1、第16章 人力资源管理 带走我的带走我的员工员工，把工厂留下，不久后，工厂就会长，把工厂留下，不久后，工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的满杂草；拿走我的工厂，把我的员工员工留下，不久我留下，不久我们还会有一个更好的工厂。们还会有一个更好的工厂。 安德鲁安德鲁. .卡内基卡内基我们照顾好我们照顾好员工员工， 他们就会照顾好他们就会照顾好客户客户， 进而照顾好我们的进而照顾好我们的利润利润。 20032003年度年度“亚洲最佳雇主亚洲最佳雇主” UPSUPS（联邦快递）亚洲区总裁（联邦快递）亚洲区总裁人力资源规划n 人力资源规划的含义人力资源规划的含义 人力资源规划是根据企业发展人力资源规划是
2、根据企业发展和内外条件的需要，为了在适和内外条件的需要，为了在适当的时候，为适当职位配置合当的时候，为适当职位配置合适数量和类型的工作人员，确适数量和类型的工作人员，确保企业战略有效完成，而通过保企业战略有效完成，而通过对企业人力资源供需状况进行对企业人力资源供需状况进行分析和估计，确定问题、明确分析和估计，确定问题、明确目标、采取措施、监控运行的目标、采取措施、监控运行的人力资源管理职能性工作规划。人力资源管理职能性工作规划。人力资源规划n 人力资源规划体系人力资源规划体系人力资源规划工作系统分析人力资源计划长远人事规划人力资源规划n 工作系统分析的含义工作系统分析的含义对企业内每一工作岗位
3、的设计对企业内每一工作岗位的设计都要进行具体的描述，对这一都要进行具体的描述，对这一岗位的具体工作内容或任务范岗位的具体工作内容或任务范围、工作条件以及所需的工作围、工作条件以及所需的工作设备工具、材料等都要详尽的设备工具、材料等都要详尽的了解和说明了解和说明对从事这项工作的人员的要求对从事这项工作的人员的要求要明确而具体，包括知识水平、要明确而具体，包括知识水平、技术能力等都应做出具体的规技术能力等都应做出具体的规定定 人力资源规划n 工作系统的分析方法工作系统的分析方法定性方法：工作实践法定性方法：工作实践法 直接观察法直接观察法 面谈法面谈法 问卷法问卷法 典型事例法典型事例法 定量方法
4、：职位问卷分析法定量方法：职位问卷分析法 管理岗位问卷描述法管理岗位问卷描述法 功能性工作分析方法功能性工作分析方法 人力资源规划n 人力资源计划含义人力资源计划含义 人力资源计划是对企业目前和将来一定时期所需的人才数量、人力资源计划是对企业目前和将来一定时期所需的人才数量、类型，以及获得所需人才的可能性进行预测的基础上，制定类型，以及获得所需人才的可能性进行预测的基础上，制定出企业能适时获得所需人才的计划。出企业能适时获得所需人才的计划。n 人力资源计划种类人力资源计划种类计划的时间跨度：长期计划、中期计划、短期计划计划的时间跨度：长期计划、中期计划、短期计划计划的性质：战略计划、策略计划计
5、划的性质：战略计划、策略计划 人力资源规划n 人力资源计划的主要内容人力资源计划的主要内容阐述在战略计划期内组织对各种阐述在战略计划期内组织对各种人力资源的需求和各种人力资源人力资源的需求和各种人力资源配置的总的框架配置的总的框架阐明人力资源方面有关的重要方阐明人力资源方面有关的重要方针、政策和原则针、政策和原则确定人力资源投资预算确定人力资源投资预算人力资源规划n 人力资源计划的逻辑结构人力资源计划的逻辑结构需求分析供给分析企业战略和目标企业内人才状况劳动市场状况需求预测内部供给预测外部供给预测需求定位供给定位供需协调解决人力资源供需矛盾的相应措施人力资源规划n长远人事规划长远人事规划根据本
