1、 了解配送的特点和功能；了解配送的特点和功能；掌握配送的种类；掌握配送的种类；掌握配送作业的流程。掌握配送作业的流程。配送中心则是专门从事配送配送中心则是专门从事配送工作的物流节点，它集信息工作的物流节点，它集信息流、商流、物流于一体，具流、商流、物流于一体，具有物流的全部职能，是现代有物流的全部职能，是现代物流的一种先进的货物配送物流的一种先进的货物配送组织形式。组织形式。物流术语物流术语（GB/T GB/T 183541835420062006）对配送的定义）对配送的定义是：在经济合理区域范围内，是：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分
2、割、拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。定地点的物流活动。1.配送是从物流节点至用配送是从物流节点至用户的一种特殊送货形式户的一种特殊送货形式2.配送是一种末端运输配送是一种末端运输3.配送是一种门到门服务配送是一种门到门服务4.配送是一种综合服务配送是一种综合服务（1 1）备货。备货是配送的备货。备货是配送的准备工作或基础工作，包括准备工作或基础工作，包括筹集货源、订货或购货、集筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。备货是配送结算、交接等。备货是配送的基础环节，它决定着配送的基础环节，它
3、决定着配送效益的高低。效益的高低。（2 2）储存。配送中心是物储存。配送中心是物资的集散中心，为保证用户资的集散中心，为保证用户的需求，必须广泛组织货源，的需求，必须广泛组织货源，集中储备。集中储备。（3 3）分拣及配货。这是配分拣及配货。这是配送的一项独特的基本业务功送的一项独特的基本业务功能，是关系到配送是否成功能，是关系到配送是否成功的重要工作。的重要工作。（4 4）配装。当单个用户配配装。当单个用户配送数量不能达到运输车辆的送数量不能达到运输车辆的有效载运负荷时，就存在如有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的不同配送何集中不同用户的不同配送货物，进行搭配装载以充分货物，进行搭配装载以
4、充分利用运能、运力的问题，这利用运能、运力的问题，这就需要配装。就需要配装。（5 5）运输。配送运输与一运输。配送运输与一般运输不同，它属于运输中般运输不同，它属于运输中的末端运输、支线运输。的末端运输、支线运输。（6 6）送达服务。这是配送送达服务。这是配送工作的工作的“售后服务售后服务”。仅将。仅将配好的货运达用户还不算配配好的货运达用户还不算配送工作的终结，还必须圆满送工作的终结，还必须圆满地实现货物的移交，有效、地实现货物的移交，有效、方便地处理相关手续并完成方便地处理相关手续并完成结算，还应考虑卸货的地点、结算，还应考虑卸货的地点、卸货方式等。卸货方式等。（7 7）配送加工。为了满足
5、客户配送加工。为了满足客户对不同形态物资的要求，充分利对不同形态物资的要求，充分利用资源，提升配送中心的经济效用资源，提升配送中心的经济效益，需要根据用户要求在配送中益，需要根据用户要求在配送中心对物资进行必要的分拣、分割心对物资进行必要的分拣、分割包装等加工。包装等加工。1.提纲物流的经济效益提纲物流的经济效益2.降低库存降低库存3.简化手续、方便客户简化手续、方便客户4.提高供应保证程度提高供应保证程度5.完善运送及整个物流系统完善运送及整个物流系统（1 1）按组织者的不同，配送可按组织者的不同，配送可分为商店配送、配送中心配送、分为商店配送、配送中心配送、仓库配送和生产企业配送四种形仓库
6、配送和生产企业配送四种形式。式。（2 2）按配送时间及数量的不同，按配送时间及数量的不同，配送可分为定时配送、定量配送、配送可分为定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、定时定量配送、定时定路线配送、即时配送五种形式。即时配送五种形式。（3 3）按配送商品的种类和数量按配送商品的种类和数量的不同，配送可分为单（少）品的不同，配送可分为单（少）品种大批量配送、多品种小批量配种大批量配送、多品种小批量配送、配套成套配送。送、配套成套配送。（4 4）按专业化程度的不同，配按专业化程度的不同，配送可分为综合配送和专业配送。送可分为综合配送和专业配送。（5 5）按经营形式不同，配送可按经营形式
7、不同，配送可分为销售配送、供应配送、销售分为销售配送、供应配送、销售供应一体化配送、代存代供配供应一体化配送、代存代供配送。送。在制订配送计划前，首先要掌握在制订配送计划前，首先要掌握客户的分布情况，将客户的具体客户的分布情况，将客户的具体位置进行系统统计，并将其作区位置进行系统统计，并将其作区域上的整体划分，将每一个客户域上的整体划分，将每一个客户囊括在不同的基本区域之中，作囊括在不同的基本区域之中，作为制订配送计划或方案的依据。为制订配送计划或方案的依据。配送的物品种类较多，单品数量较少，因配送的物品种类较多，单品数量较少，因此需要对车辆进行配载。由于货物的特性此需要对车辆进行配载。由于货
