1、90后人群特征分析报告后人群特征分析报告由于生活背景与所处环境的差异，每一代人群都会形成其独特的一些时代赋予它的特征“60后”的特征是信仰； “70后”的特征是理想； “80后”的特征是张扬； “90后”的特征是 前言前言90后是怎么样一群人？出生于1990年至1999年,大多数是独生子女处于青春期，孤独，成熟过早，思想独立生活环境优越，物质生活丰腴对新事物的接受能力较强，他们出生于网络时代，天生亲近网络，对以网络为主的新媒体非常熟悉，依赖性强，热衷于上网购物，网络是最精明和最专业的消费平台。他们被成为“脑残”90人后群概况人后群概况三大社会背景造就特殊的一代三大社会背景造就特殊的一代传统媒体
2、+通讯方式变革催生网生代90后特殊的家庭环境（父母70代生，工作繁忙，提供安逸的生活环境与物质生活的同时，缺乏与子女互动的时间，造成90后的孤独）中国与世界的融和，各种思潮的冲击（日韩流行风，哈韩、哈日）90后成长环境解析后成长环境解析5 第四条用人单位应当依法建立和完善劳动规章制第四条用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等直接涉及劳动者切身
3、利益的规章制度或者重大事项直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。过协商予以修改完善。 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。章制度和重大事项决定
4、公示，或者告知劳动者。 实际工作中的礼貌和要求实际工作中的礼貌和要求：一、工作环境中的礼貌和要求：一、工作环境中的礼貌和要求： “尊重是相互交流的前提尊重是相互交流的前提”。 营造出团结、互助、拼搏的氛围营造出团结、互助、拼搏的氛围 营造融洽、有活力、有秩序的环境营造融洽、有活力、有秩序的环境 “个人是渺小的，只有团队才是伟大的个人是渺小的，只有团队才是伟大的”。二、工作环节中的礼貌和要求：二、工作环节中的礼貌和要求： 分级管理分级管理 层层上报层层上报 严禁越级严禁越级7第二十六条下列劳动合同无效或者部分无效：第二十六条下列劳动合同无效或者部分无效： （一）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使
5、对方在违背真实意思（一）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；的情况下订立或者变更劳动合同的； 劳动报酬属公司规章制度平等协商的内容，不协商不公示制定出来劳动报酬属公司规章制度平等协商的内容，不协商不公示制定出来的也是违规的，员工可以随时解除劳动合同。再者如果企业都实行保密的也是违规的，员工可以随时解除劳动合同。再者如果企业都实行保密工资，同工同酬的口号也就没有存在的意思。工资，同工同酬的口号也就没有存在的意思。 塑造富有魅力的形象塑造富有魅力的形象 第一印象第一印象相貌、衣着、表情、举止、气质相貌、衣着、表情、举止、气质（人可以做自身气质的设计师
6、。积极心态？消（人可以做自身气质的设计师。积极心态？消极心态？）极心态？） 从以下几点着手：从以下几点着手： 表现鲜明的个性表现鲜明的个性 表现良好的修养表现良好的修养（修养是所有教育的基础）（修养是所有教育的基础） 表现诱人的美感表现诱人的美感（服饰、举止、谈吐，神态）（服饰、举止、谈吐，神态） 克服自卑（有自信克服自卑（有自信你认为你行，你就行）你认为你行，你就行） 思想前卫、肤浅、迷茫。自信又脆弱，敏感而自私他们满嘴的网络语言、玩QQ、写博客、带手机，用火星文、穿奇装异服强调个性化，喜欢与众不同，接受新生事物能力强；具有反叛意识对80后不削，追求自我，不会忍耐、礼让、对任何事无所畏惧，没
