1、Human Resource Management 小狗汤姆到处找工作，忙碌了好多天，却毫无所获。小狗汤姆到处找工作，忙碌了好多天，却毫无所获。 它垂头丧气地向妈妈诉苦说：它垂头丧气地向妈妈诉苦说：“我真是一无是处的废物，我真是一无是处的废物，没有一家公司肯要我。没有一家公司肯要我。” 妈妈奇怪地问：妈妈奇怪地问：“那么，蜜蜂、蜘蛛、百灵鸟和猫呢？那么，蜜蜂、蜘蛛、百灵鸟和猫呢？” 汤姆说：汤姆说：“蜜蜂当了空姐，蜘蛛在搞网络，百灵鸟是音乐蜜蜂当了空姐，蜘蛛在搞网络，百灵鸟是音乐学院毕业的，所以当了歌星，猫是警官学校毕业的，所以当了学院毕业的，所以当了歌星，猫是警官学校毕业的，所以当了保安。我
2、和他们不一样，我没有接受高等教育的经历和文凭。保安。我和他们不一样，我没有接受高等教育的经历和文凭。” 妈妈继续问道：妈妈继续问道：“还有马、绵羊、母牛和母鸡呢？还有马、绵羊、母牛和母鸡呢？” 汤姆说：汤姆说：“马能拉车，绵羊的毛是纺织服装的原材料，母马能拉车，绵羊的毛是纺织服装的原材料，母牛可以产奶，母鸡会下蛋。我和他们也不一样，我什么能力也牛可以产奶，母鸡会下蛋。我和他们也不一样，我什么能力也没有。没有。”一只小狗一只小狗Human Resource Management 妈妈想了想，说：妈妈想了想，说：“你的确不是一匹拉着战车飞奔的马，也不是一只你的确不是一匹拉着战车飞奔的马，也不是一只
3、会下蛋的鸡，可你不是废物，你是一只忠诚的狗。虽然你没有受过高等教会下蛋的鸡，可你不是废物，你是一只忠诚的狗。虽然你没有受过高等教育，本领也不大，可是，一颗诚挚的心就足以弥补你所有的缺陷。记住我育，本领也不大，可是，一颗诚挚的心就足以弥补你所有的缺陷。记住我的话，无论经历多少磨难，都要珍惜你那颗金子般的心，让它发出光来。的话，无论经历多少磨难，都要珍惜你那颗金子般的心，让它发出光来。” 汤姆听了妈妈的话，在历尽艰辛之后，汤姆不仅找到了工作，而且经过汤姆听了妈妈的话，在历尽艰辛之后，汤姆不仅找到了工作，而且经过努力当上了行政部经理。鹦鹉不服气，去找老板理论，说：努力当上了行政部经理。鹦鹉不服气，去
4、找老板理论，说：“汤姆既不是汤姆既不是名牌大学的毕业生，也不懂外语，凭什么给他那么高的职位呢？名牌大学的毕业生，也不懂外语，凭什么给他那么高的职位呢？” 老板冷静地回答说：老板冷静地回答说：“很简单，因为它是一只忠诚的狗。很简单，因为它是一只忠诚的狗。”一只小狗一只小狗Human Resource Management 清代诗人顾嗣协在杂兴诗写到：清代诗人顾嗣协在杂兴诗写到： 骏马能历险，犁田不如牛。骏马能历险，犁田不如牛。 坚车能载重，渡河不如舟。坚车能载重，渡河不如舟。 舍长以就短，智者难为谋。舍长以就短，智者难为谋。 生才贵适用，幸勿多苛求。生才贵适用，幸勿多苛求。 Human Reso
5、urce Management 清朝杭州有个商人，名叫史建，他认为经商靠的是天时、地利、人和。清朝杭州有个商人，名叫史建，他认为经商靠的是天时、地利、人和。而在这三者中，尤以人和最为重要。而在这三者中，尤以人和最为重要。 有一次招聘徒弟时，他让他们一起到厨房吃饭，饭后面谈时，他问第一有一次招聘徒弟时，他让他们一起到厨房吃饭，饭后面谈时，他问第一个人：个人：“吃饭了没有？吃饭了没有？”答说：答说：“吃饭了。吃饭了。”又问：又问：“吃什么饭？吃什么饭？”答说：答说：“吃饺子。吃饺子。”再问：再问：“吃了多少？吃了多少？”答说：答说：“一大碗。一大碗。”史建说：史建说：“你先休你先休息一下。息一下。
6、”史建又问第二个人：史建又问第二个人：“吃多少饺子？吃多少饺子？”答：答：“40个。个。”最后问最后问第三个人：第三个人：“吃了多少饺子？吃了多少饺子？”答：答：“第一个人吃了第一个人吃了50个，第二个人吃了个，第二个人吃了40个，我吃了个，我吃了30个。个。” 请问史建会留下第几个人？请问史建会留下第几个人？ 吃饺子吃饺子Human Resource ManagementHuman Resource Managementn 1、含义、含义 是指通过各种方式，把具有一定技巧、能力和其是指通过各种方式，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业空缺岗位上的过程。员他特性的申请人吸引到企业空
