1、 人际交往人际交往 -建立良好的人际关系建立良好的人际关系 人生的美好是人情的美好人生的美好是人情的美好,人生的丰富是人生的丰富是人际关系的丰富人际关系的丰富.人一生的成长、发展、成功、幸福，是人一生的成长、发展、成功、幸福，是与人的沟通和交往息息相关的。与人的沟通和交往息息相关的。人一生的愉快、烦恼、欢乐、悲伤、爱与人一生的愉快、烦恼、欢乐、悲伤、爱与恨，也是与别人的沟通和交往分不开的。恨，也是与别人的沟通和交往分不开的。案例案例:有一大学新生，在课堂上与同宿舍在某一有一大学新生，在课堂上与同宿舍在某一问题的观点上发生了争执，他从不喜欢对方问题的观点上发生了争执，他从不喜欢对方的观点，发展到
2、越看该同学越不顺眼，甚至的观点，发展到越看该同学越不顺眼，甚至连对方的长相、生活方式都看着别扭，不愿连对方的长相、生活方式都看着别扭，不愿接纳。可一想到从小学到中学，老师们的要接纳。可一想到从小学到中学，老师们的要团结同学的谆谆教导，想到团结同学的谆谆教导，想到“和为贵和为贵”的古的古训，便采取了回避矛盾的消极方式：每天清训，便采取了回避矛盾的消极方式：每天清晨，他第一个起床，以最快的速度洗漱。之晨，他第一个起床，以最快的速度洗漱。之后，离开宿舍去用餐，到教室上课。后，离开宿舍去用餐，到教室上课。案例案例:中午午休时间也是在教室里度过的。每当晚中午午休时间也是在教室里度过的。每当晚自习结束的铃
3、声响过多时，他才最后一个回自习结束的铃声响过多时，他才最后一个回到宿舍。常常在宿舍门外听到舍友们有说有到宿舍。常常在宿舍门外听到舍友们有说有笑，可当他一迈进宿舍，大家就都不说话了。笑，可当他一迈进宿舍，大家就都不说话了。他十分不解，总以为人们是在一起议论他。他十分不解，总以为人们是在一起议论他。一次他忍不住向一位室友质疑：一次他忍不住向一位室友质疑：“我一回来我一回来你们就不说话了，是不是总在议论我？你们就不说话了，是不是总在议论我？”室室友很惊讶地说：友很惊讶地说：“哪儿的事呀，你学习那么哪儿的事呀，你学习那么刻苦，每天早出晚刻苦，每天早出晚案例案例:归，挺不容易的大家都想照顾你早点休息，归
4、，挺不容易的大家都想照顾你早点休息，所以才不说话呀！所以才不说话呀！”“”“可我哪里是在学习，我可我哪里是在学习，我孤独、我苦恼、没有人倾诉，学习成绩一踏孤独、我苦恼、没有人倾诉，学习成绩一踏无涂。无涂。”提问：提问：这位大学新生为什么感到苦恼？应如何这位大学新生为什么感到苦恼？应如何和同学相处？和同学相处？两项调查结果两项调查结果1、美国卡内基工业大学对一万个人的案例、美国卡内基工业大学对一万个人的案例进行分析，结果发现个人进行分析，结果发现个人“智慧智慧”、“专门技术专门技术”、和、和“经验经验”，只占成功，只占成功因素的因素的15%，其余，其余85%决定于良好的人决定于良好的人际关系和处
5、世技巧。际关系和处世技巧。2、哈佛大学就业指导小组调查的结果证实：、哈佛大学就业指导小组调查的结果证实：数千名被解雇的男女中，人际关系不好数千名被解雇的男女中，人际关系不好的比不称职的高出两倍。的比不称职的高出两倍。说明：说明：良好的人际关系是成功路上的良好的人际关系是成功路上的“润滑剂润滑剂”一、人际关系的心理行为原理一、人际关系的心理行为原理人际关系人际关系：通过交往而形成的人与人之间的通过交往而形成的人与人之间的心理关系心理关系（人际关系反映人与人之间的心理（人际关系反映人与人之间的心理距离）距离）讨论讨论:在你们的人际交往中有哪些因素会影响你们在你们的人际交往中有哪些因素会影响你们的交
6、往关系的交往关系?1人际交往的心理效应人际交往的心理效应（1）首因效应首因效应（第一印象或优先效应，在陌（第一印象或优先效应，在陌生人中比较起作用）生人中比较起作用）第一印象一旦形成很难改变。第一印象一旦形成很难改变。要利用这一心理效应，塑造良好的第一印象。要利用这一心理效应，塑造良好的第一印象。如：注意仪表、衣服要整洁、服饰搭配和谐得如：注意仪表、衣服要整洁、服饰搭配和谐得体、注意自己的言谈举止，锻炼和提高自己体、注意自己的言谈举止，锻炼和提高自己的交谈技巧，掌握适当的社交礼仪。的交谈技巧，掌握适当的社交礼仪。1人际交往的心理效应人际交往的心理效应（2）近因效应近因效应（最后的印象，在熟悉人
