1、第一章管理学概论第一章管理学概论第2章章 管理环境管理环境【学习目的学习目的】1了解组织环境因素的构成。2理解组织环境因素变化对管理的影响和作用。3了解环境分析的内容。4掌握环境分析的方法。5理解全球化下的环境特征。6了解基于管理全球化观点下的环境分析思维。关于环境关于环境 企业的战略意图包括取得业界领先地企业的战略意图包括取得业界领先地位，以及为了达到目的的一系列措施。企位，以及为了达到目的的一系列措施。企业成功的本质在于与动态的环境相适应，业成功的本质在于与动态的环境相适应，并始终如一地指导企业的资源有序配置，并始终如一地指导企业的资源有序配置，必须围绕两大核心来进行：客户需求和环必须围绕
2、两大核心来进行：客户需求和环境规则。境规则。加里加里哈默尔哈默尔“管理环境管理环境，有学者认为是管理者管理中，有学者认为是管理者管理中所面临的所有环境，包括外部环境（一般环境所面临的所有环境，包括外部环境（一般环境和任务环境）和内部环境，而按美国学者和任务环境）和内部环境，而按美国学者罗宾罗宾斯的观点斯的观点，环境（，环境（environmentenvironment）是指对组织）是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，即管理绩效起着潜在影响的外部机构或力量，即管理环境是指组织的环境是指组织的外部环境外部环境，包括，包括一般环境一般环境和和具具体环境（或任务环境）。体环境（或任务环境）。管
3、理环境分析思路管理环境分析思路注：图形外环为一般环境因素，中环为具体环境因素。注：图形外环为一般环境因素，中环为具体环境因素。第一节第一节 环境因素分析环境因素分析 按美国学者罗宾斯的观点，环境（environment）是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，即管理环境是指组织的外部环境，包括一般环境和具体环境（或任务环境）。一般环境因素分析一般环境因素分析 政治环境因素政治环境因素 组织的政治环境组织的政治环境是指制约和影响组织的各种政是指制约和影响组织的各种政治要素及其运行所形成的环境系统。治要素及其运行所形成的环境系统。政治环境对组织影响的共同特点政治环境对组织影响的共同特点是：是：
4、（1 1）直接性；（）直接性；（2 2）难以预测性；（）难以预测性；（3 3）不可逆转性。）不可逆转性。组织政治环境的组织政治环境的具体内容具体内容包括以下包括以下5 5个方面：个方面：（1 1）政治制度；（）政治制度；（2 2）政党和政党制度；（）政党和政党制度；（3 3）政治性）政治性团体；（团体；（4 4）国家的方针政策；（）国家的方针政策；（5 5）政治气氛。）政治气氛。法律环境因素法律环境因素 组织的法律环境组织的法律环境是指与组织相关的社会法治系是指与组织相关的社会法治系统及其运行状态。统及其运行状态。法律环境包括多种环境因素，最主要的法律环境包括多种环境因素，最主要的有有3 3种
5、要素种要素：1 1国家法律规范；国家法律规范；2 2国家司法、执法机关；国家司法、执法机关；3 3组织的法律意识。组织的法律意识。经济环境因素经济环境因素 经济环境，经济环境，是指构成组织生存和发展的社会经是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。济状况及国家经济政策。组织经济环境是一个多元动态系统，主要组织经济环境是一个多元动态系统，主要由社会由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策4 4个要素构成。个要素构成。社会文化环境因素社会文化环境因素 社会环境社会环境包括国家社会阶层的形成和变动、执包括国家社会阶层的形成和变动、执
6、政党的状况、人口的地区性流动、人口年龄结构的变政党的状况、人口的地区性流动、人口年龄结构的变化、社会中权力结构、人们生活方式及工作方式的改化、社会中权力结构、人们生活方式及工作方式的改变、就业状况、城乡差别、社会福利、社会保障、廉变、就业状况、城乡差别、社会福利、社会保障、廉政建设、社会道德风气、公众对国家的信心等。政建设、社会道德风气、公众对国家的信心等。文化的基本要素文化的基本要素包括哲学、宗教、语言与文字、包括哲学、宗教、语言与文字、文学艺术等，它们共同构筑成文化系统，是组织文化文学艺术等，它们共同构筑成文化系统，是组织文化环境的重要组成部分，其中环境的重要组成部分，其中哲学是文化的核心
