脑系统，因此必须有统一的报文格式和代码标准。有统一的报文格式和代码标准。（4 4）应用系统界面与标准报文格式之间相互转换的软件）应用系统界面与标准报文格式之间相互转换的软件。该软件的主要功能包括代码和格式的转换等。该软件的主要功能包括代码和格式的转换等。（5 5）用户的应用系统。）用户的应用系统。EDIEDI是电子数据处理的延伸，要是电子数据处理的延伸，要求各通信伙伴事先作好本单位的系统开发工作，建立求各通信伙伴事先作好本单位的系统开发工作，建立共享数据库。共享数据库。 EDIEDI数据交换过程数据交换过程映射映射(Mapping)(Mapping)生成生成EDIEDI平面文件平面文
20、件EDIEDI平面文件平面文件(Flat File)(Flat File)是通过应用系统将用户的应用文件是通过应用系统将用户的应用文件( (如如: :单证、票据单证、票据) )或数据库中的数据，映射成的一种标准的中间文件。或数据库中的数据，映射成的一种标准的中间文件。这一过程称为映射这一过程称为映射(Mapping)(Mapping)。平面文件是用户通过应用系统直接编辑、修改和操作的单证和平面文件是用户通过应用系统直接编辑、修改和操作的单证和票据文件，它可直接阅读、显示和打印输出。票据文件，它可直接阅读、显示和打印输出。翻译翻译(Translation)(Translation)生成生成EDI
21、EDI标准格式文件标准格式文件其功能是将平面文件通过翻译软件其功能是将平面文件通过翻译软件(Translation Software)(Translation Software)生生成成EDIEDI标准格式文件。标准格式文件。EDIEDI标准格式文件，就是所谓的标准格式文件，就是所谓的EDIEDI电子单证，或称电子票据。电子单证，或称电子票据。它是它是EDIEDI用户之间进行贸易和业务往来的依据。用户之间进行贸易和业务往来的依据。EDIEDI标准格式文件标准格式文件是一种只有计算机才能阅读的是一种只有计算机才能阅读的ASCIIASCII文件。它是按照文件。它是按照EDIEDI数据交换数据交换标
22、准标准( (即即EDIEDI标准标准) )的要求，将单证文件的要求，将单证文件( (平面文件平面文件) )中的目录项，中的目录项，加上特定的分割符、控制符和其它信息，生成的一种包括控制符、加上特定的分割符、控制符和其它信息，生成的一种包括控制符、代码和单证信息在内的代码和单证信息在内的ASCIIASCII码文件。码文件。EDIEDI数据交换过程数据交换过程通信通信这一步由计算机通信软件完成。用户通过通信网络，接入这一步由计算机通信软件完成。用户通过通信网络，接入EDIEDI信信箱系统，将箱系统，将EDIEDI电子单证投递到对方的信箱中。电子单证投递到对方的信箱中。EDIEDI信箱系统则自信箱系
23、统则自动完成投递和转接，并按照动完成投递和转接，并按照X.400(X.400(或或X.435)X.435)通信协议的要求，为通信协议的要求，为电子单证加上信封、信头、信尾、投送地址、安全要求及其它辅电子单证加上信封、信头、信尾、投送地址、安全要求及其它辅助信息。助信息。EDIEDI文件的接收和处理文件的接收和处理接收和处理过程是发送过程的逆过程。首先需要接收用户通过接收和处理过程是发送过程的逆过程。首先需要接收用户通过通信网络接入通信网络接入EDIEDI信箱系统，打开自己的信箱，将来函接收到自信箱系统，打开自己的信箱，将来函接收到自己的计算机中，经格式校验、翻译、映射还原成应用文件。最后己的计
24、算机中，经格式校验、翻译、映射还原成应用文件。最后对应用文件进行编辑、处理和回复。对应用文件进行编辑、处理和回复。用户文件用户文件发送方发送方平台文件平台文件标准文件标准文件X.25或或PSTN等等传输网络传输网络标准文件标准文件平台文件平台文件用户文件用户文件接收方接收方加封加封解封解封翻译翻译对照对照EDIEDI作业流程图作业流程图货主（厂商、贸易商）货主（厂商、贸易商）承运业主承运业主电子数据交换（电子数据交换（EDI）相关单位（仓储等）相关单位（仓储等）协作单位（金融保险）协作单位（金融保险）物流物流EDIEDI框架结构框架结构电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）配送中心商店1商