6、企业的发展目标和对人员的需求缺乏状况，拟根据本企业的发展目标和对人员的需求缺乏状况，拟定人员招聘计划。按照人才来源的不同，招聘计划又定人员招聘计划。按照人才来源的不同，招聘计划又可以具体分为内部招聘计划和外部招聘计划两种。可以具体分为内部招聘计划和外部招聘计划两种。制定对企业本身可能提供的专业人员、管理人员及其制定对企业本身可能提供的专业人员、管理人员及其他各类人员的安排和使用计划。如果预测到本企业人他各类人员的安排和使用计划。如果预测到本企业人员过剩时，还应拟定相应的措施和办法，如解雇职工、员过剩时，还应拟定相应的措施和办法，如解雇职工、鼓励提前退休等，以便减少多余人员的编制。鼓励提前退休等
7、，以便减少多余人员的编制。对进入企业的新职工、即将变动工作岗位的人员以及对进入企业的新职工、即将变动工作岗位的人员以及准备提升的管理人员分别拟定系统的培训计划，包括准备提升的管理人员分别拟定系统的培训计划，包括长远的人才培养规划和具体细致的短期培训工作安排。长远的人才培养规划和具体细致的短期培训工作安排。人员配置概论人员配置概论n人员配置：是对企业各类人员进行恰当而人员配置：是对企业各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培养，以合适有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，从而保证企业正常运转并实现预定目务，从而保证企业
8、正常运转并实现预定目标的职能活动。标的职能活动。人员配置的重要性人员配置的重要性n1.1.人员的合理配置有利于充分开发企业的人力资源。人员的合理配置有利于充分开发企业的人力资源。企业之间竞争的实质是人才的竞争，而这又在很大企业之间竞争的实质是人才的竞争，而这又在很大程度上取决于人力资源的开发程度。要做到适才适程度上取决于人力资源的开发程度。要做到适才适能，人尽其才。能，人尽其才。n2.2.人员的合理配置有利于促进组织结构功能的有效人员的合理配置有利于促进组织结构功能的有效发挥。发挥。企业由不同的管理层次和部门构成，必须把具备不企业由不同的管理层次和部门构成，必须把具备不同素质、能力和特长的人员
9、分别安排在适当的岗位同素质、能力和特长的人员分别安排在适当的岗位上。只有这样，组织设计的要求和组织结构的功能上。只有这样，组织设计的要求和组织结构的功能才能发挥出来。才能发挥出来。n3.3.人员的合理配置有利于提高群体质量，形成最佳人员的合理配置有利于提高群体质量，形成最佳工作组合。工作组合。组织活动是一个群体活动（团队活动），群体工作组织活动是一个群体活动（团队活动），群体工作绩效的高低不仅取决于各成员的个人素质和能力，绩效的高低不仅取决于各成员的个人素质和能力，而且直接决定于成员之间的素质构成。要形成群体而且直接决定于成员之间的素质构成。要形成群体内部最佳的知识结构、能力结构、性别机构等，
10、促内部最佳的知识结构、能力结构、性别机构等，促进成员协调，减少内部矛盾而造成的消耗。进成员协调，减少内部矛盾而造成的消耗。n4.4.人员的合理配置有利于强化管理功能，完善企业人员的合理配置有利于强化管理功能，完善企业管理系统。管理系统。管理人员的配置是企业人员配置的核心和关键。因管理人员的配置是企业人员配置的核心和关键。因为企业的各项管理职能都要依靠各级管理人员行驶为企业的各项管理职能都要依靠各级管理人员行驶和承担，而且其他各类人员的配置和使用也要依赖和承担，而且其他各类人员的配置和使用也要依赖于管理人员进行。于管理人员进行。把素质好、能力强、能胜任管理工作的人配备到各把素质好、能力强、能胜任
11、管理工作的人配备到各级管理岗位上，进而实现一支强有力的队伍，可以级管理岗位上，进而实现一支强有力的队伍，可以促进企业管理系统的持续平稳运行。促进企业管理系统的持续平稳运行。人员配置的基本原则人员配置的基本原则 n1.1.系统开发原则系统开发原则 人员配置过程包括选择、分配、组合、使用、培养、人员配置过程包括选择、分配、组合、使用、培养、训练、储备等一系列环节和工作。这些环节既相互训练、储备等一系列环节和工作。这些环节既相互独立，又紧密联系，相互制约。必须坚持系统的原独立，又紧密联系，相互制约。必须坚持系统的原则，根据企业发展的总体目标统筹制定人员配置计则，根据企业发展的总体目标统筹制定人员配置
