1、精细管理，敏捷经营精细管理，敏捷经营用友用友ERP-U8ERP-U8制药行业解决方案制药行业解决方案提纲制药行业背景分析2制药行业关键应用4用友简介1用友软件实施服务保障体系5制药行业解决方案3用友软件股份有限公司用友软件股份有限公司2001年年5月，用友软件股月，用友软件股票在上海证券交易所挂票在上海证券交易所挂牌上市。牌上市。配合产业发展目标，用友软件产业永久基地，专注于软件业世界级、花园式软件园。全部建成后可容纳1.2万人同时办公。一期工程建设面积近10万平方米，2006年年底建设完成。股份公司总部、控股及参股公司等近3000人已入住。用友软件产业永久基地用友软件产业永久基地提纲制药行业
2、背景分析2制药行业关键应用4用友简介1用友软件实施服务保障体系5制药行业解决方案3制药企业经营环境制药企业经营环境 高速发展2008年中国医药经济将重回快速发展的轨道，预计医药工业总产值将达到7400亿至7600亿元左右，同比增长约20%。法规严格药品GMP认证检查评定标准药品召回管理办法利润缩水能源紧张和原材料价格上涨，生产成本不断增加政府调控，药品价格持续走低高通胀时代的成本压力竞争激烈国内市场同质化竞争加剧跨国企业全球战略、人民币升值医药企业业务模式医药企业业务模式医院医院销售员销售员医药公司医药公司销售部销售部/医贸公司医贸公司生产部生产部/制药公司制药公司业绩业绩、提成提成临床药销售
3、临床药销售催催款款开单开单、收款收款仓库仓库/配送中心配送中心物流部物流部/物流企业物流企业费用费用、要货要货订货、付款订货、付款验收入库验收入库订订货货需需求求生产需求生产需求运输送货运输送货销售办事处销售办事处供应商供应商促促 销销领领料料交交成成品品药店药店非处方药非处方药制药企业生产质量管理特点制药企业生产质量管理特点GMP药品生产质量管理规范预防性强制性循序渐进，不断完善文件是制药企业一切生产活动的依据，是企业业务的纲要。物料是制药行业管理的重点，从供应商的管理、到物料的采购、接收、检验、放行、存储、发放、使用，物流的整个过程均要进行严格管理。批次管理和可追溯性是制药行业的管理重点。
4、药品是以“批”进行管理的，从投料到销售，批号贯穿始终。以药品批号为切入点，可追踪从采购到生产、再到销售的全过程。一旦发现批次质量问题，可以最快的速度从流通环节回收相关药品。提纲制药行业背景分析2制药行业关键应用4用友简介1用友软件实施服务保障体系5制药行业解决方案3制药行业解决方案制药行业解决方案全动态全动态全面质量管理全面质量管理全面成本管理全面成本管理用友ERP提供一个以GMP文件管理为基础，以GMP质量管理为主线,以成本管理为目的,实现业务流程的一体化管理的制药行业ERP解决方案。核心业务流程核心业务流程提纲制药行业背景分析2制药行业关键应用4用友简介1用友软件实施服务保障体系5制药行业
5、解决方案3MTSMTO审批流预警系统授权/控制售前分析销售报价CRM商机合同管理销售订单MPSMRP生产订单销售发货单请检单抽验标准GB2828合格让步接收降级数量降级数量YN不良品处理单不合格品记录单检验单销售出库单销售发票防伪税控存货核算应收单收款单核消应收款ATOETO采购订单库存核心业务流程核心业务流程订单到收款订单到收款客户信用控制客户信用控制客户档案客户档案客户价格客户价格客户资质审批客户资质审批销售业务追溯销售业务追溯客户管理客户管理关键应用关键应用灵活的价格机制灵活的价格机制渠道维度(Place)批发商零售商中间商时间维度最新成本加成最新售价对象维度产品A产品B产品C最低价格控
