1、第五章见面礼仪 介绍、握手、名片、称谓等基本见面礼仪。【本章主要介绍】第五章 见面礼仪第五章见面礼仪第五章 见面礼仪5.1 介绍介绍 5.2 握手握手 小结小结思考与练习思考与练习 活动与探索活动与探索 5.3 名片名片 5.4 称谓称谓 第五章见面礼仪5.1.1 自我介绍自我介绍 5.1.2 为他人介绍为他人介绍5.1 介绍第五章见面礼仪 自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己的过程。恰当的自我介绍能增进他人对自己的了解，广交朋友，而且有助于自我宣传、自我展示。5.1.1 自我介绍自我介绍 5.1 介绍第五章见面礼仪 1 1自我介绍的形式自我介绍的形式 （1 1
2、）应酬式：）应酬式：这种介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。（2 2）工作式：）工作式：适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。（3 3）交流式：）交流式：也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍，适用于社交活动中的自我介绍。5.1.1 自我介绍自我介绍 5.1 介绍第五章见面礼仪5.1.1 自我介绍自我介绍 5.1 介绍 1 1自我介绍的形式自我介绍的形式 （4 4）礼仪式）礼仪式 适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。第五章见面礼仪 1 1自我介绍的形式自我介绍的形式 （5 5）问答式）问答式 问答式
3、自我介绍是针对对方提出的问题，做出自己的回答。适用于应试、应聘和公务交往。应做到有问必答，问什么就答什么。5.1.1 自我介绍自我介绍 5.1 介绍第五章见面礼仪 2 2自我介绍的技巧自我介绍的技巧 （1 1）把握时机）把握时机 要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍。（2 2）掌握时间）掌握时间 要力求简洁，言简意赅，尽可能地节省时间。（3 3）讲究态度）讲究态度 自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。5.1.1 自我介绍自我介绍 5.1 介绍第五章见面礼仪 1 1介绍者介绍者 为他人作介绍的介绍者，通常是社交活动中的东道主，家庭聚会中的主人，公务交往中的礼仪专职人员，或正式活动
4、中地位、身份较高者。2 2尊重双方意愿尊重双方意愿 为他人作介绍，要先了解双方是否有结识的愿望。5.1.2 为他人介绍为他人介绍 5.1 介绍第五章见面礼仪 3 3内容内容 介绍时，一般只介绍双方的姓名、单位、职务。4 4语言语言 介绍具体的人时，要用敬辞。5 5被介绍者被介绍者 作为被介绍者，应当表现出结识对方的热情。5.1.2 为他人介绍为他人介绍 5.1 介绍第五章见面礼仪 6 6介绍的顺序介绍的顺序 一般应遵循长者优先、女士优先、职位高者优先、先到者优先、他人优先的原则。5.1.2 为他人介绍为他人介绍 5.1 介绍第五章见面礼仪5.2.1 握手的场合握手的场合 5.2.2 握手的顺序
5、握手的顺序5.2 握手5.2.3 握手的礼仪握手的礼仪 5.2.4 握手的禁忌握手的禁忌第五章见面礼仪5.2.1 握手的场合握手的场合 5.2 握手 1 1介绍认识介绍认识 当双方被介绍认识时，通常用握手礼来互相致意。第五章见面礼仪 2 2重逢重逢 熟人朋友在好久不见重逢时，通常会一边握手一边问候。3 3迎接、告别迎接、告别 在比较正式的场合与认识的人道别，或作为主人，迎接或送别来访者时。4 4祝贺、感谢、慰问祝贺、感谢、慰问 需要向对方表示祝贺、感谢和慰问时，也可以用握手来致意。5.2.1 握手的场合握手的场合 5.2 握手第五章见面礼仪5.2.1 握手的场合握手的场合 5.2 握手 5 5
