1、工作人生觀工作責任與職場倫理工作責任與職場倫理u如何培養敬業精神 u如何展現工作責任感 u職場EQ與職場倫理 文章摘自李良達如何培養敬業精神 工作如果不快樂，當然就不會有敬業精神工作如果不快樂，當然就不會有敬業精神 工作如果不快樂，工作態度就會越來越消工作如果不快樂，工作態度就會越來越消極，就不可能有敬業精神極，就不可能有敬業精神 工作如果不快樂，工作成為重擔，工作成工作如果不快樂，工作成為重擔，工作成為苦惱、成為折磨，這樣子的話，想要敬為苦惱、成為折磨，這樣子的話，想要敬業也敬業不來，想要對顧客笑也笑不出來。業也敬業不來，想要對顧客笑也笑不出來。第一要樂在工作如何能樂在工作呢？l要知道能工作
2、、上班，是最有福氣的要知道能工作、上班，是最有福氣的人，而且可以讓我們和陶多多同樣有人，而且可以讓我們和陶多多同樣有福氣的人在一起。福氣的人在一起。l要體認到工作、上班，可以為我們的要體認到工作、上班，可以為我們的人生帶來最大的祝福。增進我們生存人生帶來最大的祝福。增進我們生存的能力，使我們身體與心靈變的強壯，的能力，使我們身體與心靈變的強壯，有足夠的應變的能力，更提升我們生有足夠的應變的能力，更提升我們生存的勇氣。存的勇氣。要有敬業精神與責任感如何培養敬業精神l 要找到工作的意義要找到工作的意義(價值價值)：如果你上班工作只是為了賺一份薪水，比較不容如果你上班工作只是為了賺一份薪水，比較不容
3、易有敬業精神。因為你只是想到一分錢、一分貨，易有敬業精神。因為你只是想到一分錢、一分貨，拿多少錢做多少事，你一點也不會想多做些事，拿多少錢做多少事，你一點也不會想多做些事，又豈會有敬業精神呢。但是如果你發現你的工作又豈會有敬業精神呢。但是如果你發現你的工作其實是很有意義其實是很有意義(很有價值很有價值)的，你工作起來就會的，你工作起來就會很帶勁。很帶勁。l 要有成就感要有成就感 上班、工作是很辛苦的，如果沒有成就感，一定上班、工作是很辛苦的，如果沒有成就感，一定很容易倦怠，每天一上班就只想趕快下班，一定很容易倦怠，每天一上班就只想趕快下班，一定不可能有敬業精神，不可能有敬業精神，所以工作要有成
4、就感，辛苦所以工作要有成就感，辛苦花費了很大的力氣完成一件工作之後，要能享受花費了很大的力氣完成一件工作之後，要能享受成就的喜悅，你才會更加喜愛工作，才會有敬業成就的喜悅，你才會更加喜愛工作，才會有敬業精神。精神。要有敬業精神與責任感如何展現工作責任感l 消極的是：每一件來到我們面前、交在我們手中的消極的是：每一件來到我們面前、交在我們手中的工作，我們都不逃避的去設法完成。工作，我們都不逃避的去設法完成。l 積極的是：工作還沒來到我們面前、還沒交到我們積極的是：工作還沒來到我們面前、還沒交到我們手中，我們就主動去參與、主動去完成。手中，我們就主動去參與、主動去完成。l 即使真的什麼事都沒有，我
5、們也不讓自閒著，整理即使真的什麼事都沒有，我們也不讓自閒著，整理一下環境都好一下環境都好 l 不只是對工作的份量不排斥，不嫌工作多或少，而不只是對工作的份量不排斥，不嫌工作多或少，而且是對工作的品質的負責任，也就是說，每次都要且是對工作的品質的負責任，也就是說，每次都要做的比上次更好，每天都要做的昨天更好。做的比上次更好，每天都要做的昨天更好。l 不只是對工作的份量不排斥，而且是對工作的內容不只是對工作的份量不排斥，而且是對工作的內容(項目項目)的不排斥，不挑三揀四的這個不做、那個不會，的不排斥，不挑三揀四的這個不做、那個不會，什麼工作都好、都做。什麼工作都好、都做。n 工作責任感不是罪惡感。
