1、1第四章第四章 配送信息管理配送信息管理2配送的功能与流程配送的功能与流程配送信息系统配送信息系统配送信息管理模块配送信息管理模块配送的业务流程配送中心的功能运输管理子系统库存管理子系统销售出库管理子系统采购入库管理子系统经营绩效管理子系统配送信息的功能结构配送信息管理业务模块配送基本业务的信息处理 配送信息管理配送信息管理配送信息系统操作配送信息系统操作3案例：案例：深圳福田保税区的海福发展有限公司深圳福田保税区的海福发展有限公司 公司主要承接公司主要承接IBM公司在我国的电子料件配送业务，并开公司在我国的电子料件配送业务，并开发了一套严密控制作业流程和管理物流信息的电子网络系统，发了一套严
2、密控制作业流程和管理物流信息的电子网络系统，将将IBM分布在全球各地共分布在全球各地共140余家供应商的料件通过海、陆、余家供应商的料件通过海、陆、空物流网络有机地联系在一起，由公司配送中心进行报送、接空物流网络有机地联系在一起，由公司配送中心进行报送、接运，并负责质检、分拆、选货、配套、集成、结算、制单、信运，并负责质检、分拆、选货、配套、集成、结算、制单、信息传递、运输、装卸等作业，将上千种电子料件在息传递、运输、装卸等作业，将上千种电子料件在24小时内安小时内安全、准确地完成从香港到保税区全、准确地完成从香港到保税区,再到再到IBM生产工厂在料件零库生产工厂在料件零库存状态下的生产。另外
3、还要把不合格的料件在规定时间内准确存状态下的生产。另外还要把不合格的料件在规定时间内准确无误地退给无误地退给IBM的各供应商，与此同时，还要完成的各供应商，与此同时，还要完成IBM、海福、海福公司、供应商三者之间的费用结算。公司、供应商三者之间的费用结算。思考：思考：1、第三方物流企业如何提高物流效率、降低物流成本、满足、第三方物流企业如何提高物流效率、降低物流成本、满足客户需求。客户需求。2、配送中心怎样通过信息化建设，实现物流网络化、系统化、配送中心怎样通过信息化建设，实现物流网络化、系统化和柔性化，提和柔性化，提 高物流效率，为客户提供优良的物流服务。高物流效率，为客户提供优良的物流服务
4、。4 第一节第一节 配送的功能与流程配送的功能与流程 一、配送中心的功能配送中心的功能 XXT0401055三、配送中心的作业流程三、配送中心的作业流程二、配送的业务流程二、配送的业务流程进货进货储存储存分拣、配货分拣、配货送货送货XXT0401086四、配送中心的作业流程四、配送中心的作业流程XXT0401107 第二节第二节 配送信息管理模块配送信息管理模块一、配送信息的功能结构配送信息的功能结构 XXT0402011.总体构成及层次总体构成及层次 8配送中心管理系统销售管理系统采购管理系统仓库管理系统运输管理系统财务管理系统XXT0402022.配送中心管理系统构架配送中心管理系统构架
5、主要解决配送中心订货、库存、采购、发货等一系列主要解决配送中心订货、库存、采购、发货等一系列信息，即时准确传递的任务并收集各种订单，以及关于物信息，即时准确传递的任务并收集各种订单，以及关于物流成本、仓库和车辆等物流设施、设备运转等资料帮助物流成本、仓库和车辆等物流设施、设备运转等资料帮助物流管理部门有效地管理物流活动。流管理部门有效地管理物流活动。91、订单业务、订单业务2、采购入库业务、采购入库业务 （1）采购作业）采购作业 （2）入库作业）入库作业3、仓储加工业务、仓储加工业务 （1）库存管理作业）库存管理作业 （2）补货及拣货作业）补货及拣货作业 （3）流通加工作业）流通加工作业 4、
6、出货配送业务、出货配送业务 （1）出货作业）出货作业 （2）车辆调度）车辆调度 （3）货物装车）货物装车 （4）配送运输）配送运输 （5）到货交接）到货交接5、费用结算业务、费用结算业务 （1）与客户结算）与客户结算 （2）与运输人结算）与运输人结算 （3）与与保险公司结算进行结算）与与保险公司结算进行结算 三、配送基本业务的信息处理配送基本业务的信息处理 10 第三节第三节 配送信息管理系统配送信息管理系统 一、一、采采购购入入库库管管理理子子系系统统 XXT04030311 第三节第三节 配送信息管理系统配送信息管理系统 二、二、销销售售出出库库管管理理子子系系统统 XXT040304 1
7、2三、库存管理子系统三、库存管理子系统XXT04030513四、运输管理子系统四、运输管理子系统1、配载调度模块、配载调度模块2、运输过程控制管理模块、运输过程控制管理模块3、运输资源管理模块、运输资源管理模块4、货物跟踪子系统、货物跟踪子系统XXT040306 14五、经营绩效管理子系统五、经营绩效管理子系统1、配送资源计划模块、配送资源计划模块2、经营管理模块、经营管理模块3、绩效管理系统、绩效管理系统15XXA040301案例：案例：高效合理的联华便利配送中心高效合理的联华便利配送中心【问题思考问题思考】1 1请总结联华便利配送中心的作业流程和作业实际效果。请总结联华便利配送中心的作业流