25、店3商店2业务管理部门EDI技术供应商发出采购接受确认接受订单确认订货交货通知送货单送货单发货单交货通知订货通知EDI技术和增值网的应用（采购）电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）定购催款对帐单对帐出货接单验收对帐验收单催款对帐单出货单客户订单采购订货单催款付款零售商零售商供应商供应商EDIEDI技术的应用（零售）技术的应用（零售）电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）用户用户接口模块报文生成及处理模块内部接口模块格式转换模块通信模块EDI系统EDI系统EDI增值网本单位其它信息系统和数据库EDIEDI系统结构图系统结构图 EDI的作用： （1)提高内部生产率； (2)改善渠道关系；
26、 (3)提高外部生产率； (4)提高国际竞争能力； (5)降低作业成本。 （一）全球定位系统的组成（一）全球定位系统的组成（1 1）空间部分）空间部分-GPS-GPS卫星星座卫星星座 两万公里高空，两万公里高空，2424颗卫星均匀分布在颗卫星均匀分布在6 6个轨道平个轨道平面内；面内；（2 2）地面控制部分）地面控制部分- -地面监控系统地面监控系统 星上的各种设备是否正常星上的各种设备是否正常 工作，以及卫星是否工作，以及卫星是否一直沿着预定轨道运行，都要由地面设备进行监测一直沿着预定轨道运行，都要由地面设备进行监测和控制。地面监控系统和控制。地面监控系统 另一重要作用是保持各颗另一重要作用
27、是保持各颗卫星处于同一时间标准卫星处于同一时间标准-GPS-GPS时间系统。这就需要地时间系统。这就需要地面站监测面站监测 各颗卫星的时间，求出时钟差，然后由各颗卫星的时间，求出时钟差，然后由地面注入站发给卫星。地面注入站发给卫星。（3 3）用户设备部分）用户设备部分-GPS-GPS信号接收机信号接收机 捕获捕获GPSGPS卫星发射的信号，并进行处理，根据卫星发射的信号，并进行处理，根据信号到达接收机的时间，确定接收机到卫星的信号到达接收机的时间，确定接收机到卫星的距离。如果计算出四颗或者更多卫星到接收机距离。如果计算出四颗或者更多卫星到接收机的距离，再参照卫星的位置，就可以确定出接的距离，再
28、参照卫星的位置，就可以确定出接收机在三维空间中的位置。收机在三维空间中的位置。 全球定位系统的工作图全球定位系统的工作图（二）（二）GPSGPS系统工作原理系统工作原理接收器确定卫星在太空中的位置根据无线电波计算卫星之间距离利用三角学算出卫星自身位置数据库记录位置和运行轨迹发回精确位置和时间的信号地理信息系统（简称地理信息系统（简称GISGIS） 是一种采集、处理、传输、存储、管理、查询检索、是一种采集、处理、传输、存储、管理、查询检索、分析、表达和应用地理信息的计算机系统，分析、表达和应用地理信息的计算机系统，GISGIS不仅具备不仅具备关系型数据库的检索、查询和统计功能，而且可以对几何关系
29、型数据库的检索、查询和统计功能，而且可以对几何图形进行空间分析，完成基于地理位置相关信息的快速查图形进行空间分析，完成基于地理位置相关信息的快速查询和地理定位，从而实现图形和属性的双向查询和同步更询和地理定位，从而实现图形和属性的双向查询和同步更新。新。GISGIS及其工作原理及其工作原理GISGIS的工作原理的工作原理 （1 1）空间模型。）空间模型。GISGIS将现实世界抽象为相互将现实世界抽象为相互联结不同特征的层面（联结不同特征的层面（LAYERLAYER）组合，这一简单）组合，这一简单实用的概念提供了解决各种复杂难题（诸如车辆实用的概念提供了解决各种复杂难题（诸如车辆追 踪 、 大
30、气 循 环 模 式 ） 的 捷 径追 踪 、 大 气 循 环 模 式 ） 的 捷 径 。（2 2）地理参考系。）地理参考系。空间数据包括绝对位置信空间数据包括绝对位置信息，如经纬度坐标，以及相对位置信息，包括地息，如经纬度坐标，以及相对位置信息，包括地址、编码、统计调查等。址、编码、统计调查等。GISGIS的地理坐标系可有的地理坐标系可有效帮助用户在地球表面任意空间定位。效帮助用户在地球表面任意空间定位。 （3 3）矢量和栅格数据结构。）矢量和栅格数据结构。GISGIS数据包括矢数据包括矢量和栅格两种基本模式。适量数据以点、线、面量和栅格两种基本模式。适量数据以点、线、面方式编码并以（方式编码
31、并以（X X，Y Y）坐标串存储管理，是表现）坐标串存储管理，是表现离散空间特征的最佳方式；栅格数据（扫描图象离散空间特征的最佳方式；栅格数据（扫描图象或照片）是通过一系列网格单元表达连续地理特或照片）是通过一系列网格单元表达连续地理特征；征；GISGIS中矢量、栅格数据结合使用，取长补短中矢量、栅格数据结合使用，取长补短。GISGIS空间模型与电子地图空间模型与电子地图复合图形交通（行政）区划公路路线路产及其它路网节点 修饰层GIS空间模型桥梁信息 空间信息 GIS表 关键字 DBMS表 属性信息GIS管理空间信息GPSGPS与与GISGIS技术技术POSPOS系统系统 销售点实时管理系统（
