1、PTT1指定作业发表指定作业发表 (五分钟演讲五分钟演讲)作业发表时应包含之内容重点作业发表时应包含之内容重点:1.题目题目2.感性感性+理性理性3.预演未来预演未来4.开心金库开心金库5.时间掌控时间掌控6.学员参与学员参与7.辅助工具辅助工具第1页，共29页。PTT2分析表分析表(C(C表表)1.刚才我所用的/技巧包括2.我原本有计划,但于发表时未做到的是3.整个发表,我觉得满意之处有4.还可以改进之处有5.希望获得的回馈是6.下次作业发表,我做以下改变第2页，共29页。PTT3分析表(D表)1.我观察到你用了下列我观察到你用了下列/技巧技巧 1.2.3.4.5.6.2.整个发表整个发表,
2、我个人觉得你最好的是我个人觉得你最好的是 (事项事项)(举例举例)1.2.3.3.你刚才的表现可以改进的地方是你刚才的表现可以改进的地方是 (事项事项)(举例举例)1.2.4.下次作业或将来授课下次作业或将来授课/发表时发表时,我提议你我提议你 1.2.第3页，共29页。PTT4建立学员与讲师的信心第4页，共29页。PTT5人与人之间的信任与互动关系图示图示:1.人与人之间交流之初会产生人与人之间交流之初会产生 距离感距离感 距离距离2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通彼此凝聚共通点后较为容易沟通 共同共同 沟通沟通第5页，共29页。PTT6时时 间间 压压 力力 压 力 时间第6页，共29页。P
3、TT7主观看法主观看法 白种人 黑种人第7页，共29页。PTT8表达同理心 1.预预 估估 2.提提 出出 3.回回 答答第8页，共29页。PTT9建立同理心技巧：建立同理心技巧：解决学员心中的疑问解决学员心中的疑问讲师自我介绍讲师自我介绍PPPPPP表表第9页，共29页。PTT10学员心声学员心声 姓名姓名 个人背景个人背景 有关成就有关成就 对课程的期许对课程的期许第10页，共29页。PTT11提提 问问 合法化 阴谋 阳谋？第11页，共29页。PTT12入司时间：入司时间：19951995年年1212月月所属单位：成都平安寿险培训部所属单位：成都平安寿险培训部受训经历：受训经历：1996
4、1996年，营业部经理培训年，营业部经理培训 19961996年，年，PTTPTT 1997 1997年，年，SRTSRT 1998 1998年，全系统骨干讲师培训年，全系统骨干讲师培训 20002000年，年，CDISCDIS 2001 2001年，年，TDSTDS表彰情况表彰情况:1997:1997年年,第二届高峰会第二届高峰会 19981998年年,优秀讲师优秀讲师 20012001年年,长期培训贡献奖长期培训贡献奖第12页，共29页。PTT13 PP的目的、目标、过程、要领及收获的目的、目标、过程、要领及收获目的目的 专业专业P P目标目标 专业训练培育的专业讲师专业训练培育的专业讲师
5、过程过程 四天四天要领要领 理念、方法、技巧、演练、高度参与理念、方法、技巧、演练、高度参与收获收获 自信、能力、称职的专业讲师自信、能力、称职的专业讲师第13页，共29页。PTT14同 理 心 课程开始时提出课程开始时提出(P.P.P)(P.P.P)1.1.目的目的 Purpose Purpose 指课程定义所在指课程定义所在2.2.目标目标 可衡量的可衡量的3.3.过程过程 Procedure Procedure 要经过的步骤及活动要经过的步骤及活动4.4.要领要领 课程重点课程重点5.5.收获收获 Profits Profits 对学员的好处以激发学员动机对学员的好处以激发学员动机 第1
6、4页，共29页。PTT15 1.共同共通点 2.要表达有良好的动机3.要建立威信建立讲师威信三要素第15页，共29页。PTT16一个称职的讲师应具有的特质:有训练经验有训练经验 有正确观念有正确观念 有专业能力有专业能力 能控制场面能控制场面第16页，共29页。PTT17有效的讲师有效的讲师 需要具备哪些特质需要具备哪些特质F形象良好形象良好F能与学员建立共识能与学员建立共识F能建立和保持一定的训练威望能建立和保持一定的训练威望F能说服学员接受能说服学员接受:他的确想帮助学员学习他的确想帮助学员学习F激发学员的学习热诚激发学员的学习热诚F有系统地整理上课的资料有系统地整理上课的资料F有耐心地引
