1、WMS项目系统解决方案仓储解决方案目录 现状分析系统架构蓝图建议入库流程分析出库流程分析多地多仓需求分析库内管理现状分析 基础数据 仓库内库存管理 订单处理：PO端（采购订单）、SO端（发运订单）拣货方式，出库、越库模式 多地多仓联动管理 仓库人员绩效管理 运力匹配管理 业务对账及财务管理仓库平面图高位库 耗材（不规则）二层楼库 备件（工业用品）食品冷库（平仓）办公楼地堆/大件零件集货位生活补给类船用维修、保养件类生活补给类不同产品业务的出库流程日常生活日常生活用品用品/百百货品货品船船用维修用维修备件备件越库越库收货收货分配分配拣货拣货库存库存分配分配拣货拣货复核复核包装包装集拼集拼发运发运
2、集货区二次二次分拣分拣库存模式越库模式12 厂商直接生产，直接发运至船上3针对于厂商生产并直发业务，建议通过ERP做进销存管理（做订单财务处理），不建议通过WMS进行处理仓储解决方案目录 现状分析系统架构蓝图建议入库流程分析出库流程分析多地多仓需求分析库内管理系统架构蓝图建议物流协同模块数据交互模块WMS企业营销平台质量追溯分拣线电子标签移动拣货GPS客户库存管理全渠道产品溯源订单管理多仓联动仓库内部管理物流监控模块财务系统甲方客户1客户2TMS 架构蓝图说明 WMS 支持多仓多货主 物流协同模块负责与润通或其他服务客户进行对接 通过数据交互模块，实现与金蝶ERP或其他外部系统/设备对接 WM
3、S 负责整个仓库的作业执行，包括：入库、出库、库内管理 TMS 负责运输全过程管理，包括：运单接收、配载、跟踪、签收等 物流监控模块实时展现仓库和运输的执行情况，提供异常状态的提醒仓储解决方案目录 现状分析系统架构蓝图建议入库流程分析出库流程分析多地多仓需求分析库内管理基于业务理解的解决方案：入库流程 收货、入库作业 收货依据PO 按数量、按重量 批次属性采集，混批次存储规则设置 有效期管理、周转规则 一品多码，多级包装码 SKU：UPC 质检规则，质检结果的记录（跟踪）不同业务场景的收货模式订单确认模式码盘收货模式RF收货模式RF收货单据收货收货、码盘 预先打印收货单 入库单条码 SKU条码
4、 码盘规则 码盘 按单据指示码盘 信息采集 RF采集批次信息 批次跟踪 RF绑定跟踪号跟踪号（托盘号）收货 RF完成收货，实时实时更新库存收货相关管控超额收货入库保质期质检序列号配件包装材料RF应用的基础标识化（条码）是基础货品条码化作业单元的条码化存货库位的条码化单据、指令的条码化针对部分大件商品或无法黏贴条码的商品，建议在收货单或者拣货单上打印商品名称+商品条码，入库或出库操作时如果无法扫描商品条码时可以扫描单据上商品的条码来进行作业。推推荐荐条码条码 +RF+RF在仓库作业中的应用在仓库作业中的应用拣货盘点收货上架补货发货 数据实时传递这是使用RF最直接的收益，避免了通过单据进行数据传递
5、带来的延迟和数据错误。作业流程衔接 通过使用条形码和RF的结合，可以将不同作业区和不同作业段的任务高效地衔接在一起。例如入库作业可以分为收货区收货、地面平移和货架上架三段作业。任务动态调度仓库现场作业人员可以使用RF根据所在的作业区动态获取作业指令，避免出现作业中断，提高订单执行的效率。绩效考核使用RF可以详细记录每个人每一步作业的详细时间信息，便于对员工进行绩效考核。应用RF给作业带来的改善基础概念跟踪号 什么是跟踪号 代表了任意一个存在于一个位置并持有物料的对象 多形态 托盘、物流箱、原包装箱、单个物料、虚拟 关联大量信息 SKU、数量、批次属性、序列号 全库存生命周期跟踪 库存状态、库存
