1、企业管理及公司团队合作Enterprise management and team work02面临难题01关于团队03建立团队04领导团队CONTENTS05处理问题01关于团队About the team团队种类 工作团队 “顶层”团队 商务策略团队 项目团队 跨职能团队 特别任务团队 质量周期团队 客服服务团队 “快速任务”团队 维护团队 销售团队 自我管理团队团队潜力取得比个人单独工作更加出色的结果能产生出比个人更多的主意相互帮助，提高各自的技能与自信心对任务和成员间表现出责任心自我激励 。自信努力激励团队群体对比VS人们互相信任人们互相支持公开表达自己的感受信息自由共享矛盾得到解决大
2、家有共同的目标人们一同工作个人感受不是工作一部分公开度是有限的在需要的时候提供信息人们调解存在的矛盾目标个人化或不明确团队合作团队分散团队构建新团队创建或现存团队的表现进行评价“合作、分享观点、相互支持“给你们一种方向感识别技能和才干建立一种工作方法“鼓励并帮助团队走向成功是过程而非目标本身并不能建立团队“【适用】【内容】【技能】【注意】02面临难题Face problems团队需要产生成果有效的团队需要严格的行为准则团队需要明确衡量成功的标准管理者通常要一门心思做贡献，而这种行为与团队所需求的技能不完全一致；管理者通常把时间花在应对长期性的问题和挑战，以及组织外的活动上，而非行为上；管理者可
3、能喜欢自己工作，在他们自己的网络中完成交易，进行运作；没有行为榜样为什么 这会是一个难题？管理者常常会说：“照我说的而不是我做的去做”。团队面临的难题团队被人们认为是任何情况下的解决办法团队泛滥您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。不能衡量业绩团队通常作为一个绩效单位建立起来，但是组织通常认可个人而非团队。评估机制总是与个人业绩相联系奖励/加薪也常常与个人贡献相关团队中有成员可能担负多功能职责强调个人团队面临的难题团队庞大15-20人组成的团队，难以管理团队越大，交流和控制越难团队越大，潜在的危险越高团队太大请在此处添加详细描述文本，尽量与标题文本语言风
4、格相符合，语言描述尽量简洁生动。竞争文化组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突组织不是在信任的基础上建立起来的组织反对冒险，成员冒险需要付出代价03建立团队Build a team团队领导资源危险标准目标人力/时间/财力/设备/现状我们不应该做的是什么？还有什么是我们不知道的？整体概念是什么？成功标准是什么？SMART是否具体/明确/有挑战/可衡量/时间？团队目标秘诀是需要的是一种能抓住那些参与者想像力，使之愿意付出努力，同时又对实现愿景有所帮助的描述这是与其他成员拥有共同目标和远景的基础；并转化目标为要采取的步骤是激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键愿景转化成目标成员明确目标团队目标团队
5、工作方式 事情尽可能简单，不要把情况过于复杂化 进行合理计划，但鼓励灵活性以及对新思想和方法的开放性 任务分解，并限定各自的完成期限 经常反思是否还有更简便的方法 减少规则，提高自由度和责任感 成员相互信任成员技能识别他们的以往的成就他们在以往团队中工作的经验他们喜欢的工作方式他们认为可尝试的挑战他们的担忧有效的团队是技能和经验的均衡组合团队成员角色1） 每个人都很清楚自己应该扮演的角色2） 团队成员的角色可能会有重叠但是绝不冲突3） 团队内部不同角色和技能的组合，足以完成手头上的任务团队回顾进展1） 团队运作：人员和思想的开放度2） 冲突：是建设性的还是有害的3） 技能和才干：是否最大限度地
