1、第二篇 管理学及其演变1 1、了解历史力量时如何影响管理实践的、了解历史力量时如何影响管理实践的2 2、了解主要阶段、了解主要阶段 经典管理观点科学管理科层管理行政管理公元前500年16世纪18世纪19世纪晚期和20世纪90年代中期20世纪30-60年代20世纪60-90年代2000-2020年中国传统管理思想及国外早期管理思想马基雅维利君主论亚当.斯密国富论人本主义理论.人际关系人力资源观点.行为科学观点系统理论权变理论学习型组织模块化组织无形组织16世纪18世纪19世纪晚期和20世纪90年代中期20世纪30-60年代20世纪60-90年代马基雅维利君主论亚当.斯密国富论系统理论权变理论学习
2、型组织模块化组织无形组织2000-2020年公元前500年中国传统管理思想及国外早期管理思想经典管理观点科学管理科层管理行政管理人本主义理论.人际关系人力资源观点.行为科学观点公元前500年18世纪19世纪晚期和20世纪90年代中期20世纪30-60年代20世纪60-90年代2000-2020年中国传统管理思想及国外早期管理思想亚当.斯密国富论系统理论权变理论学习型组织模块化组织无形组织16世纪马基雅维利君主论经典管理观点科学管理科层管理行政管理人本主义理论.人际关系人力资源观点.行为科学观点经典管理观点科学管理科层管理行政管理公元前500年16世纪19世纪晚期和20世纪90年代中期20世纪3
3、0-60年代20世纪60-90年代2000-2020年中国传统管理思想及国外早期管理思想马基雅维利君主论系统理论权变理论学习型组织模块化组织无形组织18世纪人本主义理论.人际关系人力资源观点.行为科学观点经典管理观点科学管理科层管理行政管理亚当.斯密国富论公元前500年16世纪18世纪20世纪30-60年代20世纪60-90年代2000-2020年中国传统管理思想及国外早期管理思想马基雅维利君主论亚当.斯密国富论行为观点.玛丽.帕克.福利特.霍桑实验.人际关系系统理论权变理论学习型组织模块化组织无形组织经典管理观点科学管理科层管理行政管理19世纪晚期和20世纪90年代中期科学管理的特征一般方法
4、一般方法 为完成每项工作制定标准工作方法 为每项工作挑选具有适当能力的工作 培训工人使用标准工作方法 通过为工人制定工作计划和消除工作中断来支持工人的工作 向工人提供工资奖励工人多产出贡献贡献 证明报酬对业绩表现的重要性 开创对任务和工作进行仔细研究的先河 证明了挑选工人和进行培训的重要性不足不足 没有考虑工作的社会意义和工人们的更高需要 否认个体的差异 把工人看作室蒙昧无知的，而忽视他们的思想和建议公元前500年16世纪18世纪20世纪30-60年代20世纪60-90年代2000-2020年中国传统管理思想及国外早期管理思想马基雅维利君主论亚当.斯密国富论行为观点.玛丽.帕克.福利特.霍桑实
5、验.人际关系系统理论权变理论学习型组织模块化组织无形组织经典管理观点科学管理科层管理行政管理19世纪晚期和20世纪90年代中期马克斯马克斯. .韦伯韦伯马克斯韦伯（ Max Weber，18641920）生于德国科层管理科层管理（bureaucratic management）被称为“组织理论之父”的韦伯与泰勒、法约尔是西方古典管理理论的三位先驱任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，人类社会存在三种为社会所接受的权力：传统权力传统权力（Traditional Authority） 超凡权力超凡权力（ Charisma Authority）法定权力法定权力（Legal Authority）马克
6、斯马克斯. .韦伯韦伯理想的层级组织理想的层级组织按权力的层级安按权力的层级安排各种职位排各种职位在权责明确基础在权责明确基础上进行劳动分工上进行劳动分工依据技术资格选依据技术资格选人和提拔人和提拔用书面形式记录用书面形式记录行政管理和决策行政管理和决策管理者按规章制管理者按规章制度和程序办事，度和程序办事，这样才能确保产这样才能确保产生可靠、可预测生可靠、可预测的行为的行为将组织的管理权和所有权分开韦伯层级组织特征韦伯层级组织特征公元前500年16世纪18世纪20世纪30-60年代20世纪60-90年代2000-2020年中国传统管理思想及国外早期管理思想马基雅维利君主论亚当.斯密国富论行为
7、观点.玛丽.帕克.福利特.霍桑实验.人际关系系统理论权变理论学习型组织模块化组织无形组织经典管理观点科学管理科层管理行政管理19世纪晚期和20世纪90年代中期亨利亨利法约尔法约尔(18411925)(18411925)，行政管理行政管理（administrative management）法约尔与泰勒的不同在于：法约尔与泰勒的不同在于：泰勒“车床前的工人” 法约尔从总经理的办公桌旁，以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论亨利亨利. .法约尔法约尔法约尔14条管理原则1.工作分工工作分工 专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提 高工作的产出2.职权职权 管理者必须有命令下级的权利，职权赋
