1、目录 / CONTENTS现代生产管理概论生产系统的规划与组织生产计划与生产作业计划编制工作研究与工作设计企业资源计划（ERP）生产现场管理和作业排序1234561项目管理 企业物料管理设备管理质量管理与ISO 9000质量管理体系认证生产管理技术发展与模式改变18910117工作研究与工作设计44.1 工作研究4.1.1 工作研究的内容和程序 工作研究的内容和方法体系4.1 工作研究4.1.1 工作研究的内容和程序发掘问题，选择研究项目 选定具体的研究对象和制订工作计划分析现行的作业过程和作业方法制订新的工作方案对新的工作方案进行评价实施新方案跟踪检查与再评价4.1 工作研究4.1.2 生产
2、过程分析 生产过程分析的概念取消不必要的程序（工艺、操作、动作）。合并一些过于细分或重复的工作。改变部分操作程序，以避免重复。调整布局，以节省搬运次数和距离。重排和简化剩余的程序，重新组织一个效率更高的程序。4.1 工作研究4.1.2 生产过程分析 流程程序图生产过程分析常用符号4.1 工作研究4.1.2 生产过程分析 流程程序图生产过程分析派生符号4.1 工作研究4.1.2 生产过程分析 流程程序图生产过程分析切割皮管及发料的工作过程4.1 工作研究4.1.2 生产过程分析 生产过程分析的要点基本原则操作要点检验要点流程要点尽可能减少不必要的步骤；合并步骤；缩短步骤；安排最佳顺序；尽可能使各
3、个步骤更经济、更合理。取消不需要的操作；改变设备和利用新设备；改变工厂布置或重新编排设备；改变产品设计；发挥各工人的技术特长。是否可以取消检验；是否可以边加工边检验；能否运用抽样检验和数理统计。改变工作顺序；改变工厂布置；改进现有的工作流程。4.1 工作研究4.1.3 人-机操作分析 作业分析的基本要求u通过删减、合并、简化，使操作总数减至最低、工序排列最佳，并使每一项操作简单易行。u合理利用肌肉群，防止某些肌肉群由于动作过于频繁而产生劳损。发挥两手作用，平衡两手负荷。u要求机器设备完成更多的工作，减少工人的劳动强度。u减少物料运输和转移次数，缩短运输和移动距离。u改进设备、工具、材料规格或工
4、艺性，采用经济的切削用量。u工作地点应有足够的空间，使操作者有充分的回旋余地。u消除不合理的空闲时间，尽量实现人机同步工作。4.1 工作研究4.1.3 人-机操作分析 人-机操作分析的用途发现影响人-机作业效率的原因判断操作者能够同时操作机器的台数判定操作者和机器两方中哪一方对提高工效更为有利进行安全性研究改造设备、实现自动化及改善作业区的布置4.1 工作研究4.1.3 人-机操作分析 人-机操作分析的步骤运用工作简化和合并的原则，研究改进操作的各种可能性，提出切实可行的改进方案。用作业测定法确定这些操作活动的时间，按照操作者和机器设备操作活动的时间配合关系，在操作分析图表中清晰地表示出来。步
5、骤绘出新的操作分析图表。观察和记录操作者与机器设备在一个作业周期（周程）内各自的操作步骤和操作内容。4.1 工作研究4.1.3 人-机操作分析 人-机程序图u人-机程序图主要用于记录作业者和机器在同一时间内的工作情况，以便分析寻求合理的操作方法，使人的操作和机器的运转协调配合，充分发挥人和机器的效率。4.1 工作研究4.1.4 动作分析 动素u 动素是由美国吉尔布雷斯夫妇提出的，他们将人的操作活动分解为17种最小的动作单元（动素 基本动作要素）来对作业进行分析，找出最合理的动作，从而使作业时间缩短，并使作业达到标准化。有效动素辅助动素无效动素4.1 工作研究4.1.4 动作分析 动作经济原则u
6、吉尔布雷斯提倡作业动作原则，其目的是要实现高效率而又减少疲劳。现在将此命名为“动作经济原则”。后经许多学者、实践家的补充和修改，使之日臻完善，成为现在进行动作研究的重要指导原则。4.1 工作研究4.1.5 工时消耗分类定额时间准备与结束时间 作业时间 布置工作地时间休息与生理需要时间非生产工作时间工人原因造成的停工损失时间非工人原因造成的停工损失时间4.1 工作研究4.1.5 工时消耗分类工时消耗的分类图4.1 工作研究4.1.6 作业测定秒表法预定动作时间标准法（PTS法）工作抽样和工作日写实标准资料法4.2 工作设计4.2.1 工作设计的定义及内容 工作设计是指为有组织的群体中的某一个人或
