1、本章主要内容1、战略管理基本概念2、战略管理基本过程3、经营决策战略管理战略管理是一系列决定企业长期绩效的管理决策和措施。是一系列决定企业长期绩效的管理决策和措施。它包括（外部和内部）环境分析、战略制定（战略规划）、它包括（外部和内部）环境分析、战略制定（战略规划）、战略实施以及评价和控制。战略实施以及评价和控制。强调从企业优势和劣势出发，来监测、评估外部的机会和威强调从企业优势和劣势出发，来监测、评估外部的机会和威胁，从而为公司找到新战略方向并付诸实施。胁，从而为公司找到新战略方向并付诸实施。企业战略管理企业战略管理是指在市场经济条件下，企业为了谋求长期的是指在市场经济条件下，企业为了谋求长
2、期的稳定和发展，分析和研究企业外部环境和内部条件的基础上，对稳定和发展，分析和研究企业外部环境和内部条件的基础上，对企业的经营方向、目标、方针和行动方案做出长期的、系统的和企业的经营方向、目标、方针和行动方案做出长期的、系统的和全局的谋划。即关于企业未来前途和命运的重大决策。全局的谋划。即关于企业未来前途和命运的重大决策。战略管理过程战略管理过程环境分析环境分析外部环境外部环境内部环境内部环境战略制定战略制定公司使命公司使命目标目标战略战略政策指南政策指南战略实施战略实施计划计划预算预算规程规程评估与控制评估与控制实际业绩实际业绩期望业绩期望业绩什么是环境分析什么是环境分析 环境分析环境分析是
3、从外部与内部环境中监测、评估与提取信息，是从外部与内部环境中监测、评估与提取信息，交给公司的关键人员。交给公司的关键人员。外部环境外部环境包括机会与威胁变量，存在于公司外部，一般高层包括机会与威胁变量，存在于公司外部，一般高层管理者在短期内无法控制，这些变量组成了公司的生存环境。管理者在短期内无法控制，这些变量组成了公司的生存环境。宏观社会环境总的发展趋势，或者是经营的特定任务环境，宏观社会环境总的发展趋势，或者是经营的特定任务环境，常指它所在的产业。常指它所在的产业。内部环境内部环境包括优势和劣势的变量，它们存在于公司内部，组包括优势和劣势的变量，它们存在于公司内部，组成公司的工作环境。包括
4、公司的结构、文化与资源。成公司的工作环境。包括公司的结构、文化与资源。l什么是战略制定什么是战略制定 企业为了更有效地管理环境中的机会与威胁、企业为了更有效地管理环境中的机会与威胁、根据自身优势、劣势开发的长期规划。根据自身优势、劣势开发的长期规划。它包括明确它包括明确公司使命公司使命、确定可达到的、确定可达到的目标目标、形、形成成战略战略、确定、确定政策指南政策指南。l什么是使命什么是使命 一个组织的使命就是其目的，也就是它存在的理由。一个组织的使命就是其目的，也就是它存在的理由。使命表明企业为社会提供什么。使命表明企业为社会提供什么。不但包括现在是什么的描述词句，也要说明公司想成不但包括现
5、在是什么的描述词句，也要说明公司想成为什么，既公司的未来远景。为什么，既公司的未来远景。美泰公司的使命：美泰公司的使命：通过设计、建造和销售世界上最好的家用电器并提供通过设计、建造和销售世界上最好的家用电器并提供良好服务，改善家庭生活质量。良好服务，改善家庭生活质量。设计、制造、销售和支持高精密电子产品和设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个帮助全球的用户提高其个人和企业的效能人和企业的效能。创造信息产品以便创造信息产品以便加速人类知识进步加速人类知识进步，并且并且
6、从本质上改善个人及组织的效能。从本质上改善个人及组织的效能。l什么是目标什么是目标 目标是所规划行动的最终结果。目标是所规划行动的最终结果。他们表达出到什么时间、尽可能保质保量完成什他们表达出到什么时间、尽可能保质保量完成什么任务。完成一系列公司目标，就可以实现公司么任务。完成一系列公司目标，就可以实现公司使命。使命。3 3MM公司的目标：公司的目标：每股红利年增长每股红利年增长10%；所有者权益回报率达到所有者权益回报率达到20%25%资金使用回报率达到资金使用回报率达到27%l什么是战略什么是战略 表明公司如何达到目标、完成使命的综合计划。表明公司如何达到目标、完成使命的综合计划。公司战略