8、物的特性各异，有些货物之间是不相容的，为提高各异，有些货物之间是不相容的，为提高配送效率，确保货物配送质量，必须根据配送效率，确保货物配送质量，必须根据货物特性差异的大小或货物运输的轻重缓货物特性差异的大小或货物运输的轻重缓急进行分类，以分别采用不同的配送方式急进行分类，以分别采用不同的配送方式和运输工具。和运输工具。不同客户的接货时间不同，在综合不同客户的接货时间不同，在综合考虑各项影响因素，做出最终的配考虑各项影响因素，做出最终的配送方案前，应先根据客户订单要求送方案前，应先根据客户订单要求的送货时间和不同路线配送大概所的送货时间和不同路线配送大概所需的时间，将配送的作业先后次序需的时间，
9、将配送的作业先后次序进行初步安排，为后面车辆积载做进行初步安排，为后面车辆积载做好准备工作。好准备工作。车辆安排要解决的问题是安排什么车辆安排要解决的问题是安排什么类型、吨位的配送车辆进行最后的类型、吨位的配送车辆进行最后的送货。并不是所有的企业都是完全送货。并不是所有的企业都是完全资产型的，企业拥有的车型、车辆资产型的，企业拥有的车型、车辆数量有限，当自有车辆无法满足要数量有限，当自有车辆无法满足要求时，可以考虑使用外雇车辆。求时，可以考虑使用外雇车辆。安排好车辆后，就要考虑如何以最安排好车辆后，就要考虑如何以最快的速度完成对货物的配送，即如快的速度完成对货物的配送，即如何选择配送距离短、配
10、送时间短、何选择配送距离短、配送时间短、配送成本低的线路，这需要分析客配送成本低的线路，这需要分析客户的具体位置、沿途的交通情况等。户的具体位置、沿途的交通情况等。同时还必须考虑有些客户或其所在同时还必须考虑有些客户或其所在地点环境对配送时间、车型等方面地点环境对配送时间、车型等方面的特殊要求，如有些客户不在中午的特殊要求，如有些客户不在中午或晚上收货，有些道路在高峰期实或晚上收货，有些道路在高峰期实行交通管制等。行交通管制等。做好车辆安排及选择好最佳的配送做好车辆安排及选择好最佳的配送线路后，依据各车辆负责配送的具线路后，依据各车辆负责配送的具体客户的先后顺序，即可将客户的体客户的先后顺序，
11、即可将客户的最终配送顺序确定。配送时可以采最终配送顺序确定。配送时可以采用循环路线，也可以采用交叉或三用循环路线，也可以采用交叉或三角路线，具体选择哪一种路线要根角路线，具体选择哪一种路线要根据实际状况而定。据实际状况而定。车辆积载工作主要解决如何将货物车辆积载工作主要解决如何将货物装车、按什么次序装车的问题。车装车、按什么次序装车的问题。车辆积载的基本原则是辆积载的基本原则是“后送先装后送先装”，即最后到达的客户的货物最先装上即最后到达的客户的货物最先装上运输工具。但有时为了有效利用空运输工具。但有时为了有效利用空间，可能还要考虑货物的性质（怕间，可能还要考虑货物的性质（怕震、怕压、怕撞、怕
12、湿）、形状、震、怕压、怕撞、怕湿）、形状、体积及重量等做出弹性调整。体积及重量等做出弹性调整。此外，货物的装卸方法也必须依照此外，货物的装卸方法也必须依照货物的性质、形状、质量、体积等货物的性质、形状、质量、体积等来做具体决定，可以采用先大后小，来做具体决定，可以采用先大后小，先远后近，先重后轻，先方后圆，先远后近，先重后轻，先方后圆，先急后缓的原则。先急后缓的原则。（1）配送具有哪些特点？配送具有哪些特点？（2）配送的功能有哪些？配送的功能有哪些？（3）配送可以分为哪些类型？配送可以分为哪些类型？（4）简述配送作业流程。简述配送作业流程。任务情境：任务情境：【实训目标实训目标】通过本次实训，
13、使学生掌握配送运输的基本作业流通过本次实训，使学生掌握配送运输的基本作业流程，并培养学生的应变能力和解决突发问题的能力。程，并培养学生的应变能力和解决突发问题的能力。【实训内容与要求实训内容与要求】实训内容：实训内容：（1）指导教师讲解本次实训的内容、企业配送任指导教师讲解本次实训的内容、企业配送任务的具体情况、可能用到的理论知识及要解决的问务的具体情况、可能用到的理论知识及要解决的问题。题。（2）指导教师结合学生的个人兴趣对学生进行分指导教师结合学生的个人兴趣对学生进行分组，组，510人一组，每组确定一名负责人。人一组，每组确定一名负责人。（3）学生在指导教师的指导下，结合企业配送任学生在指
14、导教师的指导下，结合企业配送任务的具体情况、所学知识和可能出现的情况制定企务的具体情况、所学知识和可能出现的情况制定企业配送运输的具体方案，包括选择车型、路线、运业配送运输的具体方案，包括选择车型、路线、运输工具积载方法等。输工具积载方法等。任务情境：任务情境：（4）每组由小组负责人报告具体方案内容。每组由小组负责人报告具体方案内容。（5）指导教师点评方案，改进方案，确定其可行指导教师点评方案，改进方案，确定其可行性。性。（6）小组分别实施方案，记录结果。小组分别实施方案，记录结果。（7）整理资料，写出实训报告，总结经验教训。整理资料，写出实训报告，总结经验教训。要求：要求：（1）学生要服从指
15、导教师的安排。学生要服从指导教师的安排。（2）实训的过程要求学生结合所学的理论知识。实训的过程要求学生结合所学的理论知识。在制订方案时，学生可以进行实地考察，也可咨询在制订方案时，学生可以进行实地考察，也可咨询企业相关人员。企业相关人员。（3）各小组分析的方法可以自由选择。各小组分析的方法可以自由选择。（4）各小组在教师的指导下优化及实施方案。各小组在教师的指导下优化及实施方案。（5）指导教师随时解决在实训过程中遇到的各种指导教师随时解决在实训过程中遇到的各种问题，并组织学生进行经验交流。问题，并组织学生进行经验交流。任务情境：任务情境：【成果与检验成果与检验】（1）实训过程表现（实训过程表现（20分）。分）。（2）团队合作情况（团队合作情况（20分）。分）。（3）实训报告的撰写（实训报告的撰写（20分）。分）。（4）方案的可行性（方案的可行性（40分）。分）。