7、中比（最后的印象，在熟悉人中比较明显）较明显）利用近因效应整饰自身的形象。利用近因效应整饰自身的形象。如双方感情不和，一旦要分手的时候，如双方感情不和，一旦要分手的时候，主动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料主动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对方的好感，甚至将以往的恩怨化解。地博得对方的好感，甚至将以往的恩怨化解。1人际交往的心理效应人际交往的心理效应（3）刻板印象刻板印象（对于某一类事物或人物的一（对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。有利于对种比较固定、概括而笼统的看法。有利于对某一群体作出概括性的评价，但也容易产生某一群体作出概括性的评价，但也容易产生偏差）偏差
8、）商人：奸诈商人：奸诈教授：白发苍苍、文质彬彬教授：白发苍苍、文质彬彬1人际交往的心理效应人际交往的心理效应（4）光环效应光环效应（晕轮效应）（晕轮效应）指的是在人际交往中，人们常从对方所具指的是在人际交往中，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他有关的一系列特有的某个特征而泛化到其他有关的一系列特性上，由局部信息形成一个完整的印象，即性上，由局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情况对别人作出全面的结论。根据最少量的情况对别人作出全面的结论。（情人眼里出西施）（情人眼里出西施）心理学家曾做过一项实验：心理学家曾做过一项实验：给参加实验的人一些人物相片，这些相片被给参加实验的人一些人物相
9、片，这些相片被分为有魅力、无魅力和一般魅力三种，让实分为有魅力、无魅力和一般魅力三种，让实验者评定几项与外表无关的特征：如婚姻、验者评定几项与外表无关的特征：如婚姻、职业状况、社会和职业上的幸福等，结果，职业状况、社会和职业上的幸福等，结果，几乎所有的特征上，有魅力的人都得到最高几乎所有的特征上，有魅力的人都得到最高的评价，仅仅因为长得漂亮，就被认为具有的评价，仅仅因为长得漂亮，就被认为具有所有积极肯定的品质。所有积极肯定的品质。在美丽的光环下，冷静、客观地透视人生在美丽的光环下，冷静、客观地透视人生1人际交往的心理效应人际交往的心理效应（5）投射效应投射效应：人际交往中，形成对别人的：人际交
10、往中，形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向印象时总是假设他人与自己有相同的倾向（以小人之心度君子之腹）。（以小人之心度君子之腹）。心理学家的实验：心理学家的实验：在在80名参加实验的大学生中征求意见，问他名参加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动，们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动，结果结果48名大学生同意背牌子在校园里走动，名大学生同意背牌子在校园里走动，并且这些人认为学生都会乐意背，而拒绝背并且这些人认为学生都会乐意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。严于律己、客观待人，尽量避免以自己严于律己
11、、客观待人，尽量避免以自己的标准去判断别人。的标准去判断别人。1人际交往的心理效应人际交往的心理效应6、定势效应（用老眼光看新问题）定势效应（用老眼光看新问题）有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子偷窃，于是观察他走路的样子，脸居的儿子偷窃，于是观察他走路的样子，脸上的表情，感到言行举止没有一点不像偷斧上的表情，感到言行举止没有一点不像偷斧头的贼。后来农夫在深山里找到了丢失的斧头的贼。后来农夫在深山里找到了丢失的斧头，他再看邻居的儿子，竟觉得言行举止没头，他再看邻居的儿子，竟觉得言行举止没有一点偷斧头的模样了。有一点偷斧头的模样了。识别三日，当刮目相看识别
