1、第五章第五章员工培训与开发员工培训与开发 第一节第一节 员工培训与开发概述员工培训与开发概述 一、员工培训与开发的含义一、员工培训与开发的含义 指组织通过各种方式使员工具备完指组织通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现组织整体绩效提升的一种计划性和实现组织整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。连续性的活动。 二、员工培训与开发的目的二、员工培训与开发的目的 1、延续学校教育，满足工作需要。 2、适应社
2、会、经济、科技和教育 的发展与变化。 3、提高员工整体素质，提升组织 绩效。三、三、员工培训与开发的意义员工培训与开发的意义 1人才培养的重要途径人才培养的重要途径 2有助于调动员工的积极性有助于调动员工的积极性 3有利于营造优秀的组织文化有利于营造优秀的组织文化 4有利于组织获得竞争优势有利于组织获得竞争优势四、员工培训与开发的原则四、员工培训与开发的原则 1战略原则战略原则 不仅舍得投资，还要抽调生产、技术、经营管理骨干参加。 树立战略观念，使培训与组织的长远发展紧密结合。2理论联系实际、学用一致原则理论联系实际、学用一致原则 有针对性、实践性，缺什么就学什么、培训要及时、准确。3因人施教
3、原则因人施教原则 不“齐步走”，分类分层进行培训。4效益原则效益原则 讲求投资效益，既重视经济效益， 又重视社会效益。 5全员培训和重点提高相结合原则全员培训和重点提高相结合原则全程培训；点面结合。6主动参与原则主动参与原则 提高自觉性、主动性、创造性。7 知识技能与组织文化兼顾原则知识技能与组织文化兼顾原则 必备的知识和技能，信念、价值 观、道德观等培训 8 严格考核和择优奖励原则严格考核和择优奖励原则 保证培训质量 第二节第二节 员工培训与开发员工培训与开发的类型与方法的类型与方法 一、员工培训的类型一、员工培训的类型 1 1、 按照培训方式分类按照培训方式分类 （1） 学徒制培训 能充分
4、利用组织现有的技术力量和设备，能密切结合生产实际，适应生产需要，是培养新员工的一条非常重要的渠道。（2） 技工学校技工学校 “学用对口”是组织对技工学校培训的基本要求。 主要面向初中或高中毕业的年轻人。（3） 专业培训中心 计算机 英语 驾驶（4） 职工大学 满足员工接受高等教育的重要手段。 高职院校（5 5） 短训班短训班 针对性强，见效快。 如：加强与改进大学生思想政治教育工作培训班； 干部培训班二、员工培训与开发的方法二、员工培训与开发的方法 1、课堂讲授（授课法）、课堂讲授（授课法）较为普遍的一种方法，不太适合成人。优点优点：成本低、节省时间；有利于系统讲解和接受知识，易于掌握和控制培
5、训进度；利于更深入地理解难度大的内容，可同时对多人进行教育培训。缺点缺点：单向交流的，缺少实践和反馈的环节，阻碍培训成果的转化，影响培训的效果。2 2、学徒制、学徒制 “师傅带徒弟”，是培养新员工的一条非常重要的渠道。 全面培训、节省成本。 技术上有一定的局限性。3 研讨会 专题研讨、层次较高，解决主要问题。 优点：提供了双向讨论的机会，受训者比较主动，培训者也可以及时、准确地把握受训者对培训内容的理解程度。对提高受训者的责任感或改变工作态度非常有效。 4工作轮换 安排被培训者到组织内不同部门的不同工作岗位上进行实际工作（学习） 优点：能改进员工的工作技能，增加员工的工作满意度和给员工提供宝贵
6、的机会。 缺点：给培训者增加了工作负担，还会引起未参加这种培训的员工的不满。 5 游戏法 A 普通游戏 （拓展训练） 团队精神训练 生存训练 B 商业游戏 （决策竞赛） 模拟股市 模拟期货6 录像法（视听教学法） 比较直观，节约成本，可反复重播 缺点是：初期开发成本较高，有些情况下也可能比较费时；学员处于被动地位，无法进行相互的交流。7模拟法 A、角色扮演 借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高其面对现实和解决问题的能力。 有助于训练基本技能，有利于培养工作中所需的素质和技能，有利于受训者态度、仪容和言谈举止的改善和提高。B、案例分析围绕一定的培训目的，把实际工作中的真实情景加以典型化处理，
7、并用一定的视听媒介，如文字、录音、录像等描述出来，让受训者进行分析，学会诊断和解决问题以及决策。该方法由哈佛大学开发完成，被哈佛商学院用于培养高级经理和管理精英的教育实践，逐渐发展成今天的“案例培训法”。 8 8读书法读书法 有具有事业心、自学能力较强的员工组成读书小组，有培训师或所有学员共同选定读书内容，让学员自己阅读，定期组织讨论。 适合研究开发人员和高素质员工。9内部内部网网 组织将各种培训资料放在内部网上，从而形成一个网上资料馆、网上课堂。 优点是：随时上网学习，而不需要统一时间；突破了地域限制；成本较低，除了课件制作外，几乎不增加任何成本。 10.远程教育远程教育远程教育是借助卫星、
8、电视、网络等通讯和视听手段，实现人员异地交互的一种培训方法。 远程教育中人员彼此之间是可视的，并能实现实时的沟通。 三、员工培训与开发的新趋势三、员工培训与开发的新趋势 1、 培训开发开发目的已从主要是员工适应目前工作需要逐渐演变为对“企业人”、“现代人”的塑造，满足组织发展及员工成长两个方面的需要。 2、员工培训开发的对象已从以生产工人为主发展为全员培训，由员工培训发展到相关人员培训。 3、员工培训开发的方式越来越灵活多样，越来越现代化。 4、员工培训开发从主要是职（岗）前培训发展为继续教育、终身教育和在职（岗）培训。 5、员工培训开发逐渐发展为任职资格证书培训。 准备阶段准备阶段实施阶段实
9、施阶段评估阶段评估阶段第三节第三节 员工培训开发的实施员工培训开发的实施一、准备阶段：一、准备阶段：（一）培训需求分析 1、组织分析 确定培训在整个组织范围内的需求。 2、任务分析 试图确定培训的内容。 3、人员分析 确定每一个员工完成所承担工作任务的效果（二）确立目标 根据需求分析确立培训开发目标。 应注意： （1）要与组织长远目标相吻合； （2）每次培训的目标不要太多； （3）目标应具体，操作性强； （4）目标应切合实际，具有可行性； （5）应有一定难度，具有激励作用。二、培训实施阶段二、培训实施阶段： 1、设计培训计划 （1）希望达到的效果； （2）培训方式； （3）培训纪律； （4）受训对象； （5）培训方法； （6）培训时间； （7）培训地点； （8）预算。2、实施培训（1）选择确定培训师；（2）确定教材；（3）确定培训地点；（4）准备培训设备；（5）确定具体的培训时间；（6）拟定并下发培训通知；（7）组织实施培训。三、评价培训阶段：三、评价培训阶段： 1确立标准 目标具体化，依据培训目标 2受训者先测 受测者原来的水平，好比较 3培训控制 适时控制、调整方法、进程、过程中的矫正 4针对标准评价培训结果 5评价结果的转移 终身学习不是一终身学习不是一种特权或权力，而是种特权或权力，而是一种需要。一种需要。 帕特帕特克罗斯克罗斯
