1、精益管理评价体系实施标准精益管理评价体系实施标准 组织与文化组织与文化2005/7/182005/7/18 精益管理评价精益管理评价标准标准战略与市场战略与市场产品与质量产品与质量生产与物流生产与物流供应与成本供应与成本组织与文化组织与文化战略与市场：战略管理、竞争战战略与市场：战略管理、竞争战略、略、出口经营、市场份额出口经营、市场份额产品与质量：适时供货、用户满产品与质量：适时供货、用户满意意产品技术、质量保产品技术、质量保证证生产与物流：信息工程、现场管生产与物流：信息工程、现场管理理环保安全、物流管环保安全、物流管理理供应与成本：一体化管理、精益供应与成本：一体化管理、精益采购采购预算
2、管理、成本效预算管理、成本效益益组织与文化：企业文化、组织制组织与文化：企业文化、组织制度度员工激励、持续改员工激励、持续改进进现行的现行的精益管理评价标准精益管理评价标准评价企业管理过程中评价企业管理过程中企业文化、组织管理企业文化、组织管理员工激励、持续改进员工激励、持续改进 组织与文化组织与文化企业文化企业文化 7.10.17.10.1组织制度组织制度 7.10.27.10.2员工激励员工激励 7.10.37.10.3持续改进持续改进 7.10.47.10.4模块：模块：（1）企业文化）企业文化 7.10.1评价企业评价企业如何形成特色管理并逐步形如何形成特色管理并逐步形成自身的价值理念
3、成自身的价值理念项目项目内内 容容项目得分项目得分1形成企业愿景，使命和核心价值观，进行核形成企业愿景，使命和核心价值观，进行核心价值观的阐述和分解心价值观的阐述和分解12根据核心价值观引导企业的各项管理活动根据核心价值观引导企业的各项管理活动13制订和完善员工手册，对员工进行企业文化制订和完善员工手册，对员工进行企业文化培训和传播，保证企业文化得到全体员工认培训和传播，保证企业文化得到全体员工认可可14开展员工满意度调查，并采取措施提高员工开展员工满意度调查，并采取措施提高员工忠诚度忠诚度15形成视觉标识系统标准化形成视觉标识系统标准化1总分总分51、形成企业的愿景、使命和核心价值观，进行企
4、业形成企业的愿景、使命和核心价值观，进行企业核心价值观的阐述和分解核心价值观的阐述和分解 检查内容检查内容：企业是否已形成了愿景、使命和价值观？以及企业的愿景、使命和价值观形成过程是怎样的？围绕核心价值观有开展那些系列活动？要求要求：企业提出的愿景、使命和价值观必须与企业实际相结合，有较强的适用性；愿景、使命和价值观形成过程合理规范。提供资料：提供资料：企业愿景、使命和价值观的描述资料；围绕核心价值观所开展的各类相关活动的记录等。2 2、根据核心价值观引导企业的各项管理活动根据核心价值观引导企业的各项管理活动 检查内容检查内容：企业核心价值观是如何引导员工的行为？企业核心价值观是如何引导企业组
5、织体系的改善等各方面的管理活动？要求要求：企业不仅仅有核心价值观的描述，更重要的是能渗透到员工的行为和企业的管理过程中去。提供资料：提供资料：能证明企业核心价值观能引导员工的行为或企业组织体系改善的相关资料。3、制订和完善员工手册，对员工进行企业文化培训、制订和完善员工手册，对员工进行企业文化培训和传播，保证企业文化得到全体员工认可和传播，保证企业文化得到全体员工认可 检查内容检查内容：企业是否已制订员工手册并适时进行修订？企业是怎样开展企业文化培训和传播的？员工对企业文化了解程度。要求要求：企业文化能得到全体员工的认可。提供资料：提供资料：员工手册，企业文化培训、宣传的相关资料。4、开展员工
6、满意度调查，并采取措施提高员工忠诚、开展员工满意度调查，并采取措施提高员工忠诚度度 检查内容检查内容：企业员工满意度调查的实施、分析、和改进的情况，并对上一年满意度调查中反映问题进行改进后的评估等。要求要求：员工满意度调查的内容要规范合理，调查质量要高，分析及整改措施要有实效。提供资料：提供资料：满意度调查实施计划、当年的满意度调查资料、分析报告、整改措施，以及上一年调查问题进行整改后的评估资料。5、形成视觉标识系统标准化、形成视觉标识系统标准化 检查内容检查内容：企业是否已制订了视觉标识系统标准化的相关规定（如标志、标准字、标准色等）？企业对视觉标识的运用（产品造型、包装、宣传广告资料、服装
7、服饰等）。要求要求：视觉标识运用的规范性，统一性。提供资料：提供资料：视觉标识系统标准化的相关规定、企业标志、视觉标识运用的相关资料。分目标：分目标：评价企业评价企业组织体系组织体系 的完整性的完整性及及有效性有效性 项目项目内内 容容项目得分项目得分1建立覆盖所有运营活动的组织结构，并根据建立覆盖所有运营活动的组织结构，并根据发展不断优化发展不断优化 12建立各级岗位职责，并保持岗位职责的有效建立各级岗位职责，并保持岗位职责的有效性性 13建立全面的管理文件体系（规章制度、程序建立全面的管理文件体系（规章制度、程序文件），并整合各类体系文件文件），并整合各类体系文件 14对文件和流程的有效性
