经济全球化时代的到来与世界经济的新发展课件.ppt

1、世界经济概论经济与管理学院 周金城Email:第1页，共40页。第三章 经济全球化时代的到来与世界经济的新发展第一节 经济全球化的内涵与成因第二节 经济全球化的主要表现第三节 经济全球化的影响第四节 经济全球化的发展趋势第2页，共40页。全球化与反全球化全球化与反全球化反全球化者的狂欢 德国数万人举行反全球化示威第3页，共40页。学习提示学习重点：经济全球化的内涵与成因；经济全球化的主要表现；经济全经济全球化的内涵与成因；经济全球化的主要表现；经济全球化的意义。球化的意义。学习难点：如何深刻认识经济全球化的意义，经济全球化为发展中国家如何深刻认识经济全球化的意义，经济全球化为发展中国家提供了机

2、遇，但对不同国家、不同阶级和不同利益集团带来的机遇和利提供了机遇，但对不同国家、不同阶级和不同利益集团带来的机遇和利益是不同的，并形成一些负面作用。益是不同的，并形成一些负面作用。推荐书目：1.1.美美 托马斯托马斯 弗里德曼弗里德曼 著著，何帆何帆 译译.世界是平的世界是平的.湖南科学技术出版社，湖南科学技术出版社，20042004年版年版.2.2.汉斯汉斯-彼得等彼得等 著著，张世鹏等，张世鹏等 译译.全球化陷阱全球化陷阱对民主和福利的进攻对民主和福利的进攻.中央编译出版中央编译出版社，社，19981998年版年版.3.3.斯塔夫里亚诺斯斯塔夫里亚诺斯 著著,迟越等迟越等 译译.全球分裂全

3、球分裂第三世界的历史进程第三世界的历史进程.商务印商务印书馆书馆,1993,1993年版年版.4.4.史忠良史忠良.经济全球化与中国经济安全经济全球化与中国经济安全.经济管理出版社经济管理出版社,2003,2003年版年版.5.5.贡德贡德弗兰克弗兰克 著著，刘北成，刘北成 译译.白银资本白银资本重视经济全球化中的东方重视经济全球化中的东方.中央编中央编译出版社，译出版社，20002000年年版版.第4页，共40页。第一节 经济全球化的内涵与成因一、经济全球化的内涵二、经济全球化的成因第5页，共40页。一、经济全球化的内涵 一般认为，一般认为，“全球化全球化”一词最初是由经济学家一词最初是由经

4、济学家T T莱维在莱维在19851985年提出。年提出。他指出商品、服务、资本和技术在世界性生产、消费和投资领域的扩散。他指出商品、服务、资本和技术在世界性生产、消费和投资领域的扩散。经济全球化（经济全球化（Economic Globalization）是指，在）是指，在科技革命的推动下，通过国际贸易、国际金融、国际科技革命的推动下，通过国际贸易、国际金融、国际投资以及国际间人员和技术的流动，越来越紧密地把投资以及国际间人员和技术的流动，越来越紧密地把世界经济结合成一个有机整体，以致成为一种经济网世界经济结合成一个有机整体，以致成为一种经济网络的状态和过程。络的状态和过程。第6页，共40页。二

5、、经济全球化的成因 战后以来，促使经济加速战后以来，促使经济加速全球化的因素是多方面的，既全球化的因素是多方面的，既包括经济和科技方面的因素，包括经济和科技方面的因素，又包括政治、文化等方面的因又包括政治、文化等方面的因素。下面着重从经济和科技两素。下面着重从经济和科技两方面分析经济全球化的成因。方面分析经济全球化的成因。除非有天灾人祸，经济活动除非有天灾人祸，经济活动的全球化是不可逆转的。的全球化是不可逆转的。约翰约翰邓宁邓宁第7页，共40页。1.科技革命的大发展科技革命科技革命 发达国家物质生产增长的速度、规模和数量达到新高发达国家物质生产增长的速度、规模和数量达到新高度度 生产力无限扩大

6、和市场相对狭小的矛盾更加尖锐生产力无限扩大和市场相对狭小的矛盾更加尖锐 扩展国外市场的要求更加迫切扩展国外市场的要求更加迫切 国际竞争更加激烈。国际竞争更加激烈。科技革命科技革命 运输和通讯手段发生了革命性的变化运输和通讯手段发生了革命性的变化 全球性的全球性的交通运输网络和信息网络形成交通运输网络和信息网络形成 为经济全球化奠定了物为经济全球化奠定了物质技术基础。质技术基础。第8页，共40页。2.2.市场经济向全球扩展市场经济向全球扩展 苏东巨变带给世界的巨变是什么？全球市场经济体制的复苏东巨变带给世界的巨变是什么？全球市场经济体制的复兴与重建，需要明确的是，社会主义不等于计划经济。计划兴与

