1、班组长现场管理实务人力资源部班组长现场管理实务班组长日常管理班组长日常管理 班组长品质管理工具和品质改善活动班组长品质管理工具和品质改善活动 班组长业绩改善理念班组长业绩改善理念 班组长日常管理班组长日常管理8.生产确认9.生产安排10生产准备11生产过程控制12生产结束确认13晚会14报告与数据整理1.现场管理十大内容2.班组长的PDCA3.日别管理内容4.周别管理内容5.月别管理内容6.班组长一天工作顺序表（例） 7.早会1 1、现场管理十大内容、现场管理十大内容人人机机料料法法环环管理对象管理对象管理项目管理项目Q质质 量量C成成 本本D交货期交货期M士士 气气S安安 全全人人: Man
2、power -选人，用人，育人，留人选人，用人，育人，留人机机: Machine-机器设备，工装夹具机器设备，工装夹具料料: Material-材料成本是产品成本主要成本材料成本是产品成本主要成本法法: Method-技术手段，工艺水平，企业文化技术手段，工艺水平，企业文化 行事原则，标准规范，制度流程行事原则，标准规范，制度流程环环: Environment良好的工作环境，整洁的作业良好的工作环境，整洁的作业 现场融洽的团队氛围现场融洽的团队氛围品质品质: Quality品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。成本成本: Cost-合理的成本，也是产品
3、具有竞争力的有力保障。合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。交期交期: Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！效率效率: Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。安全安全: Safety-工作是为了生活好，安全是为了活到老。工作是为了生活好，安全是为了活到老。士气士气:Morale-坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源不完的宝贵资源2 2、班组长的、班组长的P P、D D、C C、A AC CD DP PA AC CD
4、 DP PA A管理过程管理过程P-PlanP-PlanD-DoD-DoC-CheckC-CheckA-ActionA-Action3 3、日别管理内容、日别管理内容类别类别内容内容相关报表、资料相关报表、资料1、计划达成率、计划达成率生产日报生产日报2、生产效率、生产效率生产日报生产日报3、工程不良率、工程不良率工程不良日报工程不良日报4、检查合格率、检查合格率QA出货日报QA出货日报 （不良流出率）（不良流出率） （后工程工程不良日报）（后工程工程不良日报）5、材料损耗率、材料损耗率材料管理日报材料管理日报6、材料在库日数、材料在库日数材料管理日报材料管理日报一、指标类指标类类别类别内容内
5、容相关报表、资料相关报表、资料1、设备（治工具）点检、设备（治工具）点检设备（治工具）点检表、设备保全记录设备（治工具）点检表、设备保全记录2、计测仪器点检、计测仪器点检计测仪器点检表、计测仪器校正台帐计测仪器点检表、计测仪器校正台帐3、生产线、生产线5S确认确认5S确认表确认表4、变更点确认、变更点确认变更点指示书变更点指示书5、工程品质确认、工程品质确认工程品质确认表工程品质确认表6、生产进度确认、生产进度确认7、员工作业状态确认、员工作业状态确认8、型号转换确认、型号转换确认型号转换确认表型号转换确认表9、顾客投诉品确认、处理、顾客投诉品确认、处理品质基准书、特别指示书品质基准书、特别指
6、示书10、修理品确认、处理、修理品确认、处理品质基准书、修理品作业指导书品质基准书、修理品作业指导书11、生产结束确认、生产结束确认二、确认类二、确认类1、安全事故处理、安全事故处理安全事故报告安全事故报告2、设备故障处理、设备故障处理请修单、修机记录、生产停止报告请修单、修机记录、生产停止报告3、动力异常处理、动力异常处理请修单、生产停止报告请修单、生产停止报告4、来料品质异常处理、来料品质异常处理品质异常报告书、保留品单品质异常报告书、保留品单5、作业标准不适合处理、作业标准不适合处理品质异常报告书、变更事项申请书品质异常报告书、变更事项申请书6、环境异常处理（温湿、环境异常处理（温湿请修
