1、市名单制客户经理岗位竟聘材料杨春秀杨春秀 主要内容主要内容一、个人简历一、个人简历 二、二、对岗位工作的认识对岗位工作的认识三、管理业绩三、管理业绩 四、个人优势与不足四、个人优势与不足The Usability Challenge 多个部门工作经历多个部门工作经历熟悉公司整体运作流程熟悉公司整体运作流程 一、个一、个 人人 简历简历我叫杨春秀，我叫杨春秀，1984年年2月出生，大专学历，毕业于零陵职业技术院会月出生，大专学历，毕业于零陵职业技术院会计专业。计专业。从从20052005年进入联通起至今，我已在公司工作了五个年头年进入联通起至今，我已在公司工作了五个年头。五年来，我先后在客户服务
2、、财务客户部等多个岗位锻炼。在。五年来，我先后在客户服务、财务客户部等多个岗位锻炼。在公司领导的正确领导下，在各位同仁的关心支持下，我恪尽职守公司领导的正确领导下，在各位同仁的关心支持下，我恪尽职守，尽职尽责，处处严格要求自己，工作取得了一定的成绩，工作，尽职尽责，处处严格要求自己，工作取得了一定的成绩，工作能力得到了公司领导、同事及客户的一致认可。五年来，我切身能力得到了公司领导、同事及客户的一致认可。五年来，我切身感受到了联通大家庭的温暖，我为自己是一名联通人而自豪。感受到了联通大家庭的温暖，我为自己是一名联通人而自豪。参参加这次竞聘加这次竞聘今天的竞聘不仅是一次展示自我的舞台，更是一次加
3、今天的竞聘不仅是一次展示自我的舞台，更是一次加强锻炼、学习提高的机会，对今后的工作我激情满怀，信心百倍强锻炼、学习提高的机会，对今后的工作我激情满怀，信心百倍。我愿在求中不断追求，在拼搏奉献中实现自我价值。这次竞聘我愿在求中不断追求，在拼搏奉献中实现自我价值。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人素质的提高对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人素质的提高。 一、个一、个 人人 简历简历The Usability Challenge 多个部门工作经历多个部门工作经历熟悉公司整体运作流程熟悉公司整体运作流程 工作经历工作经历20042004年年0202月月-12-12月月珠
4、海东之尼电子有限公珠海东之尼电子有限公司司仓管文员仓管文员20052005年年0303月月-2006-2006年年1212月月中国联通蓝山分公司中国联通蓝山分公司通信助力兼集团客服经通信助力兼集团客服经理理20072007年年0101月月-2008-2008年年1212月月中国联通蓝山分公司中国联通蓝山分公司财务兼综合员财务兼综合员20092009年年0101月月-2010-2010年年0808月月中国联通蓝山分公司中国联通蓝山分公司财务财务20112011年年0101月月-2011-2011年年0303月月1010日日中国联通蓝山司中国联通蓝山司客服部主任客服部主任20112011年年3 3
5、月月1212日日- -至今至今中国联通零陵中国联通零陵分公司分公司客户经理客户经理二、对二、对 现现 岗岗 位位 认认 识识作为一名经理人员，应当作为一名经理人员，应当管好自己管好自己带好队伍带好队伍明确目标明确目标 合理配置资源合理配置资源二、对二、对 现现 岗岗 位位 认认 识识要管好别人，先要管好自己 我非常感谢公司提供了这样展现自我的机会我非常感谢公司提供了这样展现自我的机会,首先谈谈我对这个首先谈谈我对这个岗位的认识，岗位的认识， 名单制名单制客户经理在工作中起着一个协调和维系的客户经理在工作中起着一个协调和维系的作用，因此作用，因此在在集团客户市场的拓展上起着非常重要的作用。集团客