6、工作責任感不是罪惡感。不是說萬一工作沒能如期完成，我們就要羞愧無不是說萬一工作沒能如期完成，我們就要羞愧無地自容。地自容。沒有人能夠保證任何工作都可以如期完成，所以沒有人能夠保證任何工作都可以如期完成，所以不需要有罪惡感。不需要有罪惡感。如果我們偷懶、沒盡心盡力，那我們當然應該要如果我們偷懶、沒盡心盡力，那我們當然應該要自我檢討。自我檢討。但如果我們已經盡力了，工作還是沒能如期完成，但如果我們已經盡力了，工作還是沒能如期完成，不必難過，坦誠告訴主管並尋求協助就是了。不必難過，坦誠告訴主管並尋求協助就是了。n工作責任感不是超人秀或工作狂 工作責任感是一個主動、積極負責的態度，願意承擔工作上的責任
7、，但不是要把自己變成超人，來者不拒，以致過量、超時工作，變成工作狂。工作責任感更不是要自以為是，以為什麼事我都可以做很好，我自己來就好。l 現代企業幾乎都是有限公司或股份有限公現代企業幾乎都是有限公司或股份有限公司。看不到什麼無限公司，因為誰都負不司。看不到什麼無限公司，因為誰都負不起無限的責任。起無限的責任。l 工作責任感一樣，我們應該勇敢、積極、工作責任感一樣，我們應該勇敢、積極、主動的負起該負的責任；但卻也不要以為主動的負起該負的責任；但卻也不要以為自己可以無限的負起所有責任，很多責腎自己可以無限的負起所有責任，很多責腎我負不起的，要向主管或老闆報告。我負不起的，要向主管或老闆報告。如何
8、展現工作責任感工作責任感是有限責任工作責任感是有限責任職場十大EQ一.一.千萬不要太鐵齒千萬不要太鐵齒 二.二.不要太快做出結論不要太快做出結論 三.三.不要太快做出反應不要太快做出反應 四.四.絕不說絕不更做絕事絕不說絕不更做絕事 五.五.不要動不動就說要辭職不要動不動就說要辭職 六.六.最好避免選邊站最好避免選邊站 七.七.不要隨便得罪別人不要隨便得罪別人 八.八.不要隨便認定別人得罪你不要隨便認定別人得罪你 九.九.不要一直在那裡抱怨不要一直在那裡抱怨 一.一.不要逃避人際關係的挑戰不要逃避人際關係的挑戰 職場EQ1 千萬不要鐵齒l小孩子有耳無口小孩子有耳無口先求了解、先能適應，先求了解
9、、先能適應，再來求突破與改變還不遲再來求突破與改變還不遲 l事出必有因事出必有因不聽老人言、吃虧在眼前不聽老人言、吃虧在眼前 l吃緊弄破碗吃緊弄破碗職場固然不必一定路遙才職場固然不必一定路遙才知馬力，所以不要鐵齒知馬力，所以不要鐵齒 職場EQ2 不要太快做出結論好比吃大餐十二道菜才初嚐第一道菜 年輕人初入職場，環境關係涉獵未深，有時候會遇年輕人初入職場，環境關係涉獵未深，有時候會遇到挫折，難免有時候會受人欺負，難免有時候會對到挫折，難免有時候會受人欺負，難免有時候會對你所服務的單位、對社會、甚至對人生感到失望；你所服務的單位、對社會、甚至對人生感到失望；然而人生真的是這不堪嗎？社會真的是這麼黑
10、暗嗎？然而人生真的是這不堪嗎？社會真的是這麼黑暗嗎？職場真的是如此現實嗎？你的公司真的這麼差勁嗎？職場真的是如此現實嗎？你的公司真的這麼差勁嗎？其實都不一定，因此，我們不要太快去做出結論、其實都不一定，因此，我們不要太快去做出結論、特別是偏向悲觀的結論。特別是偏向悲觀的結論。反之亦然，也不要太快去做出太樂觀的結論，即使反之亦然，也不要太快去做出太樂觀的結論，即使你初入職場就一帆風順，事事得心應手，處處嶄露頭你初入職場就一帆風順，事事得心應手，處處嶄露頭角，你也不要太快就以為人生真是容易、職場真是輕角，你也不要太快就以為人生真是容易、職場真是輕鬆、工作真是簡單阿，其實是你還沒遇到真正的困難鬆、工