7、部分哲学是文化的核心部分。科技环境因素科技环境因素 科技环境科技环境是指组织所处的社会环境中的科技要是指组织所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。科技环境，大体包括以下科技环境，大体包括以下4 4个基本要素个基本要素：1 1社会科技水平，是构成科技环境的首要因素；社会科技水平，是构成科技环境的首要因素；2 2社会科技力量；社会科技力量；3 3国家科技体制；国家科技体制；4 4国家科技政策和科技立法。国家科技政策和科技立法。自然环境因素自然环境因素 自然环境自然环境包括组织所在国家的包括组织所在国家的地理位置地理位置、国土面积
8、、气候国土面积、气候条件条件及及资源状况资源状况。具体环境因素具体环境因素 具体环境又称为任务环境或特殊环境，具体环境又称为任务环境或特殊环境，是指与是指与实现组织目标直接相关联的那部分环境。实现组织目标直接相关联的那部分环境。具体环境因素主要包括具体环境因素主要包括资源供应者、服务对象、资源供应者、服务对象、竞争者和公众竞争者和公众4 4个方面。个方面。具体环境因素具体环境因素资源供应者：资源供应者：是指为该组织提供资源的人或单位。是指为该组织提供资源的人或单位。服务对象：服务对象：指一个组织为其提供产品或劳务的人或单位。指一个组织为其提供产品或劳务的人或单位。竞争者：竞争者：指与其争夺资源
9、、服务对象的人或组织。指与其争夺资源、服务对象的人或组织。公众：公众：指所有实际的或潜在的关注、影响一个组织达到其指所有实际的或潜在的关注、影响一个组织达到其目标的政府管理部门、社会团体及个人。目标的政府管理部门、社会团体及个人。第二节第二节 环境分析的内容与方法环境分析的内容与方法 一、环境分析的内容一、环境分析的内容 1 1分析组织环境的基本特征分析组织环境的基本特征 分析组织环境的基本特征，主要表现为分析环境的不确定分析组织环境的基本特征，主要表现为分析环境的不确定性程度和组织对外部环境中的某些因素的依赖程度。性程度和组织对外部环境中的某些因素的依赖程度。2 2分析环境变化给组织带来的机
10、遇与威胁及其程分析环境变化给组织带来的机遇与威胁及其程度度第二节第二节 环境分析的内容与方法环境分析的内容与方法 二、环境分析的方法二、环境分析的方法 1 1识别环境不确定性程度的方法识别环境不确定性程度的方法 环境的不确定性可以从两个角度来衡量。环境的不确定性可以从两个角度来衡量。一是环境的复杂一是环境的复杂性；二是环境的多变性。性；二是环境的多变性。美国学者凯文美国学者凯文邓肯（邓肯（Kevin DuncanKevin Duncan）提出从两个不同）提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定程度：一是环境变化的的环境层面来确定组织所面临的不确定程度：一是环境变化的程度，即稳定（静态）
11、程度，即稳定（静态）不稳定（动态）层面；二是环境复杂不稳定（动态）层面；二是环境复杂性程度，即简单性程度，即简单复杂层面。进而得出一个二维矩阵模型。如复杂层面。进而得出一个二维矩阵模型。如下表：下表：二、环境分析的方法二、环境分析的方法项目项目环境变化程度环境变化程度稳态动态环境复杂性程度简单单元1 稳定的和可预测的环境，环境要素少 要素有某些相似并基本上维持不变 对要素的复杂知识的要求低单元2 动态的和不可预测的环境，环境要素少 要素有某些相似但处于连续的变化过程中 对要素的复杂知识的要求低复杂单元3 稳定的和可预测的环境，环境要素多 要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变 对要素的复杂知识
12、的要求高单元4 动态的和不可预测的环境，环境要素多 要素间彼此不相似并且处于连续变化中 对要素的复杂知识的要求高 表：表：环境不确定性矩阵环境不确定性矩阵 2 2环境变化带来的机遇与风险分析环境变化带来的机遇与风险分析 这种方法是先组建一个环境评估小组，根据掌握的各种资料，对环境中的各种因素进行分等定级打分，然后确定各种因素对组织生存与发展的影响，并且将这些影响进行分类分等，对每一种类别和等级确定量化的分数，然后计算每一种因素的得分，由此确定每一种因素对组织的影响，并且将所有的因素得分总加起来。从总体上估计环境变化给组织造成的影响是机会大于风险，还是风险大于机遇。二、环境分析的方法二、环境分析
13、的方法 一家企业的实例一家企业的实例环境因素环境因素 因素重要程度因素重要程度很不利（很不利（-4-4分）分）不利（不利（-2-2分）分）中性（中性（0 0分）分）有利（有利（2 2分）分）很有利（很有利（4 4分）分）市场需求5 竞争状况3 分销条件2 资源供应2 政府政策2 法律制度4 技术进步7 企业经营环境分析企业经营环境分析 根据评价，在相应的影响级次上打根据评价，在相应的影响级次上打“”，计算各种因素的加权得分，然后，计算各种因素的加权得分，然后计算总得分。在该组织面临的环境中，环境变化给组织带来的机遇总得分是计算总得分。在该组织面临的环境中，环境变化给组织带来的机遇总得分是30分