12、三日，当刮目相看2人际吸引的影响因素人际吸引的影响因素心理小实验：物以类聚心理小实验：物以类聚 为了调查朋友关系是如何结成的为了调查朋友关系是如何结成的,美美国心理学家菲斯汀等人对大学生入住国心理学家菲斯汀等人对大学生入住后后6 6个月的情况做了一次跟踪调查个月的情况做了一次跟踪调查,被测被测者者是初次见面的是初次见面的1717名男生名男生,他们在入住他们在入住之前之前接受了政治态度和宗教态度的调查接受了政治态度和宗教态度的调查.进一进一心理小实验：物以类聚心理小实验：物以类聚步跟踪调查表明步跟踪调查表明,最初是房间邻近的人关最初是房间邻近的人关系友好系友好(近因效应近因效应),),但随着时间
13、的推移但随着时间的推移,态态度度相似的人渐渐形成了群体相似的人渐渐形成了群体.都说好朋友都说好朋友在性格上非常相似在性格上非常相似,调查的结果确实如此调查的结果确实如此.但人们有时也把这种相似看得超过了实但人们有时也把这种相似看得超过了实际水平际水平,尤其是对于那些自以为理想的性尤其是对于那些自以为理想的性格特征更是这样。格特征更是这样。2人际吸引的影响因素人际吸引的影响因素（1）接近性吸引接近性吸引：近水楼台先得月近水楼台先得月远亲不如近邻远亲不如近邻 这一原则存在年级差别，低年级小团体这一原则存在年级差别，低年级小团体的形成以接近性吸引为主，随着年级的升高，的形成以接近性吸引为主，随着年级
14、的升高，接近性吸引的小团体明显减少。接近性吸引的小团体明显减少。2人际吸引的影响因素人际吸引的影响因素（2）相似性吸引相似性吸引：相似相似：兴趣、爱好、背景、信仰、价值观等：兴趣、爱好、背景、信仰、价值观等 物以类聚，人以群分，如果大学生之间对物以类聚，人以群分，如果大学生之间对某种事物或事件，具有相同或相似的态度，某种事物或事件，具有相同或相似的态度，具有共同的理想、信念和价值观，情感上就具有共同的理想、信念和价值观，情感上就容易产生共鸣，形成密切的人际关系。容易产生共鸣，形成密切的人际关系。（话（话不投机半句多）不投机半句多）纽科姆实验：纽科姆实验：向大学生提供免费住宿向大学生提供免费住宿
15、16周，在住进宿舍之前，周，在住进宿舍之前，研究者先把这些互不相识的大学新生安排在一间房研究者先把这些互不相识的大学新生安排在一间房子里住。然后定期测验他们对一些事情的态度、看子里住。然后定期测验他们对一些事情的态度、看法，以及他们对同室同学的喜欢评价。住宿初期，法，以及他们对同室同学的喜欢评价。住宿初期，空间距离是决定彼此交往较多的重要因素，但到了空间距离是决定彼此交往较多的重要因素，但到了后期，彼此间的态度、价值观和个性特征的相似性，后期，彼此间的态度、价值观和个性特征的相似性，超过了空间距离的重要性而成为密切人际关系的基超过了空间距离的重要性而成为密切人际关系的基础。在研究的最后阶段，让
16、这些大学生自由选择住础。在研究的最后阶段，让这些大学生自由选择住同一房间时，明显体现出持相同意见和态度者均喜同一房间时，明显体现出持相同意见和态度者均喜欢选择住同一房间。欢选择住同一房间。2人际吸引的影响因素人际吸引的影响因素（3）互补性吸引互补性吸引：（双方的需要得到满足）：（双方的需要得到满足）研究表明：研究表明：大学生人际关系相似性吸引大学生人际关系相似性吸引45.3%，接近性吸引占接近性吸引占35%，补偿性吸引，补偿性吸引19.7%。2人际吸引的影响因素人际吸引的影响因素（4）外表吸引外表吸引：一见钟情：一见钟情外表外表：长相、气质、风度、谈吐、衣着等外：长相、气质、风度、谈吐、衣着等
17、外 在的形态在的形态2人际吸引的影响因素人际吸引的影响因素 巴黎圣母院巴黎圣母院里的敲钟人卡西莫里的敲钟人卡西莫多又丑又残，刚看到时，会被他的丑陋多又丑又残，刚看到时，会被他的丑陋吓倒，但随着剧情的深入发展，会发现吓倒，但随着剧情的深入发展，会发现原来他虽然外表丑陋，却有颗善良的原来他虽然外表丑陋，却有颗善良的心，比那个一表人才的神甫不知道要好心，比那个一表人才的神甫不知道要好多少。多少。说明：说明：外表的吸引有一定的限制，但是初外表的吸引有一定的限制，但是初接触时往往还是会有以貌取人的现接触时往往还是会有以貌取人的现象，因为爱美之心人皆有之。象，因为爱美之心人皆有之。2人际吸引的影响因素人际
