1、企业人力资源管理师培训企业人力资源管理师培训基础知识篇基础知识篇考试内容所占比例 42 专业能力 41 理论知识与上版变动情况n劳动法、人力资源管理、劳动经济学、统计学知识、计算机知识、写作知识n劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理 基础知识一共占基础知识一共占1010分左右，去年单选分左右，去年单选6 6题，题，多选多选4 4题题 各部分平均各部分平均2 2道题道题 重点看理论点，基本原则，流程框架，重点看理论点，基本原则，流程框架，建立知识点的基本印象；企业管理、管建立知识点的基本印象；企业管理、管理心理与组织行为为重点章节理心理与组织行为为重点章节关于
2、基础知识的重点说明基础知识内容体系第一章 劳动经济学第一节 研究对象和研究方法n概念:劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。（P1）n劳动资源稀缺性的属性：1、相对性 2、普遍和绝对性 3、支付手段、支付能力的稀缺性（生产力有限资源闲置根本原因）第一节 研究对象和研究方法劳动经济学的研究方法一、实证研究方法：特点：特点：目的是研究自身规律和内在联系，结论的客观性 步骤步骤二、规范研究方法：特点：特点：目的是政府制定经济政策服务、价值判断为基础 重点：两者差别和特点第二节 劳动力供给和需求 一、劳动力供给 1、劳动力概念（P5)2、劳动参与率概念 公式：总人口
3、劳参率公式 年龄别（性别）劳参率公式 3、劳动力供给概念 4、劳动力供给弹性公式 5、劳动力供给弹性五大类（0，无穷，1，1,1 右下平缓 需求缺乏弹性 Ed1 右上陡峭第二节 劳动力供给和需求 三、企业短期劳动力需求的决定 边际生产力递减规律 短期劳动力需求决定：mrp=vmp=mp*p=mc=w 第二节 劳动力供给和需求 四、劳动力市场的均衡 局部均衡分析：A.马歇尔 一般均衡分析：L.瓦尔拉五、人口、资本存量与均衡工资 人口规模、年龄结构、城乡结构 关系第三节 完全竞争下工资水平与结构 创始人：马歇尔工资形式：一、基本工资 实际工资货币工资/价格指数二、福利 实物支付：工作餐、优惠商品
4、延期支付：保险 比较两者的特点第四节 就业与失业 重点是对失业的对策均衡国民收入总供给总需求消费储蓄消费投资失业及其类型（对策）摩擦性、技术性、结构性、季节性缓解需求不足性失业对策第四节 就业与失业 失业率失业持续期失业负面影响（物质、精神、家庭、社会）就业与收入的宏观调控（方法和措施）1、财政政策（扩张性、紧缩性）2、货币政策（扩张性、紧缩性）3、收入政策（基尼系数）练习题 单项选择：劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。（A）劳动力需求量 （B）劳动力需求增长量 （C）劳动力供给量 （D）劳动力供给增长量 答案：C练习题单项选择：实际工资计算公式是（）（A）货币工资/价格（B）货
5、币工资/价格指数（C）货币工资X价格（D）货币工资X价格指数 答案：B练习题多项选择：劳动力市场均衡的意义有（）。（A）充分就业（B）同质劳动力获同样工资（C）体现工资差异（D）劳动力资源的最优分配（E）增大工资总额答案：ABD第二章 劳动法第一节 劳动法的体系一、劳动法概念（P28)二、劳动法基本原则的内容 1、保障劳动者劳动权的原则 2、劳动关系民主化原则 3、物质帮助权原则三、法律渊源第一节 劳动法的体系四、劳动法体系 劳动关系法 劳动合同法 集体合同法 内部劳动规则制定法 职工民主管理法 劳动争议处理法 劳动标准法 工作时间法工资法劳动安全卫生标准法 劳动保障法 促进就业法职业培训法社
6、会保险法劳动福利法 劳动监督检查法第二节 劳动法律关系 劳动法律关系的定义：劳动法律关系与劳动关系的区别：首先，两者形成的前提条件不同。其次，两者的内容和效力不同。劳动法律关系条件：现实劳动关系，存在法律规范第二节 劳动法律关系 劳动法律关系的种类：劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系 劳动法律关系的特征 现实形态、权利和义务、双务关系、国家强制性第二节 劳动法律关系劳动法律关系的要素有：n1、劳动法律关系主体（劳动者和用人单位，包括工会）n2、劳动法律关系的客体n3、劳动法律关系的内容（权利义务）劳动法律事实 劳动法律行为、劳动法律事件练习题 单项选择：劳动法的首要原则是（）（A
7、）保障报酬权（B）保障物质帮助权（C）保障劳动者的劳动权（D）保障休息休假权答案：C练习题多项选择：劳动权保障具体体现为（）。（A）基本保护（B）平等就业权（C）全面保护（D）自由择业权（E）优先保护答案：ACE第三章 现代企业管理重点 SWOT分析 企业战略选择企业决策方法编制经营计划方法（PDCA）目标管理市场细分市场营销策略第一节 企业战略管理企业战略环境分析：特征，结构和特点，分析方法 经营环境微观分析 现有对手 潜在对手（进入障碍6）替代产品 顾客力量 供应商力量经营环境宏观分析：政治法律、经济、技术、社会文化第一节 企业战略管理企业分析：分析方法 纵向分析（与自身以往相比）横向分析