6、利用了它们4） 交流：是否有隔阂5） 合作：有合作吗/抱怨什么6） 问题解决：有效还是逃避7） 会议：高效还是在浪费时间04领导团队Leading teams领导团队制定计划并做出安排建立结构并实施计划监督进展与计划吻合取得他人期望的结果提出未来愿景以及目标让大家参与并指出方向鼓励/鼓舞他人克服障碍始终保持组织的竞争力领导者领导者素质素质是是一种能够一种能够影响影响人们去达到目标或目的的能力人们去达到目标或目的的能力管理领导领导者素养鼓舞、委鼓舞、委任并信任任并信任他人他人谈判谈判达成达成交易交易表达表达观点观点采用采用战术战术规划规划信任信任判断判断承担承担责任责任取得取得成果成果调解调解人
7、人领导者素养学习三部曲030102有经验：以往可以复制的成就以往可以总结的经验我强项和弱项分析无经验：谁是我学习的对象分析我的性格和能力思考怎样充分利用资源自我分析 人员性格分析 人员参与方式分析（独裁者/和事佬/不干涉主义者/民主者） 现状分析（工作状态和气氛） 明文及潜在规则 不利于团队工作的行为分析群体愿景：鼓励参与愿景规划；对愿景做出解释提供意义和挑战。管理：学会放权；让事情简单化；召开不同类型的会议；确保工作所需的资源；氛围：创造共同的工作机会促进团队认同感；增进团队成员之间的反馈；信任你的成员鼓励大家公开自己的观点行为：通过自己的榜样进行领导；保持微笑，鼓励幽默感。展现魅力05处理
8、问题Problem handling处理团队的问题冲突此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）领导风格此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）抱怨此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）我们不是一个团队形成阶段请在此处添加详细描述文本，尽量与标题文本语言风格相符合，语言描述尽量简洁生动。01剧变阶段请在此处添加详细描述文本，尽量与标题文本语言风格相符合，语言描述尽量简洁生动。02标准化阶段请在此处添加详细描述文本，尽量与标题文本语言风格相符合，语言描述尽量简洁生动。03运行阶段请在此处添加详细描述文本，尽量与标题文本语言风格相符合，语言描述尽量简洁生动。04
9、对策：从群体到团队团队的发展经历的四个必然阶段由BW塔克曼提出了解各个阶段的特质和行为针对各个行为采取相应的行动缺乏平衡协调人 指明方向的人智多星 富有创造性凝聚者 凝聚人心成员有机整体鞭策者 关心工作进度及可能出错的事情实干家 把决策和计划变成可执行的具体任务外交家 与外部进行联系找出需求监督评论员 分析环境状况，阻止按错误的方向行动对策：角色的平衡贝尔宾团队角色配比团队平衡对策：以下属为风格考虑希望计划得以实施 发出具体的指令 密切监督控制者顾问概括性地描述任务 引起讨论，激发观念 保证团队都同意采取行动向导阐明任务 提供建议 让成员对工作有主人翁的态度促进者指明总体方向 给予团队充分授权
10、 希望团队报告所取得的进步处理团队的问题对策：专家角色的支持建立人员拥有的技术的详细列表技术短缺01040302对策：头脑风暴利用大家的智慧提高创造力缺乏想法1.组织总是改变规则；2.人际关系比工作重要3.我行我素的行为对策：告知影响分析团队所处的阶段酌情处置缺乏纪律1.不良的业绩被容忍；2.优秀的业绩不受重视3.团队掩盖个人的弱点/才能；4.个人能力差导致团队业绩差。对策：明确目标由领导者正面进行处理重视业绩关注目标 完成时间 完成标准以培训的方式提供帮助，给予支持引入检查运行状况的方法鼓励成员在技术上的自我评价和反馈忽视业绩处理团队的问题对团队没有热情1.觉得团队没有前途2.不愿敞开心扉3.不愿意分享知识和技能4.不愿意承受学习而“痛苦”对策：个别处理不能强制所有人成为一个团队给特定的人员干特定的工作针对不同的个性建立关系对策：提升情商先处理情绪后处理事情地点分散危机：物理影响到人心人们会感到孤立无援会缺少对团队的认同感产生“我们和他们”的分裂的观点交流的过程减缓分享技术和经验的机会会错失抱怨对策：个人多做努力提醒团队你们的目标向成员宣传愿景和目标利用团队中的技术和专业知识开发一种合适的工作方法鼓励大家公开想法，贡献经验合理安排好时间感谢观看THANK YOU FOR WATCHING