32、Point of Sales）是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效益的系统。销售时点（销售时点（POSPOS）系统）系统POS系统的组成 （1）前台POS系统 通过自动读取设备（扫描仪），在销通过自动读取设备（扫描仪），在销售商品时直接读取商品销售信息，实现前售商品时直接读取商品销售信息，实现前台销售业务的自动化。并通过网络将销售台销售业务的自动化。并通过网络将销售信息传至后台，由后台系统（信息传至后台，由后台系统（MISMIS）完成）完成数据的计算、分析、汇总
33、等。数据的计算、分析、汇总等。 （2）后台MIS系统 负责整个商场进、销、存、调以及考负责整个商场进、销、存、调以及考勤管理，根据前台勤管理，根据前台POSPOS机提供的销售数据，机提供的销售数据，确定订货量和库存量，分析销售数据，进确定订货量和库存量，分析销售数据，进行员工业绩考核等。行员工业绩考核等。总店进销存系统收银机监控系统3收银机监控系统1收银机监控系统2收银POS机1收银POS机2收银POS机3收银POS机1收银POS机2收银POS机3连锁超市POS系统结构图总部：企业商品进销存管理，在后台维护商品、客商、客户等信息，提供给各分店准确的系统数据。货物由总部统一配送。 分店：收银机监
34、控程序通过远程拨号网络与总部服务器连接，负责接收总部系统数据，并收集下属POS机的销售数据汇总成销售单后发送回总部服务器。 POS机：前台交易开单、收款、退货、会员卡、折扣和优惠等；下载后台资料和将清款后的业务数据上传后台；完成前台交易中的扫描条码或输入商品编码、收款、打印收据、弹出银箱等一系列操作。 EOSEOS系统系统電子訂貨系統電子訂貨系統 (EOS)(EOS) 即藉由電子傳遞方式，取代傳統人工書寫、輸入、即藉由電子傳遞方式，取代傳統人工書寫、輸入、傳送的訂貨方式，也就是將訂貨資料轉為電子資料交傳送的訂貨方式，也就是將訂貨資料轉為電子資料交換換 (EDI) (EDI) 方式，藉由電腦與通
35、訊傳送取代傳統商業方式，藉由電腦與通訊傳送取代傳統商業下單下單/ /接單動作的自動化訂貨系統。其方法是在零售接單動作的自動化訂貨系統。其方法是在零售業的店鋪內所發生的訂購資料，就在該發生地點自動業的店鋪內所發生的訂購資料，就在該發生地點自動的輸入，並透過通訊線路，連線傳送到零售業總公司、的輸入，並透過通訊線路，連線傳送到零售業總公司、批發商或商品製造商之系統中。批發商或商品製造商之系統中。EOSEOS系统系统电子自动订货系统（电子自动订货系统（EOSEOS）两种订货方式：）两种订货方式： (1) (1) 訂貨人員攜帶訂貨簿及掌上型終端機巡視貨架，若發現商訂貨人員攜帶訂貨簿及掌上型終端機巡視貨架
36、，若發現商品缺貨則用掃描器掃描訂貨簿或貨架上的商品標籤、再輸入訂貨品缺貨則用掃描器掃描訂貨簿或貨架上的商品標籤、再輸入訂貨數量，當所有訂貨資料皆輸入完畢後，利用數據機數量，當所有訂貨資料皆輸入完畢後，利用數據機 (Modem) (Modem) 將將訂 貨 資 料 傳 給 供 應 商 或 總 公 司 。訂 貨 資 料 傳 給 供 應 商 或 總 公 司 。 （ 手 工 方 式 ）（ 手 工 方 式 ）(2) (2) 利用銷售點管理系統利用銷售點管理系統 (POS System)(POS System)收銀機在商品庫存檔裡收銀機在商品庫存檔裡設定安全存量，每當銷售一筆商品資料時，電腦自動扣除該商品
37、設定安全存量，每當銷售一筆商品資料時，電腦自動扣除該商品庫存，當庫存低於安全存量時，即自動產生訂貨資料，將此訂貨庫存，當庫存低於安全存量時，即自動產生訂貨資料，將此訂貨資料確認後即可透過電網路傳給總公司或供應商進行下單。資料確認後即可透過電網路傳給總公司或供應商進行下單。（自（自动方式）动方式）POSPOS系统系统 + EOS+ EOS系统系统零售企业零售企业客户客户2客户客户1客户客户3客户客户4供应商供应商1供应商供应商3供应商供应商4供应商供应商2門市資訊流與物流作業 是通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、存储和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并提供信息分析和决策支持的人机系统
