1、质量的定义质量的定义:一组固有的特性满足要求的程度。泛指一切可以单独描述和研究的事物，一组固有的特性满足要求的程度。泛指一切可以单独描述和研究的事物，可以是活动和过程，也可以是产品、组织、体系、或人以及上述各项的任何组合。可以是活动和过程，也可以是产品、组织、体系、或人以及上述各项的任何组合。质量：站在顾客立场，质量：站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产制造令顾客称心满意的产品品 以产品和服务为媒体完全实现对以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。顾客之承诺。qualityCustomer 顾客顾客外部顾客外部顾客 直接顾客直接顾客 最终顾客最终顾客企业内顾客企业内顾客 下工序下工序质量质量=
2、产品特性产品特性+避免缺陷避免缺陷如：适用性，满足客户需求，把正确的事做正确如：适用性，满足客户需求，把正确的事做正确质量既包括有形的产品也包括无形的服务。质量既包括有形的产品也包括无形的服务。质量管理追求一致性和稳定性质量管理追求一致性和稳定性一致性一致性稳定性稳定性整齐划一整齐划一受变化影响受变化影响小小工序工序或流程或流程INPUTINPUTx xOUTPUTOUTPUTy y质量是制造出来的，不是检验出来质量是制造出来的，不是检验出来的的 检查能够检查能够 发现不良发现不良 减少不良流出减少不良流出 为改善提供依据为改善提供依据检查不能检查不能 减少不良减少不良 杜绝不良流出杜绝不良流
3、出仅靠检查仅靠检查不能不能保证质量保证质量什么是品质？什么是品质？品质就是符合要求，品质就是符合要求，包括明示的和隐含的包括明示的和隐含的要求。满足及超越客要求。满足及超越客户期望，让其感到满户期望，让其感到满意。顾客有外部顾客意。顾客有外部顾客和内部顾客之分和内部顾客之分。质量意识的发展质量意识的发展过程过程：质量是检验出来的质量是生产出来的质量是设计出来的质量是习惯出来的（全员参与）最上面一层就是最上面一层就是质量意识的最高质量意识的最高目标！目标！什么是顾客什么是顾客顾客可以是企业顾客可以是企业外部外部的或的或内部内部的。的。在公司外部：在公司外部：公司产品的直接或间接用户就是我们的顾公
4、司产品的直接或间接用户就是我们的顾客。客。在公司内部：在公司内部：下道工序是上道工序的顾客，接受你的产下道工序是上道工序的顾客，接受你的产品或服务的人就是你的顾客。品或服务的人就是你的顾客。产品质量的重要性、不合格品的影响产品质量的重要性、不合格品的影响 1 1、产品质量的重要性、产品质量的重要性我们买东西时最关心的是什么？我们买东西时最关心的是什么？我们买手机为什么想买苹果等大品牌的手机？价格？我们买手机为什么想买苹果等大品牌的手机？价格？产品质量？产品质量？如果产品质量低会带来什么后果？如果产品质量低会带来什么后果？销售价格低、客户不满意、顾客减少销售价格低、客户不满意、顾客减少公司利润降
5、公司利润降低低公司亏损公司亏损公司倒闭公司倒闭我们怎么办？我们怎么办？产品质量低到规格以外，即不符合要求，就产产品质量低到规格以外，即不符合要求，就产生了不合格品。生了不合格品。2.不合格品产生什么影响呢不合格品产生什么影响呢不合格品的处理来看影响：不合格品的处理来看影响：1）不合格品流出到达客户：客户不满意、投诉甚至索赔、失）不合格品流出到达客户：客户不满意、投诉甚至索赔、失去客户；去客户；2）不合格品作为废料处理：经济损失巨大；）不合格品作为废料处理：经济损失巨大；3）不合格品降级使用：售价降低，经济损失大，甚至造成交）不合格品降级使用：售价降低，经济损失大，甚至造成交货进度推迟，客户满意