8、程和作业实际效果。2 2现代配送与传统送货有何区别现代配送与传统送货有何区别?你从案例中得到什么启示你从案例中得到什么启示?16 第三节第三节 配送信息管理系统实训配送信息管理系统实训 一、实训目的一、实训目的 通过实际上机操作使学生能够了解配送业务的各个环节通过实际上机操作使学生能够了解配送业务的各个环节及其相互间的关系，掌握配送中心信息系统的基本操作。及其相互间的关系，掌握配送中心信息系统的基本操作。二、实训要点二、实训要点 配送中心的功能模块主要有：基础数据资料、入仓管理、配送中心的功能模块主要有：基础数据资料、入仓管理、仓储管理、出仓管理。在该信息系统的实训中，要求学生了仓储管理、出仓
9、管理。在该信息系统的实训中，要求学生了解不同部门角色之间的数据流向，熟悉配送中心业务流程，解不同部门角色之间的数据流向，熟悉配送中心业务流程，掌握配送中心各个工作岗位业务单据的制作过程。掌握配送中心各个工作岗位业务单据的制作过程。17三、实训项目三、实训项目XXT040310 18三、实训项目三、实训项目 1.建立基础数据建立基础数据 操作内容：操作内容：包括：仓库、仓位信息的建立，以及货品信息、车辆包括：仓库、仓位信息的建立，以及货品信息、车辆资料、客户资料的建立资料、客户资料的建立 操作步骤：操作步骤：分别进入分别进入“仓库资料仓库资料”、“货品信息货品信息”、“车辆资料车辆资料”和和 “
10、客户资料客户资料”的界面；的界面；单击单击“新增新增”按钮，即可生成一空白信息档案；按钮，即可生成一空白信息档案；根据空白栏目的要求，填写每一项内容；根据空白栏目的要求，填写每一项内容；单击单击“保存保存”按钮，储存加入的新信息。按钮，储存加入的新信息。XXT040311XXT04031419 2.订单处理订单处理 操作步骤：操作步骤：接收订单：配送工作人员通过各种方式接收订单。接收订单：配送工作人员通过各种方式接收订单。确认订单：接收到订单后，为确保准确性和有效性，确认订单：接收到订单后，为确保准确性和有效性，必须对订单中的内容进行确认。必须对订单中的内容进行确认。查询存货：登录查询存货：登
11、录WMS系统，在库存查询栏目中，输系统，在库存查询栏目中，输入需查询客户编码、货品名称或编码、起止时间等信息入需查询客户编码、货品名称或编码、起止时间等信息 录入订单：登录订单管理系统，进行录入订单：登录订单管理系统，进行“订单录入订单录入”，单击单击【新增新增】按钮，进入配送订单信息的录入界面。按钮，进入配送订单信息的录入界面。生成拣货单：选中保存的订单，单击生成拣货单：选中保存的订单，单击【生成作业计划生成作业计划】按钮，并进行确认，系统将自动生存拣货单。按钮，并进行确认，系统将自动生存拣货单。打印拣货单打印拣货单。XXT040401XXT04040520 3.入库作业入库作业 操作步骤：
12、操作步骤：新增入库订单：选择新增入库订单：选择“订单管理订单管理”-“订单录入订单录入”，单，单击击【新增新增】按钮，出现以下界面，单击按钮，出现以下界面，单击【入库订单入库订单】按钮。按钮。填写入库信息：按照货品入库的要求，选择相应选项，填写入库信息：按照货品入库的要求，选择相应选项，包括：库房、入库方式、入库类型、预计入库时间等。包括：库房、入库方式、入库类型、预计入库时间等。添加入库货品：在添加入库货品：在“订单货品订单货品”界面，单击界面，单击【添加货添加货品品】选择相应的入库货品。单击选择相应的入库货品。单击【保存订单保存订单】按钮。按钮。生成作业计划：选中新增的订单，单击生成作业计
13、划：选中新增的订单，单击【生成作业计生成作业计划划】按钮，在弹出的界面中，单击按钮，在弹出的界面中，单击【确认生成确认生成】按钮。按钮。打印入库单：打印入库单：XXT040406XXT04041021 4.盘点作业盘点作业 操作步骤：操作步骤：盘点前准备盘点前准备 进行账面及实物盘点：在进行账面及实物盘点：在WMS系统中，选择系统中，选择“盘点管盘点管理理”“盘点任务盘点任务”，单击，单击【新增新增】按钮，增加一个盘点任按钮，增加一个盘点任务。务。核对盘点结果与账面数量，分析差异原因核对盘点结果与账面数量，分析差异原因 盘点结果的处理盘点结果的处理 打印盘盈亏表打印盘盈亏表XXT040411X