12、计划，将各环节纳入一个统一的计划体系，防止和避划，将各环节纳入一个统一的计划体系，防止和避免各环节脱节。免各环节脱节。 例：浙江为数不少的私营企业，面临着例：浙江为数不少的私营企业，面临着“虎父犬子虎父犬子”的尴尬。当第一代创业者年龄渐长已到退出极限时，的尴尬。当第一代创业者年龄渐长已到退出极限时，第二代高管却后继无人。第二代高管却后继无人。n2.2.协调发展原则协调发展原则随着收入水平和受教育程度的提高，越来越多的员随着收入水平和受教育程度的提高，越来越多的员工不再把就业仅仅视为谋生的手段，而是力求通过工不再把就业仅仅视为谋生的手段，而是力求通过所从事的工作实现自身的存在价值。所从事的工作实
13、现自身的存在价值。因此企业在配置员工时首先要立足于员工个人在智因此企业在配置员工时首先要立足于员工个人在智力、体力、能力、生理、心理、人格等诸方面的全力、体力、能力、生理、心理、人格等诸方面的全面发展，使员工能够全面发展。其次，应求得员工面发展，使员工能够全面发展。其次，应求得员工个人发展与企业发展的协调统一，即通过人员合理个人发展与企业发展的协调统一，即通过人员合理配置将员工的个人发展目标与企业组织的发展目标配置将员工的个人发展目标与企业组织的发展目标结合起来。结合起来。n3.3.选贤任能原则选贤任能原则坚持选贤任能、任人唯贤的原则。既不能过分注重坚持选贤任能、任人唯贤的原则。既不能过分注重
14、品行而选用庸才，也不能片面强调才干而忽视思想品行而选用庸才，也不能片面强调才干而忽视思想修养。修养。 例：在蒙牛集团有这样几句话，关于员工的德和才例：在蒙牛集团有这样几句话，关于员工的德和才以及如何取舍：以及如何取舍： “有德有才，必定重用，有德有才，必定重用， 有德无才，培养使用，有德无才，培养使用， 无德有才，限制使用，无德有才，限制使用， 无德无才，坚决不用。无德无才，坚决不用。”n4.4.适才适能原则适才适能原则一方面根据企业各职务岗位性质配备人员，即人员一方面根据企业各职务岗位性质配备人员，即人员的数量和结构要与职位的多寡和类型相适应，人员的数量和结构要与职位的多寡和类型相适应，人员
15、的素质和能力要与其所担负职责的需要相吻合。的素质和能力要与其所担负职责的需要相吻合。 另一方面要按照人员的能力及特长分配适当的工作，另一方面要按照人员的能力及特长分配适当的工作，使每个人既能胜任现有职务，又能充分发挥内在潜使每个人既能胜任现有职务，又能充分发挥内在潜力。力。n5.5.扬长避短原则扬长避短原则 每个员工的素质构成不仅各个相异，而且各有长短。每个员工的素质构成不仅各个相异，而且各有长短。例如有人长于理论分析，但实际操作能力稍差；有例如有人长于理论分析，但实际操作能力稍差；有人独立工作能力很强，但不善于与他人协调共处。人独立工作能力很强，但不善于与他人协调共处。n6.6.群体相容原则
16、群体相容原则 在人员配置中，不仅强调人员与工作的相互匹配，在人员配置中，不仅强调人员与工作的相互匹配，而且要注重群体成员之间的结构合理和心理相容。而且要注重群体成员之间的结构合理和心理相容。群体相容度对群体的士气、人际关系、群体行为的群体相容度对群体的士气、人际关系、群体行为的一致性和工作效率都有直接的影响。一致性和工作效率都有直接的影响。 为此，首先要求各个成员在观念、理想、信念上保为此，首先要求各个成员在观念、理想、信念上保持较高的一致性；其次要注意成员之间性格协调与持较高的一致性；其次要注意成员之间性格协调与相容，相容，例：血型、星座例：血型、星座；第三要合理配置群体成员；第三要合理配置群体成员的年龄结构、性别结构、知识结构和能力结构。的年龄结构、性别结构、知识结构和能力结构。 nThe end
