1、管理学基础管理学基础第六章练习讲解第六章练习讲解讲授人：讲授人： 沈沈 波波 教授教授1某企业试图改变其经营方向，需要企业某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。）。 A、战略决策、战略决策 B、战术决策、战术决策 C、业务、业务决策决策 D、程序化决策、程序化决策 一单项选择一单项选择 A2该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是也难以程序化和标准化，这项决策就是（ D ）。）。 A
2、、风险型决策、风险型决策 B、不确定型决策、不确定型决策 C、程序、程序化决策化决策 D、非程序化决、非程序化决 3业务决策中，例如生产任务的日常安排、常业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（准进行的决策，属于（ B ）。）。 A、日常管理决策、日常管理决策 B、程序化决策、程序化决策C、确定型决策、确定型决策 D、风险型决策、风险型决策 4 4在确定决策目标时，要注意把目标建立在确定决策目标时，要注意把目标建立在（在（ C
3、 C ）的基础上。）的基础上。 A A、需要、需要 B B、可能、可能 C C、需要和、需要和可能可能 D D、必要的利润、必要的利润 5 5例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（使用的。这类决策又称为（D D ）。）。 A A、风险型决策、风险型决策 B B、不确定型决策、不确定型决策 C C、战略决策、战略决策 D D、非程序化决策、非程序化决策 6假如各种可行方案的
4、条件大部分是已知假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（种决策属于（ A ）决策。）决策。 A、风险型、风险型 B、不确定型、不确定型 C、确定、确定型型 D、非程序化决策、非程序化决策 7决策程序的首要环节是（决策程序的首要环节是（ C ）。）。 A、确定决策原则、确定决策原则 B、确定决策方法、确定决策方法C、确定决策目标、确定决策目标 D、拟定可行方案、拟定可行方案 8某企业生产某种产品，固定成本为某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单万元，单
5、位可变成本为位可变成本为100元，每台售价元，每台售价200元，则该产元，则该产品的盈亏平衡点产量是（品的盈亏平衡点产量是（B）。）。 A、400台台 B、2000台台 C、4000台台 D、20000台台 9某公司的固定成本为某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为元，产品单位售价为55元，那么，当该企业元，那么，当该企业的产量达到的产量达到20万件时，其总成本为（万件时，其总成本为（C ）万元。）万元。 A110 B1010 C1100 D11000 10.某公司生产某产品的固定成本为某公司生产某产品的固定成本为30万元，万元，单位可变成本为单
6、位可变成本为30元，产品单位售价为元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为元，如果现在的产销量为25000件，则件，则该公司的经营安全状况属于（该公司的经营安全状况属于（C ）。）。 A安全安全 B较安全较安全 C不太好不太好 D要警惕要警惕 11根据决策目标在决策中的地位和重要程度，根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，望完成的目标和不予重视的目标。其中，（ B ），对组织和决策是绝对重要的，完成），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。它就意味着决策取得了成
7、功。A、希望完成的目标、希望完成的目标 B、必须完成（达到）的目标、必须完成（达到）的目标 C、 不予重视的目标不予重视的目标 D、必须达到的目标和希望完成的目标必须达到的目标和希望完成的目标12用特尔菲法进行预测与决策，对专家人用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（人数太多则难以组织。一般以（B ）人为）人为宜。宜。A、510 B、1015 C、1520 D、20 2513任何决策都是针对未来行动的，是为了任何决策
8、都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，这就是决策的（会出现的问题，这就是决策的（A ）原则。）原则。A、超前性超前性 B、目标性、目标性 C、科学性、科学性 D、权变性、权变性14下面决策方法中，具有下面决策方法中，具有“匿名性匿名性”特点特点的是（的是（ D）。）。 A.群众评议法群众评议法 B.歌顿法歌顿法 C.头脑风暴法头脑风暴法 D.特尔菲法特尔菲法 15某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为方案固定成本为5000，单位变动成本为，单位变动成本为100；乙方
