1、企业高层管理的领导力与执企业高层管理的领导力与执行力行力 领导者的科学与艺术领导者的科学与艺术 18章先从问题谈起：先从问题谈起： 1.为什么多数国企举步为艰？ 2.为什么世界500强企业的平均寿命不到人类寿命的一半？3. 为什么在许多团体中，每个成员的智商都在一百二十以上，而整体智商却只有六十二？4.为什么中国民营企业的平均寿命只有2.7年？5.为什么有的大中型民营企业会说完就完，一夜崩盘？ 1.什么是企业竞争力？什么是企业竞争力？ 2.什么又是企业的核心竞争力？什么又是企业的核心竞争力？ “目睹今日之现实，企业 的核心竞争力，取决于一把手的综合素质” 一出色的女企业家 王喜荣 所有问题的核
2、心指向了所有问题的核心指向了管理，管理， 而管理的核心是而管理的核心是人！人！ 任何管理者首先是人事管理者任何管理者首先是人事管理者 “不仅仅是人事不仅仅是人事/人力资源管理者需要在人力资源管理者需要在人事管理观念和人事管理技巧方面具有扎人事管理观念和人事管理技巧方面具有扎实的功底，任何管理者要做好自己的工作，实的功底，任何管理者要做好自己的工作，都必须达到同样的要求。都必须达到同样的要求。” 加里加里. .德斯勒德斯勒 总之，应当将人事管理视为每个管理者工作的一个组成部分。无论你是基层主管、中层经理、还是总经理；无论你是生产经理还是办公室经理、行政管理人员还是人事经理你都是在通过人去取得工作
3、成果。 加里加里.德斯勒德斯勒 人高于一切人高于一切 一个管理者的本领如何，不在于他一个管理者的本领如何，不在于他能亲自做成多少事，而在于他能发动能亲自做成多少事，而在于他能发动别人做成多少事。别人做成多少事。 e时代的变革：时代的变革： 变革观念、变革观念、 变革组织、变革组织、 变革方法变革方法 人类社会进步的重要标志：人类社会进步的重要标志： 对自身的研究的深化对自身的研究的深化 领导者的首要职责领导者的首要职责: 领导者的首要职责是要比别人更清领导者的首要职责是要比别人更清醒地看清时代的特点和所处的形醒地看清时代的特点和所处的形势、了解自己了解他人。势、了解自己了解他人。 中国入世，社
4、会的发展，竞争的加剧对中国入世，社会的发展，竞争的加剧对领导者们提出了空前的挑战领导者们提出了空前的挑战l（1）中国五十年跨越了人类社会的三个阶段。l（2）新世纪的八个特点。l（3） 世界性的人才争夺加剧l（4） 人力资本的升值l（5） 国家竞争的起点l（6） 学习观念的转变l（7） 中国企业急缺什么样的人才l（8） 什么要与国际接轨第一章第一章 领导的概念领导的概念l第一节第一节 什么是领导什么是领导关于领导的多种定义：（关于领导的多种定义：（Leadership）l决策论l艺术论l管理论l影响力论l统治论马克思认为：马克思认为：l“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥
5、，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动-不同于这一总体的独立器官的运动所产生的各种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个指挥” l“凡有许多个人进行协作的劳动，过程的联系和统一都必然表现在一个指挥者的意志上，表现在各种与局部劳动无关而与工场全部活动有关的职能上，象乐队的指挥。”l领导领导-组织组织-权力权力-权威权威二、权威是怎么来的二、权威是怎么来的l权威的基础：领导者的综合影响力。l领导者的综合影响力：职权、品德、知识、才能。美管理学家巴纳德说过：美管理学家巴纳德说过： 一项命令是否有权威性，决定于一项命令是否有权威性，决定于命令的接受者，而不取决于那些命令的接受者
