1、电子商务概论电子商务概论Electronic Commerce目目 录录第一章第一章 电子商务概述电子商务概述第二章第二章 电子商务的基础设施与解决方案电子商务的基础设施与解决方案第三章第三章 电子商务安全电子商务安全第四章第四章 网络营销网络营销第五章第五章 在线零售在线零售第六章第六章 网上支付系统网上支付系统第七章第七章 电子商务物流电子商务物流第八章第八章 企业电子商务应用企业电子商务应用第九章第九章 电子商务网站建设电子商务网站建设第十章第十章 电子商务发展环境分析电子商务发展环境分析第一章第一章 电子商务概述电子商务概述第一节第一节 电子商务的发展基础电子商务的发展基础第二节第二节
2、 电子商务的内涵及其应用电子商务的内涵及其应用第三节第三节 电子商务的分类及交易过程电子商务的分类及交易过程第四节第四节 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展第五节第五节 电子商务的竞争优势电子商务的竞争优势第一节第一节 电子商务的发展基础电子商务的发展基础一、当代社会发展的三大进程一、当代社会发展的三大进程1.社会的网络化进程社会的网络化进程2.经济的全球化进程经济的全球化进程3.贸易的自由化进程贸易的自由化进程下一页 返回第一节第一节 电子商务的发展基础电子商务的发展基础二、信息技术的发展二、信息技术的发展1.从数值处理到数据处理从数值处理到数据处理(1)数据处理在各类竹理活动中的应用
3、与发展。数据处理在各类竹理活动中的应用与发展。(2)数据处那在工程中的应用与发展。数据处那在工程中的应用与发展。2.从数据处理到知识处理从数据处理到知识处理3.从知识处理到网络处理从知识处理到网络处理4.IT与信息革命与信息革命上一页 返回第二节第二节 电子商务的内涵及其应用电子商务的内涵及其应用一、电子商务的定义及内涵一、电子商务的定义及内涵 1.电子商务的定义电子商务的定义 电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优
4、化社会资源配置，从而实现社会则富的高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会则富的最大化利用。最大化利用。下一页 返回第二节第二节 电子商务的内涵及其应用电子商务的内涵及其应用 2.电子商务的内涵电子商务的内涵 从电了商务的定义中，可以归结出电了商务的内涵，即：从电了商务的定义中，可以归结出电了商务的内涵，即：信息技术特别是互联网络技术的产生和发展是电了商务开展信息技术特别是互联网络技术的产生和发展是电了商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电了商务活动的核心；系列化、系统化的电了工具是电了商务了商务活动的核心；系列化
5、、系统化的电了工具是电了商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。商务的对象。上一页 下一页 返回第二节第二节 电子商务的内涵及其应用电子商务的内涵及其应用二、电子商务的应用二、电子商务的应用 1.电子商务应用类型电子商务应用类型 电子商务的应用可以分为如下几个层次和类型：第一个电子商务的应用可以分为如下几个层次和类型：第一个层次是面向市场的以市场交易为中心的社会活动。第二个层层次是面向市场的以市场交易为中心的社会活动。第二个层次是指整个社会经济活动都以互联网为基础。次是指整个社会经济活动都以互联网为基础。上一页 下
6、一页 返回第二节第二节 电子商务的内涵及其应用电子商务的内涵及其应用2.电子商务应用举例电子商务应用举例 为了说明网上商务信息资源能为企业经营和营销活动带为了说明网上商务信息资源能为企业经营和营销活动带来的益处，下面我们设想出几个典型的应用。通过对这几个来的益处，下面我们设想出几个典型的应用。通过对这几个假设应用的分析，可以了解到这种网络环境给企业经营带来假设应用的分析，可以了解到这种网络环境给企业经营带来最大的挑战和机遇在什么地方。最大的挑战和机遇在什么地方。上一页 返回第三节第三节 电子商务的分类及交易过电子商务的分类及交易过程程一、按电子商务参加的主体划分一、按电子商务参加的主体划分(1