14、，带来的不利影响的得分是分，带来的不利影响的得分是28分，机遇与威胁大致相等。分，机遇与威胁大致相等。全球化全球化（globalizationglobalization）是人类社会）是人类社会发展的现象过程。这一概念最早出现于发展的现象过程。这一概念最早出现于2020世纪世纪8080年年代，目前有诸多定义。通常意义上的全球化是指全代，目前有诸多定义。通常意义上的全球化是指全球联系不断增强，人类生活在全球规模的基础上发球联系不断增强，人类生活在全球规模的基础上发展及全球意识的崛起，国与国之间在政治、经济贸展及全球意识的崛起，国与国之间在政治、经济贸易上互相依存。全球化亦可以解释为世界的压缩和易上
15、互相依存。全球化亦可以解释为世界的压缩和视全球为一个整体。视全球为一个整体。第三节第三节 环境分析的全球观环境分析的全球观 全球化浪潮有两次全球化浪潮有两次：第一次第一次是是1750175019501950年，主导方是欧美列强，年，主导方是欧美列强，主要是西班牙、葡萄牙、荷兰、美国、法国等，它们主要是西班牙、葡萄牙、荷兰、美国、法国等，它们推动全球化的方式就是殖民活动。推动全球化的方式就是殖民活动。第二次世界大战结第二次世界大战结束标志着第一次全球化结束，第二次全球化开始。束标志着第一次全球化结束，第二次全球化开始。美美国是受益最大的第二次世界大战战胜国，所以美国主国是受益最大的第二次世界大战
16、战胜国，所以美国主导了第二次全球化。国际贸易是第二次全球化特征，导了第二次全球化。国际贸易是第二次全球化特征，国际贸易成为推动全球化的主要方式。国际贸易成为推动全球化的主要方式。一、全球化的推进全球化的推进 有以下两个原因：有以下两个原因：一是一是国际贸易和对外直接投资壁垒降低国际贸易和对外直接投资壁垒降低；二是二是通信与运输成本大幅下降。通信与运输成本大幅下降。全球化进程加速的原因全球化进程加速的原因 全球化管理环境的特征：（1 1）不确定性；）不确定性；（2 2）风险性；）风险性；（3 3）差异性。）差异性。二、全球化管理环境的特征 全球化管理环境分析的重点在于不同管全球化管理环境分析的重
17、点在于不同管理环境的文化差异分析，理环境的文化差异分析，荷兰文化协作研究所所荷兰文化协作研究所所长吉尔特长吉尔特霍夫斯泰德（霍夫斯泰德（Geert HofstedeGeert Hofstede）提出了）提出了“影响管理的文化五维度说影响管理的文化五维度说”。这里的文化五维度。这里的文化五维度指权力距离、不确定性避免、个人主义与集体主义指权力距离、不确定性避免、个人主义与集体主义、男性化与女性化、长期取向与短期取向。、男性化与女性化、长期取向与短期取向。三、全球化管理环境分析的视角 一般环境通常被称为宏观环境，是指那些各个不同的时期都能够对组织产生影响的外部环境因素。具体环境又称为任务环境，包括
18、那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。环境通过当前环境的不确定程度，以及组织与外部相关群体的各种利益相关群体关系，对管理者及组织施加影响。利益相关群体是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关群体。全球化是指全球联系不断增强，人类生活在全球规模的基础上发展及全球意识的崛起，国与国之间在政治、经济贸易上互相依存。全球化经历了两次浪潮，技术革命成为背后最大推动力。全球化管理环境具有强烈的风险性、多变性及差异性特点。全球化管理环境分析的重点在于通过权力距离、不确定性避免、个人主义与集体主义、男性化与女性化、长期取向与短期取向5个维度对不同管理环境的文化差异进行分析，
19、以采取相应的管理措施。是正相关的。本章要点回顾本章要点回顾 27第一章管理学概论第一章管理学概论第一节 管理的概念与性质第二节 管理的职能第三节 管理学的知识体系与研究方法学习目标1理解管理的含义和管理的性质。2掌握管理的基本职能。3掌握管理者扮演的角色。4理解管理者应具备的技能。5区分管理与管理学的差别。6了解管理学的知识体系。7了解管理学的研究方法。2829第一节第一节管理的概念与性质一、管理的概念一、管理的概念 管理包含以下几个要素。（1）管理适用于任何组织。管理适用于组织里的各级管理人员。（2）管理本质上是对集体活动或者共同劳动的协调。虽然有所谓的“自我管理”或者“个人管理”的说法，但