6、制Price(Product)提供价格的历史记录三维取价模式：时间维度：价格历史渠道维度：客户类对象维度：产品类促销价自定义取价优先级 批量折扣商品客户商品关键应用关键应用完善的信用控制完善的信用控制售 前售中售后客户资信调查客户部门业务员信用查询应收款管理收款信用额度/信用期限信用检查信用审核销售管控销售管控关键应用关键应用深入的纯销管理深入的纯销管理销售的延伸销售的延伸流向财务生产成本供应销售客户客户供应商供应商终端终端纯销客户的客户客户的客户纯销，是销售的延伸，关注商品的流向和销售的最后实现。只有完全的、彻底的完成销售全过程，才算是实现了纯销。即使商品已经售出，只要它还积压在客户的仓库里
7、，或者积压在客户的客户的仓库里，都不能算作纯销。纯销管理理论认为，只有被最终用户消耗掉的商品才算是最终实现了销售，厂家对商品的责任才算最终解除。纯销管理拓展了ERP业务半径传统ERP业务范围关键应用关键应用深入的纯销管理深入的纯销管理流向跟踪流向跟踪及客户库及客户库存管理存管理用友用友ERPERPU8U8纯销管理纯销管理客户分管客户分管销售提成销售提成活动管理活动管理临床费管临床费管理理资金拨付资金拨付费用预算费用预算及考核及考核回款返利回款返利任务返利任务返利高开返利高开返利借款还款借款还款费用报销费用报销费用还原费用还原角色：分销商角色：分销商角色：终端商角色：终端商基础：纯销管理基础：纯
8、销管理角色：办事处角色：办事处角色：业务员角色：业务员基础：费用管理基础：费用管理关键应用关键应用深入的纯销管理深入的纯销管理可按区域、业务员、医院、医生、药店、药品多角度分析纯销变化趋势既提供纯销的总括数据，又提供纯销分月和分项的业绩纯销趋势分析，用户可进一步加工作同比或环比分析纯销结构分析提供横向的业绩构成，揭示品种的重要程度和市场潜力费用的管理类与会计类：妥善管理带金销售费用的管理类与会计类：妥善管理带金销售费用报销与支付费用报销与支付间接费用处理间接费用处理费用分月统计与分项统计费用分月统计与分项统计l可以按区域、报销人、医院、可以按区域、报销人、医院、药品多层次、多角度透视费药品多层
9、次、多角度透视费 用构成用构成l分月统计是将费用在时间轴分月统计是将费用在时间轴 上的分解，把握变化趋势上的分解，把握变化趋势l分项统计帮助用户分析费用分项统计帮助用户分析费用 比重，定位费用控制的重点比重，定位费用控制的重点 项目项目费用报销费用报销费用分析费用分析提取、支付提取、支付销售费销售费用管理用管理关键应用关键应用深入的纯销管理深入的纯销管理n可按区域作投入产出分析n可按业务员作投入产出分析n可按医院作投入产出分析n可按药品作投入产出分析n可按医生作投入产出分析n对投入费用作产出纯销跟踪关键应用关键应用深入的纯销管理深入的纯销管理关键应用关键应用发货核销发货核销对发货单做回款核销形
10、成销账单。对发货单做回款核销形成销账单。发票核销与发货核销互动，避免重复劳动：发票核销与发货核销互动，避免重复劳动：对发票做核销，可以自动的把发货单核销掉。如果先核销了发货单，后开发票，在发票审核时自动继承发货核销痕迹把发票核销掉。按客户按客户+存货做信用控制存货做信用控制以发货核销为基础的多张分析报表以发货核销为基础的多张分析报表销账单：反映哪些发货收回了货款销账单：反映哪些发货收回了货款商业折扣：发票比发货少开的金额现金折扣：收款比发票少收的金额本次核销回款金额=本次核销发货金额-商业折扣-现金折扣本次核销发货金额：核销掉的发货单的金额销售返利销售返利回款返利，是指只要某个客户有回款就按一