6、度下降，损坏公司信誉；货进度推迟，客户满意度下降，损坏公司信誉；4）不合格品让步放行：存在产品质量降低，引起客户投诉的）不合格品让步放行：存在产品质量降低，引起客户投诉的风险；风险；5）不合格品返工：即使返工合格，势必增加返工的人力成本、）不合格品返工：即使返工合格，势必增加返工的人力成本、能耗成本、设备磨损成本、检测成本，经济损失巨大。能耗成本、设备磨损成本、检测成本，经济损失巨大。总之：不合格品影响十分巨大，增加大量不合格处理成本，总之：不合格品影响十分巨大，增加大量不合格处理成本，影响交货进度，顾客满意度下降，甚至丢失客户，公司亏损。影响交货进度，顾客满意度下降，甚至丢失客户，公司亏损。
7、1 1、产品质量是生产出来的、产品质量是生产出来的 首先明确一个概念：首先明确一个概念：产品质量是生产出来的，产品质量是生产出来的，不是检验出来的不是检验出来的。先前说过，质量是一组固有特性满足要求的程先前说过，质量是一组固有特性满足要求的程度，其特性是固有的，本来就有的，也就是说产品度，其特性是固有的，本来就有的，也就是说产品形成后质量就形成了，检验只是辨别质量的好坏程形成后质量就形成了，检验只是辨别质量的好坏程度，区分合格品与不合格品，不会改变产产品质量，度，区分合格品与不合格品，不会改变产产品质量，所以说产品质量是生产出来的。所以说产品质量是生产出来的。如何避免不合格品的产生如何避免不合
8、格品的产生2 2）生产过程中为什么会产生不合格品）生产过程中为什么会产生不合格品 过程是一系列将输入转化为输出的相互关联相过程是一系列将输入转化为输出的相互关联相互影响的活动，也就是说互影响的活动，也就是说输入和活动即输入和活动即人、机、料、人、机、料、法、环、测（法、环、测（5M1E5M1E）影响产品质量影响产品质量。人：技能的熟练度、责任心（或者说质量意识）、员人：技能的熟练度、责任心（或者说质量意识）、员工是否按作业标准操作。工是否按作业标准操作。机：设备的稳定性、设备的精度、设备的可操作性。机：设备的稳定性、设备的精度、设备的可操作性。料：原料质量的稳定性。料：原料质量的稳定性。法：即
9、作业标准是否合理、科学、实用。法：即作业标准是否合理、科学、实用。环：生产所处的环境，包括环境卫生、现场区域划分环：生产所处的环境，包括环境卫生、现场区域划分的合理性等。的合理性等。测：测量工具的选用，操作方法等。测：测量工具的选用，操作方法等。1、六因素、六因素人人(Man)：1）了解程序，掌握方法，并一丝不苟地执行；）了解程序，掌握方法，并一丝不苟地执行；2）熟悉产品，理解产品；）熟悉产品，理解产品；3）善于思考、总结和发现问题；）善于思考、总结和发现问题；4）主动学习专业知识，提高自身素质和能力；）主动学习专业知识，提高自身素质和能力；质量管理，要以人为本，人是最关键的因素，只有不质量管
10、理，要以人为本，人是最关键的因素，只有不断提高人的质量，才能不断提高工作的质量、产品质量、断提高人的质量，才能不断提高工作的质量、产品质量、服务的质量，这就是以人为本的质量管理方法。同样环境服务的质量，这就是以人为本的质量管理方法。同样环境质量，生活质量的提高也与人有很大的关系。质量，生活质量的提高也与人有很大的关系。3 3、如何避免不合格品、如何避免不合格品2）六因素）六因素机机(Machine)：机就是设备：机就是设备：1、正确操作；、正确操作；2、日常维护；、日常维护；3、定期保养；、定期保养；4、及时、及时维修。维修。3、六因素、六因素料料(Material)：1、来料要确认、来料要确
11、认(注意特采品注意特采品)；2、标识要清楚；、标识要清楚；3、放、放置要分区、分类、定量、定位；置要分区、分类、定量、定位；4、摆放要整齐；、摆放要整齐；5、拿取要轻、缓；拿取要轻、缓；6、防护不能少。、防护不能少。4、六因素、六因素法法(Method)：1、规定的方法；、规定的方法；2、规定的动作；、规定的动作；3、切忌方便随意，、切忌方便随意，凭经验。凭经验。5、六因素、六因素测量（测量（Measure）：）：1、选用量具；、选用量具；2、检查、确认量具；、检查、确认量具；3、正确操作量具；、正确操作量具；4、定时保养量具；、定时保养量具；5、合理保存量具。、合理保存量具。6、六因素、六因