9、；乙方案固定成本为案固定成本为12000，单位变动成本为，单位变动成本为60；丙方案；丙方案固定成本为固定成本为30000，单位变动成本为，单位变动成本为30。若丙方案。若丙方案为最佳方案，则产量为（为最佳方案，则产量为（ D ）。）。 A.150 B.300 C.500 D.7001616某企业生产某产品的固定成本为某企业生产某产品的固定成本为5050万元，产万元，产品单价为品单价为8080元，单位可变成本为元，单位可变成本为3030元，则其产量元，则其产量达到（达到（ C ）件时，企业才不亏损。）件时，企业才不亏损。A A100000 100000 B15000C10000 D D4545
10、4545 1717某公司生产某产品的固定成本为某公司生产某产品的固定成本为5050万元，万元，单位可变成本为单位可变成本为4040元，产品单价为元，产品单价为8080元，若元，若企业目标利润为企业目标利润为3030万元，问企业应完成多少万元，问企业应完成多少产销量。（产销量。（ C C ）A A1250012500件件 B B 2500025000件件C C2000020000件件 D D 4000040000件件 18某公司生产某产品的固定成本为某公司生产某产品的固定成本为50万元，单万元，单位可变成本为位可变成本为80元，产品单位售价为元，产品单位售价为120元，若企元，若企业目标利润为业
11、目标利润为30万元，则该企业至少应完成（万元，则该企业至少应完成（ A）万件的产销量。万件的产销量。A、2 B、12 C、20 D、30 19某公司生产某产品的固定成本为某公司生产某产品的固定成本为50万元，万元，产品单位售价为产品单位售价为80元，本年度产品定单为元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（件。据此，单位可变成本降到（ D ）元元/件时才不至于亏损。件时才不至于亏损。A300 B130C60 D30 二判断改错二判断改错 1运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属采用统计方法予以定
12、量处理，所以说特尔菲法属定量定量决策。决策。运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定性决策。定性决策。 2没有目标，没有目标，就没有决策就没有决策。 没有目标，就导致决策失误或无效。没有目标，就导致决策失误或无效。 3战术战术决策是指属于日常活动中有关提高决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。策，多为程序化决策。 业务决策是指属于日常活动中有关提高业务决策是指属于日常活动中有关提高效
13、率和效益、合理组织业务活动等方面的决效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策策，多为程序化决策 4某企业生产某产品的固定成本为某企业生产某产品的固定成本为14万元，万元，单位售价单位售价2200元，单位可变成本元，单位可变成本1000元，元，若企业目标利润为若企业目标利润为10万元，则企业应完万元，则企业应完成的经销量为成的经销量为100万件万件。 企业应完成的经销量为企业应完成的经销量为200件。件。 C 5当一个决策方案对应两个或两个以上相互排当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定
14、的结果时，这种已知方性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用决策，可以采用盈亏平衡点法盈亏平衡点法。 可以采用决策树法（或风险性决策方法）。可以采用决策树法（或风险性决策方法）。 A6决策所做的若干个备选方案应是可决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的可行。这就是决策的科学性特征科学性特征。 决策所做的若干个备选方案应是可决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的可行性特征
15、。可行。这就是决策的可行性特征。 7战术决策又称管理决策或策略决策，它战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业局部性的具体决策。它主要由企业高高层层领导制订。领导制订。 战术决策又称管理决策或策略决策，它战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业中层局部性的具体决策。它主要由企业中层领导制订。领导制订。 8经常重复发生，能按原已规定的程序、经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是处理方法和标