11、定的比例计提回款返利，是指只要某个客户有回款就按一定的比例计提返利。返利。任务返利，常见的是给客户制定一个年回款任务，只有达任务返利，常见的是给客户制定一个年回款任务，只有达到回款任务才能享受到的返利。到回款任务才能享受到的返利。高开返利，是指在实际结算价基础上高开销售发票，高开高开返利，是指在实际结算价基础上高开销售发票，高开部分返利给客户（或中间商）的一种返利模式。部分返利给客户（或中间商）的一种返利模式。市场返利，包括陈列支持费、破损补贴、铺货支持费等，市场返利，包括陈列支持费、破损补贴、铺货支持费等，系统还预留多个自定义的返利类型。市场返利用于处理厂系统还预留多个自定义的返利类型。市场
12、返利用于处理厂家对于分销商在市场环节的各项支持费用。家对于分销商在市场环节的各项支持费用。核心业务流程核心业务流程采购到付款采购到付款请检单抽检标准GB2828采购发票合格让步接收报废数量报废数量审批流降级数量降级数量YN客户订单销售预测临时采购MPSMRP请购ROPPTO采购合同不良品处理单不合格品记录单到货单采购计划采购订单应付系统采购结算采购入库单比价生单配额生单人工比价供应商存货价格表接受报价询价供应商管理供应商评估检验单预警系统授权/控制供应商资质审批供应商资质审批供应商档案供应商档案供应商供货控制供应商供货控制供应商价格管理供应商价格管理供应商交货情况供应商交货情况供应商质量情况供
13、应商质量情况供应商价格情况供应商价格情况采购业务追溯采购业务追溯关键应用关键应用严格的供应商准入体系严格的供应商准入体系关键应用关键应用灵活的证照管理及预警机制灵活的证照管理及预警机制供应商供料范围控制、供货价格控制供应商供料范围控制、供货价格控制关键应用关键应用全面的供应商绩效分析全面的供应商绩效分析关键应用关键应用采购订单执行情况和进度追踪采购订单执行情况和进度追踪订货数量订货数量入库数量入库数量到货数量到货数量累计付款累计付款关键应用关键应用高效的运输管理高效的运输管理及时的配送可提高企业对市场需求的响应速度，增强客户满意度，而高效的运输管理还能降低产品成本、增强产品竞争力。用友ERP-
14、U8运输管理包括客户送货信息管理（支持多地址）、运输车辆管理、运输申请管理、运输派车管理、运输途耗管理、运费结算管理等运输管理与其它业务模块关系运输管理与其它业务模块关系U8运输管理U8客户管理U8供应商管理U8应收应付U8存货核算U8库存管理U8销售管理U8采购管理客户信息承运商信息应收/付单出（入）库调整单 调拨单、其他出库单其他出（入）库单 采购订单销售发货单企业经常遇到的问题企业经常遇到的问题按销售预测生产或接单生产生产按产能排产，需考虑因素较复杂制药企业计划的重点在物料采购环节在供产销过程中如果供产脱节，会造成物料库存积压，或停工待料；如果产销脱节，会造成产品积压，或不能及时满足客户
15、需求，供给不足。MRP是连接供产销的信息纽带，是企业管理的核心。核心业务流程核心业务流程计划到资源计划到资源审批流预警系统授权/控制销售订单MRP采购计划工厂日历BOM生产计划生产订单有效期有效期销售预测采购订单材料出库单完工检验产成品入库配额分配采购订单来料检验材料入库库存处方保密性处方保密性处方变更处方变更MRP逻辑逻辑供需追溯供需追溯计划调整计划调整现存量查询现存量查询存货档案存货档案货位管理货位管理保质期管理保质期管理批次管理批次管理呆滞呆滞/近效近效期品管理期品管理 如果只考虑数量，不考虑时间因素，会造成以下情况：库存积压停工待料时间时间生产计划完工日生产计划完工日采购到货日采购到货