18、吸引的影响因素（5 5）人格的吸引人格的吸引：长久的吸引：长久的吸引奥尔波特研究了一群陌生人首次集会时的奥尔波特研究了一群陌生人首次集会时的人际吸引力：人际吸引力：第一，个人的内在属性：如幽默、涵养、第一，个人的内在属性：如幽默、涵养、礼貌等因素礼貌等因素第二，外表的特色如体形、服装等第二，外表的特色如体形、服装等第三，个人所表现出来的特殊行为，如新第三，个人所表现出来的特殊行为，如新奇的令人喜爱的动作奇的令人喜爱的动作第四，地位和角色。第四，地位和角色。二、大学生人际关系的特征二、大学生人际关系的特征大学生的人际交往是最广泛的，然而大学生的人际交往是最广泛的，然而对人际交往的满意程度却是最低
19、的。对人际交往的满意程度却是最低的。到心理咨询室来心理咨询的人中，因到心理咨询室来心理咨询的人中，因人际关系问题占到前几位。人际关系问题占到前几位。二、大学生人际关系的特征二、大学生人际关系的特征 1 1、人际交往的迫切性和被动性人际交往的迫切性和被动性 在人的一生中，再也没有像青年时期在人的一生中，再也没有像青年时期那样有强烈的被理解的渴望。没有任何人那样有强烈的被理解的渴望。没有任何人会像青年那样处于孤独之中，渴望着被人会像青年那样处于孤独之中，渴望着被人家接近与理解，没有任何人会像青年那样家接近与理解，没有任何人会像青年那样站在远的地方呼唤。站在远的地方呼唤。但在实际交往中又有不少大学生
20、显得但在实际交往中又有不少大学生显得较为被动（独生子女、性格、农村家庭较为被动（独生子女、性格、农村家庭等）。等）。二、大学生人际关系的特征二、大学生人际关系的特征 2、交往群体心理基础相似与个性心理的交往群体心理基础相似与个性心理的差异差异 心理基础相近：心理基础相近：年龄相近、学历相近、生活学习环境相年龄相近、学历相近、生活学习环境相似等似等 个体心理差异：个体心理差异：性格、气质、认识能力、道德素质等性格、气质、认识能力、道德素质等二、大学生人际关系的特征二、大学生人际关系的特征3、交往对象的局限性和交往范围的狭窄性交往对象的局限性和交往范围的狭窄性交往对象：同学、同宿舍、同乡等交往对象
21、：同学、同宿舍、同乡等交往范围：学校交往范围：学校 积极参加社会实践有利于改善这种状况积极参加社会实践有利于改善这种状况二、大学生人际关系的特征二、大学生人际关系的特征4、交往内容的情感性和现代交往动机的功利交往内容的情感性和现代交往动机的功利性性交往内容：学习、思想、生活、各种集体活动、交往内容：学习、思想、生活、各种集体活动、娱乐等，以增进感情和友谊为主要交往目的。娱乐等，以增进感情和友谊为主要交往目的。现代交往动机：功利性现代交往动机：功利性 形成较大的反差形成较大的反差二、大学生人际关系的特征二、大学生人际关系的特征5、大学生与异性交往愿望的强烈性与交往的大学生与异性交往愿望的强烈性与
22、交往的拘谨性拘谨性 大学生正处于青春发展的高峰期，尤其大学生正处于青春发展的高峰期，尤其是性心理逐步趋向成熟。他们在心理上产生是性心理逐步趋向成熟。他们在心理上产生了与异性交往的兴趣与愿望，并不断增强。了与异性交往的兴趣与愿望，并不断增强。但在实际男女生的交往中，多数学生的行为但在实际男女生的交往中，多数学生的行为显得很拘谨，不能落落大方，怕人家讲闲话。显得很拘谨，不能落落大方，怕人家讲闲话。三、影响大学生人际交往的心理因素三、影响大学生人际交往的心理因素1、认知因素认知因素：对自己的认知对自己的认知影响自我表现，自卑、影响自我表现，自卑、自高自大；自高自大；对他人的认知（晕轮效应、首因效应、
23、刻对他人的认知（晕轮效应、首因效应、刻板效应）；板效应）；对交往本身的认知，需要与满足。对交往本身的认知，需要与满足。三、影响大学生人际交往的心理因素三、影响大学生人际交往的心理因素2、情绪因素情绪因素：情绪表现应是适时适度的，与引起情绪的原情绪表现应是适时适度的，与引起情绪的原因及情境相称，反应过分强或过分弱均属不因及情境相称，反应过分强或过分弱均属不正常情绪反应。正常情绪反应。浙江大学毕业生刺杀招考人员案。浙江大学毕业生刺杀招考人员案。3、人格因素人格因素：为人虚伪、自私自利、不尊重、报复、嫉妒、为人虚伪、自私自利、不尊重、报复、嫉妒、猜疑、猜疑、苛求、过分自卑、孤独、骄傲自满。苛求、过分