7、缺岗位上的过程。员工招聘实际上是一种企业与应聘者个人之间双向选工招聘实际上是一种企业与应聘者个人之间双向选择和匹配的动态过程。择和匹配的动态过程。 第一节第一节 招聘的意义、原则与程序招聘的意义、原则与程序Human Resource Management 在在20092009年的湖南武冈市中小学教师招聘中，年的湖南武冈市中小学教师招聘中，毛卫华、达丽娟、彭娟辉与喻平旺四位考生毛卫华、达丽娟、彭娟辉与喻平旺四位考生因为身高太矮被教育局拒绝录用。因为身高太矮被教育局拒绝录用。20092009年年1111月月2222日，达丽娟等四名考生向武冈市人民法日，达丽娟等四名考生向武冈市人民法院提起行政诉讼
8、，状告武冈市教育局违法行院提起行政诉讼，状告武冈市教育局违法行政，侵犯其合法权益，并要求教育局按照法政，侵犯其合法权益，并要求教育局按照法律程序录取他们。律程序录取他们。 (“到底是招老师，还是招模特？到底是招老师，还是招模特？”“”“难道难道身高和教学质量成正比吗？身高和教学质量成正比吗？” (安徽江淮律师事务所律师郑继能表示，无安徽江淮律师事务所律师郑继能表示，无论是国家颁布的教师法，还是国务院制论是国家颁布的教师法，还是国务院制定的教师资格条例，以及教育部发布的定的教师资格条例，以及教育部发布的教师资格条例实施办法，均没有就教师资格条例实施办法，均没有就公民取得教师资格作出身高限制。公民
9、取得教师资格作出身高限制。 2 2、招聘的意义、招聘的意义(1)(1)员工招聘关系到企业的生存和发展员工招聘关系到企业的生存和发展 (2)(2)是确保员工队伍良好素质的基础是确保员工队伍良好素质的基础 (3)(3)提高企业效益提高企业效益 (4)(4)是企业人力资源管理中许多其他职能的基础是企业人力资源管理中许多其他职能的基础 3 3、招聘的前提：需要招聘多少人、招聘的前提：需要招聘多少人? ?我们需要招聘什么我们需要招聘什么样的人样的人? ?需要招固定工还是利用其他灵活的雇用方式需要招固定工还是利用其他灵活的雇用方式? ?这些人应具备什么样的知识、技能、能力和经验这些人应具备什么样的知识、技
10、能、能力和经验? ?我我们在什么时候需要这些人们在什么时候需要这些人? ? Human Resource Management 二、招聘的原则二、招聘的原则1 1、组织需求与双向选择、组织需求与双向选择2 2、公开招聘、公平竞争、择优录用、公开招聘、公平竞争、择优录用3 3、人尽其才、适才适岗、能位匹配、人尽其才、适才适岗、能位匹配4 4、先内后外、先内后外5 5、宁缺勿滥、宁缺勿滥6 6、效率优先、效率优先Human Resource Management三、招聘的程序三、招聘的程序产生空缺职位，进行职位分析产生空缺职位，进行职位分析 实施人员招聘工作实施人员招聘工作 初初 选选申申 请请
11、表表 测测 试试 用人部门验证材料用人部门验证材料 签定合同签定合同, ,正式选用正式选用一一段段时时间间后后人员招聘与选用程序人员招聘与选用程序 Human Resource Management1 1、招聘决策、招聘决策(1)(1)招聘类型招聘类型 (2)(2)招聘人数招聘人数 (3)(3)人员招募范围人员招募范围 (4)(4)招聘标准招聘标准 (5)(5)时间策略时间策略 (6)(6)地点策略地点策略 (7)(7)招聘经费预算招聘经费预算 (8)(8)招聘的具体实施方案招聘的具体实施方案 Human Resource Management 2 2人员招募人员招募 3 3人员甄选人员甄选
12、4 4、人员录用、人员录用 5 5、招聘评估、招聘评估 Human Resource Management一、人员招聘的含义与程序一、人员招聘的含义与程序 有效的人员招募将会使企业有较为充分有效的人员招募将会使企业有较为充分的人员选择余地，避免出现因应聘人数过少的人员选择余地，避免出现因应聘人数过少而降低录用标准，或不符合要求的应聘者过而降低录用标准，或不符合要求的应聘者过多而影响工作效率；同时也可使应聘者更好多而影响工作效率；同时也可使应聘者更好地了解企业，减少因盲目加入而给企业和个地了解企业，减少因盲目加入而给企业和个人造成不必要的损失。人造成不必要的损失。1 1、发布招聘信息、发布招聘信
13、息 2 2、收集应聘者的相关资料、收集应聘者的相关资料 奇志公司在发行量超过奇志公司在发行量超过100100万份的某报纸上刊登招聘万份的某报纸上刊登招聘广告如下：广告如下：软件设计工程师的就业机会软件设计工程师的就业机会2 2个职位：对于希望进入个职位：对于希望进入发展迅速的新行业的软件设计工程师最好是具有良发展迅速的新行业的软件设计工程师最好是具有良好形象、近期毕业的大学生抓住时机！充满信心！好形象、近期毕业的大学生抓住时机！充满信心！请把简历寄到：北京奇志公司人力资源部请把简历寄到：北京奇志公司人力资源部 黎同星收。黎同星收。邮编：邮编：100008100008请回答下列问题：请回答下列问