7、重建，需要明确的是，社会主义不等于计划经济。计划经济更不等于社会主义！经济更不等于社会主义！3.3.区域经济一体化的发展区域经济一体化的发展 区域经济一体化是世界经济全球化在区域范围内更加深化区域经济一体化是世界经济全球化在区域范围内更加深化的具体体现，其内部经济贸易自由化的发展，都可以说是迈的具体体现，其内部经济贸易自由化的发展，都可以说是迈向经济全球化的重要步骤和环节。向经济全球化的重要步骤和环节。第9页，共40页。4.跨国公司的大发展 跨国公司是经济全球化的主要驱动者、组织者和载体。它跨国公司是经济全球化的主要驱动者、组织者和载体。它以世界市场为舞台，以超过贸易障碍、降低成本、增强竞争能

8、以世界市场为舞台，以超过贸易障碍、降低成本、增强竞争能力，从而增加利润为目的，利用和重组世界各地的自然资源、力，从而增加利润为目的，利用和重组世界各地的自然资源、资金、技术、人才、劳动力等生产要素，组织全球性的生产和资金、技术、人才、劳动力等生产要素，组织全球性的生产和销售，从而把世界各国和各地区的经济直接联结起来，把各国销售，从而把世界各国和各地区的经济直接联结起来，把各国之间的国际分工变成其公司的内部分工。之间的国际分工变成其公司的内部分工。跨国公司的跨国公司的占世界份额占世界份额产值产值40%40%贸易贸易50%50%对外直接投资对外直接投资70%70%技术转让技术转让75%75%技术开

9、发经费技术开发经费90%90%第10页，共40页。第二节 经济全球化的主要表现一、生产全球化二、贸易全球化三、金融全球化四、投资全球化五、人员流动加速六、国际经济协调机制逐步建立第11页，共40页。发达国家高新技术产业的发展，产业结构进一步发达国家高新技术产业的发展，产业结构进一步“软软化化”。发展中国家成为全球的制造基地。发展中国家成为全球的制造基地。一、生产全球化General Motor(GM)General Motor(GM)Pontiac Le MansPontiac Le Mans汽车（汽车（$20,000)$20,000)：$6000$6000，韩国，总装，韩国，总装$3500$

10、3500，日本，引擎，转向、电子部件等，日本，引擎，转向、电子部件等$1500$1500，德国，设计，德国，设计$800$800，台湾和新加坡，其他零部件台湾和新加坡，其他零部件$500$500，英国，广告和营销策划英国，广告和营销策划$100$100，爱尔兰，数据处理爱尔兰，数据处理$7600$7600，美国，财务、金融、法律和保险等，美国，财务、金融、法律和保险等第12页，共40页。二、贸易全球化 在关贸总协定的主持下，先后进行了在关贸总协定的主持下，先后进行了8 8轮多边贸易谈判，世界各国达成轮多边贸易谈判，世界各国达成了从关税措施到非关税壁垒、从货物贸易到服务贸易、从国际贸易到国际了从

11、关税措施到非关税壁垒、从货物贸易到服务贸易、从国际贸易到国际投资的规模空前的贸易自由化协议。投资的规模空前的贸易自由化协议。三、金融全球化 金融全球化是经济全球化的重要发展阶段之一。金融自由化是金融全球化是经济全球化的重要发展阶段之一。金融自由化是金融全球化的主要内容；资本大规模、高速度跨国界流动；国际货金融全球化的主要内容；资本大规模、高速度跨国界流动；国际货币制度不断发生变革；金融全球化加速了金融创新过程；非银行金币制度不断发生变革；金融全球化加速了金融创新过程；非银行金融机构成国际金融市场的重要角色。融机构成国际金融市场的重要角色。第13页，共40页。投资规模增长迅速。投资主体多元化。投

12、资目的地多投资规模增长迅速。投资主体多元化。投资目的地多元化。元化。20072007年全球外国直接投资年全球外国直接投资1.831.83万亿美元。万亿美元。四、投资全球化 2007 2007年吸引外资主要地区（单位：亿美元）年吸引外资主要地区（单位：亿美元）2008 2008年全球外国直接投资年全球外国直接投资1.451.45万亿美元。发达国家获万亿美元。发达国家获得得84018401亿美元。发展中国家获得亿美元。发展中国家获得51775177亿美元。亿美元。第14页，共40页。一、经济全球化对发达国家的影响二、经济全球化对发展中国家的影响第三节 经济全球化的影响 经济全球化对各国来说，既意味

13、着巨大的历史机遇，也意味着严经济全球化对各国来说，既意味着巨大的历史机遇，也意味着严峻的挑战。但是机遇及其可能带来的巨大利益，以及挑战及其所蕴涵峻的挑战。但是机遇及其可能带来的巨大利益，以及挑战及其所蕴涵的巨大风险和损害，都不会是均等地落在每一个国家头上。的巨大风险和损害，都不会是均等地落在每一个国家头上。第15页，共40页。五、人员流动加速 世界各国的流动人数，由世界各国的流动人数，由19851985年的年的311311万人增加到万人增加到19921992年的年的521521万人。万人。其中绝大部分分布在北美、欧洲和亚洲三个经济发达和经济增长较快其中绝大部分分布在北美、欧洲和亚洲三个经济发达