16、日生产计划开工日生产计划开工日采购日采购日生产周期生产周期检验周期检验周期采购周期采购周期采购计划采购计划时间时间+数量数量MRP的核心逻辑的核心逻辑关键应用关键应用严格的配方管理严格的配方管理制药企业大多按配方化生产，制药企业大多按配方化生产，配方需要保密，每次配方的改配方需要保密，每次配方的改进都需要保管历史记录，以便进都需要保管历史记录，以便于后续跟踪于后续跟踪规范统一的配方清晰的反应了规范统一的配方清晰的反应了物料的构成关系，为控制产出物料的构成关系，为控制产出与损耗提供了依据与损耗提供了依据标准的生产工艺路线数据可规标准的生产工艺路线数据可规范药品食品加工过程，保证质范药品食品加工过
17、程，保证质量安全量安全灵活的灵活的BOM变更管理及变更管理及BOM多多版本的支持为制药行业根据市版本的支持为制药行业根据市场需求，快速灵活调整产品配场需求，快速灵活调整产品配方提供了强有力的支持方提供了强有力的支持胶囊药品胶囊药品包装盒包装盒一板胶囊一板胶囊说明书说明书药用药用PVCPVC填充后的胶囊填充后的胶囊药用铝箔药用铝箔空心胶囊空心胶囊原料药原料药药用淀粉药用淀粉关键应用关键应用动态安全库存动态安全库存123456传统安全库存动态安全库存需求期间需求曲线数量传统安全库存：传统安全库存：1、为应对客户需求的周期性变动，常需要保证较高的库存水平2、在需求旺季，仍然会出现脱销现象3、在需求淡
18、季，仍然会保持较高库存水平，导致资金占压动态安全库存：动态安全库存：1、对安全库存根据需求的数量进行动态调整2、在需求旺季，保持较高安全库存水平；在需求淡季，保持较低安全库存水平3、优化库存结构，在保证供应的前期下，降低资金占压核心业务流程核心业务流程生产业务生产业务客户订单销售预测请检单生产计划生产订单检验单工序计划工序控制10工序20工序准产证工序清场记录工序物料平衡工序放行单准产证工序清场记录工序物料平衡不合格品处理流程NY工序放行单30工序准产证工序清场记录工序物料平衡工序放行单请检单检验单Y不合格品处理流程N领料作业退料作业成品入库作业审核MPSMRPINV成品完工后成品完工后入库标
19、准工序资料标准工序资料准产证准产证准产项目设置准产项目设置准产方案设置准产方案设置放行单放行单放行项目设置放行项目设置放行方案设置放行方案设置标准工标准工艺路线艺路线生产订单工序计划生产订单工序计划生产过程控制生产过程控制:准产准产转移转移（检验）（检验）放行放行生产订单执行情况生产订单执行情况关键应用关键应用严格的严格的GMP过程控制过程控制方便的物料平衡控制方便的物料平衡控制关键应用关键应用严格的严格的GMP过程控制过程控制规范的清场管理规范的清场管理关键应用关键应用全面质量管理全面质量管理报检单返工退货入库放行生产管理生产订单销售管理发/退货单库存管理在库待检表 产品检验产品检验车间管理
20、工序转移单 工序检验工序检验质量管理留样单 留样检验留样检验 来料检验来料检验采购管理到货单委外管理到货单是否检验检验单不合格品处理单报废NY质量管理系统与业务系统全面集成质量管理系统与业务系统全面集成检验类型：检验类型：支持原辅料/药品/在库/退货/留样/工序检验抽样规则：抽样规则：提供计划抽样或按国际抽样质量检验标准：质量检验标准：如2005版药典二部P157质量检验方案：质量检验方案：符合标准要求的项目和标准值退货自定义返工销毁报废不良不良品品降级不良品判定不良品判定不合格品处理不合格品处理处理（销毁）记录处理（销毁）记录不合格品原因分析不合格品原因分析不合格品台账不合格品台账纠正与预防
