1、 齐鲁广告调查有限公司山东省通信公司宽带网络山东省通信公司宽带网络2004年品牌推广规划年品牌推广规划 齐鲁广告调查有限公司目录目录 导言导言品牌释义品牌释义网通宽带的品牌现状网通宽带的品牌现状网通宽带的品牌推广策略网通宽带的品牌推广策略 齐鲁广告调查有限公司品牌的发展经历了漫长的过程品牌的发展经历了漫长的过程品牌空白品牌诞生 品牌黑暗年代品牌黑暗年代品牌的诞生品牌的诞生美国一百多年前产品无品牌。批发商垄断市场制造商妥协，减价供货消费者无选择余地制造商为产品命名利用广告宣传产品特色和形象吸引消费者指名购买迫使零售商及批发商认牌进货消费者把品牌作为购买商品的依据 齐鲁广告调查有限公司市场经济的发
2、展使品牌成为最重要的资产市场经济的发展使品牌成为最重要的资产世界正变得越来越小，市场全球化及全球品牌的竞争加剧市场进一步细分货架空间越来越有限消费者选择的多样化和产品生命周期缩短信息爆炸:人类进入“浅渉资讯时代”经济的不稳定性以及市场的多变性未来只有强有力的品牌才能在全球市场上生存 品牌成品牌成为企业为企业的最重的最重要资产要资产 齐鲁广告调查有限公司世界上最有价值世界上最有价值 8 8 大品牌的账面价值与其品牌价值对比大品牌的账面价值与其品牌价值对比696.4696.4640.9640.9611.9611.9413.1413.1308.6308.6299.7299.7292.6292.626
3、3.8263.80100020003000400050006000可口可乐微软IBM通用电气英特尔诺基亚迪斯尼麦当劳亿美元亿美元账面价值账面价值品牌溢价品牌溢价知名品牌的价值通常超乎我们的想象知名品牌的价值通常超乎我们的想象 齐鲁广告调查有限公司6.886.884 42 22.562.56323216.5616.560 05 5101015152020252530303535咖啡成本咖啡成本门店租金门店租金人工人工营运费用营运费用 品牌溢价品牌溢价总价总价元元资料来源：星巴克特许加盟手册资料来源：星巴克特许加盟手册在在STARBUCKSSTARBUCKS喝一杯卡布其诺，你为品牌支付了多少钱？喝
4、一杯卡布其诺，你为品牌支付了多少钱？齐鲁广告调查有限公司当我们相约去当我们相约去STARBUCKS时，你怎么说？时，你怎么说？你不会说：“让我们去那个叫星巴克的咖啡馆吧”；你会这么说：“让我们去星巴克让我们去星巴克”，品牌的背后已经不仅仅是一杯咖啡了。100%阿拉伯咖啡豆阿拉伯咖啡豆无与伦比的香味无与伦比的香味18-24秒钟准则秒钟准则别致的餐具别致的餐具石板地面石板地面蒸馏咖啡的声音蒸馏咖啡的声音星巴克唱片星巴克唱片标志标志/色彩色彩家具家具/设备设备艺术品艺术品 工艺专业工艺专业 货真价实货真价实 效率高效率高 独具匠心独具匠心 注意细节注意细节 艺术品位艺术品位 典型的美式生活典型的美式
5、生活 浪漫与效率的统一浪漫与效率的统一心心 灵灵理理 智智感官感官因为你坐在因为你坐在STARBUCKSSTARBUCKS里时，你得到了从感性到理性直至心灵的体验里时，你得到了从感性到理性直至心灵的体验 齐鲁广告调查有限公司目录目录 导言导言 品牌释义品牌释义山东网通宽带的品牌现状山东网通宽带的品牌现状山东网通宽带的品牌推广策略山东网通宽带的品牌推广策略 齐鲁广告调查有限公司品牌定义品牌定义 齐鲁广告调查有限公司品牌是什么？品牌是什么？品牌是客户对公司产品或服务的主要理解品牌是客户对公司产品或服务的主要理解代表企业产品代表企业产品/服务所做出的承诺、表现的价值、提供的好处服务所做出的承诺、表现