14、和经济增长较快的地区，其中又以西欧为最多。的地区，其中又以西欧为最多。六、国际经济协调机制逐步建立 20世界世界80年代以来，国际经济协调组织和手段逐步形成和完年代以来，国际经济协调组织和手段逐步形成和完善，国际经济协调机制逐步建立。善，国际经济协调机制逐步建立。第16页，共40页。由于发达国家掌握了世界最先进的生产力、最大量的资本和高由于发达国家掌握了世界最先进的生产力、最大量的资本和高新科学技术，在全球分工体系中处于主导地位，因此，它们自然成新科学技术，在全球分工体系中处于主导地位，因此，它们自然成了经济全球化的最大受益者。了经济全球化的最大受益者。发达国家有可能利用全球化，积极鼓吹发达国

15、家有可能利用全球化，积极鼓吹和推动世界贸易自由化。和推动世界贸易自由化。一、经济全球化对发达国家的影响第17页，共40页。由于发展中国家的生产力水平以及贸易和资本规模都远不如发由于发展中国家的生产力水平以及贸易和资本规模都远不如发达国家，在科学技术、人才、信息的占有和使用方面也处于劣势，达国家，在科学技术、人才、信息的占有和使用方面也处于劣势，在经济全球化的利益蛋糕中，发展中国家只能分到较小的一块。各在经济全球化的利益蛋糕中，发展中国家只能分到较小的一块。各国从中得到的利和弊却与各国内部因素有关，因而利和弊在不同的国从中得到的利和弊却与各国内部因素有关，因而利和弊在不同的发展中国家中的分布是不

16、均匀的。发展中国家中的分布是不均匀的。二、经济全球化对发展中国家的影响第18页，共40页。1、对发展中国家经济发展的积极作用（1 1）经济增长。）经济增长。凡是实行对外开放，能充分利用这种有凡是实行对外开放，能充分利用这种有利条件的国家，经济增长都较快利条件的国家，经济增长都较快（2 2）贸易扩大。）贸易扩大。贸易是国际分工得以实现的手段。贸易是国际分工得以实现的手段。（3 3）享受某些优惠规则享受某些优惠规则。尽管当前的国际经济秩序仍然不公平、。尽管当前的国际经济秩序仍然不公平、不合理，但是发展中国家参加全球经济合作，还是可以得到不合理，但是发展中国家参加全球经济合作，还是可以得到一些规则上

17、的优惠。一些规则上的优惠。第19页，共40页。（4 4）促进技术进步和产业结构升级。）促进技术进步和产业结构升级。凡是积极参与经济全球化进程凡是积极参与经济全球化进程的发展中国家，技术进步和产业结构升级都比较快。的发展中国家，技术进步和产业结构升级都比较快。（5 5）可能获得外国资本。）可能获得外国资本。资本作为重要的生产要素，是发展经资本作为重要的生产要素，是发展经济的必要条件之一。济的必要条件之一。单位：亿美元单位：亿美元 第20页，共40页。（1 1）贸易风险）贸易风险。发展中国家的贸易依存度过高。初级产品与制成品发展中国家的贸易依存度过高。初级产品与制成品特别是高技术产品的价格剪刀差过

18、大。处于国际垂直分工的底层。特别是高技术产品的价格剪刀差过大。处于国际垂直分工的底层。（2 2）民族工业可能受到冲击民族工业可能受到冲击。如果对外国商品和资本的开放过快；民。如果对外国商品和资本的开放过快；民族工业将受到强大的冲击。族工业将受到强大的冲击。（3 3）金融风险）金融风险。国际金融市场的迅速发展和波动，使发展中国家面临着。国际金融市场的迅速发展和波动，使发展中国家面临着多种风险：债务风险、金融投机风险、汇率风险等。多种风险：债务风险、金融投机风险、汇率风险等。（4 4）人才流失风险）人才流失风险。穷国向富国输送人才且。穷国向富国输送人才且“去多归少去多归少”是一个普是一个普遍现象，

19、短期内难以改变。削弱了发展中国家发展的后劲。遍现象，短期内难以改变。削弱了发展中国家发展的后劲。（5 5）规则风险）规则风险。发达国家凭借其强大政治经济实力，在制定国际经济发达国家凭借其强大政治经济实力，在制定国际经济规则、解释规则和实施规则时，牺牲发展中国家利益规则、解释规则和实施规则时，牺牲发展中国家利益。2.给发展中国家带来的风险第21页，共40页。第四节 经济全球化的发展趋势一、经济全球化中存在的障碍二、经济全球化的发展趋势第22页，共40页。1.1.在世界贸易不断扩大的同时，贸易失衡引起的贸易纠纷始终未得解在世界贸易不断扩大的同时，贸易失衡引起的贸易纠纷始终未得解决。决。2.2.在国