20、并不是严格意义上的管理。（3）管理是一种过程，或者一些活动。简单地说，管理就是管理者所从事的工作。这些工作不管是法约尔定义的几项职能、西蒙定义的决策（职能），还是孔茨所说的“设计和保持一种良好环境”，都是活动或者过程。（4）管理（人员）的目标是要使人们具有生产力。这里的生产力包括效益和效率。（5）管理涉及组织成员之间权利和责任的设计与安排。30管理的职能管理的职能 计划计划 组织组织 领导领导 控制控制第二节第二节 管理的职能管理的职能3132管理的角色管理的角色人际角色人际角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督者监督者传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家
21、干扰对付者干扰对付者资源分配者资源分配者谈判者谈判者正式权力正式权力和地位和地位Henry Mintzberg33管理的技能管理的技能v技术技能技术技能运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力技术和工具的能力v人际技能人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力成功地与别人打交道并与别人沟通的能力v概念技能概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力的思维能力34概念技能概念技能技术技能技术技能人际技能人际技能高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理各种层次管理所需要的管理技能比例各种
22、层次管理所需要的管理技能比例第三节 管理学的知识体系与研究方法35 管理是指管理者为有效地达到组织目标，运用计划、组织、领导和控制等职能对组织资源和组织活动进行的协调活动。管理是科学、艺术的结合。管理包括计划与决策、组织、领导、控制4项基本职能。日常工作中，管理者主要扮演人际关系、信息和决策3个方面的10种不同的角色。管理者应具备的基本技能主要指技术技能、人际关系技能和概念技能3项。管理学是一门边缘学科和应用学科，涉及多门自然科学、社会科学和人文学科的知识。本章要点回顾本章要点回顾 第3章章 管理伦理与企业社会责任管理伦理与企业社会责任【学习目的学习目的】1理解管理伦理与社会责任的概念及重要性
23、。2理解不同伦理观及社会责任观的主要内容。3了解提高管理者道德素质的途径。4掌握企业社会责任的具体体现。5理解企业的社会责任和经济效益间的关系。道 德“道者道者,路也。路也。”“德者德者,得也。得也。”-说文解字说文解字 道德道德本质上是人存在的一种方式。本质上是人存在的一种方式。伦理伦理的存在是人生存需要的必然产物。其主要的存在是人生存需要的必然产物。其主要功能是协调人与人、人与自然之间的关系功能是协调人与人、人与自然之间的关系,维维持一种生态秩序持一种生态秩序,实现万物的共生。实现万物的共生。“道德道德”与与“伦理伦理”这两个概念，在作为这两个概念，在作为“行行为规范为规范”讲时，一般可以
24、互换使用。讲时，一般可以互换使用。黑格尔认为，黑格尔认为，道德是个人自律的规范，而道德是个人自律的规范，而伦理则多指社会约束的法则。伦理则多指社会约束的法则。管理伦理管理伦理（Business EthicsBusiness Ethics）,也称商业也称商业伦理，劳拉伦理，劳拉纳什将其定义为：纳什将其定义为：“研究如何将个研究如何将个人道德规范运用到商业企业的行为和目标之中。人道德规范运用到商业企业的行为和目标之中。它不是单一的道德标准，而是研究企业如何影它不是单一的道德标准，而是研究企业如何影响代表企业的个人针对特定问题的立场。响代表企业的个人针对特定问题的立场。”不合伦理的行为及其影响 行为
25、行为对决策者的影响对决策者的影响5.行为可能产生的结果行为可能产生的结果5.贿赂 胁迫 欺骗 偷窃 不公平歧视不劳而获的个人收益改变决策的选择害怕迫害改变决策的选择改变决策的选择丢失资源购买较差的服务卖价低于市场价成本增加产品服务质量下降p成本增加p产品服务质量下降p满意度降低p成本增加或产品服务消失p成本增加p需求减少假象四种道德观 道德是人的品质和人们行为的准则，即用来明辨是非的规则或原则。功利观功利观决策要完全依据其后果或结果(利润最大化)作出权利观权利观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出公平观公平观管理者公平地实施规则综合观综合观在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实