6、的价值、提供的好处以及客户对这些承诺、价值、好处的主观评估以及客户对这些承诺、价值、好处的主观评估品牌是企业的核心竞争力品牌是企业的核心竞争力!品牌是联系企业的主观努力与消费者客观认知的桥梁品牌是联系企业的主观努力与消费者客观认知的桥梁品牌是一座沟通的桥梁品牌是一座沟通的桥梁 齐鲁广告调查有限公司 商标商标 标识标识 联想联想 产品产品/服务体验服务体验主要载体主要载体-产品产品/服务的商标服务的商标-技术标号技术标号 与某种产品与某种产品/服务相联系服务相联系 与竞争产品区别与竞争产品区别 保证不同时间、不同地保证不同时间、不同地点产品点产品/服务一致性服务一致性主要载体主要载体-跨业务群的
7、共用品牌跨业务群的共用品牌 生活方式生活方式 自我价值自我价值/被重视被重视 精神满足精神满足 群体归属感群体归属感主要载体主要载体-核心品牌核心品牌-（公司名称）（公司名称）深层次深层次内在内在表象表象/外在外在品牌是多种外在因素和内在因素的结合体品牌是多种外在因素和内在因素的结合体 齐鲁广告调查有限公司 待人和善待人和善 愉快、有趣的体验愉快、有趣的体验 家庭氛围家庭氛围 美国传统美国传统/生活方式生活方式 放松放松/享受享受 男子气概男子气概/手足情谊手足情谊 有趣有趣 创新创新/叛逆叛逆 不拘小节不拘小节 创造性与革新创造性与革新 休闲的生活方式休闲的生活方式 激情激情 杰出的杰出的/
8、优秀的优秀的 运动型运动型/精力充沛精力充沛 自我表现自我表现/时尚时尚 兴奋的兴奋的/创新的创新的/积极的积极的 统一的菜单统一的菜单 清洁清洁/质量质量 快速亲切的服务快速亲切的服务 便利便利 新鲜新鲜/清淡清淡 统一的质量统一的质量 流行流行/能负担得起能负担得起 易于使用易于使用 昂贵但可靠昂贵但可靠 最适合图形工作最适合图形工作 高质量高质量 简洁的设计简洁的设计 协调一致的色彩模式协调一致的色彩模式 优质优质/品种多样品种多样 卓越的技术卓越的技术内在内在深层次深层次表象表象/外在外在许多知名品牌都是这样的结合体许多知名品牌都是这样的结合体 齐鲁广告调查有限公司从传播角度来看，品牌
9、是由五个部分组成的从传播角度来看，品牌是由五个部分组成的品牌价值品牌价值品牌忠诚度品牌忠诚度其他资产其他资产品牌知名度品牌知名度品牌认知度品牌认知度品牌联想品牌联想 齐鲁广告调查有限公司品牌塑造品牌塑造 齐鲁广告调查有限公司企业的领导者关心的是如何塑造属于自己的品牌企业的领导者关心的是如何塑造属于自己的品牌企业的领导者意识到企业的领导者意识到同时他们困惑于同时他们困惑于品牌非常重要；塑造品牌需要大量的投入；广告在塑造品牌的过程中起到很重要的作用；品牌在企业营销中的作用究竟如何；我的资金有限，但是仍然想塑造品牌；我投入了大量广告，效果为什么不明显 行动固然重要，选择则更重要 齐鲁广告调查有限公司
10、要塑造品牌，先要了解品牌是如何成长的要塑造品牌，先要了解品牌是如何成长的忠诚忠诚满意满意交易交易信任信任认知认知口碑口碑 众口称赞，相互推荐众口称赞，相互推荐 用户忠诚，用户忠诚，“我唯一的选择我唯一的选择”用户满意，用户满意，“我很满意我很满意”潜在用户转变成真正用户潜在用户转变成真正用户 一个正面形象，一个正面形象，“尝试一下未尝不可尝试一下未尝不可”有一定品牌认知度，有一定品牌认知度，齐鲁广告调查有限公司很明显，认知是品牌成长，也是品牌塑造的基础很明显，认知是品牌成长，也是品牌塑造的基础品牌认知品牌认知功能功能特点特点耐用度耐用度服务度服务度可信赖度可信赖度品质、外观品质、外观 齐鲁广告