7、单、品质异常报告书、请修单、品质异常报告书、 度、清净度、静电、度、清净度、静电、信赖性测试申请单、保留品单信赖性测试申请单、保留品单 通风、照明等）通风、照明等）品质异常报告书、保留品单、品质异常报告书、保留品单、品质判定申请书、特采申请书品质判定申请书、特采申请书8、生产等待处理、生产等待处理（等待材料、零部件、（等待材料、零部件、生产停止报告生产停止报告工具等超过规定时间）工具等超过规定时间）7、制品品质异常处理、制品品质异常处理三、异常类三、异常类1、晨会、晨会2、人事管理、人事管理考勤表、警告书、辞工单、调动单等考勤表、警告书、辞工单、调动单等3、员工培训、作业指导、员工培训、作业指
8、导作业指导书、教育记录作业指导书、教育记录4、临时顶岗、临时顶岗5、其他在岗教育、面谈、其他在岗教育、面谈教育记录教育记录6、各类临时会议、各类临时会议7、巡视现场、巡视现场8、通知事项传达、通知事项传达9、向上司汇报工作、向上司汇报工作10、工作记录、工作记录11、晚会、晚会12、交接班、交接班交接班记录交接班记录四、基本类四、基本类1、计划达成率、计划达成率生产周报生产周报2、生产效率、生产效率生产周报生产周报3、工程不良率、工程不良率工程不良周报工程不良周报4、检查合格率、检查合格率检查不合格周报检查不合格周报 （不良流出率）（不良流出率）（不良流出周报）（不良流出周报）5、材料损耗率、
9、材料损耗率材料损耗周报材料损耗周报6、材料在库日数、材料在库日数材料在库周报材料在库周报一、指标类一、指标类4 4、周别管理内容、周别管理内容类别类别内容内容相关报表、资料相关报表、资料1、设备保全、设备保全设备保全记录设备保全记录2、工程监察、工程监察工程监察报告工程监察报告3、拉线、拉线5S确认确认周别周别5S评分表评分表4、试生产检讨、试生产检讨试生产报告试生产报告5、改善提案、改善提案改善提案报告、提案率改善提案报告、提案率6、QC小组活动小组活动QC小组活动报告小组活动报告7、员工培训、员工培训上岗认证率、多能工率上岗认证率、多能工率8、生产协调周会、生产协调周会9、品质周会、品质周
10、会10、TPM活动活动11、车间会议、车间会议二、基本类二、基本类类别类别内容内容相关报表、资料相关报表、资料1、计划达成率、计划达成率生产月报生产月报2、生产效率、生产效率生产月报生产月报3、工程不良率、工程不良率品质月报品质月报4、检查合格率、检查合格率品质月报品质月报5、材料损耗率、材料损耗率材料管理月报材料管理月报6、材料在库日数、材料在库日数材料管理月报材料管理月报指标类指标类5 5、月别管理内容、月别管理内容类别类别内容内容相关报表、资料相关报表、资料1、下月业务会议、下月业务会议下月业务计划下月业务计划2、下月生产计划会、下月生产计划会下月生产计划下月生产计划安全巡查表评分表、安
11、全巡查表评分表、安全隐患改善对策书安全隐患改善对策书4、消耗品管理、消耗品管理消耗品月报、消耗品申请表消耗品月报、消耗品申请表5、计测仪器管理、计测仪器管理计测仪器校正台帐、申请表计测仪器校正台帐、申请表6、设备管理、设备管理设备保全月报设备保全月报7、标准管理、标准管理标准发布台帐、变更指示书标准发布台帐、变更指示书顾客投诉、管理指标、顾客投诉、管理指标、共通教育事项共通教育事项9、人事管理、人事管理月度评价、优秀员工事例报告月度评价、优秀员工事例报告10、人员补充、人员补充人员补充申请表人员补充申请表11、提案发表会、提案发表会12、优秀、优秀QC小组成果会小组成果会13、业务培训、业务培
12、训3、安全管理、安全管理二、基本类二、基本类8、看板、揭示资料管理、看板、揭示资料管理6、班长一天工作顺序表（例）、班长一天工作顺序表（例）顺序顺序时时 间间内内 容容使用表格使用表格1 17：45以前以前巡视现场；查看交接班记录；巡视现场；查看交接班记录； 生产计划；交接班记录生产计划；交接班记录生产计划确认；部分设备预热生产计划确认；部分设备预热2 28：008：05早会；考勤；安排生产任务；早会；考勤；安排生产任务；考勤表考勤表传达通知事项传达通知事项3 38：058：155S；生产准备；生产准备5S核对表、核对表、标准最新版一览表、标准最新版一览表、设备、计测仪器点检表设备、计测仪器点
13、检表材料出库申请单材料出库申请单8:158:15 生生 产产 开开 始始4 48：158：30工程品质确认工程品质确认工程品质确认表工程品质确认表顺序顺序时间时间内容内容使用表格、资料使用表格、资料5 58：3010：00巡查确认巡查确认生产进度管理生产进度管理生产异常处理生产异常处理生产异常类表格生产异常类表格品质异常处理品质异常处理品质异常表格品质异常表格作业指导作业指导作业改善作业改善其他管理内容其他管理内容10：0010：10休休 息息6 610：1010：25 同第同第4项项7 710：2512：10同第同第5项项12：1013：10午午 休休8 813：1017：10略略9 917