6、事务采集的数据有什么用？构成批次属性 是一组客户或者仓库需要跟踪的库存信息，例如生产日期、失效日期、入库日期、产品状态、包装特征、质量等级等 各种规则执行的依据 批次管理 存货管理WMS 对批次的跟踪 批次属性（库存属性）收货日期 产地 产品规格（头数、重量）质量等级（一切需要进行在库跟踪的商品属性）跟踪号（商品所附着的，一起移动的容器号）托盘号 周转箱号 货位号 库存存储的物理位置仓库区域1区域2库区1库区2库位1库位2库区3库位4库位3库位5有效期管理 有效期控制 周期类型 生产日期 到期日期 入库日期 有效期 入库效期 出库效期 失效期预警上架规则系统推荐上架库位库位限制库位限制没有限制
7、库位必须为空，即使库位空间足够，也必须查找空的库位不允许混放产品，即使库位属性为允许不允许混放批次，即使库位属性为允许库位内必须有相同产品的库存库位内必须有相同批号的库存库位内必须有相同产品组1的库存库位内必须有相同产品组2的库存库位内必须有相同产品组3的库存库位内必须有相同产品组4的库存库位内必须有相同产品组5的库存空间限制空间限制没有限制体积限定重量限定数量限定托盘数量限定高度限制按照面积和堆高计算箱数限定服装行业挂装规则存储建议：存储区（整托商品）、零拣区（整箱商品）、不良品区（次品）存储建议：存储区（整托商品）、零拣区（整箱商品）、不良品区（次品）上架规则（支持用户自定义）基础设置包装
8、规格件内箱箱托盘其它体积重量长度一品多码 别名管理商品的包装、托盘管理 每个商品建立并设定标准的多级包装管理：托盘/箱/件。例如（生活补给品）：一托盘=10箱，每箱包括6件，这样的包装关系。产线码盘：通过扫描采集商品批次信息及序列号，并完成与箱码的关联。按照系统设定的码盘规则进行码盘，码盘后实现箱码与托盘条码绑定（托盘条码可以用RFID标签代替）ERP给WMS下入库指令时把多级码的对应关系一起传给WMS质检规则支持收货前质检或者收货后质检的不同质检流程如果是收货前质检，只有质检完成的产品才能进行收货作业。如果是收货后质检，只有质检完成的产品才能进行上架作业。支持质检规则的设定，设定样本数量或者
9、比例基于ASN/PO 生成对应的质检单。支持通过打印服务器自动打印质检单，完成工作的交接。随时查询质检的动态，质检的结果可以通过WMS界面或者RF录入系统。质检结果与ASN或PO关联，可以进行供应商KPI统计和质检追溯。仓储解决方案目录 现状分析系统架构蓝图建议入库流程分析出库流程分析多地多仓需求分析库内管理基于业务理解的解决方案：出库流程 拣货、出库作业（拣货集货装车码头/轮船）接单 分配订单 根据订单类型及特点，选择拣货方式（订单拣选/波次合拣）分区、分任务拣货（生活食品（冷藏和冷冻）、备件（工业品）、耗材、地堆/大型零件）集货/二次分拣（波次合拣）复核、包装、集拼（托盘）集货区：等待装车
10、 配送出库，发往码头或者轮船出库流程描述 1.订单拆分：轮船采购订单下达后，会根据不同船只的不同部门需求进行任务的拆分。2.拣货：按订单的预计发货时间等规则创建波次，根据商品存放的不同区域，类型，生成捡货任务单，并完成拣货。3.集货复核：根据商品类型指定集货区，不同商品可配置是否需要复核。4.集拚箱：完成集货后，根据子订单的信息即船舱各部门进行打托，并打印托盘清单。5.装车发运：根据运输调度安排的指定车辆，进行装车发运。支持各种业务场景的拣货模式订单拣货模式并发拣货模式接力式在线拣选模式预拣选模式二次播种模式二次摘果模式RF电子标签语音单据出库流程出库出库订单订单装车装车集货集货交接交接按单拣