7、)企业与消费者之间的电子商务。企业与消费者之间的电子商务。(2)企业与企业间的电子商务。企业与企业间的电子商务。第一，供应商管理第一，供应商管理 第一，库存管理第一，库存管理 第二，销售管理第二，销售管理 第四，信息传递第四，信息传递 第五，支付管理第五，支付管理(3)企业与政府之间的电子商务。企业与政府之间的电子商务。(4)企业内部的电子商务。企业内部的电子商务。下一页 返回第三节第三节 电子商务的分类及交易过电子商务的分类及交易过程程二、按电子商务交易对象划分二、按电子商务交易对象划分(1)有形商品交易电了商务。有形商品指的是占有二维空间的有形商品交易电了商务。有形商品指的是占有二维空间的
8、实体类商品，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金实体类商品，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，卖方通过网络发布商品广告、供流可以完全实现网上传输，卖方通过网络发布商品广告、供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，买卖双方在网上签订购货合同后又可以在网上完成送订单，买卖双方在网上签订购货合同后又可以在网上完成货款支付。货款支付。(2)无形商品交易电子商务。无形商品指包括软件、电影、音无形商品交易电子商务。无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。乐、电子读物、信
9、息服务等可以数字化的商品。上一页 下一页 返回第三节第三节 电子商务的分类及交易过电子商务的分类及交易过程程三、电子商务的交易过程三、电子商务的交易过程 1)交易前交易前 交易前电了商务交易过程卞要是指买卖双方和参加交易各方交易前电了商务交易过程卞要是指买卖双方和参加交易各方在签订贸易合同前的准备活动，包括：在签订贸易合同前的准备活动，包括：(1)买方根据自己要买的商品，准备购货款，制定购货计划，买方根据自己要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计
10、划，确个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用互联网和规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用互联网和各种电了商务网络寻找自己满意的商品和商家。各种电了商务网络寻找自己满意的商品和商家。上一页 下一页 返回第三节第三节 电子商务的分类及交易过电子商务的分类及交易过程程(2)卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销广告进行宣
11、传，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方案，了解各个买方国家的贸易政策，利用匀售策略和销售方案，了解各个买方国家的贸易政策，利用匀_联网和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和联网和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易泪交易泪L会，扩大贸易范围和商品所占市场份额。其他参加会，扩大贸易范围和商品所占市场份额。其他参加交易的各方如中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系交易的各方如中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好相应的准备。电子商务交易做
12、好相应的准备。上一页 下一页 返回第三节第三节 电子商务的分类及交易过电子商务的分类及交易过程程(3)买卖双方针对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果买卖双方针对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合签订贸易合同。电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利、所承担的义务、认真谈判和磋商后，将双方在交易中
13、的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同形式做出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数易合同形式做出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换进行签约，并通过数字签名等方式签名。据交换进行签约，并通过数字签名等方式签名。上一页 下一页 返回第三节第三节 电子商务的分类及交易过电子商务的分类及交易过程程 2)交易中交易中 主要是指买卖双方签订合同后，到合同开始履行之前办主要是指买卖双方签订合同后，到合