14、：1017：15生产结束确认生产结束确认5S核对表核对表101017：1517：20晚会晚会7 7、早会、早会早会是基层管理的重要一环早会是基层管理的重要一环要点：要点：A、考勤考勤B、工作安排工作安排C、重要事项传达重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛营造正式工作的紧张气氛内容：内容：A、教导教导50% 新产品、新方法的说明新产品、新方法的说明 标准化工作标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念理念25% 工作教养工作教养 工作伦理工作伦理 工作习惯工作习惯C、目标目标 生产安排生产安排 工作目标工作目标 政令传达、市场反应政令传达、市场反应A、生产
15、进度的确认生产进度的确认:实际进度实际进度计划进度计划进度= ？B、近期品质状况如何？近期品质状况如何？C、 是否有新型号是否有新型号 （或试生产）（或试生产） ？8 8、生产（计划）的确认、生产（计划）的确认注意点：注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量减少型号转换。尽量减少型号转换。(或缩短切换时间）或缩短切换时间）C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。 9 9、生产安排、生产安排1010、生产准备、生产准备 （1）作业标准确认）作业标准确认注意注意最新最新一次修改履历一次修改履历参照参照最
16、新最新版一览表版一览表必须使用必须使用最新最新的版本的版本挂在相应的工位吗？挂在相应的工位吗？是否容易看得到？是否容易看得到？员工有无不明白的地方？员工有无不明白的地方？A、整理整理 要点：要点：a、要与不要指的是有无必要保留在现场要与不要指的是有无必要保留在现场b、“暂时暂时”不用的也应移走不用的也应移走 c、实施红牌战略。实施红牌战略。 区分要与不要的东西，将不要的废弃或移走。区分要与不要的东西，将不要的废弃或移走。（2 2）5 5S S状况如何？状况如何？B、整顿整顿将将必要必要的东西，放到的东西，放到指定的地方指定的地方，保持保持一定的数量一定的数量，并做好，并做好标识标识。a、谁都能
17、方便地找到、取用。谁都能方便地找到、取用。b、实施看板战略，谁都能实施看板战略，谁都能c、结合动作经济原则。结合动作经济原则。要点：要点：马上知道够不够用量。马上知道够不够用量。C、清扫清扫彻底清扫灰尘、油渍、铁锈、污物等，使彻底清扫灰尘、油渍、铁锈、污物等，使工作场所、设备、用具等达到洁净的程度。工作场所、设备、用具等达到洁净的程度。a、不要留死角不要留死角b、对设备而言是初期点检，是呵护对设备而言是初期点检，是呵护 c、寻找污染源并尽可能消除寻找污染源并尽可能消除d、规定清扫的担当、工具、方法规定清扫的担当、工具、方法 D、清洁清洁 要点：要点：a、目视化目视化 一目了然，让问题无处藏身一
18、目了然，让问题无处藏身 b、维持要靠标准化维持要靠标准化 c、要有检查制度要有检查制度 保持整理、整顿、清扫阶段所达到保持整理、整顿、清扫阶段所达到的成果，并将实施方法的成果，并将实施方法标准化。标准化。E、素养素养通过以上四阶段的实施、维持，培养员通过以上四阶段的实施、维持，培养员工的遵守意识，养成良好的工作习惯。工的遵守意识，养成良好的工作习惯。a、遵守的习惯要靠不断遵守的习惯要靠不断的实际行动来养成的实际行动来养成 要点：要点：b、工作礼仪的培养工作礼仪的培养设备、治工具设备、治工具计测仪器计测仪器保养状态如何？保养状态如何？是否按规定条件操作？是否按规定条件操作？能否正常运转（使用）？
19、能否正常运转（使用）？在校正期限内吗？在校正期限内吗？精度如何？测试加以确认精度如何？测试加以确认（3 3）点检设备、治工具、计测仪器）点检设备、治工具、计测仪器数量是否在合理范围内？数量是否在合理范围内？材料（零部件）是否按物料清单出库？材料（零部件）是否按物料清单出库？按要求摆放在指定的地方吗？按要求摆放在指定的地方吗？提示：生产线区域内只能按提示：生产线区域内只能按5S核对表核对表的要求存放一定数量的材料的要求存放一定数量的材料其余的材料放置在其余的材料放置在待投入区待投入区（4 4）材料（零部件）确认）材料（零部件）确认有无变更指示书有无变更指示书有无特别指示书有无特别指示书有无特采指