7、：公司战略：公司总的方向，增长型战略、稳定型战略、公司总的方向，增长型战略、稳定型战略、收缩型战略、混合型战略。收缩型战略、混合型战略。经营战略：经营战略：发生在事业部或者产品层次上，重点强调公司产品发生在事业部或者产品层次上，重点强调公司产品 或服务在某个产业或者事业部所处的细分市场中竞或服务在某个产业或者事业部所处的细分市场中竞 争地位的提高。低成本、差异化、重点集中。争地位的提高。低成本、差异化、重点集中。职能战略：职能战略：为营销、生产、研发等部门采用，它们通过最大化为营销、生产、研发等部门采用，它们通过最大化 资源产出率来实现公司和事业部的目标和战略。资源产出率来实现公司和事业部的目
8、标和战略。多元化公司多元化公司战略事业单位战略事业单位战略事业单位战略事业单位战略事业单位战略事业单位研发研发生产生产营销营销人力资源人力资源财务财务公司层战略公司层战略事事业业层层战战略略职能层战略职能层战略l什么是政策什么是政策l政策是把战略制定与战略实施联结起来指导决政策是把战略制定与战略实施联结起来指导决策的指南。公司运用政策来确保所有员工的决策的指南。公司运用政策来确保所有员工的决策和行动支持公司使命、目标与战略。策和行动支持公司使命、目标与战略。l美泰公司：如果降低成本的提议将有损产品质美泰公司：如果降低成本的提议将有损产品质量，美泰绝不会批准。量，美泰绝不会批准。l3M公司：研究
9、人员必须将公司：研究人员必须将15%的时间用于他的时间用于他们主要承担的项目之外的研发工作。们主要承担的项目之外的研发工作。l什么是战略实施什么是战略实施l战略实施是通过战略实施是通过计划计划、预算预算与与规程规程的开的开发，把战略与政策推向行动之中。这个发，把战略与政策推向行动之中。这个过程也许会涉及到整个公司的文化、结过程也许会涉及到整个公司的文化、结构和管理系统中某个领域或所有领域的构和管理系统中某个领域或所有领域的变革。变革。l什么是行动计划什么是行动计划l行动计划是为了完成一个单项计划要进行动计划是为了完成一个单项计划要进行的行动或步骤。它使战略转化成行动行的行动或步骤。它使战略转化
10、成行动导向。导向。l什么是预算什么是预算l预算就是用钱来表达的行动计划。预算列出每预算就是用钱来表达的行动计划。预算列出每项行动计划的费用，用于计划与控制。项行动计划的费用，用于计划与控制。l例如，通用汽车预算例如，通用汽车预算4343亿美元在亿美元在20002000年年-2004-2004年间更新和扩展卡迪拉克汽车。公司准备用这年间更新和扩展卡迪拉克汽车。公司准备用这些钱把车型从些钱把车型从5 5个增加到个增加到9 9个、提供更强劲的发个、提供更强劲的发动机、更动感的操作、更显轮廓的风格。动机、更动感的操作、更显轮廓的风格。l什么是规程什么是规程l规程，有时也称标准操作规程，用于详规程，有时
11、也称标准操作规程，用于详细描述一项特定任务或工作做法的一系细描述一项特定任务或工作做法的一系列步骤和技巧。它们一般都包括为了完列步骤和技巧。它们一般都包括为了完成公司的行动计划所必须的各种行为。成公司的行动计划所必须的各种行为。l什么是评估与控制什么是评估与控制l评估与控制就是监测公司的活动与业绩，评估与控制就是监测公司的活动与业绩，其目的是比较实际业绩与期望业绩。各其目的是比较实际业绩与期望业绩。各个层次的经理都要用成效信息来纠正行个层次的经理都要用成效信息来纠正行为，解决问题。为，解决问题。l使命使命 努力成为航空业最佳、最成功的企业。l目标目标 全球领导者 保证在全球航空运输市场占有最大
12、的份额，同时保证在所有重要的地区市场内占有重要的份额l具体目标具体目标 首席财务主管：扣除各种费用后每条航线必须每年要获得超过20亿英镑的利润，只有这样才能更好地满足顾客的需求。在预测顾客需求与竞争者行为，并快速做出反应等方面我们力求做得最好。l战略战略 我们的战略是在全球范围内通过有力可图的地方，建立营销联盟或在有足够资本收益率的地方，投资其他航线来扩张我们的核心业务。保持使我们在竞争中领先的质量、革新和服务等l行动计划行动计划 我们与新英格兰航空公司也结成了合作伙伴，我们的两条航线将新加坡、香港、洛杉机等互相联系在一起 我们投资3.5亿英镑购买了Sabena世界航空公司70%的股份 l奖励
13、奖励 我们采取利润共享制度和节约奖励制度，前者使公司的优秀员工能获得公司的股票。本节主要内容1、战略管理的基本过程2、战略环境分析3、战略制定4、战略实施与控制l明确组织的使命与愿景l外部环境分析l内部环境分析l战略的选择或制定l战略的实施l战略的调整与变革MG2-22l综合战略管理模型 战略实施业绩度量评价战略制 定、评 价、选择长期目标的建立愿使景命规的划制与定内部分析外部分析战略制定战略实施战略评价潜在进入者潜在进入者行业内竞争者行业内竞争者替代品替代品供应方供应方购买方购买方新进入者的威胁新进入者的威胁买方讨价还价能力买方讨价还价能力替代品的威胁替代品的威胁供方讨价还价能力供方讨价还价