8、予管 理者的就是这种权利3.纪律纪律 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4.统一指挥统一指挥 每一个雇员应当只接受来自一位上司的命 令5.统一方向统一方向 组织应当具有单一的行动计划指导管理者 和工人6.个人利益个人利益 任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于 组织的整体利益之上服从集体7.报酬报酬 对工人提供的服务必须付给公平的工资8.集中集中 集中是指下级参与决策制定的程度9.等级链等级链 从最高层到最低层管理的直线职权是一 条等级链10.秩序秩序 人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的 位置上11.公平公平 管理者应当和蔼和公平对待下属12.人员稳定人员稳定 管理当局应当提供有规则的人事计划，
9、 并保证有合理的人选填补职位13.首创精神首创精神 允许雇员发起和实施计划将会调动他们 的极大热情14.团结精神团结精神 鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐 与团结行政理论其他重要贡献者：行政理论其他重要贡献者：玛丽玛丽.帕克帕克.福奈福奈特特切斯特切斯特.巴纳德巴纳德两位也是更注重人本主两位也是更注重人本主义管理理论的早期倡导义管理理论的早期倡导者者公元前500年16世纪18世纪19世纪晚期和20世纪90年代中期20世纪60-90年代2000-2020年中国传统管理思想及国外早期管理思想马基雅维利君主论亚当.斯密国富论管理实践观点科学管理.定量管理.质量管理科层管理行政管理系统理论权变理论学
10、习型组织模块化组织无形组织人本主义理论.人际关系人际关系人力资源观点.行为科学观点20世纪30-60年代人际关系学说人际关系学说“霍桑研究霍桑研究”-Hawthorne studies公元前500年16世纪18世纪19世纪晚期和20世纪90年代中期20世纪60-90年代2000-2020年中国传统管理思想及国外早期管理思想马基雅维利君主论亚当.斯密国富论系统理论权变理论学习型组织模块化组织无形组织人本主义理论.人际关系人力资源观人力资源观点点.行为科学观点20世纪30-60年代经典管理观点科学管理科层管理行政管理人力资源人力资源观点观点代表人物代表人物 亚伯拉罕亚伯拉罕. .马斯洛马斯洛 道格
11、拉斯道格拉斯. .麦克格雷麦克格雷 普通人天生好逸恶劳，只普通人天生好逸恶劳，只要有可能，就设法逃避劳要有可能，就设法逃避劳动动 由于人有不喜好劳动这个由于人有不喜好劳动这个特点，所以为了实现目标，特点，所以为了实现目标，只有采取强迫、控制、或只有采取强迫、控制、或惩罚来威胁他们惩罚来威胁他们 普通人情愿接受指导；希普通人情愿接受指导；希望避免承担责任；没有什望避免承担责任；没有什么抱负；视安全为第一需么抱负；视安全为第一需要要X理论 与游戏和休息一样，劳动中付与游戏和休息一样，劳动中付出体力和脑力是一件自然的事出体力和脑力是一件自然的事情。普通人并非天生就厌恶劳情。普通人并非天生就厌恶劳动动
12、 外部控制和惩罚威胁不是实现外部控制和惩罚威胁不是实现目标唯一方法，当员工赞同目目标唯一方法，当员工赞同目标时，他将表现出自我定向和标时，他将表现出自我定向和自我约束精神自我约束精神 在普通条件下，普通人不仅能在普通条件下，普通人不仅能承担责任，而且还会寻求更大承担责任，而且还会寻求更大的责任的责任 对于解决组织问题而言，群众对于解决组织问题而言，群众中存在广泛的有高度的想象力中存在广泛的有高度的想象力和创造力和创造力Y理论公元前500年16世纪18世纪19世纪晚期和20世纪90年代中期20世纪60-90年代2000-2020年中国传统管理思想及国外早期管理思想马基雅维利君主论亚当.斯密国富论
13、系统理论权变理论学习型组织模块化组织无形组织人本主义理论.人际关系人力资源观点.行为科学观行为科学观点点20世纪30-60年代经典管理观点科学管理科层管理行政管理公元前500年16世纪18世纪19世纪晚期和20世纪90年代中期20世纪30-60年代2000-2020年中国传统管理思想及国外早期管理思想马基雅维利君主论亚当.斯密国富论行为观点.玛丽.帕克.福利特.霍桑实验.人际关系模块化组织无形组织20世纪60-90年代管理科学理论.系统理论.权变理论 .学习型组织经典管理观点科学管理科层管理行政管理原材料人力资源资本技术信息输入产品和服务财务结果信息人事结果输出雇员活动管理活动技术和运营方法转换环境环境反馈反馈组织的系统观组织的系统观存在一种最佳方法权变观权变观组织的现象以逻辑方式出现。对同类问题，管理者可以设计和使用类似的方法。案例观案例观普通观普通观管理中的权变观管理中的权变观公元前500年16世纪18世纪19世纪晚期和20世纪90年代中期20世纪30-60年代20世纪60-90年代中国传统管理思想及国外早期管理思想马基雅维利君主论亚当.斯密国富论管理实践观点科学管理.定量管理.质量管理科层管理行政管理行为观点.玛丽.帕克.福利特.霍桑实验.人际关系系统理论权变理论学习型组织2000-2020年模块化组织无形组织外包服务优势
