1、 大学生职场适应（一）大学生职场适应（一）职业发展与就业指导教研室职业发展与就业指导教研室2013年年2月月大学生职场适应大学生职场适应问题：问题：一、如何正确认识职业人这一角色？一、如何正确认识职业人这一角色？二、如何实现由学生角色向职业人角色的成功二、如何实现由学生角色向职业人角色的成功 转变？转变？三、如何让自己在职场三、如何让自己在职场“新人新人”中迅速脱颖而出？中迅速脱颖而出？教学内容教学内容v内容一：内容一：v角色适应角色适应v内容二：内容二：v决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”大学生职场适应大学生职场适应第一节第一节 角色适应角色适应前前 言言 从校园走进社会，意味着从学生角色
2、向职业从校园走进社会，意味着从学生角色向职业人角色的转变。与学生角色相比，职业人角色对人角色的转变。与学生角色相比，职业人角色对人的要求有着明显的不同。所以，大学生在走进人的要求有着明显的不同。所以，大学生在走进社会后，如何正确认识职业人这一角色，如何实社会后，如何正确认识职业人这一角色，如何实现由学生角色向职业人角色的成功转变，对初入现由学生角色向职业人角色的成功转变，对初入职场的工作开展以及未来发展都是至关重要的。职场的工作开展以及未来发展都是至关重要的。角色适应角色适应一、学生角色与职业角色的对比一、学生角色与职业角色的对比（一）角色义务不同（一）角色义务不同 学生角色的主要责任是遵纪守
3、法，肩负强国学生角色的主要责任是遵纪守法，肩负强国富民重任，勤奋学习，积极参与社会实践，力争富民重任，勤奋学习，积极参与社会实践，力争德、智、体等全面发展，成为祖国合格的建设者德、智、体等全面发展，成为祖国合格的建设者和接班人。和接班人。雇员角色的主要责任是运用知识、经验、智雇员角色的主要责任是运用知识、经验、智慧与技能为社会服务，完成具体的事项，履行具慧与技能为社会服务，完成具体的事项，履行具体的职责，从而对社会有所贡献。体的职责，从而对社会有所贡献。角色适应角色适应（二）角色权利不同（二）角色权利不同 学生角色的权利主要是指受教育权，具体表学生角色的权利主要是指受教育权，具体表现在：学生有
4、要求父母支持其到学校接受教育的现在：学生有要求父母支持其到学校接受教育的权利，在家庭经济状况不好时，有请求资助的权权利，在家庭经济状况不好时，有请求资助的权利。利。雇员角色的权利则是依法行使职权及获取薪雇员角色的权利则是依法行使职权及获取薪酬等权利。和学生角色相比，雇员角色有更强的酬等权利。和学生角色相比，雇员角色有更强的独立性，在获得角色的同时，也获得了职位所具独立性，在获得角色的同时，也获得了职位所具有的相关权利。有的相关权利。角色适应角色适应（三）角色规范不同（三）角色规范不同 角色规范是指社会为角色提供的行为模式。角色规范是指社会为角色提供的行为模式。学生角色规范是从培养、教育的角度出
5、发，学生角色规范是从培养、教育的角度出发，引导学生德、智、体全面发展，使他们健康顺利引导学生德、智、体全面发展，使他们健康顺利地成长为合格人才的行为模式。地成长为合格人才的行为模式。雇员角色规范则因职业的不同而不同。这些雇员角色规范则因职业的不同而不同。这些模式既具体又严格，违反了就要承担一定的责任，模式既具体又严格，违反了就要承担一定的责任，甚至法律责任。如国家工作人员，玩忽职守，收甚至法律责任。如国家工作人员，玩忽职守，收受贿赂就要受到法律的处罚。受贿赂就要受到法律的处罚。角色适应角色适应二、从学生到职业人的角色转换过程二、从学生到职业人的角色转换过程第一阶段：获取角色第一阶段：获取角色
6、对大学生而言获取角色就是获取雇员角色，对大学生而言获取角色就是获取雇员角色，也就是择业。也就是择业。第二阶段：承担角色第二阶段：承担角色 如果说获取角色是角色转换的起点，承担角如果说获取角色是角色转换的起点，承担角色才是角色转换的目标。色才是角色转换的目标。承担角色包括：形式上的承担和实质上的胜承担角色包括：形式上的承担和实质上的胜任。任。角色适应角色适应v形式上的承担表现在：在大学校园中，主要是学形式上的承担表现在：在大学校园中，主要是学习书本知识，较少接触实践，缺乏实际解决问题习书本知识，较少接触实践，缺乏实际解决问题的能力，在工作的初始阶段，必然会遇到困难与的能力，在工作的初始阶段，必然
7、会遇到困难与挫折，还不能恰当自如地处理问题，高效地工作。挫折，还不能恰当自如地处理问题，高效地工作。只在形式上担任雇员角色，还不能胜任。只在形式上担任雇员角色，还不能胜任。v实质上的胜任表现在：只有在不畏艰苦、用于开实质上的胜任表现在：只有在不畏艰苦、用于开拓的精神激励下，虚心求教、勤于实践并积极探拓的精神激励下，虚心求教、勤于实践并积极探索，使自己具备担任雇员角色的素质与才能并得索，使自己具备担任雇员角色的素质与才能并得到领导和同事的认可时，才能称得上胜任工作到领导和同事的认可时，才能称得上胜任工作。角色适应角色适应三、角色转换过程中易出现的问题三、角色转换过程中易出现的问题（一）自我封闭（
