1、2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学 试卷(课程代码00182)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。1.世界上第一所公共关系学院成立的时间是（B）A、1937年B、1947年C、1987年D、1991年2.中国公共关系职业道德准则草拟及实施方案提出的时间是（D）A、1985年B、1986年C、1987年D、1989年3.我国第一家公共关系专业公司是（B）A、伟达公共关系公司B、中国环球公共关系公司C、博雅公共关系公司D、中国新闻发展公司4.社会组织的目标公众中最具权威性的是（D）A、社区公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众5.组织与公众形成关系的关键
2、是（A）A、公众的相关性B、公众的变化性C、公众的群体性D、公众的共同性6.“公共关系之父”是（A）A、艾维李B、爱德华伯尼斯C、巴纳姆D、詹姆斯格鲁尼格7.所有流行项目的最显著特征是（B）A、周期性B、新奇性C、时效性D、两极性8.团体压力下的顺从现象指的是（D）A、自我评价行为B、社会逆反行为C、自我认知行为D、社会从众行为9.人类传递信息的第三个媒介形态是（C）A、手抄媒介B、口语媒介C、印刷媒介D、电子媒介10.“5W”模式的提出者是（D）A、拉扎斯菲尔德B、巴勒克拉夫C、库尔特卢因D、哈罗德拉斯韦尔11.公关策划的最后一步是（B）A、确定目标B、审定方案C、编制预算D、设计主题12.
3、公共关系活动的先导是（A）A、策划B、传播C、危机管理D、专题活动13.新闻稿的灵魂是（B）A、事实B、导语C、标题D、结语14.广告策划的基础是（A）A、市场调查B、广告定位C、媒介安排D、广告创意15.赞助活动的最大特点是（C）A、直接性B、高效性C、利他性D、直观性16.企业开业典礼中的主要内容是（D）A、剪彩B、介绍来宾C、题词D、领导致词17.“臭名远扬”所揭示的组织形象地位是（B）A、高知名度/高美誉度B、高知名度/低美誉度C、低知名度/高美誉度D、低知名度/低美誉度18.组织识别系统中最具传播力与感染力的是（C）A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、听觉识别系统19
4、.危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是（C）A、危机潜在期B、危机突发期C、危机蔓延期D、危机恢复期20.发散式传播所表现的公关危机特征是（C）A、马太效应B、首因效应C、溢出效应D、鲍鱼效应二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。21.公共关系观念包括（ABCDE）A、形象观念B、公众观念C、传播观念D、服务观念E、协调观念22.组织内设公关部门的特点包括（ABCD）A、了解内情B、便于协调C、效率较高D、成本较低E、客观公正23.组织的外部公众有（ABC）A、消费者B、协作者C、竞争者D、生产人员E、销售人员24.非正式团体的类型包括（ABCDE）A、友谊型B、同好型C、
5、工作型D、自卫型E、互利型25.态度形成与改变的制约因素包括（ABCDE）A、社会因素B、团体因素C、宣传因素D、个性因素E、态度系统特性因素26.影响知觉选择性的主观因素包括（ABCD）A、动机B、兴趣C、性格D、气质E、对象特征27.电子媒介包括（ABCD）A、电视B、电影C、互联网D、广播E、报纸28.公关策划书的构成要素包括（ABCDE）A、策划的目的B、策划的缘由C、策划的方法D、策划的预算E、策划组织者29.整合营销传播的方法包括（ABCDE）A、同一外观法B、主题线法C、供应面策划法D、特设会议法E、基于消费者法30.组织造型的设计题材类型包括（ABCD）A、人物类B、动物类C、
6、植物类D、产品类E、颜色类三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。31.简述赞助活动的种类。答：攒助体育活动；赞助新闻出版、文化艺术事业；赞助教育和科研事业；攒助福利事业和受灾地区。【评分参考】任答对1点给2分，每多答对1点加1分满分5分。32.简述舆论的基本要素。答：作为舆论对象的人或事件；作为舆论主体的公众；作为舆论现象本身的意见。33.简述公共关系策划的特征。答：目标性；思想性；创造性；程序性；灵活性；时机性。【评分参考】每答对1点给1分，任答对5点给满分5分。34.简述产品定位的客观依据。答：关于产品的调查研究；关于消费者的调查研究；关于市场情况的调查研究；关于竞争对手的调查
7、研究；关于传播媒体的调查研究；关于流通领域情况的调查研究。【评分参考】每答对1点给1分，任答对5点给满分5分。35.简述展览会的特点。答：传播媒介的多样性；传播方式的直观性；双向沟通的直接性；传播过程的高效性。【评分参考】任答对1点给2分，每多答对1点加1分满分5分。36.简述公关危机的特征。答：突发性；不确定性；舆论关注性；“连锁”破坏性；“溢出效应”。四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。37.试述电视传播的优点和缺点。答：优点：视听兼备，声画并茂；现场感强，可信度高；近距离观赏，亲切自由；传播内容的兼容性、开放性。缺点：反映信息的表面性；反映的不可再现性；费用较高。38.试
8、述组织形象的构成。答：组织的产品形象；组织的管理形象；组织的人员形象；组织的环境形象；组织的文化形象；组织的社区形象；组织的标识形象；组织的媒介形象。五、案例分析题：10分。39.某品牌矿泉水广告语为：“水是生命之源，水的质量决定生命的质量。我们不生产水，我们只做大自然的搬运工。”该广告一经播出，便引起了公众的广泛关注与共鸣，从而为企业带来了良好的市场效益。（1）结合议题设置论，谈谈该广告产生良好市场效益的原因。（2）议题设置论的形成基于何种基本观点？答：（1）原因：该广告宣传语在社会中形成一个热门话题，并直接地与该公司的产品挂钩，从而达到良好的传播效果。大众传播媒介具有一种选择并突出某种问题，从而使这些问题引起大众和社会重视的功能。（2）基本观点：各种传播媒介对传播信息的“过滤作用”。面对传播过多的信息环境，公众常常感到无所适从。
