1、Servyou自然人税收管理系统操作及注意事项 Servyou培训内容APP端操作扣缴客户端操作注意事项Servyou 扣缴客户端操作Servyou模板下载扣缴客户端Servyou专项附加扣除信息采集-电子版采集Servyou专项附加扣除信息采集-扣缴客户端将所有员工的专项附加扣除信息表放在同一个文件夹，直接导入文件夹，即可完成单位所有员工专项附加扣除信息的采集。Servyou专项附加扣除信息采集-扣缴客户端点击“新增”按钮，录入子女教育信息Servyou采集好职工子女教育信采集好职工子女教育信息后，勾选对应的记录息后，勾选对应的记录点击【更新】按钮，从云端下载员工通过远程端（web或APP）
2、采集过的专扣信息，此部分数据无需再进行报送。专项附加扣除信息采集-扣缴客户端Servyou综合所得申报-扣缴客户端累计专项附加扣除自动计算累计专项附加扣除自动计算Servyou综合所得申报-扣缴客户端Servyou综合所得申报-扣缴客户端Servyou综合所得申报-扣缴客户端Servyou综合所得申报-扣缴客户端Servyou综合所得申报-扣缴客户端Servyou APP端操作Servyou实名注册-APP端Servyou实名注册-APP端Servyou实名注册-APP端Servyou实名登录-APP端Servyou完善个人信息-APP端Servyou完善个人信息-APP端Servyou专项附
3、加扣除信息采集-APP端Servyou专项附加扣除信息采集-APP端Servyou点击【更新】按钮，从云端下载员工通过远程端（web或APP）采集过的专扣信息，此部分数据无需再进行报送。专项附加扣除信息采集-扣缴客户端Servyou 操作注意事项操作注意事项一、大厅注册码有效期是七天，选择大厅注册码注册的纳税人，需要在获取到注册一、大厅注册码有效期是七天，选择大厅注册码注册的纳税人，需要在获取到注册码的七天内完成注册。码的七天内完成注册。二、二、APPAPP端人脸识别认证调用公安人像比对接口进行验证，公安的人像比对接口开端人脸识别认证调用公安人像比对接口进行验证，公安的人像比对接口开放时间是早
4、上八点至下午六点，使用放时间是早上八点至下午六点，使用APPAPP端人脸识别认证注册时需要在这个时间段进行端人脸识别认证注册时需要在这个时间段进行。三、使用三、使用APPAPP在任职受雇查询和收入信息查询时，若发现信息被冒用，例如在任职受在任职受雇查询和收入信息查询时，若发现信息被冒用，例如在任职受雇信息中发现有完全陌生的受雇单位信息。可以在雇信息中发现有完全陌生的受雇单位信息。可以在APPAPP端或者端或者WEBWEB端点击陌生单位进行端点击陌生单位进行“申诉申诉”。该单位主管税务机关按照国税总局规定予以处理。该单位主管税务机关按照国税总局规定予以处理。操作注意事项四、个税四、个税APPAP
5、P进不去怎么办？进不去怎么办？解答解答：一般来说，个税：一般来说，个税APPAPP进不去是因为网络连接异常或所连接的服务正在停机维进不去是因为网络连接异常或所连接的服务正在停机维护。请先验证手机是否能正常上网。如果能正常访问其他网上信息，那很可能是个税护。请先验证手机是否能正常上网。如果能正常访问其他网上信息，那很可能是个税APPAPP服务器正在停机维护。近期由于各省税务局正在开展国地税并库工作，个人所得税服务器正在停机维护。近期由于各省税务局正在开展国地税并库工作，个人所得税APPAPP系统需要相应配合停机进行数据投放工作。个税系统需要相应配合停机进行数据投放工作。个税APPAPP登录页面上
6、也会显示正在停机登录页面上也会显示正在停机以及可恢复使用的时间，请在此时间后重新登录。以及可恢复使用的时间，请在此时间后重新登录。五、个税专扣电子模板哪里下载？五、个税专扣电子模板哪里下载？解答解答：可以从各地税务机关的门户网站下载，或者登录自然人税收管理系统扣缴客：可以从各地税务机关的门户网站下载，或者登录自然人税收管理系统扣缴客户端，进入专项附加扣除信息采集菜单，选择其中的任意一项专项附加扣除入口，点户端，进入专项附加扣除信息采集菜单，选择其中的任意一项专项附加扣除入口，点击导入按钮，选择模板下载，即可下载最新的电子模板。击导入按钮，选择模板下载，即可下载最新的电子模板。六、模板批量导入后
7、，提示部分导入成功，如何处理？六、模板批量导入后，提示部分导入成功，如何处理？解答解答：请认真耐心的查看导入日志，对于模板的必填项目，如有漏项，会导致失败：请认真耐心的查看导入日志，对于模板的必填项目，如有漏项，会导致失败，日志中会有明确说明，日志中会有明确说明，“【XX XX 专项附加扣除专项附加扣除】页签：页签：【明细行明细行X X】的的【XXXX】未填写，未填写，请检查。请检查。”请补充完善相关内容后重新导入即可。请补充完善相关内容后重新导入即可。操作注意事项七、填写了电子模板，但未享受到专项附加扣除七、填写了电子模板，但未享受到专项附加扣除解答解答：可能存在以下原因：可能存在以下原因：