6、道歉、和解道歉、和解 表达对对方的歉意；当双方的谈判和争论达成统一或和解时；第五章见面礼仪 双方握手的先后顺序很有讲究。1 1女士与男士女士与男士 女士同男士握手时，应由女士首先伸手。2 2长辈与晚辈长辈与晚辈 长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握。5.2.2 握手的顺序握手的顺序 5.2 握手第五章见面礼仪 3 3上级与下级上级与下级 上级与下级之间应是前者先伸手，后者先问候，待前者伸手后，后者才能伸手相握。5.2.2 握手的顺序握手的顺序 5.2 握手第五章见面礼仪 4 4主人与客人主人与客人 宾主之间的握手顺序较为特殊。5.2.2 握手的顺序握手的顺序 5.2 握手重要提示重要提
7、示 在正规场合，当一个人有必要与多人一一握手时，既可在正规场合，当一个人有必要与多人一一握手时，既可以由以由“尊尊”而而“卑卑”地依次进行，也可以由近而远地逐渐进地依次进行，也可以由近而远地逐渐进行。行。第五章见面礼仪5.2.3 握手的礼仪握手的礼仪 5.2 握手 握手时，大拇指与食指之间的“蹼”要碰到对方的“蹼”手指要弯曲，你的手指要弯曲 碰到对方手掌的底部 1 1神态神态 握手时，应当神态专注、认真、友好。2 2姿势姿势 与人握手时，一般均应起身站立，握住对方的右手手掌，稍许上下晃动一两下。第五章见面礼仪 3 3力度：力度：握手时，用力既不可过轻，也不可过重。4 4时间：时间：握手时间的长
8、短可因人、因地、因情而异。5.2.3 握手的礼仪握手的礼仪 5.2 握手 久别重逢的朋友、熟人握手力度可大一些，时间长一些久别重逢的朋友、熟人握手力度可大一些，时间长一些，还可以同时伸出左手去握住对方右手的手背，两手做紧握，还可以同时伸出左手去握住对方右手的手背，两手做紧握状。状。重要提示重要提示第五章见面礼仪 1 1用左手用左手 握手宜用右手，以左手握手被普遍认为是失礼之举。2 2戴手套戴手套 握手前务必要脱下手套。3 3戴墨境戴墨境 在握手时一定要提前摘下墨镜，不然就有防人之嫌。4 4用双手用双手 只有在熟人之间才适用双手相握。5.2.4 握手的禁忌握手的禁忌 5.2 握手第五章见面礼仪
9、5 5手脏手脏 在一般情况下，与人相握的手理应干干净净。6 6交叉握手交叉握手 多人相见时，不要交叉握手。7 7疏远疏远 不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，面无表情，目光游离。8 8过分热情过分热情 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。5.2.4 握手的禁忌握手的禁忌 5.2 握手第五章见面礼仪5.3.1 名片的分类名片的分类 5.3.2 名片的用途名片的用途5.3 名片5.3.3 名片的交换名片的交换 5.3.4 名片的管理名片的管理第五章见面礼仪 1 1商业名片商业名片 为公司或企业进行业务活动中使用的名片，其使用大多以营利为目的。2 2公用名片公用名片 为政府或社
10、会团体在对外交往中所使用的名片，名片的使用不是以营利为目的。3 3个人名片个人名片 朋友间交流感情，结识新朋友所使用的名片。5.3.1 名片的分类名片的分类 5.3 名片第五章见面礼仪 3 3维持联系维持联系 有了名片所提供的各种联络方式，人们的“常来常往”才变得更加现实和方便。5.3.2 名片的用途名片的用途 5.3 名片 1 1自我介绍自我介绍 初次会见他人，以名片作辅助性自我介绍，效果最好。2 2结交朋友结交朋友 没有必要每逢遇见陌生人，便上前递上自己的名片。第五章见面礼仪 4 4业务介绍业务介绍 利用公务式名片亦可为本人及所在单位进行业务宣传、扩大交际面，争取潜在的合作伙伴。5 5通知
11、变更通知变更 利用名片，可以及时地向老朋友通报本人的最新情况。5.3.2 名片的用途名片的用途 5.3 名片第五章见面礼仪 6 6拜会他人拜会他人 初次前往他人居所或工作单位进行拜访时，递交名片的做法可避免冒昧造访。7 7简短留言简短留言 拜访他人不遇，或者需要请人转达某件事情时，可在名片上写下几行字托人转交。5.3.2 名片的用途名片的用途 5.3 名片第五章见面礼仪 8 8用作短信用作短信 在名片的左下角，以铅笔写下几行字或短语，寄交或转交他人，这种做法如同一封长信一样正式。n.b.意即“提请注意”p.f.意即“祝贺”p.r.意即“感谢”p.c.意即“谨唁”p.p.意即“介绍”p.p.c.