6、户市场的拓展上起着非常重要的作用。名名单制客户经理不单是面对像普通的移团单位。维系的对象主要单制客户经理不单是面对像普通的移团单位。维系的对象主要是知名企业和党正军行单位。名单制是知名企业和党正军行单位。名单制客户经理要做好服务与营客户经理要做好服务与营销的协调，实现服务与营销的统一销的协调，实现服务与营销的统一。它是通过服务创新实现服。它是通过服务创新实现服务领先，也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，务领先，也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去如何维系与拓展。如
7、何维系与拓展。二、对二、对 现现 岗岗 位位 认认 识识推进企业文化建设，塑造认同企业文化的员工队伍推进企业文化建设，塑造认同企业文化的员工队伍实施绩效管理，提高员工工作能力实施绩效管理，提高员工工作能力创建学习型组织，提高员工学习能力创建学习型组织，提高员工学习能力 提高员工满意度，营造良好人际关系氛围提高员工满意度，营造良好人际关系氛围 带好队伍带好队伍 员工与企业共成长二、对二、对 现现 岗岗 位位 认认 识识正确领悟公司的战略思路和经营决策正确领悟公司的战略思路和经营决策结合市场情况，创造性开展工作结合市场情况，创造性开展工作加快决策落实，缩短反应时间加快决策落实，缩短反应时间为决策制
8、定反馈有价值的信息和建议为决策制定反馈有价值的信息和建议明确目标，明确目标，把握方向把握方向二、对二、对 现现 岗岗 位位 认认 识识合理配置资源合理配置资源 提升资源价值提升资源价值依据目标轻重缓急，提前配置资源依据目标轻重缓急，提前配置资源目标管理，压力传递，充分授权目标管理，压力传递，充分授权持续开展绩效沟通指导，动态利用时间资源持续开展绩效沟通指导，动态利用时间资源聚焦重点难点问题，整合资源落实解决聚焦重点难点问题，整合资源落实解决三、管三、管 理理 业业 绩绩夯实基础的夯实基础的 运行维护部运行维护部 1997年年191999年年98年网络质量从全国的年网络质量从全国的22名提升到第
9、名提升到第5 5名名99年网络质量进入全国第年网络质量进入全国第2 2名名；创新：推行载波调整和滚动开站。创新：推行载波调整和滚动开站。充实提升的充实提升的 企业发展部企业发展部 建立市场导向的季度滚动规划流程，实现建立市场导向的季度滚动规划流程，实现了技术对市场的快速响应了技术对市场的快速响应完成完成BOSS系统和呼叫中心的建设，为经系统和呼叫中心的建设，为经营服务工作上台阶奠定坚实基础营服务工作上台阶奠定坚实基础创新：在年度规划基础上，实施季度滚动创新：在年度规划基础上，实施季度滚动发展规划发展规划充满挑战的充满挑战的 市场经营部市场经营部 三年时间在改革创新、服务提升以及三年时间在改革创
10、新、服务提升以及发展三方面均取得了较好成绩发展三方面均取得了较好成绩 1999年年2000年年2000年年-2003-2003年年三、管三、管 理理 业业 绩绩充满挑战的三年市场部工作充满挑战的三年市场部工作 改革创新改革创新提升服务提升服务全面发展全面发展20032003年年20022002年年20012001年年提升成本资源价值提升成本资源价值服务网络优化服务网络优化上半年全省经营考核第上半年全省经营考核第一一名名？名员工竞聘成功名员工竞聘成功实施品牌经理制实施品牌经理制营销服务渠道建设营销服务渠道建设8-104全省经营考核第全省经营考核第二二名名四四名员工竞聘为室经理名员工竞聘为室经理三