14、同开始履行之前办理各种乎续的过程。交易中要涉及有关各方，即可能要涉及理各种乎续的过程。交易中要涉及有关各方，即可能要涉及中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用EDI与与有关各方进行各种电了票据和电了单证的交换，直到办理完有关各方进行各种电了票据和电了单证的交换，直到办理完卖方可以按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。卖方可以按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。上一页 下一页 返回第三节第三节 电子商务的分类及交易过电子商务的分类
15、及交易过程程3)交易后交易后 从买卖双方办完所有乎续之后开始，卖方要备货、组货，从买卖双方办完所有乎续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，卖方将所售商品同时进行报关、保险、取证、发信用证等，卖方将所售商品交付给运输公司包装、起运、发货；买卖双方可以通过电子交付给运输公司包装、起运、发货；买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物；银行和金融机构也按照合同约商务服务器跟踪发出的货物；银行和金融机构也按照合同约定处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直定处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是指到
16、买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是指在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。作，受损方要向违约方索赔。上一页 返回第四节第四节 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展一、电子商务的产生与起步一、电子商务的产生与起步 目前，人们所提及的电子商务多指在网络上开展的商务目前，人们所提及的电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网活动，即通过企业内部网(Intranet)、外部网、外部网(Extranet)以及互联网进行的商务活动。然而，在电子商务的定义中己以及互联网进行的商务活动。然而
17、，在电子商务的定义中己经阐述过，电了商务还有广义的定义，即一切利用电了通信经阐述过，电了商务还有广义的定义，即一切利用电了通信技术、使用电子工具进行的商务活动，都可以称为电子商务。技术、使用电子工具进行的商务活动，都可以称为电子商务。下一页 返回第四节第四节 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展二、专用网络与二、专用网络与EDI电子商务电子商务 EDI有时也称为有时也称为“无纸贸易无纸贸易”。国际标准化组织将。国际标准化组织将EDI定义为一种电了传输方法，使用这种方法，首先将商业或行定义为一种电了传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化政事
18、务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。从经由网络，从计算机传输到计算机。从EDI的定义中可以看的定义中可以看出它显然是商务往来的重要工具，所以，出它显然是商务往来的重要工具，所以，EDI系统就是电了系统就是电了商务系统，商务系统，EDI被认为是电了商务早期形式，称为被认为是电了商务早期形式，称为EDI电子电子商务。商务。上一页 下一页 返回第四节第四节 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展 1.基于互联网的基于互联网的EDI 互联网是世界上最大的