14、能力内部环境分析，需要收集企业的管理、营销、生产作业、研究与开发，以及计算机信息系统运行等方面的信息，从中分析企业的优势和劣势。主要是分析组织的资源和能力l政治法律环境：分配权力并提供限制和保护法律法规政治法律环境：分配权力并提供限制和保护法律法规l变量：政府政策、政府管制、立法、国家政局l经济环境：调节原材料、资金、能源与信息交换经济环境：调节原材料、资金、能源与信息交换l变量：经济增长率、财政和货币政策、利率、汇率、消费投资、通货膨胀l社会文化环境：调节价值观、道义与社会习俗社会文化环境：调节价值观、道义与社会习俗l变量：教育水平、生活方式、社会价值观、工作习惯、社会习俗l技术环境：产生解
15、决问题的发明技术环境：产生解决问题的发明l技术总体水平、技术突破、产品寿命周期、技术变化速度l典型组织结构典型组织结构l企业文化企业文化l市场定位与市场细分市场定位与市场细分l营销组合营销组合l产品生命周期产品生命周期l财务杠杆财务杠杆l投资预算投资预算l研发强度、技术能力研发强度、技术能力与技术转移与技术转移l研究开发组合研究开发组合l经验曲线经验曲线l柔性制造柔性制造l运用团队运用团队l工会关系工会关系功能区域企业能力公司管理有效的财务控制系统（财务控制能力）有效激励的能力多元化公司的战略控制能力强有力的领导能力公司各部门或各事业部的协调能力公司价值观的定位信息管理具有较强的协调能力和综合
16、有效管理信息系统研究与开发基础研究能力新产品开发和创新发展能力新产品开发的速度生产制造规模有效的生产系统生产过程的不断改善能力灵活和快速的反应能力营销品牌管理和品牌促进能力对市场变化的反映能力促进和利用企业高质量的声誉的能力分销和推销快速和有效的分销能力有效的促销和人员推销能力优势和有效的客户服务能力 外部环境外部环境机会机会1、城市、郊区、农村购买者日益增多2、政府将限制洗衣机进口3、本厂有两种型号洗衣机有出口可能威胁威胁1、城市市场中洗衣机滞销2、原材料价格上涨3、新进入洗衣机行业者 内部条件内部条件劣势劣势1、设备老化2、技术工人年龄结构有断层3、资金严重不足4、无国际化经营的经验优势优
17、势1、技术开发能力强2、产品质量稳步提高3、管理基础工作较好4、协作、公共关系紧密优势S1、作为中国石化的一个品牌，昆仑拥有位居世界500强第81名的实力和优势支撑2、无人能敌的基础油资源优势3、众多国家级的石油战线科研机构的支持4、昆仑润滑油将充分利用依托中国石化遍布全国、数量众多的加油站，来展示昆仑品牌和实行有效的营销战略布局5、昆仑润滑油拥有目前中国最为先进的润滑油制造设备劣势W1、新入润滑油市场的昆仑品牌号召力还很弱，知名度很低2、产品结构不尽合理，尤其是利润较为丰厚的小包装油比例过少3、打造中高端品牌形象的工作必将非常艰辛和耗时费力4、经营管理有时受体制的制肘5、由于历史原因，昆仑润
18、滑油公司在地域分布上不尽合理，华东等市场容量较大地区的销售网络几近空白。机会O1、随着我国消费市场高速增长，润滑油市场容量迅速扩大2、壳牌等许多国际大品牌都是简单地通过经销商代理运作，品牌成熟期已过，价格透明，经销商利润较薄3、壳牌等许多国际大品牌提供的产品附加值少，以服务为导向的产品经营特色表现不充分4、有些使用壳牌的司机反映，该产品产生油泥较多，有积碳生成现象5、新的消费者更注重服务和产品的综合价值威胁W1、壳牌在皖南市场具有强劲的国际品牌力2、壳牌是皖南地区主要主要车型奇瑞的装车用油3、诸多消费者有迷信洋品牌的消费观念4、跨国石油公司已进入中国市场多年，并建立了长期的稳定顾客群5、竞争品
19、牌如壳牌、美孚等在西方市场的民品化营销模式已经较为成熟，有成功的经验可借鉴、复制优势（优势（Strengths）1.2.2.劣势劣势Weaknesses1.2.2.机会机会 Opportunities1.2.2.SO战略选择战略选择1.2.2.WO战略选择战略选择1.2.2.威胁威胁 Threats1.2.2.ST战略选择战略选择1.2.2.WT战略选择战略选择1.2.2.优势S1、流动比率增长2.52%2、赢利率上升6.94%3、员工士气高昂4、拥有新的计算机信息系统5、市场份额提高到24%弱点W1、法律诉讼尚未了结2、工厂设备利用率已下降到74%3、缺少一个战略管理系统4、研究开发支出增加