14、题：（1 1）这则招聘广告有哪些不合理的地方？）这则招聘广告有哪些不合理的地方？（2 2）在原有基础上重新设计这则招聘广告。（可根）在原有基础上重新设计这则招聘广告。（可根据本案例提供的背景资料对有关条件进行假设）据本案例提供的背景资料对有关条件进行假设）一个完整的招聘广告应该包括下列内容：一个完整的招聘广告应该包括下列内容：用人单位的简介；招聘职位的介绍；招用人单位的简介；招聘职位的介绍；招聘职位的任职资格要求；企业相应的人力聘职位的任职资格要求；企业相应的人力资源政策；应聘者必须的准备工作、材料；资源政策；应聘者必须的准备工作、材料；应聘的联系方式。而案例中的广告缺少了应聘的联系方式。而案
15、例中的广告缺少了太多的基本内容，比如最基本的招聘职位的太多的基本内容，比如最基本的招聘职位的任职资格要求、用人单位的简单介绍、应聘任职资格要求、用人单位的简单介绍、应聘者的准备材料等。者的准备材料等。 广告样本广告样本奇志公司是一家立足于自主掌握并提供互联奇志公司是一家立足于自主掌握并提供互联网核心技术的技术型公司，公司成立于网核心技术的技术型公司，公司成立于19991999年底，总部设在北京。年底，总部设在北京。20002000年年1 1月，奇志公月，奇志公司成立了深圳分公司。现有职工司成立了深圳分公司。现有职工280280人。在人。在中国互联网经济迅猛发展的今天，奇志公司中国互联网经济迅猛
16、发展的今天，奇志公司结合世界先进的网络技术、中国语言特色以结合世界先进的网络技术、中国语言特色以及中国互联网经济发展的现状，运用最先进及中国互联网经济发展的现状，运用最先进的商业模式，直接为整个中国的互联网提供的商业模式，直接为整个中国的互联网提供高价值的技术性服务产品，是中国最优秀的高价值的技术性服务产品，是中国最优秀的互联网技术提供商。奇志公司的目标是提高互联网技术提供商。奇志公司的目标是提高中国互联网的技术水平，帮助中国互联网更中国互联网的技术水平，帮助中国互联网更快地发展。奇志的核心价值观是给人们提供快地发展。奇志的核心价值观是给人们提供最便捷的信息查询方式；永远保持创业激情；最便捷的
17、信息查询方式；永远保持创业激情；每一天都在进步；充分信任，鼓励创新。每一天都在进步；充分信任，鼓励创新。根据业务发展的需要，奇志现招聘软件工程师（）根据业务发展的需要，奇志现招聘软件工程师（）2 2名。主要职责：了解客户需求，与合作伙伴共同完名。主要职责：了解客户需求，与合作伙伴共同完成系统接口设计；指导合作伙伴实现产品集成；客成系统接口设计；指导合作伙伴实现产品集成；客户化工作及二次开发。户化工作及二次开发。职位要求：熟悉；熟悉编程；熟悉和协议；有大型职位要求：熟悉；熟悉编程；熟悉和协议；有大型软件产品或项目开发经验；计算机软件或相关专业软件产品或项目开发经验；计算机软件或相关专业本科以上学
18、历。本科以上学历。有意者请将简历及寄至：地址：北京奇志公司人力有意者请将简历及寄至：地址：北京奇志公司人力资源部黎同星收，邮编：资源部黎同星收，邮编：100008100008传真：传真：1234567812345678网址网址: :Human Resource Management1 1、内部招募、内部招募 优点：优点：(1)(1)当员工看到工作能力的提高会得到补偿时，他当员工看到工作能力的提高会得到补偿时，他们的士气和工作绩效将因此而提高。内部提升可以们的士气和工作绩效将因此而提高。内部提升可以激发雇员的献身精神，使他们工作时有长期观点；激发雇员的献身精神，使他们工作时有长期观点；(2)(2
19、)从内部提升员工更安全，因为组织对这些人的从内部提升员工更安全，因为组织对这些人的素质和技能已经有了比较准确的评价，不像对外来素质和技能已经有了比较准确的评价，不像对外来者那样知之甚少；者那样知之甚少； (3)(3)内部候选人已经在组织中工作了一段时间，对内部候选人已经在组织中工作了一段时间，对组织的目标更有认同感，不会轻易辞职，企业人员组织的目标更有认同感，不会轻易辞职，企业人员流失的风险相对较小；流失的风险相对较小；(4)(4)内部候选人比外部候选人的定位过程更短，需内部候选人比外部候选人的定位过程更短，需要的培训也更少；要的培训也更少；(5)(5)可为企业节约大量的招聘时间和费用；可为企