20、示书有无特采指示书提示：特采品投入时必须在制品提示：特采品投入时必须在制品流程卡上注明：流程卡上注明：XX材料特采材料特采（5 5）变更事项确认）变更事项确认1111、生产过程管理、生产过程管理a、抽检材料、部品，记录重要材料的流程单抽检材料、部品，记录重要材料的流程单 投入时间。注意保留零件票。投入时间。注意保留零件票。 b、抽检制品，并抽检制品，并如实如实填写工程品质数据。填写工程品质数据。 c、确认不良品，层别分析并寻找对策。确认不良品，层别分析并寻找对策。 确认确认是班组长是班组长最基本最基本也是也是最重要最重要的工作的工作（1）工序品质的确认）工序品质的确认 不断地巡查不断地巡查 有
21、问题意识有问题意识 仔细地观察仔细地观察 耐心地指导耐心地指导 迅速地判断迅速地判断（2 2）对人、机、料、法、环）对人、机、料、法、环持续持续确认确认（3 3）生产进度管理）生产进度管理职别：职别：记录者：记录者：确认者：确认者：产量 计划数 差异产量 计划数 差异产量计划数 差异产量 计划数 差异产量 计划数 差异产量 计划数 差异14：4016：40班生产日报班生产日报抽检数 不良数 不良率16：5018：40合计线别型号6：409：009：1011：4012：2014：30 品质异常的基准是品质异常的基准是 参考：从未出现过的不良；参考：从未出现过的不良； 久未出现过的不良；久未出现过
22、的不良； 超过平常不良的超过平常不良的3倍；倍； 客户指出的特定不良客户指出的特定不良 （4 4）品质异常处理）品质异常处理品质异常发生时品质异常发生时立即区分开良品、不良品立即区分开良品、不良品明确可能影响的制品范围明确可能影响的制品范围对对4M1E逐一确认逐一确认及时填写品质异常报告书及时填写品质异常报告书必要时，应停止生产。等待指示必要时，应停止生产。等待指示填写保留品单填写保留品单 日期日期编号编号型号型号流程单号流程单号数量数量制造者制造者保留原因保留原因相关报告书编号相关报告书编号提示：提示： 保留品单须以固定方式贴附存放地点保留品单须以固定方式贴附存放地点不同时、分开填写保留品单
23、不同时、分开填写保留品单 保留品处置保留品处置 一定要划分保留品专区一定要划分保留品专区 能否解决？能否解决？分析对策分析对策实施实施异常报告异常报告停线记录停线记录相关部门相关部门巡查确认巡查确认问题发现问题发现现象把握现象把握YES对策对策NO（5 5）生产异常处理）生产异常处理以上步骤可滚动进行，以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行！但严禁同时进行！标准、作业指导书回收标准、作业指导书回收步骤：步骤：制品委托检查制品委托检查材料返库材料返库设备、治工具撤离设备、治工具撤离A、上一型号上一型号B、彻底彻底5SC、下一型号准备下一型号准备不良品处理不良品处理（6 6）型号转换时的注意事项）型号
24、转换时的注意事项1212、生产结束确认、生产结束确认A、制品委托检查制品委托检查B、水、电、气关闭水、电、气关闭C、设备关闭设备关闭D、材料退库材料退库E、不良品处理不良品处理F、5S状态状态 还是还是5S！小结生产情况小结生产情况优秀员工表扬优秀员工表扬指出改善点指出改善点重要事项传达重要事项传达大家辛苦大家辛苦了了！1313、晚会、晚会1414、报告与数据整理、报告与数据整理班长每天须填写三大报表：班长每天须填写三大报表： A、生产日报生产日报详细记入出勤人数、时间、制品详细记入出勤人数、时间、制品 型号、产量。计算衡量生产效率的指标：生产效率型号、产量。计算衡量生产效率的指标：生产效率生
25、产效率生产效率=实际产量实际产量出勤人数出勤人数*出勤时间出勤时间*标准时间标准时间*100%B、工程品质日报工程品质日报参看示例参看示例C、材料损耗日报材料损耗日报参看示例参看示例真实、准真实、准确最重要！确最重要！月份1月2月3月4月5月6月平均POL 作业数17361581703946220696514316031843898135957310282143不良数45975444606831663392256825235PNL ET不良率2648319527492212184018892454MOD ET检查数1487234155359720503871258527169809912632