38、。它具有实时化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。1 1 物流信息系统的概念物流信息系统的概念物流信息化对企业的作用物流信息化对企业的作用 1.建立了信息标准，规范了基础数据管理。 2.通过操作流程的标准化、规范化和自动化，统一管理。 3.通过信息化建设，可以对各分公司的不同业务线进行资源整合，并且为跨区域的不同业务单位的协作提供基础。 4.产品线的“一体化”，为客户服务提供了统一的窗口和标准，将有效提高物流企业的客户服务能力，最终提高客户满意度。 5.通过信息化建设，规范物流企业的业务流程，促进物流企业的管理理念和模式的变革、提升物流企业的经营管理水平和市场运作能力，提高企业的竞争力。
39、6.信息系统的建成，可以促进企业的管理从传统的事后管理转变成过程管理和事先预测，并且对各个子系统产生的数据，通过汇总、模型分析对高层提供决策支持，提高决策的科学性。 7.通过信息系统的集成，可以使各个企业部门、各个分公司实现信息共享，减少重复工作，打破信息孤岛现象，提高工作效率。 物流信息系统功能物流信息系统功能1）集中控制功能。2）运输流程管理功能。3）仓储管理功能。4）车货调度管理功能。5）财务管理功能。6）统计报表管理功能。7）客户查询功能。8）客户关系管理功能。仓库管理、库存管理、车辆调度、货仓库管理、库存管理、车辆调度、货运受理、车辆货物跟踪、财务结算等运受理、车辆货物跟踪、财务结算
40、等事务数据处理与查询事务数据处理与查询物流作业计划物流作业计划规划管理规划管理战略决策战略决策管理决策层管理决策层计划控制层计划控制层数据处理层数据处理层基层作业层基层作业层物流信息系统层次结构图物流信息系统层次结构图2 2 物流信息系统的层次物流信息系统的层次进货管理系统进货管理系统请请购购单单询询价价采采购购单单进进货货处处理理退退货货处处理理供供应应商商管管理理3 3 物流信息系统的内容物流信息系统的内容销售管理系统销售管理系统报报价价销销售售单单出出货货处处理理退退货货处处理理客客户户信信息息管管理理销销售售预预测测与与分分析析库存管理系统库存管理系统库库存存计计划划商商品品分分类类分
41、分级级入入库库出出库库调调拨拨处处理理盘盘点点仓储管理系统仓储管理系统预预定定进进货货数数据据处处理理保保管管场场所所系系统统出库作业系统出库作业系统订订单单处处理理系系统统订订货货拣拣选选系系统统出出库库处处理理系系统统入库作业系统入库作业系统实实际际入入库库作作业业处处理理运输管理系统运输管理系统运运输输计计划划配配车车与与路路线线计计划划车车辆辆调调度度系系统统货货物物跟跟踪踪系系统统车车辆辆运运行行管管理理系系统统运运输输信信息息支支持持系系统统数据流程设计数据流程设计4 4 物流信息系统设计物流信息系统设计需求调研分析需求调研分析装卸人员人力、工具人力、工具调拨排程调拨排程安全库存量
42、盘存清单仓储管理运输人员质检人员货品交接单质量检验单签收清点签收清点仓储管理运输差错日志原材料入库单入库登记入库登记库存台账记录出、入库日志排程调拨单仓储管理仓储管理统计报表出库处理出库处理领料清单销售提货单生产车间销售部门库存决策库存决策订货批量模型原材料需求缺货预警通知采购部门功能模块划分功能模块划分物流信息系统的实现物流信息系统的实现一个工业企业物流信息系统的功能模块订单准备订单准备 订单传输订单传输 订单录入订单录入 订单状况报告订单状况报告 订单履行订单履行 5 5 订单处理与物流信息系统订单处理与物流信息系统 联想物流：信息化带来高效率联想物流：信息化带来高效率 案例案例 高效率的
43、供应链管理 企业信息化建设不断趋于完善 联想北京生产厂自动化立体库 联 想 北 京生产厂拥有自动化立体库电脑零部件自动入库系统。供应商按联想综合计划系统提出的要贷计划备好货后，送到联想生产厂自动化立体库，立体库自动收货、入库、上架。 联想集团北京生产厂生产线管理控制室的控制系统 其对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体库发布物料需求计划。 联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区 自动化主体库的控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。 联想电脑生产流水线
44、电脑零部件按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线按排产计划运转。 组装电脑 生产线装配工人在组装电脑的时候，根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。 业界对物联网（IOT）理解：1、从技术理解物联网是指物体通过智能感应装置，经过传输网络，到达指定的信息处理中心，最终实现物与物、人与物之间的自动化信息交互与处理的智能网络。2、从应用理解物联网是指把世界上所有的物体都联接到一个网络中，形成“物联网”,然后“物联网”又与现有的互联网结合,实现人类社会与物理系统的整合，达到更加精细和动态的方式管理生产和生活。 物联网三