8、一）自我封闭 刚踏上工作岗位的毕业生往往没有充分的心理准备和刚踏上工作岗位的毕业生往往没有充分的心理准备和人际交往的成功经验。当毕业生感觉到人际关系复杂，交人际交往的成功经验。当毕业生感觉到人际关系复杂，交往困难的时候，往往不能冷静、积极地面对，会因畏惧人往困难的时候，往往不能冷静、积极地面对，会因畏惧人际交往而走入自我封闭的误区。际交往而走入自我封闭的误区。（二）眼高手低（二）眼高手低 眼高手低是毕业生初涉职场时普遍出现的问题。刚毕眼高手低是毕业生初涉职场时普遍出现的问题。刚毕业的大学生个人理想和主观愿望很高，有些毕业生不屑于业的大学生个人理想和主观愿望很高，有些毕业生不屑于从身边的琐碎小事
9、做起，但由于缺乏知识、能力和责任感，从身边的琐碎小事做起，但由于缺乏知识、能力和责任感，适应期过长，往往不能胜任工作。适应期过长，往往不能胜任工作。“眼高手低眼高手低”现象制现象制约了大学生进一步学习的机会，挫伤了大学生进步的热情，约了大学生进一步学习的机会，挫伤了大学生进步的热情，成为角色转换的重大障碍。成为角色转换的重大障碍。角色适应角色适应（三）心浮气躁（三）心浮气躁 主要表现在为工作经常出现不切实际的空想主要表现在为工作经常出现不切实际的空想和不踏实、不稳定的急躁情绪。不能静下心来钻和不踏实、不稳定的急躁情绪。不能静下心来钻研业务，提高技能，而是胡思乱想、三心二意、研业务，提高技能，而
10、是胡思乱想、三心二意、患得患失。患得患失。（四）自负加自卑（四）自负加自卑 大学生步入工作岗位，不仅带着美好的憧憬，大学生步入工作岗位，不仅带着美好的憧憬，而且自命不凡、目空一切，用批判的眼光看待社而且自命不凡、目空一切，用批判的眼光看待社会、单位和周围的一切，这个阶段处于自负的心会、单位和周围的一切，这个阶段处于自负的心理状态；因为心理准备不足，工作上遇到挫折，理状态；因为心理准备不足，工作上遇到挫折，于是灰心丧气，认为自己什么事也不会做，什么于是灰心丧气，认为自己什么事也不会做，什么事也做不好，变得极度自卑。事也做不好，变得极度自卑。角色适应角色适应（五）想赢怕输（五）想赢怕输 对大学生来
11、说，刚到工作岗位既想竞争又害对大学生来说，刚到工作岗位既想竞争又害怕竞争，逐渐产生对竞争的畏惧心理。大学生不怕竞争，逐渐产生对竞争的畏惧心理。大学生不喜欢传统的论资排辈，而是希望到一个竞争的环喜欢传统的论资排辈，而是希望到一个竞争的环境中，因为竞争才会体现公平，才会带来脱颖而境中，因为竞争才会体现公平，才会带来脱颖而出的机会。但真正面对竞争，往往心存畏惧，害出的机会。但真正面对竞争，往往心存畏惧，害怕表现不好遭到别人嘲笑，害怕尝试，害怕失败怕表现不好遭到别人嘲笑，害怕尝试，害怕失败担心留给领导及同事不良的印象等。这种心理的担心留给领导及同事不良的印象等。这种心理的存在，往往会使人在工作时放不开
12、手脚，患得患存在，往往会使人在工作时放不开手脚，患得患失，缺少初生牛犊不怕虎的朝气与锐气，反而影失，缺少初生牛犊不怕虎的朝气与锐气，反而影响能力的发挥。响能力的发挥。角色适应角色适应（六）变化打乱计划（六）变化打乱计划 大学生开始做第一份工作，都有一个完美的大学生开始做第一份工作，都有一个完美的计划，但往往没多久就会陷入困境。因为需要集计划，但往往没多久就会陷入困境。因为需要集中集中精力工作，又要学习各种新知识，结识新中集中精力工作，又要学习各种新知识，结识新人，早出晚归，努力表现，想给雇主留下一个良人，早出晚归，努力表现，想给雇主留下一个良好印象，所有的一切势必会使大学生身心疲惫。好印象，所
13、有的一切势必会使大学生身心疲惫。又由于知识、经验、效率、方法、技巧等条件的又由于知识、经验、效率、方法、技巧等条件的限制，许多计划常常落空，变化比计划多。所以限制，许多计划常常落空，变化比计划多。所以不能主动适应环境，出现角色转换的障碍。不能主动适应环境，出现角色转换的障碍。角色适应角色适应四、角色转换的方法四、角色转换的方法（一）心理方面（一）心理方面1 1、控制情绪、控制情绪 刚步入工作岗位，一般情况下，人的情绪波刚步入工作岗位，一般情况下，人的情绪波动波动会很明显，起初是安乐，然后由迷惑、自动波动会很明显，起初是安乐，然后由迷惑、自我否认、挫折、烦恼、沮丧逐渐过渡到重新认识、我否认、挫折