7、有顾虑喜欢非主流、哈日、哈韩族居多90后性格特征后性格特征 这是一个强调个性化的时代这是一个强调个性化的时代热爱网络热爱网络：他们不屑于MSN、博客，喜欢挂QQ、踩空间，QQ名字和QQ空间一定要弄得非常花哨，并且一天一换，一律用火星文：特别的审美观和价值观：特别的审美观和价值观：他们喜欢非主流，如果你在街上发现鸡窝头、韩版装的男生，身上颜色在5种以上、穿鲜艳筒袜、脚蹬匡威鞋的女生，不用说，一定是“90后”。接受新事物能力强接受新事物能力强：受“哈韩”、“哈日”风潮影响，90后中出现了大量“大眼睛、长睫毛、穿着个性”的非主流一族。他们聚集在非主流论坛，张扬个性，互较长短。90后行为特征后行为特征
8、 对于他们而言，网络世界甚至比现实世界更为重要！对于他们而言，网络世界甚至比现实世界更为重要！90后购买行为分析后购买行为分析认识需求认识需求信息收集信息收集评估方案评估方案购买决策购买决策购后行为购后行为购买过程购买过程他们从生活中或广告中了解到他们想要的东西，从而形成欲望。大多数需求要外部刺激因其，并且大多数80、90消费欲望超过消费实力，没有形成理性消费的观念他们会咨询朋或者上网发送问题收索获得产品选购信息他们会从品牌、外观、质量、款式、颜色等各方面进行选择，但是若在预算允许范围内，外观绝对是一大选择因素 他们会从品牌、价格、外观、配置、重量几方面评估后，基本确定要购买其中的一款后，她又
9、上GOOGLE、百度搜索发烧友对这款电脑的评测，登录产品论坛了解别人对这款产品的体验评价。与朋友或在网络上分享产品体验网络信息依然成为他们购买行为很重要的参考因素！网络信息依然成为他们购买行为很重要的参考因素！他们有着更精明的消费观念他们有着更精明的消费观念因为过早的成熟，他们对消费的掌控能力明显增加，对于未消费过的东西，会先上网做功课，对于未消费过的东西，会先上网做功课，自信心也比前两代人要强。注重品牌、但不盲目追求品牌注重品牌、但不盲目追求品牌90后注重消费的过程和内心感受，新生代消费者多注重产品和品牌中蕴含的能营造他们感官体验的思维认同，如显示身份或阶层的象征，时尚与先锋，够炫够酷够好玩
10、、潮流等。 对高科技消费品热情更高对高科技消费品热情更高喜欢具有领潮流的个性设计和创新理念的电子喜欢具有领潮流的个性设计和创新理念的电子类产品。类产品。他们更关注品牌和产品档次，更注重格调、品位和审美，注重产品和品牌中蕴含的能营造他们感官体验的思维认同。热爱网购：热爱网购：他们出生于网络时代，天生亲近网络，对以网络为主的新媒体非常熟悉，依赖性强，热衷于上网购物，对于未消费过的东西，会先上网做功课对于未消费过的东西，会先上网做功课.90后消费行为特点后消费行为特点对网络巨大的依赖对网络巨大的依赖他们的大部分时间都在网上度过，上QQ，玩游戏、去论坛，他们上网了解产品、上网查询信息甚至直接在网上购物
11、，因此企业如何如何利用好网络利用好网络这个免费的宣传工具将是如何赢得90后市场的一个巨大的因素对个性化的需求对个性化的需求他们对新事物的接受能力较强，不能接受一成不变，需要 不断创新的个性化潮流产品来满足他们求变的心理。 对外观的要求非常高对外观的要求非常高、从颜色、设计等各方面都要符合“潮”、“酷”的特点 喜欢款式新颖、个性的产品喜欢款式新颖、个性的产品对凸显自我的需求对凸显自我的需求他们需要高档、格调、品位和审美，注重产品和品牌中蕴含的能营造他们感官体验的思维认同，喜欢购买具有独特风格和符合自己个性的产品，他们需要高档、有品味的产品来凸显自我的价值以及身份。90后消费群行为对消费市场的影响
12、力后消费群行为对消费市场的影响力90后市场营销案例后市场营销案例品牌定位品牌定位：更年轻、更时尚、更国际化 品牌SLOGAN:“make the change ”，打上年轻、活力的品牌DNA（原为ANYTHING IS IMPOSSIBLE ）目标消费人群：目标消费人群：90后及年轻一代消费群体营销案例营销案例李宁品牌重塑（李宁品牌重塑（90后李宁）后李宁）营销案例营销案例李宁品牌重塑（李宁品牌重塑（90后李宁）后李宁）优势：优势：差异化记忆点：差异化记忆点：利用90后这个热点词汇作为口号，便于记忆（同时李宁也成立于90年）新视角切入新视角切入：90后已被贴上“脑残”、“非主流”的标签，人们对