26、799311123不良数37844737623123854016286524018COG ET不良率2544304930391895236522682579特性不良（16月）推移图特性不良（16月）推移图05001000150020002500300035001月2月3月4月5月6月平均PNL ET漏检率COG ET漏检率推移图管理推移图管理计划达成情况计划达成情况品质异常状况品质异常状况上级指示事项上级指示事项班次间的材料、制品交接班次间的材料、制品交接生产异常状况生产异常状况交接班日记填写交接班日记填写工作中的疑问点工作中的疑问点上司的指导、启发上司的指导、启发工作心得工作心得员工的表现、
27、思想动态员工的表现、思想动态员工的建议、改善提议员工的建议、改善提议工作日记工作日记班组长品质管理工具和品质班组长品质管理工具和品质改善活动改善活动1.查检表2.层别法3.柏拉图4.直方图5.因果图6.控制图7.散布图8.提案改善活动9.QCC1、查检表(check list. )1.查检表说明 查检表又叫检查表,核对表,统计分析表.它是收集和记录数据的一种形式,便于按统一的方式收集数据并进行分析.2.查检表的作用 查检表的作用是系统的收集资料,积累数据,确认事实并可对数据进行粗略的整理和分析.3.查检表的种类: 记录用查检表. 点检用查检表4.查检表应用程序 A.明确收集资料的目的(决定制作
28、查检表的目的及如何收集最适当的数据) B.确定为达目的所需收集的资料.(确定分类项目) C.确定对资料的分析方法和负责人. D.根据目的的不同设计用于记录资料的查检表格式,其内容应包括:查检者,查检时间,地点,和方式等栏目. E.对收集和记录的部分数据资料进行预先检查,目的是审查表格设计的合理性.(确定记录数据的记号.) F.计入必要的事项 G.如有必要,应评审和修改该查检表格式.5.查检表事例废品检查表废品检查表项目项目 / / 日日期期2 2/ /1 10 02 2/ /1 11 12 2/ /1 12 22 2/ /1 13 32 2/ /1 14 42 2/ /1 15 52 2/ /
29、1 16 6合计合计刻痕刻痕/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / /1 19 9面划痕面划痕/ / / / / / / / / / / / / / / /1 15 5取得性取得性/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / /3 36 6Cone Cone 炸裂炸裂/ / / / / / / / / / /1 10 0丝绵污染丝绵污染/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / /2 20 0油印不足油印不足5 50 0合计合计2 25 51 19 92 24 42 23 32 20 01
30、 18 82 21 11 15 50 0/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / /数据期间数据期间98.2.102.16材料根据材料根据作业日报调查者小李 记录用检记录用检查表的例子查表的例子查检表查检表查检表(check list ) 6.查检表制作要点 A.制作符合目的的查检表. 正确地把握现状 整理原始数据 正确地管理工作 详细调查工作内容 查检 B.充份检讨分类项目 C.记
31、号要简单 D.以记号来整理数据 E.根据所得结果采取对策按种类别获取按种类别获取数据或在确认数据或在确认阶段阶段, ,为了消灭为了消灭遗漏遗漏, , 错误等而错误等而简单地作出标简单地作出标记，并使之得记，并使之得以确认的一种以确认的一种图表。图表。2、层别法(STRATIFICATION)1.层别法说明:(分层法) 层别法又叫分类法,分组法.它是按一定的标志,把收集到的大量有关于.某一特定主题的统计数据加以归类,整理和汇总的一种方法.象这种”产品依各种目标来层别,以调查各层别间的不同者”称为层别, 人员 机器 材料 方法 测量 时间 环境 层别对象项目见附件 2.层别法的作用 层别法常用于归
32、纳整理所收集到的统计数据.常与其他统计方法结合起来应用,如层别直方图法,层别排列图法,层别控制图法,层别散布图法,层别调查表3.层别法应用程序. A.收集数据 B.将采集到的数据根据目的的不同选择分层标志. C.分层. D.按层归类. E.画分层归类图. 4.层别法事例. A层别目的明确化. B.决定层别项目. C.取得数据. D解析数据,追究原因.项项目目内内容容时间别时间别时间别时间别 , ,日别日别 , ,周周 别别 , ,月别月别 , ,季节别季节别 . . . . . .作业者别作业者别个人别个人别 , ,组别组别 , ,熟练度别熟练度别, ,年龄别年龄别 , ,男女别男女别 . .
