1、人力资源管理的基本概念l人力资源管理的概念： 为了实现既定的目标，采用计划、组织、领导、监督、激励、协调、控制等各种有效的措施和手段，充分利用和开发组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。 重要语句：l人力资源管理的活动是人力资源管理理论的基本前 提和基础。l现代人力资源管理强调管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化。 （三）现代人力资源管理的特征（考点） P183比较项目传统人事管理现代HRM管理内容以事为中心以人为中心管理形式静态管理动态管理管理方式制度控制与物质激励人性化管理与精神激励管理策略战术管理（就事论事）战术管理与战略管理相结合管理技术照章办事艺术性与科学性管理体
2、制被动反应型主动开发型管理手段手段单一，手工信息化管理管理层次执行决策参与决策（四）现代企业人力资源管理学重要语句：l现代企业人力资源管理学是一门综合性和实用性的学科。l企业生产过程所包含的基本要素，如劳动者、劳动对象、劳动资料和劳动环境是一个互相联系、互相制约的有机系统。（五）人力资源管理的地位和作用1. 人力资源管理地位(考点） 对人的管理是现代企业管理的核心。2. 人力资源管理有如下重要作用(考点） ：l科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力l现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点。二.企业人力资源管理原理和职能 P186(一)两种不同的人力资源管理哲学： 两种不同的人力资
3、源管理哲学：l 一种管理哲学是将员工看成单一的技术要素；即“用人做事”.l另一种管理哲学是把员工看成组织中“活”的要素，是最具主动性、积极性和创造性的一种特殊资源。即“使人乐于做事”.(二）现代人力资源管理的基本原理 （考点）l同素异构原理：总体组织系统的调控机制 组织中同样一群人，由于领导者与被领导者组合排列方式上的差别，会产生不同的结果。l能位匹配原理：人员招聘、选拔与任用机制l互补增值、协调优化原理：员工配置与调结机制l效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制l公平竞争、相互促进原理：员工竟争与约束机制l动态优势原理：员工培训开发、考评与与人事调整机制(四）现代人力资源管理对象的特征1
4、.员工的基本特征（考点 )l员工有生理性需要；l员工有心理性需要；l员工有社会性的需要；l员工有道德性的需要。2 .员工的动态特征（考点 )l员工激励；l员工的自我保护机制；l员工的成熟和发展（五）企业人力资源管理的职能（考点） l吸收、录用;l保持；即保持员工的工作积极性、主动性和创造性；保持良好的作业环境和工作氛围。l发展；即通过教育、培养、训练，使员工的综合素质得到全面提升和发展。l评价；对员工的基本素质、劳动态度和行为、技能水平、工作成果进行考核和评价；对组织气氛和管理状况及员工满意度进行调查、分析。l调整；即通过定编、定岗、定员、定额、绩效考核、员工激励、培训开发及人事调整，使员工技
5、能水平和工作效率达到并超过岗位要求。三.人力资源管理的三大基石和两种技术（一）现代人力资源管理的三大基石(考点） 1.定编定岗定员定额；l定编，根据组织发展和战略规划的要求，对组织结 构模式进行选择、以及各职能部门和业务机构的设置。l 定岗，即在生产组织合理设计及劳动组织优化的基础上，从空间和时间上界定各个岗位的分工与协作关系，并明确地规定各个岗位的职责范围、人员的素质要求。l定员，即在定编定岗的基础上，按照一定素质要求，对配备各类岗位人员所预先规定的限额。l定额，即对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗所预先规定的限额。2.员工的绩效管理 是指为实现组织发展战略和生产经营目标，采用
6、科学的方法，通过对员工的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质（能力）的全面测量、分析和考核评估，调动员工的积极性，改善组织与员工行为，提高员工素质和挖掘其潜力的活动过程。目标是不断改善组织氛围，提高组织与员工的效率。重要语句：对组织而言，绩效管理的作用（功能）包括：l是人事决策的基础 ；l是组织发展的有力措施；l是监测领导方式方法、劳动管理、劳动环境条件的重要手段；l是实现薪酬分配制度的基本依据；l是员工技能培训开发计划的主要前提；l是提高生产效率的主要途径； 对员工而言，绩效管理的作用（功能）包括： 相互沟通、规范行为、激励斗志、提升素质、展示才能、促进发展。3.员工技能开发即通过科学
7、的系统全面的教育、培养和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。它包括教育、培养、训练三个方面。 （二）现代人力资源管理的两种测量技术 （考点） 重要语句： 在人力资源管理的学科体系中，形成两大类测量应用技术，一类是以工作“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究；另一类是以劳动者“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。 1.工作岗位研究即是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等 项活动的总称。 重要语句：工作岗位分析技术是人力资源规划、招聘、薪酬、培训等日常人事管理活动的重要前提和工具。2.人员素质测评l即是采用定性和定量相结合的科学
8、方法，对各类人员的德、智、体等素质进行系统的测量与评定的过程。l素质包括两大类： 身体素质（体质、体力、体格核和精力）和心理素质 l心理素质包括：品德素质（政治、思想、道德）文化素质（受教育程度）智能素质（知识、智力、技能、才能）人格特征例题：l（ ）属于人力资源的一般特点。 (2/3级2009.11、2010.5) A. 时间性 B. 主观能动性 C. 消费性 D. 客观规律性 E创造性l( )是人力资源管理理论的基本前提和基础。 （3级2009.11） A. 人力资源管理目标 B. 人力资源对象 C. 人力资源管理活动 D. 人力资源管理概念 ABCECl在管理体制上，现代人力资源管理属于
9、( )。 (3级2007.5)(A)主动开发型 (B)以事为中心(C)被动反应型 (D)以人为中心l企业生产过程的基本要素不包含（ ）。 (2级2009.11) (A)劳动环境 (B)劳动对象 (C)劳动资料 (D)劳动关系 A Dl以下不属于现代人力资源管理的基本原理的是（ ）。 （3级2010.5) (A)人尽其才 (B)能位匹配 (C)岗得其人 (D)因人设岗l员工的基本特征不包括（ ）。 (3级2009.5) (A) 生理性行为与生理性需要 (B) 社会性行为与社会性需要 (C) 道德性行为与道德性需要 (D) 自我性行为与自我性需要D D 以下不属于员工动态特征的是（ ）。 （2/3
10、级2008.11) （A）员工学习 （B）员工自我保护机制 （C）员工激励 （D）员工的成熟和发展 员工激励的特点不包括( )。 ( 3级2008.5） ( A ) 任何一种激励方法都不是万能的 （B）激励不一定达到满意效果 ( C ) 员工做出相应反应需要一定时间 （D）激励一定会产生直接反应A D 现代人力资源管理的三大基石不包括( )(2级2007.11) (A)定编定岗定员定额 (B)员工的绩效管理 (C)员工的引进与培养 (D)员工的技能开发 对组织而言，绩效管理的功能不包括（ ）(2级2009.5) （A）组织发展的有力措施 （B）规范员工的手段 （C）提高生产效率的途径 （D）人事决策的基础 对员工而言，绩效管理不具有的功能是（ ） (2级2008.5) （A）互相沟通 （B）互相激励 （C）互相促进 （D）互相竞争C BD
