1、12人力资源对于企业的影响力人力资源对于企业的影响力战略战略 决定一切决定一切 第一资源第一资源 唯一载体唯一载体 唯一鲜活性唯一鲜活性2022/6/162022/6/16人才战略人才战略2022/6/163选选育育用用留留HRMHRM战略人力资源管理实践的路径规划规划招聘招聘选拔选拔职涯规划职涯规划企业文化企业文化培训培训辅导辅导组织体系组织体系员工关系员工关系薪酬管理薪酬管理绩效管理绩效管理2022/6/162022/6/162022/6/164未来未来HR战略战略伙伴伙伴专家专家组织者组织者现在现在体系体系绩效绩效提升提升宣导者宣导者参与参与/认同认同人力资源管理者角色定位2022/6/
2、162022/6/16人力资源规划（HRP）认知企业根据发展战略与目标要求，科学地预测、分析未来在变化企业根据发展战略与目标要求，科学地预测、分析未来在变化环境中的人力资源供给和需求情况，制定必要的政策与措施，环境中的人力资源供给和需求情况，制定必要的政策与措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获取各种人才的过程。以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获取各种人才的过程。 组织战略与发展规划的重要组成部分组织战略与发展规划的重要组成部分 各项具体人力资源管理活动的起点和依据各项具体人力资源管理活动的起点和依据保障性保障性适应性适应性结构系统性结构系统性流动性流动性优化资源配置共同发展优化资源
3、配置共同发展2022/6/162022/6/16人力资源规划的程序企业战略规划企业战略规划HR现实供给预测现实供给预测未来供给预测未来供给预测人员净需求量人员净需求量HR现实需求预测现实需求预测未来需求未来需求/流失预测流失预测配备配备晋升晋升补充补充培训开发培训开发职业发展职业发展目标匹配政策目标匹配政策劳动力劳动力过剩过剩劳动力劳动力短缺短缺裁员裁员/辞退辞退 部门精简部门精简 劳务输出劳务输出 提前退休提前退休 缩减工时缩减工时培训学习培训学习 工作再设计工作再设计招聘补充招聘补充 灵活用工灵活用工 延时增荷延时增荷 改进技术改进技术 超前生产超前生产 培训培训 工作再设计工作再设计执行
4、计划执行计划执行反馈执行反馈2022/6/162022/6/16需求预测工具方法 部门部门目前编制目前编制人员配置情况人员配置情况人员需求人员需求超编超编缺编缺编不符合岗位要求不符合岗位要求 预测期预测期部门部门第一年第一年第二年第二年第三年第三年第四年第四年第五年第五年营销部营销部财务部财务部 预测期预测期 内容内容第一年第一年第二年第二年第三年第三年第四年第四年第五年第五年退休人员退休人员离职人员离职人员合合 计计2022/6/162022/6/16姓名性别出生日期学历所在部门职务到职日期教育背景种类毕业日期毕业学校所学专业工作经历工作单位起止时间所任职务培训经历培训主题培训机构培训时间技
5、能技能种类证书职业发展是否愿意到其它部门工作？ 是 否是否愿意担任其它类型的工作？ 是 否是否愿意接受工作轮换以丰富工作经验？ 是 否愿意承担哪些工作愿意接受何种指派需接受何种培训改善目前技能和绩效：提高晋升所需能力：员员工工技技能能清清单单供给预测 外部外部: :2022/6/162022/6/16人力资源净需求 人员状况人员状况第一年第一年第二年第二年第三年第三年第四年第四年第五年第五年人员人员需求需求1.年初人力资源需求量2.预测年内需求增加（减少）3.年末总需求人员人员供给供给4.年初拥有人数5.招聘人数6.人员损耗其中：退休 调出或升迁 辞职 辞退或其他7.年底拥有人数净净需需求求8
6、.不足或有余9.新进人员损耗总计10.该年人力资源净需求2022/6/162022/6/16人力资源规划方案的形成 编写人员配置计划编写人员配置计划 预测人员需求预测人员需求 人员补充计划人员补充计划 人员培训计划人员培训计划 人力资源费用预算人力资源费用预算 关键任务的风险分析及对策关键任务的风险分析及对策 量的规划量的规划人力盘点人力盘点 质的规划质的规划能力盘点能力盘点2022/6/162022/6/162022/6/1611以固化业务以固化业务/工作流程为核心内容，为组织运营快速高效提供组织保障工作流程为核心内容，为组织运营快速高效提供组织保障组织结构的本质是员工的分工协作体系组织结构