14、XT04041522 5.补货作业补货作业 操作步骤：操作步骤：生成补货订单生成补货订单 选择选择“补货作业补货作业”，单击，单击【新增新增】按钮，增加补货订按钮，增加补货订单，在单，在“库房库房”、“待补货编码待补货编码”等项目中，选择相应选等项目中，选择相应选项，单击项，单击【生成补货单生成补货单】，即完成补货订单的录入。，即完成补货订单的录入。补货下架：为系统根据补货下架指令自动将指定的托补货下架：为系统根据补货下架指令自动将指定的托盘送至出货台。盘送至出货台。将货物送至补货暂存区：搬运员通过将货物送至补货暂存区：搬运员通过RFRF扫描托盘标扫描托盘标签，签，RFRF系统提示该托盘应该放
15、入补货暂存区。搬运工操作叉系统提示该托盘应该放入补货暂存区。搬运工操作叉车将托盘送至补货暂存区，并在车将托盘送至补货暂存区，并在RFRF系统上确认。系统上确认。补货上架：将货物拆零，并补到指定货位。补货上架：将货物拆零，并补到指定货位。XXT040416XXT04041723 6.6.分拣作业分拣作业 操作步骤：操作步骤：拣货准备：为提升拣货的工作效率，应该为每位拣货拣货准备：为提升拣货的工作效率，应该为每位拣货员分配拣货单，安排拣货区域以及其他准备事项，以便拣选。员分配拣货单，安排拣货区域以及其他准备事项，以便拣选。选择拣货方法：根据不同的拣货任务和要求，可采用选择拣货方法：根据不同的拣货任
16、务和要求，可采用“摘果式拣选摘果式拣选”和和“播种式拣选播种式拣选”两种方式。两种方式。选择拣货路径：最常见的指按产品所在货位号的大小选择拣货路径：最常见的指按产品所在货位号的大小从储存区域的入口顺序来确定拣货路径从储存区域的入口顺序来确定拣货路径 。按照分拣单拣货：根据拣货单信息、选定的拣货方法按照分拣单拣货：根据拣货单信息、选定的拣货方法及拣货路径，对拣货单上的货品进行拣取。及拣货路径，对拣货单上的货品进行拣取。将货品运至集货区：将集货区按客户分成若干个区域，将货品运至集货区：将集货区按客户分成若干个区域，把不同储存区拣出的货品归入相应的客户区域内，重新核对把不同储存区拣出的货品归入相应的
17、客户区域内，重新核对订单，防止货物没有拣全。订单，防止货物没有拣全。XXT040421XXT04042624 7.7.出库作业出库作业 操作步骤：操作步骤：录入出库订单录入出库订单：选择选择【出库订单出库订单】项目，分别在项目，分别在“订订单信息单信息”、“订单出库信息订单出库信息”和和“订单货品订单货品”中填入相应中填入相应的信息，选择完毕后，单击的信息，选择完毕后，单击【保存订单保存订单】按钮，即可保存。按钮，即可保存。进行出库货品的核对与查验。进行出库货品的核对与查验。生成出库作业计划生成出库作业计划：选中新增的订单，单击选中新增的订单，单击【生成作生成作业计划业计划】，完成出库订单的录
18、入。当出库信息确定无误后，完成出库订单的录入。当出库信息确定无误后，单击单击【确认生成确认生成】，生成出库作业。，生成出库作业。打印出库单打印出库单 XXT040427XXT04042925 8.8.送货作业送货作业 操作步骤：操作步骤：确定配送路线：根据所配送货物的信息，选择配确定配送路线：根据所配送货物的信息，选择配送方式和配送路线。送方式和配送路线。车辆调度：选择车辆调度：选择“配送调度配送调度”，单击，单击【增加增加】按按钮，对话框中的相应项目内，填写内容，单击钮，对话框中的相应项目内，填写内容，单击【保存保存】按钮，完成取派调度单列表的添加工作。按钮，完成取派调度单列表的添加工作。车
19、辆装载车辆装载 货物的运送货物的运送 送达服务与交割送达服务与交割：货物送达到收货人处，按照要求：货物送达到收货人处，按照要求进行卸货，交接，收货方点数验收后，签收送货单。进行卸货，交接，收货方点数验收后，签收送货单。配送作业签收，完成配送操作流程。配送作业签收，完成配送操作流程。XXT040431XXT04044526本章小结 通过阐述配送信息概念以及在不同领域的活动通过阐述配送信息概念以及在不同领域的活动情况，结合案例阐述配送中心的类型以及基本功能；情况，结合案例阐述配送中心的类型以及基本功能；讲述不同类型配送中心的作业流程；分析配送中心讲述不同类型配送中心的作业流程；分析配送中心管理的层次、构架、以及业务模块；阐述配送中心管理的层次、构架、以及业务模块；阐述配送中心信息处理的主要业务；运用配送信息管理软件，进信息处理的主要业务；运用配送信息管理软件，进行订单作业、入库作业、盘点作业、分拣作业、补行订单作业、入库作业、盘点作业、分拣作业、补货作业、出库作业、送达作业等操作，提高学生的货作业、出库作业、送达作业等操作，提高学生的实际动手能力。实际动手能力。
