1、第二章第二章第三方物流基本业务管理第三方物流基本业务管理第三方物流结构模型第三方物流结构模型第三方物流理论概述第三方物流理论概述（第一章）（第一章）第三方物流发展第三方物流发展第三方物流运作管理第三方物流运作管理第三方物流基本业务管理（第二章）第三方物流企业管理（第三章）第三方物流市场管理（第四章）第三方物流的招投标运作与合同管理（第七章）第三方物流与供应链管理（第五章）我国第三方物流发展的问题及对策（第八章）第三方物流与电子商务（第六章）学习目标学习目标（一）知识目标?掌握第三方物流管理的基本业务内容?掌握运输管理、配送管理和仓储管理的基本理论与业务流程?理解运输、配送、仓储和信息化在第三方
2、物理解运输、配送、仓储和信息化在第三方物流管理中的地位和作用?掌握运输合理化、配送合理化的有效途径学习目标学习目标（二）技能目标?根据第三方物流相关业务知识进行实际操作?掌握第三方物流基本业务流程，并能针对实际企业运作状况进行分析研究内容概述?第一节 运输管理基本理论与业务流程分析?第二节 配送管理基本理论与业务流程分析?第三节 仓储管理基本理论与业务流程分析?第四节 第三方物流的信息化管理第三方物流的信息化管理第一节 运输管理一、运输管理的含义运输管理就是对整个运输过程的各个部门、各个环节以及运输计划、发运、接运、中转等活动中的人力、运力、财力和运输设备人力、运力、财力和运输设备 进行合理组
3、织，统一使用，实时控制，监督执行，达到用同样的劳动消耗，创造更多的运输价值，取得最好的经济效益的目的 。二、运输管理的内容及特点（一）运输管理的内容?1、运输决策运输方式、工具、线路、时间、成本、人员、投保?2、运输过程管理（整个运输管理的核心）准备工作、装载工作、运送工作、卸载工作?3、运输结算管理费用结算、账务处理、索赔、他人索赔、设备维修和回库二、运输管理的内容及特点（二）运输管理的特点（二）运输管理的特点?（1）专业化?（2）系统性?（3）信息化三、物流运输管理决策分析?（一）运输方式的选择?（二）运输路线的确定（二）运输路线的确定?（三）运输服务商的选择?（四）运输合理化问题（一）运
4、输方式的选择（一）运输方式的选择?影响因素影响因素详述货物的特性货物价值、形状、单件质量、容积、危险性、变质性可选择的运输方式运输费用&仓储费用&营运特性运输总成本运输费用&运输管理费用&存货维持费用运输时间货源地发货到目的地接收货物之间的时间运输安全性货物安全&人员安全&公共安全其他因素经济环境或社会环境的变化（二）运输路线的确定（1/4）?起讫点不同最短路径法?多起讫点-线性规划方法，运输方法?起讫点重合-经验试探法（二）运输路线的确定（2/4）?起讫点不同最短路径法123456781234521075693648起点终点（二）运输路线的确定（3/4）?多起讫点方程求解（二）运输路线的确定
5、（4/4）?起讫点重合125436125436不合理路线合理路线（三）运输服务商的选择?1、物流运输服务质量?2、物流运输服务价格?3、综合决策?S=K1Q/K2P+K3B+K4C+K5N+K6O? S-综合因素；Kn-不同因素的权数；Q-服务质量；P-服务价格；B-运输服务商的品牌；C-运输服务商的总资产状况；N-运输服务商的网点数；O-其他因素（四）运输合理化问题1、运输合理化的影响因素?（1）运输距离；?（2）运输环节；?（3）运输工具；?（4）运输时间；?（5）运输费用2、运输合理化的有效措施、运输合理化的有效措施?（1）分区产销平衡、合理运输?（2）按经济流向组织商品运输?（3）直达
6、直线运输?（4）“四就直拨”运输（就厂、就站、就库直拨、就船过载）?（5）合理使用运输工具?（6）考虑运输系统的基本特性（长距离、短距离运输）?（7）发展社会化的运输体系?（8）选择最佳运输方式?（9）建立有效的运输管理信息系统四、运输环节业务流程分析四、运输环节业务流程分析（一）运输服务的提供者（1）单一方式经营人即仅利用一种运输方式提供单一方式的经营人 , 这种方式具有专业化、高效率的特点。（2）专门化经营人专门化经营人的方式主要是指包裹递送服务。（3）多式联运经营人现代物流意义下的多式联运经营人与传统运输方式下的多式联运经营人有很大差异，如果本身以第三方物流经营人的身份存在，就直接从货主