20、业节约大量的招聘时间和费用；(6)(6)减少企业因职位空缺而造成的间接损失；减少企业因职位空缺而造成的间接损失；(7)(7)给员工调整岗位的机会，尽可能做到最大限度给员工调整岗位的机会，尽可能做到最大限度地利用企业现有的人力资源。地利用企业现有的人力资源。Human Resource Management 不足：不足：(1)(1)较难做到内部公平，在一定程度上可能造成内较难做到内部公平，在一定程度上可能造成内部矛盾。例如，有些职位的候选人会被领导部矛盾。例如，有些职位的候选人会被领导“内内定定”，有些优秀的员工会同时被几个部门争夺。，有些优秀的员工会同时被几个部门争夺。(2)(2)提拔不成的员
21、工对企业的忠诚度可能下降，因提拔不成的员工对企业的忠诚度可能下降，因此，向未获准填补职位空缺的内部候选人明确说此，向未获准填补职位空缺的内部候选人明确说明他们的填补申请为什么没有得到批准，以及他明他们的填补申请为什么没有得到批准，以及他们应该采取何种补救措施才能使他们在将来更为们应该采取何种补救措施才能使他们在将来更为成功一些，就显得极为重要。成功一些，就显得极为重要。(3)(3)容易产生容易产生“近亲繁殖近亲繁殖”现象。当需要进行创新现象。当需要进行创新和提供新指示的时候，就很可能会出现一种和提供新指示的时候，就很可能会出现一种“照章照章办事办事”和维持现状的倾向。和维持现状的倾向。(4)(
22、4)员工未必适应新工作。一般来说，企业都会提员工未必适应新工作。一般来说，企业都会提升在现有职位上绩效优异的员工，但胜任原来的岗升在现有职位上绩效优异的员工，但胜任原来的岗位不等于一定能适应新岗位。这对企业来说是一大位不等于一定能适应新岗位。这对企业来说是一大风险。风险。 (5)(5)选择范围较小，往往不能满足企业的需要。选择范围较小，往往不能满足企业的需要。 2外部招募外部招募 内部招内部招募募提高被提升者的士气提高被提升者的士气对员工能力可更准确地判对员工能力可更准确地判断断有在些方面可节省花费有在些方面可节省花费可调动员工的工作积极性可调动员工的工作积极性可促成连续的提升可促成连续的提升
23、“近亲繁殖近亲繁殖”（企业视野会（企业视野会逐渐狭窄）逐渐狭窄）未被提升的人可能士气低落未被提升的人可能士气低落政治的勾心斗角政治的勾心斗角必须制定管理与培养计划必须制定管理与培养计划外部招外部招募募新鲜血液有助于拓宽企业新鲜血液有助于拓宽企业的视野比培训专业人员要的视野比培训专业人员要廉价和快速廉价和快速在企业内没有业已形成的在企业内没有业已形成的政治支持者小集团政治支持者小集团可能引来企业窥察者可能引来企业窥察者可能未选到适应该职务或企业所需要可能未选到适应该职务或企业所需要的人的人可能会影响内部未被选拔的候选者的可能会影响内部未被选拔的候选者的士气士气新员工需要较长的新员工需要较长的“调
24、整期调整期”或熟悉或熟悉时间时间 缺缺 点点优优 点点Human Resource Management挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想法让沙丁格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到
25、船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样一来，一条条沙丁鱼欢右突，四处躲避，加速游动。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到蹦乱跳地回到了渔港。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游动，于是沙丁鱼便活着到了港口。威胁而紧张起来，加速游动，于是沙丁鱼便活着到
26、了港口。Human Resource Management（一）内部招募的方法（一）内部招募的方法1 1、档案法、档案法2 2、内部公告、内部公告 3 3、主管推荐、主管推荐 4 4、职业生涯开发系统、职业生涯开发系统 （二）外部招募方法（二）外部招募方法 1 1广告招聘广告招聘 2 2通过职业介绍所与就业服务中心招募通过职业介绍所与就业服务中心招募 3 3、校园招聘、校园招聘 4 4、内部员工推荐、内部员工推荐 5 5委托猎头公司招募委托猎头公司招募 6 6、人才招聘会、人才招聘会 7 7、互联网招聘、互联网招聘 8 8、应聘者自荐、应聘者自荐 9 9、特色性招募、特色性招募三、人员招募的方