6、，而不取决于那些命令的发布者。命令的发布者。三、领导者的权力：三、领导者的权力：（心理学家弗兰奇和雷文的观点）（心理学家弗兰奇和雷文的观点）l1.强制权l2.法定权l3.奖励权l4.影响权 统称统御权统称统御权 四、领导的分类四、领导的分类l从工作方式划分： 1.工作式命令式2.人际关系式商议式、集体参与式 从工作性质划分从工作性质划分 1.政治领导 2.行政领导 3.企、事业领导 4.非正式组织领导五、领导的层次划分五、领导的层次划分 高层领导中层领导基层领导六、领导者应该是有才能的人六、领导者应该是有才能的人什么叫有才能的人？什么叫有才能的人？ 法国著名思想家狄德罗说过：“知道事物应该是什
7、么样，说明你是聪明人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。”七七.一个伟大的管理者同时应是一位伟大的一个伟大的管理者同时应是一位伟大的 思想家思想家 八、现实生活中成为领导的几种模式八、现实生活中成为领导的几种模式 1.能力型 2. 功劳型（枝术专家型） 3. 上级任命型 4. 近亲型 5.吹拍型6.甩手掌柜型、无能型7.渔翁得利型九、好领导一定是好组织的塑造者九、好领导一定是好组织的塑造者组织结构决定效率。十、领导者的思维方式很重要十、领导者的思维方式很重要l不同思维将有不同结果l人与人之间最大的差别除去品质因素外就是思维方式的不同l调整思维
8、定式:要客观、准确反映事实，要有自信並坚定不移。第二章第二章 当当领导有哪几件大事领导有哪几件大事?l分组、练习l领导者要想成功必须要能做到：领导者要想成功必须要能做到： 1.用对人用对人 2.做对事做对事第三章 做事篇 (执行执行) 1.1.做正确的事做正确的事 2. 2.正确的做事正确的做事 3. 3.把事做正确把事做正确第一节第一节 做正确的事（决策）做正确的事（决策）l1. 大量的占有信息l2. 快速的获得信息l3. 科学的分析信息l4. 科学预测很重要l5. 确定目标是决策的重要依椐 l6. 自下而上的决策l7. 有取就有舍，有舍才能取l8. 尊重别人的经验 l 9.败鉴中找成功l1
9、0.有比较才有鉴别l11.没有不同意见，相同意见就极易成为偏见l12.要换个角度看问题l13.想是干的前提l14.远见与创新l15.决策也要不断修正l16.把握住时机l17.企业战略.企业品牌.企业文化、价值观第二节正确的做事（方法）第二节正确的做事（方法） 练习、1.成功一定有方法成功一定有方法领导要当好方法很重要 重设计轻工艺的问题练习练习（空难案例）（空难案例） 2. 项目管理模式项目管理模式.(1).效果惊人的项目管理(2).一切都将是项目(3).科学思维标准化（思想工具）（成功要素）(4).将复杂事情简化处理(5).经验的有效传递l项目管理模式项目管理的精髓（一）系统集成考虑、系统集
10、成考虑、分解平衡处理、分解平衡处理、发挥矩阵优势、发挥矩阵优势、实现动态管理、实现动态管理、充分重视沟通、充分重视沟通、发挥团队合力、发挥团队合力、体现客户第一。体现客户第一。项目管理的知识体系项目管理的知识体系九大知识、五大过程九大知识、五大过程（1） 项目的集成管理项目的集成管理（2） 项目的范围管理项目的范围管理（3） 项目的时间管理项目的时间管理（4） 项目的成本管理项目的成本管理（5） 项目的质量管理项目的质量管理（6） 项目的人力资源管理项目的人力资源管理（7） 项目的沟通管理项目的沟通管理（8） 项目的风险管理项目的风险管理（9） 项目的采购管理项目的采购管理 项目的责任管理项目
11、的责任管理五大过程五大过程 （1） 起始过程起始过程（2） 计划过程计划过程（3） 实施过程实施过程（4） 控制过程控制过程（5） 结束过程结束过程 3.管理的构成管理的构成l4.目的是过河，桥、船是工具l5.百年管理史l6.日升昌票号7.善用工具： l甘特图、关键路线法、l正态分布、头脑风暴法、lTQC、WBS、l决策树、鱼刺图、l六西格玛管理、德尔菲法、lProject2003处处可见管理问题处处可见管理问题8.北京交通问题-以罚代管、汽车饱和论、地铁和西客站正确的做事正确的做事l 9. 如何分蛋糕l10.如何奖励综合部门人员l11.方法不同效果不同l12.不要成为企业和工作的杀手l13.