16、准进行的决策，就是非程非程序化序化决策。决策。 经常重复发生，能按原已规定的程序、经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是程序处理方法和标准进行的决策，就是程序化决策。化决策。 12.盈亏平衡点法适用于盈亏平衡点法适用于风险风险型决策型决策适用于确定型决策适用于确定型决策 1313任何决策都是针对未来行动的，是为任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的基础。这就是决策目标性目标性特征。特征。 这就是决策这就是决策超前性超前性
17、特征特征 14某企业生产某产品的固定成本为某企业生产某产品的固定成本为14万万元，单位售价元，单位售价2200元，单位可变成本元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为元，若企业目标利润为10万元，则万元，则企业应完成的经销量为企业应完成的经销量为100万件万件。则企业应完成的经销量为则企业应完成的经销量为200件。件。 三、问答题三、问答题1.1. 什么是决策？正确的决策应坚持哪些原则？什么是决策？正确的决策应坚持哪些原则？所谓决策，就是指为了达到一定的目标，从两个所谓决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程
18、。判断过程。正确决策应遵循以下基本原则正确决策应遵循以下基本原则（1 1）满意原则，满意原则是针对）满意原则，满意原则是针对“最优化最优化”原原则提出来的。则提出来的。“满意满意”决策，就是能够满足决策，就是能够满足合理目标要求的决策。合理目标要求的决策。 （2 2）层级原则，决策在企业内分级进行，）层级原则，决策在企业内分级进行，是企业业务活动的客观要求。是企业业务活动的客观要求。（3 3）集体和个人相结合的原则。）集体和个人相结合的原则。（4）整体效用的原则）整体效用的原则 2.决策具有什么样的特征？决策具有什么样的特征？决策具有以下几个特征：决策具有以下几个特征：（l l）超前性。任何决
19、策都是针对未来行动的，是）超前性。任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。来会出现的问题，所以决策是行动的基础。（2 2）目标性。决策目标就是决策所需要解决的问）目标性。决策目标就是决策所需要解决的问题，只有在存在问题的情况下，而且决策者认题，只有在存在问题的情况下，而且决策者认为这些问题必须解决的时候才会有决策。为这些问题必须解决的时候才会有决策。（3 3）选择性。决策必须具有两个以上的备）选择性。决策必须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。选方案，通过比较评定来进行选择。
20、（4 4）可行性。决策所做的若干个备选方案）可行性。决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。实可行。（5）过程性。决策既非单纯的）过程性。决策既非单纯的“出谋划出谋划策策”，又非简单的，又非简单的“拍板定案拍板定案”，而，而是一个多阶段、多步骤的分析判断过程是一个多阶段、多步骤的分析判断过程 3.3. 什么是决策的满意原则。什么是决策的满意原则。我们讲的我们讲的“满意满意”决策，就是能够满足合决策，就是能够满足合理目标要求的决策。具体讲，它理目标要求的决策。具体讲，它包括以下内容：包括以下内容：（1 1）决策目标追求的不是使企业及其期
21、望）决策目标追求的不是使企业及其期望值达到理想的要求，而是使它们值达到理想的要求，而是使它们能够得到切实的改善，实力得到增强。能够得到切实的改善，实力得到增强。（2 2）决策备选方案不是越多越好、越复杂越好，）决策备选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达到能够满足分析而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部环境提供的机会，并能较好部环境提供的机会，并能较好地利用内部资源。地利用内部资源。（3 3）决策方案选择不是要避免一切风险，而是）决策方案选择不是要避免一切风险，而是对可实现决策目标的方案进对可实现决策目标的方案进行权衡，