8、 1 1、个人信息填写不规范，导致信息采集失败；、个人信息填写不规范，导致信息采集失败； 2 2、个人填写的个人基础信息与此前扣缴义务人采集的基础信息不一致、个人填写的个人基础信息与此前扣缴义务人采集的基础信息不一致，导致专项附加扣除信息采集失败；，导致专项附加扣除信息采集失败； 3 3、由于政策理解问题，个人提供的情况不在可扣除的范围之内；、由于政策理解问题，个人提供的情况不在可扣除的范围之内； 4 4、电子模板提交时间晚于扣缴义务人计提工资薪金所得个人所得税时间、电子模板提交时间晚于扣缴义务人计提工资薪金所得个人所得税时间，在当月未及时办理扣除；，在当月未及时办理扣除； 5 5、扣缴义务人
9、操作有误，未准确获取及计算填写可扣除额。、扣缴义务人操作有误，未准确获取及计算填写可扣除额。八：在某个专项附加扣除界面批量导入八：在某个专项附加扣除界面批量导入16 16 个模板后，却只显示个模板后，却只显示13 13 条信息。条信息。解答解答：扣缴客户端在一个专项附加扣除界面可以导入全部专项附加扣除信息，导入：扣缴客户端在一个专项附加扣除界面可以导入全部专项附加扣除信息，导入完成后，该项专项附加扣除页面只显示有该项专项附加扣除的人员信息，无此项专项完成后，该项专项附加扣除页面只显示有该项专项附加扣除的人员信息，无此项专项附加扣除的人员信息不在此展示，可通过其他专项扣除菜单查看其他人员专项附加
10、扣附加扣除的人员信息不在此展示，可通过其他专项扣除菜单查看其他人员专项附加扣除信息。除信息。操作注意事项九：部分电子模板会读取失败九：部分电子模板会读取失败解答解答：电子模板导入失败常见原因有以下几种：电子模板导入失败常见原因有以下几种： 1 1、部分因为填写不规范，建议按照导入时客户端反馈的导入失败提示、部分因为填写不规范，建议按照导入时客户端反馈的导入失败提示信息修正后，重新执行导入；信息修正后，重新执行导入； 2 2、部分可能因为电子模板文件格式兼容性造成，建议在执行导入的电、部分可能因为电子模板文件格式兼容性造成，建议在执行导入的电脑上用脑上用EXCEL EXCEL 打开导入失败文件，
11、然后保存为打开导入失败文件，然后保存为XLS XLS 或或XLSX XLSX 格式后，重新执行导入；格式后，重新执行导入； 3 3、部分可能因为电子模板文件损坏，文件打不开，这种情况下只能重、部分可能因为电子模板文件损坏，文件打不开，这种情况下只能重新采集数据。新采集数据。十：拿到的电子模板文件损坏十：拿到的电子模板文件损坏解答解答： 1 1、从税务机关的门户网站进行下载。、从税务机关的门户网站进行下载。 2 2、登录自然人税收管理系统扣缴客户端，进入专项附加扣除信息采集、登录自然人税收管理系统扣缴客户端，进入专项附加扣除信息采集菜单，选择其中的任意一项专项附加扣除入口，点击导入按钮，选择模板
12、下载，即可菜单，选择其中的任意一项专项附加扣除入口，点击导入按钮，选择模板下载，即可下载最新的电子模板。下载最新的电子模板。操作注意事项十一十一. . 扣缴义务人应从哪扣缴义务人应从哪 个功能个功能 入入 口采集口采集 专专 项附加扣除信息项附加扣除信息 ？解答解答：在扣缴客户端中，进入到：在扣缴客户端中，进入到“办理办理 2019 2019 年及以后的业务版面年及以后的业务版面”，通过，通过【专项专项附扣除信息采集附扣除信息采集】菜单，选择导入或手工添加方式采集。如果当前为菜单，选择导入或手工添加方式采集。如果当前为“办理办理 2018 2018 年年及以前的业务版面及以前的业务版面”，则可
13、通过系统上方的，则可通过系统上方的【业务切换业务切换】按钮进行切换。按钮进行切换。十二十二. . 专项附加扣除信息表导入时提示：专项附加扣除信息表导入时提示： ： 纳税人信息在系统中不存在，无法导纳税人信息在系统中不存在，无法导入，怎么办？入，怎么办？解答解答：专项附加扣除信息表中的人员信息必须提前在人员信息采集处进行采集，才：专项附加扣除信息表中的人员信息必须提前在人员信息采集处进行采集，才能导入专项附加扣除信息。请先通过人员信息采集导入相关人员信息后，再导入专项能导入专项附加扣除信息。请先通过人员信息采集导入相关人员信息后，再导入专项附加扣除信息。附加扣除信息。 十三十三. . 专项附加扣除模板是否可以重复多次导入？专项附加扣除模板是否可以重复多次导入？解答解答：可以，不会造成信息重复采集。如果批量导入后，仍有提示导入失败的模板：可以，不会造成信息重复采集。如果批量导入后，仍有提示导入失败的模板文件，建议可尝试再次导入。文件，建议可尝试再次导入。版面切换ServyouTHANKS