20、际金融领域，在国际资本流动规模不断扩大的同时，国在国际金融领域，在国际资本流动规模不断扩大的同时，国际金融市场始终存在着不稳定因素。际金融市场始终存在着不稳定因素。3.3.发达国家之间的相互依存度大大高于发达国家与发展中国家的发达国家之间的相互依存度大大高于发达国家与发展中国家的相互依存度，这既不利于发达国家，也不利于发展中国家参与相互依存度，这既不利于发达国家，也不利于发展中国家参与经济全球化进程。经济全球化进程。一、经济全球化中存在的障碍第23页，共40页。4.4.经济全球化使世界经济和各国经济的不稳定性和风险性增加。经济全球化使世界经济和各国经济的不稳定性和风险性增加。5.5.经济全球化

21、常常会使国内经济政策措施的有效性减弱，甚至起着相经济全球化常常会使国内经济政策措施的有效性减弱，甚至起着相反的作用。反的作用。6.206.20世纪世纪8080年代以来，在经济全球化加快发展的同时，地区化年代以来，在经济全球化加快发展的同时，地区化和集团化的趋势也日益加强。和集团化的趋势也日益加强。7.7.经济全球化的发展引起国际性规范冲突加强。经济全球化的发展引起国际性规范冲突加强。第24页，共40页。1.1.随着高科技产业的迅速兴起，全球信息网络的建立，跨国公司随着高科技产业的迅速兴起，全球信息网络的建立，跨国公司的加快发展，世界市场的进一步扩大，经济全球化将进一步加强。的加快发展，世界市场

22、的进一步扩大，经济全球化将进一步加强。2.2.生产要素在各国之间的流动将进一步加快和扩大，从而实生产要素在各国之间的流动将进一步加快和扩大，从而实现在全球范围内的优化配置。特别是在经济增长快的亚洲和拉丁现在全球范围内的优化配置。特别是在经济增长快的亚洲和拉丁美洲，这种情况将更加明显。美洲，这种情况将更加明显。3.3.信息技术革命和经济软化趋势加强，在市场经济下的贫富信息技术革命和经济软化趋势加强，在市场经济下的贫富差距仍将继续存在。差距仍将继续存在。二、经济全球化的发展趋势第25页，共40页。4.4.在经济全球化进程中，一方面是各国之间的经济联系与合作进一在经济全球化进程中，一方面是各国之间的

23、经济联系与合作进一步加强，另一方面仍将存在着矛盾和斗争。步加强，另一方面仍将存在着矛盾和斗争。5.5.实践证明，各区域性经济集团只有扩大其开放的一面，缩小其封闭的实践证明，各区域性经济集团只有扩大其开放的一面，缩小其封闭的一面，才能在经济全球化中获得更多的好处。一面，才能在经济全球化中获得更多的好处。6.6.全球性规章制度不健全和不规范的矛盾日益加剧，已经对经全球性规章制度不健全和不规范的矛盾日益加剧，已经对经济全球化产生不利影响，也对国际经济组织和各国政府提出了济全球化产生不利影响，也对国际经济组织和各国政府提出了新的要求。新的要求。第26页，共40页。中国应对经济全球化措施中国应对经济全球

24、化措施 加快建立加快建立“三控型三控型”民族企业集团，以应对民族企业集团，以应对“海外兵团海外兵团”的涌入。控股的涌入。控股(资本资本)、控牌、控牌(品牌品牌)和和控技控技(技术技术)。“挤出效应挤出效应”的外资。的外资。争取对半式双赢，要参与制定全球化运行的争取对半式双赢，要参与制定全球化运行的 规规则，要努力争取获得同等比例的利益。则，要努力争取获得同等比例的利益。“中心中心边边缘缘”世界格局。世界格局。加大科教投入，创造知识资源，以确立应对全加大科教投入，创造知识资源，以确立应对全球化的根本之策。科技创新。保护环境，节约、高球化的根本之策。科技创新。保护环境，节约、高效利用资源。提高国民

25、工资福利水平。人尽其才。效利用资源。提高国民工资福利水平。人尽其才。第27页，共40页。竞次抑或自然禀赋？竞次抑或自然禀赋？在全球化时代在全球化时代,国家在经济竞争中获取竞争优势的办法大致有两种国家在经济竞争中获取竞争优势的办法大致有两种:一一种是加大经济活动中的科技、教育投入种是加大经济活动中的科技、教育投入,在增加本国人民福利的情况下在增加本国人民福利的情况下,提提高经济活动的生产率。而另外一种相反的办法则是高经济活动的生产率。而另外一种相反的办法则是,以剥夺本国劳动阶层的以剥夺本国劳动阶层的各种劳动保障各种劳动保障,人为压低他们的工资人为压低他们的工资,放任自然环境的损害为代价放任自然环