7、的本质是员工的分工协作体系组织结构是实现组织目标的一种手段组织结构是实现组织目标的一种手段组织结构组织结构又可称为又可称为权责结构，权责结构，是员工在是员工在职、责、职、责、权方面的权方面的结构体系结构体系实现组织目标所需的各项业实现组织目标所需的各项业务工作，以及比例和关系务工作，以及比例和关系各管理层次的构成，各管理层次的构成，即纵向结构即纵向结构各管理部门的构成，各管理部门的构成，即横向结构即横向结构各层次、各部门在权力和责各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系任方面的分工及相互关系组织结构含义的三个方面职能结构职能结构层次结构层次结构部门结构部门结构职权结构职权结构组织设计的本
8、质2022/6/162022/6/162022/6/1612关键职能的体现与组合市场调查市场调查与分析与分析促销策划促销策划与推行与推行客户开发客户开发与维护与维护产品销售产品销售与推广与推广售后服务售后服务市场反馈市场反馈市场部市场部销售部销售部服务部服务部营营销销职职能能2022/6/162022/6/16精于高效原则精于高效原则在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练，人员精干，管理高效权责利对等原则权责利对等原则公司每一管理层次、部门、岗位的责任、权力和激励都要对应客户导向原则客户导向原则组织设计应高保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客需要有效管理幅度原则管理人员直接管理的下
9、属人数应在合理的范围灵活性原则灵活性原则保证对外部环境的变化能够作出及时、充分的反应专业分工和协作原则专业分工和协作原则兼顾专业管理的效率和集团目标、任务的统一性执行和监督分设原则执行和监督分设原则保证监督机构起到应有的作用统一指挥原则统一指挥原则即避免多都指挥和无人负责现象以战略为核心的以战略为核心的组织管理实施组织管理实施以公司战略取向决定以公司战略取向决定组织管理体系组织管理体系和功能的设置，而和功能的设置，而组织管理实施组织管理实施应应保证战略的有效实施保证战略的有效实施组织结构设计原则2022/6/162022/6/16组织结构的主要形式2022/6/162022/6/16组织结构与
10、部门职能的设定组织调研与分析组织调研与分析企业发展战略企业发展战略组织结构的设计组织结构的设计/论证论证/确定确定管理小组与人力资源部初审修正管理小组与人力资源部初审修正直接上级审核直接上级审核部门依照要求完成说明书初稿部门依照要求完成说明书初稿达成一致达成一致职能调整决议职能调整决议领导班子审议领导班子审议/ /确定确定/ /颁布颁布基于个人因素的调整基于个人因素的调整2022/6/162022/6/16职位分析操作程序及意义职位分析不仅仅是编制岗职位分析不仅仅是编制岗位说明书，是对组织进行位说明书，是对组织进行人力资源盘点和优化资源人力资源盘点和优化资源配置的系统整合过程配置的系统整合过程
11、配置优化责任标准明晰组织战组织战略需求略需求职位调研工作分析定岗定编职责描述胜任力模型审核/修订人力资源人力资源配置要求配置要求企业用企业用人标准人标准企业发企业发展要求展要求启动培训人人有事做人人有事做事事有人做事事有人做人岗匹配人岗匹配2022/6/162022/6/16职位说明书编制程序小组与人力资源部修正小组与人力资源部修正公司审议公司审议/ /颁布颁布直接上级审核直接上级审核执岗人依照要求完成初稿执岗人依照要求完成初稿岗位信息变化岗位信息变化修修正正N N达成一致达成一致编制说明编制说明编制范例编制范例职位分析认知与操作培训职位分析认知与操作培训2022/6/162022/6/16岗
12、位说明书编制细节及信息分解、量化技术岗位说明书编制细节及信息分解、量化技术 职责分工：职责分工： 描述：描述： 任职资格及工作特征环境分级技术：任职资格及工作特征环境分级技术： 对位：对位：2022/6/162022/6/16招聘的主要流程与重要提示笔试笔试/ /测评测评背景调查分析背景调查分析招聘需求招聘需求确认确认选择渠道选择渠道发布信息发布信息收集收集/ /筛选筛选面面 试试录录 用用识别工作空缺识别工作空缺勿需增岗勿需增岗/ /人人工作再设计工作再设计加班？加班？防流失防流失弥补空缺弥补空缺应急应急临时临时/ /租用租用/ /承包？承包？核心核心外部外部内部内部2022/6/16202