11、调查有限公司但是只有有效的品牌信息才会被认知但是只有有效的品牌信息才会被认知明确顾客的需求确定差异化定位产品策略定价策略广告促销策略销售通路策略决定满足需求的信息最容易被记忆满足需求的信息最容易被记忆决定 齐鲁广告调查有限公司因此品牌的差异化定位是品牌塑造的关键问题因此品牌的差异化定位是品牌塑造的关键问题品牌使命品牌使命独有的优势独有的优势品牌风格原理品牌风格原理品牌个性品牌个性品牌利益品牌利益含含 义义表表 现现目标顾客与品牌有关联的需求特征目标顾客与品牌有关联的需求特征以及能从品牌产品中得到的真正满足以及能从品牌产品中得到的真正满足品牌产品销售、服务和顾客感受的品牌产品销售、服务和顾客感受
12、的优势优势品牌外部特征赋于其外观上的特点品牌外部特征赋于其外观上的特点品牌个性特征是品牌的灵魂品牌个性特征是品牌的灵魂核心价值核心价值让那些自信的，精明的、务实的、积极向上的、对未来让那些自信的，精明的、务实的、积极向上的、对未来生活充满美好憧憬与期待的用户感受到生活充满美好憧憬与期待的用户感受到_品牌能够带给品牌能够带给他们所期望的享受及提高他们的生活层次。他们所期望的享受及提高他们的生活层次。成熟的先进技术，提高了车辆的可靠性和操作性；价格合成熟的先进技术，提高了车辆的可靠性和操作性；价格合理，物超所值；完善的配套系统，保证用户放心地感受驾理，物超所值；完善的配套系统，保证用户放心地感受驾
13、乘乐趣；产品及服务的一致性和快速反应系统保障用户无乘乐趣；产品及服务的一致性和快速反应系统保障用户无忧无虑的拥有体验忧无虑的拥有体验现代的，吸引人的造型现代的，吸引人的造型按人体工程原理和用户生活习惯需要设计按人体工程原理和用户生活习惯需要设计必要的、实用的、大空间的、驾驭舒适、物有所值的设计必要的、实用的、大空间的、驾驭舒适、物有所值的设计有生气、乐观的、吸引人的、负担得起的、可靠的有生气、乐观的、吸引人的、负担得起的、可靠的我终于拥有了自己的我终于拥有了自己的_品牌车了品牌车了某汽车品牌在中国市场的品牌定位某汽车品牌在中国市场的品牌定位举例举例举例举例 齐鲁广告调查有限公司大众大众可信赖
14、奥迪奥迪实用的科技突破宝马宝马驾驭者的车奔驰奔驰尊贵的机械雪铁龙雪铁龙舒适超凡富豪富豪安全/耐久捷豹捷豹名匠之作雷诺雷诺高品质 兰西亚兰西亚完全失去跑车形象 阿尔法阿尔法渐失跑车历史 保时捷保时捷尊贵的表现日本日本高品质低价位马自达马自达品质？日产日产保证可靠丰田丰田跑车？福特福特技术/价值英国利亚英国利亚消失中爱国者菲亚特菲亚特消失中精力充沛而准确的品牌定位也创造了无数成功的神话而准确的品牌定位也创造了无数成功的神话 齐鲁广告调查有限公司品牌推广品牌推广 齐鲁广告调查有限公司品牌推广是通过一定方法实现品牌从品牌推广是通过一定方法实现品牌从“认知认知”到到“口碑口碑”的的过程过程认认 知知口口
15、 碑碑通过广告宣传提高品牌认知程度，促使消费者产生尝试购买的冲动，为其体验品牌提供机会通过优质的服务强化对品牌的体验感觉，深刻认识品牌，进而满意品牌的表现通过公关活动，一对一营销，促使消费者成为品牌的忠实拥护者，自觉的进行口碑传播 齐鲁广告调查有限公司这个过程需要高度的统一性这个过程需要高度的统一性1234推广效果顾客需要花时间来理解一个品牌，并且对品牌信息做出反应，如果品牌频繁地变化，顾客就会感到迷惑顾客对品牌体验的“不一致”非常敏感，因为品牌是一种承诺，如果你违背了这个承诺，你就失去了信誉 公司内部的很多不同力量总是想改变品牌，如果不进行管理的话，这些力量很可能降低一个品牌的价值只有长期一