24、自卑、孤独、骄傲自满。三、影响大学生人际交往的心理因素三、影响大学生人际交往的心理因素4、能力因素能力因素 人际交往能力的欠缺是影响人际交往的原人际交往能力的欠缺是影响人际交往的原因之一。因之一。四、建立良好人际关系的原则四、建立良好人际关系的原则1、平等、尊重平等、尊重-人际交往的前提人际交往的前提 心理学研究：人都有友爱和受人尊重的需要。心理学研究：人都有友爱和受人尊重的需要。所以就需要平等、尊重。所以就需要平等、尊重。2、互利互惠互利互惠-人际交往的润滑油人际交往的润滑油 人与人之间的交往是以充分地获得人生经验、人与人之间的交往是以充分地获得人生经验、获得自身的发展成长为目的的。只有获得
25、没获得自身的发展成长为目的的。只有获得没有奉献，双方的关系是不可能持续和发展的。有奉献，双方的关系是不可能持续和发展的。四、建立良好人际关系的原则四、建立良好人际关系的原则3、信用信用-人际交往的基石人际交往的基石 对于对于“一诺千斤一诺千斤”的人，你才敢相信他，的人，你才敢相信他，才愿意与他交往。才愿意与他交往。4、宽容宽容-人际交往的粘合剂人际交往的粘合剂 世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵。是天空，比天空更广阔的是心灵。要做到：将心比心、善解人意要做到：将心比心、善解人意;大事清楚、大事清楚、小事糊涂小事糊涂;严于律己、宽
26、以待人。严于律己、宽以待人。案例：案例：某天晚上我在心理咨询室值班，来了一位温州医学院的女生王某，最近她在浙一医院实习。碰到了人际关系的苦恼。事情是这样的：因到杭州实习，借了浙一附近一个朋友的一间房子居住，王某因一人住比较害怕，就邀请了原来只是认识，但并不熟悉的同校的一位女生李某一起居住。开始两人感情还好，但由于两人的性格及生活习惯不一致，该女生多次向李某指出仍没有改正，所以两个人的关系就发生了变化。案例：案例：两人都是考研究生的，有一天早晨，王某两人都是考研究生的，有一天早晨，王某到李某的书包里拿复习资料复印（事先说过到李某的书包里拿复习资料复印（事先说过的），结果发现李某的日记本，当时出于
27、好的），结果发现李某的日记本，当时出于好奇，同时也很想知道，李某到底对她是怎么奇，同时也很想知道，李某到底对她是怎么想的，于是，王某就偷看了李某的日记本。想的，于是，王某就偷看了李某的日记本。结果看完日记本以后，王某说当时全身颤抖，结果看完日记本以后，王某说当时全身颤抖，自己都不知道应该怎么办了？自己都不知道应该怎么办了？案例：原来李某在日记本上把王某骂得一踏无涂，原来李某在日记本上把王某骂得一踏无涂，而且还说是因为有经济利用价值（住她的房而且还说是因为有经济利用价值（住她的房不付房租），所以表面上还得讨好她。另外不付房租），所以表面上还得讨好她。另外在日记上还一再诅咒她的家人、诅咒她和她在日
28、记上还一再诅咒她的家人、诅咒她和她男朋友的关系。她心理很苦恼，不知应该怎男朋友的关系。她心理很苦恼，不知应该怎么办？么办？讨论：讨论：1、你们说王某应该怎么办？你们说王某应该怎么办？2、李某在人际关系的处理上违背了什么原则？、李某在人际关系的处理上违背了什么原则？3、影响他们人际关系的心理因素主要是哪种、影响他们人际关系的心理因素主要是哪种因素。因素。五、损害人际交往的心理障碍五、损害人际交往的心理障碍1、嫉妒嫉妒-人际关系的毒瘤人际关系的毒瘤 沙士比亚形象地比喻：嫉妒是绿眼妖魔，沙士比亚形象地比喻：嫉妒是绿眼妖魔，谁作了他的俘虏，谁就要受到愚弄。谁作了他的俘虏，谁就要受到愚弄。南大研究生杀人
29、事件南大研究生杀人事件2、自卑自卑-人际关系的隐形屏障人际关系的隐形屏障 山西一个初三被排名山西一个初三被排名“倒数第一倒数第一”的学的学生，到高中入学不到一个月杀了一名才华横生，到高中入学不到一个月杀了一名才华横溢的高中老师。溢的高中老师。山西老师被学生杀害山西老师被学生杀害 入学不足一月，没有任何仇怨，揣着三入学不足一月，没有任何仇怨，揣着三把利刃，连捅老师四刀把利刃，连捅老师四刀前几天，媒体披前几天，媒体披露了露了10月月4日发生在山西朔州课堂之上的一日发生在山西朔州课堂之上的一起惊天血案。被害的老师郝旭东家境贫寒，起惊天血案。被害的老师郝旭东家境贫寒，才华横溢，而弑师的学生，却在其留下