11、选 （订单通拣）波次波次 规则规则播种式拣选波次规则波次规则根据路线等业务属性和逻辑关系的订单进行合并，批量下发拣货作业任务。订单通拣并发通拣电子标签播种纸面单据播种拣货拣货优化优化订单订单码头码头轮船轮船复核复核包装包装集拼集拼出库流程说明 针对于日用百货类商品和有库存的维修备件，建议使用RF拣货，借助WMS的库存分配规则，系统指导仓库人员进行拣货，同时根据拣货路线的设计，系统优化拣货路径；针对于日用百货类商品，WMS也支持波次拣货后再播种的拣货模式。对于仓库作业场地有要求，需要有一个较大的区域来执行此操作，同时对产品体积和重量有要求，体积过大或太重的产品不适用；针对冷冻冷藏的货品，由于仓储
12、条件的因素建议使用纸单拣货（原因：冷库内无线网络信号较差，商品表面容易产生凝露，影响RF扫描的识别率）；波次拣货拣货作业是库内作业最重要的环节拣货作业的效率影响整个订单执行的效率合并（波次）拣选可提高效率订单分组（波次）策略可配置产品/区域优化组合 播种-支持与DPS集成Order.波次1波次OrderOrder.Order.Order.Order.Order.OrderOrder9Order.Order.Order.nOrder.Order1Order2Order3Order5Order8Order4Order4Order10Order.Order.nOrder6Order9Order7订单
13、池Order.OrderOrder9Order.波次规则波次1波次拣货任务1拣货任务拣货任务拣货任务1波次规则将有相同业务属性或逻辑关系的订单进行合并，批量下发拣选作业任务。将针对同一物流中心提供多种波次优化策略。界面灵活可配置支持多种波次策略组合根据情况选择是否启用定时器控制波次运行间隔触发方式：定时器自动触发人工筛选条件触发波次配置可选规则包括：承运人运输方式订单类型订单优先级订单优先级订单状态路线路线固定收货人数量订单数量上下限重量、体积限定重量、体积限定是否播种.基于语音/电子标签的波次播种 扫描实物条码后，播种可以根据界面提示播种位，或语言提示播种库位 支持与电子标签（DPS）进行集
14、成越库流程 CrossDock预到货预到货 通知通知装车装车集货暂存集货暂存收货收货 直接分拣直接分拣客户客户/经销商经销商订单订单 匹配匹配WMS系统将客户订单和预到货通知进行预分配。货物到达按照预分配结果及WMS指示直接分拣。采购到货 ASN发货订单SO收 货 Receiving分 拣 Sorting发 运 Shipping码头码头轮船轮船复核复核 包装包装 集拼集拼 越库流程说明收收货货区区暂暂 存存 区区暂暂 存存 区区待发货区待发货区待发货区待发货区收收货货区区快快 速速 通通 道道入入库库门门出出库库门门货物从进货月台进货后，直接到出货月台至配送货车上出货，没有入库、储存、拣货等作
15、业。越库作业有下列优点：减少时间，减少入库、储存、拣货等作业的时间，加快商品的流通速度。减少固定成本，减少仓储设施与仓库空间。减少变动成本，减少入库理货费、储保费和出库理货费等成本该作业模式适用于：无库存保养维修备件 针对润通旗下医药类产品 生鲜类（蔬菜、水果等）异常订单处理 缺货处理 缺货类型 库存不足类型缺货（超卖）库存不准类型缺货 缺货的时点 开始拣货前、拣货中、复核时、发运后 缺货发生时对数据（单据）的处理 缺货发生时对实物的处理 引申问题 前台与后台的库存关系 仓库实物库存的扣减时点补货作业策略补货作业策略 当存储区与拣货区分离设置时，需定时从存储区向当存储区与拣货区分离设置时，需定
16、时从存储区向 拣货区补货以满足拣货需要。拣货区补货以满足拣货需要。系统支持系统支持2类不同的补货模式类不同的补货模式定时补货：物流中心的常规补货模式订单驱动补货：紧急情况下根据订单需求触发补货任务 拣货位设定最低库存、最高库存、最小补货单位。拣货位设定最低库存、最高库存、最小补货单位。当拣货位库存低于最低库存时生成补货任务当拣货位库存低于最低库存时生成补货任务 补货任务可以按照如下三种获取补货任务可以按照如下三种获取RF直接获取打印补货标签打印补货清单出库复核包装复核包装l按承运商指定包装台l按不同订单类型l按不同商品体积l作业任务负载均衡l礼品配送l特殊需求订单l复核台规划针对无批次管理产品