16、致性的管理之后，品牌的最大收益才能体现出来 齐鲁广告调查有限公司也需要各相关部门（组织）的协调也需要各相关部门（组织）的协调以消费者为导向配置品牌推广的资源以消费者为导向配置品牌推广的资源成功的品成功的品牌推广牌推广企业高层领导的参与对于协调资源配置是至关重要的直接责任部门需要成立专门的品牌作业小组相关责任部门应该有专门人员负责与品牌作业小组对接具有丰富经验的品牌推广机构协助制定品牌推广策略具有品牌推广操作经验的广告、公关公司参与具体实施 齐鲁广告调查有限公司目录目录 导言导言 品牌释义品牌释义 山东网通宽带的品牌现状山东网通宽带的品牌现状山东网通宽带的品牌推广策略山东网通宽带的品牌推广策略
17、齐鲁广告调查有限公司宽带市场宏观环境分析宽带市场宏观环境分析 齐鲁广告调查有限公司宽带市场宽带市场宏观环境宏观环境网络依赖人口的不断增加为宽带接入市场提供了巨大的消费群体资源稳定健康的经济环境为网络发展提供了很好的生存空间主管部门积极引导竞争的政策促使各运营商重视品质、服务、品牌网络接入技术不断完善并且多样化，为消费者提供了更多的选择网络自身环境（质量）的不断增强是网络发展的根本网络作为一种文化现象已经受到社会的广泛关注宽带市场的整体宏观环境良好宽带市场的整体宏观环境良好 齐鲁广告调查有限公司而且发展速度惊人而且发展速度惊人中国宽带接入市场用户发展情况及预测中国宽带接入市场用户发展情况及预测
18、数据来源：数据来源：中国电子信息产业发展研究院（中国电子信息产业发展研究院（CCIDCCID）20032003年第三季度中国宽带接入市场研究季度报告年第三季度中国宽带接入市场研究季度报告 齐鲁广告调查有限公司网通宽带市场环境分析网通宽带市场环境分析 齐鲁广告调查有限公司济南市场群雄逐鹿济南市场群雄逐鹿百灵宽带2341竞争环境竞争环境优势优势：几乎没有地域限制的成本较低接入；丰富的视听资源，无处不在的促销广告使客户的购买选择时信息搜集的成本最低。劣势：劣势：市场开拓意识差，促销方式单一，管理能力较差，领导层不重视。服务质量差。广电宽带优势：优势：经营思路清晰，管理效率较高，企业形象鲜明，售后服务
19、优良，人员富有活力。摆脱了初级的价格竞争，实施差异化战略。坚持多元化经营战略。积极介入和网站相关的网站制作、系统集成、电子商务领域；企业服务标准统一、视觉形象统一。劣势：劣势：没有先天资源优势，信息发布不充分。优势优势：新兴企业，占有铁路沿线的资源，与其他运营商在市场区域上的冲突比较小劣势：劣势：采用ADSL接入技术。缺乏市场营销的组织能力铁通宽带品牌是最大的资产，同时丰富的光纤资源也成为竞争手段，经营思路明确，目标定位准确，是网通未来最主要的竞争对手电信宽带 齐鲁广告调查有限公司通信宽带在青岛市无论是用户数量还是市民的评价，都占据很明显的优势，长宽等几家宽带运营商难以与青岛通信抗衡。长宽的安
20、装、网速和使用费令人满意，但其上门维修不及时且需付维修费。网通广电、有线宽带的用户少，服务质量一般。长宽目前采用的低价位、密长宽目前采用的低价位、密 集集促销、广占区域的策略使用户增促销、广占区域的策略使用户增长迅速，对通信宽带构成威胁。长迅速，对通信宽带构成威胁。青岛市场也并非高枕无忧青岛市场也并非高枕无忧 齐鲁广告调查有限公司其他地区各自为政其他地区各自为政分散品牌无法有效进行传达品牌形成合力才能增加机会 齐鲁广告调查有限公司网通宽带品牌现状分析网通宽带品牌现状分析 齐鲁广告调查有限公司网通宽带的品牌现状不容乐观网通网通品牌品牌优势优势劣势劣势机遇机遇挑战挑战品牌知名度高，属于强势品牌，尤
21、其是在使用人群中，该品牌具有很强的归属感品牌概念大而全，不利于品牌与营销的挂靠，导致品牌对销售的促进作用降低山东市场的竞争对手尚没有建立起绝对的领导品牌，为网通品牌突破提供了机会如何通过品牌推广行为确立网通品牌，将其从与电信、通信品牌的混淆中突破出来网通品牌现状的网通品牌现状的SWOT分析分析 齐鲁广告调查有限公司具体分析一下具体分析一下大而全的品牌大而全的品牌例如奥美公司为网通实施的“有我天地宽”系列推广活动，成功对网通的行业霸主地位进行了确立，并将网通与宽带画上了等号，显示出一种磅礴的气势但是福获相依但是福获相依高大的品牌形象为消费者了解品牌内涵制造了认知障碍，同时客观上为整个宽带行业承担