26、境的损害为代价,赢得竞争赢得竞争中的价格优势。后一种被形象地称之为中的价格优势。后一种被形象地称之为“竞次竞次”(race to the bottom),(race to the bottom),即即所谓冲到底线的竞争。是比谁更有能力向人类文明的底线退化。所谓冲到底线的竞争。是比谁更有能力向人类文明的底线退化。劳动力价格从来就不是单纯的市场供求关系所决定的劳动力价格从来就不是单纯的市场供求关系所决定的,而是政治、经济、而是政治、经济、社会、自然禀赋等多种因素综合作用的结果。中国劳动力没有集体谈判工社会、自然禀赋等多种因素综合作用的结果。中国劳动力没有集体谈判工资权。在中国保护环境合法，保护劳动

27、者权利在现实中不合法。资权。在中国保护环境合法，保护劳动者权利在现实中不合法。第28页，共40页。外贸小贴士eBay International Selling 国际销售正成为国际销售正成为 eBay eBay 卖家的发展趋势。卖家的发展趋势。首先，在首先，在EBAYEBAY上注册一个帐号。然后改帐户要通过认证，之前只要身份证认上注册一个帐号。然后改帐户要通过认证，之前只要身份证认证或手机认证就可以了。还需要通过一个证或手机认证就可以了。还需要通过一个PayPalPayPal的认证，这样你就可以卖东的认证，这样你就可以卖东西了。西了。如果想在跨国平台上做外贸生意，你一定要多攒点信用度，一来信用

28、度高，如果想在跨国平台上做外贸生意，你一定要多攒点信用度，一来信用度高，生意好做点，二来有一定信用度的帐户也不怎么会被轻易封杀。生意好做点，二来有一定信用度的帐户也不怎么会被轻易封杀。然后就是解决做外贸过程中的问题。这些问题包括登陆商品选择问题，招揽然后就是解决做外贸过程中的问题。这些问题包括登陆商品选择问题，招揽客户，定价问题，运输运费问题，客户交流问题，收款问题。客户，定价问题，运输运费问题，客户交流问题，收款问题。第29页，共40页。1.1.商品选择与描述问题商品选择与描述问题 对于仿冒的国际名牌，查得很紧，登陆的商品只要涉及国际名牌侵权问对于仿冒的国际名牌，查得很紧，登陆的商品只要涉及

29、国际名牌侵权问题，易趣就会将你的商品删除，而且你还会有被封帐号的危险。题，易趣就会将你的商品删除，而且你还会有被封帐号的危险。（1 1）非国际名牌，就是那种有点特色的但在全球并无大知名度的非国际名牌，就是那种有点特色的但在全球并无大知名度的地域性品牌（比如说李宁在国内和国际的地位），中国这样的外贸地域性品牌（比如说李宁在国内和国际的地位），中国这样的外贸定单产品有很多。但大品牌的外贸产品不论是否原厂生产的，都不定单产品有很多。但大品牌的外贸产品不论是否原厂生产的，都不推荐在推荐在eBayeBay国际上销售。国际上销售。（2 2）建议卖家去寻找那种不要涉及知识产权的产品。其实中国有很多产品，建议

30、卖家去寻找那种不要涉及知识产权的产品。其实中国有很多产品，成本很低，但是老外很喜欢，也可以卖出高价，这种产品需要花点时间去寻成本很低，但是老外很喜欢，也可以卖出高价，这种产品需要花点时间去寻找的。只要用心花时间去找，一定能找到。找的。只要用心花时间去找，一定能找到。不要在物品名称中使用不常用的字词。在不要在物品名称中使用不常用的字词。在eBay eBay 卖出的物品中，卖出的物品中，60%60%是通过搜索功能发现的，而搜索的关键字只限于物品名称中。你只有是通过搜索功能发现的，而搜索的关键字只限于物品名称中。你只有5555个字符来推荐你的物品，千万不要把它们浪费在无人搜索的词上面。个字符来推荐你

31、的物品，千万不要把它们浪费在无人搜索的词上面。第30页，共40页。请尽可能提供全球通用的尺码或其它产品规格。提供衣物的请尽可能提供全球通用的尺码或其它产品规格。提供衣物的国外尺码和公制单位尺寸。由于电压、插座或格式的差异，一些国外尺码和公制单位尺寸。由于电压、插座或格式的差异，一些电子或媒体产品并不适用于所有国家。这一信息应在物品刊登时电子或媒体产品并不适用于所有国家。这一信息应在物品刊登时突出标明，以免误解或引起买家不满。同时也应避免在无法使用突出标明，以免误解或引起买家不满。同时也应避免在无法使用该物品的国家刊登这一产品。该物品的国家刊登这一产品。清楚说明国际限制上的任何退货和质量保证政策

