1、感恩、责任、奉献、实干、合作、分享 人力资源行政中心20191董事长寄语 作为公司一员，我非常乐意和大家一起，让工作成为事业、让事业承载责任、让责任托起梦想。多元化经营发展的厚健，十年砥砺绘成一幅自强不息、与时俱进的美丽画卷。感恩、责任、奉献、实干、合作、分享，这些音符奏响了厚健打造健康休闲生活领导品牌的进行曲。优秀的产品和卓越的服务是公司发展永恒的价值。在一个个顾客满意、惊喜和感动的故事中，倾注了我们全部的理想和汗水。在服务的体验中，我们收获的不仅仅是一份工作，一份收入，更是一种丰富的人生精神财富 。 公司努力在当下做的更多、更好，为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造良好和谐的工作环境
2、。公司资产规模的扩大、市场空间的扩展，是因为有理想、能担当、务实干的人才的汇聚和凝结。这些聪明才智融入到团队中，成为强劲的发展支点。期待你在这里和谐、康泰、分享、成长，展示你的才华、贡献你的智慧，我们齐心协力，共赢未来！殷永兴2集团介绍 核心理念荣誉及文化规划及未来010203043l 组织架构01集团介绍l 集团概述l 发展历程l 产业结构l 团队介绍4厚健投资集团厚健投资名字中“厚健”汉语拼音首字母HJ组成，两个对放字母“J”和“H”组成造型，形似合作的握手，紧密合作的象征，寓意厚健投资公司发展战略稳健高效LOGO的两种色彩组合，金色代表财富，枣红色表示庄重、典雅又充满激情和活力，象征厚健
3、投资以开放的心态，在资本与实业投资上纵横四海。5厚健投资正式成立2013年6月29日 陶然楼集团公司的新身份“武汉厚健投资有限公司”在武汉挂牌成立1990年陶然楼宾馆开业，率先融吃、住、玩、浴于一体，开创了黄石服务经营模式 1999年陶然楼宾馆由国营改制为民营企业2005年3月4日第一家水之梦在湖北黄石隆重开业2008年 11月6日武汉水之梦商务会馆（黄浦店）隆重开业。2009年陶然之星时尚酒店开业，迈开了陶然楼进军商务时尚连锁酒店的步伐2013年6月19日水之梦酒店管理公司成立，标志着水之梦品牌走向连锁化经营6 卤制 食品 品牌 餐饮 经济 酒店 金融 投资厚健投资集团是一家多元化集团公司，
4、涉及多个产业。 洗浴 休闲7 水之梦黄石店开业时间：2005年3月4日地址：湖北省黄石市交通路1号 （8000平米）开业时间：2008年11月6日地址：湖北省武汉市江岸区赵家条69号 （17000平米） 水之梦CBD店开业时间：2014年5月6日地址：湖北省武汉市江汉区范湖路与云杉路交汇处（泛海城市广场旁 水之梦卓刀泉店开业时间：2018年1月19日地址：湖北省武汉市武昌区卓刀泉南路特1号 水之梦黄埔店8郭春风游国清龚德志刘 军常务副总经理战略决策委员会执行主任、分管：集团工程中心、水之梦、常务副总经理监察委员会执行主任、董事长顾问 副总经理监察委员会执行主任、董事长顾问副总经理兼任永城公司总
5、经理、分管：负责集团市场开发和对外关系。9董事长监察委员会战略决策委员会董事长顾问/助理总经理监察委员会人力行政中心财务管理中心采购管理中心开发部卤味房风味园经济酒店门店门店职能部门门店职能部门永城公司信息管理中心基建部水之梦事业部10人力行政 财务中心采购中心信心中心 开发部 基建部11l 人才理念02核心理念l 企业理念l 管理理念l 服务理念l 薪酬理念1201020305 041306070810 0914思想是行为的先导，必须把思想工作摆在管理工作的首位。管理从统一思想开始精细管理持续改进管理理念严暖结合管理风格公道正派以身作则管理者的角色与品格管理者对下级负有培训、指导、帮助、带动
6、、监督等管理责任。管理者的素质与责任（一）（二）（三） （四） （五）15 三个必须 四个不放过三个必须必须讲给员工听，必须做给员工看，必须带着员工干。四个不放过1.查不出问题的原因不放过 2.拿不出解决问题的措施不放过3.能整改的不整改不放过 4.对责任人没有处理意见不放过16薪酬分配五要素绩效观分配原则两个连带能力、责任、贡献、工作态度、工作环境与风险。高压力、高目标、高效益、才有高收入。干多干少不一样，干好干坏不一样，技能高低不一样，风险责任大小不一样，完成目标好坏不一样，胜任能力高低不一样。下级出错连带上级，个人出错连带团队。17服务的基本原则 首问负责制凡事客人提出的咨询或要求，都要
7、尽全力解决：责任范围内无法解决的要向上级汇报，直到问题解决。大服务观上为下级服务，二线为一线服务，上道工序为下道工序服务，全员为顾客服务。服务意识主动、热情、耐心、周到、18 优质服务的标准 把握用心做事的“三个机会”满足客人受欢迎、受重视、受尊重、被理解、享受舒适和开口需求达成服务的 “三个境界”让客人满意，让客人惊喜让客人感动当你准备向客人说不时，用心做事的机会就到来；当客人有个性需求时，让客人惊喜的机会就到了；当客人有困难需要帮助时，让客人感动的机会就到了。查：查看客史档案 问：询问客人要求听：倾听客人谈话 看：观察客人形色用：是关键转化为行动 优质服务的五字方针19忠勇义忠诚忠诚是一种