27、法三、人员招募的方法( )是由本企业员工根据企是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。源部门进行选择和考核。(A)档案法档案法 (B)发布广告发布广告 (C)推荐法推荐法 (D)校园招聘校园招聘C招募的各种方法比较招募的各种方法比较 招聘方法招聘方法工作类型工作类型速度速度地理区域地理区域成本成本雇员举荐雇员举荐 所有所有 快快所有所有 低低求职者自荐求职者自荐所有所有 快快所有所有 低低招工广告招工广告所有所有 快快/适度适度所有所有适度适度公共就业代公共就业代理机构理机构 白领职员白领职员 适
28、度适度当地当地低低私人就业代理私人就业代理机构机构销售人员销售人员适度适度所有所有适度适度猎头公司猎头公司经理经理慢慢地 区 性地 区 性 /全 国全 国性性高高校园招聘校园招聘大学毕业生大学毕业生慢慢地 区 性地 区 性 /全 国全 国性性适度适度/高高Human Resource Management招聘规划图招聘规划图 500 500500名报名名报名 250名筛选合格名筛选合格 250 200200人前来应试人前来应试 2020 人录取报道人录取报道 登报登报 1月后月后 2月后月后 3月后月后Human Resource ManagementHuman Resource Manage
29、mentHuman Resource ManagementHuman Resource Management某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下三名技术最优良的竞争者。筛选和考试之后，只剩下三名技术最优良的竞争者。主考者问他们：主考者问他们：“悬崖边有块金子，你们开着车去悬崖边有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢？拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢？” “二公尺。二公尺。”第一位说。第一位说。 “半公尺。半公尺。”第二位很有把握地说。第二位很有把握地说。 “我会尽量远离悬崖，愈远愈好。我会尽量
30、远离悬崖，愈远愈好。”第三位说。第三位说。 结果这家公司录取了第三位。结果这家公司录取了第三位。 秘诀：不要和诱惑较劲，而应离得越远越好。秘诀：不要和诱惑较劲，而应离得越远越好。 Human Resource Management 杨朱和弟子在宋国边境的一个小客栈里休息，发现店主的两个老婆长相与身分地位相差极大，忍不住向店主人问是什么原因，主人回答说：“长得漂亮的自以为漂亮所以举止傲慢，可是我却不认为她漂亮，所以我让她干粗活；另一个认为自己不美丽，凡事都很谦虚，我却不认为她丑，所以就让她管钱财。” 神田三郎的悲剧神田三郎的悲剧 有一次，日本的松下公司招聘的一批推销人员，考试是笔试和面试相结合。
31、这次招聘的人总共就有十名，可是报考的达到几百人，竞争非常激烈。经过一个星期的筛选工作，松下公司从这几百人中选择了十名优胜者。 松下幸之助亲自过目了一下这些入选者的名字，令他感到意外的是，面试时给他留下深刻印象的神田三郎并不在其中。于是，松下幸之助马上吩咐下属去复查考试分数的统计情况。 经过复查，下属发现神田三郎的综合成绩相当不错，在几百人中名列第二。由于计算机出了毛病，把分数和名称排错了，才使神田三郎的成绩没有进入前十名。松下幸之助听了，立即让下属改正错误，尽快给神田三郎发录取通知书。 第二天，负责巴黎这件事情的下属想松下幸之助报告了一个令人吃惊的消息：由于没有接到松下公司的录取通知书，神田三
32、郎竟然跳楼自杀了，当录取通知书送到时候，他已经死了。这位下属还自言自语地说：“太可惜了，这位有才华的年轻人，我们没有录取他。” 松下幸之助听了，摇摇头说：“不！幸亏我们公司没有录取他，这样的人是成不了大事的。一个没有勇气面对失败的人又如何去做销售！” 日本松下公司预备从新招的三名员工中选出一日本松下公司预备从新招的三名员工中选出一位做市场策划，于是，他们例行上岗前的位做市场策划，于是，他们例行上岗前的“魔鬼练魔鬼练习习”，予以考核。，予以考核。 公司将他们从东京送往广岛，让他们在那里生公司将他们从东京送往广岛，让他们在那里生活活1 1天，按最低标准给他们每人天，按最低标准给他们每人1 1天的生