13、2/6/16心理测评主要方法反应性试验反应性试验操作性测试操作性测试情景模拟情景模拟结构化面试结构化面试智商智商(IQ)(IQ)性格特征性格特征自由发挥自由发挥测试悟性、测试悟性、创意、反应创意、反应商业商业/ /管理游戏管理游戏角色扮演角色扮演无领导小组讨论无领导小组讨论公文筐处理公文筐处理现场演讲现场演讲2022/6/162022/6/16道德与工作态度道德与工作态度知识与职场见识知识与职场见识工作技能与经验工作技能与经验经历与工作绩效经历与工作绩效形象与综合素质形象与综合素质企业价值观企业价值观/ /思想道德品质思想道德品质/ /工作敬业度工作敬业度专业知识专业知识/ /培训经历培训经历
14、/ /职场伦理职场伦理专业技能专业技能/ /沟通能力沟通能力/ /时间目标管控时间目标管控/ /团队团队合作能力合作能力过往工作绩效过往工作绩效/ /过往工作背景过往工作背景/ /绩效预期绩效预期性格气质性格气质/ /情绪控制情绪控制/ /举止仪表举止仪表结构化面试五要素及意图2022/6/162022/6/16面试官的三大技巧提问技巧提问技巧聆听技巧聆听技巧观察技巧观察技巧2022/6/162022/6/16招聘过程关键点维护应聘者自尊维护应聘者自尊笔记笔记取证取证申请筛选申请筛选2022/6/162022/6/16培训的组织与管理培训的组织与管理培训需求确认培训需求确认培训计划制定培训计划
15、制定培训组织实施培训组织实施培训效果反馈培训效果反馈员工培训体系的建立与实施责任分工责任分工层次层次/ /内容内容2022/6/162022/6/16 关心关心主动询问、问候、了解需求与困难主动询问、问候、了解需求与困难 支持支持帮助解决问题、给予认可、信任、给予精神帮助解决问题、给予认可、信任、给予精神/ /物质帮助物质帮助 指导指导诱导、反馈、考核、在职辅导、培训诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解理解倾听、让部属倾诉倾听、让部属倾诉 重视重视授权、信任、尊重、认可授权、信任、尊重、认可 得到指示得到指示清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 及时的反馈
16、及时的反馈定期给部属工作上的反馈定期给部属工作上的反馈 给予协调给予协调沟通、调解、解决冲突沟通、调解、解决冲突部属需要部属需要沟通辅导行为沟通辅导行为员工辅导责任与方法2022/6/162022/6/16当前绩效当前绩效能力评价能力评价优秀良好需要改进可以提升需进一步培训有问题副总（高副总（高* * *A部部长（王部部长（王*张*李*A部主管（张*A部主管（李*A部部长助理（谢*）*B部部长（孙部部长（孙*王王* * *孙孙* * *梯队建设（接替计划）示意图梯队建设（接替计划）示意图 带不出徒弟，饿死师傅带不出徒弟，饿死师傅干活累干活累绩效差绩效差队伍散队伍散心不定心不定位不稳位不稳构筑人
17、才梯队2022/6/162022/6/16薪酬设计与管理核心技术差异化薪酬结构差异化薪酬结构确立付酬要素；固定确立付酬要素；固定/ /浮动比例浮动比例薪酬战略薪酬战略/ /政策政策/ /模式模式薪酬等级体系薪酬等级体系岗位测评岗位测评薪酬标准薪酬标准市场调查市场调查/ /薪酬定位薪酬定位定薪定薪/ /调薪管理调薪管理薪酬管理制度薪酬管理制度奖项设定与管理奖项设定与管理福利福利/ /津贴设定与管理津贴设定与管理年薪制与长期激励年薪制与长期激励2022/6/162022/6/16根据企业特征和管理根据企业特征和管理要求选择和定义要素要求选择和定义要素结合岗位特征结合岗位特征将将要素分为不同的要素分
18、为不同的等级等级确定各要确定各要素的权重素的权重方案标准方案标准的论证确认的论证确认给每个要素等给每个要素等级确定分值级确定分值评价小组评价小组/ /岗位主管岗位主管根据岗位特征分析根据岗位特征分析评定评定公司高层公司高层审议确定审议确定岗位说明岗位说明书信息书信息评价结果运评价结果运用用岗位说明岗位说明书信息书信息岗位测评的技术方法2022/6/162022/6/16岗位测评要素的选择测评要素测评要素权重权重子要素子要素组织影响组织影响200200影响程度影响程度贡献方式贡献方式监督管理监督管理100100监督职责监督职责下属人数下属人数责任范围责任范围130130多样性多样性独立性独立性技