30、的一才华横溢，而弑师的学生，却在其留下的一页页“死亡笔记死亡笔记”中，自称中，自称“我就是个坏学生，我就是个坏学生，还坏到家了还坏到家了我恨老师，更恨学校、国家、我恨老师，更恨学校、国家、社会社会我要发泄，我要复仇，我要杀老我要发泄，我要复仇，我要杀老师师”。源于自卑在他的在他的“死亡日记死亡日记”里，他写到：里，他写到：“我已经我已经对生活失去了信心，我活着像一个死人，世对生活失去了信心，我活着像一个死人，世界是黑暗的，我只是一个毫不起眼的界是黑暗的，我只是一个毫不起眼的细细胞胞。”李明发泄着对初中时教他的两位老李明发泄着对初中时教他的两位老师的不满，声称师的不满，声称“做鬼做鬼”也要杀他。
31、也要杀他。“不光不光是老师，父母也不尊重我，同学也是，他们是老师，父母也不尊重我，同学也是，他们歧视我歧视我我也不会去尊重他们，我的心灵我也不会去尊重他们，我的心灵渐渐扭曲。我采用了这种最极渐渐扭曲。我采用了这种最极(端端)的方法。的方法。我不会去后悔。我不会去后悔。”五、损害人际交往的心理障碍五、损害人际交往的心理障碍3、羞怯、羞怯-人际关系的绊脚石人际关系的绊脚石艾利斯的故事：艾利斯的故事：艾利斯的父亲是个商人，很少在家，母亲艾利斯的父亲是个商人，很少在家，母亲是个双相情感障碍的人，不太照顾孩子。这是个双相情感障碍的人，不太照顾孩子。这使他有很强的独立性，但缺乏父母爱的消极使他有很强的独立
32、性，但缺乏父母爱的消极影响，使得他常常为母亲的迟归担忧，容易影响，使得他常常为母亲的迟归担忧，容易形成焦虑、紧张、害怕。到了青春期，他有形成焦虑、紧张、害怕。到了青春期，他有了严重的社交焦虑，变得非常害羞，不敢在了严重的社交焦虑，变得非常害羞，不敢在公开场合说话。先是怕权公开场合说话。先是怕权艾利斯的故事：艾利斯的故事：威人士（如校长），后来则变成怕女孩。为解决这威人士（如校长），后来则变成怕女孩。为解决这一问题，艾利斯读了许多哲学著作，从中受到启发：一问题，艾利斯读了许多哲学著作，从中受到启发：自己的社交焦虑是由于对种种不合理的认知引起自己的社交焦虑是由于对种种不合理的认知引起的，这些认知就
33、是他后来在其理论中提出的非理性的，这些认知就是他后来在其理论中提出的非理性信念。为了改变自己害羞的问题信念。为了改变自己害羞的问题,19岁那年，他到岁那年，他到一个植物园里，主动与一个植物园里，主动与100个女孩聊天，改变了害个女孩聊天，改变了害怕女孩的心理。这就是他后来提出的认知怕女孩的心理。这就是他后来提出的认知-行为疗行为疗法的早期实践。最终他成为了情绪合理疗法的代表法的早期实践。最终他成为了情绪合理疗法的代表人物。人物。五、损害人际交往的心理障碍五、损害人际交往的心理障碍4、猜疑、猜疑-人际关系的暗礁人际关系的暗礁内蒙古大学研究生贾树林杀女朋友内蒙古大学研究生贾树林杀女朋友5、自私、自
34、私-人际关系的一大障碍人际关系的一大障碍 招聘案例：都是自私惹的祸招聘案例：都是自私惹的祸在经过一轮复一轮的重重筛选后，我们在经过一轮复一轮的重重筛选后，我们5个来个来自不同地方的应聘者终于从数百名竞争对手自不同地方的应聘者终于从数百名竞争对手中脱颖而出，成为进入最后一轮面试的佼佼中脱颖而出，成为进入最后一轮面试的佼佼者。者。面试那天早上，公司规定需在面试那天早上，公司规定需在9时准时到时准时到达现场。我们达现场。我们5个不仅没有人迟到，还都不约个不仅没有人迟到，还都不约而同地提前了半个多小时。距面试开始时间而同地提前了半个多小时。距面试开始时间还早，为了还早，为了打破尴尬的僵局，打破尴尬的僵
35、局，招聘案例：都是自私惹的祸招聘案例：都是自私惹的祸我们勉强地聚在一起闲聊了起来。看着眼前这我们勉强地聚在一起闲聊了起来。看着眼前这些随时会威胁自己命运的对手，我们在交谈中些随时会威胁自己命运的对手，我们在交谈中彼此都显得比较矜持和保守，甚至夹着丝丝的彼此都显得比较矜持和保守，甚至夹着丝丝的冷漠和虚伪冷漠和虚伪 忽然，有一个青年男子也急急忙忙地赶来忽然，有一个青年男子也急急忙忙地赶来了。他的到来成了我们转移这毫无内容的话题了。他的到来成了我们转移这毫无内容的话题的大好借口。我们纳闷地看着他，因为在前几的大好借口。我们纳闷地看着他，因为在前几轮面试中我们不曾见过他。轮面试中我们不曾见过他。招聘案