8、实施分析、评价，并对文件和流程的有效性实施分析、评价，并不断完善不断完善 15明确各部门的管理目标，并定期开展部门绩明确各部门的管理目标，并定期开展部门绩效的考核效的考核 1总分总分51、建立覆盖所有运营活动的组织结构，并根据发展、建立覆盖所有运营活动的组织结构，并根据发展不断优化不断优化 检查内容检查内容：企业是否制订了组织结构设立、调整的相关规定或流程？是否定期对组织结构的适配性进行分析？要求要求：组织结构的设立和调整必须适应和保证企业的发展。提供资料：提供资料：企业的组织结构图、组织结构调整、优化的分析和审批资料等。2、建立各级岗位职责，并保持岗位职责的有效性、建立各级岗位职责，并保持岗
9、位职责的有效性 检查内容检查内容：企业应有各类岗位的描述（包括岗位要求、职责等），根据实际需要，针对岗位职责、工作内容变化适时修订，现场抽查员工工作内容与岗位职责的符合情况。要求要求：岗位描述版本的有效性。提供资料：提供资料：企业的岗位描述、修订、审核、批准的相关资料等。3、建立全面的管理文件体系（规章制度、程序文件、建立全面的管理文件体系（规章制度、程序文件），并整合各类体系文件），并整合各类体系文件 检查内容检查内容：企业是否已形成了比较规范的管理体系文件？不同体系文件中是否存在重复、遗漏和矛盾？是否将不同评审体系的管理文件实施整合？要求要求：管理体系文件能较完整地覆盖企业各项管理，而且文
10、件是规范有效的。提供资料：提供资料：企业现有的管理文件，修订、审批、整合的相关资料。4、对文件和流程的有效性实施分析、评价，并不断、对文件和流程的有效性实施分析、评价，并不断完善完善 检查内容检查内容：企业是否对规章制度和程序文件的规范性及执行情况进行评价？对制度文件定期修改及优化流程和实施改进的情况。要求要求：必须对文件和流程的有效性进行分析、评价，并针对不足进行改进。提供资料：提供资料：对制度和程序文件进行有效性分析、评价的相关资料，定期修改完善的记录等。5、明确各部门的管理目标，并定期开展部门绩效的、明确各部门的管理目标，并定期开展部门绩效的考核考核 检查内容检查内容：企业年度工作目标/
11、计划是如何分解到各部门的？各部门的分目标是如何形成的？企业部门的绩效考核实施情况，各部门分目标/计划实施和跟踪、分析、改进情况。要求要求：部门的分目标制订必须规范合理，而且要定期跟踪、考核、分析和改进。提供资料：提供资料：部门的分解目标，部门绩效考核办法、考核及与绩效挂钩的记录等。分目标：分目标：评价企业在评价企业在 人才规划、培养、激励人才规划、培养、激励 和人工成本管控和人工成本管控 方面所开展方面所开展 的活动的活动项目项目内内 容容项目得分项目得分1制订人力资源战略规划，并实施有效的人工制订人力资源战略规划，并实施有效的人工成本管理成本管理 12建立企业内部人才的培养机制，制订关键人建
12、立企业内部人才的培养机制，制订关键人才培养计划和职业发展规划才培养计划和职业发展规划 13建立有效的员工绩效管理机制建立有效的员工绩效管理机制14建立有效的员工培训体系，并有针对性地对建立有效的员工培训体系，并有针对性地对员工实施培训员工实施培训 15对培训效果开展调查和阶段性评估对培训效果开展调查和阶段性评估 1总分总分51、制订人力资源战略规划，并实施有效的人工成本、制订人力资源战略规划，并实施有效的人工成本管理管理 检查内容检查内容：企业是否制订人力资源滚动发展规划？制订的流程及实施的进展情况又是如何的？企业对人工成本的管控情况如何？要求要求：人力资源规划与企业总体规划的一致性和可操作性
13、，企业人工成本应根据企业经营状况控制在合理范围内。提供资料：提供资料：企业人力资源发展滚动规划，当年的人员招聘、安置计划，实际发生人工成本与目标人工成本的相关数据资料等。2、建立企业内部人才的培养机制，制订关键人才培、建立企业内部人才的培养机制，制订关键人才培养计划和职业发展规划养计划和职业发展规划 检查内容检查内容：企业是否制订了人才培养计划、并建立人才库？关键员工的职业发展计划及实施的进展情况怎样？是否有关键人才的激励制度和相关机制？要求要求：要求企业有关键人才的后备库，并有相应的倾斜机制。提供资料：提供资料：企业人才培养计划、人才数据库、关键员工的职业发展计划和有关人才激励的相关制度和资