19、计算机网络，近年来得到迅速发互联网是世界上最大的计算机网络，近年来得到迅速发展，它对展，它对EDI产生了贡大影响。互联网是全球网络结构，可产生了贡大影响。互联网是全球网络结构，可以实现世界范围的链接，目花费很少；互联网对数据交换提以实现世界范围的链接，目花费很少；互联网对数据交换提供了许多简单而目易于实现的方法，用户可以使用供了许多简单而目易于实现的方法，用户可以使用Web完成完成交易；互联网服务提供商交易；互联网服务提供商ISP CInternet Service Provider)提供了多种服务方式，而这些服务方式过去都必提供了多种服务方式，而这些服务方式过去都必须从传统的须从传统的VAN
20、那单购买，费用很大。那单购买，费用很大。上一页 下一页 返回第四节第四节 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展2.Web-EDI E-mail最早把最早把EDI带入互联网，用带入互联网，用ISP代替了传统代替了传统EDI依赖的依赖的VAN，解决了原来通信信道价格昂贵的问题。但，解决了原来通信信道价格昂贵的问题。但是，简单电了邮件协议是，简单电了邮件协议(STMP)在安全方面存在几个严重的在安全方面存在几个严重的问题。第一，保密性问题，问题。第一，保密性问题，E-mail在互联网上传送明文，保在互联网上传送明文，保密性较差。第一，不可抵赖问题，密性较差。第一，不可抵赖问题，E-mail很容易
21、伪造，并目很容易伪造，并目发送者可以否认自己是发送者可以否认自己是E-mail的作者。第二，确认交付问题，的作者。第二，确认交付问题，STMP不能保证买卖双方正确交付了不能保证买卖双方正确交付了E-mail无法知道是否无法知道是否丢失。丢失。上一页 下一页 返回第四节第四节 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展 3.互联网的电子商务发展互联网的电子商务发展 互联网是一个连接无数个遍及全球范围的广域网和局域互联网是一个连接无数个遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。互联网的兴起将分布于世界各地的信息网络、网的互联网络。互联网的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地联
22、为一个整体，在全球范网络站点、数据资源和用户有机地联为一个整体，在全球范围内实现了信息资源共享、通信方便快捷，因而它己经成为围内实现了信息资源共享、通信方便快捷，因而它己经成为目前人们工作、学习、体闲、娱乐，相互交流以及从事商业目前人们工作、学习、体闲、娱乐，相互交流以及从事商业活动的主要工具。活动的主要工具。上一页 下一页 返回第四节第四节 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展4.我国电子商务的发展与现状我国电子商务的发展与现状我国电了商务活动开展时间不长，但发展态势很好。我国电了商务活动开展时间不长，但发展态势很好。(1)1990 1993年，开展年，开展EDI的电子商务应用阶段。的电
23、子商务应用阶段。(2)1993 1997年，政府领导组织开展年，政府领导组织开展“二金工程二金工程”阶段，阶段，为电了商务发展打下基础。为电了商务发展打下基础。(3)1998年，进入互联网电子商务发展阶段。年，进入互联网电子商务发展阶段。上一页 下一页 返回第四节第四节 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展5.我国电子商务发展预测及展望我国电子商务发展预测及展望 (1)电子政务与政府信息化有重大进展。电子政务与政府信息化有重大进展。(2)电子商务在国民经济各部门逐步发展。电子商务在国民经济各部门逐步发展。(3)主要行业企业电子商务有很大发展。主要行业企业电子商务有很大发展。(4)地区、城市
24、、社区的电子商务加速发展。地区、城市、社区的电子商务加速发展。上一页 返回第五节第五节 电子商务的竞争优势电子商务的竞争优势一、树立企业的良好形象一、树立企业的良好形象 企业追求的主要目标就是在竞争中始终保持领先同业的企业追求的主要目标就是在竞争中始终保持领先同业的战略优势，收入高速增长、少成本不断降低的最大效益。那战略优势，收入高速增长、少成本不断降低的最大效益。那么，这个让企业梦寐以求的目标如何实现呢么，这个让企业梦寐以求的目标如何实现呢?怎样才能创造怎样才能创造出一个企业的竞争优势呢出一个企业的竞争优势呢?在当今，电子商务是竞争取胜的在当今，电子商务是竞争取胜的有力武器。有力武器。下一页