19、能要求技能要求1801809090专业技能专业技能9090管理技能管理技能资历要求资历要求8080学历学历经验经验解决问题难度解决问题难度190190130130复杂性复杂性创造性创造性6060沟通关系沟通关系岗位特征岗位特征1201206060脑力运用程度脑力运用程度体力消耗程度体力消耗程度6060地点稳定性地点稳定性工作环境工作环境合计合计100010002022/6/162022/6/16 劳动力市场变化劳动力市场变化 绩效表现绩效表现 晋升晋升/ /竞争上岗竞争上岗/ /调岗调岗 薪等薪档薪等薪档“跑道调整跑道调整” “ “加爵加爵”调整调整 责任责任/ /利益联动调整利益联动调整 三
20、级联动调整三级联动调整薪酬调整技术2022/6/162022/6/16考核组织与管理考核组织与管理/ /分工分工绩效管理核心技术方法绩效管理流程绩效管理流程/ /模式模式方法方法/ /对象对象/ /主体主体/ /渠道渠道战略目标及分解战略目标及分解BSCBSC绩效指标选择绩效指标选择/ /确立确立部门部门/ /岗位岗位KPIKPI绩效计划绩效计划实施实施与绩效辅导实施实施与绩效辅导考核考核/ /反馈反馈/ /绩效面谈绩效面谈绩效结果运用绩效结果运用/ /员工发展员工发展考核申诉处理考核申诉处理2022/6/162022/6/16绩效计划关键技术 收权收权+ +放权放权 内容专注内容专注 精简（
21、管理者）精简（管理者） 独立衡量，拉开差距独立衡量，拉开差距 突破权重局限，从容变更计划突破权重局限，从容变更计划 信息反馈技巧信息反馈技巧 部门考核监管方法部门考核监管方法2022/6/162022/6/16工作计划工作计划/ /项项目目责任人责任人完成要求完成要求考核认定考核认定事实依据事实依据时时 限限质质 量量结果工具：结果工具：过程工具：过程工具：2022/6/16 劳动合同签订与管理劳动合同签订与管理 员工沟通渠道建立的途径与方法员工沟通渠道建立的途径与方法 员工健康与关怀计划的制订与实施员工健康与关怀计划的制订与实施 员工纪律条例推行、管理及注意事项员工纪律条例推行、管理及注意事
22、项 员工意见申诉与协调处理办法员工意见申诉与协调处理办法员工关系管理核心内容与方法2022/6/162022/6/16 给空间给空间 工作丰富化工作丰富化 岗位轮换岗位轮换2022/6/162022/6/16 给盼头给盼头 职能管理类职能管理类经营管理类经营管理类领导管理通道领导管理通道 项目管理通道项目管理通道 工程技术类工程技术类设计技术类设计技术类技术通道技术通道 生产通道生产通道 事务服务通道事务服务通道2022/6/162022/6/16关注和指导关注和指导培训培训/调整调整/晋升晋升/沟通，为职业发沟通，为职业发展创造条件展创造条件激励员工，满足激励员工，满足员工发展需求员工发展需
23、求设计职业发展目标设计职业发展目标自我剖析、职业定位自我剖析、职业定位实施职业发展目标实施职业发展目标自我调整、激励自我调整、激励实现职业发展目标实现职业发展目标具有成就感，成为组具有成就感，成为组织的优秀人才，并将织的优秀人才，并将才智奉献组织才智奉献组织共发展共发展同受益同受益帮助设计规划帮助设计规划分析个性化因素，分析个性化因素，现实现实/合理定位发合理定位发展方向展方向232 给培养给培养/ /辅导辅导/ /引导引导2022/6/162022/6/16企业文化是存在于组织中的共同的观念系统，以共同的价值观企业文化是存在于组织中的共同的观念系统，以共同的价值观为核心而形成的群体意识、风俗
24、习惯、行为准则、企业现象为核心而形成的群体意识、风俗习惯、行为准则、企业现象宣传口号宣传口号新闻报道新闻报道行为准则行为准则企业标志企业标志风气习惯风气习惯各项制度各项制度文化活动文化活动企业行为企业行为企业形象企业形象企业价值观企业价值观企业文化的精髓2022/6/162022/6/16领导人思想、价值观、性格领导人思想、价值观、性格 企业愿景、使命、经营战略企业愿景、使命、经营战略 企业理念、精神、价值观企业理念、精神、价值观 企业制度企业制度企业规范企业规范 员工思想员工思想员工行为员工行为 融化、认同融化、认同企业文化的构建典型人典型人物事件物事件 MIBIVI 有文无化，言行不一有文无化，言行不一“文文”而而“化化”之之2022/6/162022/6/16