17、追溯供应商WMS解决方案（一）针对同一种SKU商品不同供应商不同时间段送货且无批次，在库存管理中存在的问题，系统应当如何解决？首先：在系统中维护对应的供应商信息（用于收货时校验录入供应商是否正确）其次：当供应商送货至仓库，收货人员组织收货时，选择送货供应商；同时系统可以自动记录送货日期及入库收货人员等信息。（系统内部将根据商品特性生成批次号供系统内部运算使用）再次：当收货完毕后，在系统的库存中将商品的供应商信息、入库时间、上架库位、产品、件数、箱数等相关收货入库信息显示在系统中。可供财务人员、物流人员查看。同时财务人员、仓库管理人员可通过供应商、入库时间、库位等信息查询出对应的库存情况。针对无
18、批次管理产品追溯供应商WMS解决方案（二）最后：发货下订单时，可以选择特定商品信息（供应商库存、入库日期等信息）进行系统自动匹配发货目标库存，占用库存后进行拣货、发运等出库作业。（指定分配功能）另：上述功能均属于WMS系统的标准功能，不涉及二次开发；均可在系统配置情况下完成，属批次管理功能模块。且已经成熟使用在医药、冷链、第三方物流、电商等业务。【系统操作界面如下图所示】入库订单界面针对无批次管理产品追溯供应商WMS解决方案（三）库存界面针对无批次管理产品追溯供应商WMS解决方案（四）出库订单界面仓储解决方案目录 现状分析系统架构蓝图建议入库流程分析出库流程分析多地多仓需求分析库内管理基于多地
19、多仓的解决方案WMSDC 1货主A 平仓整进整出货主B 隔板仓整进零出货主C 托盘货架配比箱管理WMSDC 2货主A 托盘货架+拆零拣货货主C 自动化分拣线WMSDC 3货主B 食品/冷库不仅仅是简单的 多仓、多货主规则1规则2规则3规则n仓库2货主1货主nSKU1SKU2SKU4SKU3SKUn货主2SKU1SKU5缺省规则1缺省规则2缺省规则n仓库1仓库n关于多地多仓说明 WMS 支持多地多仓管理模式，管理及执行可基于仓库或者货主的级别进行授权及信息管理。灵活的系统配置支持不同作业形态的多仓、多货主使用相同的WMS程序，便于系统管理和维护。服务器集中式或者分布式的部署满足多仓和多货主使用一
20、个或多个数据库。支持在一个仓库管理多个货主的商品。WMS 满足润通未来的一地多仓、多地多仓的管理要求。仓储解决方案目录 现状分析系统架构蓝图建议入库流程分析出库流程分析多地多仓需求分析库内管理 库存管理库存管理多角度的灵活的库存余量查询，以满足不同角度的管理需要 货主产品，库位，批次完整的库存事务历史，将每一项活动的内容、时间、操作人都详细地记录下来。可以以此作为作业统计的重要依据。可能由于种种原因需要对库存进行冻结，例如商品损坏，保税货物，质量检验，客户通知，应收账款等原因。并在同等条件下可以对库存进行解冻。为了提高空间利用率或者方便拣货而对商品在仓库内进行合理的移动当系统记录的库存与实际库
21、存发生偏差时，需要提供工具以对系统库存进行及时的调整。在VMI管理模式下，伴随着出货通知是货物所有权的转移。需要系统提供功能以实现库存在不同货主之间的转移。库存余量库存移动库存冻结库存调整库存转移库存事务5级库存管理客户CUSTOMER产品SKU批次LOT库位LOCATION跟踪号TRACE ID库存总量、预分配数、分配数、冻结数、可用数量灵活的库存盘点机制 盘点流程盘点流程申请盘点批准释放盘点打印盘点标签或者清单执行盘点差异复盘盘点结果确认盘点过账根据盘点差异生成库存调整单，通过接口提交财务审核，审核通过后调整库存。不同的盘点机制 ABC循环盘点 指定条件盘点 动碰盘点 异常盘点 随机盘点