7、接受订单，对货主负责；如果本身作为其他第三方物流公司的分包商存在，那他就受物流经营人的委派完成运输任务，并直接对物流经营人负责。2.运输环节的主要业务流程托运人或发货人第三方物流公司运输分包商仓储或其他收货人交货接单后，选择运输方式接货发运到站接收订单运输提示? 配送定义配送定义?配送是根据货物要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，把货物在指定的日期和时间以内，安全准确地送达收货人的运输活动。（短距离运输，物流活动的最后一个环节）第二节 配送管理一、配送作业的基本环节一、配送作业的基本环节?1、备货：包括筹集货物和存储货物（基础环节）?2、理货：包括货物分拣、配货、包装?3、送货：配送的
8、核心二、配送作业流程?（一）一般作业流程供应商进货配货拣货储存送货客户搬运搬运搬运订单处理盘点搬运补货存货低于标准则采购（二）配送作业的特殊流程?（1）进货-储存-分拣-送货 （食品）?（2）进货-储存-送货（煤炭）?（3）进货-加工-储存-分拣-配货-配装-送货（木材）?（4）进货-储存-加工-储存-装配-送货（机电产品）三、配送管理合理化?（一）不合理配送的表现? 1、资源筹措的不合理? 2、库存决策不合理? 3、价格不合理? 4、经营观念不合理（二）配送合理化的判断因素? 1、库存指标：库存总量和库存周转量? 2、资金指标：资金总量、资金周转和资金投向的改变? 3、成本和效益（三）配送合
9、理化措施（三）配送合理化措施?1、实现共同配送? 2、实现区域配送? 3、推行准时配送?4、 推行即时配送?5、 实行产地直接配送?6、 实现配送的信息化? 7、实现配送的自动化? 8、实现配送的条码化和配送过程无纸化? 9、提倡多种配送方式最优组合? 10、实现送取结合第三节第三节仓储管理仓储管理所谓第三方物流仓储管理，是指第三方物流企业对仓库和仓储物资进行管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体包括仓储资源的获得、经营决策、商务管理、作业管理、仓储保管、安全管理、人事劳动管理、经济管理等一系列管理工作。一、第三方物流仓储管理的地
10、位与作用（一）仓储管理的地位现代物流是从原材料的采购、产品生产现代物流是从原材料的采购、产品生产到产品销售过程的实物流的统一管理，实现到产品销售过程的实物流的统一管理，实现促进产品销售和降低物流成本的管理。仓储是物流过程中最为重要的环节，也是必不可少的环节。仓储管理在现代物流管理中占据非常重要的地位。（二）仓储管理的作用1.宏观方面良好的仓储管理的作用，不仅表现在它是社会再生产过程中得以顺利进行的必要条件，是保存物资原有使用价值的必要环节，还表现在它是促进资源合理利用的重要手段。2.微观方面良好的库存管理不仅能保证企业生产过程获得及时、准确、质量完好的物资供应。而且，有利于企业通过占有较少的流
11、动资金，降低产品成本，从而提高企业经济效益和竞争力。二、第三方物流仓储管理的主要任务?1.利用市场经济手段获得最大的仓储资源的配置?2.以高效率为原则组织管理机构?3.以不断满足社会需要为原则开展商务活动?4.以高效率、低成本为原则组织仓储生产?5.以优质服务、讲信用建立企业形象?6.通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平?7.从技术到精神领域提高员工素质三、仓储管理的基本原则?1.效率原则（核心）?2.经济效益原则?3.服务质量原则四、仓储管理的基本业务流程仓储业务作业流程是指各相对独立的业务作业环节运行时必须遵循的程序，它类似工业企业生产过程中的工艺加工流程。仓储管理的基本业务流程主
12、要包括货物的 入库管理、在库管理和出库管理三大块。其中在库管理是指对库中作业的管理特指货物包装、拆卸、库中调配、再加工等典型的物流服务；通过对出入库货物数量的计算，可以得出准确的库存结存量；另外，还可以根据物流订单信息进行库存的预测。运输分包商第三方物流公司仓储分包商交货接货入库在库管理出库管理接货接货接货接货接货接货接货货物在库环节指示（1）入库管理?物资接运?物资验收?物资入库入库作业计划分析入库准备接运卸货检查入库凭证初步检查验收办理交接手续货品检验入库信息处理组织入库保管方存货方入库作业计划入库计划入库申请检验报告入库单证入库单证（2）在库管理?严格验收入库商品?适当安排储存场所?妥善