33、 . . . .机器机器 , , 装置别装置别工程别工程别 , ,线别线别, ,机器制作处别机器制作处别. . . . . .作业方法别作业方法别场所别场所别 , ,速度别速度别 , ,作业条件作业条件. . . . . .原材料原材料 , , 资材别资材别购入处别购入处别, ,购入时期别购入时期别, ,储存期间储存期间, ,场所别场所别 , , 检查员别检查员别测定测定 , , 检查类检查类试验器别试验器别, ,计测器别计测器别, ,方法别方法别 , ,场所别场所别层别法层别法层别法层别法5.层别时的注意事项:(1)了解清楚数据的性质及履历 A.了解5W1H,即谁(WHO),什么(WHAT)
34、,何时(WHEN),何处(WHERE),如何(HOW),为何(WHY)等六个基本事项. B.事先区别以免不同制品混合在一起. C.设计配合目的的查检表,以用来收集数据. D.设计作业日志,传票,数据记录等以收集层别后的数据. E.不良品或修改品可依不良项目别来层别,所以要先准备容器,箱子或 层板(2)将各式各样的项目层别.(3)层别以后所得的资迅要结合实际行动.80/2080/20原则：生活中的例子原则：生活中的例子3 3、柏拉图、柏拉图80/20原则：通过原则：通过20%的改善的改善 解决解决80%的问题的问题柏拉图柏拉图(PARETO DIAGRAM)1.定义: 柏拉图又叫排列图.它是将质
35、量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术,即分类不良及缺点等内容,然后按照大小顺序,利用累积数据来表示的图.排列图由一个横轴,两个纵轴,几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成.80/20法则.2.用途 A.按重要性顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用.B.识别进行质量改进的机会.3.柏拉图的应用程序 A.选择要进行质量分析的项目. B.选择用于质量分析的度量单位如出现的次数,成本,不合格品数,金额或其他度量单位. C.选择进行质量分析的时间范围.所选定的时间段应足够长,以使数据具有一定代表性. D.画横坐标.按质量单位量值递减的顺序自左向右在横坐标上列出
36、项目,将量值最小的一个或几个项目归并为“ 其他”项,把他放在最右端. E.画纵坐标.在横坐标的两端画两个纵坐标,左边的纵坐标按度量单位规定,其高度必须与所有项目的量值和相等,右边的纵坐标应与左边的纵坐标等高,并按0100%进行标定. F.在每个项目上画矩形,其高度表示该项目度量单位的量值,用以显示出每个项目的作用大小. G.由左至右累加每一项目的量值(以百分比%表示),并画出累加频率曲线. H.利用排列图可以确定对质量改进最重要的项目柏拉图柏拉图4.柏拉图的作法: A.选定主题,收集数据.B.依分类项目别整理数据.C.制作计算表. D.求出累积数,影响度,累积影响度.E.记入必要事项.F.书写
37、直轴,横轴 G.画柱状图. H.画累积曲线. I.标上累积影响度刻度.5.柏拉图的作法及使用方法的要点. A.直轴以金额表示较易于了解.B.数据少的项目则一并列入”其它”项. C.教导寻找问题点的方法. D.不只是用来”整理结果”,还应用来”解析原因”. F.简明表示不良数并指出问题点. 占有率占有率 = X 100 %项目别不良数项目别不良数不良数合计不良数合计按数据大小顺序按数据大小顺序,从左边开始画出纵坐标从左边开始画出纵坐标.数据的占有率用折线表示数据的占有率用折线表示.1501005 00项项目目油印取得性丝绵污染刻痕其它不良数不良数5036201925占有率占有率332413131
38、7不良数( 个 )050( % )100 ( % )Pn:1 50EA累积占有率累积占有率数据期间数据期间9 8 .2.10 2.16材料根据材料根据作业日报调查者调查者洪吉东柏拉图柏拉图4、直方图(HISTOGRAM )1.定义:直方图是频数直方图的简称.它是用一系列宽度相等,高度不等的矩形表示数据分布的图.矩形的宽度表示数据范围的间隔,矩形的高度表示给定间隔内的数据频数. 直方图就是”画分数据的分配范围成数个组间,计算各组间内该数据出现的次数,并制作成次数分配表,然后画出柱状图.”2.用途:A.显示质量波动分布的状况;B.较直观的传递有关过程质量状况的信息.C,研究质量数据的波动状况,掌握
39、过程的状况,从而确定在什么地方进行质量改进.3.应用程序: A.收集数据. B.计算极差R. C.确定组距H: H=R/K, N;50100,K:510;N:100250,K:712;N.250,K:1020; D.确定各组的边界值. E.编制频数分布表. F.画直方图. 4.直方图的观察分析 理想型, 偏心型, 无富余型, 能力不足型. 陡壁型.直方图(HISTOGRAM)5.平均値及标准差的求法: A.完成计算表 B.决定X值栏. C.求出FX. D.求出FX2. E.求出平均值. F.求出标准偏差. G.将平均值和标准偏差记入直方图.6.直方图的使用方法 A.观察分配情形找出制程的异常.