11、作真是簡單阿，其實是你還沒遇到真正的困難而已，如果你太快就做出太簡單、太樂觀的結論，只而已，如果你太快就做出太簡單、太樂觀的結論，只怕風暴一來、困難一到，你第一個就應聲倒地，因為怕風暴一來、困難一到，你第一個就應聲倒地，因為你一點承受力都沒有你一點承受力都沒有(而且毫無心理準備而且毫無心理準備)。職場EQ3 不要太快做出反應l我們要學習：話到嘴邊留三分、得饒人我們要學習：話到嘴邊留三分、得饒人處且饒人等等待人處世的道理，這些都處且饒人等等待人處世的道理，這些都是很有道理的是很有道理的職場EQ4 絕不說絕不、更不做絕事職場EQ4 絕不說絕不、更不做絕事never say never l 人世間的
12、人情世故錯綜複雜的程度，可能遠人世間的人情世故錯綜複雜的程度，可能遠超過我們的想像，年輕人涉世未深，不容易超過我們的想像，年輕人涉世未深，不容易了解箇中奧妙，可是，也不能說因此你都不了解箇中奧妙，可是，也不能說因此你都不可以有你的看法與做法，所以最好的方法就可以有你的看法與做法，所以最好的方法就是多留餘地，不要說絕了、更不要做絕了。是多留餘地，不要說絕了、更不要做絕了。l 年輕人優點是沒有包袱，比較單純、但是，年輕人優點是沒有包袱，比較單純、但是，相對也容易有一個大缺點，那就是以偏概全，相對也容易有一個大缺點，那就是以偏概全，不夠深入，因此容易對別人有誤解，容易對不夠深入，因此容易對別人有誤解
13、，容易對事情有成見，更容易被別人事情有成見，更容易被別人(有心人士有心人士)所所利用、所誤導，以致於損人而不利己利用、所誤導，以致於損人而不利己職場EQ5 不要動不動就辭職l 隨隨便便就辭職是很不符合經濟效益的隨隨便便就辭職是很不符合經濟效益的l 隨隨便便就辭職是退縮性的思考不夠積極隨隨便便就辭職是退縮性的思考不夠積極 l 隨隨便便就辭職可能毀掉的是你整個一生隨隨便便就辭職可能毀掉的是你整個一生 的生涯的生涯 l 既然打算要辭職，何不等學到東西、弄清楚既然打算要辭職，何不等學到東西、弄清楚真相再辭呢。真相再辭呢。職場EQ6 最好避免選邊站l 年輕人初入職場，有時難免會遇到尷尬的選年輕人初入職場
14、，有時難免會遇到尷尬的選邊站的問題，這時候最智慧的做法並不是邊站的問題，這時候最智慧的做法並不是西瓜偎大邊西瓜偎大邊去選贏面比較大的那一去選贏面比較大的那一邊；也不是為了表示自己清高、不畏強權，邊；也不是為了表示自己清高、不畏強權，所以去選人單勢孤的那一邊；所以去選人單勢孤的那一邊；l 真正最智慧的做法乃是儘可能不要選邊站，真正最智慧的做法乃是儘可能不要選邊站，儘量讓自己成為專業角色，期許自己成為客儘量讓自己成為專業角色，期許自己成為客觀的專業經理人，才是最好的選擇。觀的專業經理人，才是最好的選擇。職場EQ7 不要隨便得罪別人l事實工作上任務或意見與同事相左，事實工作上任務或意見與同事相左，在
15、所難免，如何儘量避免去得罪別人，在所難免，如何儘量避免去得罪別人，和主動和對方意見溝通讓對方了解原和主動和對方意見溝通讓對方了解原因，將認知障礙降到最低進而有辦法因，將認知障礙降到最低進而有辦法修補破損關係到最小。修補破損關係到最小。l但若是人、事、時、地、物等等主、但若是人、事、時、地、物等等主、客觀條件都很充裕，你卻很輕忽的、客觀條件都很充裕，你卻很輕忽的、隨隨便便的，仍然去得罪人，這時候隨隨便便的，仍然去得罪人，這時候誰還能、還願意去原諒你呢？誰還能、還願意去原諒你呢？職場EQ8 不要隨便認定別人得罪你l冤家宜解不宜結，我們要結交一個朋冤家宜解不宜結，我們要結交一個朋友可能是很不容易的，