12、素环境环境:(Environment)1、5S管理；管理；2、工作环境要求控制。、工作环境要求控制。随着社会大生产的分工合作，任何产品都不太可能由随着社会大生产的分工合作，任何产品都不太可能由一个人独立全部完成，产品总是分工序、分流程，包括职一个人独立全部完成，产品总是分工序、分流程，包括职能部门间的工作协助，这些过程都是环环相扣，紧密相连。能部门间的工作协助，这些过程都是环环相扣，紧密相连。只要其中的某一环节出问题都将影响整个产品质量或工作只要其中的某一环节出问题都将影响整个产品质量或工作质量。质量。“三不原则三不原则”就是每个环节的质量保证原则就是每个环节的质量保证原则。“三不原则三不原则
13、”的实施，意味着人人都要参与，人人都的实施，意味着人人都要参与，人人都是主角，是全面质量管理（是主角，是全面质量管理（TQMTQM）认真贯彻的要求和结果。）认真贯彻的要求和结果。“三不原则三不原则”的实施，导入了的实施，导入了“供应商供应商客户客户”的市场的市场关系，每个人既是供应商，又是客户，既是产品的使用者，关系，每个人既是供应商，又是客户，既是产品的使用者，也是制造者、供应者，因此每个人都要牢固树立也是制造者、供应者，因此每个人都要牢固树立“下道工下道工序是客户序是客户”的观念。要实现的观念。要实现“三不原则三不原则”，要做到，要做到“不制不制造不合格品造不合格品”，这就要求我们第一次就
14、把事情做对，要求，这就要求我们第一次就把事情做对，要求我们以我们以“零缺点零缺点”的观念和方式工作。的观念和方式工作。三不原则三不原则不生产不良品不生产不良品 指接受前道的合格品后，在本岗位加工时严格执行指接受前道的合格品后，在本岗位加工时严格执行作业规范，确保产品的加工质量。对作业前的检查、确作业规范，确保产品的加工质量。对作业前的检查、确认等准备工作做得充分到位；对作业中的过程状况随时认等准备工作做得充分到位；对作业中的过程状况随时留意，避免或及早发现异常的发生，减少产生不合格品留意，避免或及早发现异常的发生，减少产生不合格品的几率。准备充分并过程确认是不制造不合格品的关键。的几率。准备充
15、分并过程确认是不制造不合格品的关键。只有不产生不良品才能使得不流出和不接受不良品变为只有不产生不良品才能使得不流出和不接受不良品变为可能。可能。不接受不良品不接受不良品 指员工在生产加工之前，先对前道传递的产品按规指员工在生产加工之前，先对前道传递的产品按规定检查其是否合格，一旦发现问题则有权拒绝接受，并定检查其是否合格，一旦发现问题则有权拒绝接受，并及时反馈前道工序。前工序人员需要马上停止加工，追及时反馈前道工序。前工序人员需要马上停止加工，追查原因，采取对策，使质量问题得以及时发现、及时纠查原因，采取对策，使质量问题得以及时发现、及时纠正。并避免不合格品的继续加工所造成的浪费。正。并避免不
16、合格品的继续加工所造成的浪费。生产过程工序互检：上道责任工序对下道责任工序生产过程工序互检：上道责任工序对下道责任工序负责负责不生产不良品。下道责任工序对上道工序进行不生产不良品。下道责任工序对上道工序进行监督监督不接受不良品。不接受不良品。不流出不良品不流出不良品 指员工完成本工序加工，需检查确认产品质量，指员工完成本工序加工，需检查确认产品质量，一旦发现不良品，必须及时停机，将不良品在本工一旦发现不良品，必须及时停机，将不良品在本工序截下，并且在本工序内完成处置和防止对策。保序截下，并且在本工序内完成处置和防止对策。保证传递的是合格产品，否则会被下道证传递的是合格产品，否则会被下道“客户客
17、户”所拒所拒收。收。每个员工必须对本工序的产品何为每个员工必须对本工序的产品何为“合格合格”、“不合格不合格”以及以及“异常异常”的三种状况界定得非常的三种状况界定得非常清楚明确。知道标准化作业是制造合格品的关键，清楚明确。知道标准化作业是制造合格品的关键，但同时还必须知道制造不合格品的原因，也就知但同时还必须知道制造不合格品的原因，也就知道避免不合格产生的措施，也会认真落实这些预道避免不合格产生的措施，也会认真落实这些预防措施，执行标准作业。防措施，执行标准作业。三不原则的实施使每一个岗位、每一个员工三不原则的实施使每一个岗位、每一个员工都建立起都建立起“生产出使自己和顾客都满意的产品生产出