26、证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任.1.不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题2.尊重所有者以外的利益相关者的利益3.不仅把人看作手段，更把人看作目的4.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就5.具有自律的特征6.以组织的价值观为行为导向崇尚道德的管理的特征一、个人特征(一)道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上管理伦理的影响因素道德发展阶段道德发展阶段层次层次阶段阶段前惯例层次只受个人利益的影响决策的依据是本
27、人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的遵守规则以避免受到物质惩罚只在符合直接利益时才遵守规则惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉做你周围的人所期望的事通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原则层次受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律不一致5.尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利6.遵守自己的选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律 (二)价值观 关于是非的约定俗成的观念。(三)自我强度 信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大。(四)控制中心 内在和外在
28、。管理者道德行为的影响因素 二、组织特征(一)结构变量 规章、职务说明书、绩效标准等。(二)组织文化 组织内的规范、仪式、传说、故事和例行习惯等。强组织文化 弱组织文化管理者道德行为的影响因素三、问题强度 损害量大小 好坏判断 损害的可能性 损害的滞后时间 损害或影响的集中程度 受害或受益者与你的心理或社会距离管理者道德行为的影响因素提升组织管理伦理水平的途径一、甄选雇员 二、建立伦理守则和决策规则三、在伦理方面领导员工 表率作用 奖惩机制四、设定工作目标五、对员工进行伦理教育六、对绩效进行全面评价七、进行独立的社会审计八、提供正式的保护机制思考与讨论 假设和你最好的一位同班同学又缺课了，但出
29、勤率对最后的总成绩影响很大，她打电话来请你代她签到。同班上课的同学很多，你为她签到被老师发现的可能性很小，你会帮她吗？请说明你的理由。社会责任与利润取向一、社会责任的定义 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。社会责任与利润取向法律义务经济义务慈善责任伦理责任社会责任图1.企业责任金字塔两种社会责任观古典观古典观社会责任观社会责任观利润一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标提高生产率而减少利润。企业参与社会活动会使(
30、1)自身的社会形象得到提升；(2)与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润。股东利益不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处 符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资者的欢迎权力企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督 责任从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越俎代庖”企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任 社会基础公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一
31、定的社会基础 企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高 资源企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题 1.企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持 在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长