20、了31%5、对经销商的激励不够有效机会O1、西欧的联合2、用户选购商品对健康因素的关切3、亚洲自由市场经济的兴起4、对汤料的需求每年增长10%5、美国与墨西哥自由贸易协定SO战略1、收购欧洲的食品公司（SI，S5，O1）2、在墨西哥建生产厂（S2，S5，O5）3、开发新的健康汤料（S3，O2）4、组建在亚洲销售汤料的合资企业（S1，S5，O3）WO战略1、建立在欧洲销售汤料的合资企业。2、开发新的Pepperidge Farm产品（W1，O2，O4）优势S1、流动比率增长2.52%2、赢利率上升6.94%3、员工士气高昂4、拥有新的计算机信息系统5、市场份额提高到24%弱点W1、法律诉讼尚未了
21、结2、工厂设备利用率已下降到74%3、缺少一个战略管理系统4、研究开发支出增加了31%5、对经销商的激励不够有效威胁T1、食品销售收入每年仅增长1%2、ConAgras Banquet牌电视食品以27.4%的市场份额居于领先地位3、不稳定的亚洲经济4、罐头盒不能被生物降解5、美元贬值ST战略1、开发新的微波炉加热电视食品（S1，S5，T2）2、开发新的可生物降解的汤料包装（S1，T4）WT战略1、停止在欧洲的不赢利业务（W3，T3，T5）2、多元化经营，进入非汤料食品市场（W5，T1）1、选择企业战略的总目标、选择企业战略的总目标2、建立战略目标体系、建立战略目标体系从目标的内容看，主要包括：
22、从目标的内容看，主要包括：贡献目标、发展目标、市场目标和利益目标贡献目标、发展目标、市场目标和利益目标从目标规定的时间看，主要包括三种类型：从目标规定的时间看，主要包括三种类型：长期目标：长期目标：5-10年；年；中期目标：中期目标：1-5年；年；短期目标：短期目标：1年和年和1年以下年以下企 业 目 标贡 献 目 标发 展 目 标市 场 目 标利 益 目 标产量目标品种目标纳税目标发 展 规 模 目 标技 术 进 步 目 标人 员 素 质 目 标产 品 开 发 目 标市 场 占 有 率 目 标市 场 覆 盖 面 目 标销 售 增 长 率 目 标利润额目标利润率目标投 资 收 益 率 目 标增
23、长型战略增长型战略稳定型战略稳定型战略收缩型战略收缩型战略混合型战略混合型战略增长型战略增长型战略:核心就是企业发展。能够实现企业规模扩大、经营领核心就是企业发展。能够实现企业规模扩大、经营领域扩张、产品品种增加、经营网点增加的战略，都属域扩张、产品品种增加、经营网点增加的战略，都属于增长型战略。于增长型战略。特点：特点：l市场占有率明显增长市场占有率明显增长l取得大大超过社会平均利润率的利润水平取得大大超过社会平均利润率的利润水平l通过开发新产品、新市场、新工艺和旧产品的新用途，通过开发新产品、新市场、新工艺和旧产品的新用途，以把握更多的发展机会以把握更多的发展机会 炼钢厂炼钢厂B 电子厂电
24、子厂纵向一体化纵向一体化同心型一体化同心型一体化多种经营式一体化多种经营式一体化横向一体化横向一体化企业一体化战略的类型采采矿矿轧钢厂轧钢厂炼铝厂炼铝厂 炼钢厂炼钢厂A稳定型战略稳定型战略 在内外环境的约束下，企业准备在战略规划期使企业在内外环境的约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。的战略。特点：特点：l企业对过去的经营业绩表示满意，决定追求即定的或企业对过去的经营业绩表示满意，决定追求即定的或与过去相似的经营目标与过去相似的经营目标l企业战略规划期内所追求的绩效按大体的比例递增企业战略规划期内所
25、追求的绩效按大体的比例递增l企业准备以与过去基本相同的产品或劳务服务与社会企业准备以与过去基本相同的产品或劳务服务与社会收缩型战略收缩型战略 企业从目前的战略经营领域和基础水平中收缩或撤出，且企业从目前的战略经营领域和基础水平中收缩或撤出，且偏离起点战略较大的一种战略管理。偏离起点战略较大的一种战略管理。特点：特点：l对企业现有产品和市场领域实施收缩、调整和撤出对企业现有产品和市场领域实施收缩、调整和撤出l严格控制企业资源运用，尽量削减各项费用支出严格控制企业资源运用，尽量削减各项费用支出l具有明显的短期性具有明显的短期性混合型战略混合型战略 是稳定型战略、增长型战略和收缩型战略的组合。是稳定