18、使自己和顾客都满意的产品”的信念，一根无形的质量链贯穿于生产的全过程，的信念，一根无形的质量链贯穿于生产的全过程，制约着每个操作者，使流程的各个环节始终处于制约着每个操作者，使流程的各个环节始终处于良好的受控状态，进入有序的良性循环。通过全良好的受控状态，进入有序的良性循环。通过全体员工的工作质量保证了产品质量。体员工的工作质量保证了产品质量。工作质量是产品质量和服务质量的基础工作质量是产品质量和服务质量的基础 据统计，市场不良的原因最终都可据统计，市场不良的原因最终都可以追溯到工作不良，其中以追溯到工作不良，其中90%都是低级错都是低级错误。误。要降低市场不良，务必从提高工作要降低市场不良，
19、务必从提高工作质量、减少低级错误做起。质量、减少低级错误做起。低级错误时代低级错误时代现场生产员工必须做到现场生产员工必须做到“五个一五个一”第一，三自一控，所谓三自一控就是要做到每件工作都自检、第一，三自一控，所谓三自一控就是要做到每件工作都自检、自分、自纠，控制一次自检的正确率，自我检查自己的产品，区自分、自纠，控制一次自检的正确率，自我检查自己的产品，区分合格品与不合格品，分开存放，要自我纠正错误，还要控制一分合格品与不合格品，分开存放，要自我纠正错误，还要控制一次自检的正确率。次自检的正确率。第二，三检制，即首检、互检、专检。首检就是对每天的第第二，三检制，即首检、互检、专检。首检就是
20、对每天的第一件产品、每批的第一件产品进行检查，并根据检查的结果来纠一件产品、每批的第一件产品进行检查，并根据检查的结果来纠正工艺是否正确，操作规程员工是否遵守，设备的精度和调整是正工艺是否正确，操作规程员工是否遵守，设备的精度和调整是否符合要求。自检制度在大批量生产中非常重要，稍有不慎就会否符合要求。自检制度在大批量生产中非常重要，稍有不慎就会批量报废。互检就是互相监督，即生产主管对下属员工生产的产批量报废。互检就是互相监督，即生产主管对下属员工生产的产品检查；专巡检就是巡回检查，即管理人员和检查人员走动式检品检查；专巡检就是巡回检查，即管理人员和检查人员走动式检查。查。第三，三工序活动，指的
21、是复查上工序，保证本工序，服务第三，三工序活动，指的是复查上工序，保证本工序，服务下工序。每一个工序都要将下道工序当作用户。下工序。每一个工序都要将下道工序当作用户。第四，三按，即按图纸、按工艺、按标准生产。第四，三按，即按图纸、按工艺、按标准生产。第五，三不放过，即质量事故原因没有查清楚不放过；责任第五，三不放过，即质量事故原因没有查清楚不放过；责任者没有受到教育不放过；整改措施没有落实不放过。者没有受到教育不放过；整改措施没有落实不放过。所谓三检制就是实行操作者的自检、工人之间的互检所谓三检制就是实行操作者的自检、工人之间的互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。和专职检验人员的专检
22、相结合的一种检验制度。1 1、自检自检：自检就是生产者对自己所生产的产品，按照作业指导自检就是生产者对自己所生产的产品，按照作业指导书规定的技术标准自行进行检验，并作出是否合格的判断。书规定的技术标准自行进行检验，并作出是否合格的判断。这种检验充分体现了生产工人必须对自己生产产品的质量负这种检验充分体现了生产工人必须对自己生产产品的质量负责。通过自我检验，使生产者了解自己生产的产品在质量上责。通过自我检验，使生产者了解自己生产的产品在质量上存在的问题，并开动脑筋，寻找出现问题的原因，进而采取存在的问题，并开动脑筋，寻找出现问题的原因，进而采取改进的措施，这也是工人参与质量管理的重要形式。（所谓
