1、爱岗敬业企业员工基本素质培训Basic quality training for enterprise employees主讲人：集团人力资源部小多多目 录1. 人为什么工作2. 如何看待危机3. 如何理解责任与忠诚4. 工作中如何做到爱岗敬业5. 形成良好工作心态人为什么要工作Why do people work（一）为什么要工作？（二）为谁工作？（三）你是为自己工作吗？为温饱而工作？为富裕而工作？为梦想而工作？为理想而工作？为父母工作？为儿女工作？我是打工的，当然为老板干？你为谁工作？你为谁干？人为生存和发展工作你在给自己工作，人给自己干！为自己干应无怨无悔！员工与企业的关系 力帆摩托的老
2、板尹明善说过一句话：企业为员工提供遮风挡雨的港湾，员工为企业进行添砖加瓦的建设。企业员工舞台演员提供提供大放光彩员工与企业的关系：合作、互利、双赢。如何看待危机How to view the crisis1、鲶鱼效应2、青蛙法则挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是想方设法的让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见
3、了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。这样一来，一条条沙丁鱼活蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。把一只青蛙放在一个盛满凉水的容器里，然后慢慢地给容器加热，控制在每两天升温一度的状态。那么，即使水温到了90C-虽然这时青蛙几乎已经被煮熟了，它也不会主动从容器中跳出来。“生于忧患，死于安乐”，时时刻刻具备危机意识。如果不具备危机意识，就像这只被煮熟的青蛙。案后语什么是铁饭碗？事业单位国企公务员工作态度工作能力+=铁饭碗如何理解责任与忠诚How to understand responsibility and loyalty1
4、、责任与忠诚的含义A.责任：是指我们对自己从事的工作所表现出的一种积极负责的态度及高度的热情-敬业精神。敬业需要我们发挥积极主动性，自觉的去工作，主动的去完成自己的工作。B.忠诚：是人们对所从事的事业的全身心投入，以企业为家，把个人的利益和企业的利益融为一体，与企业同呼吸、共命运。2、责任与忠诚的重要性 对企业发展的重要性 对个人发展的重要性“以企为家、爱企如家”的强烈的责任意识。“企兴我兴、企荣我荣、企衰我衰”的绝对的忠诚度。 最终促进企业快速的发展。丰富知识、拓宽思维、充实头脑。为更好的发展空间奠定坚实的基础。物质上和精神上得到相应的回报。忠诚度测试1.你是否觉得薪水是你目前工作的唯一动力
5、？（）2.如果其他公司为你提供更好的薪水和待遇，你是否会选择离开现在的公司？（）3.你是否能像老板那样对待自己的工作？（）4.你是否经常对工作有高度的热情？（）5.你是否对工作中的一些利益冲突、是非得失很在意，并为之投入过量的精力？（）6.你是否对公司和行业的前景充满了信心？（）7.你是否信任你的老板？（）8.你是否能够与同事和谐愉快地相处？（）9.你是否经常自觉地维护公司的利益和形象，坚持以最佳的服务态度面对公司的顾客？（）10.你是否为自己能在当前公司任职而感到自豪和荣誉？（）答案：1.（）2. （）3.（）4.（）5.（）6（）7. （） 8.（）9.（）10.（）分析：A:如果你的答案
6、有7个以上与所给答吻合，那么可以说你对公司是忠诚的。B:如果你的答案有57个与所给答案是吻合的，你的忠诚度在50%70%之间,属于被动忠诚。C:如果你给的答案与所给答案的吻合低于5个，那你的忠诚度就低于50%，你对公司的忠诚度很低。TEAM工作中如何做到爱岗敬业How to love and work hard at work爱岗敬业的基本要求爱业、精业、勤业、乐业对待工作：勤奋、主动对待事业：敬业、责任对待企业：感恩、忠诚对待自己：自律、自信1、尽职尽责（企业员工必备的基本素质）（1）.尽职尽责的定义：以企业为家，以企业的利益为自己的根本利益，把企业当成是自己的事业，用尽自己的精力与热情，在
7、自己工作岗位上认真努力地工作。尽职尽责是敬业精神的基础（2）.尽职尽责的表现：要有积极主动的心态。要有勤奋进取的精神 你现在的态度决定你的将来，你对所在企业的态度决定你在企业的未来。是积极主动的工作，还是消极懒散的混日子，直接决定你今后的人生目标能否实现，决定你能否在这个企业里找到属于自己的人生舞台。（3）.如何做到尽职尽责？要明确自己的工作性质和工作范围，对自己的工作勇于承担后果。工作要做到位，不能仅看表面现象，而是要看最实质的问题所在。在工作中要有积极主动性，要有不断开拓进取的精神。不能只扫门前雪，不管他人瓦上霜，要时刻以企业利益为根本，注重团队合作。2、自动自发（商业社会的心灵地图）（1
8、）.自动自发的定义：顾名思义，自动自发指的是无论在何种情况下，凡是对公司有益的事情都能主动的发现和解决，而不需要别人去督促。（2）.自动自发的表现尊重你的工作不必老板交待不能说“我办不到”主动性，进取心自动自发自动自发（3）.如何做到自动自发工作就是你的事业比薪水更重要的是态度每天多做一点的习惯机会润藏在平凡之中形成良好工作心态Develop a good work attitude态度决定一切！态度决定一切！知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度是什么？怎么干？愿意干！消极心态坏处u丧失机会u希望破灭u限制能力发挥u消耗掉很大精力u失道寡助u
9、不能充分享受人生积极心态好处u 激发热情u 增强创造力u 做事主动u 承受压力强u 获得更多资源u 乐观向上upload1、融入的心态所有员工都应该首先融入部门小集体，然后融入集团大集体，以集团为家，爱岗敬业。2、学习的心态所有员工都应该努力学习本岗位所需技能，另外利用业余时间主动学习，用创造性思维开展工作。3、谦卑空杯的心态所有员工都应该谦虚礼让，工作干出成绩不骄傲，工作做得不好不灰心，用谦卑空杯的心态去学习、生活、工作。4、包容的心态所有员工都应该拥有博大的胸怀，每个人身上都有缺点，在工作上难免犯错误”所以，无论在工作还是生活上应该相互体谅、相互包容。这样才会使生活变得更美好。5、感恩的心态所有员工都应该有一颗感恩的心，感激集团多年来的养育之恩，所以，全体员工应该努力工作，共创集团美好的未来。谢观谢看企业员工基本素质培训Basic quality training for enterprise employees主讲人：集团人力资源部小多多