7、某一群人指明活动内容，其目的是为了设计出满足组织及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构。4.2 工作设计4.2.1 工作设计的定义及内容4.2 工作设计4.2.2 泰勒的管理思想及其方法 科学管理的基本思想u工作方法不能光凭经验，应当通过研究，制订科学的工作方法，并规定应达到的标准工作量，即科学确定工时定额。u每项工作都可以通过下述步骤得到改进，即把工作内容分解为基本单元，观察和研究这些单元的工作内容和工作方法，测定所需的时间，并找出更合理有效的方法。u对于经过培训，使用标准工作方法，并能达到标准工作量的人员，则应该给予奖励。4.2 工作设计4.2.2 泰勒的管理思想及其方法 泰勒管理
8、思想的局限性u泰勒的工作设计思想和其他的一些方法，主要是考虑了工作设计的技术层面，忽略了集体协作、团队工作，致使各部门、各工序之间协作配合不力，这不利于提高企业整体效率；不是寻求动态优化，而是追求一种静态的最优，但实际上并不存在静态的最优方法。在进行工作设计时，应同时考虑技术和社会两方面的因素。4.2 工作设计4.2.3 工作设计中的社会技术理论u工作设计中的社会技术理论是由英国特瑞斯特（Eric Trist）及其研究小组首先提出的。这种理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑，任何一个生产系统都包含两个子系统，即技术子系统和社会子系统。4.2 工作设计4.2.4
9、工作设计中的行为理论工作专业化工作职务轮换工作扩大化 工作内容丰富化 4.2 工作设计4.2.5 团队工作方式解决问题式团队特定目标式团队自我管理式团队0102034.2 工作设计4.2.6 工作设计还需要考虑的因素因素组织因素 环境因素行为因素自主权多样性和完整性工作的意义4.3 生产环境设计4.3.1 气候状况的分析与设计u人有体温，本身就是一个热源。如果人体产生的热量等于向体外散发的热量，人就处于热平衡状态，此时的体温在36.5左右，人会感到比较舒适。当产生的热量大于散发的热量时，人便会感到发热，反之则感到寒冷。 空气温度对人劳动的影响4.3 生产环境设计4.3.1 气候状况的分析与设计
10、u工作环境中的空气流通情况也会影响人的工作效率。实验证明，在温度相同的情况下，保持空气新鲜的工作环境要比空气不流通的工作效率高出10%。 空气流通对人劳动的影响4.3 生产环境设计4.3.1 气候状况的分析与设计u第一个来源于工作人员本身。在人的呼吸过程中会排出二氧化碳，随着劳动强度的加大，二氧化碳的排放量会随之增加。u第二个污染源来自生产过程（包括加工、运输、储存等）。生产过程中产生的粉尘、烟雾、气体、纤维质、蒸气等都会对各种人体器官引起刺激，造成损害。 空气污染对人劳动的影响4.3 生产环境设计4.3.2 照明的影响与照明设计u人的视觉功能的发挥依赖于周围环境的照明水平和对比度u有关的统计
11、资料表明，照明条件与对比度情况越好，工作中的差错率、事故率越低，同时还有助于提高工作效率。 照明对工作人员的影响 4.3 生产环境设计4.3.2 照明的影响与照明设计 工作场地和厂房的照明要求要求保证工作地点有适宜的亮度工作地点固定照明工作物与背景之间应有适当的亮度差避免光源或在作业区域发出眩光4.3 生产环境设计4.3.3 色彩对工作人员的影响 关于颜色的表示方法u为分辨不同的颜色，人们以色调（H）、明度（V）和彩度（C）三个要素将各种各样的颜色加以排列和区分。u色调分为五种基本色调：红（R）、黄（Y）、绿（G）、蓝（B）、紫（P），加上五种中间色调：黄红（YR）、绿黄（GY）、蓝绿（BG）
12、、紫蓝（PB）、红紫（RP），合起来叫作十色环。每一种色调又分为10个等级。4.3 生产环境设计4.3.3 色彩对工作人员的影响 颜色对人的影响u彩对工作人员的影响表现在两个方面：一方面是对人的机体的影响，另一方面是对人心的影响。u暖色在心理上可起积极的兴奋作用。红色系列颜色对人在生理上可起积极的兴奋作用。红色系列颜色对人在生理上起增加血液及脉搏的作用，在心理上起兴奋作用，并有不安感及使神经紧张的副作用，因此不宜广泛使用。橙色系列颜色可以增加食欲，故适用于食堂、餐厅。黄色系列颜色的生理反应近于中性，所以可用于一般工作场所。在以女工作人员为主的场所，宜采用黄色。u冷色一般可起镇静情绪的作用。青色系列颜色对人在生理上可起降低血压和脉搏的作用，在心理上有镇静作用，产生清洁感。但大面积使用会使人产生凄凉的感觉，所以应该与其他颜色配合使用。绿色系列颜色对人的生理反应影响近于中性，给人以平和的感觉。4.3 生产环境设计4.3.4 噪声的影响与控制 噪声对工作人员的影响u噪声可以危害人们的健康，这种危害有长期的遗留性。它可以引起慢性疾病、器质性病变和对神经系统的损害。4.3 生产环境设计4.3.4 噪声的影响与控制 噪声控制声源控制限制噪声传播接受者的防护