22、差异盘点 不同的盘点方式 明盘和盲盘 RF盘点和纸面盘点增值服务功能增值服务功能 消息预警消息预警 AlertAlert对于物流中心不同事件的定义，如：对于物流中心不同事件的定义，如：产品过保质期产品低于库存下限或者高于库存上限库龄超过半年订单超过24小时未处理补货任务1小时内未执行收货12小时内未上架预警信息可以通过如下方式发送给指定的人员预警信息可以通过如下方式发送给指定的人员emailSMSFAX系统监控界面对于超库龄商品，设置预警机制，可有效预防库存周转不可控问题。不同的品项可设置不同的库龄。预警及消息推送：作业和数据的监控 预警信息可以通过如下方式发送给指定的人员 email SMS
23、 FAX 系统监控界面 对于物流中心不同事件的定义，如：产品过保质期 产品低于库存下限或者高于库存上限 库龄超过半年 订单超过24小时未处理 补货任务1小时内未执行 收货12小时内未上架劳动力及绩效管理工作计划动态分配作业任务监控任务完成记录任务完成实绩生产KPI考核报表自动打印服务仓库的很多作业可以采用标签驱动的方式。可以在仓库的各个作业区安装部署打印机和FLUX打印服务应用。打印服务应用会自动监控任务的状态，一旦检测到任务就自动打印任务标签。通过完全自定义的电子看板监控订单执行动态55实时动态显示作业效率对于第三方物流业务模式的支持，多仓多货主，成熟的费收模型及精确费收计算，方便第三方物流
24、公司核算费用及成本。货主产品有效期费用种类费用类型计费基准费率第三方业务的自动计费管理仓库WMS是一个高度可配置的系统业务规则可配置流程可配置单据报表可配置预警可配置界面可配置上架规则质检规则库存周转规则预配、分配规则波次规则补货规则序列号规则定时器规则导入、导出规则WMS强大的可扩展性作业策略作业场景配置参数页面按钮自定义报表查询自定义作业策略自定义接口平台自定义预警平台司机手机APP功能登录订单查看导航签收拍照异常处理异常信息上传根据在途跟踪情况，由司机在e-POD系统中通过上传图片、声音及视频等多媒体文件，反馈异常信息；异常信息主要包括各种导致送货延误的情况、造成货损货差的运输情况；各用
25、户可以在异常管理中记录异常情况的原因；主管级用户可以对异常情况进行审批，并记录处理结果。投诉管理查看运输任务可针对具体任务新增投诉信息；投诉信息包括投诉人、投诉时间、投诉描述等；投诉结果可由专门的处理人员进行登记；投诉信息可产生异常分析报表；可根据具体需要，将投诉信息反馈至ERP或其他系统。索赔单管理对于承运商和司机运输过程中发生异常并造成经济损失的情况，进行索赔单登记；索赔单的主要内容包括索赔对应的承运商与司机、索赔原因和索赔金额。索赔单核销记录承运商对索赔单的偿付情况，并核销索赔单中的金额；根据索赔的偿付结果，重新计算承运商对应的KPI绩效和KPI运输费率。物流系统使用前后功能对比现状现状
26、使用使用后后实施效果实施效果1.订单下载和处理p邮件、表格形式，大量人工处理l物流系统与平台对接，下载订单后系统处理l异常订单人工处理l订单处理速度提升30%l订单准确率达99.9%2.收货管理p入库日期进行批次管理p检验单证人工归档l按生产日期进行效期管理l提供附件上传功能，满足后续的追溯及管理l提升批次管理准确度99.9%3.拣货管理p纸质作业，按单拣选，人工录入发货信息p人员依赖度高l采用传输分拣设备，一次称重l减少人工搬运，减少库内作业人员l拣货效率提升30%l拣货准确率达99.9%4.越库管理p表格管理l优化作业流程、提升作业效率、缩小作业时间；节省场地和空地l作业效率提升50%5.