13、进行堆码苫垫?控制仓库温湿度?在库检查?清洁卫生（3）出库管理-出库凭证-出库凭证审核-拣货-分货-发货检查-包装-要货单位出库凭证审核出库凭证审核出库信息处理拣货包装分货发货检查搬运到发货准备区堆码/贴标签单证流转处理装车发货发货后的清理工作（4）预测分析（5）盘点管理五、仓储管理的地位和作用五、仓储管理的地位和作用?必不可少的环节?应对市场波动?生产缓冲?提高产品价值?提高物流服务质量VS降低成本第四节 第三方物流信息化管理现代物流是以计算机信息管理和通信技术为核心的产业，因此,第三方物流企业要有严格的、科学的管理系统实现事务处理信息化、信息处理电子化的能力，充分利用计算机和计算机网络来处
14、理信息，以提高自身竞争力。要达到此目的，关键就是加强第三方物流信息化管理的发展进程。一、物流管理信息化概述（一）物流信息化的定义（一）物流信息化的定义（1）物流设备信息化角度的定义（2）物流管理信息化角度的定义这两个角度定义的物流信息化是目前比较流行的物流信息化定义。前者是将传统的物流活动用信息技术武装起来，实现传统物流流程的信息化从而降低成本、提高管理绩效；后者对物流信息化的阐述注重传统物流流程的优化，也就是用现代物流信息技术来优化物流流程，从而提高经济效益和核心竞争力。这两个角度的物流信息化的定义都强调了信息技术的应用，追求的最终目标是一致。但国内外研究物流信息化的学者现在普遍认为，物流信
15、息化的过程的内涵是管理思想的革新，是利用信息技术实现流程再造，因此后一种对物流信息化的定义居主流地位。（二）物流信息化对第三方物流企业的意义?提高核心竞争力?降低第三方物流企业运作成本降低第三方物流企业运作成本?减少交易费用?缩短时空距离二、第三方物流信息管理系统概述二、第三方物流信息管理系统概述?（一）完善的物流信息化系统的层次结构层 次详述业务逻辑层是系统的关键：主要包括对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理管理层仓库作业计划、最优化线路选择、控制与评价模型、根据运行信息检测物流系统的状况决策层用于建立各种物流系统分析模型，辅助管理人员制定物流战略计划（二）第三方现代物流信息管理系统
16、介绍?1.系统结构分析第三方现代物流信息管理系统体系结构图第三方现代物流信息管理系统体系结构图系统网络拓扑结构示意图系统网络拓扑结构示意图（三）信息系统模块设计系统功能模块（1）系统功能模块（2）业务管理信息系统渠道信息管理系统库存管理信息系统库存管理信息系统客户关系管理信息系统属地组货配送管理系统贷款代收业务管理系统异地运输管理系统应收应付管理系统调度监控管理系统财务管理系统成本管理系统决策支持系统平台租赁业务管理系统系统级管理系统?通过物流信息管理系统的应用，第三方物流企业可以大幅度提高客户满意度，降低运输过程的信息出错率，从而最大限度地降低运输成本和提高辅助资料的信息量和准确度。?物流信
17、息管理系统是整个物流运作和管理的基础，它具有良好的用户界面和动态的可跨平台性、可移植性和安全性；系统的网络功能使物流信息的远程访问成为可能。因此，物流信息化管理是企业资源计划和及时化生产等先进物流管理思想在物流信息化实施过程中的良好体现。本章小结本章首先分析了第三方物流的基本业务本章首先分析了第三方物流的基本业务内容及具体工作流程，并详细介绍了第三方物流运输管理、配送管理、仓储管理、信息化管理的主要内容；接着深入分析了第三方物流基本业务管理中存在的问题及解决方案；物流基本业务管理中存在的问题及解决方案；最后简要介绍了第三方现代物流信息管理系统（统（TH-MLSTH-MLS）的基本系统结构、系统功能等。）的基本系统结构、系统功能等。课后作业?1、名词：运输管理仓储管理?2、运输管理的内容和特点?3、影响运输方式选择的因素?4、简述配送作业的基本业务流程?5、仓储管理的基本原则?6、物流信息化对第三方物流企业的意义?7、课后案例分析?8、不合理配送的表现形式及配送合理化的措施?9、运输合理化的影响因素和有效措施