14、、烦恼、沮丧逐渐过渡到重新认识、定位、调整、适应，最后完成角色转换。定位、调整、适应，最后完成角色转换。应对方法：注意自己情绪的控制，做好控制应对方法：注意自己情绪的控制，做好控制情绪的准备，要有针对性地进行情绪控制的训练，情绪的准备，要有针对性地进行情绪控制的训练，减少不良情绪的准备，即便遇事也要做到不慌不减少不良情绪的准备，即便遇事也要做到不慌不忙，泰然处之。忙，泰然处之。角色适应角色适应2 2、平衡心态、平衡心态 刚踏入职场，自己只是个学习者，没有任何刚踏入职场，自己只是个学习者，没有任何经验和资本，又缺少人际关系的基础，其他人不经验和资本，又缺少人际关系的基础，其他人不会高看你，导致心
15、态失衡。会高看你，导致心态失衡。应对方法：一要摆正自己的位置，二要充满应对方法：一要摆正自己的位置，二要充满信心。摆正位置就是要正确地认识自我，评价自信心。摆正位置就是要正确地认识自我，评价自我。充满信心就是要树立终身学习的理念，作为我。充满信心就是要树立终身学习的理念，作为一个新手，虚心学习，用心工作，在实践中不断一个新手，虚心学习，用心工作，在实践中不断积累知识和经验，相信自己不久会成为所在领域积累知识和经验，相信自己不久会成为所在领域的专家。的专家。角色适应角色适应（二）工作方面（二）工作方面1 1、观察思考，发现问题、观察思考，发现问题2 2、做好第一件事，赢得同事认可、做好第一件事，
16、赢得同事认可3 3、勇挑工作重担，乐于无私奉献、勇挑工作重担，乐于无私奉献4 4、多做小事，熟悉岗位、多做小事，熟悉岗位5 5、重视培训，不断学习、重视培训，不断学习6 6、避免工作中的差错与失误、避免工作中的差错与失误第一、加强薄弱环节第一、加强薄弱环节第二、对工作认真负责第二、对工作认真负责第三、选择你的最佳状态第三、选择你的最佳状态7 7、学会沟通、学会沟通角色适应角色适应v案例一：案例一：某一高档小区物业部招聘了一位刚毕业的年某一高档小区物业部招聘了一位刚毕业的年轻女孩，一开始便给女孩安排了开电梯的工作。轻女孩，一开始便给女孩安排了开电梯的工作。这位刚毕业的高材生并没有因此感到委屈，反
17、而这位刚毕业的高材生并没有因此感到委屈，反而工作认真勤勉，获得了各单元住户的一致好评，工作认真勤勉，获得了各单元住户的一致好评，但因相貌酷似某演员，因此招来不少的议论。大但因相貌酷似某演员，因此招来不少的议论。大家乘坐电梯时，总是有意无意地说起她像女演员家乘坐电梯时，总是有意无意地说起她像女演员一事，说得多了，她便默不作声。一天，下班高一事，说得多了，她便默不作声。一天，下班高峰时间，挤在电梯里的人们又开始谈论起这件事，峰时间，挤在电梯里的人们又开始谈论起这件事，有人说：有人说：“真的，你长得太像某某演员了，何不真的，你长得太像某某演员了，何不去试试演电影呢？去试试演电影呢？”言外之意，开电梯
18、委屈她了。言外之意，开电梯委屈她了。角色适应角色适应 这位女孩终于忍不住开口说话了：这位女孩终于忍不住开口说话了：“您说的您说的那位演员我知道，至多是位三流演员，而我却是那位演员我知道，至多是位三流演员，而我却是一名一流的电梯工。一名一流的电梯工。”电梯里顿时鸦雀无声。此电梯里顿时鸦雀无声。此后不久，这位女孩因在岗位上表现出色，而受到后不久，这位女孩因在岗位上表现出色，而受到公司的器重，不久便升任物业部副经理。公司的器重，不久便升任物业部副经理。角色适应角色适应v案例二：案例二：小杨是一名名牌大学的硕士研究生，毕业时小杨是一名名牌大学的硕士研究生，毕业时意气风发，准备放开手脚大干一场，但在市区
19、一意气风发，准备放开手脚大干一场，但在市区一家事业单位工作一个多月来，每天做的都是接电家事业单位工作一个多月来，每天做的都是接电话、收发传真、布置会场等杂事，小杨认为，这话、收发传真、布置会场等杂事，小杨认为，这些琐事大专生都可以做，自己名牌大学的硕士研些琐事大专生都可以做，自己名牌大学的硕士研究生每天打杂实在是大材小用，部门里很多同事究生每天打杂实在是大材小用，部门里很多同事不过是本科生，论学历才华根本比不过自己，凭不过是本科生，论学历才华根本比不过自己，凭什么对我指手画脚。什么对我指手画脚。角色适应角色适应v案例三：案例三：v “有问题不是与人沟通，而是找网络。有问题不是与人沟通，而是找网
20、络。”某某生产制造企业的行政人员王先生说起两名新员工生产制造企业的行政人员王先生说起两名新员工的工作方式，无奈地连连摇头。前不久，王先生的工作方式，无奈地连连摇头。前不久，王先生安排他们写一份市场调研报告。结果催了好几次安排他们写一份市场调研报告。结果催了好几次才交上来的报告令他哭笑不得，除了格式不规范才交上来的报告令他哭笑不得，除了格式不规范外，报告内容大多数都是从网上下载的，针对公外，报告内容大多数都是从网上下载的，针对公司的实际情况只有寥寥几笔。王先生说，他派这司的实际情况只有寥寥几笔。王先生说，他派这两名年轻人去做这份报告，就是想看看他们的实两名年轻人去做这份报告，就是想看看他们的实际