32、期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。社会责任与利润取向对环境的责任对员工的责任对顾客的责任对竞争对手的责任对投资者的责任对所在社区的责任社会责任的具体体现 伦理是一种特殊的社会管理方式。管理伦理研究的是如何平衡组织的各利益相关者的目标，提出让各利益相关者能信服、合乎道德的解决方案。组织的商业伦理观有4种，即功利观、权利观、公平理论观和综合社会契约理论观。影响管理伦理的因素主要有个人特征、组织特征和道德问题强度3个方面。履行社会责任是对企业基本的管理伦理要求。社会责任是指组织在遵守法律规范和完成经济义务的基础上，还主动承担有利于社会长期和谐发展的相关责任。关于企业是否应该承担社会责任
33、，主要有相互对立的两种观点：一种是古典社会责任观，认为企业唯一的社会责任是利润最大化；另一种则是社会经济观，主张企业的责任远不止于创造经济利润，还包括保护和增进社会福利。大量研究表明，从长期看，企业承担的社会责任和其经济绩效之间是正相关的。本章要点回顾本章要点回顾 第四章第四章：管理思想与管理理论管理思想与管理理论p 管理思想管理思想：人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点想法和见解的总称，是人们认识管理过程中发生各种关系的总和。p 管理思想源于管理实践，随着人们对管理的认识不断系统与深入，管理思想逐渐形成一个独立的思想体系，进而促使管理实践上升为一门学科。第四章第四章：管理思想与管理理
34、论：管理思想与管理理论 4.1.1.1中国古代管理实践中国古代管理实践 一、国家管理实践一、国家管理实践 古代中国在国家管理、军事管理、经济管理、文化管理、法律管理等方面积累了丰富的管理实践和管理思想。1、中国奴隶社会的中期，管理实践就已达到了较高的水、中国奴隶社会的中期，管理实践就已达到了较高的水平。平。2、“商鞅变法商鞅变法”是提高国家管理水平的范例。是提高国家管理水平的范例。3、“文景之治文景之治”体现了以民为本、繁荣经济的管理思想。体现了以民为本、繁荣经济的管理思想。4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.1中国古代管理实
35、践中国古代管理实践商鞅变法商鞅变法“立信立信”小故事小故事商鞅变法商鞅变法文景之治文景之治4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想 4.1.1.1中国古代管理实践中国古代管理实践 二、大型工程管理实践二、大型工程管理实践 1、都江堰工程。2、万里长城。3、丁谓重建皇宫。4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.1中国古代管理实践中国古代管理实践三、管理实践的行政性和经验性三、管理实践的行政性和经验性综观中国古代管理实践可以看出：1、管理与行政基本融为一体、管理与行政基本融为一体。2
36、、中国古代的管理实践是一种经验管理、中国古代的管理实践是一种经验管理。4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.2中国古代名家管理思想中国古代名家管理思想中国古代名家管理思想主要内容是治国之道、为君之方、做吏之规：一、老子的管理思想一、老子的管理思想二、孔子的管理思想二、孔子的管理思想三、商鞅的管理思想三、商鞅的管理思想四、孟子的管理思想四、孟子的管理思想五、孙子的管理思想五、孙子的管理思想六、管子的管理思想六、管子的管理思想4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.2中
37、国古代名家管理思想中国古代名家管理思想一、老子的管理思想一、老子的管理思想、“道法自然道法自然”的政治管理思想的政治管理思想、有私、有欲的人性理念、有私、有欲的人性理念、“无为而治无为而治”的管理理念的管理理念、“无智型无智型”的管理形式的管理形式4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.2中国古代名家管理思想中国古代名家管理思想二、孔子的管理思想二、孔子的管理思想、“为政以德为政以德”的治国思想的治国思想、举贤才的用人之道、举贤才的用人之道、和与中庸的管理哲学、和与中庸的管理哲学、以信为本的生存法则、以信为本的生存法则4.1古代管