32、。例如，如果您不承清楚说明国际限制上的任何退货和质量保证政策。例如，如果您不承担国际退货资费，或有特别的质量保证限制，请在刊登物品和进行其它联担国际退货资费，或有特别的质量保证限制，请在刊登物品和进行其它联系时明确说明。系时明确说明。研究贸易限制。某些物品研究贸易限制。某些物品尤其是食品、武器以及部分品牌商品在尤其是食品、武器以及部分品牌商品在某些国家的贸易是非法的，或需要特别许可证方可进行。更多信息请仔细某些国家的贸易是非法的，或需要特别许可证方可进行。更多信息请仔细阅读阅读 eBay eBay 有关禁售或限制物品政策，并可咨询有关禁售或限制物品政策，并可咨询 UPS UPS 全球顾问或查询

33、全球顾问或查询 USPS USPS 国际邮件说明。国际邮件说明。第31页，共40页。2.2.招揽客户与交流招揽客户与交流 网上一边找客户一边发布信息，在中文的贸易平台上，你招来的都网上一边找客户一边发布信息，在中文的贸易平台上，你招来的都是国内的贸易公司，但也不要都放弃，说不准有的还有用；要上国外的是国内的贸易公司，但也不要都放弃，说不准有的还有用；要上国外的贸易平台，如贸易平台，如EBAY,EBAY,若是你的邮箱里有若是你的邮箱里有EnquiryEnquiry，说不准你的生意来了。，说不准你的生意来了。了解国际答复所需时间。在您的联系方式中说明对不同时区的买家了解国际答复所需时间。在您的联系

34、方式中说明对不同时区的买家作出答复可能需要多一天时间。使用时区换算器帮助您的客户判断您的作出答复可能需要多一天时间。使用时区换算器帮助您的客户判断您的营业日。您应考虑为国际客户准备单独的电子信箱和常见问题解答。强营业日。您应考虑为国际客户准备单独的电子信箱和常见问题解答。强调您的国际销售经验。国际买家通常会寻找具有丰富国际销售经验的卖调您的国际销售经验。国际买家通常会寻找具有丰富国际销售经验的卖家。如果您有特定市场销售的专长或擅长任何一类国际服务，请在物品家。如果您有特定市场销售的专长或擅长任何一类国际服务，请在物品刊登时写明。刊登时写明。在网上找客人，你给客人的在网上找客人，你给客人的mai

35、lmail的信函是被快速阅读的，如何吸引的信函是被快速阅读的，如何吸引人和得到回复，那你的人和得到回复，那你的mailmail必须符合当地的习惯。同时信函不要写得太必须符合当地的习惯。同时信函不要写得太长或太短；不要忘了写自己的职务和名字。长或太短；不要忘了写自己的职务和名字。第32页，共40页。客户交流客户交流,及时和诚信原则是关键。及时和诚信原则是关键。对于老外发过来的留言，一定要尽快地回复，给人感觉你这个卖对于老外发过来的留言，一定要尽快地回复，给人感觉你这个卖家很重视客户，将客户作为上帝。如果你确实有事，买家的留言拖了家很重视客户，将客户作为上帝。如果你确实有事，买家的留言拖了两三天才

36、回复，那么，在你回复的开头千万别忘记说两三天才回复，那么，在你回复的开头千万别忘记说“Sorry for my later reply.”Sorry for my later reply.”然后和老外说明你这么晚才回复的然后和老外说明你这么晚才回复的原因。一般来说，只要原因合理，客户都会谅解你的。（当然，前提原因。一般来说，只要原因合理，客户都会谅解你的。（当然，前提是这个留言只拖了两三天）是这个留言只拖了两三天）然后就是诚信原则，在回复客户的时候不要撒谎，因为一旦谎言然后就是诚信原则，在回复客户的时候不要撒谎，因为一旦谎言被拆穿，生意黄掉不说，差评警告是少不了，这对你的声誉的打击可被拆穿，生

37、意黄掉不说，差评警告是少不了，这对你的声誉的打击可是致命的，没有人愿意和不诚信的人做生意，以后你就难混了。是致命的，没有人愿意和不诚信的人做生意，以后你就难混了。当然善意的谎言还是可以撒的，比如说你现在东西缺货，但是你当然善意的谎言还是可以撒的，比如说你现在东西缺货，但是你的产品网上已经成交了，而且买家的钱已经打到你的帐户上，你现在的产品网上已经成交了，而且买家的钱已经打到你的帐户上，你现在没货发，你可以和客户说没货发，你可以和客户说EMSEMS邮寄要邮寄要7-107-10天（实际上天（实际上EMSEMS一般到欧洲要一般到欧洲要3-53-5天天,到美国到美国3-43-4天），或者说东西被海关退