22、作到行权衡，作到“两利相权取其大两利相权取其大”、“两弊相权两弊相权取其小取其小”。 案例：集体决策优于个人决策吗？案例：集体决策优于个人决策吗？ 近年来，北京的高中低各档商场均以各自不近年来，北京的高中低各档商场均以各自不同的经营形式与风格出现在首都人的面前。同的经营形式与风格出现在首都人的面前。由于商业网络密布，致使许多零售企业的盈由于商业网络密布，致使许多零售企业的盈利下降。而此时的巴巴拉零售联盟组织的利利下降。而此时的巴巴拉零售联盟组织的利润却大幅度上升。润却大幅度上升。巴巴拉零售联盟组织的高级管理人员将这一盈利巴巴拉零售联盟组织的高级管理人员将这一盈利成绩归功于其相对新型的管理方法。
23、这种方成绩归功于其相对新型的管理方法。这种方法是从日本同行那里学来的法是从日本同行那里学来的以以“集体决策集体决策”的方式作为企业管理的中心。的方式作为企业管理的中心。 现任董事长王勃先生（即将退休）采用协商一致现任董事长王勃先生（即将退休）采用协商一致的管理方法，使管理人员有足够的机会参与的管理方法，使管理人员有足够的机会参与企业的主要决策。这样做的最大好处是可以企业的主要决策。这样做的最大好处是可以帮助管理人员了解公司组织各个层次的工作帮助管理人员了解公司组织各个层次的工作状况。同时，集体管理的方法有利于培养管状况。同时，集体管理的方法有利于培养管理人理人员。例如，某委员会的工作涉及诸如策
24、员。例如，某委员会的工作涉及诸如策略等政策问题时，通过集体参与，许多年轻略等政策问题时，通过集体参与，许多年轻的管理人员逐渐熟悉了公司所面临的关键问的管理人员逐渐熟悉了公司所面临的关键问题。题。 尽管巴巴拉零售联盟组织的大多数管理人尽管巴巴拉零售联盟组织的大多数管理人员认为集体管理方法很成功，但也有少员认为集体管理方法很成功，但也有少数人持反对态度，马骏就是其中态度最数人持反对态度，马骏就是其中态度最坚决的一位。他认为管理人员参加委员坚决的一位。他认为管理人员参加委员会会议是浪费时间，集体决策是妥协的会会议是浪费时间，集体决策是妥协的产物，而且最终产生的可能不是最佳决产物，而且最终产生的可能不
25、是最佳决策。策。 然而，他的同事们却指出，集体管理方法然而，他的同事们却指出，集体管理方法打破了一些部门之间的壁垒，促进了部打破了一些部门之间的壁垒，促进了部门之间的协调。他们承认集体制定计划门之间的协调。他们承认集体制定计划可能是费时的，但计划的实施却很迅速。可能是费时的，但计划的实施却很迅速。再者，他们认为与个人决策相比，集体再者，他们认为与个人决策相比，集体管理方法鼓励管理人员去探索更多的可管理方法鼓励管理人员去探索更多的可供选择的方案，有不同年龄、不同观点供选择的方案，有不同年龄、不同观点的人参加，是一种极佳的投入的人参加，是一种极佳的投入 。看来巴巴拉零售联盟组织内部出现了意见看来巴
26、巴拉零售联盟组织内部出现了意见分歧，要解决这一难题，使企业内部所分歧，要解决这一难题，使企业内部所有员工同心协力摆脱目前的僵局，他们有员工同心协力摆脱目前的僵局，他们首先需要弄清楚几个问题。请你帮助他首先需要弄清楚几个问题。请你帮助他们分析一下。们分析一下。分析讨论：分析讨论：1 1“集体决策集体决策”这一方法的优点是什么？这一方法的优点是什么？2 2“集体决策集体决策”方法有什么缺点？方法有什么缺点？3 3请你分析出马骏等人对请你分析出马骏等人对“集体决策集体决策”持持否定态度的原因。否定态度的原因。4怎样才能使委员会或工作组更有效地工怎样才能使委员会或工作组更有效地工作，即减少马骏等人提出
27、的所谓作，即减少马骏等人提出的所谓“人员人员浪费浪费”？ 分析要点提示：分析要点提示：1 1、“集体决策集体决策”这一方法的优点是：这一方法的优点是：集大家智慧，减少风险集大家智慧，减少风险便于沟通、相互了解便于沟通、相互了解决策的实施贯彻顺利决策的实施贯彻顺利2 2、“集体决策集体决策”的什么缺点是：的什么缺点是：冒险转移、责任不清冒险转移、责任不清时间长、效率低时间长、效率低3.3.分析马骏等人对分析马骏等人对“集体决策集体决策”持否定态持否定态度的原因：度的原因：效率低，议而不决，耽搁时间，不符合效率低，议而不决，耽搁时间，不符合市场竞争的要求市场竞争的要求意见分歧，彼此利益妥协，决策的
28、方案意见分歧，彼此利益妥协，决策的方案未必是系统优化方案未必是系统优化方案领导者董事长王勃先生（即将退休）个领导者董事长王勃先生（即将退休）个人管理风格如果不能形成制度难以传承人管理风格如果不能形成制度难以传承4.怎样才能使委员会或工作组更有效地工怎样才能使委员会或工作组更有效地工作：作：集体决策前要做好充分准备：调研、拟集体决策前要做好充分准备：调研、拟定备选方案、各个方案的背景、因素、定备选方案、各个方案的背景、因素、效果预测、约束条件等问题的详细说明效果预测、约束条件等问题的详细说明坚持重大问题、战略问题集体决策。一坚持重大问题、战略问题集体决策。一般问题、日常问题个体决策般问题、日常问题个体决策参加集体决策的人员要有较高的素质和参加集体决策的人员要有较高的素质和能力能力各个方案要取长补短，发挥集体智慧和各个方案要取长补短，发挥集体智慧和创造性，有利于决策的贯彻实施。创造性，有利于决策的贯彻实施。