36、例：都是自私惹的祸招聘案例：都是自私惹的祸 他似乎感到有些尴尬，然后就主动迎上前开口他似乎感到有些尴尬，然后就主动迎上前开口自我介绍说，他也是前来参加面试的，只是由于太自我介绍说，他也是前来参加面试的，只是由于太过于粗心，忘记带笔了。他问我们几个是否有笔，过于粗心，忘记带笔了。他问我们几个是否有笔，想借来填写个人简历表。想借来填写个人简历表。我们面面相觑。本来竞争就够激烈的了，半路我们面面相觑。本来竞争就够激烈的了，半路还要杀出一个还要杀出一个“程咬金程咬金”，岂不是会使竞争更加激，岂不是会使竞争更加激烈吗？要是咱们不借笔给他，那不就减少了一个竞烈吗？要是咱们不借笔给他，那不就减少了一个竞争对
37、手，从而加大了成功的可能？我们几个像有心争对手，从而加大了成功的可能？我们几个像有心灵感应似地你看着我我看着你，终于没有人出声，灵感应似地你看着我我看着你，终于没有人出声，尽管我们身上都带着多余的笔。尽管我们身上都带着多余的笔。招聘案例：都是自私惹的祸招聘案例：都是自私惹的祸 稍后，他看到我的口袋里夹了一支签字笔，眼稍后，他看到我的口袋里夹了一支签字笔，眼前立刻掠过一丝惊喜：前立刻掠过一丝惊喜：“先生，可以借给我用用先生，可以借给我用用吗？吗？”我被他问得手足无措，慌里慌张地说：我被他问得手足无措，慌里慌张地说：“哦哦我的笔我的笔坏了！坏了！”这时，我们这时，我们5人当中有一个沉默寡言的人当中
38、有一个沉默寡言的“眼镜眼镜”走了过来：走了过来：“对不起，刚才我的笔没墨水了。我掺对不起，刚才我的笔没墨水了。我掺了点自来水，还勉强可以写，不过字迹可能会淡一了点自来水，还勉强可以写，不过字迹可能会淡一些。些。”那男子接过笔，感激地握了握那男子接过笔，感激地握了握“眼镜眼镜”的手。我的手。我们们4个则轮番用各自的白眼瞟了瞟个则轮番用各自的白眼瞟了瞟“眼镜眼镜”，不同的，不同的招聘案例：都是自私惹的祸招聘案例：都是自私惹的祸眼神传递着相同的意思眼神传递着相同的意思埋怨、责怪、甚至愤怒。埋怨、责怪、甚至愤怒。一转眼，规定的面试时间已经过去一转眼，规定的面试时间已经过去20分钟分钟了，面试室却仍旧丝
39、毫不见动静。我们终于有些按了，面试室却仍旧丝毫不见动静。我们终于有些按捺不住了，就找到有关负责人询问情况。谁料里面捺不住了，就找到有关负责人询问情况。谁料里面走出来的却是那个似曾相识的面孔：走出来的却是那个似曾相识的面孔：“结果已经见结果已经见分晓，这位先生被聘用了。分晓，这位先生被聘用了。”他搭着他搭着“眼镜眼镜”的肩膀的肩膀微笑着向我们做了一个鬼脸：微笑着向我们做了一个鬼脸：招聘案例：都是自私惹的祸招聘案例：都是自私惹的祸“本来，你们能过五关斩六将来到这儿，非本来，你们能过五关斩六将来到这儿，非常难能可贵。作为一家追求上进的公司，我常难能可贵。作为一家追求上进的公司，我们不愿意失去任何一个
40、人才。但是很遗憾，们不愿意失去任何一个人才。但是很遗憾，是你们的私心使自己失去了机会啊！是你们的私心使自己失去了机会啊！”【点评点评】在才智无法分出高下的时候，品行则是招聘在才智无法分出高下的时候，品行则是招聘者择优录用的首要标准了。品行的测试非常者择优录用的首要标准了。品行的测试非常困难，尤其在应聘者有所准备的情况下。因困难，尤其在应聘者有所准备的情况下。因此，这个时候，此，这个时候，“盘外招盘外招”则成了考官惯用则成了考官惯用的的“伎俩伎俩”。很多求职者就是在最后一关，。很多求职者就是在最后一关，在不经意的本性流露瞬间，败下阵来。在不经意的本性流露瞬间，败下阵来。“要要做事，先学会做人。做
41、事，先学会做人。”这句话虽然老套这句话虽然老套，但，但确是放之四海而皆准的真理。确是放之四海而皆准的真理。六、建立良好人际关系的途径和方法六、建立良好人际关系的途径和方法1、形成正确的交往态度、形成正确的交往态度我好我好-你也好你也好2、利用好人际关系的心理效应、利用好人际关系的心理效应3、增强自信，积极悦纳自己、增强自信，积极悦纳自己4、换位思考与调整、换位思考与调整“频道频道”5、掌握人际交往的技巧、掌握人际交往的技巧五、测一测：人际关系综合诊断量表五、测一测：人际关系综合诊断量表1、关于自己的烦恼有苦难言关于自己的烦恼有苦难言2.和生人见面时感觉不自然和生人见面时感觉不自然3.过分羡慕和