26、型战略、增长型战略和收缩型战略的组合。分类：分类：同时性战略组合同时性战略组合 不同类型的战略同时被不同战略业务单位执行不同类型的战略同时被不同战略业务单位执行顺序性战略组合顺序性战略组合 企业根据生存与发展需要，先后采取不同的战略方案，企业根据生存与发展需要，先后采取不同的战略方案，从而形成自身混合型战略方案从而形成自身混合型战略方案基本战略揭示企业如何为顾客创造价值也称为竞基本战略揭示企业如何为顾客创造价值也称为竞争战略。争战略。美国学者波特归纳出，在行业竞争中，有三种基美国学者波特归纳出，在行业竞争中，有三种基本战略本战略:成本领先战略、差异化战略和集中性战略成本领先战略、差异化战略和集
27、中性战略。（1）成本领先战略。成本领先战略。是指企业力争以最低的成是指企业力争以最低的成本取得行业中的领先地位。本取得行业中的领先地位。（2）差异化战略。差异化战略。是指本企业的产品，在设计、工艺、性是指本企业的产品，在设计、工艺、性能、款式、品牌和服务等方面，与其他企业的同类产品相比较，能、款式、品牌和服务等方面，与其他企业的同类产品相比较，具有显著的差别和特点。也称为特色优势战略。具有显著的差别和特点。也称为特色优势战略。差异化战略通常有四种类型：差异化战略通常有四种类型：技术差别化。由于技术差别而导致的产品质量、性能、技术差别化。由于技术差别而导致的产品质量、性能、款式和包装方面的差异化
28、。款式和包装方面的差异化。品牌差别化。由于品牌和企业形象引起的顾客主观印象品牌差别化。由于品牌和企业形象引起的顾客主观印象方面的差异化。方面的差异化。营销差别化。营销方式所引起的营销费用、运输费用和营销差别化。营销方式所引起的营销费用、运输费用和交易费用的差别化。交易费用的差别化。服务差别化。服务质量、内容、品位和方式的差别化。服务差别化。服务质量、内容、品位和方式的差别化。l定位于“婴幼儿专用奶粉，中国宝宝第二餐”lBEINGMATE 生命伴侣l贝因美率先在国产婴儿奶粉中添加“DHAAA”营养成份，与普通配方奶粉相比，构成明显的品质差异化。“DHA+AA”的合理配比，能更加促进宝宝智力和视力
29、的发育，此营养配比是目标顾客购买奶粉的重要动机。l贝因美在奶粉包装形态上寻求新的突破，将有封口拉链的立袋作为袋装奶粉的包装，因为封口拉链包装，卫生、安全，还能更防潮；并且立袋正面面积大，有利于终端陈列面的抢占，陈列醒目，有利于顾客眼球的吸引；更重要的是市场上，竞品奶粉尚无一采用立袋包装，能突显产品包装的与众不同。（3）集中性战略。集中性战略。是指企业将所有资源全部集中于某个特是指企业将所有资源全部集中于某个特定的细分市场中，以谋求在局部较小的目标市场中具有较高的市定的细分市场中，以谋求在局部较小的目标市场中具有较高的市场占有率和更高的效率。也称为目标集聚战略。集中性战略一般场占有率和更高的效率
30、。也称为目标集聚战略。集中性战略一般有三种类型：有三种类型：产品类型专一化。企业只生产经营某个系列的产品或该产品类型专一化。企业只生产经营某个系列的产品或该产品系列中的某种产品。产品系列中的某种产品。顾客类型专一化。只为某一类型的顾客提供服务。如妇顾客类型专一化。只为某一类型的顾客提供服务。如妇女儿童商店等。女儿童商店等。地理区域专一化。产品经营范围只局限于某一区域。地理区域专一化。产品经营范围只局限于某一区域。职能战略是指对企业某项具体职能制定的战略计划。一般包括营销战略、产品战略、研发战略、财务战略、人才战略等。职能战略是对企业战略在职能方面的具体化，为企业战略提供保障和手段。本节主要内容
31、1、经营决策的概念2、经营决策的地位和作用3、企业经营决策的分类4、经营决策的原则5、经营决策的程序6、决策方法l有一家销售额达几十亿美元的公司，在它遍布美国的 40多家工厂中都设有一个总会计师，每位总会计师有36个会计向他汇报。l公司制定了一份多达400页、且不断更新的会计手册指导每一位总会计师如何处理他所遇到的大多数问题。l当总会计师遇到那些在手册里找不到处理程序的问题时就向总部请示，由总部指示他应该怎么做。l总部在收到有关新问题的请示一个月内将制定的相应处理程序增补到手册中，以指导其他工厂的总会计师处理可能遇到的同样问题。经营决策是指为实现企业预定的经营目标，从多种可相互替代的可行方案中
32、选择一个合理方案的分析判断过程。解释：1、决策必须具有明确的目标；2、决策必须具有多种可行方案；3、各种方案必须具有可替代性；4、通过对方案的分析和评价，选择满意的方案。决策的特点决策的特点目标性目标性可行性可行性满意性满意性动态性动态性过程性过程性选择性选择性1、经营决策是企业生存和发展的重要保证。2、经营决策是促进和提高企业管理水平的重要手段。3、经营决策是提高企业经济效益的根本保证。4、经营决策是评价、考核企业管理人员业绩的一项重要标准。1、按决策的重要程度分：战略决策 管理决策 业务决策2、按决策问题出现的频率分：程序性决策 非程序性决策3、按决策目标的定量程度分：定性决策 定量决策4
