1、NLP情绪管理培训培训讲师：谭小琥第1页，共32页。让情绪为你服务让情绪为你服务 -NLP情绪管理情绪管理 第2页，共32页。一、情绪的概念 情绪的定义：情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。第3页，共32页。EQ的含义：（1）认识自己的情绪 （2）管理自己的情绪（3）有效推动自己（4）认识别人的情绪（5）做好人际关系第4页，共32页。只用两句话便能充分解释只用两句话便能充分解释EQ的意思：的意思：（1）清楚认识和正确运用情绪去帮助自己（2）了解和分享别人的看法和感受第5页，共32页。二、从新的角度看情绪对人的作用二、从新的角度看情绪对人的作用 1、情绪是生命不可分割的一部分：没有某些情绪的
2、人其实是不完整的，其人生不是有欠缺，就是极之痛苦！2、情绪绝对诚实可靠和正确：除非信念改变，否则对同样的事我们会有同样的反应！第6页，共32页。3、情绪从来都不是问题：情绪本身不是问题，只、情绪从来都不是问题：情绪本身不是问题，只 是一个征状而已。是一个征状而已。4、情绪是教我们在事情中该有所学习：情绪是个信号，提醒你人生中有些事情需要处理了！5、情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主 人：情绪若能妥善运用，可以使我们的人生变得 更美好！第7页，共32页。6、情绪是经验记忆的必需部分：情绪感觉是记忆储存的必须部分！7、情绪就是我们的能力：所有的能力都是一份感觉！三、情绪的真正来源三、情绪的真正
3、来源1、信念决定情绪：外来的事物，只不过是诱因而已，内心的信念系统，才是决定的因素。第8页，共32页。2、改变信念就可以改变情绪：第一次第一次 信念信念 做老师不应该这样做老师不应该这样 价值观价值观 别人以为我很不好别人以为我很不好 规条规条 有什么事可以私下跟我谈有什么事可以私下跟我谈 第二次 从神经病院出来的人不可理喻 安全至上 需要与这个人保持远一点距离 第9页，共32页。四、传统对情绪的错误认识1.不少人的错误观念：（1）情绪是与生俱来的“我天生就是多愁善感的”（2）情绪是无可奈何的“不知何时才能没有这份惆怅！（3）虽然有（2）的信念，但同时又要求别人把情绪抛掉“不要把情绪带回家！第
4、10页，共32页。（4）事情与情绪牢不可分“每次他这样我都光火，这十年我过得真辛苦！2.哭泣与情绪的区别：无论什么情绪到了一定的程度都会哭泣，所以哭泣本身不是情绪。3.不开心与情绪的区别：不开心是负面情绪的统称，所以本身也不是情绪！第11页，共32页。五.处理情绪的方法传统处理本人情绪的方法：（1）忍：忍藏在心里。（2）发：发泄出来。（3）逃：使自己忙碌不去想起有关的事情。第12页，共32页。2、最新NLP处理本人情绪的方法一、治标：（1）消除把事情引起的情绪消除掉，再回忆那件事情，内心感到平静。（改变经验元素法）（2）化淡把内心的情绪感受大部分化解，只剩余轻微的感觉。（逐步抽离法，生态平衡法
5、）第13页，共32页。（3）运用几乎所有的负面情绪都有其正面价值和意义，所以，凭着内心的情绪，我可以做很多使自己提升的事。（4）配合接受内心的情绪，做最能配合它的事。第14页，共32页。二、治本：（1）改变本人的信念系统。（2）处理涉及本人的身份层次问题（3）提升本人的思维处理能力。第15页，共32页。3、传统处理他人情绪的方法：（1）、交换型：给予一些对方在乎的价值去驱使对方的情绪暂时消失。这些都是暂时性的，因为没有对事情做任何事，只要那些事情价值消失，事情的情绪又再出现。（2）、惩罚型：把情绪看作是恶毒的东西，是不应该出现的，对方因此而受罚。第16页，共32页。（3）、冷漠型：认为成年人应
6、该有使自己不会有这样的情绪，同时又认为情绪是每个人自己的事，应该自己处理，所以完全漠视对方的情绪。（2）、说教型：说大量的道理，而不顾对方的感受，这使对方陷入更大的情绪中！第17页，共32页。4、最新NLP处理他人情绪的方法：（2）分享。永远先分享情绪感受、后分享事情的内容。情绪未处理，事情不会有太大效果，往往使对方情绪更大。（1）、接受。接受就是注意到对方有情绪，接受这份情绪的他。接受不是批判、不是否定、不是忽视，接受就是“你这个样子我是接受的，我愿跟你沟通”。第18页，共32页。（3）肯定。辅导者应该对不适当的行为设立规范，里面的可以理解或接受，辅导者应该就这些给予受导者肯定，给予肯定使受