25、 返回第五节第五节 电子商务的竞争优势电子商务的竞争优势二、增强企业成本竞争优势二、增强企业成本竞争优势1.电子商务降低采购成本电子商务降低采购成本2.电子商务实现零库存生产电子商务实现零库存生产(1)电子商务实现原材料零库存。电子商务实现原材料零库存。(2)电子商务实现产成品零库存。电子商务实现产成品零库存。(3)大大降低营销成本。大大降低营销成本。(4)降低企业组织竹理费用。降低企业组织竹理费用。(5)进一步细分和深化市场。进一步细分和深化市场。3.缩短产品生产周期缩短产品生产周期上一页 下一页 返回第五节第五节 电子商务的竞争优势电子商务的竞争优势4.提高顾客满意程度提高顾客满意程度(1
26、)让顾客满意。让顾客满意。提高顾客服务效率。提高顾客服务效率。为顾客提供满意的订单执行服务。为顾客提供满意的订单执行服务。为顾客提供满意的售后服务。为顾客提供满意的售后服务。提供顾客满意的产品和服务。提供顾客满意的产品和服务。上一页 下一页 返回第五节第五节 电子商务的竞争优势电子商务的竞争优势(2)满足消费者个性化需求。满足消费者个性化需求。电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。电子商务具有极强的匀电子商务具有极强的匀_动性，是实现全程营销的理想工具。动性，是实现全程营销的理想工具。电子商务能满足消费者对购物方便性的需求，提高
27、消费者的电子商务能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率。购物效率。电子商务能满足价格重视型消费者的需求。电子商务能满足价格重视型消费者的需求。(3)改变与顾客的关系。改变与顾客的关系。上一页 返回第二章第二章 电子商务的基础电子商务的基础设施与解决方案设施与解决方案第一节第一节 计算机网络基础计算机网络基础第二节第二节 Internet网络网络第三节第三节 电子商务的电子商务的Web技术技术第四节第四节 电子数据交换技术电子数据交换技术第一节第一节 计算机网络基础计算机网络基础一、计算机网络基本结构一、计算机网络基本结构 1.计算机网络基本结构计算机网络基本结构 计算机网络就是将
28、在地理上分散的、具有独立功能的多计算机网络就是将在地理上分散的、具有独立功能的多台计算机通过通信媒体连接在一起，实现相互之间的通信和台计算机通过通信媒体连接在一起，实现相互之间的通信和信息交换，并配以相应的网络软件，实现资源共享信息交换，并配以相应的网络软件，实现资源共享(硬件和软硬件和软件件)、数据传输、提高计算机的可靠性和可用性等目的。、数据传输、提高计算机的可靠性和可用性等目的。下一页 返回第一节第一节 计算机网络基础计算机网络基础2.主计算机主计算机 主计算机又称为主机，在计算机网络中承担数据处理和主计算机又称为主机，在计算机网络中承担数据处理和网络控制的工作，是网络的主要资源。主机一
29、般由具有较高网络控制的工作，是网络的主要资源。主机一般由具有较高性能的计算机担任，可以是大型机、中型机、小型机、工作性能的计算机担任，可以是大型机、中型机、小型机、工作站或微机。主机是资源了网的主要组成单元，它通过高速通站或微机。主机是资源了网的主要组成单元，它通过高速通信线路与通信了网的通信控制处理机相连接。用户终端通过信线路与通信了网的通信控制处理机相连接。用户终端通过主机连入网内，主机要为本地用户访问网络其他主机设备与主机连入网内，主机要为本地用户访问网络其他主机设备与资源提供服务，同时要为远程用户共享本地资源提供服务。资源提供服务，同时要为远程用户共享本地资源提供服务。上一页 下一页
30、返回第一节第一节 计算机网络基础计算机网络基础 3.终端终端 终端是网络中用量最大，分布最广的设备，是用户直接终端是网络中用量最大，分布最广的设备，是用户直接进行操作和使用的一种设备，用户通过终端机进行网络操作，进行操作和使用的一种设备，用户通过终端机进行网络操作，实现资源共享互相联络的目的。终端种类很多，如键盘、显实现资源共享互相联络的目的。终端种类很多，如键盘、显示器、智能终端机等。终端的连接方法有两种，一种是近程示器、智能终端机等。终端的连接方法有两种，一种是近程终端，它可直接连到通信控制处理机上，另一种是远程终端，终端，它可直接连到通信控制处理机上，另一种是远程终端，它往往要通过集线器
31、再连到通信控制处理机上。终端设备可它往往要通过集线器再连到通信控制处理机上。终端设备可使用一般性能较低、价廉物美的微机充当。使用一般性能较低、价廉物美的微机充当。上一页 下一页 返回第一节第一节 计算机网络基础计算机网络基础4.通信控制处理机通信控制处理机 通信控制处理机也称为结点计算机或前端计算机，该计通信控制处理机也称为结点计算机或前端计算机，该计算机负责通信控制和通信处理工作，主要是控制所在模块的算机负责通信控制和通信处理工作，主要是控制所在模块的信息传输。在一个网络中，通信任务非常繁忙，而目通信效信息传输。在一个网络中，通信任务非常繁忙，而目通信效益的高低和通信质量的好坏直接影响着网络