16、但要得罪朋友，友可能是很不容易的，但要得罪朋友，可是很容易的；而若要避免得罪朋友，可是很容易的；而若要避免得罪朋友，除了我們不要去得罪他之外，還有一除了我們不要去得罪他之外，還有一件事也是很重要，那就是我們也不要件事也是很重要，那就是我們也不要隨便去認定他得罪你了隨便去認定他得罪你了因為如此一因為如此一來，等於你還是得罪了他。來，等於你還是得罪了他。職場EQ9 不要一直在那裡抱怨l 上班工作不比在家，所以總是會有些事情不上班工作不比在家，所以總是會有些事情不盡如意，遇到諸事不順的時候，我們難免會盡如意，遇到諸事不順的時候，我們難免會有所抱怨，這無可厚非。有所抱怨，這無可厚非。l 有些人抱怨過後
17、就算了，有些人則不然，他有些人抱怨過後就算了，有些人則不然，他會一直在那裡抱怨，一會兒抱怨這、一會兒會一直在那裡抱怨，一會兒抱怨這、一會兒又抱怨那，又或者不斷的、重複的抱怨同一又抱怨那，又或者不斷的、重複的抱怨同一件事。件事。l 結果使他成為很不受歡迎的人，這是很不划結果使他成為很不受歡迎的人，這是很不划算的；所以我們應該要避免一直在那裡抱怨。算的；所以我們應該要避免一直在那裡抱怨。職場EQ10 多安排參加人際關係的活動l人際關係其實是對人的一種尊重，我們人際關係其實是對人的一種尊重，我們若是能夠尊重每一個人，就會去看重與若是能夠尊重每一個人，就會去看重與每一個人的人際關係，就會去努力與每每一
18、個人的人際關係，就會去努力與每一個人都建立良好的人際關係，就會有一個人都建立良好的人際關係，就會有很好的人際關係。很好的人際關係。l人際關係其實是對人的一種尊重，我人際關係其實是對人的一種尊重，我們若是能夠尊重每一個人，就會去看們若是能夠尊重每一個人，就會去看重與每一個人的人際關係，就會去努重與每一個人的人際關係，就會去努力與每一個人都建立良好的人際關係，力與每一個人都建立良好的人際關係，就會有很好的人際關係。就會有很好的人際關係。職場十大倫理 l 禮多人不怪禮多人不怪 l 先管好自己份內的事先管好自己份內的事 l 不要只顧碗裡不要只顧碗裡 更不要只看碗外更不要只看碗外 l 不要以為你賺到了不
19、要以為你賺到了 l 不要以為你吃虧了不要以為你吃虧了 l 不要怕接受任務與承擔責任不要怕接受任務與承擔責任 l 不要怕面對失敗與挫折不要怕面對失敗與挫折 l 不要倚老賣老不要倚老賣老 l 與任何同事都和衷共濟與任何同事都和衷共濟 l 對任何任務都全力以赴對任何任務都全力以赴 職場倫理1 禮多人不怪l年輕人初入職場，固然不必去刻意卑躬年輕人初入職場，固然不必去刻意卑躬屈膝、曲意逢迎任何人，但卻應該真正屈膝、曲意逢迎任何人，但卻應該真正的接納、尊重每一位同事、每一位長官、的接納、尊重每一位同事、每一位長官、尤其是對單位或企業的負責人，該有的尤其是對單位或企業的負責人，該有的禮數禮數(尊重尊重)絕不
20、可少，但你可以用更絕不可少，但你可以用更有創意、更不八股、更不做作的方式來有創意、更不八股、更不做作的方式來表達。表達。職場倫理2 先管好自己份內的事l年輕人初入職場，若想要有好的開始，年輕人初入職場，若想要有好的開始，就必須從上班的第一天起，學習管理好就必須從上班的第一天起，學習管理好自己，而且永遠要記住，任何狀況下，自己，而且永遠要記住，任何狀況下，你都要先管好自己份內的事，先不要急你都要先管好自己份內的事，先不要急著去管別人如何如何，要知道，別人也著去管別人如何如何，要知道，別人也在看你如何如何，所以你總是要先管好在看你如何如何，所以你總是要先管好自己份內的事。自己份內的事。職場倫理3