21、工作能力，如果他们觉得有疑问可以虚心请教际工作能力，如果他们觉得有疑问可以虚心请教同事，但他没想到他们只会同事，但他没想到他们只会“请教请教”网络。网络。角色适应角色适应 v请应用大学生职场适应的相请应用大学生职场适应的相关理论知识来谈谈您分别对关理论知识来谈谈您分别对这三个案例的个人看法？这三个案例的个人看法？大学生职场适应大学生职场适应第二节第二节 决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”前前 言言 工作岗位不是上演个人秀的舞台，因此，工作岗位不是上演个人秀的舞台，因此，刚刚走上工作岗位的大学生们一定要具备良好刚刚走上工作岗位的大学生们一定要具备良好的职业道德，并在职场的实践中提升自己的职的职
22、业道德，并在职场的实践中提升自己的职业素养，让自己从职场业素养，让自己从职场“新人新人”中迅速脱颖而中迅速脱颖而出。出。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”一、职业道德一、职业道德1 1、什么是职业道德？、什么是职业道德？所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是社会道德的基本要求在操与道德品质的总和，是社会道德的基本要求在不同的职业活动中所表现的特定行为规范。包括不同的职业活动中所表现的特定行为规范。包括以下几个方面：以下几个方面：（1 1）一种职业规范
23、，受社会普遍的认可；）一种职业规范，受社会普遍的认可；（2 2）是长期以来自然形成的；）是长期以来自然形成的；（3 3）没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信）没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信 念等；念等；决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”（4 4）依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律）依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律 实现；实现；（5 5）大多数没有实质的约束力和强制力；）大多数没有实质的约束力和强制力；（6 6）主要内容是对员工义务的要求；）主要内容是对员工义务的要求；（7 7）标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的）标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的 价值观；
24、价值观；（8 8）承载着企业文化和凝聚力，影响深远。）承载着企业文化和凝聚力，影响深远。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”案例：案例：许多年前，一个年轻人来到一家著名的酒店许多年前，一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员，这是他涉世之初的第一份工作，他将当服务员，这是他涉世之初的第一份工作，他将在这里正式步入社会，迈出他人生关键的第一步。在这里正式步入社会，迈出他人生关键的第一步。谁知上司竟然安排他洗马桶，而且工作质量要求谁知上司竟然安排他洗马桶，而且工作质量要求的惊人：必须把马桶洗刷得光洁如新！为此，他的惊人：必须把马桶洗刷得光洁如新！为此，他心灰意冷，一蹶不振。正在这关键时刻，一位前心灰意
25、冷，一蹶不振。正在这关键时刻，一位前辈出现在他面前。她没有用空洞的理论去说教，辈出现在他面前。她没有用空洞的理论去说教，而是身体力行，亲自洗了一遍马桶给他看。首先，而是身体力行，亲自洗了一遍马桶给他看。首先，她一遍一遍洗抹着马桶，直到它变得光洁如新，她一遍一遍洗抹着马桶，直到它变得光洁如新，然后，她从马桶里盛出一杯水，一饮而尽，丝毫然后，她从马桶里盛出一杯水，一饮而尽，丝毫没有勉强。没有勉强。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”这件事让年轻人深受震撼。于是他痛下决心：这件事让年轻人深受震撼。于是他痛下决心：“就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人！
26、的人！”从此他脱胎换骨，成了全新的人，他的从此他脱胎换骨，成了全新的人，他的工作质量也达到了无可挑剔的高水准。为了检验工作质量也达到了无可挑剔的高水准。为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，他多次喝过马桶的水。几了强化自己的敬业心，他多次喝过马桶的水。几十年光阴一晃而过，后来，他成为世界旅馆业大十年光阴一晃而过，后来，他成为世界旅馆业大王，建立了享誉全球的王，建立了享誉全球的“希尔顿酒店希尔顿酒店”帝国，他帝国，他的事业遍布全球，他就是康拉德的事业遍布全球，他就是康拉德.N.N.希尔顿。希尔顿。决胜职场的决胜职场的“核武