40、 B.调查是否偏离规格. C.调查变异或偏差的原因. D.调查改善前后的改善结果. 把数据存在的范围分成几个区间，确认进入把数据存在的范围分成几个区间，确认进入 各区间的频度数，用柱形图做成的图形。各区间的频度数，用柱形图做成的图形。 用途：把握数据的分布量用途：把握数据的分布量把握数据的整体形状把握数据的整体形状把握数据具有的散布大小把握数据具有的散布大小把握数据中心的位置把握数据中心的位置比较数据和规格值，可以一次获得多种信息比较数据和规格值，可以一次获得多种信息直方图直方图区间号区间号区间界线区间界线区间代表值区间代表值Check Sheet频度数频度数124.5134.5134.514
41、4.5144.5154.5154.5164.5164.5174.5174.5184.51129.5/52139.5/ / /133149.5/ / /124159.5/ /65169.5/36179.5/10 02 24 46 68 8101012121414129.5129.5139.5139.5149.5149.5159.5159.5169.5169.5179.5179.5代表值代表值度数度数X=148 n=30直方图直方图 孤孤岛岛型型工程异常工程异常, ,测定错误测定错误, , 别的工程数据的混入别的工程数据的混入 峭峭壁壁型型测定有错误或误差时测定有错误或误差时双双峰峰型型平均值不同
42、的平均值不同的2 2个个分布混合时分布混合时 平均值不同的几平均值不同的几个分布混合时个分布混合时高高原原型型参照规格值来观察参照规格值来观察上限值上限值下限值下限值5、因果图 1.因果图说明 因果图(CAUSE-AND-EFFECT DIAGRAM)又叫石川图,特性要因图,树枝图,鱼刺图等.它是揭示质量特性波动与其潜在原因关系,即表达和分析因果关系的一种图表.(有系统的整理工作的结果(特性)以及原因(要因). 特性:就是长度,速度,不良率等代表制品品质特性的简称.此外,它也代表着产品的性能及运转能力,产品是我们工作的结果,特性则是表示工作的结果. 要因:就是重要的原因.表示制品品质的特性会因
43、许多原因而变化,不过在所有的原因中,被认为会影响特性者则视为要因.并记入特性要因图中.2.因果图作用 A.因果关系.B.表达因果关系,积累经验.C.通过识别症状,分析原因,寻找措施以促进问题的解决.3.因果图的应用程序. A.简明扼要地确定结果,即确定需要解决的质量问题.如:为什么? B.确定可能发生的原因的主要类别. C.开始画图,把结果画在右边的矩形框里,然后把各类主要原因放在它的左边,作为结果框的输入. D.寻找下一个层次的原因,画在相应的主枝上,并继续一层层的展开下去. E.从最高层次(即最末一层)的原因(末端因素)中选取和识别少量(一般为35个)对结果有最大影响的原因(一般称要因),
44、并对它们作进一步的研究,如收集资料,论证,试验,控制. 4.因果图的案例A.决定问题特性.B主杆为特性.C记入支杆.D.记入分支,小支,细支.E.确认要因.F判定要因的重要程度.G.记入相关事项因果图5.制作因果图的注意事项. A.画图前应用头脑风暴法来收集意见.B.确定要分析的主要问题.C.因果关系的层次要分明.D.要因一定要确定在末端.E.对末端因素特别是要因应科学论证.F.论证合格的要因一定要在对策表上反映出来.G.绘制因果图并逐步完善,以积累知识经验.6.特性要因图的制作要点: A.要因是集合许多人的意见而成的.B.经常追加并加以修正. C.特性是表现缺点,且应尽可能利用数值来表示.