22、了概念（观念）教育的费用更甚者更甚者没有很好的完成将网通品牌与其他宽带品牌进行区分的工作，导致网通品牌在传播推广上的低效率山东的基本情况与此相同而在山东地区而在山东地区1234 齐鲁广告调查有限公司或者说网通宽带品牌缺乏的是最后一击的能力或者说网通宽带品牌缺乏的是最后一击的能力迷惑还是兴奋？齐鲁广告调查有限公司而这种缺乏来自于初始力量的不足而这种缺乏来自于初始力量的不足传传达达者者信信息息媒媒介介接接受受接接受受者者反馈事实上，在品牌传播的过程中，任何一个环节都会对品牌产生衰减作用，因此品牌自身必须具备强大的抗干扰能力 齐鲁广告调查有限公司目录目录 导言导言 品牌释义品牌释义山东网通宽带的品牌
23、现状山东网通宽带的品牌现状 山东网通宽带的品牌推广策略山东网通宽带的品牌推广策略 齐鲁广告调查有限公司品牌推广的最终目的是创造更高的品牌价值品牌推广的最终目的是创造更高的品牌价值品牌价值品牌策略品牌资产驱动手段更高的价格更高的价格更大的规模更大的规模品牌的延伸品牌的延伸口碑口碑忠诚度忠诚度满意度满意度交易交易信任信任认知度认知度 齐鲁广告调查有限公司品牌推广策略主要研究以下内容品牌推广策略主要研究以下内容内部文化内部文化外部定位外部定位品牌沟通与传播品牌沟通与传播企业内部品牌沟通：企业内部品牌沟通：企业内部品牌目标贯彻；内部价值认同度研究；内部组织、沟通力研究；内部市场能力研究；制定企业内部品
24、牌沟通的全面解决方案；外部品牌沟通传播：外部品牌沟通传播：企业CIS系统；媒介策略研究/解决方案；广告策略研究/解决方案；公关策略研究；促销策略研究；品牌社会化沟通传播：品牌社会化沟通传播：企业/品牌社会评价研究；企业商业信誉研究；企业与投资者关系研究品牌管理最优市场价值 齐鲁广告调查有限公司鉴于对本项目的理解，我们将重点研究外部品牌沟通传播问题鉴于对本项目的理解，我们将重点研究外部品牌沟通传播问题山东网通现在的外部品牌沟通状况研究找到存在的问题并进行分析制定相关的外部品牌沟通传播策略设计制作相关物料并培训有关人员协助实施新的外部品牌沟通传播行为监督检测实施效果并进行修正123 齐鲁广告调查有
25、限公司实际上我们已经明确了网通宽带品牌外部沟通传播存在的部分问题实际上我们已经明确了网通宽带品牌外部沟通传播存在的部分问题品牌推广没有明确的品牌主张，品牌缺乏核心价值，不具备直接打动消费者的能力，从而使价格成为约束营销工作开展的主要因素品牌传播方式单一，没有形成整合传播的态势，力度不足品牌传播的落地接应工作不到位，例如促销活动的落实就存在问题 齐鲁广告调查有限公司为此我们提出了对于网通宽带品牌外部沟通传播的策略主张为此我们提出了对于网通宽带品牌外部沟通传播的策略主张为山东网通为山东网通宽带品牌寻宽带品牌寻找其与消费找其与消费者的利益一者的利益一致的品牌核致的品牌核心价值心价值通过整合营通过整合
26、营销传播的方销传播的方式将这个核式将这个核心价值传播心价值传播出去出去并在营销的并在营销的执行环节中执行环节中贯彻这个核贯彻这个核心价值，形心价值，形成与消费者成与消费者真正的交流真正的交流 齐鲁广告调查有限公司构建网通宽带的品牌核心价值构建网通宽带的品牌核心价值 齐鲁广告调查有限公司网通宽带品牌核心价值的构建程序网通宽带品牌核心价值的构建程序了解消费者选择宽带产品的核心需求明确这个品牌的定位，找到品牌形象的表现形式，提炼出品牌名称与宣传口号通过对核心需求的分析确定网通品牌的核心价值 齐鲁广告调查有限公司调研发现：宽带消费者最关心的因素是网络的稳定性和速度调研发现：宽带消费者最关心的因素是网络