38、理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.2中国古代名家管理思想中国古代名家管理思想三、商鞅的管理思想三、商鞅的管理思想、“教民耕战教民耕战”的基本国策的基本国策、依法治国的治国方略、依法治国的治国方略、论功封爵的吏治准则、论功封爵的吏治准则、综合治理的管理手段、综合治理的管理手段4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.2中国古代名家管理思想中国古代名家管理思想四、孟子的管理思想四、孟子的管理思想、性善论的人性观、性善论的人性观、施、施“仁政仁政”的管理准则的管理准则、义利统一的经
39、营道德观、义利统一的经营道德观、修身是管理者从政的前提、修身是管理者从政的前提、“以德服人以德服人”的管理理念的管理理念、讲求权变的管理艺术、讲求权变的管理艺术4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.2中国古代名家管理思想中国古代名家管理思想五、孙子的管理思想五、孙子的管理思想、“不战而屈人之兵不战而屈人之兵”的最高境界的最高境界、预测与决策关系全局、预测与决策关系全局、灵活机动的战略战术、灵活机动的战略战术、人的因素决定胜负、人的因素决定胜负、唯民是保的战争基点、唯民是保的战争基点4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代
40、管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.2中国古代名家管理思想中国古代名家管理思想六、管子的管理思想六、管子的管理思想、“天地为心天地为心”的心术论的心术论、“自利自利”的人性观的人性观、民富与国富相同论、民富与国富相同论、“以人为本以人为本”的管理思想的管理思想、“与时变与时变”的创新精神的创新精神、诚信者获益的管理思想、诚信者获益的管理思想、德能兼备的标准、德能兼备的标准4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.3中国古代管理思想的基本特征中国古代管理思想的基本特征 一、人是管理的中心一、人是管理的中心二、组织与
41、分工是管理的基础二、组织与分工是管理的基础三、农本商末的治国理念三、农本商末的治国理念四、重义重情的管理价值观四、重义重情的管理价值观五、运用计谋实现管理目标五、运用计谋实现管理目标六、中庸是管理行为的尺度六、中庸是管理行为的尺度4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.3中国古代管理思想的基本特征中国古代管理思想的基本特征一、人是管理的中心一、人是管理的中心、管理国家应以人为本、管理国家应以人为本、管理者必须、管理者必须“爱人贵民爱人贵民”p、管理的成败在于用人、管理的成败在于用人p、管理者要学会识人之方、管理者要学会识人之方4.
42、1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.3中国古代管理思想的基本特征中国古代管理思想的基本特征二、组织与分工是管理的基础二、组织与分工是管理的基础、层次分明的组织体系、层次分明的组织体系、劳动分工的思想、劳动分工的思想、明确组织内的相互关系、明确组织内的相互关系、家庭是最基本的组织形式、家庭是最基本的组织形式4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.3中国古代管理思想的基本特征中国古代管理思想的基本特征三、农本商末的治国理念三、农本商末的治国理念p 、倡导以农富国、倡导以农
43、富国p 、强调保农限商、强调保农限商p 、主张以农固国、主张以农固国 4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.3中国古代管理思想的基本特征中国古代管理思想的基本特征四、重义重情的管理价值观四、重义重情的管理价值观p、重义轻利的价值观、重义轻利的价值观p、义利兼得的价值观、义利兼得的价值观p、突出情对人的影响作用、突出情对人的影响作用4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.3中国古代管理思想的基本特征中国古代管理思想的基本特征五、运用计谋实现管理目标五、运用计谋实现管理
