1、铁路运输业企业文化建设的几铁路运输业企业文化建设的几个问题个问题 主讲人王敏主讲人王敏 哲学家尼采说：哲学家尼采说：“当婴儿第一次站起当婴儿第一次站起来的时候，你会发现，使他站立起来的来的时候，你会发现，使他站立起来的不是他的肢体，而是他的头脑。不是他的肢体，而是他的头脑。”文化是企业的头脑文化是企业的头脑n强势企业强势企业不论是国外的还是国内的，也不论是国外的还是国内的，也不论是国有的还是民营的，从根本上讲，他不论是国有的还是民营的，从根本上讲，他们之所以强，既不是靠的资产规模，也不是们之所以强，既不是靠的资产规模，也不是靠员工数量，而是靠企业内在文化的理念和靠员工数量，而是靠企业内在文化的
2、理念和独具特色的企业文化，它就是企业的头脑。独具特色的企业文化，它就是企业的头脑。企业文化从本质上说，是现代管理文化在企业管理中的运用。l现代企业管理是一个庞大的系统工程，它涉及到企业生产、经营、生活的方方面面。因此，企业文化也涵盖了企业的方方面面。企业文化的涵义企业文化的涵义 企业文化企业文化是企业在经营管理过程中逐渐形成是企业在经营管理过程中逐渐形成的，突出本企业特点的精神、物质形态，主要的，突出本企业特点的精神、物质形态，主要包括为企业上下一体认同的价值观念、企业精包括为企业上下一体认同的价值观念、企业精神、企业理念、企业形象、规章制度以及道德神、企业理念、企业形象、规章制度以及道德规范
3、和行为准则。规范和行为准则。其中，价值观念、企业精神是企业文化的核心。其中，价值观念、企业精神是企业文化的核心。铁路运输企业的价值观和企业精神铁路运输企业的价值观和企业精神 1、铁路运输企业的基本价值观、铁路运输企业的基本价值观 主要包括：l 第一、人本观念l 第二、效益观念l 第三、创新观念l 第四、全局观念2、铁路运输企业的基本精神、铁路运输企业的基本精神l主要包括：l第一、“人民铁路为人民”的奉献精神；l第二、尊客爱货的服务精神；l第三、遵章守纪的法治精神；l第四、团结互助的协作精神。3、铁路企业文化的基本特征、铁路企业文化的基本特征：l（1）历史积淀的时代特征）历史积淀的时代特征l（2
4、）以人为本的核心特征）以人为本的核心特征l（3）伦理道德的规范特征）伦理道德的规范特征l（4）市场竞争的形象特征）市场竞争的形象特征l（5）管理创新的导向特征）管理创新的导向特征l（6）系统协调的互动特征）系统协调的互动特征能力决定前途，素质决定命运能力决定前途，素质决定命运 企业首先是一个能力系统，能力是企业最重企业首先是一个能力系统，能力是企业最重要的资产，能力是决定企业长期竞争优势的关要的资产，能力是决定企业长期竞争优势的关键因素，能力决定企业经营的广度与深度。键因素，能力决定企业经营的广度与深度。中国企业能力和中国人力资源能力的现状不中国企业能力和中国人力资源能力的现状不容乐观。中国人
5、的平均素质能力得分只有容乐观。中国人的平均素质能力得分只有6.89分。远不及发达国家分。远不及发达国家2565分的最低值。分的最低值。企业是树，文化是根企业是树，文化是根 安全文化概念的提出安全文化概念的提出l 安全文化来源于国外1989年年核安全文化的提出，其概念是由国际原子能机构核安全专家咨询组（INSAG）在1986年的国际核能大会上提出来的。l 1979年年美国三喱岛、1986年年前苏联切尔诺贝利发生了震惊世界的核爆炸事故，国际原子能核安全专家组对两起事故进行了调查：美国三厘岛核电站事故主要原因是人为的操作错误人为的操作错误；切尔诺贝利核电站事故主要也是有关人员玩忽职守有关人员玩忽职守
6、，违反工艺规程违反工艺规程造成的。这两起恶性的灾难事故给人们敲响了警钟。据统计分析，人因事故占伤亡事故的60%-80%。据此，在分析报告中提出了安全文化 一词，并在核能界首先进行了安全文化建设的尝试。专家组认为，在安全上，人是最活跃的因素。人既是保护的对象，又是难以控制的安全灾害之源。因此降低人因失误和灾难风险，就要大力倡导和建设安全文化，不断提高人的安全文化素质。安全文化定义安全文化定义 安全文化是人们通过长期的安全实践活动和经验积累，通过安全科学技术的研究和安全管理的实际体验，提出来的科学的概念。是安全意识形态的理性概括。是安全价值观和安全行为准则的总和。铁路安全文化是铁路企业文化的重要组