33、、按决策问题具备的条件分：确定型决策 风险型决策 不确定型决策（1）必须具有明确的决策目标。（2）必须具有多个可相互替代的可行方案。（3）自然状态：A只具有一个确定的可预知的自然状态；B具有多个可预知发生概率的自然状态；C具有多个可预知的自然状态，但对每个自然状态的发生一无所知；（4）每个方案在每种状态下的益损值可以计算。各种类型决策应具备的条件：确定型决策：（1）、（2）、（3）A、（4）；风险型决策：（1）、（2）、（3）B、（4）；不确定型决策：（1）、（2）、（3）C、（4）；。1、识别问题，确定目标2、确定决策标准3、给每个标准分配权重4、拟定各种可行方案5、对方案进行评价和选择6、
34、决策的实施和反馈1、识别问题，确定目标 为公司购买新车2、确定决策标准3、给每个标准分配权重标准重要性起价车内舒适性耐用性维修记录性能操纵性10855314、拟定各种可行方案方案标 准起价 车内舒适性 耐用性 维修记录 性能 操纵性ABCDE5 6 10 10 7 107 8 5 6 4 75 8 4 5 8 76 8 6 7 7 75 8 10 10 7 75、对方案进行评价和选择6、决策的实施和反馈方案标 准起价 车内舒适性 耐用性 维修记录 性能 操纵性 总分ABCDE50 48 50 50 21 10 22970 64 25 30 12 7 20850 64 20 25 24 7 19
35、060 64 30 35 21 7 21750 64 50 50 21 7 242确定型决策方法确定型决策方法1、线性规划法、线性规划法 2、盈亏平衡分析法、盈亏平衡分析法不确定型决策方法不确定型决策方法1、最大最大决策法、最大最大决策法 2、最小最大决策法、最小最大决策法3、乐观系数决策法、乐观系数决策法 4、机会均等决策法、机会均等决策法5、最大最小后悔值决策法、最大最小后悔值决策法风险型决策方法风险型决策方法1、收益矩阵法、收益矩阵法2、决策树法、决策树法1、线性规划法、线性规划法线性规划法是指用一组线性方程或不等式，描述企业管理领域中可行方案的约束条件和期望目标之间关系，并求得最优方案
36、的一种数学分析方法。某企业生产甲乙两种产品。企业现有资源和单位产品的获利情况如下表所示。试用线性规划法来安排两种产品的产量，使企业获利最大。1225吨产品利润（元）240054工时消耗（小时）300026电耗（千瓦时）现有资源条件乙产品甲产品单耗及单位产品利润企业资源条件或单位产品获利情况解：设甲产品产量为X1，乙产品产量为X2。建立线性规划模型如下：目标函数约束条件下图中的四边形OABC内部或边界所有点的坐标都满足约束条件。根据线性规划的定理可知，其最优解一定在顶点O（0，0）、A（500，0）、B（463.6，109.1)、C（0，480）四个点之中。将四个顶点坐标代入目标函数中，其最大值
37、所对应的解即为最优解。X1X2OCAB（1）单品种量本利分析）单品种量本利分析如果L=0，则=Q0，盈亏平衡；如果L0，则 Q0，盈利；如果L0，则 Q0 的方案。固定成本变动成本最低总成本费用（收入）销售量Q量本利分析示意图某企业2000年生产甲产品的销售额为1200万元，变动成本总额为600万元，固定成本为550万元。（1）如果该企业2001年生产甲产品的单位变动成本和销售价格还保持在去年的水平上，要实现150万元目标利润的销售额应该是多少？（2）如果预计的销售额至多能达到1100万元时，可能实现的最大利润是多少？（3）如果预计2001年销售额为1300万元时，该企业甲产品的经营状况如何？
38、（应用经营安全率判断）安全边际。是指正常销售量与盈亏平衡点销售量的差额。反安全边际。是指正常销售量与盈亏平衡点销售量的差额。反映经营安全性的高低。一般用安全边际率来表示。映经营安全性的高低。一般用安全边际率来表示。安全边际安全边际=正常销售量正常销售量-盈亏平衡点销售量盈亏平衡点销售量安全边际率安全边际率=安全边际安全边际/正常销售量正常销售量根据经验数据，安全性的检验标准为：根据经验数据，安全性的检验标准为：安全边际率（%）40以上30402030102010以下安全等级很安全安全较安全注意危险销路好销路较好销路一般销路差方案1600550400*200*方案2800*600*-100-30