44、目标p 1、着眼长处；着眼长处；2、短中取长；短中取长；3、避短取长。避短取长。4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1.1.3中国古代管理思想的基本特征中国古代管理思想的基本特征六、中庸是管理行为的尺度六、中庸是管理行为的尺度p、把中庸作为道德标准、把中庸作为道德标准p、把中庸作为决策准则、把中庸作为决策准则 4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想小小 结结纵观中国古代名家的管理思想，其要点
45、主要为：顺顺“道道”：“守常、守则、循轨”；重人：重人：得人才、求贤、重贤，重人心向背，重人才归离；人和：人和：调整人际关系：“礼之用，和为贵”，“上下不和，虽安必危”，“无私者容众”；守信：守信：“君子信而后劳其民”；信用是稳定关系的基础，是国家兴亡和事业成功的保证。利器：利器：“工欲善其事，必先利其器”，磨刀不误砍柴工；4.1古代管理思想古代管理思想4.1.1中国古代管理实践与管理思想中国古代管理实践与管理思想小小 结结求实：求实：即要“守正”，“过犹不及”，实事求是，从实际出发，量力而行；对策：对策：要统筹谋划，研究对策，以智取胜。凡事预则立，不预则废；节俭：节俭：“节用而爱人，使民以时
46、”。提倡开源节流，崇俭拙奢，勤俭建国，勤俭持家；法制：法制：推出一套法制体系：田土法制、财税法制、军事法制、人才法制、行政法制、市场法制等；修身：修身：修身-齐家-治国-平天下。一、古埃及一、古埃及（1）著名的管理活动：金字塔、兴修水利（2）管理思想：A.分权：分权：法老神权、军权 宰相司法、行政、经济B.管理跨度的实践者管理跨度的实践者每一监督者大约管理10名奴仆4.1古代管理思想古代管理思想4.1.2西方古代管理思想西方古代管理思想 二、古巴比伦二、古巴比伦（1）中央集权）中央集权国王司法、行政、军事官吏贯彻国王政令(2)汉谟拉比法典：汉谟拉比法典：国家行为的准绳4.1古代管理思想古代管理
47、思想4.1.2西方古代管理思想西方古代管理思想 三、古希腊三、古希腊 1苏格拉底苏格拉底 苏格拉底认为管理具有普遍性原则：“管理私人事务和管理公共事务仅仅是在量上的不同”。如果一个人不能管理他的私人事务，肯定也不能管理公共事务。4.1古代管理思想古代管理思想4.1.2西方古代管理思想西方古代管理思想 三、古希腊三、古希腊 2色诺芬色诺芬 色诺芬在经济论和家庭管理论述了其管理思想：提出了经济管理的研究对象：如何管理自己财产；提出了管理水平评判标准：财富是否增加；管理的中心任务：加强管理，得到更多财富；4.1古代管理思想古代管理思想4.1.2西方古代管理思想西方古代管理思想 三、古希腊三、古希腊
48、3柏拉图柏拉图 把人分为三等：第一等是治国贤哲；第二等是卫国武士；第三等是民间艺工。4.1古代管理思想古代管理思想4.1.2西方古代管理思想西方古代管理思想 三、古希腊三、古希腊 4亚里士多德亚里士多德 亚里士多德的管理思想主要有以下贡献：揭示了管理者和被管理者的关系。发展了色诺芬“家庭管理”的思想。揭示了事物内在发展规律：“潜能”向“现实”转化是管理过程。4.1古代管理思想古代管理思想4.1.2西方古代管理思想西方古代管理思想 四、古罗马四、古罗马（1）首先意识到了现代企业的某些性质）首先意识到了现代企业的某些性质发展了类似工厂的体制，用建立公路体系办法保障军事调动和商品分配第一个采取类似股
49、份公司向公众出售股票（2）集权、分权到再集权的实践经验集权、分权到再集权的实践经验。4.1古代管理思想古代管理思想4.1.2西方古代管理思想西方古代管理思想 四、古罗马四、古罗马（3）分工和权力为基础的管理职能设计能力分工和权力为基础的管理职能设计能力；（4）贾图、瓦罗等对管理人员的选择标准管理人员的选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。4.1古代管理思想古代管理思想4.1.2西方古代管理思想西方古代管理思想 4.2.1、西方古典管理理论发展背景西方古典管理理论发展背景 4.2.2、科学管理理论的形成和发展科学管理理论的形成和发展 4.2.3、一般管理理论的产生与发展一般管理理论的产生与发展
50、 4.2.4、行政组织理论行政组织理论4.2西方古典西方古典管理管理理论理论 背景：工业化大生产 研究对象：企业 代表人物：费雷德里克泰勒（FWTaylor）、亨利法约尔（HFayol）和马克斯韦伯（MWeber）4.2西方古典西方古典管理管理理论理论4.2.1西方古典管理理论发展背景西方古典管理理论发展背景 4.2.2.1：泰勒对科学管理的探索：泰勒对科学管理的探索 1、泰勒简介：2、科学管理原则 3、科学管理运用简介4.2西方古典西方古典管理管理理论理论4.2.2科学管理理论的形成和发展科学管理理论的形成和发展 4.2.2.2：科学管理实验与原理：科学管理实验与原理 1、研究背景：磨洋工（