12、意即“辞行”p.f.n.a.意即“贺年”5.3.2 名片的用途名片的用途 5.3 名片第五章见面礼仪 9 9用作礼单用作礼单 向他人赠送礼品时，可将本人名片放入其中，这是说明“此乃何人所赠”的标准做法。10 10替人介绍替人介绍 介绍某人去见另外一人时，可用回形针将本人名片（居上）与被介绍人名片（居下）固定在一起，再交予被介绍人。5.3.2 名片的用途名片的用途 5.3 名片第五章见面礼仪 1 1携带名片携带名片 （1 1）足量适用）足量适用 携带的名片要数量充足，确保够用。（2 2）完好无损）完好无损 名片要保持干净整洁，不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。5.3.3 名片的交换名片
13、的交换 5.3 名片第五章见面礼仪5.3.3 名片的交换名片的交换 5.3 名片 1 1携带名片携带名片 （3 3）放置妥当）放置妥当 名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还可放于名片架或办公桌内。第五章见面礼仪 2 2递送名片递送名片 （1 1）意愿）意愿 名片要在交往双方均有结识对方并建立联系意愿的前提下发送。5.3.3 名片的交换名片的交换 5.3 名片 除非对方要求，否则不要在年长者面前主动出示名片。除非对方要求，否则不要在年长者面前主动出示名片。重要提示重要提示第五章见面礼仪5.3.3 名片的交换名片的交换 5.3 名片 2 2递送名片递送名片 （2 2）时机）时机
14、 递送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时，才会令名片发挥功效。（3 3）动作）动作 递送名片的整个过程应当谦逊有礼，郑重大方。第五章见面礼仪5.3.3 名片的交换名片的交换 5.3 名片 3 3接收名片接收名片 （1 1）动作）动作 接名片时要立刻起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，口称“谢谢”或“十分荣幸”。第五章见面礼仪 3 3接收名片接收名片 （2 2）放置）放置 接到他人名片后，应置于名片夹、公文包或上衣口袋之内。5.3.3 名片的交换名片的交换 5.3 名片重要提示重要提示 接收了他人的名片后，一般应当即刻回送对方自己的名片。没有名片，名片用完或者忘带名片时
15、，应向对方做出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。第五章见面礼仪 4 4索要名片索要名片 （1 1）互换法）互换法 互换法即以名片换名片。（2 2）暗示法）暗示法 暗示法即用含蓄的语言暗示对方。5.3.3 名片的交换名片的交换 5.3 名片第五章见面礼仪 4 4索要名片索要名片5.3.3 名片的交换名片的交换 5.3 名片重要提示重要提示 他人索要名片，不宜拒绝。他人索要名片，不宜拒绝。如确有必要这么做，则需注意分寸，在措辞上一定注意不要伤害对方，可以说“对不起，名片刚用完”，或者“不好意思，我忘记带名片”等。第五章见面礼仪 1 1记录记录 注意记忆与对方会面的日期、场所、谈话主题，以及对方所在
16、单位等信息。2 2分类分类 名片可按自己的习惯分类，方便翻阅和查找。3 3整理整理 将名片放置在名片夹里。定期对名片进行清理，依照重要性、使用频率、互动性等因素，将它们分组。5.3.4 名片的管理名片的管理 5.3 名片第五章见面礼仪5.4.1 称谓分类称谓分类 5.4.2 称谓的注意事项称谓的注意事项5.4 称谓第五章见面礼仪 1 1亲属称谓亲属称谓 我国在使用亲属称谓时十分重视和讲究。2 2社会称谓社会称谓 （1 1）职务称呼）职务称呼 以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加。（2 2）职称称呼）职称称呼 对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中可直接以其职称相称。5.4