27、器核武器”2 2、如何加强职业道德修养、如何加强职业道德修养 案例：镇江新区一家广告公司的人力资源经案例：镇江新区一家广告公司的人力资源经理肖先生对今年新招聘的几位大学生不太满意，理肖先生对今年新招聘的几位大学生不太满意，这几个女孩子平时比较乖巧，和领导说话嘴巴很这几个女孩子平时比较乖巧，和领导说话嘴巴很甜，但对布置的工作却没有时间观念，经常拖拉，甜，但对布置的工作却没有时间观念，经常拖拉，而且喜欢聚在一起聊天，有两次被经理训斥，几而且喜欢聚在一起聊天，有两次被经理训斥，几个女孩子当场就委屈地掉眼泪，怎么都劝不住。个女孩子当场就委屈地掉眼泪，怎么都劝不住。现在经理再给他们布置工作，只能现在经理
28、再给他们布置工作，只能“连哄带骗连哄带骗”地说：地说：“小李，今天下班前一定要完成任务，明小李，今天下班前一定要完成任务，明天可以迟点上班。小陈，你不要再和小李说话啦，天可以迟点上班。小陈，你不要再和小李说话啦，早点做完请你们吃冰激凌。早点做完请你们吃冰激凌。”决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”肖经理认为，现在一些大学生虽然功课学业肖经理认为，现在一些大学生虽然功课学业都不错，但由于被家庭过分娇惯，往往心理承受都不错，但由于被家庭过分娇惯，往往心理承受能力差，对待工作的责任心也不强。对公司的重能力差，对待工作的责任心也不强。对公司的重要岗位，他们以后情愿招聘有几年工作经验的人，要岗位，他们以
29、后情愿招聘有几年工作经验的人，因为他们更有责任心，能吃苦。因为他们更有责任心，能吃苦。职业道德需要有一个不断完善的修养过程。职业道德需要有一个不断完善的修养过程。其一是职业道德意识修养，即从业者在职业活动其一是职业道德意识修养，即从业者在职业活动中提高道德认识、增强职业道德情感、锻炼职业中提高道德认识、增强职业道德情感、锻炼职业道德意志、树立职业道德信念的修养；其二是职道德意志、树立职业道德信念的修养；其二是职业道德行为的修养，即从业者按照一定的职业道业道德行为的修养，即从业者按照一定的职业道德原则、规范，自觉进行职业道德行为实践的修德原则、规范，自觉进行职业道德行为实践的修养。养。决胜职场的
30、决胜职场的“核武器核武器”（1 1）树立职业道德意识）树立职业道德意识 大学生树立职业道德意识，加强职业道德意大学生树立职业道德意识，加强职业道德意识修养，应认真学习社会主义职业道德的有关理识修养，应认真学习社会主义职业道德的有关理论，通过专业知识的学习、实训、实习和社会实论，通过专业知识的学习、实训、实习和社会实践的体验，加深对职业道德理论的理解，以便在践的体验，加深对职业道德理论的理解，以便在将来职业岗位的工作实践中身体力行，养成良好将来职业岗位的工作实践中身体力行，养成良好的职业道德习惯。的职业道德习惯。（2 2）提高职业道德认识）提高职业道德认识 这是职业道德的起点和形成良好职业道德品
31、这是职业道德的起点和形成良好职业道德品质的第一步。强化职业道德认识，有利于提高学质的第一步。强化职业道德认识，有利于提高学习职业道德理论的主动性。习职业道德理论的主动性。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”（3 3）陶冶职业道德情操）陶冶职业道德情操 从多方面丰富职业道德知识，不断深化和总从多方面丰富职业道德知识，不断深化和总结职业道德体验，使之成为理性、稳定的情感。结职业道德体验，使之成为理性、稳定的情感。在职业活动中，培养职业道德情感，能够加深对在职业活动中，培养职业道德情感，能够加深对真善美的体验，强化对假恶丑憎恨的体验，从而真善美的体验，强化对假恶丑憎恨的体验，从而使职业道德情感更趋深
32、沉、持久和成熟。使职业道德情感更趋深沉、持久和成熟。（4 4）增强职业道德信念）增强职业道德信念 增强职业道德信念，即从业者具有发自内心增强职业道德信念，即从业者具有发自内心的对某种职业道德义务的真诚信仰和强烈责任感，的对某种职业道德义务的真诚信仰和强烈责任感，它是坚持职业道德行为、形成职业道德习惯的个它是坚持职业道德行为、形成职业道德习惯的个性心理倾向。性心理倾向。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”（5 5）锻炼职业道德意志）锻炼职业道德意志 从业者在履行职业道德义务的过程中培养自觉克服困从业者在履行职业道德义务的过程中培养自觉克服困难和障碍，做出职业道德选择的毅力。它是贯彻职业道德难和障