33、活费用天的生活费用20002000日元，最后看他们谁剩的钱多。日元，最后看他们谁剩的钱多。 剩是不可能的，一罐乌龙茶的价格是剩是不可能的，一罐乌龙茶的价格是300300元，元，1 1听可乐的价格是听可乐的价格是200200元，最便宜的旅馆一夜就需要元，最便宜的旅馆一夜就需要20002000元元也就是说，他们手里的钱仅仅够在旅馆也就是说，他们手里的钱仅仅够在旅馆里住一夜，要么就别睡觉，要么就别吃饭，除非他们里住一夜，要么就别睡觉，要么就别吃饭，除非他们在天黑之前让这些钱生出更多的钱。而且他们必须单在天黑之前让这些钱生出更多的钱。而且他们必须单独生存，不能联手合作，更不能给人打工。独生存，不能联手
34、合作，更不能给人打工。 第一个先生非常聪明，他用500元买了一副墨镜，用剩下的钱买了一把二手吉他，来到广岛最繁华的地段新干线售票大厅外的广场上，演起了“盲人卖艺”，半天下来，他的大琴盒里已经是满满的钞票了。 第二个先生也非常聪明，他花500元做了一个大箱子，上写：将核武器赶出地球纪念广岛灾难40周年暨为加快广岛建设大募捐，也放在这最繁华的广场上。然后用剩下的钱雇了两个中学生做现场宣传讲演，还不到中午，他的大募捐箱就满了。 第三个先生真是个没头脑的家伙，或许他太累了，他做的第一件事就是找了个小餐馆，一杯清酒一份生鱼一碗米饭，好好地吃了一顿，一下子就消费了1500元。然后钻进一辆被废弃的丰田汽车里
35、美美地睡了一觉 广岛的人真不错，两个先生的广岛的人真不错，两个先生的“生意生意”异常红火，一异常红火，一天下来，他们对自己的聪明和不菲的收入暗自窃喜。谁知，天下来，他们对自己的聪明和不菲的收入暗自窃喜。谁知，傍晚时分，厄运降临到他们头上，一名佩戴胸卡和袖标、傍晚时分，厄运降临到他们头上，一名佩戴胸卡和袖标、腰挎手枪的城市稽查人员出现在广场上。他扔掉了腰挎手枪的城市稽查人员出现在广场上。他扔掉了“盲人盲人”的墨镜，摔碎了的墨镜，摔碎了“盲人盲人”的吉他，撕破了募捐人的箱子并的吉他，撕破了募捐人的箱子并赶走了他雇的学生，没收了他们的赶走了他雇的学生，没收了他们的“财产财产”，收缴了他们，收缴了他们
36、的身份证，还扬言要以欺诈罪起诉他们的身份证，还扬言要以欺诈罪起诉他们 这下完了，别说赚钱，连老本都亏进去了。当他们想这下完了，别说赚钱，连老本都亏进去了。当他们想方设法借了点路费、狼狈不堪地返回松下公司时，已经比方设法借了点路费、狼狈不堪地返回松下公司时，已经比规定时间晚了一天，更让他们脸红的是，那个稽查人员正规定时间晚了一天，更让他们脸红的是，那个稽查人员正在公司恭候！在公司恭候！ 是的，他就是那个在饭馆里吃饭在汽车里睡是的，他就是那个在饭馆里吃饭在汽车里睡觉的第三个先生，他的投资是用觉的第三个先生，他的投资是用150150元做了个袖标、一枚胸元做了个袖标、一枚胸卡，花卡，花350350元从
37、一个拾垃圾老人那儿买了一把旧玩具手枪和元从一个拾垃圾老人那儿买了一把旧玩具手枪和一脸化妆用的络腮胡子。当然，还有就是花一脸化妆用的络腮胡子。当然，还有就是花15001500元吃了顿元吃了顿饭。饭。 这时，松下公司国际市场营这时，松下公司国际市场营销部课长宫地孝满走出来，一本销部课长宫地孝满走出来，一本正经地对站在那里怔怔发呆的正经地对站在那里怔怔发呆的“盲人盲人”和和“募捐人募捐人”说：说：“企企业要生存发展，要获得丰厚的利业要生存发展，要获得丰厚的利润，不仅仅要会吃市场，最重要润，不仅仅要会吃市场，最重要的是懂得怎样吃掉市场的人。的是懂得怎样吃掉市场的人。”Human Resource Ma
38、nagement(1)(1)材料筛选材料筛选(2)(2)初次面试初次面试(3)(3)各种测验（智力测验、专业能力测验、个性测验、各种测验（智力测验、专业能力测验、个性测验、职业倾向测验）职业倾向测验）(4)(4)深入的面试深入的面试 (5)(5)未来的上司面试未来的上司面试(6)(6)核实与评价核实与评价(7)(7)建议录用建议录用(8)(8)体格检交体格检交(9)(9)录用决策录用决策 3 3、人员甄选程序、人员甄选程序Human Resource Managementn。 Human Resource Managementn二、人员甄选的方法二、人员甄选的方法（一）笔试（一）笔试 （二）面
39、试（二）面试 1 1、面试的分类、面试的分类（1 1）根据提问种类的不同，面试可以分为以下几种。）根据提问种类的不同，面试可以分为以下几种。 A A、非结构化面试、非结构化面试 B B、结构化面试、结构化面试 C C、压力面试、压力面试 （2 2）根据具体形式的不同，面试可分为）根据具体形式的不同，面试可分为 A A、个别面试、个别面试 B B、小组面试、小组面试 C C、成组面试、成组面试 D D、会议型面试、会议型面试 Human Resource Management第一阶段：预备阶段第一阶段：预备阶段 第二阶段：导入阶段第二阶段：导入阶段 第三阶段；核心阶段第三阶段；核心阶段 （提问的