38、回来了，商业发票填写天），或者说东西被海关退回来了，商业发票填写有些问题，然后说已经重新填好并再次寄出，这样你就赢得了时间差。有些问题，然后说已经重新填好并再次寄出，这样你就赢得了时间差。第33页，共40页。3.3.从用户的角度来思考从用户的角度来思考 为了能够更好的去服务买家为了能够更好的去服务买家,你可以通过你可以通过eBayeBay先买一些东西，来体先买一些东西，来体验买家的购物需求和心态。验买家的购物需求和心态。不要随便上传模糊的照片。想要留给你的客户一个好的印不要随便上传模糊的照片。想要留给你的客户一个好的印象，清晰、高质量的照片是必不少的。你要让买家认为你是一象，清晰、高质量的照片

39、是必不少的。你要让买家认为你是一个专业、称职的卖家，那么你就得让你登录的产品也得看起来个专业、称职的卖家，那么你就得让你登录的产品也得看起来象那么回事。象那么回事。在你登录的物品信息中留下联系方法。当买家知道在碰到问题时能在你登录的物品信息中留下联系方法。当买家知道在碰到问题时能够找到你，会使他们在决定买你的物品时感觉更加舒服和放心。不要忘够找到你，会使他们在决定买你的物品时感觉更加舒服和放心。不要忘记留下你的电子邮件和服务时间，另外建议您加入记留下你的电子邮件和服务时间，另外建议您加入”世界时钟世界时钟”好让好让国外的用户可以清楚在对的时间找到您。国外的用户可以清楚在对的时间找到您。尽快回复

40、买家提出的问尽快回复买家提出的问题。人人都希望能够及时得到他们需要的东西，当然也包括服务。题。人人都希望能够及时得到他们需要的东西，当然也包括服务。越早回复你的客户，你就越能更好地解决他们的问题，并获得成越早回复你的客户，你就越能更好地解决他们的问题，并获得成交。专家指出，交。专家指出，“如果你两天后才回复，买家可能已经找到其他如果你两天后才回复，买家可能已经找到其他卖家了。卖家了。”第34页，共40页。4.4.付款定价相关付款定价相关 不要接受邮寄的现金。你无法证实是否你已经收到付款，或者不要接受邮寄的现金。你无法证实是否你已经收到付款，或者金额是否正确。请接受信用卡和金额是否正确。请接受信

41、用卡和PayPalPayPal付款，除了它们收款更快之付款，除了它们收款更快之外，还可以留下方便的书面付款记录。外，还可以留下方便的书面付款记录。根据市场制定合理的价格。利用根据市场制定合理的价格。利用eBay“eBay“已经结束的产品已经结束的产品”功能，功能，或者参考或者参考TerapeakTerapeak的市场调查工具，你可以在你登录产品前就对合理的的市场调查工具，你可以在你登录产品前就对合理的价格有很好的了解。价格有很好的了解。不要通过虚高运费来降低你的物品价格。如果你物品只卖不要通过虚高运费来降低你的物品价格。如果你物品只卖5050美分，然美分，然后强加后强加6 6美元的运费在上面，

42、你的买家可能会在结帐时才看到运费。这样美元的运费在上面，你的买家可能会在结帐时才看到运费。这样他们至少会感到不舒服，甚至还有可能选择不完成此项交易。他们至少会感到不舒服，甚至还有可能选择不完成此项交易。第35页，共40页。5.5.运输和运费运输和运费 在物品刊登的在物品刊登的“送货详情送货详情”部分清楚说明您送货的具体区域或国家部分清楚说明您送货的具体区域或国家以及国际运输费用。使用以及国际运输费用。使用 eBay eBay 的全球送货计算器能使具体国家的运费的全球送货计算器能使具体国家的运费定价更为简便透明。定价更为简便透明。在物品邮寄出以后，及时给老外提供你所寄包裹的单号和网上查询地址，在

43、物品邮寄出以后，及时给老外提供你所寄包裹的单号和网上查询地址，并告知其包裹的运输时间（报时间一般比正常时间多报并告知其包裹的运输时间（报时间一般比正常时间多报1-21-2天，这样给人感天，这样给人感觉包裹时提前或及时到达的）。说明海关、关税和纳税义务。让国际买家了觉包裹时提前或及时到达的）。说明海关、关税和纳税义务。让国际买家了解他们可能需要承担海关手续费，也可能由于海关方面的耽搁而延迟收货。解他们可能需要承担海关手续费，也可能由于海关方面的耽搁而延迟收货。在海关申报单上准确写明物品的价值（最终成交价格）。不要在海关申报单在海关申报单上准确写明物品的价值（最终成交价格）。不要在海关申报单中将国

44、际销售物品标为中将国际销售物品标为“赠品赠品”。这违反法律。这违反法律。第36页，共40页。如果物品在对方海关被扣关了，那么也先别急，先分析下是什么原如果物品在对方海关被扣关了，那么也先别急，先分析下是什么原因被扣关的。具我的经验，多数是物品价值不详，海关想收你买家的税，因被扣关的。具我的经验，多数是物品价值不详，海关想收你买家的税，但没有依据。这时候一般海关都会要求进口方（你的买家）提供商业发但没有依据。这时候一般海关都会要求进口方（你的买家）提供商业发票来做参考，这种商业发票跟我们传统理解的中国式发票（中国及其台票来做参考，这种商业发票跟我们传统理解的中国式发票（中国及其台湾地区使用）是完