33、碍，做出职业道德选择的毅力。它是贯彻职业道德信念并使职业道德行为持之以恒的重要精神力量。信念并使职业道德行为持之以恒的重要精神力量。（6 6）加强职业道德实践）加强职业道德实践 职业道德的认识、情感、信念和意志只有通过职业道职业道德的认识、情感、信念和意志只有通过职业道德行为才能表现出来。大学生应加强职业道德实践，主要德行为才能表现出来。大学生应加强职业道德实践，主要是在学习、实训等专业实践和社会实践活动中，努力把自是在学习、实训等专业实践和社会实践活动中，努力把自己的职业道德意识外化为具体的职业道德行为，通过对职己的职业道德意识外化为具体的职业道德行为，通过对职业道德行为的体验和巩固，加深自
34、己对职业道德原则、规业道德行为的体验和巩固，加深自己对职业道德原则、规范的认识，在职业道德实践中自觉地培养良好的职业道德范的认识，在职业道德实践中自觉地培养良好的职业道德习惯。习惯。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”二、职场素养二、职场素养 在职场中想要脱颖而出，除了要有真正的实力，还应在职场中想要脱颖而出，除了要有真正的实力，还应该具备较高的职场素养。该具备较高的职场素养。1 1、主动、主动职场达人的最大特质职场达人的最大特质 职场中只有两种人：领导者与被领导者。二者最大的职场中只有两种人：领导者与被领导者。二者最大的区别就在于前者具有强烈的主动意识。在职场上不要苦于区别就在于前者具有强烈
35、的主动意识。在职场上不要苦于别人提拔自己，尤其是初入职场的新人，不要被动地等待别人提拔自己，尤其是初入职场的新人，不要被动地等待领导的领导的“另眼相看另眼相看”，也不要消极地期待前辈的提点和指，也不要消极地期待前辈的提点和指引。所以，平时要积极改善人际关系，特别是要加强与上引。所以，平时要积极改善人际关系，特别是要加强与上级、同事的沟通，要随时切记：不管是工作还是生活，只级、同事的沟通，要随时切记：不管是工作还是生活，只要你想获得成功和幸福，就要主动，主动，再主动，除此要你想获得成功和幸福，就要主动，主动，再主动，除此别无选择。别无选择。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”2 2、自律、自律自
36、我管理下的充分自由自我管理下的充分自由 成功需要很强的自律能力。比如：你能否忍成功需要很强的自律能力。比如：你能否忍受与家人暂时分开，去外地推销产品呢？这就是受与家人暂时分开，去外地推销产品呢？这就是你必须你必须“强迫强迫”自己付出的成功代价。自己付出的成功代价。“在诱惑面前要学会说在诱惑面前要学会说NONO，贪婪一定会付出代价，贪婪一定会付出代价”马云马云3 3、信心、信心不断前进的心理动因不断前进的心理动因 建立信心的基本方法：一不断地取得成功；建立信心的基本方法：一不断地取得成功；二不断想象成功；三把自己在一个领域里取得的二不断想象成功；三把自己在一个领域里取得的成功经历成功经历“移植移
37、植”到你需要自信心的新领域中来；到你需要自信心的新领域中来；四每天运用语言对自己进行自我暗示，自我肯定。四每天运用语言对自己进行自我暗示，自我肯定。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”4 4、独特、独特让你无可代替让你无可代替 特长指的是一个人的特殊才能，是一个人的发展优势。特长指的是一个人的特殊才能，是一个人的发展优势。一个人不可能什么都行，但必须有一样能超出众人，这在一个人不可能什么都行，但必须有一样能超出众人，这在职场中是很重要的。受欢迎的人都具备一项他人不会做的职场中是很重要的。受欢迎的人都具备一项他人不会做的技能。在职场的江湖中，你应该具备这样的名声：这项工技能。在职场的江湖中，你应
38、该具备这样的名声：这项工作非你莫属！这项技能你已经出神入化！不可替代是员工作非你莫属！这项技能你已经出神入化！不可替代是员工最大的价值，也将会成为你职场的最大的价值，也将会成为你职场的“核武器核武器”。5 5、学习、学习时刻螺旋上升时刻螺旋上升 职场中很多压力的来源都是自身对事物的不熟悉、不职场中很多压力的来源都是自身对事物的不熟悉、不确定感，或是对于目标的达成感到力不从心所致。所以，确定感，或是对于目标的达成感到力不从心所致。所以，通过自学、培训等途径，一旦通过自学、培训等途径，一旦“会了会了”“”“熟了熟了”“”“清楚清楚了了”，自身的价值自然会得到提高。，自身的价值自然会得到提高。决胜职