32、的正常运行，所益的高低和通信质量的好坏直接影响着网络的正常运行，所以，该计算机一般采用小型机或高档的微机担任。以，该计算机一般采用小型机或高档的微机担任。上一页 下一页 返回第一节第一节 计算机网络基础计算机网络基础5.通信设备通信设备 通信设备主要起着数据传输的作用，主要包括集线器、通信设备主要起着数据传输的作用，主要包括集线器、信号变换器和多路复用器等。其中集线器设置在终端较集中信号变换器和多路复用器等。其中集线器设置在终端较集中的地方，负责把多个远程终端经低速线路集结在一起，然后的地方，负责把多个远程终端经低速线路集结在一起，然后通过一条高速线路连到通信控制处理机上。通过一条高速线路连到
33、通信控制处理机上。上一页 下一页 返回第一节第一节 计算机网络基础计算机网络基础6.传输介质传输介质(1)双绞线双绞线(2)同轴电缆同轴电缆(3)光导纤维光导纤维上一页 下一页 返回第一节第一节 计算机网络基础计算机网络基础7.集线器集线器 集线器集线器(HUB)又称集中器，是连接网络上各个结点的又称集中器，是连接网络上各个结点的一种装置，当网络的某个结点发生故障时，连接在集线器上一种装置，当网络的某个结点发生故障时，连接在集线器上的结点立即可以检测到，而目不影响网络上其他结点的正常的结点立即可以检测到，而目不影响网络上其他结点的正常工作，有利于网络的维护和故障排除。集线器的种类很多，工作，有
34、利于网络的维护和故障排除。集线器的种类很多，大致可分为独立式、叠加式、智能模块化式、高档交换式集大致可分为独立式、叠加式、智能模块化式、高档交换式集线平台等。线平台等。上一页 下一页 返回第一节第一节 计算机网络基础计算机网络基础二、计算机网络的类型二、计算机网络的类型1.局域网络局域网络LAN(1)局域网络局域网络LAN(2)计算机化用户交换网计算机化用户交换网(3)高速局部网络高速局部网络2.城域网络城域网络MAN3.广域网络广域网络上一页 返回第二节第二节 Internet网络网络一、什么是一、什么是Internet Internet是最近儿年才开始在计算机应用领域普及的是最近儿年才开始
35、在计算机应用领域普及的一项实用型高新科学技术。一项实用型高新科学技术。Internet就是把分散在世界各就是把分散在世界各地的各种各样的计算机相互连接起来，使之成为一个统一的、地的各种各样的计算机相互连接起来，使之成为一个统一的、全球性的网络。要实现这种网络，首先要做的是将分散在各全球性的网络。要实现这种网络，首先要做的是将分散在各国各地区的个人计算机、小型机、中型机和大型机连接到一国各地区的个人计算机、小型机、中型机和大型机连接到一起，形成基层的局域网，然后，以此为基础，将全世界千上起，形成基层的局域网，然后，以此为基础，将全世界千上万个局域网互相连接在一起，使之成为一个覆盖全球的超级万个局
36、域网互相连接在一起，使之成为一个覆盖全球的超级网络，这个网络就是网络，这个网络就是Internet，也称为国际互联网或网中，也称为国际互联网或网中网。网。下一页 返回第二节第二节 Internet网络网络1.通信协议通信协议 从网络通信技术的观点来看，从网络通信技术的观点来看，Internet是一个以是一个以TCP/IP通信协议来联络各个国家、各个部门和各个机构的通信协议来联络各个国家、各个部门和各个机构的计算机网络的数据通信网。因为，在计算机网络的数据通信网。因为，在Internet上链接着成上链接着成千上万台计算机，并在不同的国家、不同的机型、不同的语千上万台计算机，并在不同的国家、不同的
37、机型、不同的语言间进行数据交换和通信联络，这样就必须存在一个大家都言间进行数据交换和通信联络，这样就必须存在一个大家都能支持的共同通信协议，这个能支持的共同通信协议，这个l办议就是办议就是TCP/IP协议。在协议。在TCP/IP协议下，我们可以执行远程注册、上传信息、下载协议下，我们可以执行远程注册、上传信息、下载文件、收发电子邮件等。文件、收发电子邮件等。上一页 下一页 返回第二节第二节 Internet网络网络 2.资源共享资源共享 从信息资源的观点来看，从信息资源的观点来看，Internet是一个集各个部门、是一个集各个部门、各个领域的各种信息资源为一体的、供网上用户共享的数据各个领域的