8、（与其他企业相比）财务分析 SWOT分析方法 S-内部优势 W-内部劣势 T-外部环境机会 O-外部环境威胁 四种战略：增长型、扭转型、防御型、多种经营型第一节 企业战略管理企业战略选择：总体战略 1、进入战略 2、发展战略 3、稳定战略4、撤退战略一般竞争战略 低成本战略、差异化战略、重点战略不同行业阶段战略 新兴、成熟、衰退第一节 企业战略管理企业战略实施与控制：战略控制标准 成效标准、废弃标准战略控制方法 事前、事中、事后第二节 企业计划与决策确定型决策方法：量本利分析法 图标法 公式法 线性规划法 微分法第二节 企业计划与决策风险型决策方法：收益矩阵决策树 优点、要素、程序敏感性分析第
9、二节 企业计划与决策不确定型决策方法：悲观决策标准（小中取大）乐观系数决策标准（大中取大）中庸决策标准最小后悔决策标准（后悔值大中取小）同等概率标准第二节 企业计划与决策编制经营计划的方法：滚动计划法PDCA循环法 计划、执行、检查、处理综合平衡法第二节 企业计划与决策目标管理：概念特点实施第三节 市场营销消费者市场分析市场的分类影响消费者购买行为的主要因素 文化、社会、个人、心理消费者购买行为类型 习惯性、化解不协调、寻求多样化、复杂第三节 市场营销组织市场分析类型：产业市场、转卖者市场、政府市场产业市场与消费者市场的差别产业市场的购买类型 直接重购、修正重购、新购第三节 市场营销市场营销管
10、理过程分析市场机会选择目标市场 市场细分 无差异、差异、集中设计市场营销组合 （4PS：产品、价格、地点、促销）执行和控制市场营销计划第三节 市场营销市场营销策略一、产品策略产品组合策略 扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸品牌与商标策略 品牌化策略、品牌使用者策略、统分策略包装策略 相似、组合、复用、差别、附赠品产品生命周期 投入、成长、成熟、衰退服务策略第三节 市场营销二、定价策略成本导向需求导向 逆向定价竞争导向第三节 市场营销三、分销策略影响销售渠道选择的因素常用销售渠道四、促销策略 广告、人员推销、营业推广、公共关系练习题 单项选择：决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图
11、。排序正确的是（）（A）（B）（C）（D）答案：B第四章 管理心理与组织行为第一节 个体心理与行为的分析影响工作满意度的因素组织承诺：感情、继续、规范社会知觉 首因、光环、投射、对比、刻板印象规因理论第一节 个体心理与行为的分析组织公平：分配公平、程序公平、互动公平期望理论：概念及其内容社会知觉 首因、光环、投射、对比、刻板印象规因理论第一节 个体心理与行为的分析强化的学习法则：代表人 强化、惩罚、消退 原则认知学习原理：概念及其内容社会学习理论 第二节 工作团队的心理与行为团队有效性模型 绩效、成员满意度、团队学习、外人满意度群体决策的优缺点影响群体决策的群体因素沟通风格 自我克制、保护、暴
12、露、实现第三节 领导行为及其理论领导行为的权变理论权变模型领导情境理论路径目标理论参与模型新观点 加速站、辅导、按需培训、技能范畴第四节 人力资源中的心理测量技术心理测验类型（分类）信度、效度的概念心理测验用于应聘时的三种策略 择优、淘汰、轮廓匹配测量发放在培训与开发中的作用练习题 单项选择：（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。（A）工作成就（B）工作绩效（C）工作态度（D）工作满意度 答案：D练习题 多项选择：组织公正与报酬分配要求（）。（A）分配公平 （B）程序公平 （C）互动公平 （D）法律公平 （E）组织公平答案：ABC第五章 人力资源开发与管理第一节 人力资源中的
13、基本理论人性假设及其管理经济人社会人自我实现复杂人对四种人性假设的认识第一节 人力资源中的基本理论以人为本的管理思想含义原则人本管理的机制 6个机制第一节 人力资源中的基本理论人力资本理论产生含义特征 6个机制人力资本（机会成本）人力资本投资的收益率（P159)第二节 人力资源开发人力资源开发的目标层次调动人的积极性四个途径人力资源创新能力的开发 定义、与人力资本的联系、影响因素、开发体系框架组织开发主要方法：三种方法第三节 现代企业人力资源管理人力资源的特点（与自然资源相比）现代人力资源管理与传统的劳动人事管理的主要区别（P183）现代人力资源管理理论与传统的人事管理理论的主要区别（P186
14、）现代人力资源管理的基本原理现代人力资源管理的三大基石和两种技术（P192）练习题 单项选择：从管理形式上看，现代人力资源管理是（）（A）静态管理 （B）动态管理 （C）权变管理 （D）权威管理答案：B练习题多项选择：下列对人力资本理解正确的是（）。（A）人力资本具有创造性 （B）人力资本具有时效性 （C）人力资本具有累积性 （D）人力资本具有收益性 （E）人力资本具有个体差异性答案：ABCDEn二、判断题：二、判断题：1 1、劳动是公民的权利不是公民的义务。（、劳动是公民的权利不是公民的义务。（）2 2、劳动法对劳动者合法权益的保护，应当是偏重、劳动法对劳动者合法权益的保护，应当是偏重、平等、全面和最基本的保护。（平等、全面和最基本的保护。（）