14、料。3、建立有效的员工绩效管理机制、建立有效的员工绩效管理机制 检查内容检查内容：企业是否已建立员工的绩效考核制度？及如何实施绩效考核、绩效分析的？企业的薪酬体系是否具有激励效果？要求要求：强调绩效考核的有效性，并能与薪酬、奖励直接挂钩。提供资料：提供资料：企业绩效考核、薪酬、激励制度或办法，考核的相关记录及分析报告资料等。4、建立有效的员工培训体系，并有针对性地对员工、建立有效的员工培训体系，并有针对性地对员工实施培训实施培训 检查内容检查内容：企业是否已建立的培训体系（包括制订的培训管理制度/办法、培训计划、培训人员网络及各类培训资源等）？企业具体制订培训计划和实施培训的流程和实施进展情况
15、如何？要求要求：培训要有计划、有针对性、有实效。提供资料：提供资料：企业培训的管理制度/办法、培训计划、计划制订依据、企业实施培训的记录等。5、对培训效果开展调查和阶段性评估、对培训效果开展调查和阶段性评估 检查内容检查内容：企业是否对培训计划的实施情况和效果进行分析？是否对培训的课程及产生的效果进行评估？要求要求：必须对培训产生的效果进行评估，以提高培训的有效性。提供资料：提供资料：对培训课程包括讲师的评估资料，阶段性的培训效果评估报告，年度的培训总结报告等。分目标：分目标：评价企业评价企业 运用精益管理的持续改进思想运用精益管理的持续改进思想 不断创新、优化管理不断创新、优化管理 的能力的
16、能力项目项目内内 容容项目得分项目得分1制定相应的制度与流程，鼓励员工积极参与制定相应的制度与流程，鼓励员工积极参与企业日常生产管理活动的改进企业日常生产管理活动的改进 12广泛开展以降本增效为目的的合理化建议活广泛开展以降本增效为目的的合理化建议活动，使之成为企业日常经营管理活动的有机动，使之成为企业日常经营管理活动的有机组成部分组成部分 13对员工的改进建议进行汇总、评审并有效实对员工的改进建议进行汇总、评审并有效实施施 14对改进的实施效果进行评估对改进的实施效果进行评估 15员工合理化建议年参与率高于员工合理化建议年参与率高于70%70%；年人均提；年人均提案率高于案率高于90%90%
17、，实施率高于，实施率高于50%50%1总分总分51、制定相应的制度与流程，鼓励员工积极参与企业、制定相应的制度与流程，鼓励员工积极参与企业日常生产管理活动的改进日常生产管理活动的改进 检查内容检查内容：企业是否有鼓励持续改进、创新管理的相关制度和流程的保障？员工参与持续改进工作的实施情况。（包括生产/管理流程、作业方式、生产工艺、设备等全方位改进）要求要求：要求逐步形成持续改进管理体系，加强对持续改进效果的管理。提供资料：提供资料：企业制订的有关持续改进的相关制度，员工参与持续改进的资料和记录。2、广泛开展以降本增效为目的的合理化建议活动，、广泛开展以降本增效为目的的合理化建议活动，使之成为企
18、业日常经营管理活动的有机组成部分使之成为企业日常经营管理活动的有机组成部分 检查内容检查内容：企业是否有合理化建议管理制度、激励措施？是否已建立合理化建议收集网络？合理化建议实施的总体情况（包括合理化建议的数量、质量和实现的降本金额等）要求要求：合理化建议应围绕降本增效为目的，并能在企业日常管理中长期有效开展。提供资料：提供资料：员工参与合理化建议活动的资料、记录。3、对员工的改进建议进行汇总、评审并有效实施、对员工的改进建议进行汇总、评审并有效实施 检查内容检查内容：持续改进项目的立项和实施情况，并在项目完成时进行评审，保证改进项目得到有效实施。（对改进建议的数量和质量进行汇总和分析）要求要
19、求：改进项目要做到有成效，并能有效实施。提供资料：提供资料：持续改进项目的立项、评审等过程中的相关资料。4、对改进的实施效果进行评估、对改进的实施效果进行评估 检查内容检查内容：企业是否对改进项目的实施效果进行分析和评估？并对改进项目产生的效益金额化，且得到财务部门的认可。对上一年开展的改进项目实施至今产生的效果进行分析和评估。要求要求：对改进项目实施要跟踪、评估，并要对产生效益量化。提供资料：提供资料：项目实施后的评估报告，当年改进项目产生效益量化金额。5、员工合理化建议年参与率高于、员工合理化建议年参与率高于70%；年人均提案；年人均提案率高于率高于90%，实施率高于，实施率高于50%检查内容检查内容：是否有合理化建议统计台帐或数据库，合理化建议参与率、年人均提案率、实施率是否达标？要求要求：企业应建立统计台帐或数据库，全员参与合理化建议活动。提供资料：提供资料：合理化建议统计台帐或数据库及各项统计指标。提示：提示：除了能按照评价体系中的各项条除了能按照评价体系中的各项条款执行外，企业如形成自身的特色管款执行外，企业如形成自身的特色管理则也可以获得比较高的评分。理则也可以获得比较高的评分。