7、成部分和显著特征，是在长期实践中培育形成的、具有鲜明铁路行业特色的、为广大干部职工普遍认同和遵循的、以安全价值观为核心的安全意识、道德规范、管理理念等因素的总和。铁路安全文化是铁路干部职工对安全生产、管理实践已经形成和正在形成的价值观念和行为准则。l铁路运输安全文化的构成铁路运输安全文化的构成l 铁路安全文化主要由：l安全观念文化l安全价值文化l安全物态文化l安全法规法律文化l安全行为文化等l几个基本要素构成 n海恩法则：海恩法则：事故系统事故系统人的不安全人的不安全 行为行为物的不安全物的不安全 状态状态环境不环境不 良良 管理欠缺管理欠缺 l在人在人-机两个系列中，任何一条轨迹能够有机两个
8、系列中，任何一条轨迹能够有效中断或控制，事故即可避免。效中断或控制，事故即可避免。l德国著名心理学家、群体动力理论的创始人勒温德国著名心理学家、群体动力理论的创始人勒温曾提出过著名的曾提出过著名的“群体动力理论行为公式群体动力理论行为公式”：行行为为=F（个人（个人*环境）环境）,即人的行为取决于个性素质即人的行为取决于个性素质和环境刺激。和环境刺激。安全安全系统系统人人观念、意识、观念、意识、行为、品德行为、品德人的安全人的安全素质素质物物良好环境，良好环境，机的机的本质安全本质安全安全状态安全状态能量能量机械能，电能机械能，电能化学能，热能化学能，热能声能声能辐射能辐射能信息信息原始信息，
9、原始信息，加工信息加工信息l安全系统要素是：安全系统要素是：人人人的安全素质（心理与生理；安全能力；文化素质）l物物设备与环境的安全可靠性（设计安全性；制造安全性；使用安全性）l能量能量生产过程能的安全作用（能的有效控制）l信息信息充分可靠的安全信息流（管理效能的充分发挥）是安全的基础保障运输安全的教训惨痛（国内）运输安全的教训惨痛（国内）运输安全的教训惨痛（国内）运输安全的教训惨痛（国内）运输安全的教训惨痛（国内）运输安全的教训惨痛（国内）运输安全的教训惨痛（国内）运输安全的教训惨痛（国内）“79”79”成昆线成昆线列车颠覆列车颠覆重大事故重大事故运输安全的教训惨痛（国内）运输安全的教训惨痛
10、（国内）运输安全的教训惨痛（国内）运输安全的教训惨痛（国内）运输安全的教训惨痛（国外）运输安全的教训惨痛（国外）运输安全的教训惨痛（国外）运输安全的教训惨痛（国外）运输安全的教训惨痛（国外）运输安全的教训惨痛（国外）人的安全素质 现代安全管理理论认为：现代安全管理理论认为：在企业经营过程中，人是最活跃的因素，人的在企业经营过程中，人是最活跃的因素，人的行为直接影响安全生产结果，制约生产效率。而行为直接影响安全生产结果，制约生产效率。而人们对安全生产的影响往往植根于对安全生产的人们对安全生产的影响往往植根于对安全生产的认识和实践，其影响作用演变的过程即是人在安认识和实践，其影响作用演变的过程即是
11、人在安全意识方面形成和发展的过程，它表现为全意识方面形成和发展的过程，它表现为人人的安全素质的安全素质l全世界高速铁路建设了50年，至目前，投入运营的总长度：6700公里。l我国在建的高速铁路共15条，其中12条客运专线高速铁路线长度已达9700公里。l日本铁路从160公里200公里的提速用23年；从200公里250公里的提速用12年，我国只用了4年！三、中国安全文化的进步三、中国安全文化的进步 1、文化学、文化学从宿命论到本质论从宿命论到本质论 时代时代 观念特征观念特征 行为特征行为特征 古代古代 宿命论宿命论 被动承受被动承受 近代近代 经验论经验论 事后型、亡羊补牢事后型、亡羊补牢 现
12、代现代 系统论系统论 综合型、人机环综合型、人机环 发展发展 本质论本质论 预防型、超前预防型、超前 2、科学学、科学学从常识到科学从常识到科学（仅有常识不够，必须用科学的态度、科学的思（仅有常识不够，必须用科学的态度、科学的思想，超前意识，超前预警）想，超前意识，超前预警）企业从劳动保护工作到职业安全健康管理体系的建立 政府从“重视责任追究”到建立安全生产长效机制 4、安全观念文化评析、安全观念文化评析l安全认识论-哲学(人类安全哲学的进步)l 隐患险于明火 (认识论)l 防范胜于救灾 (方法论)学习方法论:沉思-最高明的学习方法 模仿-最容易的学习方法 经历-最痛苦的学习方法 l中国古代安全观：中国古代安全观：l 先其未然未之防先其未然未之防 l 发而止之谓之救发而止之谓之救 l 行而责之谓之戒行而责之谓之戒
