1、2-1 2-1 决策制定决策制定定义决策，概括决策制订过程的步骤了解完全理性决策和有限理性决策含义区分各种不同的决策类型初步掌握几种常用的定性决策方法掌握盈亏平衡点分析法和决策树分析法【学习目标】工作任务 根据绿悦公司面临的市场问题，设计调查方案、开展市场调查，提出解决问题的措施。 决策贯穿于组织的所有活动中，决策贯穿于组织的所有活动中，管理成功的关键是明智的决策。管理成功的关键是明智的决策。开篇案例开篇案例可口可乐的决策可口可乐的决策学习单元一 决策概述【学习内容】 决策的含义与类型 决策的假设 决策的程序一、决策的含义与类型一、决策的含义与类型 1、决策的含义 决策就是指为了实现一定的目标
2、，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并实施的管理过程。决策包含以下四层含义决策包含以下四层含义 决策针对明确的目标 决策有多个可行方案 决策是对方案的分析、判断 决策是一个整体性过程2、决策的类型按重要程度分：战略决策、管理决策、业务决策 按重复程度分：程序化决策、非程序化决策 按可靠程度分：确定型决策、风险型决策、非确定型决策 按参与程度分：集体决策、个人决策二、决策的假设二、决策的假设 不同的决策理论，对决策的假设，有不同的阐述，目前主要有完全理性决策与有限理性决策两种基本观点。1、完全理性决策 这一理论假定决策者具备完全
3、的理性知识，追求效用最大，通过冷静客观的思考进行决策。在理性决策中，问题清楚，决策者被假定为拥有与决策情境有关的完整信息，能确定所有相关的标准，并能列出所有可行的方案；而且，决策者还能意识到每一方案的所有可能的结果。决策者总是选择那些能产生最大经济报酬的方案。2、有限理性决策 也叫有限理性模型。管理者只能尽自己所能识别问题、考虑备择方案、收集信息以及果断并谨慎地采取行动，能做到这一点，就可以表明管理者是有能力的，他们的决策是理智的和经过周密考虑的。 但是由于管理者个人处理能力的局限性，他们不可能分析所有决策方案的所有信息，因此他们只是制订了“满意的”而不是使目标最大，而这是一种“有限理性”。三
4、、决策的程序三、决策的程序确定问题和目标 搜集信息 确定决策标准 拟定方案 评价备选方案 确定和实施方案 评价决策效果学习单元二 决策的方法【学习内容】 定性决策方法 定量决策方法一、定性决策方法一、定性决策方法根据决策者的经验进行根据决策者的经验进行案例案例( (视频视频): ):决策决策-IBM公司公司一、定性决策方法一、定性决策方法讨论: 1、案例中参与决策的人员构成如何？ 2、他们采用什么方法进行决策？ 3、有哪些方案供选择？决策结果是什么？（一）德尔菲法（一）德尔菲法 以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断，
5、以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。（二）名义群体法（二）名义群体法 在决策制定过程中限制群体讨论，故称为名义群体法。如同参加传统委员会会议一样，群体成员必须出席，但需要独立思考。（三）头脑风暴法（三）头脑风暴法 将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。头脑风暴发的创始人英国心理学家奥斯本为该决策方法的实施提出了四项原则： （1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内； （2）建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来； （3）鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异
6、越好； （4）可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。（四）电子会议（四）电子会议 最新的集体决策方法是将名义群体法与尖端的计算机技术相结合的电子会议。会议所需的技术即一系列的计算机终端，将问题在屏幕上显示给决策参与者，他们把自己的答案打在计算机屏幕上。个人评论和票数统计都投影在会议室的屏幕上。这种方法的主要优点是快速、有效。信息就是生产力讨论: 1、公司遇到什么问题? 2、他们是怎样解决的？【案例讨论】 利用数学模型进行优选决策方案的决策方法二、定量决策方法图示指标假设： 盈亏平衡点产量：X0 获得一定利润的产量：X 固定成本：F 单位变动成本：V0 单位产品价格：W 产品销售收入：P 总
7、成本：C 利润：A 确定型决策方法盈亏平衡分析法盈亏平衡点示意图0XP/CPCFEX0计算分析法:在盈亏平衡点上获得利润A的产量0VWAFX00VWFX 绿悦公司拟投资生产豆浆精产品。经调查了解，购入成套设备价格为10万元，正常使用年限5年，年生产能力5万箱。若单位变动成本为8元，出厂价格为10元/箱，求年盈亏平衡点产量？若要年盈利5万元，产销量应为多少？【案例讨论】评价 盈亏平衡点分析法的使用价值及使用盈亏平衡点分析法的使用价值及使用情况情况 请根据自家的生产经营情况设计一个使用盈亏平衡点分析法进行决策的案例。【课后训练】1、什么是盈亏平衡点分析法？在什么情况下可以采用？2、应用盈亏平衡点分
8、析法的关键要点是什么？3、盈亏平衡点分析法可以用于哪些决策项目？【思考与练习】风险型决策风险型决策-决策树分析决策树分析 决策树分析法的基本步骤 ： (1)从左向右画出决策树图形。 (2)计算各种状态下的期望值。 (3)选择最佳方案决策树法的基本模型决策树法的基本模型计算各种状态下的期望值计算各种状态下的期望值 大批量生产期望值 400.2+300.5+(-10) 0.33=60（万元） 中批量生产期望值 300.2+200.5+80.33=55.2(万元) 小批量生产期望值 200.2+180.5+140.33=51.6(万元)某企业生产一种新产品，有三种方案可选择，产品可销售5年，资料见下
9、表。请用决策树法进行方案选择。新产品生产方案单位：万元新产品生产方案单位：万元【案例讨论】方案高需求（.）中需求（.）低需求（.）投资新建-扩建改造 什么是决策树分析法？在什么情况下可以采用？ 应用决策树分析法的关键要点是什么？ 决策树分析法可以用于哪些决策项目？【思考与练习】决策职能决策职能决策的方法决策的方法决策的含义与类型决策的含义与类型决策的假设决策的假设决策的程序决策的程序完全理性决策完全理性决策定性决策法定性决策法定量决策法定量决策法有限理性决策有限理性决策德尔菲法德尔菲法名义群体法名义群体法头脑风暴法头脑风暴法电子会议电子会议确定型决策方法确定型决策方法风险型决策方法风险型决策方法