39、0方案330020050-100方案445026010070收益矩阵表某企业准备生产一种全新的产品，预测人员对该产品的市场需求，只能大致估计为销路好、销路较好、销路一般和销路差四种情况，对每种情况发生的概率也无法预知。生产该产品有四种方案：（1）改建原生产线；（2）新建一条生产线；（3）利用原生产线生产部件，不能生产的由外协解决；（4）与有关企业联合生产。四种方案在各种状态下的收益值如下表所示。这种决策方法是以所有方案在各种状态下的最大收益值作为决策标准的一种决策方法。下面结合例题（见下页）说明决策过程如下：这种决策方法是以各方案在各种状态下的最小收益值中的最大值作为决策标准的一种决策方法。下
40、面结合上例说明决策过程如下：这种方法是对最乐观状态和最悲观状态的发生给定一个主观概率，计算其实际收益估计值，并以最大实际收益估计值作为决策标准的一种决策方法。其计算公式是：仍以上例为例：当a=0.6时，各方案的实际估计收益值分别为：440，360，140，298。其最大值440所对应的方案1，即为最后的决策方案。这种方法就是主观假定各种状态发生的概率相等，然后将其转化为风险型决策问题的一种决策方法。后悔值是指在某种自然状态下，决策者所采用的方案的收益值，与该状态下所有方案中最大收益值之差。也叫做遗憾值。决策步骤：（1）找出每种状态下各方案的最大收益值；（2）计算各方案在每种状态下的后悔值（如下
41、表所示）；（3）找出每个方案的最大后悔值；（4）从各方案最大后悔值中找出最小后悔值，并以其所对应的方案作为决策方案。仍以上例为例。最大最小后悔值法决策表销路好销路较好销路一般销路差最大后悔值方案12005000200*方案200500500500方案3500400350300500方案4350340300130350（1）找出每个方案的最大后悔值，列于标的最后面一行中。（2）从各最大后悔值中找出最小值。（3）以最大最小后悔值所对应的方案为最后的决策方案。1、风险型决策问题决策方法的基本原理2、收益矩阵法3、决策树法风险型决策方法的基本原理是计算每个方案的平均收益值，即期望收益值，并以最大期望收
42、益值所对应的方案作为最后的决策方案。其计算公式是：（1）计算各状态的概率；（2）计算每种方案在每个状态下的收益值；（3）计算每个方案的收益期望值；（4）确定决策方案。例题：某企业某产品去年6月-8月的日销售量统计资料如下表所示，每箱成本为30元，售价为80元。若每天有一箱销售不出去，则损失30元。假定今年同期需求量与去年同期无变化。今年日产量为多少企业所获利润最大？日销售量(箱）销售天数（天）发生概率10011012013018362790.20.40.30.1收益矩阵决策表1001101201300.10.30.40.2130120110100期望利润（元）日销售量（箱）日产量状态解：（1）
43、计算每个状态的概率；（2）计算每个方案在每个状态下的收益值；（3）计算每个方案的期望收益值。50005000500050005000470055005500550053404400520060006000536041004900570065005200收益矩阵决策表500053405360*524050005500600065005000550060005700500055005200490050004700440041001001101201300.10.30.40.2130120110100期望利润（元）日销售量（箱）日产量状态解：（1）计算每个状态的概率；（2）计算每个方案在每个状态下的
44、收益值；（3）计算每个方案的期望收益值。1234决策点。表示决策的开始。后接方案枝，符号：“”。方案枝。表示一个决策方案，其上标出方案名称。符号：“”。状态点。表示一个方案有几个状态，后接概率枝。符号：“”。概率枝。表示方案的一个状态，其上标出状态名称或概率。符号“”。结果节点。表示一个方案在一个状态下的收益值。符号：“”或“阿拉伯数字”。修枝符。表示舍弃的方案。符号：“”。画决策树图形。在决策树上计算每个方案的期望值。进行方案选择。例题：某公司拟对产品进行更新换代，经分析研究，有三个可行方案可供选择：方案1：引进一条生产线，上新产品A，需追加投资700万元，未来5年如果销路好，每年可获利46