38、各种信息资源为一体的、供网上用户共享的数据资源网。用户可通过一根电话线与资源网。用户可通过一根电话线与Internet相联，可以跨相联，可以跨越地区，甚至跨越国界地使用远程计算机上的资源，查询网越地区，甚至跨越国界地使用远程计算机上的资源，查询网上的各种信息并获取各种资料。随着中国与世界经济的接轨，上的各种信息并获取各种资料。随着中国与世界经济的接轨，我国信息产业的发展速度，逐步加快。我国信息产业的发展速度，逐步加快。1995年，原邮电部年，原邮电部率先进入率先进入Internet大家庭，标志着中国信息产业的兴起。大家庭，标志着中国信息产业的兴起。上一页 下一页 返回第二节第二节 Intern
39、et网络网络二、二、Internet的发展历程的发展历程 Internet起源于美国国防部高级研究计划局起源于美国国防部高级研究计划局C ARPA)建立的建立的ARPANET。20世纪世纪60年代末正处于冷战时期，美年代末正处于冷战时期，美国军方为了保证自己的计算机网络在受到袭击时，即使部分国军方为了保证自己的计算机网络在受到袭击时，即使部分网络被摧毁，其余部分仍能保持通信联系，网络被摧毁，其余部分仍能保持通信联系，1961年开始实年开始实施由美国国防部的高级研究计划局建设的军用网施由美国国防部的高级研究计划局建设的军用网(ARPANET)。1964年正式投入使用，它采用的是分组年正式投入使用
40、，它采用的是分组交换技术。交换技术。上一页 下一页 返回第二节第二节 Internet网络网络三、三、Internet的基本服务的基本服务 1.万维网万维网(WWW)WWW是是World Wide Web的缩写，中文名字叫的缩写，中文名字叫“万维万维网网”，是指在互联网上以超文本为基础形成的信息网。，是指在互联网上以超文本为基础形成的信息网。2.远程登录远程登录(Telnet)远程升录远程升录C Telnet)是指在网络通信协议的支持下，用户的是指在网络通信协议的支持下，用户的计算机通过计算机通过Internet暂时成为远程计算机终端的过程。暂时成为远程计算机终端的过程。3.电子邮件电子邮件(
41、E-mail)E-mail是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。电子邮件服务是目前互联网上最基本的服务项目和使用最广电子邮件服务是目前互联网上最基本的服务项目和使用最广泛的功能之一。泛的功能之一。4.文件传输文件传输(FTP)上一页 下一页 返回第二节第二节 Internet网络网络四、四、Internet网络协议网络协议 TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现异构网络或异种机之间的互相通信。它实现异构网络或异种机之间的互相通信。TCP/IP协议是协议是目前最完整、被普遍接受的
42、通信协议，其中包含了许多通信目前最完整、被普遍接受的通信协议，其中包含了许多通信标准，用来规范各个计算机之间如何通信、网络如何连接等标准，用来规范各个计算机之间如何通信、网络如何连接等操作。操作。上一页 下一页 返回第二节第二节 Internet网络网络五、五、Internet域名系统域名系统 Internet的域名系统的域名系统DNS 是一个分布式的关于主机信是一个分布式的关于主机信息的数据库，现己成为一种国际协议，它为息的数据库，现己成为一种国际协议，它为Internet上主上主机命名的结构制定了一个标准。它们被包含在机命名的结构制定了一个标准。它们被包含在RFC文件中。文件中。域名系统域
43、名系统DNS提供了在提供了在Internet中识别、管理和映射域名中识别、管理和映射域名的方法，其功能为：的方法，其功能为：(1)映射主机名到映射主机名到IP地址，以便于计算机处理；地址，以便于计算机处理；(2)提供在提供在Internet网上任何地方进行远程查询的乎段；网上任何地方进行远程查询的乎段；(3)实现域名信息的分布式管理。实现域名信息的分布式管理。上一页 下一页 返回第二节第二节 Internet网络网络1.Internet的的IP地址地址 Internet地址能够唯一地确定地址能够唯一地确定Internet上每台计算上每台计算机与每个用户的位置，机与每个用户的位置，DNS提供了一
44、种基本的地址标识方法，提供了一种基本的地址标识方法，称为称为Internet协议地址，又称为协议地址，又称为IP地址。地址。上一页 下一页 返回第二节第二节 Internet网络网络2.Internet IP地址分类地址分类 按按TCP/IP规定，每个互联网地址长规定，每个互联网地址长32位，由于网络号位，由于网络号与主机的位数决定了整个互联网中能包含多少个网络，即每与主机的位数决定了整个互联网中能包含多少个网络，即每个网络中能容纳多少台主机，然而，在互联网中的网络数是个网络中能容纳多少台主机，然而，在互联网中的网络数是难以确定的数字，所以只能估计每一个网络的预期规模。难以确定的数字，所以只能