21、措施纠正与预防措施多级审批质量损失成本量化严格执行GMP的不良品处理流程关键应用关键应用不合格品管理不合格品管理质量结果分析质量结果分析持续改进的基础持续改进的基础关键应用关键应用全过程的批次追踪全过程的批次追踪关键应用关键应用便捷、严谨的文件管理便捷、严谨的文件管理文件管理系统原则：三个层级文件管理系统原则：三个层级执行的改进和验证文件管理流程文件管理流程GMPGMP认证检查项目与文件、记录对照认证检查项目与文件、记录对照关键应用关键应用健全的设备管理健全的设备管理关键应用关键应用轻松的人力资源管理轻松的人力资源管理 订立管理期间管理到期管理协商记录处理提醒记录处理员工离职系统合同变更合同解
22、除合同续签合同终止员工信息台帐管理劳动争议记录统计分析报表 经济补（赔）金自动核定与记录劳动合同管理、培训协议管理、保密协议管理、岗位协议管理自定义预警关键应用关键应用人事合同管理人事合同管理制定考勤制度制定考勤制度分配考勤卡号和考勤规则分配考勤卡号和考勤规则请假、加班、休假、出差请假、加班、休假、出差排班、调休排班、调休下载考勤刷卡数据下载考勤刷卡数据日日/月结果处理月结果处理考勤区间结果汇总考勤区间结果汇总 查询分析查询分析薪资接口薪资接口 绩效考核绩效考核如何实现灵活、准确的考勤管理？如何实现灵活、准确的考勤管理？-可以自定义考勤规则；可以自定义考勤规则；-灵活的排班管理，支持多种排班灵
23、活的排班管理，支持多种排班类型；类型；-休息日、出差、请假的数据以及休息日、出差、请假的数据以及考勤机的数据，可以准确记录和考勤机的数据，可以准确记录和统计；统计；-自动接收、统计自动接收、统计TXTTXT数据格式的数据格式的考勤刷卡数据；考勤刷卡数据；-生成考勤日报、月报等结果；生成考勤日报、月报等结果；-工资计算自动引用考勤数据核算工资计算自动引用考勤数据核算工资。工资。重要提示重要提示时间就是时间就是生命！生命！关键应用关键应用考勤管理考勤管理关键应用关键应用培训管理培训管理培训计划培训计划培训内容培训内容培训记录培训记录培训档案培训档案关键应用关键应用全面实时的财务管理全面实时的财务管
24、理共用材料共用材料订单订单/项目项目单品单品直接人工直接人工辅助费用辅助费用制造费用制造费用成本中心成本中心1成本中心成本中心2成本中心成本中心4成本中心成本中心3分配方法分配方法分配范围分配范围精细程度精细程度成本对象成本中心如何分配工序工序/作业作业关键应用关键应用精细化成本管理精细化成本管理关键应用关键应用强大的商业智能分析强大的商业智能分析制药行业解决方案价值点制药行业解决方案价值点实时集成的内部监控管理体系财务业务一体化，实现跨部门高度实时的信息共享加强各部门间的业务协同与监控，提高作业效率，快速响应市场需求，提高客户满意度优化、固化好的业务流程，快速有效地为上游供应商、下游客户打造
25、解决方案式服务体系帮助企业转换角色定位，为合作伙伴提供解决方案式的服务为供应商提供库存查询、质量分析、竞品分析、营销计划等为客户提供更好的经营品种、及时优质的配送服务、宽松的信用政策、可观的返利激励、有力的促销计划等提纲制药行业背景分析2制药行业关键应用4用友简介1用友软件实施服务保障体系5制药行业解决方案3提供贯穿企业信息化整个生命周期的全方位服务用友服务荣获部分奖项：管理软件用户综合满意度第一 ERP软件服务满意度第一中国管理软件服务用户满意度金奖 中国管理软件提供商核心能力第一名500,000+客户安装基础 60+分支机构150+培训教育中心 5,000+员工1000+合作伙伴专业、真诚、及时的服务集中分布式支持服务体系用友服务指挥调度中心创新发展大规模个性化交付模式标准化行业化个性化培训教育运营维护在线应用IT咨询系统实施项目成功的保障项目成功的保障用友服务价值链用友服务价值链项目成功的保障项目成功的保障C-UFIDAC-UFIDA实施方法实施方法用友帮助他们连接了世界级管理用友帮助他们连接了世界级管理制药行业成功客户制药行业成功客户