40、技巧）（提问的技巧）第四阶段：确认阶段第四阶段：确认阶段 第五阶段：结束阶段第五阶段：结束阶段Human Resource Management 面试气氛营造1 1、欢迎你参加我们的这次面试。、欢迎你参加我们的这次面试。2 2、今天天气很热（冷）、今天天气很热（冷）3 3、过来顺利吗？到这里上班工作地点能接、过来顺利吗？到这里上班工作地点能接受吗？受吗？Human Resource Management 基本情况了解1 1、请你自我介绍一下。、请你自我介绍一下。2 2、请谈一下自己性格方面的优缺点，这些、请谈一下自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有影响吗？会对你所应聘的工作有影响吗？
41、3 3、在你朋友眼里，你是一个什么样的人？、在你朋友眼里，你是一个什么样的人？4 4、有什么业余爱好？、有什么业余爱好？ 求职动机、态度1 1、为什么选择来我们公司工作？对这个行业、为什么选择来我们公司工作？对这个行业、对我们公司你有什么了解吗？对我们公司你有什么了解吗？2 2、你在选择工作时最看重的是什么？、你在选择工作时最看重的是什么？3 3、你更喜欢什么样的公司？、你更喜欢什么样的公司？4 4、请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作、请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等等。性质、工作满意度等等。5 5、你喜欢什么样的领导与同事？、你喜欢什么样的领导与同事？6 6、你认
42、为在一个理想的工作单位里，个人事业、你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？的成败是由什么决定的？7 7、你为什么喜欢这种工作？、你为什么喜欢这种工作？Human Resource Management 职业规划1 1、能谈谈你的职业规划吗？、能谈谈你的职业规划吗？2 2、接下来的两到三年，你喜欢在职业方面、接下来的两到三年，你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标？达到一个什么样的目标？3 3、如果有选择的机会，你最有兴趣做的工、如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？作是什么？为什么？Human Resource Management(1)(1)仪表风度；仪表风
43、度； (2) (2)求职动机与工作期望；求职动机与工作期望；(3)(3)专业知识与特长；专业知识与特长； (4) (4)工作经验；工作经验； (5)(5)工作态度；工作态度； (6) (6)事业进取心；事业进取心；(7)(7)语言表达力；语言表达力； (8) (8)综合分析能力；综合分析能力；(9)(9)反应能力；反应能力； (10) (10)自我控制能力；自我控制能力；(11)(11)人际交往倾向及与人相处的技巧；人际交往倾向及与人相处的技巧；(12)(12)精力和活力；精力和活力； (13) (13)兴趣与爱好。兴趣与爱好。 3、面试的重点内容、面试的重点内容4 4、面试的成绩评价、面试的
44、成绩评价 Human Resource Management(1)(1)紧紧围绕面试的目的，合理控制时间；紧紧围绕面试的目的，合理控制时间；(2)(2)制造和谐的气氛，多问开放性问题，让应试者制造和谐的气氛，多问开放性问题，让应试者多说；多说；(3)(3)测试中不要暴露自己的观点不要让应试者了测试中不要暴露自己的观点不要让应试者了解你的倾向并迎合你，掩盖他的真实想法；解你的倾向并迎合你，掩盖他的真实想法；(4)(4)所提问题要直截了当、语言简练，有疑问马上所提问题要直截了当、语言简练，有疑问马上提问，并及时作好记录；提问，并及时作好记录；5 5面试中应注意的问题面试中应注意的问题Human R
45、esource Management(5)(5)对被试者要充分重视；对被试者要充分重视；(6)(6)避免过于自信，不能先入为主，避免过于自信，不能先入为主，过早下判断；过早下判断；(7)(7)注意非语言行为；注意非语言行为；(8)(8)注意第一印象；注意第一印象；(9)(9)要防止与我相似的心理因素要防止与我相似的心理因素( (如老乡、同学、校友或观点个性如老乡、同学、校友或观点个性的相似性的相似性) )。 Human Resource Management为了获得过去行为的写照，面试考官应当为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（避免提出的问题是（ ） A、 “你是怎样看待部门