39、场的决胜职场的“核武器核武器”6 6、自省、自省随时保持清醒头脑随时保持清醒头脑 对于一个积极进取的人而言，面对业务指标对于一个积极进取的人而言，面对业务指标压力时可以自问：压力时可以自问：“如果没做成又如何？如果没做成又如何？”这样这样的想法并非找借口，而是一种有效疏解压力的方的想法并非找借口，而是一种有效疏解压力的方式。但如果本身个性较容易趋向于逃避，则应该式。但如果本身个性较容易趋向于逃避，则应该要求自己以较积极地态度面对压力，告诉自己，要求自己以较积极地态度面对压力，告诉自己，适度的压力能够帮助自我成长。适度的压力能够帮助自我成长。7 7、耐心、耐心也是一种凶悍也是一种凶悍 职场上最终
40、的赢家，不是胜者，而是职场上最终的赢家，不是胜者，而是“剩剩”者。面对挫折，面对打击，不要伤心、难过、沮者。面对挫折，面对打击，不要伤心、难过、沮丧，甚至不要控诉，不要愤怒、抗议，只管耐心丧，甚至不要控诉，不要愤怒、抗议，只管耐心地一遍一遍地擦亮自己的武器，准备下一次战斗。地一遍一遍地擦亮自己的武器，准备下一次战斗。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”8 8、担当、担当让你成为最受信任的人让你成为最受信任的人 美国西点军校传统观念：没有责任感的军官美国西点军校传统观念：没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是
41、好公民。员工，没有责任感的公民不是好公民。缺乏责任感难免会失职，员工与其为自己的缺乏责任感难免会失职，员工与其为自己的失职找借口，倒不如坦率地承认失职。敷衍塞责，失职找借口，倒不如坦率地承认失职。敷衍塞责，找借口为自己开脱，会让老板觉得你不但缺乏责找借口为自己开脱，会让老板觉得你不但缺乏责任感，而且还不愿意承担责任。但一个主动承认任感，而且还不愿意承担责任。但一个主动承认错误的员工至少是勇敢的，如何对待已经出现的错误的员工至少是勇敢的，如何对待已经出现的问题，能看出一个人是否勇于承担责任。问题，能看出一个人是否勇于承担责任。职场中要学会承担重任，并保证圆满完成任职场中要学会承担重任，并保证圆满
42、完成任务，成为老板最需要时候的最信赖的员工。务，成为老板最需要时候的最信赖的员工。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”小结：职场素养是一个职场人所具备的最基小结：职场素养是一个职场人所具备的最基本的素养，是职场的另一张通行证。一个人能否本的素养，是职场的另一张通行证。一个人能否在职场游刃有余、挥洒自如，是否具备良好的职在职场游刃有余、挥洒自如，是否具备良好的职场素养起到了关键的作用。因此大学生在步入职场素养起到了关键的作用。因此大学生在步入职场后，既要重视对自己各项技能的锻炼，也不能场后，既要重视对自己各项技能的锻炼，也不能忽视对自己素养的提升。忽视对自己素养的提升。决胜职场的决胜职场的“核武
43、器核武器”三、职场社交三、职场社交1 1、衣着打扮留下美好印象、衣着打扮留下美好印象2 2、言谈举止展示个人风度、言谈举止展示个人风度第一节 衣着打扮留下美好印象一、服饰一、服饰 （1 1）男士穿西装的一些讲究。）男士穿西装的一些讲究。职场男士要注意西装的选择。一般而职场男士要注意西装的选择。一般而言，要挑选一身有模有样，适用于商务交言，要挑选一身有模有样，适用于商务交往之中穿着的西装，大抵需要关注其面料、往之中穿着的西装，大抵需要关注其面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工七色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工七个方面的主要细节。个方面的主要细节。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”（2 2
44、）男士穿西装的注意事项。）男士穿西装的注意事项。男士穿西服应注意如下几点：男士穿西服应注意如下几点：面料要根据季节和场合来选择。面料要根据季节和场合来选择。在隆重的场合穿西服要系扣。在隆重的场合穿西服要系扣。穿西服一定要穿皮鞋（一般是擦亮的黑色或棕色皮鞋）。穿西服一定要穿皮鞋（一般是擦亮的黑色或棕色皮鞋）。穿西装可以扣上第一粒纽扣，也可以敞开，但不能两粒纽扣全扣上，穿穿西装可以扣上第一粒纽扣，也可以敞开，但不能两粒纽扣全扣上，穿西装口袋里不宜放太多的东西。穿西装不打领带时，衬衫的第一粒纽扣不要西装口袋里不宜放太多的东西。穿西装不打领带时，衬衫的第一粒纽扣不要扣上。扣上。男士穿西服时佩一条合适的