8、品德，更是一种态度。三事想做事+能做事+做成事激情激情可以催人奋进，可以唤醒对抗困难的勇气和精神，最终成就心中的梦想。20育用留一、选人理念有内驱力、工作态度、工作环境与风险。二、育人理念文化育人，制度育人，技能育人，知识育人。三、用人理念用人所长，容人所短。四、留人理念待遇留人、事业留人、情感留人。选21l 行为准则03荣誉及文化l 荣誉时刻l 快乐文化l 家文化l 标杆文化与PK22荣誉时刻Honor Time荣获武汉商务局颁发的经营服务规范达标示范店荣誉。2011年荣获武汉市工商行政总局颁发的优秀餐饮服务企业奖。2013年荣获武汉沐浴足浴行业协会颁发沐浴足浴知名品牌奖。2015年荣获武汉
9、沐浴足浴行业协会颁发的优秀企业荣誉奖牌。2017年23知名品牌奖优秀服务奖副会长单位部分奖项优秀企业奖24快乐体验拓展游戏每年定期会举办各种团队户外拓展游戏、拔河、踢毽子、接力赛、等丰富多彩的趣味活动。快乐体验春游踏青每年一次的集体春游和不定期的部门聚会，丰富员工的生活，让员工放松心情，快乐生活。快乐体验生日会每月都有定期的生日会，为过生日的同事唱生日歌、发生日礼物。25年会团队风采展示团队精神：团结、拼搏、敬业、爱岗、勇于挑战、体现价值目标：打造狮子型团队培训学习团队风采学习方式：快乐学习、讨论学习、pk学习、分享学习目标：打造学习型组织26 幸福工程 企业平台 （一）爱 爱企业、爱团队、爱
10、顾客、爱好 伙伴、爱要表达出来。（二）尊 尊重他人、尊重师傅、部 门之间相互尊重、相互协作。 （三）敬 敬畏：敬畏制度、敬畏程序 敬重：敬重标杆、敬重元勋（四）信 信服上级、信赖同事、信任下属、信 守目标、信守承诺、相信企业、相信未来。 提供锻炼机和发展机会27贰叁肆寻找标杆 内部标杆：服务标杆、管理标杆、品质标杆。外部标杆：寻找行业标杆，学习先进经验。树立标杆发掘标杆的示范价值，进行总结、宣传、推广。争做标杆通过制度设计和氛围营造，开展向标杆学习活动，制定目标，寻找差距，用行动向标杆靠近。超越标杆超越标杆三部曲，一模仿，二创新，三超越。壹 优秀管理者优秀管理者朱晶晶朱晶晶优秀管理者优秀管理者
11、欧阳高光欧阳高光28PK出士气 PK出业绩PK能激发潜能，能让小肉鸡蜕变成金凤凰。PK的精神实质就是让弱者变强，让强者更强。PK出标杆 PK出榜样PK的对象不仅是他人，还可以是自己。 PK的对象还可以纵深化，同过去PK。29做事准则1. 做人要诚实守信、表里如一，不要虚伪无信；2. 做人要与人为善、宽大为怀，不要傲慢无礼；3. 做人要明辨是非、坚持原则，不要人云亦云；4. 做人要勇于担当、自动自发，不要逃避责任；5. 做人要志存高远、脚踏实地，不要好高骛远；6. 做人要公私分明、遵章守法，不要损公肥私；7. 做人要互帮互谅、他人为先，不要目中无人；8. 做人要谦逊好学、戒骄戒躁，不要急于求成；
12、9. 做人要乐观豁达、积极向上，不要垂头丧气；10.做人要坚持执着、永葆激情，不要轻言放弃。做人准则1. 做事要认真负责、始终如一，不要半途而废；2. 做事要吃苦耐劳、任劳任怨，不要怨天尤人；3. 做事要高效执行、力戒拖延，不要敷衍了事；4. 做事要知错必改、避免重犯，不要掩饰错误；5. 做事要勤俭节约、惜财爱物，不要铺张浪费；6. 做事要尊重程序、讲究流程，不要违规操作；7. 做事要要事为先、大局为重，不要因小失大；8. 做事要通力协作、互相补台，不要投机取巧；9. 做事要首问负责、绝无推诿，不要拖延逃避；10. 做事要服从照做、不找借口，不要马虎应付。302019财年合影3104规划及未来
13、l 指导思想l 发展规划l 经营指标l 结束语32精兵简政 盘活存量 节流增效33全面出击扩充门店减亏增收打好翻身仗深耕黄石市场，深化 “271”方案，抓好A类门店的PK机制，再扩充6家A类门店。研究浠水区域营销方案，打好竞品狙击战，力求精准有效，在浠水打一个翻身仗，重点做好黄冈、咸宁、芜湖三个市场的增收，减亏和止亏工作。34水之梦卤巧儿陶然楼经济酒店同比降低9.4%，净利润达成率100%同比增加7.8%，净利润达成率100%同比增加16.7%，净利润达成率100%陶然楼RP143元陶然之星RP151元可通过复制内容后右键选择保留文本。可通过复制内容后右键选择保留文本。可通过复制内容后右键选择保留文本。35奋斗永不止步 各位家人，开局即开展，起步即冲刺，各位家人，开局即开展，起步即冲刺，2019财年的号角已经财年的号角已经吹响，中流击水，唯拼搏者强，唯奋斗者赢，让我们在以董事长吹响，中流击水，唯拼搏者强，唯奋斗者赢，让我们在以董事长为核心的集团班子正确领导下，以锐意进取，永不懈怠的精神状为核心的集团班子正确领导下，以锐意进取，永不懈怠的精神状态和敢闯敢拼，一往无前的奋斗姿态，干出一番新天地，刷新财态和敢闯敢拼，一往无前的奋斗姿态，干出一番新天地，刷新财年新业绩，向集团成立年新业绩，向集团成立20周年献礼。周年献礼。36201937