12、 描述很重要正确的做事方法正确的做事方法l14.领导人都要敢于和善于面对改革 l15.重在造血机能的建立l16.善用别人的智慧 l17.激起需求 l18.领导者必须会制定规章并会运用规章l19. 学会放弃，其意义决不亚于学会争取 l20. 千万不要搞形式主义l21.学会确认 正确的做事方法正确的做事方法l22建立忧患意识（1）危机感无论对个人还是对企、国家都是十分需要的。（2）危机感不等于悲观失望。（3）列岛要沉。第三节第三节 把事做正确（目的）把事做正确（目的） l1.目标定位要实际l2.忌方向不明干劲大l3.管理者的责任发现问题、解决问题l4.方便人还是方便管理l5.改革从来不是目的，改得
13、愈来愈好，才是目的第四章第四章 做卓越的领导者做卓越的领导者 第一节第一节 学会被领导才能当领导学会被领导才能当领导 l1. 难得糊涂与大智若愚 首先是一个被领导者然后才是一个领导者首先是一个被领导者然后才是一个领导者l2. 领导也是人对其也要学会容忍l3. 善于沟通和学会建议l4. 如何与正职相处l5. 与领导相处的五忌第二节第二节 领导者的威信和魅力领导者的威信和魅力l2000年美国猎头公司有关CEO性格特征调查：l非常重要非常重要 比较重要比较重要 不重要不重要 l创造性 分析能力 严厉 l热情 忠实 个人化 l开放 身体健康 耐性 l智慧 组织能力 孤傲 l善于鼓动 冒险性 保守 l精
14、力充沛 外交手段 l会鼓励别人 嗅觉敏锐 l 善于合作第三节第三节.领导的品质素质领导的品质素质 l 诚信为本l 敢于认错l 是非清楚l 赏罚分明l 身先士卒l 不怕挫折l 勇于负责l 心态平衡l 胸怀宽阔第四节第四节 领导的能力素质领导的能力素质（一）（一） 善于启动 言行得体 概括能力 判断能力 表达能力 影响能力 应变能力 创新能力第四节第四节 领导的能力素质（二）领导的能力素质（二） l预测能力l沟通能力l谈判能力l控制能力l学习能力l取舍能力l授权能力 l解决问题的能力第五节第五节 21世纪世纪的的CEO应该是怎样的人应该是怎样的人l应该是领袖式人物（Leaders）l应该是有远见的
15、人l应该充满活力，为企业注入能量并 能帮助他的员工乐观地实现他们个人的潜能。 第六节第六节 21世纪世纪CEO知识的前十项调查排名知识的前十项调查排名 第七节第七节 美国总经理的标准美国总经理的标准 高明的领导必定注重学习高明的领导必定注重学习 建立学习性组织建立学习性组织第五项修炼第五项修炼 la.a.局限思考局限思考lb.b.归罪于外归罪于外lc.c.缺乏整体思考的主动积极缺乏整体思考的主动积极ld d专注于个别事件专注于个别事件le.e.煮青蛙的故事煮青蛙的故事lf.f.从经验学习的错觉从经验学习的错觉lg.g.管理团队的迷思管理团队的迷思 第五项修炼第五项修炼 a.a.自我超越自我超越
16、b.b.改善心智模式改善心智模式c.c.建立共同愿景建立共同愿景d.d.团体学习团体学习e.e.系统思考系统思考第五章第五章 沟沟 通通lPMP中的试题总经理花在沟通上的时间应占多少？ 50% 75%-90% 30% 40%-60% 沟通（一）沟通（一） 1.沟通的起因 2.沟通不畅的教训 3.信息传递中的失真（练习）l4.沟通的模式和要求l5.沟通的渠道和方式沟通（二）沟通（二） 6.牢骚说明了什么 7.沟通的技巧 8.沟通的有效性 9.领导者善用的沟通模式会议 10.给面子、给台阶第六章第六章 谈谈 判判l1.谈判的实质l2.谈判的准备l3.谈判的技巧l4.学会让步l5.实现双赢第七章第七
17、章 用用 人人 篇篇 第一节第一节 请讨论並回答两个问题请讨论並回答两个问题 1. 员工和客户谁第一员工和客户谁第一?（练习、回答） 2. 2. 员工一般在什么情况下工作最努力？员工一般在什么情况下工作最努力？第二节第二节 管理的实质是什么管理的实质是什么l：“管理就是通过他人将事情办妥。管理就是通过他人将事情办妥。”第三节第三节 管理的核心是人管理的核心是人l1. 人有哪些弱点？l2. 人有哪些特点？l3. 当领导的常犯哪些错？第四节第四节 要承认人之间的差距要承认人之间的差距l木桶论l人体蛋白论l二八论任何领导都要面对四种人任何领导都要面对四种人 人才、一般人、庸人、恶人人才、一般人、庸人
18、、恶人。第五节选第五节选 人人l要用光明思维的人要用光明思维的人 l2.立体评价与排序方法立体评价与排序方法l3.善用科学方法与专业机构选人善用科学方法与专业机构选人l4.情商、智商与逆境商情商、智商与逆境商 第六节第六节 用用 人人篇篇（一）（一）l 1.用人的原则l 2.面对冲突 （1）.冲突的原因 （2）.冲突的处理用人（二）用人（二）l3.行为科学及应用 （1）.需求理论 （2）.公平理论 （3）.期望值理论 （4）.激励理论用人（三）用人（三）l4.有效的激励 激励的原则 激励的方式 激励的方法与效果用人（四）用人（四）l5.领导的绝招授权l6.危机感风险意识忧患意识忧患意识海尔集团张瑞敏 答记者问： 第八章第八章 卓越领导的人才观卓越领导的人才观l1.人才是第一资源l2.人才无法储备l3.人才的特殊性 l卓越的领导卓越的领导l卓越的人才卓越的人才l卓越的事业卓越的事业 谢谢！