45、领带，有画龙点睛之妙。男士穿西服时佩一条合适的领带，有画龙点睛之妙。穿西装应配好衬衫。穿西装应配好衬衫。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”（3 3）女性服饰的注意事项。）女性服饰的注意事项。第一，安全的着装是职业套装。第一，安全的着装是职业套装。第二，要提醒大家的是，只有在穿长裤子的情况下才可以穿短丝袜。第二，要提醒大家的是，只有在穿长裤子的情况下才可以穿短丝袜。第三，织衫也是办公室女性不错的选择，用来搭配合身的长裤或裙子。第三，织衫也是办公室女性不错的选择，用来搭配合身的长裤或裙子。第四，冬天羽绒服下厚重的毛衣固然舒适温馨，但不适合在办公室穿，第四，冬天羽绒服下厚重的毛衣固然舒适温馨，但不
46、适合在办公室穿，因为看起来有家居的味道，显得人不精神。因为看起来有家居的味道，显得人不精神。第五，鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因为有跟的皮鞋更能令女性第五，鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因为有跟的皮鞋更能令女性体态优美。体态优美。第六，夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不适合在办公室穿凉拖。第六，夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不适合在办公室穿凉拖。第七，如果秋冬选择穿靴子的话，靴子不能太长。第七，如果秋冬选择穿靴子的话，靴子不能太长。第八，着装色彩不宜太夸张花哨。第八，着装色彩不宜太夸张花哨。第九，年轻女性还可以选择具有色彩的衣服，如果有图案，则力求简单。第九，年轻女性还可以选择具有色彩的衣服，
47、如果有图案，则力求简单。第十，要善于运用丝巾或羊绒巾，这可以使你的着装更加时尚。第十，要善于运用丝巾或羊绒巾，这可以使你的着装更加时尚。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”（4 4）在一些特定的场合，应遵守下列礼仪常规：第一，办公时的着装。）在一些特定的场合，应遵守下列礼仪常规：第一，办公时的着装。作为职业人员，要整齐、稳重、大方，上班时不能穿短裤、运动服，在办公作为职业人员，要整齐、稳重、大方，上班时不能穿短裤、运动服，在办公室不得着超短裙。第二，宴会、记者招待会时的着装。通常，出席这类较为室不得着超短裙。第二，宴会、记者招待会时的着装。通常，出席这类较为隆重、正规的社交场合，着装应讲究。男
48、性可穿颜色深一点的西装，配上白隆重、正规的社交场合，着装应讲究。男性可穿颜色深一点的西装，配上白色的衬衣和领带。女性可穿套裙或旗袍，颜色以高雅为宜。第三，会见、访色的衬衣和领带。女性可穿套裙或旗袍，颜色以高雅为宜。第三，会见、访问时的着装。这时气氛较活跃，可着套装，也可着色彩、图案活泼一些的服问时的着装。这时气氛较活跃，可着套装，也可着色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色的服装。装，如花格呢、粗条纹、淡色的服装。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”配饰的选择一定要与自身的体貌和服装相匹配、相协调。配饰的选择一定要与自身的体貌和服装相匹配、相协调。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”
49、二、化妆二、化妆 美发是指对人的头发进行护理与修饰。一般情况下，对人的观察往往美发是指对人的头发进行护理与修饰。一般情况下，对人的观察往往“从头开始从头开始”，所以，一个人应使头发保持健康、秀美、干净、清爽和整齐。，所以，一个人应使头发保持健康、秀美、干净、清爽和整齐。恰到好处的化妆可以使人容光焕发、神采奕奕，但尽量不要显露修饰的恰到好处的化妆可以使人容光焕发、神采奕奕，但尽量不要显露修饰的痕迹，不宜浓妆艳抹，不能在公共场合化妆。要保持口腔卫生，勤修指甲，痕迹，不宜浓妆艳抹，不能在公共场合化妆。要保持口腔卫生，勤修指甲，不蓄胡须，不能纹身。男士不应蓄长发、剃光头，也不应油头粉面。不蓄胡须，不能
50、纹身。男士不应蓄长发、剃光头，也不应油头粉面。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”第二节 言谈举止展示个人风度一、言谈一、言谈 （1 1）表现出兴趣。）表现出兴趣。（2 2）表现出友善。）表现出友善。（3 3）表现出轻松幽默。）表现出轻松幽默。（4 4）表现出谦逊。）表现出谦逊。决胜职场的决胜职场的“核武器核武器”两人交谈时，最好目光保持在同一水平上，表明相互尊重。说话时不要两人交谈时，最好目光保持在同一水平上，表明相互尊重。说话时不要东张西望，也不要目不转睛地盯着对方或冷漠地看着对方，这些都会引起对东张西望，也不要目不转睛地盯着对方或冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运