45、D.制作一个特性或数个特性的特性要因图. E.找出重要要因,根据它制作特性要因图,更进一步追究要因. F.以现场实物来确认事实,考虑要因.7.特性要因图的整理 A.特性要因图的适用范围很广,任何地方,任何人皆可使用. B.特性要因图是讨论的方向指引. C.特性要因图是管理的工具. D.特性要因图是改善的出发点. E特性要因图可作为教育训练的材料. F.特性要因图是工作现场技术水准的标准.- - 因素分类方法因素分类方法 : 4 : 4M+1E(M+1E(人人, , 设备设备, , 材料材料, , 方法方法, , 环境环境) )品质特性品质特性1按照分类因素数按照分类因素数, ,以箭头为基准画成
46、对角线以箭头为基准画成对角线2为了能把分类因素记录在大枝条上为了能把分类因素记录在大枝条上, ,画上画上3 追究大枝条的原因追究大枝条的原因, ,从中间枝条分类记录从中间枝条分类记录 为追究中间枝条的原因为追究中间枝条的原因, ,用小枝条来详细地记录用小枝条来详细地记录 ( (追究原因时追究原因时, ,要带着疑问进行要带着疑问进行) ) 画出原因的重要图画出原因的重要图 在空白处填上数据的履历在空白处填上数据的履历 * * 参照下页参照下页何时何时是谁是谁怎样怎样* 特性因素图制作方法特性因素图制作方法品品质质特特性性分类项目分类项目分类项目分类项目分类项目分类项目分类项目分类项目大分支中间分
47、支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分类项目分类项目4次原因6、控制图控制图概述1控制图的定义 控制图又叫休哈特,是对过程质量加以测量记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图.图中有中心线CL,上控制界限UCL和下控制界限LCL,并有按时间顺序抽取的样本统计量数量的描点序列.2.控制图的原理控制图就是用来及时反映和区分正常波动与异常波动的一种工具.3.常规控制图的分类.计量控制图和计数控制.见表4常规控制图的判定准则判定异常的准则:A.一个点落在A区以外.B.连续9个点落在中心线的同一侧.C.连续6点递增或递减.D.连续14点中相邻点交替上下.E.连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以
48、外.F.连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外.G.连续15点落在中心线两侧的C区内.H.连续8点落在中心线两侧且无一落在C区内.判稳条件:A.连续25个点,落在控制界限外的点数为0.B.连续35个点,落在控制界限外的点数小于1.C.连续100点,落在控制界限外的点数小于等于2.计量控制图以均值-极差控制图为例:1.应用程序: STEP1:确定待控制的质量指标,即控制对象 STEP2:取预备数据 STEP3;计算均值和极差 STEP4:计算均值的均值和极差的均值. STEP5计算极差控制图的控制界限,计算均值图的控制界限. STEP6将预备数据在极差图上打点,判稳. STEP7:将预备数据
49、在均值图中打点,判稳. STEP8:计算过程能力指数并检验其是否满足技术要求. STEP9延长均值-极差图的控制界限,进入过程的日常控制阶段.控制图计量控制图2.X-R控制图的应用.计数值控制图计数值型控制图有控制不合格率(百分率)的P控制图,控制缺陷数的C控制图1.缺陷数(C)控制图 当计数检验的个数相对于被检验的对象的总体很少时.采用C图.C图经常用于控制产品的疵点,也称疵点控制图. CL=C UCL=C+3 C LCL=C-3 Cc图也可用查表的方式查上下限.(见附表)2.百分率(P)图对计数数据来说,当计数的数所占的比例较大时,数据就不再服从泊松分布,而应用百分率数据来作控制图了. C
50、L=PUCL=P+3 P(1-P)/nLCL=P+3 P(1-P)/n控制图使用常规控制图的注意事项1.控制图用于何处 控制对象指标能够定量的用计量控制图,不能定量的用计数控制图.控制过程必须具可重复性.2.如何选择控制对象 选择真正能代表过程的主要质量特性指标的要数作为控制对象.3.怎样选择控制图 物理量:选计量控制图.计数类选计数控制图. 4.如何分析控制图. 如果控制图中点子未出界,同时点子的排列也是随机的,则认为过程处于稳定状态或受控状态. 如果点子出界,先检查:样品的取法是否随机?数字的读取是否正确?计算有无错误?描点有无差错?然后再来调查过程方面的原因.5对异常情况的处理 查出异因