45、0万元；如果销路不好，每年将亏损80万元。销路好的概率0.7，销路不好的概率为0.3。方案2：改造原生产线，上新产品B，需追加投资250万元，未来5年如果销路好，每年可获利200万元。如果销路不好，每年可获利30万元。销路好的概率为0.8，销路不好的概率为0.2。方案3：维持老产品的生产，如果销路好，仍可生产5年，每年可获利140万元；如果销路不好，只能维持3年，每年可获利40万元。销路好的概率为0.6，销路不好的概率为0.4。要求用决策树法进行决策。方案1，700方案2，250方案3，00.70.30.80.20.60.45*4605*(-80)5*2003*405*1405*3012379
46、0万元625万元468万元790万元解：（1）根据题意作图；（2）计算收益期望值；（3）决策。练习题一某纺织企业生产某种牌号的围巾，固定成本为3000元，销售单价为20元，单位变动成本为5元，试计算：1、企业的盈亏平衡点是多少？2、如果把产品的单价提高到25元，则销售量应该是多少？3、变动成本提高到10元，其他因素不变，那么盈亏平衡点销售量应该是多少？4、如果把固定成本提高到3600元，那么盈亏平衡点销售量应该是多少？练习题二某企业新产品销售损益情况表，有两种生产批量的方案，大批量生产和小批量生产。产品的销路情况大致有好、一般、差三种自然状态。各方案在各种自然状态下的损益见下表。大量生产投资2
47、0万元，小量生产投资15万元。请选择生产的方案。自然状态概率大批量产投资20万元小批量产投资15万元销路好0.312090销路中0.58070销路差0.2-6030答案练习题一解：Fc 3000l1、Q1=-=-=200(件)l P-V 20-5l2、Q2=3000/25-5 =150（件）l3、Q3=3000/20-10=300（件）l4、Q4=3600/20-5=240（件）l练习题二123长期投资20万短期投资15万44畅销0.3平销0.5滞销0.2120万80万-60万90万70万30万畅销0.5平销0.3滞销0.2533、决策、决策小批量方案的损益值高，故应该选择小批量的生产方案。小
48、批量方案的损益值高，故应该选择小批量的生产方案。1.为自己制定一个人生战略。2.战略管理的程序是什么？3.环境分析的内容有哪些？4.何为SWOT 分析法？5.企业可供选择的总体战略有哪些？6.有几种竞争战略？7.决策应按什么程序进行？8.决策的类型有哪些？各种分类之间有什么联系？l生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。22.8.1522.8.15Monday,August 15,2022l人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0:12:500:12:500:128/15/2022 12:12:50 AMl做一枚螺丝钉，那里需要那里上。22.8.150:12:500:12Aug-2215-Aug-22l
49、日复一日的努力只为成就美好的明天。0:12:500:12:500:12Monday,August 15,2022l安全放在第一位，防微杜渐。22.8.1522.8.150:12:500:12:50August 15,2022l加强自身建设，增强个人的休养。2022年8月15日上午12时12分22.8.1522.8.15l精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。2022年8月15日星期一上午12时12分50秒0:12:5022.8.15l让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。2022年8月上午12时12分22.8.150:12August 15,2022l这些年的努力就为了得到相应的回报。2022年8月15日星期一0时12分50秒0:12:5015 August 2022l科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午12时12分50秒上午12时12分0:12:5022.8.15l每天都是美好的一天，新的一天开启。22.8.1522.8.150:120:12:500:12:50Aug-22l相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2022年8月15日星期一0时12分50秒Monday,August 15,2022l爱情，亲情，友情，让人无法割舍。22.8.152022年8月15日星期一0时12分50秒22.8.15谢谢大家！谢谢大家！