45、全不同的，其实就是张形式发票，证明该件物品的基湾地区使用）是完全不同的，其实就是张形式发票，证明该件物品的基本属性和价格就可以了。本属性和价格就可以了。提供多种送货服务。一些买家愿意支付更多运费以获得较快的可跟提供多种送货服务。一些买家愿意支付更多运费以获得较快的可跟踪服务，而其他买家则更愿意节约运费而选择较长的送货时间。提供可踪服务，而其他买家则更愿意节约运费而选择较长的送货时间。提供可跟踪服务能显著提升客户尤其是国际买家的购物体验。对于定价较高的跟踪服务能显著提升客户尤其是国际买家的购物体验。对于定价较高的货物，送货跟踪能提供额外保护。您提供给买家的电子交货确认能使他货物，送货跟踪能提供额

46、外保护。您提供给买家的电子交货确认能使他们更为放心，这也是们更为放心，这也是PayPal PayPal 的卖家保护计划所要求的。的卖家保护计划所要求的。第37页，共40页。在运费上，和邮局谈，在运费上，和邮局谈，EMSEMS一般都可以拿到折甚至以上的折扣，一般都可以拿到折甚至以上的折扣，小包贴票也可以打到折左右。但是你还是可以给买家报全价，因为小包贴票也可以打到折左右。但是你还是可以给买家报全价，因为买家的收到货物时，运费单上显示的全价。所以在国际贸易中，光运买家的收到货物时，运费单上显示的全价。所以在国际贸易中，光运费上你就可以很轻易的赚买家一半，但记住邮费别高过全价，否则就费上你就可以很轻

47、易的赚买家一半，但记住邮费别高过全价，否则就撞到撞到eBayeBay打击高运费的枪口上去了，跟自己帐号过不去嘛。如果在邮打击高运费的枪口上去了，跟自己帐号过不去嘛。如果在邮费上你想赚取更多利润，你可以把总运费写的高于邮费，但是注明是费上你想赚取更多利润，你可以把总运费写的高于邮费，但是注明是人工运费税（人工运费税（manual+shipment+faxmanual+shipment+fax）的总费用，老外还是十分）的总费用，老外还是十分尊重人工（尊重人工（manualmanual）费用的，他们觉得你在包装邮寄上花了时间，就）费用的，他们觉得你在包装邮寄上花了时间，就应该算费用。所以你加上适当的

48、人工费用，还是可以的。关键点是适应该算费用。所以你加上适当的人工费用，还是可以的。关键点是适可而止，不要太贪心，如果运费和物品价格出现倒挂的现象，我想这可而止，不要太贪心，如果运费和物品价格出现倒挂的现象，我想这也太假了吧，明眼人一看就是高运费规避交易费的，被删的还不是你也太假了吧，明眼人一看就是高运费规避交易费的，被删的还不是你的东东嘛，搞不好还要冻结帐户，得不偿失的！的东东嘛，搞不好还要冻结帐户，得不偿失的！网上有网上有EMSEMS和中速全和中速全球运费的自动计算器，大家可以根据自己物品的重量，运送的区域和球运费的自动计算器，大家可以根据自己物品的重量，运送的区域和方式来计算一下在方式来计

49、算一下在eBayeBay上能填多少运费，以免被认为是高运费而删除上能填多少运费，以免被认为是高运费而删除商品或冻结帐号，一劳永逸。商品或冻结帐号，一劳永逸。第38页，共40页。4.4.其它其它 采用采用 PayPal PayPal 进行国际支付。进行国际支付。PayPal PayPal 在在190190多个多个国家有防止未授权收费的措施，这使得国际支付比国家有防止未授权收费的措施，这使得国际支付比以前更加安全。在多个国家的以前更加安全。在多个国家的 eBay eBay 网站刊登物品，网站刊登物品，尽管国际买家经常在美国网站购买物品。在所有主尽管国际买家经常在美国网站购买物品。在所有主要贸易市场

50、刊登物品能提高您的曝光率，并赢得更要贸易市场刊登物品能提高您的曝光率，并赢得更多竞价。您的多竞价。您的 eBay eBay 用户名可在所有用户名可在所有 eBay eBay 网站使网站使用，而且用，而且 PayPal PayPal 允许您刊登物品时使用允许您刊登物品时使用1717种货币。种货币。跨境销售时，请了解国家的法规和限制措施。跨境销售时，请了解国家的法规和限制措施。第39页，共40页。目前国内用户有三种目前国内用户有三种PayPalPayPal提现方式，您可以根据需求和习惯选择合适提现方式，您可以根据需求和习惯选择合适的提现方式：的提现方式：1.1.通过电汇可以在中国本地银行提现：通过