23、改进的措施，这也是工人参与质量管理的重要形式。（所谓自检就是自我检验，这需要作业员有高度的自觉性，假如一自检就是自我检验，这需要作业员有高度的自觉性，假如一些员工为了某种利益，而将明知不合格的产品充当合格品些员工为了某种利益，而将明知不合格的产品充当合格品）三检制三检制2 2、互检互检：互检就是生产工人相互之间进行检验。互互检就是生产工人相互之间进行检验。互检主要有：下道工序对上道工序流转过来的产品进检主要有：下道工序对上道工序流转过来的产品进行检验；小组质量员或班组长对本小组工人加工出行检验；小组质量员或班组长对本小组工人加工出来的产品进行抽检等。这种检验不仅有利于保证加来的产品进行抽检等。
24、这种检验不仅有利于保证加工质量，防止疏忽大意而造成成批地出现废品，而工质量，防止疏忽大意而造成成批地出现废品，而已有利于搞好班组团结，加强工人之间良好的群体已有利于搞好班组团结，加强工人之间良好的群体关系。（属于相互监督，这需要作业有高度的责任关系。（属于相互监督，这需要作业有高度的责任性）性）3 3、专检、专检:指的是由专职检验人员进行的检验。要求专职检验指的是由专职检验人员进行的检验。要求专职检验人员应严格按照图纸、检验规范、检验工艺卡的要求进行检人员应严格按照图纸、检验规范、检验工艺卡的要求进行检验；专职检验人员应熟悉本人所负责检查的产品的图纸、工验；专职检验人员应熟悉本人所负责检查的产
25、品的图纸、工艺标准、质量要求，对常见的有可能影响产品质量的因素进艺标准、质量要求，对常见的有可能影响产品质量的因素进行预防；新产品、新工艺、新材料、新方法进入生产流程前，行预防；新产品、新工艺、新材料、新方法进入生产流程前，专职质量检验人员应首先掌握其图纸规范、工艺方法、质量专职质量检验人员应首先掌握其图纸规范、工艺方法、质量标准，并能够实际操作，对可能出现的问题有一定的预见性，标准，并能够实际操作，对可能出现的问题有一定的预见性，进而能够指导操作人员工作；进而能够指导操作人员工作；对于经常出现的质量问题，要对于经常出现的质量问题，要在操作过程中反复提醒，认真检查，教会操作者预防同类事在操作过
26、程中反复提醒，认真检查，教会操作者预防同类事故；任何专职质量检查人员都无权更改规范、降低质量标准，故；任何专职质量检查人员都无权更改规范、降低质量标准，如出现本人难以处理的问题应及时向相关领导汇报；专职检如出现本人难以处理的问题应及时向相关领导汇报；专职检验人员要牢固树立质量意识，认真做好全过程的质量管理，验人员要牢固树立质量意识，认真做好全过程的质量管理，只有这样才能确保最终产品的质量。不断提出改进建议，用只有这样才能确保最终产品的质量。不断提出改进建议，用“持续改进持续改进”的思想来指导日常工作。的思想来指导日常工作。首件产品的检验首件产品的检验 一、一、什么是首件产品？什么是首件产品？符
27、合下例情况之一的产品，称为首件产品：符合下例情况之一的产品，称为首件产品：1.1.每个工作班开始加工的第一件产品；每个工作班开始加工的第一件产品；2.2.每道工序加工的第一件产品；每道工序加工的第一件产品；3.3.生产中更换或重新调整工夹具、机床或成型刀具（模具、水切割生产中更换或重新调整工夹具、机床或成型刀具（模具、水切割托架、设备故障修复后生产等）后加工的第一件产品；托架、设备故障修复后生产等）后加工的第一件产品；4.4.生产中更换操作者加工后的第一件产品；生产中更换操作者加工后的第一件产品；5.5.生产中更换工艺文件或重新调整工艺参数后加工的第一件产品；生产中更换工艺文件或重新调整工艺参
28、数后加工的第一件产品；二、什么是产品首件检验？二、什么是产品首件检验？根据工艺规程和检验规程对首件产品进行全面检查的过程称根据工艺规程和检验规程对首件产品进行全面检查的过程称为产品首件检验。为产品首件检验。三、三、什么是产品首件三检？什么是产品首件三检？工人（操作者）自检、班组长或班组质量员复检和检验员或工人（操作者）自检、班组长或班组质量员复检和检验员或质量员专检。质量员专检。天网恢恢，疏而有漏。天网恢恢，疏而有漏。搞质量管理绝对不能有任何搞质量管理绝对不能有任何侥幸心理。侥幸心理。漏网之鱼漏网之鱼之之“小鱼长大小鱼长大”理论理论什么是产品什么是产品对产品的心态对产品的心态通过上面所列举的这