27、的稳定性和速度消费者需要的是“物有所值”的产品，而不是“价廉物差”的产品，价格可以影响选择，但是价格永远不是唯一的决定因素，好东西就应该贵一点宽带用户宽带用户宽带潜在用户宽带潜在用户使用者对于网络的稳定性、速度的要求非常高，这方面反映出的问题也特别多，相反对于价格不是非常敏感（与网络依赖程度也有关系）潜在用户对于价格的敏感度显然更高，但是也要求稳定的系统和比较快的速度，可见他们的真实需求并非便宜的价格 齐鲁广告调查有限公司属性属性：提供稳定高速的网络接入服务利益：利益：消费者购买网通的产品和服务会得到“E”时代的全新体验价值价值：网通品牌将为消费者提供超越使用价值的体验文化文化：网通品牌体现高
28、科技、宽广、速度的文化特征个性：个性：网通品牌的个性应该稳重、大气、和谐，有丰富的内涵使用者：使用者：网通品牌的使用者应该是网络时代的领跑者网通宽带品牌的内涵因此网通宽带品牌应该具有以下内涵因此网通宽带品牌应该具有以下内涵 齐鲁广告调查有限公司网通宽带品牌的核心价值应该是网通宽带品牌的核心价值应该是“提供超价值的产品和服务提供超价值的产品和服务”F（特性）（特性）高达5G的带宽，保证网络畅通；真正的光纤传送，保证数据畅通提供超价提供超价值的产品值的产品和服务和服务A（优势）（优势）网络稳定、速度快，掉线率与掉包率低B（利益）（利益）提供最好的网络环境，让你享受最佳的网络生活E（证据）（证据）带
29、宽，光纤，服务承诺书等品牌核心价值的 FABE FABE 分析 齐鲁广告调查有限公司由此我们确定了网通宽带品牌传播的金字塔模型由此我们确定了网通宽带品牌传播的金字塔模型超价值的产品和服务 核心价值宽带生活的领导者品牌定位稳重、宽广、和谐、大气品牌个性品牌名称建议使用“网通宽带”作为统一名称品牌表现产品品质、服务品质、企业形象等品牌口号体验5G带宽，享受互联生活 齐鲁广告调查有限公司网通品牌核心价值的整合传播网通品牌核心价值的整合传播 齐鲁广告调查有限公司品牌核心价值有效传播的前提是必须首先被内部员工认可品牌核心价值有效传播的前提是必须首先被内部员工认可员工的态度人员流程客户服务的关键因素营销设
30、计与品牌的核心价值相一致与员工沟通交流品牌的价值企业文化与品牌价值相一致绩效衡量和激励措施与品牌价值相一致胜任的资历丰富的自主的积极的与品牌价值一致的态度可预见性第一次就能解决问题灵活的为我解决问题个性化的能够记得我们曾经有过交往体贴 对我关心推进推进品牌的顾客体验建立在合适的人员资源流程之上品牌的顾客体验建立在合适的人员资源流程之上 齐鲁广告调查有限公司同时要结合不同媒体的特点整合传播内容同时要结合不同媒体的特点整合传播内容1234电视电视报纸报纸广播广播户外户外促进消费者对网通品牌核心价值的认知，以品牌广告为主，突出网通宽带的质量表现（稳、快）充分利用报纸信息量大，公信力强的特点，宣传网通
31、宽带表现好的原因，引导消费者建立选择宽带的新标准充分利用广播听众特征明显的特点，集中进行品牌传播和知识介绍，依靠金牌栏目争取未来的消费群体突出业务办理的联系办法，注意在形式上的独特性、攻击性，使之成为实现销售的先锋5网络网络收集相关读者信息，进行市场研究，同时密切与消费者的关系，增强品牌忠诚度，促进口碑传播6详细的产品资料，传达网通品牌核心价值的支持点，利用物料与人员的结合促进销售终端终端 齐鲁广告调查有限公司媒体与主题活动的配合可以更好的支持品牌核心价值的传播媒体与主题活动的配合可以更好的支持品牌核心价值的传播体验体验5G带宽，享受互联生活主题活动带宽，享受互联生活主题活动目的为传目的为传达