7、导者保留他们的尊严和自信，受导者会更愿听从辅导者的引导。重要的是让受导者明白他的情绪感觉不是问题之所在，而不良的言行才是问题的关键。所有的感觉及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行为都可以被接受或者会有效果。第19页，共32页。总结，人生里每次的经验都让我们学到一些东西，使我们更有效地创造一个成功快乐的未来。不明白这个道理的人，会抱怨人生不如意的事情太多，因为问题总是不断地出现。而明白这个道理的人，则不断进步、心境开朗、享受人生！（4）策划。帮助受导者解决问题就要询问他想得到什么，然后与他一起讨论解决问题的一些方。第20页，共32页。六、情绪的钟摆反应2、正确面对情绪：把自己的情绪感应的
8、幅度尽量扩大。如此，每天里每一件事给我们的喜悦，满足，自豪，信心，我们完全得到，心中充满人生的意义和乐趣。偶然有事情带给我们很高的负面情绪，但因为每天所得的喜悦，满足信心够多，我们也能承受得了，何况，我们有四类技巧去处理负面情绪！1、情绪保护机制：有人因为压力太大，受不了情绪上的折磨，学会了感觉麻木，意思是不再对同样的事情有同样的反应了。短期没有问题，长期危害很大。第21页，共32页。七、负面情绪的正面价值和意义2、常见负面情绪的正面价值和意义：1、负面情绪的作用：人生中的负面情绪，不是给我们一些力量，就是指引我们找寻更好的方向，有的两种具备。（1）、愤怒：给我们力量去改变一个不能接受的情况。
9、世人最大的错误是企图运用愤怒的力量去改变外界的人事物，这在大多数时候不会成功，这样的人以为需要更大的力，于是变的更愤怒。用愤怒带来的力量改变自己，才是突破的方向。第22页，共32页。（2）、痛苦：分为生理和心理的痛苦，但意义一样指引我们去找寻一个摆脱的方向。心理治疗大师罗伯麦当奴说：在有痛苦的两性关系中，感到痛苦的人就是该做出改变的人！生活中，能够接受失去的痛苦，才能拥有更多快乐幸福的可能。（3）、焦虑/紧张：指引找寻方向事情很重要，需要额外的专注和照顾；往往也指出已拥有的资料和能力不够，须添加一些很需要的。第23页，共32页。（4）、困难：很少人注意到困难也是一份情绪感觉。它也是指引方向。困
10、难的意思：以为须付出的代价比可收取的回报更大。（5）、恐惧：不愿付出以为需要付出的代价。恐惧指引我们去找出：以为需要付出的代价是什么，和思考可以做些什么使自己无须付出这些代价。恐惧是维持动物生存下去的第一重要工具，人活着不能也不应完全没有恐惧。勇气并不是没有恐惧。勇气是纵然有恐惧，还能继续走下去。第24页，共32页。（6）、失望：对人事物的失望和对自己的失望。对人事物的失望必然来自欲想控制它们的企图：无法如愿控制便失望了。对自己的失望来自不接受自己。（7）、悲伤：从失去里取得力量，使我们更珍惜自己仍然拥有的，包括记忆。所以悲伤既指引方向，也给予力量。第25页，共32页。（8）、委屈：你没有给我
11、应该给我的！（小孩子的情绪）（9）、固执：我没有资格得到更多更好。（多是一种状态）（10）、无奈：已知的全部不管用，需找出新的方向。第26页，共32页。（11）、无力感：1，焦点放在本人不拥有的事物上。2，想做的超越本人的能力范围。（12）、烦躁：不能站在这里，又不知站在哪里！（13）、迷惘：失去方向感。（没有目标）第27页，共32页。（14）、惭愧/内疚/遗憾：以为已经完结的事里尚有未完结的部分。它指引方向，若明白了它们的意思，它们能转化成为力量去推动拥有者把未完结的部分完成。（15）、忌妒：分两条路：1.不服气（会带来忿怒，但可以放下）2.变成憎恨和仇恨：在企图毁灭对方的过程中，对方不一定
12、被毁灭，但自己却一定毁灭了。（认定自己不能上去，而你比我高）第28页，共32页。八、情绪的认识和管制1、认识负面情绪，管制负面情绪（图片：1，狗追我跑2，东张西望3用棍棒赶狗4到宠物店买狗饼干5用狗饼干喂狗6狗在手掌中吃饼干，我用手抚摸狗毛7狗衔报纸我逛街8用一条链子把狗带着身边。总结：从抗拒害怕无奈接受欣赏运用管制，负面情绪也需要同样的过程。第29页，共32页。九、拥有足够的情绪管理能力1、修养与情绪：传统认为有修养就是不会在人前发脾气，或者哭出来。其实，那只不过是压抑某些情绪而已，价值很低。2、情绪管理需具备的四种能力：（1）、自觉力：随时随地都清楚自己处于怎样的情绪状态，总是与自己的感觉在一起。第30页，共32页。（2）、理解力：明白情绪的来源不是外界的人事物，而是自己内心的信念系统。（3）、运用力：认识负面情绪的正面价值和意义，在三赢的基础上运用它，去达到更高的人生成功快乐。（4）、摆脱力：当某种负面情绪不能帮助自己达到更高的成功快乐时，能够使自己从种情绪摆脱出来，进入另外一种更有帮助的情绪状态中 第31页，共32页。第32页，共32页。