17、.1 称谓分类称谓分类 5.4 称谓第五章见面礼仪 1 1亲属称谓亲属称谓 我国在使用亲属称谓时十分重视和讲究。2 2社会称谓社会称谓 （1 1）职务称呼）职务称呼 以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加。（2 2）职称称呼）职称称呼 对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中可直接以其职称相称。5.4.1 称谓分类称谓分类 5.4 称谓第五章见面礼仪 2 2社会称谓社会称谓 （3 3）行业称呼）行业称呼 在工作中，有时可按行业进行称呼。（4 4）性别称呼）性别称呼 对于从事商界、服务性行业的人，可按性别不同称呼“小姐”、“女士”或“先生”。（5 5）姓名称呼）姓名称呼 在工作
18、岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。5.4.1 称谓分类称谓分类 5.4 称谓第五章见面礼仪 1 1注意顺序注意顺序 众人交谈的场合要注意称呼的顺序。2 2区别对象区别对象 即便是某些常用的礼貌称呼，如果不注意使用对象也会适得其反。5.4.2 称谓的注意事项称谓的注意事项 5.4 称谓第五章见面礼仪 3 3文化差异文化差异 有些称呼会因其地域、文化而产生差异。4 4错误称谓错误称谓 误读或是误会都会导致称谓错误。5.4.2 称谓的注意事项称谓的注意事项 5.4 称谓第五章见面礼仪小结 本章重点介绍了握手礼仪、自我介绍与为他人介绍、名片的交换及国内常用称谓等礼仪知识。第五章见面礼仪思考与练习
19、 1为他人介绍的顺序是怎样的？2社会称谓有哪些？第五章见面礼仪活动与探索 1假设你是某高校的教授，要主持某学术会议论坛，设计一份自我介绍。2与同学一起练习握手与交换名片的礼仪。第五章见面礼仪图说人生哲理图说人生哲理 品味健康良言品味健康良言附赠资料：附赠资料：第五章见面礼仪健康健康是如此简单是如此简单让您受用一生的健康良言！让您受用一生的健康良言！第五章见面礼仪 你有没有发现你的记忆力越来越差、容易呆滞、反应迟钝，而且工你有没有发现你的记忆力越来越差、容易呆滞、反应迟钝，而且工作缺乏效率？其实这并不是你的身体开始老化，而是你不知道如何正确的作缺乏效率？其实这并不是你的身体开始老化，而是你不知道
20、如何正确的补充水份喔！补充水份喔！把握以下时机补充水份哦：把握以下时机补充水份哦：一、三餐后喝水一、三餐后喝水 医 生 建 议 餐 后 半 小 时 喝 水医 生 建 议 餐 后 半 小 时 喝 水二、起床一杯水二、起床一杯水 清晨是一天补水的最佳时机，清晨是一天补水的最佳时机，清晨饮水可以让肠胃苏醒过来，降清晨饮水可以让肠胃苏醒过来，降低 血 液 浓 度，促 进 循 环低 血 液 浓 度，促 进 循 环三、睡前一杯水三、睡前一杯水 睡前半小时补充水份，让身体睡前半小时补充水份，让身体在睡眠中维持平衡状态，降低结石在睡眠中维持平衡状态，降低结石发生的几率发生的几率第五章见面礼仪有健康的身体有健康
21、的身体人生才是彩色人生才是彩色日 常 起 居 六 忌 之 道日 常 起 居 六 忌 之 道一忌一忌 清 晨吸烟清 晨吸烟 早上醒来，身体新陈代早上醒来，身体新陈代谢还未恢复到正常水平，呼谢还未恢复到正常水平，呼吸频率慢，二氧化碳沉积较吸频率慢，二氧化碳沉积较多。如果这时吸烟会使支气多。如果这时吸烟会使支气管受到刺激而导致痉挛，使管受到刺激而导致痉挛，使二氧化碳排出受阻，从而产二氧化碳排出受阻，从而产生气闷、头晕、乏力等症状生气闷、头晕、乏力等症状二 忌二 忌 空 腹 喝 牛 奶空 腹 喝 牛 奶 牛奶中的蛋白质经过胃牛奶中的蛋白质经过胃和小肠消化成氨基酸才能在和小肠消化成氨基酸才能在小肠被吸收
22、，而空腹喝牛奶小肠被吸收，而空腹喝牛奶使胃排空很快，蛋白质还来使胃排空很快，蛋白质还来不及被吸收，造成营养浪费，不及被吸收，造成营养浪费，而且蛋白质在大肠内还会腐而且蛋白质在大肠内还会腐败成有毒物质败成有毒物质三忌三忌 如 厕看报如 厕看报 许多人喜欢如厕看报，许多人喜欢如厕看报，一蹲就是大半天。如厕看报一蹲就是大半天。如厕看报不但会使排便意识受到抑止，不但会使排便意识受到抑止，而且会使直肠失去对排便刺而且会使直肠失去对排便刺激的敏感性，容易引起便秘激的敏感性，容易引起便秘第五章见面礼仪日 常 起 居 六 忌 之 道日 常 起 居 六 忌 之 道有健康的身体有健康的身体人生才是彩色人生才是彩色