32、网通达网通5G带宽，带宽，品质卓越品质卓越的信息的信息报纸宣传网报纸宣传网通宽带品质，通宽带品质，引导消费选引导消费选择行为择行为在营业网点在营业网点设立网通宽设立网通宽带体验室，带体验室，强化认知强化认知电视播放该电视播放该活动的专题活动的专题片以及体验片以及体验者访谈者访谈广播设立咨广播设立咨询热线，为询热线，为消费者答疑消费者答疑达到活动目达到活动目的，提高品的，提高品牌核心价值牌核心价值的认知的认知 齐鲁广告调查有限公司户外广告是传达品牌核心价值的有效载体户外广告是传达品牌核心价值的有效载体大型户外广告直大型户外广告直接传达品牌口号接传达品牌口号“体验体验5G带宽，带宽，享受互联生活享
33、受互联生活”社区灯箱突出带宽、服务两个要点，强化销售功能车体广告突出对品牌口号和业务名称的宣传门面广告突出品牌口号以及对传播活动的支持手提袋等物料也应该成为传播品牌口号的载体 齐鲁广告调查有限公司尤其要注意户外广告的销售促进作用尤其要注意户外广告的销售促进作用享受互联生活体验体验5G带宽带宽5G5G带宽带给您的将带宽带给您的将 是生活方式的改变是生活方式的改变享受互联生活体验5G带宽毫无疑问，我们掌毫无疑问，我们掌握最新的互联技术握最新的互联技术体验体验5G带宽带宽享受互联生活体验5G带宽我们的服务永远充我们的服务永远充满微笑满微笑体验5G带宽享受互联生活体验体验5G带宽带宽享受互联生活 齐鲁
34、广告调查有限公司公关促销活动是宣传品牌核心价值的有效方式，例如公关促销活动是宣传品牌核心价值的有效方式，例如3.153.15消费消费者权益日者权益日主题活动主题活动广场活动，现场受理客户对网通宽带的有关投诉，咨询解答疑难问题有奖知识竞赛活动，通过在报纸发布宽带知识问卷并征集答案宣传网通宽带网通用户3.15联谊会，提供与用户交流的机会，促进品牌口碑传播网通服务承诺协议签约仪式，与新老用户代表签定服务协议，传达品牌价值冠名赞助3.15的相关活动，提升企业品牌知名度，提升品牌价值其他可适当进行延伸的活动，例如各种社会公益性质的比赛等 齐鲁广告调查有限公司20042004网通品牌传播活动规划网通品牌传
35、播活动规划3.15网通服务承诺系列活动，表现服务品质5.17世界电信日活动，集中进行网通宽带体验活动78月份暑假期间面向学生群体的健康上网活动国庆活动，赞助国庆文艺或者体育活动元旦春节活动所有活动都应该贯彻宣传网通的品牌核心价值，避免进行价格竞争 齐鲁广告调查有限公司总之，网通品牌核心价值的传播要遵循以下原则总之，网通品牌核心价值的传播要遵循以下原则体验5G带宽，享受互联生活媒体推动活动拉动活动配合活动配合形象宣传市场研究（网络）体验活动体验活动公益活动新闻炒做主题主题方式方式内容内容 齐鲁广告调查有限公司网通品牌核心价值传播的地面接应网通品牌核心价值传播的地面接应 齐鲁广告调查有限公司品牌核心价值传播的地面接应非常重要品牌核心价值传播的地面接应非常重要各种渠道的信息都在传递品牌的核心价值（对消费者的承诺）消费者经过认真考察才会相信这些承诺而消费者考察的是具体的工作人员 齐鲁广告调查有限公司因此在营销执行环节中要认真贯彻品牌的核心价值因此在营销执行环节中要认真贯彻品牌的核心价值客户进行咨询的时候就要贯彻对品牌核心价值的解说，形成标准和习惯，不论价格还是设备都要以品牌内涵作为引导词在安装时要将相关资料演化为宣传载体，安装人员要成为品牌宣传员，不断重复品牌核心价值维修及时，态度良好，不要忘记宣传品牌适当的客户联谊活动促进品牌认知 齐鲁广告调查有限公司谢谢各位的聆听谢谢各位的聆听