46、之间出现的不合作你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？现象的？” B、 “当你的工作得到了不好的反馈时，你当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？是怎么做的？” C、“请举一个你亲身经历过的部门合并中请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。人员重组的事例。” D、 “在你所承担的项目中，你是怎样获得在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？技术部的支持和帮助的？” C Human Resource Management笔试不具备的优点是（笔试不具备的优点是（ ）。）。o（A） 可以大规模地进行评价可以大规模地进行评价 o（B） 成绩评定较为客观成绩评定较为客观 o（C
47、） 评价成本较低评价成本较低 o（D） 适用于各类能力的考评适用于各类能力的考评 DHuman Resource ManagementJ问题一：这个职位要带领十几个人的队伍，问题一：这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何你认为自己的领导能力如何? ? J问题二：你在团队工作方面表现如何？因为问题二：你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得自己这个职位需要到处交流、沟通，你觉得自己的团队精神好吗？的团队精神好吗？J问题三：这个职位是新近设立的，压力特别问题三：这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应大，并且需要经常出差，你觉得自
48、己能适应这种高压力的工作状况吗？这种高压力的工作状况吗？ Human Resource ManagementL回答一：我管理人员的能力非常强。实际上王总也回答一：我管理人员的能力非常强。实际上王总也并不知道好不好。并不知道好不好。 L回答二：我的团队精神非常好。应聘者只能答，因回答二：我的团队精神非常好。应聘者只能答，因为王总已经提供了太明显的暗示。为王总已经提供了太明显的暗示。 L回答三：能适应，非常喜欢出差。实际上，如果把回答三：能适应，非常喜欢出差。实际上，如果把工作条件进行排行的话，该应聘者最痛恨的就是出工作条件进行排行的话，该应聘者最痛恨的就是出差，还有就是占用自己的下班时间。但是老
49、总的问差，还有就是占用自己的下班时间。但是老总的问话方式直截了当地给其暗示，使其必须说话方式直截了当地给其暗示，使其必须说“是是”。 事实上，王总问的是三个本应该设计成开放事实上，王总问的是三个本应该设计成开放式的问题，第一个问题是有没有领导能力，式的问题，第一个问题是有没有领导能力，第二个问题是有没有团队精神，第三个问题第二个问题是有没有团队精神，第三个问题是能不能承受巨大的工作压力。但是王总都是能不能承受巨大的工作压力。但是王总都错误地采用了封闭式的方式进行提问，而候错误地采用了封闭式的方式进行提问，而候选人由王总询问的问题中很容易就知道他想选人由王总询问的问题中很容易就知道他想昕到的答案
50、是什么，实际上这是面试中最大昕到的答案是什么，实际上这是面试中最大的忌讳，而且肯定无法得到正确的答案。的忌讳，而且肯定无法得到正确的答案。1 1、管理能力方面：、管理能力方面： 问题一：你在原来的公司工作时，有多少人向你汇报？问题一：你在原来的公司工作时，有多少人向你汇报？你向谁汇报？你向谁汇报？问题二：你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的？举问题二：你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的？举个例子好不好？个例子好不好？ 2 2、团队协作能力方面：、团队协作能力方面： 问题一：营销经理和其他部门特别是人力资源部门经问题一：营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是