45、估计每一个网络的预期规模。上一页 下一页 返回第二节第二节 Internet网络网络3.IP地址特点地址特点 由于由于TCP/IP是关于网络互联的上层是关于网络互联的上层l办议，因此，不论办议，因此，不论下层网络是什么拓扑结构，不论是以太网、下层网络是什么拓扑结构，不论是以太网、Token Ring，Passing令牌传递网还是令牌传递网还是FDDI网上的地址，均要统一在网上的地址，均要统一在IP上层地址上，也就是说，千日可网络只要和上层地址上，也就是说，千日可网络只要和Internet相连，相连，就得使用就得使用IP地址。地址。IP地址具有以下特点：地址具有以下特点：(1)在在Interne
46、t上，每个网络不上，每个网络不I I主机的主机的IP地址是地址是I唯一唯一的。的。(2)它是全球认可的标识方法。它是全球认可的标识方法。(3)它是它是TCP/IP的统一标识地址。的统一标识地址。上一页 下一页 返回第二节第二节 Internet网络网络4.Internet的域名的域名 常见的组织域名如常见的组织域名如表表2-1所示。所示。5.Internet域名管理域名管理 域名系统用一个分布式主机信息数据库管理着整个域名系统用一个分布式主机信息数据库管理着整个Internet的主机名与的主机名与IP地址。域名系统采用分层管理，因地址。域名系统采用分层管理，因此，这个分布式主机信息数据库也是分
47、层结构，其结构像一此，这个分布式主机信息数据库也是分层结构，其结构像一个倒立的树。树中的每一个结点代表整个数据库的一个部分，个倒立的树。树中的每一个结点代表整个数据库的一个部分，即域名系统中的一个域。域可以进一步划分为了域，了域相即域名系统中的一个域。域可以进一步划分为了域，了域相当于树中一个分义，即一个了结点。每个域都有一个域名，当于树中一个分义，即一个了结点。每个域都有一个域名，域名定义了它在数据库中的位置。一台域名定义了它在数据库中的位置。一台Internet上的主机上的主机名的全称是从一个叶结点沿树向上，直到根部的所有域名组名的全称是从一个叶结点沿树向上，直到根部的所有域名组成的域名序
48、列。域名之间用成的域名序列。域名之间用“.”分隔开。分隔开。上一页 返回第三节第三节 电子商务的电子商务的Web技术技术一、自助建站一、自助建站 自助建站技术能够真正帮助人们自助、自主、自由地实自助建站技术能够真正帮助人们自助、自主、自由地实现建站现建站“视窗化视窗化”和和“傻瓜化傻瓜化”，在建站模式上实现了革命，在建站模式上实现了革命性突破，就像在线注册一个免费邮箱一样，一分钟就可以自性突破，就像在线注册一个免费邮箱一样，一分钟就可以自助建站，所想即所见，方便快捷，安全可靠。助建站，所想即所见，方便快捷，安全可靠。下一页 返回第三节第三节 电子商务的电子商务的Web技术技术1.自助建站的定义
49、自助建站的定义 自助建站就是通过模板来构建网站的自助建站就是通过模板来构建网站的Web应用程序，应用程序，可以通过所见即所得的方式完成网站内容和网站布局的管理。可以通过所见即所得的方式完成网站内容和网站布局的管理。简单地说，就是专门给不懂制作网站的人使用的一套系统，简单地说，就是专门给不懂制作网站的人使用的一套系统，通过这套系统可以简单制作网站，就像注册自己的邮箱一样通过这套系统可以简单制作网站，就像注册自己的邮箱一样来填写制作过程中需要的步骤。自助建站比较适合中小企业，来填写制作过程中需要的步骤。自助建站比较适合中小企业，即发展中的企业，他们可用最少的投资来解决网站的推广问即发展中的企业，他
50、们可用最少的投资来解决网站的推广问题。题。上一页 下一页 返回第三节第三节 电子商务的电子商务的Web技术技术2.阿里巴巴注册建站阿里巴巴注册建站 阿里巴巴是全球企业间阿里巴巴是全球企业间(B2B)电了商务的著名品牌，管电了商务的著名品牌，管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区阿里巴巴网阿里巴巴网站，为来自站，为来自220多个国家和地区的多个国家和地区的600多万企业和商人提供多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。上一页 下一页 返回第三节第三节 电子商务的电子商务的Web技