23、四忌四忌 室 内养鸟室 内养鸟 鸟粪中带有鹦鹉病毒、鸟粪中带有鹦鹉病毒、岛型结核杆菌及寄螨。鸟粪岛型结核杆菌及寄螨。鸟粪被踩碎后病菌会飞扬在室内。被踩碎后病菌会飞扬在室内。长时间吸入诱发呼吸道黏膜长时间吸入诱发呼吸道黏膜充血、咳嗽等症状，严重者充血、咳嗽等症状，严重者会 出 现 肺 炎 与 休 克会 出 现 肺 炎 与 休 克五 忌五 忌 洗 澡 时 间 过 长洗 澡 时 间 过 长 水中的有毒物质如三氯水中的有毒物质如三氯乙烯、三氯甲烷等被热水分乙烯、三氯甲烷等被热水分别蒸发出别蒸发出80%和和50%。部分。部分将被人体吸收进入循环系统，将被人体吸收进入循环系统，危害很大。另外，长时间在危害
24、很大。另外，长时间在热水中洗澡对心脏也不好热水中洗澡对心脏也不好六 忌六 忌 睡 觉 窗 户 禁 闭睡 觉 窗 户 禁 闭 人入睡后每分钟要吸入人入睡后每分钟要吸入300毫升氧气，呼出毫升氧气，呼出250毫毫升二氧化碳。如果门窗紧闭，升二氧化碳。如果门窗紧闭，不出三小时室内二氧化碳量不出三小时室内二氧化碳量就会增加三倍，细菌等有害就会增加三倍，细菌等有害物质也会成倍增长。因此睡物质也会成倍增长。因此睡时应留点窗缝时应留点窗缝第五章见面礼仪1 不吃早餐不吃早餐 不吃早餐不仅伤不吃早餐不仅伤害肠胃，使人疲倦、害肠胃，使人疲倦、胃部不适、头痛，而胃部不适、头痛，而且容易产生胆结石，且容易产生胆结石，
25、同 时 催 人 老 化同 时 催 人 老 化2 空腹跑步空腹跑步 空腹跑步增加心空腹跑步增加心脏和肝脏负担，容易脏和肝脏负担，容易引发心率不齐，甚至引发心率不齐，甚至猝死猝死3 用 滚 开 水 泡 茶用 滚 开 水 泡 茶 滚开水泡茶破坏滚开水泡茶破坏茶叶中的维生素茶叶中的维生素C，最好使用最好使用70到到80度度的白开水，这样泡出的白开水，这样泡出的 茶 水 有 益 健 康的 茶 水 有 益 健 康危害健康章程危害健康章程第五章见面礼仪四四 睡前 不刷牙睡前 不刷牙 睡前不刷牙危害很大，睡前不刷牙危害很大，经常不刷牙者容易患感冒和经常不刷牙者容易患感冒和肺炎，也特别造成牙齿腐坏、肺炎，也特别
26、造成牙齿腐坏、牙 龈 出 血，甚 至 脱 落牙 龈 出 血，甚 至 脱 落五五 睡前 不洗脸睡前 不洗脸 面部上的化妆品和污垢会面部上的化妆品和污垢会刺激皮肤，堵塞腺体或毛孔，刺激皮肤，堵塞腺体或毛孔，损害皮肤健康损害皮肤健康六六 用 油 漆 筷 子 吃 饭用 油 漆 筷 子 吃 饭 油漆含多种对人体有害物油漆含多种对人体有害物质，其中硝基成分被吸收后，质，其中硝基成分被吸收后，会与含有氯乙胺的物质合成会与含有氯乙胺的物质合成强有力的致癌作用的亚硝胺强有力的致癌作用的亚硝胺7 鱼 刺 卡 喉 后 喝 醋鱼 刺 卡 喉 后 喝 醋 醋非但不能排除鱼刺，醋非但不能排除鱼刺，相反还会引起黏膜灼伤、食
27、相反还会引起黏膜灼伤、食管水肿管水肿危害健康章程危害健康章程第五章见面礼仪危害健康章程危害健康章程八八 药 片 掰 开 服 用药 片 掰 开 服 用 药片掰开后会出现药片掰开后会出现棱角而不利于吞咽，棱角而不利于吞咽，易 损 伤 食 管 和 肠 胃易 损 伤 食 管 和 肠 胃九九 餐桌上铺塑料布餐桌上铺塑料布 塑料布是由含毒的塑料布是由含毒的游离体聚氯乙烯树脂游离体聚氯乙烯树脂制成的，餐具经常接制成的，餐具经常接触这种有毒物质，会触这种有毒物质，会使 人 慢 性 中 毒使 人 慢 性 中 毒十十 醉 酒 后 饮 浓 茶醉 酒 后 饮 浓 茶 茶中的咖啡碱与酒茶中的咖啡碱与酒精反应产生不良作用，精反应产生不良作用，加 重 醉 酒 人 的 痛 苦加 重 醉 酒 人 的 痛 苦第五章见面礼仪第五章见面礼仪第五章见面礼仪第五章见面礼仪第五章见面礼仪第五章见面礼仪第五章见面礼仪第五章见面礼仪第五章见面礼仪第五章见面礼仪第五章见面礼仪第五章见面礼仪