7、导学员去学习有耐心地引导学员去学习F能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起F自己也能不断地学习追求进步自己也能不断地学习追求进步F具有同理心具有同理心第17页，共29页。PTT18成为一位合格的“有效讲师”的原则事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的思考鼓励学员主动去做正面的思考要能控制整个训练的进行要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制但不是独裁式的控制让自己很自然地融入训练课程中让自己很自然地融入训练课程中避免让欠缺知
8、识和技巧的学员产生窘困的情况避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况赞美学员的聪明才智赞美学员的聪明才智想办法让每一个训练课程都充满了乐趣想办法让每一个训练课程都充满了乐趣,且让学员都很有收获且让学员都很有收获不要让自己或上课的主题过于严肃不要让自己或上课的主题过于严肃运用跟工作有关的幽默感运用跟工作有关的幽默感第18页，共29页。PTT19成人学员喜欢的课堂气氛成人学员喜欢的课堂气氛1.学员得受到讲师的尊重2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4.学员的问题讲师很认真地面对、处理第19页，共29页。PTT20成人学员有好的学习效果的因素成人学员有好的学习效
9、果的因素 参与参与 激励激励 成果的了解成果的了解 转移转移 保持保持 加强加强 消除消除第20页，共29页。PTT21讲师威信的建立讲师威信的建立:短期魅力是靠包装短期魅力是靠包装 EX:举止、语调、手势、举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等技巧、仪容、说话方式等 长期魅力是来自有内涵长期魅力是来自有内涵 EX:经验、知识、能力经验、知识、能力、授课内容授课内容 卓越讲师的特质卓越讲师的特质-包装与内容兼顾包装与内容兼顾;长短期魅力兼修长短期魅力兼修第21页，共29页。PTT22发发 问问 技技 巧巧1.批准:Permission2.一般:General3.特定:Specific4.封闭
10、:Close5.开放:Open第22页，共29页。PTT23发问技巧发问技巧 一般一般 封闭封闭 特定特定 开放开放第23页，共29页。PTT24发发 问问 技技 巧巧1 1、各位是否觉得今天的天气很冷？、各位是否觉得今天的天气很冷？2 2、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？3 3、XXXXXX，你是否觉得今天的天气很热？，你是否觉得今天的天气很热？4 4、XXXXXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪有，你认为这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？什么影响？第24页，共29页。PTT25发问技巧(续)1.1.查证查证 CheckingCheckin
11、g2.2.反问反问 ReturnReturn3.3.转移转移 RelayRelay第25页，共29页。PTT26发 问 技 巧1.1.查证查证：当你不能肯定对方问题的重点时，以询问当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在。的方法，试探了解问题的关键所在。2.2.反问反问：不回答对方的问题，而将问题返还给不回答对方的问题，而将问题返还给学员。学员。3.3.转移转移：将一个人的问题给另一个人。将一个人的问题给另一个人。第26页，共29页。PTT27发问技巧的作用启发学员思考启发学员思考了解学员的状况了解学员的状况集中学员的注意力集中学员的注意力培养学员的表达能力培养学员的表达能力第27页，共29页。PTT28指定作业发表(五分钟演讲)作业发表内容须包括的要项作业发表内容须包括的要项:1.题目名称题目名称2.建立信任建立信任-PPP的方法的方法 (目的、过程目的、过程收获收获)3.理性理性+感性感性4.共同参与共同参与(活动或发问活动或发问)5.辅助工具辅助工具/教具教具6.时间控制时间控制7.预演未来预演未来8.开心金库开心金库第28页，共29页。PTT29演讲完毕，谢谢观看！第29页，共29页。