21、不要只顧碗裡或只看碗外l吃碗裡，看碗外本意是諷刺有人吃吃碗裡，看碗外本意是諷刺有人吃裡扒外，若引伸到就業環境來說，可以裡扒外，若引伸到就業環境來說，可以說吃碗裡就是顧好我們現在的工作，看說吃碗裡就是顧好我們現在的工作，看碗外就是羨慕別人的工作，很多人總是碗外就是羨慕別人的工作，很多人總是站這山看那山高，總是覺得自己這碗飯站這山看那山高，總是覺得自己這碗飯最難吃，別人那碗比較好吃，真把別人最難吃，別人那碗比較好吃，真把別人那碗飯給你吃，你又覺得不好吃了，這那碗飯給你吃，你又覺得不好吃了，這樣的人到頭來可能兩頭空，既沒有做好樣的人到頭來可能兩頭空，既沒有做好自己份內的事，又沒本事去做別人的事。自己
22、份內的事，又沒本事去做別人的事。職場倫理3 不要只顧碗裡而不看碗外l 可是，我們如果一直只知道埋頭苦幹，一直只知道可是，我們如果一直只知道埋頭苦幹，一直只知道低頭看自己的碗，從來不知道別人的碗裡有啥米碗低頭看自己的碗，從來不知道別人的碗裡有啥米碗糕，那也不是很好，因為你根本就不知道別人的工糕，那也不是很好，因為你根本就不知道別人的工作型態與需求，而且你更不知道整個工商社會的發作型態與需求，而且你更不知道整個工商社會的發展趨勢。展趨勢。基本上應該顧好自己的碗，努力於自己的工作，基本上應該顧好自己的碗，努力於自己的工作，不要吃碗裡看碗外、心猿意馬；但是，你還是要不要吃碗裡看碗外、心猿意馬；但是，你
23、還是要每隔一段時間抬頭去看看別人的碗，每隔一段時每隔一段時間抬頭去看看別人的碗，每隔一段時間去了解一下別人在做什麼，好使自己不與外在間去了解一下別人在做什麼，好使自己不與外在環境脫節，能了解社會的脈動與趨勢。環境脫節，能了解社會的脈動與趨勢。最正確的態度是最正確的態度是職場倫理4 不要以為你賺到了l年輕人初入職場，還有一件事要注意，年輕人初入職場，還有一件事要注意，就是不要隨便偷懶打混，更不要以為混就是不要隨便偷懶打混，更不要以為混水摸魚如果得逞，是你賺到了，其實這水摸魚如果得逞，是你賺到了，其實這樣子你才大大的吃虧呢。樣子你才大大的吃虧呢。l因為你從此將停止成長，不學無術，失因為你從此將停止
24、成長，不學無術，失去就業能力，更將交不到任何好的、有去就業能力，更將交不到任何好的、有益的朋友。益的朋友。職場倫理5 不要以為你吃虧了不要以為你吃虧了養成肯做事習慣,對部門與個人都有益l 很多年輕人凡事斤斤計較，主管分派他任務，他很多年輕人凡事斤斤計較，主管分派他任務，他第一個念頭就是：為什麼叫我做、而不叫他做；第一個念頭就是：為什麼叫我做、而不叫他做；他總是覺得自己最忙、最累、最可憐，他總是覺他總是覺得自己最忙、最累、最可憐，他總是覺得這些都是別人應該做的事、不是我的事，因此得這些都是別人應該做的事、不是我的事，因此做起事來總是無精打采，其結果是什麼呢？當然做起事來總是無精打采，其結果是什麼