13、90后的评价与印象以负面为主，李宁从全新的视角说90后可以起到拨乱反正的作用，引起90后的共鸣的同时博取品牌认同度及高感度劣势：劣势： 过于明显的人群划分可能造成原先部分忠实消费着的流失，由于年龄在25-45岁之间的消费者在李宁的市场中数量过半，新的营销行动可能会使得这部分群体感到不适机遇：机遇： 80、90后正成为主力消费君，并且对时尚更加敏感、若能率先占领这一市场，而且装备本来就是年轻人的游戏挑战：挑战： 90后这个概念李宁是第一次把它用作宣传的企业，没有前期的成功经验，成败还属未知数SWOT 分析分析 90后李宁广告语后李宁广告语 ：不是我喜欢标新立异不是我喜欢标新立异我只是对一成不变不
14、敢苟同我只是对一成不变不敢苟同别老拿我跟别人比较别老拿我跟别人比较I only compare with myself inch by inch 。你们为我安排的路总是让我迷路你们为我安排的路总是让我迷路You wont find the new world with the old map营销案例营销案例90后李宁后李宁 张张扬个性的年代扬个性的年代品牌定位品牌定位：凡人都是客，诚恳的品牌目标消费人群：目标消费人群：注重舒适与休闲、喜欢简单生活的年轻消费群体推广方式：推广方式：地铁灯箱广告（韩寒+王罗丹的个性化海报）广告文案广告文案：以一系列“爱*，爱*，我不是*，我是*”的短句组成。典型病
15、毒式营销：典型病毒式营销：短时间内被模迅速模仿成各个版本，并且通过开心网、新浪博客、豆瓣等迅速传播。成功原因：成功原因：凡客诚品广告的模板容易被复制，PS图片又是网民喜欢的娱乐手段，这两点可能是凡客体流行的原因。营销案例营销案例凡客凡客SNS转帖：凡转帖：凡客火了！客火了！营销案例营销案例凡客凡客产品建议产品建议质量是王道，是品牌发展的保障质量是王道，是品牌发展的保障外观：新潮、时尚，细节上加入外观：新潮、时尚，细节上加入90后流行元素后流行元素功能：有创新功能：有创新,紧跟社会趋势（未来的手机趋势是多元化和娱乐一体化的多媒体掌紧跟社会趋势（未来的手机趋势是多元化和娱乐一体化的多媒体掌上设备的
16、方向发展）上设备的方向发展）-通讯+MP3+拍照+视频+网络下一个是什么？-掌上游戏机（将PSP及NDS热门游戏融入手机）原则：原则：把自己想象成一个迟钝、挑剔、易怒的傻瓜来开发产品（实用、便捷是王道）-MP4、MP5代替流行的街机PS(实用、支持全格式视频播放)-百度收购草根网站HAO123（不用输网址，首页列出全部常用网站） 我们不做最完美的产品，但我们要做最实用、最好用的产品我们不做最完美的产品，但我们要做最实用、最好用的产品产品规划建议产品规划建议用细节元素贴近时尚、年轻的新一代消费群体用细节元素贴近时尚、年轻的新一代消费群体主视觉：用与主视觉：用与90后关注的一些流行元素去和产品相关
17、后关注的一些流行元素去和产品相关 比如他们喜欢的网游画面（劲舞团）、日韩明显、穿衣风格等比如他们喜欢的网游画面（劲舞团）、日韩明显、穿衣风格等SLOGAN：内容上采用一些时下流行的表达方式：内容上采用一些时下流行的表达方式 如：火星文、楼主如：火星文、楼主V5（威武）等论坛流行词汇（威武）等论坛流行词汇广告策划广告策划用口号及主视觉体现产品定位（贴近年轻、时尚人群）用口号及主视觉体现产品定位（贴近年轻、时尚人群）网网络络社社区区将将成成为为信信息息集集散散地地营销推广营销推广未来发展趋势未来发展趋势针对针对90后市场以网络为主的营销推广方式：后市场以网络为主的营销推广方式：在资讯及垂直网站上发布常规产品信息（包括导购、评测等）在资讯及垂直网站上发布常规产品信息（包括导购、评测等） （90后从网络上获取产品信息）后从网络上获取产品信息）用用SNS传播：用标题党传播：用标题党+趣味内容包装产品）趣味内容包装产品） （未来（未来SNS和搜索将成最大的两种信息获取方式）和搜索将成最大的两种信息获取方式）用搜索引擎解惑：百度知道、用搜索引擎解惑：百度知道、SOUSOU问答问答（90后的消费经验大多来自网友的消费体验）后的消费经验大多来自网友的消费体验） 营销推广营销推广网络为王网络为王Thanks
