沟通障碍与情绪管理精选课件.ppt

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1、情绪陷阱情绪陷阱从根源探索怒气6lWho am I?lWhat do I want?lHow am I to achieve?掌控掌控 Regulate激励激励 inspires 体力情绪体力情绪(Constraint)Constraint)倾听能力倾听能力(ListeningListening)表达能力表达能力(ExpressingExpressing)成见偏见成见偏见(Prejudice&biasPrejudice&bias)价值观价值观(ValueValue)自我形象及情商自我形象及情商(self image&EQself image&EQ)人生观人生观(PerspectivesPers

2、pectives)家庭背景家庭背景(Background)Background)权威意识权威意识(Authority)Authority)沟通的障碍 -过滤网过滤网印象差印象差信用差信用差障碍障碍未专心未专心疲累疲累情绪情绪偏见偏见价值差异价值差异早下结论早下结论辩驳辩驳隐私隐私时间时间冗言冗言记忆记忆不善倾听不善倾听兴趣兴趣沟通的障碍 -过滤网过滤网印象差印象差信用差信用差障碍障碍未专心未专心疲累疲累情绪情绪偏见偏见价值差异价值差异早下结论早下结论辩驳辩驳隐私隐私时间时间冗言冗言记忆记忆不善倾听不善倾听兴趣兴趣生理需要生理需要安全需要安全需要自我自我实现实现1、有能力有能力2、重要性重要性

3、(关联关联,需要)需要)3、被喜爱被喜爱掌控掌控高标准高标准沉稳沉稳人际人际D.I.S.C协议选项容纳区协议选项容纳区 (ZOPA)最初提议点最初提议点协议点协议点底线底线底线底线协议点协议点最初提议点最初提议点谈判者谈判者谈判者谈判者协议选项容纳区协议选项容纳区 Zone of Possible Alternatives 角色角色 -表面表面或或外外面面的的“我我”。强调。强调的是的是功能、次序和功能、次序和定位。定位。相依我(Interdependent-self)独立我(Independent-self)vs.4 A 4 A 法则法则 A Acknowledgecknowledge 确认

4、确认对方说些什么对方说些什么 A Agree gree 同意同意口气及表情口气及表情 A Asksk 询问询问更多信息更多信息 A Add dd 加入加入自己不同看法自己不同看法 1.1.充分利用每一个时间!充分利用每一个时间!2.2.动作再快一点!动作再快一点!3.3.要更努力!要更努力!4.4.要坚强!要坚强!5.5.要力求完美!要力求完美!6.6.多多讨好人!多多讨好人!对我们心理倾向的负面影响?对我们心理倾向的负面影响?67或者这个世界太不完美了,使我们不快乐的事物太多了,或者这个世界太不完美了,使我们不快乐的事物太多了,只有改变自己的态度来尽量享受已有的事物。只有改变自己的态度来尽量

5、享受已有的事物。疾病、灾难、婚姻失败、失业、财务危机等疾病、灾难、婚姻失败、失业、财务危机等,如何坚强承受,化险为夷?如何坚强承受,化险为夷?快乐就是感觉快乐,但是并非全是情绪管理,快乐就是感觉快乐,但是并非全是情绪管理,而是人生观、价值观和心态的管理。而是人生观、价值观和心态的管理。爱护自己的身体,珍惜自己的心灵,管理自己的情绪,爱护自己的身体,珍惜自己的心灵,管理自己的情绪,理清自己的思路,留意自己理清自己的思路,留意自己心灵的资料库心灵的资料库(mental databank)。)。重新认识和定位重新认识和定位“成功成功”1 1、您心目中所追求的、您心目中所追求的成功成功究竟是什么究竟是

6、什么?2 2、名声、名声?财富?地位财富?地位?权势权势?掌控掌控?爱情?爱情?孩子的前途?孩子的前途?3 3、真能带来、真能带来幸福幸福吗?吗?4 4、为得到这一切,所付出的、为得到这一切,所付出的代价代价?5 5、能保有、能保有多久多久呢?可能呢?可能失去失去吗?那时吗?那时的状态是什么?的状态是什么?7 7、人在江湖,非得活得、人在江湖,非得活得无奈无奈,无助、,无助、无望、无力无望、无力?8 8,您有无自己,您有无自己独特的成功定义独特的成功定义呢?呢?72活在当下活在当下“present”也是礼物。上苍给每人的礼物,也是礼物。上苍给每人的礼物,从某个角度来看,是很公平的。因为每人从某

7、个角度来看,是很公平的。因为每人都有都有一个每一天一个每一天,而心态决定幸福的能力,而心态决定幸福的能力,却与财富或学历的高下无关。却与财富或学历的高下无关。live for the moment.live in the presentAppreciate the present of life73我的座右銘,是我的座右銘,是Leo Buscaglia所说的:所说的:生命,是上天給你的礼物;生命,是上天給你的礼物;生活,是你給上天的礼物!生活,是你給上天的礼物!好好珍惜生命,善待自己、享受生活,好好珍惜生命,善待自己、享受生活,时时快乐,回报上天,时时快乐,回报上天,以及所有爱你、和你所爱的人

8、。以及所有爱你、和你所爱的人。享受一个美丽的恋爱,先跟自己相处的好,享受一个美丽的恋爱,先跟自己相处的好,想让今生值得,得先让自己过得好;想让今生值得,得先让自己过得好;74想要有成功的人生,得先理解想要有成功的人生,得先理解 什么是使自己心满意足的幸福什么是使自己心满意足的幸福?想要享受幸福,得将自己日子过的自在。想要享受幸福,得将自己日子过的自在。每一个生命都是上天給予自己的礼物,每一个生命都是上天給予自己的礼物,仅此一件,独一无二。仅此一件,独一无二。一生中最重要的功课,是不断好好了解自己,一生中最重要的功课,是不断好好了解自己,接纳自己,赏识自己,善待自己,享受自己,接纳自己,赏识自己

9、,善待自己,享受自己,成就自己。成就自己。内心必需知道自己真正想要的是什么?内心必需知道自己真正想要的是什么?做自己真正喜欢的事情做自己真正喜欢的事情.75因为唯有如此,当生命接近尾声时,因为唯有如此,当生命接近尾声时,你才能够从容自在地感激生命给的一切。你才能够从容自在地感激生命给的一切。每人的生命里,都有许多幸福的角落。每人的生命里,都有许多幸福的角落。在那里,你找着属于自己的幸福。在那里,你找着属于自己的幸福。只要你愿意放慢一点脚步、减少一些欲望,只要你愿意放慢一点脚步、减少一些欲望,常常让心灵喘口气,也让心灵得到洗涤,常常让心灵喘口气,也让心灵得到洗涤,你会发现心灵的世外桃源。你会发现心灵的世外桃源。徐显国徐显国手机手机:13910337376:13910337376邮箱邮箱:Shenkuogmail:Shenkuogmail

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