25、呢？當然是一事無成，而且什麼都沒學到。是一事無成，而且什麼都沒學到。l 要往大處看、往遠處想，假使這件事真的叫我吃要往大處看、往遠處想，假使這件事真的叫我吃虧、受委屈，當我毫不計較的吃下來了，會有什虧、受委屈，當我毫不計較的吃下來了，會有什麼結果呢，主管會覺得他欠我一份情，同事會覺麼結果呢，主管會覺得他欠我一份情，同事會覺得我很夠意思，顧客會覺得我很熱心，大家都會得我很夠意思，顧客會覺得我很熱心，大家都會願意繼續與我互動，即使有人是吃定我了、是覺願意繼續與我互動，即使有人是吃定我了、是覺得我好欺負，這又有何妨呢，只要其中有人覺得得我好欺負，這又有何妨呢，只要其中有人覺得是他欠我一份情，有一個人
26、記得我、回報我，我是他欠我一份情，有一個人記得我、回報我，我就不知道要賺回多少呢。就不知道要賺回多少呢。職場倫理6 不要怕接受任務與承擔責任l 年輕人初入職場，剛開始你會很不喜歡接受任務，因年輕人初入職場，剛開始你會很不喜歡接受任務，因為你怕萬一失敗了怎麼辦？若真的失敗了，你也很不為你怕萬一失敗了怎麼辦？若真的失敗了，你也很不情願去承擔責任。其實，你不必怕去接受任務、更不情願去承擔責任。其實，你不必怕去接受任務、更不必怕承擔責任，而只要你願意接受任務，萬一最後失必怕承擔責任，而只要你願意接受任務，萬一最後失敗了，你更願意承擔責任，那麼，其實你還是成功的敗了，你更願意承擔責任，那麼，其實你還是成
27、功的。l 就企業與其主管來說，他既然晉用年輕人，當然會多就企業與其主管來說，他既然晉用年輕人，當然會多多給予年輕人磨練的機會，因此，也一定會經常賦予多給予年輕人磨練的機會，因此，也一定會經常賦予年輕人一些任務，而在他們賦予年輕人任務的同時，年輕人一些任務，而在他們賦予年輕人任務的同時，當然早就評估過，年輕人有可能因為經驗不足而失敗，當然早就評估過，年輕人有可能因為經驗不足而失敗，所以即使你失敗了，這早在他的評估中所以即使你失敗了，這早在他的評估中(所以他也一所以他也一定早就有因應方案了定早就有因應方案了)，並不致於影響大局，因此，並不致於影響大局，因此，其實你是不太需要去顧慮最後的成敗的。其實
28、你是不太需要去顧慮最後的成敗的。職場倫理7 不要怕面對失敗與挫折l就好像每一個幼兒要學習走路時，一定就好像每一個幼兒要學習走路時，一定有搖搖晃晃而跌跤的經驗，大概沒有一有搖搖晃晃而跌跤的經驗，大概沒有一個孩子是不曾跌倒過，就學會了走路；個孩子是不曾跌倒過，就學會了走路；同樣的道理，年輕人初入職場，不可能同樣的道理，年輕人初入職場，不可能沒有經過跌倒的時刻，當那失敗、挫折沒有經過跌倒的時刻，當那失敗、挫折來到時，的確是不好受，可是，我們越來到時，的確是不好受，可是，我們越早經歷這樣的挫折與失敗，就越早學會早經歷這樣的挫折與失敗，就越早學會自己走路，不再需要大人從旁扶持自己走路，不再需要大人從旁扶
29、持。l如何越早有學習曲線和經驗曲線效果如何越早有學習曲線和經驗曲線效果職場倫理8 不要倚老賣老l倚老賣老最容易讓你不受歡迎倚老賣老最容易讓你不受歡迎 l倚老賣老最容易破壞職場倫理倚老賣老最容易破壞職場倫理 l倚老賣老最容易得罪別人倚老賣老最容易得罪別人 l倚老賣老最不容易發揮出我們的實力倚老賣老最不容易發揮出我們的實力 l倚老賣老最不容易顯出我們的貢獻倚老賣老最不容易顯出我們的貢獻 l不要排斥任何人、事、物不要排斥任何人、事、物職場倫理9l在職場上要能與任何人共事，與任何在職場上要能與任何人共事，與任何同事都要可以合作，而且是真正的和同事都要可以合作，而且是真正的和衷共濟衷共濟職場倫理10l在職場上要能承擔每一種任務，對任在職場上要能承擔每一種任務，對任何任務何任務(除非違法亂紀除非違法亂紀)都不要排斥，而都不要排斥，而且都要能夠全力以赴且都要能夠全力以赴