27、周转箱管理p手工登记p丢失率高l周转箱作为进行商品及库存管理l与TMS配合，了解周转箱的进出存l减少周转箱丢失率20%6.配送签收p纸质签收，差异人工录入系统l支持APP，配送员直接在线确认送货数量，配送单拍照回传l业务对账及时率提升30%7.财务对账p在金蝶K3中进行管理，有时会有少许差异l与财务系统就采购、销售、库存数据进行对接l财务结算及时率提升30%8.质量追溯p人工记录，事后追查l实施监控数据流向，分拣到订单、在途、终端l质量追溯达到99.9%可视化让供应链尽在掌控STEP感知真实世界在发生什么STEP采取应对措施STEP确定需要做什么STEP分析正在发生的情况STEP预先设定何时采
28、取行动业务操作与设备接口业务规则与模板可视觉化预警数据管理业务规则/优化工具资源管理业务模型与流程基于J2EE的三层架构数据库服务器网页客户端1RCP客户端1打印机1WMSDB nSECDBWMSDB 1WMSDB 2应用服务器SECWebRfDatahubPortalTimerRCP客户端2打印机2网页客户端2表现层业务逻辑层数据层RichWMSRCP客户端n打印机n网页客户端nWebWMSCS架构与BS架构优点的融合丰富的交互性C/S架构优点易部署易维护本地声音图像资源消息推送本地设备驱动自动更新跨平台对客户端要求低B/S架构优点跨平台的系统应用HP-UX HP-UX(Hewlett Pa
29、ckard UNIX)11i v1Windows Windows 2003 Windows XP Windows 2008Solaris Solaris 10AIX AIX(Advanced Interactive eXecutive)5L跨数据库Oracle Oracle 9i Oracle 10g/11gMS-SQL Server MS SQL Server 2008 MS SQL Server 2005Linux Red Had SUSE 红旗Oracle Linux跨中间件WebsphereWeblogicTomcat跨操作系统系统支持集中式部署与分布式部署集中式部署模式下，平均每个并
30、发用户的带宽要求10k。某客户在光纤断网情况下使用3G网卡日发单6000单。分布式部署模式下，通过Datahub实现及时的数据同步。（或者应用数据库底层同步技术）。数据三级存储机制，有效解决性能问题生产库数据迁移历史库归档库数据归档当天当天定期定期通过应用逻辑层及时的数据迁移，保持生产库的瘦身状态，避免大数据量查询对正常业务操作的干扰。支持扩展性二次开发 业务规则配置 系统参数配置系统配置自定义功能功能扩展 扩展模块开发 自定义查询 自定义单据/报表 自定义列表 自定义页签 扩展SP开发 自定义操作 自定义预警 自定义定时器 自定义字段 自定义导入导出开发扩展 8090%1015%35%12%
31、用户组用户组用户用户子系统子系统功能菜单功能菜单页签页签操作按钮操作按钮右键右键WMS系统内部具有非常灵活的权限管理机制，可以严格控制不同用户对系统功能和数据的访问权限仓库仓库货主货主订单类型订单类型工作区工作区任务类型任务类型功能权限功能权限数据权限数据权限图例WMS灵活严谨的权限管理模式DataHubDataHub 接口平台架构接口平台架构报文接口Datahub流程处理后台接口财务系统数据管理客户预警平台传真 短消息 邮件(WEB界面维护)UWSWMSWMSWMS权限控制承运商设备WMSWMS导出状态查询定时器管理报文触发导入状态查询ERPFTPMAILWEBJDBCWEBServiceD
32、ATAHUB的特点高可配置性 高效、稳定、低维护过程监控 直观、管理便捷、易维护高性能系统架构 SOA、内存+数据库 大数据量 支持每小时100+万订单处理量Parse Message1、判断接收数据客户接口(Datahub_ CustomerID)2、判断接收数据报文(MessageID)Data MappingIn1、接收客户报文结构解析2、接收客户报文字段映射Mapping Rule1、交换表SQL规则转换2、交换表存储过程规则3、交换表Java代码规则TransformingRule2、交换表存储过程规则3、交换表Java 代码规则Data MappingOut1、发送客户报文结构解析
33、2、发送客户报文字段映射Adapter InAdapter OutDATAHUB 内部处理流程图可通过开发Java规则插入消息处理逻辑中1可通过自定义SQL语句插入消息处理逻辑中2可通过自定义Xpath 语句插入消息处理逻辑中3可通过自定义SP插入消息处理逻辑中4上述自定义业务处理规则可重复使用5上述自定义业务规则可动态实时加载6还可以对自定义规则做部分参数配置7模板功能，可将已有报文定义为模板，便于新报文的开发8灵活的二次开发能力系统根据每个消息定义异常定义，自动重发自动重发根据消息异常监控告警，人工重发人工重发根据需要设置邮件或短信告警告警异常处理机制SAP PI、IDOC、JCOORACLE JDEERP：用友NC、用友U8、管易、金蝶、百盛、瑞雪OMS：网店管家、管易、E店宝、用友平台：淘宝、阿里巴巴、京东、海关快递：顺丰、申通、韵达、圆通、EMS、百世、宅急送第三方自有平台DATAHUB 对接系统丰富多样