42、妒忌别人过分羡慕和妒忌别人4.与异性交往太少与异性交往太少5.对连续不断的会谈感到困难对连续不断的会谈感到困难6.在社交场合感到紧张在社交场合感到紧张7.时常伤害别人时常伤害别人8.与异性来往感觉不自然与异性来往感觉不自然9.与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落10.极易受窘极易受窘五、测一测：人际关系综合诊断量表五、测一测：人际关系综合诊断量表11.与别人不能和睦相处与别人不能和睦相处12.不知道与异性相处如何适可而止不知道与异性相处如何适可而止13.当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在情时
43、，自己常感到不自在14.担心别人对自己有什么坏印象担心别人对自己有什么坏印象15.总是尽力使别人欣赏自己总是尽力使别人欣赏自己16.暗自思慕异性暗自思慕异性17.时常避免表达自己的感受时常避免表达自己的感受18.对自己的仪表（容貌）缺乏信心对自己的仪表（容貌）缺乏信心19.讨厌某人或被某人所讨厌讨厌某人或被某人所讨厌五、测一测：人际关系综合诊断量表五、测一测：人际关系综合诊断量表20.瞧不起异性瞧不起异性21.不能专注地倾听不能专注地倾听22.自己的烦恼无人可申诉自己的烦恼无人可申诉23.受别人排斥与冷漠受别人排斥与冷漠24.被异性瞧不起被异性瞧不起25.不能广泛地听取各种意见、看法不能广泛地
44、听取各种意见、看法26.自己常因受伤害而暗自伤心自己常因受伤害而暗自伤心27.常被别人谈论、愚弄常被别人谈论、愚弄28.与异性交往不知如何更好的相处与异性交往不知如何更好的相处评分标准评分标准:答答“是是”为为1分，答分，答“否否”为为0分分人际关系结果解释：人际关系结果解释：1如果总分在如果总分在0808分，说明受测者善分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。彼此相处得不错。人际关系结果解释：人际关系结果解释：2 2如果总分在如果总分在914914分，说明分，说明受
45、测者与朋友相处有一定的受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。伏变动之中。人际关系结果解释：人际关系结果解释：3 3如果总分在如果总分在15281528分，说明受测者在与分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分数超过朋友相处时存在严重困扰。分数超过2020分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自
46、高自大、的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。讨人嫌的行为。大家一起朗诵大家一起朗诵我爱自己，也关爱他人，我愿意与他人交我爱自己，也关爱他人，我愿意与他人交往往与人交往，我感到自己越来越成熟，越来与人交往，我感到自己越来越成熟，越来越自信，越来越快乐。越自信，越来越快乐。我奉献给别人友情，别人也报之友情。我奉献给别人友情，别人也报之友情。我要学会宽容，因为没有人能够十全十美我要学会宽容，因为没有人能够十全十美要勇敢地走向大庭光众，在人多的地方锻要勇敢地走向大庭光众，在人多的地方锻炼自如地表达自己，推销自己。炼自如地表达自己，推销自己。我诚实地对待他人，信赖别人，犹如别人信我诚实地对
47、待他人，信赖别人，犹如别人信赖我。赖我。每天我都对人怀着亲切的感觉，与人沟通情每天我都对人怀着亲切的感觉，与人沟通情感，倾听别人的交流，关心周围人的成长，感，倾听别人的交流，关心周围人的成长，真诚地赞美他人的良好表现。真诚地赞美他人的良好表现。当别人有缺点、错误时，我会通情达理地谅当别人有缺点、错误时，我会通情达理地谅解，采用恰当的方式善意地指正。解，采用恰当的方式善意地指正。我不会伤害他人的自尊心，就像他人注意保我不会伤害他人的自尊心，就像他人注意保护我的自尊一样。护我的自尊一样。当我做错事的时候，我愿意承认自己的错误当我做错事的时候，我愿意承认自己的错误并向他人道歉。并向他人道歉。我为人处事恪守信用，办事踏实，终会得到我为人处事恪守信用，办事踏实，终会得到大家的信任和喜欢。大家的信任和喜欢。在融洽、和睦、温暖的人际环境中，我感到在融洽、和睦、温暖的人际环境中，我感到了人生的充实和快乐！了人生的充实和快乐！