45、个重要特征：物联网三个重要特征：1 1、全面感知、全面感知，利用RFID，传感器，二维码等随时随地获取物体的信息2 2、可靠传递、可靠传递，通过各种电信网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递出去3 3、智能处理、智能处理，利用云计算，模糊识别等各种智能计算技术，对海量的数据和信息进行分析和处理，对物体实施智能化的控制物联网的三个技术架构层面物联网的三个技术架构层面RFIDRFID的产业链条的产业链条RFID电子标签七大产业链1）标准制订；2）芯片设计与制造；3）天线设计与制造；4）电子标签封装；5）读写设备开发与生产；6）系统集成和数据管理软件平台；7）应用系统开发。 目前我国物联网的
46、应用主要是RFIDRFID、GPSGPS等，广东在这方面的应用已经占到了5成，粤港合作和物流信息化是广东在物联网产业中的独特优势”。 国内物联网产业面临的三大瓶颈： 一是国内R F ID产业仍然以低频为主，在R F ID高端芯片等核心领域无法产业化； 二是国内传感器产业化水平较低，高端产品被国外厂商垄断； 三是实现物物互联的数据计算量庞大，需要更大的计算平台支撑。 在物联网中：传感是前提，计算是核心，安全是保障，网络是基础，应用服务是牵引。 另外，标准是支持物联网产业链的重要基础：如何统一终端和接入标准都是困扰运营商M2M业务发展的首要问题。应用案例：牲畜溯源应用案例：牲畜溯源 给放养的牲畜中
47、的每一只羊都贴上一个二维码，这个二维码会一直保持到超市出售的肉品上，消费者可通过手机阅读二维码，知道牲畜的成长历史，确保食品安全。我国已有10亿存栏动物贴上了这种二维码。应用案例：未来数字家庭应用案例：未来数字家庭n 数字家庭数字家庭是以计算机技术和网络技术为基础，包括各类消费电子产品、通信产品、信息家是以计算机技术和网络技术为基础，包括各类消费电子产品、通信产品、信息家电及智能家居等，通过不同的互连方式进行通信及数据交换电及智能家居等，通过不同的互连方式进行通信及数据交换, ,实现家庭网络中各类电子产品实现家庭网络中各类电子产品之间的之间的“互联互通互联互通”的的一种服务一种服务n数字家庭的
48、四大功能：信息、通信、娱乐和生活数字家庭的四大功能：信息、通信、娱乐和生活 数字数字家庭家庭通信通信MRP MRP II ERP的扩展关系的扩展关系ERP需求市场需求市场 / 制造企业制造企业 / 供应市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务协同商务ERP概念和原理概念和原理(1965)(
49、1980)(1991)(2004)APICSGartner19 p.46 ERP： 客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链信息集成范围信息集成范围 / 解决的问题解决的问题 / 管理思想管理思想 ERP概念和原理概念和原理 MRP： 销-产-供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划 / 供需平衡原则 MRP II： 物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/ 模拟法支持决策 20 p.44ERP 概念和原理概念和原理 21ERP概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息
50、集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP6. 项目实施 重点： MRP的基本原理 MRP的运算方法 MRP II如何实现物流/资金流信息集成 M R P 既不出现短缺，既不出现短缺， 又不积压库存。又不积压库存。 销、产、供物料信息集成销、产、供物料信息集成p.91X 510152025交货日期交货日期时时间间ABE(2)时间坐标上的时间坐标上的 产品结构产品结构MRP：简化的网络计划简化的网络计划 期量标准的新概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12) )(20)(10) 优优 先先 级级 计计 划划 关关键键路路线线ERP概念和原理概念和原理 23 p.