29、些产品，大家有没有发现一个问题没通过上面所列举的这些产品，大家有没有发现一个问题没有？有？也许从不同的判断标准上会有不同的结论。也许从不同的判断标准上会有不同的结论。我们一起来从不同的观察角度来分析：对于我们最前面举我们一起来从不同的观察角度来分析：对于我们最前面举的一些例子，我们工作用的仪器设备、坐的椅子，我们是的一些例子，我们工作用的仪器设备、坐的椅子，我们是作为消费者的角度的一系列产品。不用说，对这一类产品作为消费者的角度的一系列产品。不用说，对这一类产品我们是比较在乎其质量的，因为其质量好坏直接影响了我我们是比较在乎其质量的，因为其质量好坏直接影响了我们的使用，如果质量不好，东西坏了，
30、我们可能还要因为们的使用，如果质量不好，东西坏了，我们可能还要因为管理不利而受到处罚。管理不利而受到处罚。错错。品质是生产出来的而不是检验出来的。检。品质是生产出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由生产作业员一个一个的做出来的，他们对是由生产作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行自我判定。每一个产品不但进行生产，还要进行自我判定。u品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握可以掌握u品质是检验出来的品质是检验出来的错错。品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿
31、、。品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用好、差；合格、不合格等来形容。好、差；合格、不合格等来形容。什么是什么是ISO9000?ISO9000?了解：了解：ISO9001ISO9001是是ISO9000ISO9000族标准所包括的一组质量管族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。理体系核心标准之一。ISO9000ISO9000标准是国际标准化组织标准是国际标准化组织（ISOISO）在）在19941994年提出的概念，是指年提出的概
32、念，是指“由由ISO/Tc176ISO/Tc176（国际（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。标准。ISO9001ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权
33、益经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。1 1、生产过程中发现不合格的处理、生产过程中发现不合格的处理生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有正应暂停生产查找原因，有解决不了
34、的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经质检人员确认后方可判定为让步接收或废合格品要经质检人员确认后方可判定为让步接收或废品，对于可以继续生产的让步接收品要技术人员的允品，对于可以继续生产的让步接收品要技术人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。鼠眼看人鼠眼看人怨天尤人于事无益，怨天尤人于事无益，多从自己找原因。多从自己找原因。用发展的眼光、前瞻性地思考。用发展的眼光、前瞻性地思考。痛苦痛苦适应适应应变应变领变领变