11、“新”挑战三“新”挑战营销服务大整改营销服务大整改全省经营考核第全省经营考核第三三名名二二名员工竞聘为室经理名员工竞聘为室经理三、管三、管 理理 业业 绩绩市场部市场部20032003年工作年工作 平均一天一个亿平均一天一个亿 ，全年收入，全年收入365亿元；亿元；一个提高，三个三；收入利润指标与时俱进一个提高，三个三；收入利润指标与时俱进省公司战略目标：省公司战略目标：全球通：利用四大套餐、预存送话费稳定中高端客户全球通：利用四大套餐、预存送话费稳定中高端客户；神州行：利用价格弹性稳定中低端客户；神州行：利用价格弹性稳定中低端客户；神州大众卡：利用品牌区隔发展一户多机和农村市场；神州大众卡：
12、利用品牌区隔发展一户多机和农村市场；动感地带：利用资费调整发展学生和年轻人市场；动感地带：利用资费调整发展学生和年轻人市场；增值业务：实现语音与数据业务结构性调整；增值业务：实现语音与数据业务结构性调整；移动固话移动固话/ /IPIP：有效牵制竞争对手有效牵制竞争对手创造性开展工作：创造性开展工作：工作效果：工作效果：上半年经营考核全省第一上半年经营考核全省第一收入利润精确完成与时俱进目标，半年净增客户收入利润精确完成与时俱进目标，半年净增客户122122万，万，市场占有率市场占有率79.13%79.13%，新业务收入比重，新业务收入比重9.6%9.6%；三、管三、管 理理 业业 绩绩与与 企
13、企 业业 共共 同同 成成 长长 技术能力技术能力从技术向管理的转型运行维护部运行维护部 管理能力管理能力概念性能力概念性能力企业发展部企业发展部 从技术管理向综合管理延伸管理宽度得以延展市场经营部市场经营部 锻炼了动态环境下的方向感、系统思维能力和变革管理能力，管理深度得以拓展时间时间199719971999199920012001 目标达成目标达成 员工成长员工成长领导和团队肯定领导和团队肯定 20032003能力能力四、个人优势与不足四、个人优势与不足优势：优势：IQ： 良好良好学习能力，工作适应性广学习能力，工作适应性广EQ：有效自我管理及处理人际关系，工作协调性强有效自我管理及处理人
14、际关系，工作协调性强TQ：高度团队精神，工作合作性好高度团队精神，工作合作性好AQ：抗逆境能力强，勇于挑战自己，工作主动性高抗逆境能力强，勇于挑战自己，工作主动性高 不足：不足：管理的高度有待提升，考虑问题的全面性需加强管理的高度有待提升，考虑问题的全面性需加强沟通创造价值，沟通创造价值，沟通充满欢乐！沟通充满欢乐！XXXXXX广州公司广州公司 市场经营部市场经营部谢谢 谢！谢！17竞聘演讲稿竞聘演讲稿竞聘人：竞聘人：* * * *18 个人情况简介：我叫*，非常感谢给我提供一个展示自我、检验自我的机会，我竞聘的岗位是*，下面我将从六个方面进行阐述。19目录目录3工作业绩回顾工作业绩回顾4对竞
15、聘岗位的认识对竞聘岗位的认识 5个人优势劣势分析个人优势劣势分析 6工作设想工作设想 1个人基本情况介绍个人基本情况介绍2工作简历回顾工作简历回顾20一、个人基本情况介绍一、个人基本情况介绍*21二、工作简历回顾二、工作简历回顾 时间点时间点-时间点时间点时间点时间点-时间点时间点担任职务担任职务担任职务担任职务时间点时间点-时间点时间点担任职务担任职务22三、工作业绩回顾三、工作业绩回顾 工作成绩1。工作成绩2。工作成绩3。23三、对竞聘岗位的认识三、对竞聘岗位的认识1、2、3、4、5、6、24四、个人优势分析四、个人优势分析优势2。优势1。优势优势3。25四、个人劣势分析四、个人劣势分析劣势简介：劣势简介：261、2、六、工作设想六、工作设想273、4、28 梦想有多大，舞台就有多大，我有梦想有多大，舞台就有多大，我有信心，我会出色的胜任信心，我会出色的胜任*这个岗位。这个岗位。 谢谢！我的演讲完毕！谢谢！我的演讲完毕！
